Organisasies kontrakteer IT-infrastruktuur-instandhouding om 'n verskeidenheid redes uit, van die begeerte vir verhoogde operasionele behendigheid tot die behoefte om nuwe gespesialiseerde vaardighede en kostebesparings te bekom. Markneigings is egter besig om te verander. Volgens 'n verslag van GSA UK sal sommige uitkontrakteringneigings in die toekoms minder betekenisvol word.

Daar word aanvaar dat so veranderinge sal merkbaar word in 2020. Maatskappye wat met die tyd wil byhou, moet voorberei vir die volgende vlaag van uitkontraktering. In die komende jare sal vennootskappe tussen derdeparty-ontwikkelaars of spanne en ondernemings net so belangrik wees as die fokus van IT-uitkontrakteringsmaatskappye op innovasie.

Stand van die IT-uitkontrakteringsbedryf

’n Lys van IT-funksies wat die meeste na derdepartymaatskappye oorgedra word, sal jou help om die huidige stand van die IT-uitkontrakteringsbedryf te assesseer. Hy was voorbereid portaal Statista in 2017 en weerspieël huidige neigings op hierdie gebied.

Die funksies word in dalende volgorde van gewildheid gelys:

• web en mobiele toepassings,
• sagteware onderhoud,
• datasentrums,
• IT-infrastruktuur,
• kliëntediensdienste,
• netwerk onderhoud,
• integrasie dienste,
• funksies van die MH-afdeling.

Hierdie lys sal in die nabye toekoms verander. Die Nasionale Uitkontrakteringsvereniging van Groot-Brittanje, as deel van 'n navorsingsveldtog, het rigtings vir die ontwikkeling van die uitkontrakteringsektor na 2020 geïdentifiseer.

Volgens navorsing sal die hoofneigings op hierdie gebied die volgende wees:

• Waarde voor prys. Uitkontrakteringsverhoudings sal nie meer op prysverlagings fokus nie. Meer klem sal gelê word op die toegevoegde waarde wat dit bring.
• Veelvuldige verskaffers. Kliënte sal verskeie maatskappye vir een projek kies om die mees geskikte span saam te stel.
• Nuwe areas van uitkontraktering. Kliënte sal toenemend IT-ontwikkelaars van Sentraal- en Oos-Europa kies, soos Brainhub.
• Opkoms van nuwe besigheidsmodelle. Uitkontrakteringsvennote sal verantwoordelikheid met hul kliënte deel, sodat kontrakte resultaatgebaseerd kan word.
• outomatisering. IT-take sal deur bots, kunsmatige intelligensiestelsels en robotte uitgevoer kan word.
• Wolkplatforms. 'n Vlaag databerging en sekuriteitsprojekte word in die uitkontrakteringsbedryf verwag.

Sleuteltendense in IT-uitkontraktering na 2020

Nuwe motivering

As deel van die navorsing is uitkontrakteringsmaatskappye en hul kliënte ondervra oor die redes vir die oordrag van IT-funksies aan derde partye. Terselfdertyd het 35% van die respondente die belangrikste aspek genoem kostebesparing, en 23% - toename kliëntediens kwaliteit.

Daarbenewens kan daar geargumenteer word dat die IT-uitkontrakteringsbedryf sal groei saam met die aantal mense wat meer en meer take wil uitkontrakteer. Alhoewel daar verskillende redes vir uitkontraktering is, stem die meeste organisasies saam dat verbeterde kliëntediens en die potensiaal om nuwe geleenthede te identifiseer aantrekliker is as kostebesparings.

kontrakte

Volgens GSA UK glo byna 90% van die respondente vas dat beide uitkontrakteringsmaatskappye en hul kliënte sal oorskakel na kontrakte, resultate en waarde georiënteerd.

Boonop voorspel 69% van die respondente dat uitkontrakteringsmaatskappye as stelselintegreerders sal werk. Terselfdertyd sal hulle meer risiko's met hul kliënte deel. Slegs 31% van die respondente verwag dat uitkontrakteringsmaatskappye alle risiko's sal aangaan.

Fokus op dienslewering

Al hoe meer sakeverteenwoordigers glo dat diensleweringskwessies een van die belangrikste dele van kontrakte moet word. Kennisgewingstydperke en kontrakduur sal ook verminder word.

Die kontrakmodelle wat tans deur kliënte ontwikkel en gewysig word, sal uitkomsgebaseer wees. Sulke modelle sal vir beide partye by die kontrak die waarde en geleenthede vir die ontwikkeling van die verhouding in die toekoms bepaal, met inagneming van die resultate wat verkry is. Dus, samewerking IT-uitkontraktering sal ongekende vlakke bereik namate vennote en kliënte besef dat die deel van risiko's vir hulle groter voordele op die langtermyn inhou.

Ontwikkeling van samewerking en mededinging

Namate kontrakte in 2020 prestasiegegrond word en markspelers meer oop raak om risiko's met mekaar te deel, sal uitkontrakteringsmaatskappye in groot diensintegreerders ontwikkel.

Gegewe die uitkontrakteringneigings wat hierbo beskryf word, kan jy vrae hê: In watter mate sal ek risiko's deel? Waar is die toepaslike limiet? Hoe om hulle te skei? En watter impak sal dit op die reputasie van ons maatskappy en ons vennoot hê?

Die beste benadering vir beide partye in hierdie situasie is samewerking en verskillende menings te beoordeel. Niemand wil risiko's neem nie. Daarom moet jy meer oop vir dialoog raak, maar terselfdertyd self die risiko probeer assesseer – daar is dalk niks om oor bekommerd te wees nie.

Sulke situasies in die uitkontrakteringsmark kan mededingende maatskappye dwing om vir die grootste transaksies mee te ding en mededingende oplossings te begin bied. Op sy beurt kan dit lei tot die verdwyning van die beste moontlike verskaffersprojekte. Aan die ander kant, sal sommige kliënte in staat wees om voordeel te trek uit hierdie situasie.

Sleutel Transformasie Faktore

Vandag se kliënte wat op soek is na maatskappye om IT-funksies uit te kontrakteer, is voortdurend in beweging en ondergaan baie veranderinge. Hulle verwag oplossings van hoë gehalte (en omkeertye kan steeds vir hulle saak maak). Verskaffers moet die behoeftes van hul potensiële vennote in ag neem, en ook die algemene praktyk deesdae vermy. teleurstellende resultate.

Klante-ontevredenheid met uitkontrakteringstransaksies neem toe. Hulle glo dat baie verskaffers nie buigsaam is nie, bang is vir innovasie en nie tred hou met die nuutste tegnologie nie. Uitkontrakteringsmaatskappye moet hierdie sentimente erken en daarop fokus om te verbeter kliënte fokus. Dit sal jou help om mededingend te bly, groot kontrakte te wen en verhoudings met sterk vennote te ontwikkel.

Bevindinge

Vandag se IT-uitkontrakteringsverskaffers moet hierdie veranderende markneigings omhels om die behoeftes van vandag se kliënte te verstaan. Vooraanstaande vennote sal die kliënt-georiënteerde benadering waardeer, deursigtigheid en vertroue.

Daarbenewens sal die implementering van die nuutste tegnologieë en die beskerming van data namens die kliënt binnekort van groot belang wees. Moed om risiko's te deel kan die sleutel tot sukses en vrugbare samewerking wees.

Om nuwe strategieë aan te neem en die topneigings in IT-funksie-uitkontraktering te volg, kan 'n goeie beginpunt wees vir baie markleiers in die volgende dekade.

Bron: will.com