My naam is Leonid, ek is 'n webwerf-ontwikkelaar , daarom, as gevolg van my aktiwiteite, stel ek belang in die verhale van die vorming en ontwikkeling van verskeie maatskappye op die gebied van gasheerdienste. Vandag wil ek graag 'n onderhoud aanbied met Danil en Dmitry, die skeppers van gasheer . Hulle sal praat oor die struktuur van die infrastruktuur, die organisasie van werk en hul ervaring in die ontwikkeling van 'n virtuele bedienerverskaffer in Rusland.
Vertel ons asseblief 'n paar woorde oor jouself. Hoe het jy by hosting beland? Wat het jy voor dit gedoen?
Tot 2016 het ek en Dmitry in die ondernemingsektor gewerk, insluitend in maatskappye soos Dell, HP, EMC. Deur die wolkmark in Rusland te ontleed, het ons besef dat dit aktief groei, en besluit dat ons 'n interessante aanbod aan die mark kan maak. ’n Span mense wat reeds met mekaar aan ander projekte gewerk het, het bymekaargekom en saam begin om hul eie virtualiseringsplatform te ontwikkel wat gemik is op groot besighede met hul spesifieke behoeftes. Sedert 2018 het ons gelyktydig wolkgasheer "vir almal" geloods en dit vir die projek toegewys 'n span van vyf mense.
Voorbekendstelling berging en voorbereiding stasie
Werk hierdie projek vir besigheid reeds of is dit nog in ontwikkeling?
Ja, dit werk parallel - daar is reeds 'n groter span, en ons praat meer oor sagteware en hardeware-oplossings vir IT-infrastruktuur, nie oor hosting nie.
Jy het nou heelwat verskillende dienste. Toe jy begin het, was die lys kleiner of dieselfde? Boonop is al hierdie dienste eintlik 'n gewone virtuele bediener, maar daar is 'n sekere skeiding.
Ons het begin met klassieke IaaS: ons het “kaal” virtuele bedieners met geslote poorte en virtuele netwerke daarvoor voorsien, sodat die gebruiker vir homself 'n volwaardige infrastruktuur kon skep. Maar ná die bekendstelling het dit geblyk dat die meeste gebruikers nie verstaan hoekom hulle sulke geleenthede nodig het nie, en ons het besluit om 'n nuwe produk vir onsself bekend te stel - 'n standaard VDS/VPS, waarmee die mark reeds vertroud is. Vir ons was dit in wese 'n gestroopte weergawe van die produk, maar gebruikers het dadelik verstaan wat dit was, en ons het ons eerste kliënte begin ontvang. Blykbaar het ons ervaring met groot maatskappye ons gedwing om onmiddellik 'n meer komplekse en pasgemaakte oplossing te ontwikkel, terwyl die massamark eenvoud wil hê. En toe, gebaseer op VPS, het ons begin om nuwe dienste te ontwikkel op grond van dit waarvoor kliënte die meeste vra. En ons ontwikkel dit steeds.
Waar plaas jy die toerusting? Besit jy dit of huur jy dit? Hoe het jy 'n DC vir plasing gekies? Was daar enige gevalle van hervestiging?
Al die toerusting is ons s'n, ons huur net spasie in twee datasentrums. Ons het met drie datasentrums begin: ons wou drierigting-foutverdraagsaamheid implementeer, maar die aanvraag daarvoor was op daardie oomblik te klein om hierin te belê, daarom het ons die derde datasentrum laat vaar. Ons het een skuif gehad: ons het net van die derde datasentrum na een van die oorblywende twee beweeg. Hulle is gekies volgens die volgende beginsel: DC's moet in die mark bekend wees, betroubaar (Vlak III), sodat albei geografies in Moskou geleë sal wees, in gebiede wat van mekaar af is.
In watter DC's is jy tans geleë en watter een het jy laat vaar?
Nou is ons in DataSpace en 3Data geleë. Ons het een van die 3Data-datasentrums laat vaar.
Verlaat die derde datasentrum
Huur of koop jy IP-adresse?
Ons huur.
En om watter rede het jy hierdie benadering gekies eerder as om te koop?
