Ek glo dat almal van ons saam met vriende of kollegas na 'n restaurant gaan. En na 'n lekker tyd bring die kelner die tjek. Die probleem kan dan op verskeie maniere opgelos word:
- Metode een, "gentlemanly". ’n 10–15% “wenk” aan die kelner word by die tjekbedrag gevoeg, en die gevolglike bedrag word gelykop tussen alle mans verdeel.
- Die tweede metode is “sosialisties”. Die tjek word gelykop tussen almal verdeel, ongeag hoeveel hulle geëet en gedrink het.
- Die derde metode is "regverdig". Almal skakel die sakrekenaar op hul foon aan en begin om die koste van hul skottelgoed plus 'n sekere hoeveelheid "tip", ook individueel, te bereken.
Die restaurant situasie is baie soortgelyk aan die situasie met IT-koste in maatskappye. In hierdie pos sal ons praat oor die verspreiding van uitgawes tussen departemente.
Maar voordat ons in die afgrond van IT duik, kom ons keer terug na die restaurantvoorbeeld. Elk van die bogenoemde metodes van "kostetoewysing" het voor- en nadele. Die ooglopende nadeel van die tweede metode: een kan 'n vegetariese Caesar-slaai eet sonder hoender, en die ander kan 'n ribeye-steak eet, so die hoeveelhede kan aansienlik verskil. Die nadeel van die "billike" metode is dat die telproses baie lank is, en die totale bedrag geld is altyd minder as wat in die tjek is. Algemene situasie?
Kom ons stel ons nou voor dat ons pret gehad het in 'n restaurant in China, en die tjek is in Chinees gebring. Al wat daar duidelik is, is die bedrag. Alhoewel sommige dalk vermoed dat dit glad nie die bedrag is nie, maar die huidige datum. Of, gestel dit gebeur in Israel. Hulle lees van regs na links, maar hoe skryf hulle die syfers? Wie kan antwoord sonder Google?
Hoekom is toewysing nodig vir IT en besigheid?
Dus, die IT-afdeling verskaf dienste aan alle afdelings van die maatskappy, en verkoop eintlik sy dienste aan besigheidsafdelings. En, hoewel daar dalk nie formele finansiële verhoudings tussen departemente binne 'n maatskappy is nie, moet elke besigheidseenheid ten minste verstaan hoeveel dit aan IT bestee, hoeveel dit kos om nuwe produkte bekend te stel, nuwe inisiatiewe te toets, ens. Dit is duidelik dat modernisering en uitbreiding van infrastruktuur nie betaal word deur die mitiese "moderniseerder, beskermheer van stelselintegreerders en toerustingvervaardigers" nie, maar deur besigheid, wat die doeltreffendheid van hierdie koste moet verstaan.
Besigheidseenhede verskil in grootte sowel as in die intensiteit van hul gebruik van IT-hulpbronne. Om die koste van die opgradering van die IT-infrastruktuur gelykop tussen departemente te verdeel is dus die tweede metode met al sy nadele. Die "regverdige" metode is meer verkieslik in hierdie geval, maar dit is te arbeidsintensief. Die mees optimale opsie blyk die "kwasi-billike" opsie te wees, wanneer koste nie aan die pennie toegedeel word nie, maar met 'n mate van redelike akkuraatheid, net soos ons in skoolmeetkunde die getal π as 3,14 gebruik, en nie die hele reeks getalle na die desimale punt.
Die skatting van die koste van IT-dienste is baie nuttig in hoewes met 'n enkele IT-infrastruktuur wanneer 'n deel van die hoewe in 'n aparte struktuur saamgevoeg of geskei word. Dit laat jou toe om onmiddellik die koste van IT-dienste te bereken om hierdie bedrae in ag te neem wanneer jy beplan. Om die koste van IT-dienste te verstaan, help ook om verskillende opsies vir die gebruik en besit van IT-hulpbronne te vergelyk. Wanneer mans in multi-duisend-dollar pakke praat oor hoe hul produk IT-koste kan optimaliseer, verhoog wat verhoog moet word en verminder wat verminder moet word, stel die beoordeling van die deurlopende koste van IT-dienste die CIO in staat om nie blindelings bemarkingsbeloftes te vertrou nie , maar om die verwagte effek akkuraat te assesseer en die resultate te beheer.
Vir sakeondernemings is toewysing 'n geleentheid om die koste van IT-dienste vooraf te verstaan. Enige besigheidsvereiste word nie beoordeel as 'n verhoging in die algehele IT-begroting met soveel persent nie, maar word bepaal as die bedrag vir 'n spesifieke vereiste of diens.
