Hoe HP tegniese ondersteuning werk - welkom of geen toegang toegelaat nie

Hallo aan alle inwoners van Khabrovsk! Ek wil 'n storie oor 'n pynlike probleem deel, want ek weet nie waar anders om te kla nie.

Sowat ses maande gelede het ek my tegniek begin verander, moeg vir die appellewe. Dit het vir my gelyk, en selfs nou lyk dit asof die ouens van die Cupertino-maatskappy die ontwikkeling van tegnologie begin vertraag het. Ons het almal gehoor van die skandalige nuus, ek sal dit nie herhaal nie.

Ek het toerusting genadeloos begin verkoop en vir myself nuwes begin koop; om na 'n nuwe infrastruktuur oor te skakel, was duur en moeilik. Om met horlosies en oorfone te begin, het die oorgangsproses uiteindelik die skootrekenaar bereik... Ek wou regtig nie van die gewone MacBook Pro deel nie... Op die ou end het ek uiteindelik besluit.

Die storie het begin met die feit dat die eerste skootrekenaar (nie HP nie, hulle het niks daarmee te doen gehad nie) duidelike skermglans en 'n walglike mikrofoon gehad het. Daar was ook nog 'n klomp probleme wat duidelik onder waarborg geval het. Dit is goed dat ons daarin geslaag het om op 'n positiewe noot te skei en die skootrekenaar aan die verkoper terug te stuur. Die eerste keer wat ek maklik daarvan afgekom het.

Na 'n ruk het ek 'n HP Omen 15-Dh0004u skootrekenaar gekoop en die trotse eienaar daarvan geword. Die ding is nie goedkoop nie (~$2400) Ek het huis toe gegaan en my voorgestel hoe ek my gunsteling Linux-verspreiding sou installeer en vir ewig sou vergeet van al hierdie probleme en lyding wat ek moes ervaar met my eerste onsuksesvolle aankoop.

Die installasie het begin met 'n onaangename boodskap onmiddellik nadat die aflaai-opsie gekies is

Hoe HP tegniese ondersteuning werk - welkom of geen toegang toegelaat nie

Soms het die boodskapteks verander:

Hoe HP tegniese ondersteuning werk - welkom of geen toegang toegelaat nie

Wel, oor die algemeen het hy ietwat onstabiel gedra:

Hoe HP tegniese ondersteuning werk - welkom of geen toegang toegelaat nie

Natuurlik het ek gedink dat die probleem by my lΓͺ en die forums begin lees.

Nadat ek probeer het om ~ 5 verskillende verspreidings te installeer, met behulp van alle moontlike resepte, het ek besef dat die boodskap skynbaar te kenne gee dat ACPI 'n duidelike probleem bevat. Boonop, na die nuutste BIOS-opdaterings, het die boodskapteks dieselfde fout gewys

ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

Het 'n vraag gevra in die redelik gewilde askubuntu. Ongelukkig het dit nie gehelp nie.

Eerstens het ek die waarborgafdeling gekontak en die probleem begin verduidelik dat ek nie Linux kon installeer nie. Die spesialis onderbreek en sΓͺ: Ek stel nie belang om verder te luister nie, ons ondersteun net Windows. Jy kan HP tegniese ondersteuning kontak, maar dit is 'n dooie nommer. Daar was geen toename in optimisme nie...

Ek wou die probleem by HP se tegniese ondersteuning aanmeld. Wel, buitendien het hierdie ondersteuningsassistent (HP-ondersteuningsassistent) vriendelik aangebied om al die vrae wat ontstaan ​​het, te beantwoord.
Dit is jammer dat ek nie 'n kiekie van ons korrespondensie gestoor het nie. Ek is meegedeel dat die probleem dalk self met die volgende BIOS-opdaterings sal oplos. Ons ondersteun nie amptelik Linux nie. Dankie Totsiens!

Daar is nog 'n kans - dit is HP gemeenskap. En dit was die laaste strooi wat my aangespoor het om hierdie artikel te skryf. Hulle het net my boodskap geblokkeer vir geen rede nie

Hoe HP tegniese ondersteuning werk - welkom of geen toegang toegelaat nie

sonder om eers 'n kans te laat vir 'n wenk van die gemeenskap.

Ek wil glo dat HP regtig omgee vir kliΓ«ntediens, maar dat geloof kwyn.

Ek hoop vir wyse raad en wenke oor hoe om sulke probleme op te los. Het iemand dalk iets soortgelyks gehad?

Slegs geregistreerde gebruikers kan aan die opname deelneem. Meld aan, asseblief.

Is dit nodig om unix-agtige stelsels op moderne skootrekenaars te ondersteun?

  • Ja

  • Geen

367 gebruikers het gestem. 38 gebruikers het buite stemming gebly.

Bron: will.com

Voeg 'n opmerking