Oor die algemeen om vinnig te groei. Ons voorsien kliënte van virtuele infrastruktuur, waarvoor hulle nie dadelik kapitaalbeleggings hoef te betaal nie, en koste kan maandeliks afgebreek word. Ons volg self dieselfde filosofie as ons kliënte - ons streef na uitbreiding en vinnige skaal.
Wat dink jy van IPv6?
Tot dusver het ons nog geen noemenswaardige aanvraag opgemerk nie, so ons het nie meer bygevoeg nie, maar die uitsetargitektuur is uitgewerk, ons is gereed om binne 'n kort tydjie te "uitrol" sodra ons verstaan dat daar versoeke is .
Jy gebruik KVM-virtualisering. Hoekom het jy haar gekies? Hoe wys sy haarself by die werk?
Dis reg, maar ons gebruik nie "naakte" KVM nie, maar 'n volwaardige, gewysigde KVM-gebaseerde virtualisasiestelsel wat ons "groot broer" ontwikkel het, insluitend 'n databergingstelsel (SDS) en 'n sagteware-gedefinieerde netwerk (SDN) . Ons het dit gekies op grond van die bou van die mees fout-verdraagsame produk sonder enkele punte van mislukking. Dit wys hom goed, tot dusver het geen wêreldwye probleme in die produksie ontstaan nie. In die stadium van alfa-toetsing op die mark, toe ons dienste aan die eerste kliënte vir bonuspunte verskaf het, het ons die tegnologie getoets en 'n aantal onaangename oomblikke teëgekom, maar oor die afgelope twee jaar het ons daarin geslaag om baie te verstaan en op te los.
Gebruik jy oorverkope? Hoe beheer jy die las op die bediener?
Ons gebruik oorverkope slegs vir verwerkers, maar in geen geval vir RAM nie. Selfs in die geval van fisiese verwerkers, laat ons nie toe dat hul vrag 75% oorskry nie. Per skyf: ons werk met “dun” kapasiteitstoewysing. Ons het gesentraliseerde monitering van die hele omgewing, wat ons in staat stel om die vrag te beheer. Twee ingenieurs is verantwoordelik vir die ondersteuning van die hele infrastruktuur, so ons probeer om soveel as moontlik te outomatiseer en alle moontlike inligting oor die stelsel in te samel. Enige afwykings van normale werking is onmiddellik sigbaar, en ons assesseer en herbalanseer die las binne die infrastruktuur periodiek. Herbalansering vind altyd aanlyn plaas, ongemerk deur kliënte.
Hoeveel fisiese bedieners het jy tans? Hoe gereeld voeg jy nuwes by? Watter bedieners gebruik jy?
Op die oomblik is daar 76 bedieners, ons voeg ongeveer elke vier tot vyf maande nuwes by. Ons gebruik QCT, Intel, Supermicro.
Was daar gevalle waar 'n kliënt gekom het en al die oorblywende gratis hulpbronne opgeneem het, en jy moes dringend bedieners byvoeg?
Daar was nie so iets met hulpbronne nie. Tot dusver groei ons min of meer eweredig. Maar daar was 'n geval toe 'n gebruiker gekom het en 50 IP's wou hê, elk in 'n aparte blok. Natuurlik het ons nog nie so iets nie :)
Wat is jou gewildste betaalmetodes? Wat word die minste gebruik?
Die gewildste is 'n bankkaart en QIWI. Die minste algemene is betaling deur bankoorplasing onder die aanbod vir regspersone, maar sulke oordragte is die mees omvangryke (maatskappye betaal as 'n reël vir 'n paar maande vir soliede hulpbronne). PayPal is ook agter: ons het aanvanklik nie op buitelandse gebruikers gereken nie, maar hulle het begin verskyn.
Boodet.online het selfgeskrewe fakturering. Hoekom het jy besluit om hierdie oplossing te gebruik? Wat is die voor- en nadele? Was dit moeilik om te ontwikkel?
