Soos u weet, is herfs die tyd vir konferensies. Dit is die vierde keer dat ons ons eie jaarlikse konferensie oor kommunikasie en die outomatisering daarvan hou, en ons nooi jou uit om daaraan deel te neem. Die konferensie bestaan volgens oorlewering uit twee strome en verskeie spesiale geleenthede.
Ons het die formaat van deelname aan die geleentheid effens verander: dit is die eerste jaar wanneer deelname aan die konferensie gratis is vir almal, maar registrasie is nodig. Ons sal op 14 November vir jou wag by die Digital Business Space (Digital Business Space, Moskou, Kurskaya-metrostasie, Pokrovka St., 47).
Danksy ons vennote, Aeroflot en Hilton, as jy nie van Moskou is nie, maar aan die konferensie wil deelneem, kan jy voordeel trek uit bonusse, waaroor in meer besonderhede geskryf word .
So, wat wag vir jou as jy die tyd neem om INTERCOM te besoek?
Geslote V&A-sessie met Voximplant-platformontwikkelaars
Benewens wonderlike aanbiedings, sal jy 'n geslote V&A-sessie met ons ontwikkelaars hê. Hier kan jy alles uitvind wat jy oor Voximplant wou vra, maar nie geweet het wie om te vra nie. Toegang is gratis, maar addisionele registrasie word vereis.
Werkswinkel van Google oor Dialogflow
In hierdie afdeling sal 'n Google-kenner jou die manier wys om 'n gebruikersvriendelike, maklik-om-te-implementeerbare stem- en tekservaring te skep. As jy nog altyd wou leer hoe om virtuele assistente te maak, of jy het komplekse vrae oor Dialogflow, beveel ek aan om aan te meld terwyl daar nog plek is. Kollegas van Voximplant sal praat oor verskillende maniere om Dialogflow en telefonie te kombineer, byvoorbeeld om dit in 'n intelligente IVR te gebruik.
Tegniese afdeling verslae
Tech Keynote 2019
Andrey Kovalenko - CTO, Voximplant
Andrey sal 'n kort oorsig gee van bedienerlose tegnologieë en vertel hoe dit die tegniese implementering van verskeie CPaaS-oplossings beïnvloed het. Nuwe funksies van die Voximplant-platform sal ook aangebied word, asook planne vir die ontwikkeling van die platform vir die nabye toekoms sal aangekondig word.
Ervaring van die IBM Kliëntesentrum in die skep van intelligente assistente
Alexander Dmitriev - Besigheidstransformasiekonsultant, IBM
Voorspellende skakelstelsel vir oproepsentrum
Mikhail Nosov - Platformargitek, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: wat is binne?
Andrey Stepanov — Hoof van Spraaktegnologieë, Tinkoff Bank
Spraaksintese van nuuts af tot verkoop in 9 maande: watter pad het die Tinkoff VoiceKit-ontwikkelaars in spraakherkenning geneem, watter datastel hulle ingesamel het, watter maatstawwe hulle verkry het. Gevalle van tegnologietoepassing: gespreksrobotte en spraakanalise.
Moderne praktyke in toepassingsontwikkeling op CPaaS Voximplant: git, deurlopende integrasie, deurlopende ontplooiing
Vladimir Kochnev - Ontwikkelaar, Evil Martians
Deur die voorbeeld van die digitale PBX-toepassing van die Evil Martians te gebruik, sal ek praat oor hoe ons ontwikkeling op CPaaS Voximplant gebou het volgens dieselfde reëls waarvolgens ons in tradisionele tale en platforms werk: kode in die git-weergawebeheerstelsel, Continuous Integrasie, samestelling van JavaScript-kode, Deurlopende Ontplooiing, konfigurasieveranderings via GitHub Pull Requests.
Skep 'n React Native-module vir Android en iOS
Yulia Grigorieva – Hoof mobiele ontwikkelaar, Voximplant
React Native is 'n raamwerk vir die skryf van kruisplatformtoepassings in JavaScript. Ten spyte van sy gewildheid en 'n groot stel gereedgemaakte biblioteke, moet jy soms toegang tot die inheemse kode kry.
Videokiosks: verbind vanlyn en aanlyn in die wêreld van kliëntediens
Andrey Zobov - Produkbestuurder, TrueConf
Videokommunikasie het lank verder gegaan as vergaderings en het geleenthede geopen om die kwaliteit van interaksie tussen mense op 'n verskeidenheid gebiede te verbeter. Ons sal die huidige tegnologiestapel en oopbronoplossings ontleed wat jou toelaat om betroubare videokonferensies tussen kiosks en videokontaksentrums te vestig.
Roman Milovanov - uitvoerende hoof, ZIAX
Kenmerke van die ontwikkeling van robotte vir kontaksentrums, verskille tussen die blok- en konteksbedoelingsmodelle.
Tans is daar 2 hoofbenaderings tot die ontwikkeling van doelgerigte chatbots en stemrobotte:
- Blokdiagrammodel
-Konteks-bedoeling model
Vir watter take wat geskik is en hoe dit verskil - jy sal in hierdie verslag hoor.