Werklike geval
Die sleutel “pyn” van die CIO van 'n groot maatskappy was dat dit nodig was om te verstaan hoe om koste tussen besigheidseenhede te verdeel en deelname aan IT-ontwikkeling in verhouding tot verbruik te bied.
As 'n oplossing het ons 'n IT-dienste-sakrekenaar ontwikkel wat in staat was om totale IT-koste eers aan IT-dienste en toe aan besigheidseenhede toe te ken.
Daar is eintlik twee take: bereken die koste van 'n IT-diens en verdeel koste onder sake-eenhede wat hierdie diens gebruik volgens sekere drywers ('n "kwasi-billike" metode).
Met die eerste oogopslag kan dit eenvoudig lyk as IT-dienste van die begin af behoorlik beskryf is, inligting in die CMDB-konfigurasiedatabasis ingevoer is en die IT-batebestuurstelsel ITAM, hulpbron- en diensmodelle gebou is en 'n katalogus van IT-dienste is. ontwikkel. Inderdaad, in hierdie geval, vir enige IT-diens is dit moontlik om te bepaal watter hulpbronne dit gebruik en hoeveel hierdie hulpbronne kos, met inagneming van waardevermindering. Maar ons het te doen met gewone Russiese sake, en dit stel sekere beperkings. Daar is dus geen CMDB en ITAM nie, daar is slegs 'n katalogus van IT-dienste. Elke IT-diens verteenwoordig gewoonlik 'n inligtingstelsel, toegang daartoe, gebruikersondersteuning, ens. Die IT-diens gebruik infrastruktuurdienste soos “DB Server”, “Application Server”, “Data Storage System”, “Data Network”, ens. Gevolglik is dit nodig om die toegewysde take op te los:
- die koste van infrastruktuurdienste te bepaal;
- die koste van infrastruktuurdienste na IT-dienste te versprei en die koste daarvan te bereken;
- bepaal die dryfvere (koëffisiënte) vir die verspreiding van die koste van IT-dienste na sake-eenhede en ken die koste van IT-dienste aan besigheidseenhede toe, waardeur die bedrag van die koste van die IT-afdeling tussen ander afdelings van die maatskappy verdeel word.
Alle jaarlikse IT-koste kan as 'n sak geld voorgestel word. Van hierdie sak is bestee aan toerusting, migrasiewerk, modernisering, lisensies, ondersteuning, werknemerssalarisse, ens. Die kompleksiteit lê egter in die rekeningkundige prosedure vir verantwoording van vaste bates en ontasbare bates in IT.
Kom ons neem 'n voorbeeld van 'n projek om die SAP-infrastruktuur te moderniseer. As deel van die projek word toerusting en lisensies aangekoop, en werk word uitgevoer met behulp van 'n stelselintegreerder. By die sluiting van 'n projek moet die bestuurder papierwerk opstel sodat rekeningkundige toerusting by vaste bates ingesluit word, lisensies by ontasbare bates ingesluit word en ander ontwerp- en ingebruiknemingswerk as uitgestelde uitgawes afgeskryf word. Probleem nommer een: wanneer hy as vaste bates registreer, gee die kliënt se rekenmeester nie om wat dit genoem sal word nie. Daarom ontvang ons in vaste bates die bate "UpgradeSAPandMigration". As, as deel van die projek, 'n skyfskikking gemoderniseer is, wat niks met SAP te doen het nie, bemoeilik dit die soektog na koste en verdere toewysing verder. Trouens, enige toerusting kan agter die “UpgradeSAPandMigration”-bate versteek word, en hoe meer tyd verbygaan, hoe moeiliker is dit om te verstaan wat werklik daar gekoop is.
Dieselfde geld vir ontasbare bates, wat 'n baie meer komplekse berekeningsformule het. 'n Bykomende kompleksiteit word bygevoeg deur die feit dat die oomblik van begin van die toerusting en plaas dit op die balansstaat met ongeveer 'n jaar kan verskil. Boonop is waardevermindering 5 jaar, maar in werklikheid kan die toerusting min of meer werk, afhangende van die omstandighede.
Dit is dus teoreties moontlik om die koste van IT-dienste met 100% akkuraatheid te bereken, maar in die praktyk is dit 'n lang en taamlik sinnelose oefening. Daarom het ons 'n eenvoudiger metode gekies: koste wat maklik aan enige infrastruktuur of IT-diens toegeskryf kan word, word direk aan die ooreenstemmende diens toegeskryf. Die oorblywende koste word volgens sekere reëls onder IT-dienste verdeel. Dit sal jou toelaat om 'n akkuraatheid van ongeveer 85% te kry, wat heeltemal genoeg is.
