Обновление 3CX v16 Update 4 Alpha и 3CX для Android, планы развития АТС

Обновление 3CX v16 Update 4 Alpha

Встречайте обновление 3CX v16 Update 4 Alpha! Оно позволяет звонить из «движка» браузера, но без открытия вкладки веб-клиента. Работает даже при полностью закрытом браузере! То есть, теперь вы принимаете вызовы прямо в текущем приложении — CRM-системе, Office 365 и т.п. Сбоку рабочего стола появляется небольшое окно, напоминающее мобильное приложение 3CX — полнофункциональный браузерный VoIP-клиент.

Новый клиент поддерживает функцию click-to-call, которая позволяет моментально звонить на любой номер из открытой веб-странице или браузерной CRM.

Чтобы включить новое приложение зайдите в веб-клиент 3CX и нажмите «Установить расширение 3CX для Chrome». Оно откроется в магазине приложений Chrome. Установите расширение, а затем в веб-клиенте нажмите «Активировать расширение 3CX для Chrome».

Расширение 3CX для Google Chrome требует обновление 3CX V16 Update 4 Alpha и Chrome v78 и выше. Если у вас установлено расширение 3CX Click to Call — отключите его перед установкой нового расширения 3CX. Обратите внимание, что после установки V16 Update 4 Alpha на V16 Update 3, необходимо перезагрузить страницу с открытым веб-клиентом, чтобы появилась опция активации расширения.

В 3CX v16 Update 4 Alpha также появилась поддержка новых хранилищ и протоколов для резервного копирования.

• Для резервного копирования конфигурации и архива записей разговоров поддерживаются протоколы FTP, FTPS, FTPES, SFTP и SMB.
• В дистрибутив 3CX включена утилита «Миграция архива» для переноса архива записей разговоров с Google Drive на локальный диск сервера АТС (без потери информации о файлах записей). Подробнее.
• Улучшения DNS-резолвера (обработка Invite/ACK для некоторых SIP-операторов).

Чтобы установить обновление, в интерфейсе управления 3CX перейдите в раздел «Updates» («Обновления»), выберите «v16 Update 4 Alpha» и нажмите «Download Selected» («Загрузить выбранные»). Также можно установить дистрибутив v16 Update 4 Alpha для Windows или Linux:

• Windows: 3CX v16 Update 4 Alpha.
• Linux: 3CX v16 on Debian 9 ISO – на экране «3CX Update Channel» выберите «Beta».

Просмотрите полный журнал изменений в этой версии и поделитесь вашим мнением на форумах сообщества пользователей 3CX.

Обновление 3CX для Android Beta — группы, избранное и параллельные вызовы

На прошлой неделе мы выпустили также обновление приложения 3CX для Android Beta. В нем Появилась группа Избранные и правила обработки параллельных вызовов. Теперь вы сами устанавливаете режим работы, который необходим именно сейчас.

Если у вас есть пользователи, с которыми вы часто общаетесь, например, коллеги из отдела, добавьте их в Избранные для быстрого вызова.

В веб-клиенте иконки избранных контактов всегда видны первыми в списке. Вы всегда можете добавить или удалить пользователя из Избранных.

На экране Статусов приложения добавлен выпадающий список групп пользователей (добавочных номеров), как локальных, так и доступных через межстанционный транк 3CX. Стало гораздо удобнее видеть статус и связываться с пользователем в любой организационной группе, особенно в большой организации.

Еще одна полезная новинка — если вы говорите по SIP, и в этот момент приходит GSM-вызов, – вы услышите «бип» ждущего вызова. Если вы решите ответить, SIP-вызов будет автоматически поставлен на удержание. К сожалению, иногда на телефоне придется восстановить SIP-вызов вручную после завершения GSM-вызова. Если вы говорите по GSM, и поступает SIP-вызов, он будет обработан по предустановленным правилам 3CX (как будто у вас занято).