Ons hele stelsel is van ons eie ontwerp. Die bestaande platforms het nie vir ons baie gerieflik gelyk in terme van UX nie, daarom het ons besluit om ons eie te skep en te ontwikkel. Fakturering is net een van die mikrodienste wat deel van die stelsel is. Ontwikkeling blyk moeiliker te wees as wat ons aan die begin gedink het. Selfs op 'n stadium moes ons die bekendstelling van die projek uitstel om tyd te hê om 'n werkende produk voor te berei wat nie 'n verleentheid vir alfa-toetsing sou wees nie. Daarna het hulle bevoegdhede verwerf in langtermyn-ontwikkelingsmetodes en produkbestuur. Nou is dit makliker om nuwe funksionaliteit en nuwe produkte by die stelsel te voeg.
Hoeveel mense het dit alles ontwikkel? Waarop het jy geskryf?
Ons het vyf mense vir die hele projek, waarvan twee ontwikkelaars is (frontend en backend). Agter is in RoR/Python geskryf. Voor is JS.
Hoe word gebruikersondersteuning georganiseer? Is dit XNUMX/XNUMX oop of net gedurende besigheidsure? Hoeveel ondersteuningslyne is daar? Wat word die meeste van jou gevra?
Ons het drie toegangspunte: klets, telefoon en 'n toepassingstelsel vanaf jou persoonlike rekening. Twee lyne van ondersteuning: as die ingenieur aan diens nie in staat was om die probleem op te los nie, word die tegniese direkteur of ontwikkelingspan betrokke. As die probleem in die hoofplatform is, wat baie minder gereeld gebeur, dan wend die tegniese direkteur hom tot die ondersteuning van die "groot broer". Snags reageer ons net op oproepe van kliënte wat afsonderlike tegniese dienste koop, of op platformfoute wat deur 'n spesiaal geskryfde bot in Telegram aangemeld is.
Gewildste vrae:
- Is ons IP's beskikbaar in Turkmenistan (dit is die heel eerste in gewildheid - blykbaar het die land 'n streng blokkeerbeleid).
- Hoe om hierdie of daardie sagteware te installeer.
- Hoe om worteltoegang te kry (daar is selfs 'n spesiale herinnering in die koppelvlak wanneer masjiene geskep word, maar dit help nie altyd nie).
Verifieer jy kliënte? Kom spammers en ander slegte karakters dikwels voor?
Verifikasie per pos en telefoon (indien die gebruiker 2FA aktiveer). Spammers en ander misbruikers verskyn periodiek. Ons word gedwing om te reageer deur gekompromitteerde bedieners tydelik te blokkeer, aangesien ons nie wil hê dat IP's op die swartlys geplaas word nie. Maar ons skryf altyd vooraf aan die gebruiker dat 'n klagte teen hom ontvang is, en vra hom om hom te kontak en die probleem te bespreek. As die gebruiker nie reageer nie, of herhaalde klagtes verskyn, blokkeer ons die hele rekening en vee die bedieners uit.
Kom DDoS-aanvalle op kliënte gereeld voor? Wat doen jy in sulke gevalle? Was daar aanvalle spesifiek op jou, jou werf of jou infrastruktuur?
Kliënte word redelik selde aangeval. Maar ons self het dikwels 'n webwerf, 'n persoonlike rekening. Soms koppel hulle die netwerk aan verskillende IP-adresse. Ons onderneem nie om te oordeel wie dit is en hoekom nie, daar kan verskeie opsies wees. Daar is selfs pogings om ons van binne af aan te val. Voorheen, toe ons telefonies geverifieer het, het ons 'n bonus honderd roebels gegee sodat normale gebruikers enige konfigurasie kon toets. Maar eendag het 'n gebruiker met 'n "pakkie SIM-kaarte" gekom en van onder een IP begin om dosyne rekeninge te skep en bonusse daarop te ontvang. Daarom moes ons die outomatiese aanwas van toetstellings verwyder. Nou moet u 'n versoek by tegniese ondersteuning indien vir toetsing, en ons oorweeg elke geval afsonderlik.
Hoe word werk georganiseer, is daar 'n kantoor, of werk almal op afstand?
Daar is 'n kantoor, maar met die begin van beperkings as gevolg van koronavirus, het almal van die huis/dacha/tuisdorp af gaan werk.