In die eerste fase Om koste vir infrastruktuurdienste te versprei, word finansiële en rekeningkundige verslae vir IT-projekte en “gesonde vrywilligheid” gebruik in gevalle waar dit nie moontlik is om koste aan enige infrastruktuurdiens toe te skryf nie. Koste word óf direk aan IT-dienste óf aan infrastruktuurdienste toegewys. As gevolg van die verdeling van jaarlikse koste, verkry ons die bedrag van uitgawes vir elke infrastruktuurdiens.
In die tweede fase verspreidingskoëffisiënte tussen IT-dienste word bepaal vir infrastruktuurdienste soos "Aansoekbediener", "Databasisbediener", "Databerging", ens. Sommige infrastruktuurdienste, byvoorbeeld "Werkplekke", "Wi-Fi-toegang", "Videokonferensies" word nie onder IT-dienste versprei nie en word direk aan besigheidseenhede toegewys.
Op hierdie stadium begin die pret. As 'n voorbeeld, oorweeg so 'n infrastruktuurdiens as "Application Servers". Dit is teenwoordig in byna elke IT-diens, in twee argitekture, met en sonder virtualisering, met en sonder oortolligheid. Die eenvoudigste manier is om koste toe te wys in verhouding tot die kerns wat gebruik word. Om "identiese papegaaie" te tel en nie fisiese kerns met virtuele te verwar nie, met inagneming van oorintekening, neem ons aan dat een fisiese kern gelyk is aan drie virtuele. Dan sal die kosteverspreidingsformule vir die "Application Server"-infrastruktuurdiens vir elke IT-diens soos volg lyk:
,
waar Rsp die totale koste van die "Application Servers" infrastruktuurdiens is, en Kx86 en Kr koëffisiënte is wat die aandeel van x86 en P-reeks bedieners aandui.
Die koëffisiënte word empiries bepaal op grond van 'n ontleding van die IT-infrastruktuur. Die koste van groepsagteware, virtualiseringsagteware, bedryfstelsels en toepassingsagteware word as afsonderlike infrastruktuurdienste bereken.
Kom ons neem 'n meer ingewikkelde voorbeeld. Infrastruktuurdiens "Databasisbedieners". Dit sluit die koste van hardeware en die koste van databasislisensies in. Die koste van toerusting en lisensies kan dus in die formule uitgedruk word:
waar РHW en РLIC onderskeidelik die totale koste van toerusting en die totale koste van databasislisensies is, en KHW en KLIC empiriese koëffisiënte is wat die aandeel van koste vir hardeware en lisensies bepaal.
Verder, met hardeware is dit soortgelyk aan die vorige voorbeeld, maar met lisensies is die situasie 'n bietjie meer ingewikkeld. 'n Maatskappy se landskap kan verskeie verskillende tipes databasisse gebruik, soos Oracle, MSSQL, Postgres, ens. Dus, die formule vir die berekening van die toekenning van 'n spesifieke databasis, byvoorbeeld, MSSQL, aan 'n spesifieke diens lyk soos volg:
waar KMSSQL 'n koëffisiënt is wat die aandeel van hierdie databasis in die maatskappy se IT-landskap bepaal.
Die situasie is selfs meer ingewikkeld met die berekening en toewysing van 'n databergingstelsel met verskillende skikkingvervaardigers en verskillende soorte skywe. Maar die beskrywing van hierdie deel is 'n onderwerp vir 'n aparte pos.
Die resultaat?
Die resultaat van hierdie oefening kan 'n Excel-sakrekenaar of 'n outomatiseringsinstrument wees. Dit hang alles af van die volwassenheid van die maatskappy, die prosesse wat van stapel gestuur is, die oplossings wat geïmplementeer is en die begeerte van die bestuur. So 'n sakrekenaar of 'n visuele voorstelling van data help om koste korrek tussen besigheidseenhede te versprei en te wys hoe en wat die IT-begroting toegeken word. Dieselfde instrument kan maklik demonstreer hoe die verbetering van die betroubaarheid van 'n diens (oortolligheid) sy koste verhoog, nie met die koste van die bediener nie, maar met inagneming van al die gepaardgaande koste. Dit laat die besigheid en CIO toe om volgens dieselfde reëls "op dieselfde bord te speel". Wanneer nuwe produkte beplan word, kan koste vooraf bereken en haalbaarheid beoordeel word.
Igor Tyukachev, konsultant by Jet Infosystems
Bron: will.com