Werk met oudio in blaaiers
Olga Malanova - Hoofingenieur, Sberbank PJSC
In 2019 is daar speletjies in blaaiers, jy kan toepassings bou met komplekse koppelvlakke, jy kan modelle oplei met TensorFlow.js. Maar daar is een gebied waar verandering stadig is en implementerings baie verskil van blaaier tot blaaier en platform tot platform. En dit werk met mediadata.
In die verslag sal ek praat oor hoe om met oudio in die blaaier te werk, hoe om dit op te neem, met voorbeelde wys watter API's in die blaaier beskikbaar is en hoe om dit te gebruik.
Besigheidsafdeling verslae
Hoofstuk 2019
Alexey Aylarov - uitvoerende hoof, Voximplant
'n Nuwe lewe vir stemkommunikasie: menslike kommunikasie met masjiene, probleme in die proses van hierdie kommunikasie en maniere om dit op te los.
CPaaS: Van programmeerbare kommunikasie tot gespreksintelligensie
Mark Winther — Groep vise-president en raadgewende vennoot, IDC
Hoe kan programmeerbare API's na die konteksstelsels uitgebrei word? Watter gebruiksgevalle baat by dinamiese verpersoonliking en optimalisering oor kanale heen? Hoe kom gespreksintelligensie voort uit die saamweef van veelvuldige kommunikasiekanale en agtergrondstelsels van konteks?
Digitale besigheidstransformasie met behulp van virtuele assistente
Aco Vidovic – Ekosisteemvoorspraakgroep en ontwikkelaar-ekosisteemgroepleier, IBM Sentraal- en Oos-Europa
(die onderwerp van die verslag word gespesifiseer)
Sergey Plotel - Hoof van Google Cloud in Rusland, Google
Alice in Wonderland. Hoekom was dit nie maklik om 'n stemassistent in 'n oproepsentrum te kry nie
Nikita Tkachev — Besigheidsontwikkelingsbestuurder, Yandex.Cloud
In hierdie verslag sal ons die tipiese foute ontleed wat maatskappye maak wanneer hulle met stemassistente begin werk: ons sal kyk na onsuksesvolle gevalle, ons sal jou vertel hoe om tegniese spesifikasies vir ontwikkeling korrek te formuleer en watter maatstawwe om te kies om doeltreffendheid te meet.
Die veranderende wêreld van video-interaksie
Sergey Gromov - bestuurder van video-oplossings vir samewerking, Logitech
Die huidige stand van die videokonferensiemark, neigings, nuwe tegnologieë en toepassingsgebiede van moderne toerusting met behulp van voorbeelde van geïmplementeerde Logitech-gevalle.
Oorsig van die Russiese kommunikasie API-mark
Konstantin Ankilov - Algemene Direkteur, TMT Consulting
In vergelyking met 2017 het die kommunikasie-API-mark amper verdubbel. Tydens die verslag sal ons die faktore wat vinnige groei beïnvloed, oorweeg, die sleutelspelers en hul dienste wat in die mark in aanvraag is, ontleed, en nie vergeet van die neigings wat die verdere ontwikkeling van die bedryf bepaal nie.
Agent-eerste: Die impak van die operateur se werkplek op sleutelkontaksentrumstatistieke
Oleg Izvolsky - Produk Eienaar, Sberbank
Hoe beïnvloed die agent se werkplek klantetevredenheid en sleutel kontaksentrum statistieke? Kom ons kyk na die voorbeeld van die grootste bank in Rusland: getalle, tegnologieë wat gebruik word, resultate.
Selfbediening wanneer u 'n oproepsentrum skakel - 'n voordeel of 'n noodsaaklikheid?
Natalya Sorokina - Direkteur van Kliëntediens, QIWI (Projek "Conscience")
Moderne tegnologieë laat die robot toe om met kliënte te kommunikeer sonder die deelname van 'n operateur in beide rigtings: reageer op versoeke en help om probleme op die inkomende lyn op te los, verskaf inligting en doen opnames oor uitgaande oproepe.
Evolusie van kommunikasie. Implementering van aanlyn oproepe vir gebruikers en besighede
Boris Syrovatkin - Produkbestuurder, Yula-diens (Mail.ru Group)
Yula het die eerste aankondigingsdiens in Rusland geword wat stemoproepe binne die toepassing begin het. Kom ons bespreek die waarde van hierdie implementering vir gebruikers en besighede, kyk na die eerste resultate en resensies. Kom ons praat oor tendense in die kommunikasiemark en die evolusie van die moderne diensgebruiker.
Die punt van die ysberg van die projek met stembiometrie in CC
Andrey Konshin - KI-projekbestuurder in Kliëntediens, MegaFon
In my toespraak sal ek jou vertel watter drywers kan help om besigheidsdoeltreffendheid te bereik, waarvoor jy voorbereid moet wees wanneer jy projekte met stembiometrie implementeer, en watter resultate maatskappye behaal danksy hierdie tegnologie.
Kommunikasie API in die VSA en Europa
Rob Kurver — Besturende Vennoot, White Rabbit
Kommunikasie API in die LATAM
Nicolas Calderon – Tegniese Evangelis, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Hoof van Projekbestuurdiens, NeoVox
Toepassing van neurale netwerke in kontaksentrum QM-prosesse
Jy kan meer gedetailleerde inligting vind .
Bron: will.com