Ons kantoor
Wat is jou huidige ontwikkelingskoers vir die maatskappy?
Ons beweeg na die byvoeging van nuwe dienste. Ons het 'n uitgebreide padkaart, ons onderbreek nie ontwikkeling nie, en elke twee weke word 'n nuwe vrystelling van die persoonlike rekening vrygestel. Ons voeg funksionaliteit en dienste by wat in aanvraag is onder kollegas, en ons voeg by waarvoor kliënte vra.
Hoe vind jy kliënte? Is daar 'n groot in- en uitvloei van kliënte per jaar? Wat is die gemiddelde "leeftyd" van 'n kliënt?
Kanale om kliënte in ons veld te lok, is waarop die hele besigheid rus, as daar 'n werkende goeie produk is. Daarom is ons nie gereed om te deel nie.
Churn rate, LTV en lewensiklus is ook baie belangrike aanwysers wat ons slegs vir interne ontleding gebruik, maar nie vir openbaarmaking nie.
Kan u lesers enige raad gee oor die keuse van 'n gasheerdiens? Waaraan moet jy let voordat jy koop?
Die belangrikste ding is om 'n gasheer te kies met die letter "B" aan die begin van die naam.
Maar ernstig, daar is verskeie faktore waaraan jy moet aandag gee:
- Om die kwaliteit te verstaan, kan jy 'n gemiddelde konfigurasie neem en probeer om jou toepassingsprobleme daarop op te los. Kies hosting wat 'n uurlikse tarief het - jy kan bedieners toets sonder om baie geld te verloor as die kwaliteit nie bevredigend is nie.
- Kyk na die datasentrums waar die gasheer fisiese bedieners het. Hulle kan gebruik word om die kwaliteit van dienste rofweg te beoordeel.
- Ons beveel nie aan om aandag aan pryse te gee nie: daar is beide supergoedkoop oplossings wat goed presteer, en superduur oplossings wat niks besonders is nie.
Vertel ons van jou mees onvergeetlike werksoomblikke.
Begin van die projek. Vir die eerste maand en 'n half het ons 24/7 gewerk: ons het gekyk hoe registrasies verloop, of enigiets in die persoonlike rekeningkoppelvlak gebreek is, hoe gebruikers optree, of dit vir hulle gerieflik was om dienste te bestel. Baie moes dadelik besluit word, selfs tot die punt om sommige produkte met ander te vervang. Veranderinge is onmiddellik in produksie aangebring en toetsomgewings omseil. Dit was 'n spanningsvolle tydperk, maar ons het daarin geslaag om te oorleef en nie op te gee met hierdie besigheid nie.
Gebruikers wat na kwesbaarhede in logika kom soek het. Dit was interessant om hulle te vang en kwesbaarhede te sluit. Byvoorbeeld, toe ons nie vir geld gewerk het nie, maar bonusse toegeken het sodat gebruikers bedieners kon bestel, is 'n skakel na ons op een van die hackerforums geplaas met die opmerking: "Hulle gee gratis bedieners ter waarde van 500 roebels." Natuurlik is ons dadelik oorval met mynbou-ouens wat lus was vir freebies.
Kan jy 'n kort tydlyn van die maatskappy se geskiedenis verskaf?
- Die eerste helfte van 2017 - ons het begin om die Boodet.online platform, webwerf en persoonlike rekening te ontwikkel.
- 2018 - het alfa-toetsing ingeskryf, kapasiteit gratis aan kliënte verskaf en uitgebreide terugvoer en toetsresultate in ruil daarvoor ontvang.
- Middel 2018 - bekendgestel beta weergawe met geld. Eerste honderde kliënte, toetsing van tegniese ondersteuning.
- 2019 - ons het begin om regsentiteite as kliënte te lok en aan pasgemaakte oplossings te werk.
- 2020 - almal gaan in self-isolasie, die vraag na virtualisering groei. Ons voel dit self - daar is 'n toename in kliënte, wat dit moontlik maak om aan 'n groot aantal bykomende dienste te werk.
Bron: will.com