Другие изменения и улучшения

• После переподключения у некоторых телефонов наблюдалась односторонняя слышимость. Теперь это исправлено.
• В боковом меню появились изображение, статус, полное имя и номер телефона.
• Появилось редактирование контакта, включая загрузку изображения.
• Долгое нажатие 0 добавляет ‘+’ в номеронабиратель.
• Исправлена ошибка, вызывающая сбой приложения на Google Pixel XL (marlin) с Android 10.

Участвуйте в программе beta-тестирования 3CX и установите новое приложение 3CX для Android из Google Play.

Полный журнал изменений.

План развития 3CX на ближайшие месяцы

Многие из вас спрашивают про планы развития 3CX. Мы не можем указать точные сроки появления тех или иных функций, но можем рассказать про общее направление разработки новых продуктов. Но обратите внимание — мы не гарантируем, что именно эти функции в конечном счете будут реализованы, поскольку всегда возможен пересмотр приоритетов.

В целом мы планируем выпускать обновление раз в два-три месяца, которое включает одну существенную новинку. Это довольно жесткий график, особенно для реалтаймового приложения, установленного у сотен тысяч пользователей на разных операционных системах и различном оборудовании. Кроме того, необходимо гарантировать совместимость и беспроблемную работу каждого обновления с десятками моделей IP-телефонов и сервисами SIP-операторов. Чтобы свести количество проблем к минимуму, мы настоятельно рекомендуем использовать последние (или сертифицированные) версии операционных систем, прошивок IP-телефонов и шлюзов и, собственно, сервера 3CX. Иначе приходится тратить массу ресурсов на поддержку устаревших платформ за счет развития новой функциональности АТС.

Итак, вот какие новинки мы представим в ближайшем будущем.

Update 5

Разработка уже начата. Обновление будет готово перед рождеством или в начале следующего года. Планируется:

• Поддержка резервного копирования в Google Buckets (работает быстрее и надежнее).
• Обновление плагина для WordPress — улучшения чата и других функций.
• Серьезное обновление интеграции Office 365 через новый API, реализующее новые возможности (пока не определено, какие).
• Поддержка отправки и получения SMS (начало разработки).

Update 6/7

Дата выпуска и ожидаемые возможности уточняются, но на сегодня планируется реализовать следующее:

• Поддержка Debian 10
• .NET core 3.5
• Улучшения поддержки службы 911 для соответствии с новым правилам
• Возможно — поддержка Raspberry Pi4 64 бит
• Возможно — лог доступа к системе (аудит)
• Возможно — улучшения в механизме отказоустойчивости
• Возможно — управление отображением Caller ID

IP-телефоны

Мы планируем поддерживать телефоны Polycom, но ожидаем некоторые доработки со стороны производителя. Если вы используете эти телефоны — обратитесь в поддержку Polycom, чтобы они быстрее «подружились» с 3CX!

Приложение 3CX для Android

Последние полгода мы посвятили полному переписыванию приложения 3CX для Android. Оно стало расширяемым и поддерживает новейшие устройства и технологии. Изменения могут показаться не столь заметным для пользователя, но очень важны для нас, потому что позволяют продолжать инновации. В ближайшее время в приложении появится:

• Поддержка Telecom API по мере появления его в различных устройствах
• Поддержка видеосвязи
• Возможно — поддержка Android Auto

Приложение 3CX для iOS

В данный момент мы переписываем приложение, переходя на технологию Swift. Это позволит добавлять функциональность еще быстрее. В ближайшие 2-3 месяца вы увидите:

• Новый интерфейс пользователя
• Поддержку видеосвязи (тут сроки не определены)
• Поддержку новой инфраструктуры Apple Push

Обратите внимание, что текущая версия приложения 3CX для iOS перестанет работать с 3CX V15.5 в начале декабря. Эта устаревшая версия останется в магазине приложений и будет доступна еще несколько месяцев. Однако Apple отключает устаревшую инфраструктуру PUSH в марте или апреле, поэтому устаревшее приложение в любом случае будет неработоспособно. Наше новое приложение будет работать только с iPhone 6S и выше (iPhone ниже 6 уже не обновляются).

Вот такие планы — осталось подождать совсем немного!

Источник: habr.com