Ons by die Dentsu Aegis Network-kommunikasiegroep doen jaarliks 'n Digital Society Index (DSI) opname. Dit is ons wêreldwye navorsing in 22 lande, insluitend Rusland, oor die digitale ekonomie en die impak daarvan op die samelewing.
Hierdie jaar kon ons natuurlik nie COVID-19 ignoreer nie en het besluit om te kyk hoe die pandemie digitalisering beïnvloed het. Gevolglik is DSI 2020 in twee dele vrygestel: die eerste is gewy aan hoe mense tegnologie begin gebruik en waarneem teen die agtergrond van koronavirusgebeure, die tweede is hoe hulle nou met privaatheid verband hou en die vlak van hul kwesbaarheid beoordeel. Ons deel die resultate van ons navorsing en voorspellings.
voorgeskiedenis
As een van die grootste digitale spelers en tegnologie-bemiddelaar vir handelsmerke, glo die Dentsu Aegis Network-groep in die belangrikheid van die ontwikkeling van die digitale ekonomie vir almal (ons leuse is digitale ekonomie vir almal). Om die huidige toestand daarvan te evalueer in terme van die voorsiening van maatskaplike behoeftes, het ons in 2017, op wêreldvlak, die Digital Society Index (DSI)-studie begin.
Die eerste studie is in 2018 gepubliseer. Daarin het ons vir die eerste keer die digitale ekonomieë (daar was 10 lande bestudeer en 20 duisend respondente op daardie stadium) beoordeel vanuit die oogpunt van hoe gewone mense betrokke is by digitale dienste en 'n positiewe houding teenoor die digitale omgewing het.
Toe het Rusland, tot die verbasing van baie gewone mense, die tweede plek in hierdie aanwyser behaal! Alhoewel dit onder die top tien was in ander parameters: dinamika (hoeveel die digitale ekonomie die welstand van die bevolking beïnvloed), vlak van toegang tot digitale en vertroue. Een van die interessante bevindinge van die eerste studie is dat mense in ontwikkelende ekonomieë baie meer by digitale as by ontwikkelde betrokke is.
In 2019, as gevolg van die uitbreiding van die steekproef na 24 lande, het Rusland tot die voorlaaste plek op die ranglys gedaal. En die studie self is vrygestel onder die leuse "Human Needs in a Digital World", die fokus het verskuif na die bestudering van mense se tevredenheid met tegnologie en digitale vertroue.
By DSI 2019 het ons 'n groot wêreldwye neiging geïdentifiseer - mense wil digitale beheer terugneem. Hier is 'n paar snellergetalle in hierdie verband:
44% van mense het stappe gedoen om die hoeveelheid data wat hulle aanlyn deel, te verminder
27% het advertensieblokkering sagteware geïnstalleer
21% beperk aktief die hoeveelheid tyd wat hulle op die internet of voor 'n slimfoonskerm spandeer,
en 14% het hul sosiale media-rekening uitgevee.
2020: techlash of techlove?
Die DSI 2020-opname is in Maart-April 2020 gedoen, wat die hoogtepunt was van die pandemie en beperkende maatreëls regoor die wêreld, onder 32 duisend mense in 22 lande, insluitend Rusland.
Volgens die opnameresultate het ons te midde van die pandemie verhoogde tegno-optimisme gesien - dit is 'n korttermyn-effek van die gebeure van vorige maande, en dit inspireer groot hoop. Terselfdertyd is daar op die lang termyn 'n bedreiging van techlash - 'n negatiewe houding jeens tegnologie wat die afgelope jare regoor die wêreld gevoel is.
Techlove:
- In vergelyking met verlede jaar het mense meer dikwels digitale dienste begin gebruik: byna driekwart van die respondente in alle lande (meer as 50% in Rusland) het gesê dat hulle nou toenemend van bankdienste en aanlyn inkopies gebruik maak.
- 29% van die respondente (sowel wêreldwyd as in Rusland) het erken dat dit tegnologie was wat hulle toegelaat het om nie kontak met familie, vriende en die buitewêreld tydens kwarantyn te verloor nie. Dieselfde getal (onder Russe is daar meer van hulle - ongeveer 35%) het opgemerk dat digitale dienste hulle gehelp het om te ontspan en te ontspan, asook om nuwe vaardighede en kennis te bekom.
- Werknemers het meer dikwels digitale vaardighede in hul werk begin gebruik (dit was tipies vir byna die helfte van die respondente in 2020 teenoor een derde in 2018). Hierdie aanwyser kan beïnvloed word deur die massiewe oorgang na afgeleë werk.
- Mense het meer selfvertroue geraak in die vermoë van tegnologie om sosiale probleme op te los, soos die uitdagings van COVID-19 in gesondheidsorg en ander gebiede. Die aandeel optimiste oor die belangrikheid van tegnologie vir die samelewing het tot 54% toegeneem vergeleke met 45% in 2019 (soortgelyke dinamika in Rusland).
Techlash:
- 57% van mense wêreldwyd (53% in Rusland) glo steeds dat die tempo van tegnologiese verandering te vinnig is (die syfer het feitlik onveranderd gebly sedert 2018). Gevolglik streef hulle na digitale balans: byna die helfte van die respondente (sowel in die wêreld as in ons land) beoog om tyd toe te ken vir "rus" van gadgets.
- 35% van mense, soos verlede jaar, let op die negatiewe impak van digitale tegnologie op gesondheid en welstand. Daar is 'n merkbare gaping tussen lande oor hierdie kwessie: die grootste kommer word uitgespreek in China (64%), terwyl Rusland (slegs 22%) en Hongarye (20%) meer optimisties is. Respondente dui onder meer aan dat tegnologie hulle meer gestres laat voel, en dit vir hulle moeiliker word om van digitaal te “ontkoppel” (13% in die wêreld en 9% in Rusland).
- Slegs 36% van die wêreld glo dat nuwe tegnologieë soos kunsmatige intelligensie en robotika in die toekoms werk sal skep. Russe is meer pessimisties oor hierdie kwessie (onder wie 23%).
- Ongeveer die helfte van diegene wat ondervra is, soos 'n jaar tevore, is vol vertroue dat digitale tegnologieë ongelykheid tussen ryk en arm vergroot. Die houding van Russe teenoor hierdie probleem bly ook onveranderd, maar in ons land deel slegs 30% 'n soortgelyke mening. 'n Voorbeeld is die gebruik van mobiele internet en digitale dienste. Respondente beoordeel die dekking en kwaliteit van internetdienste baie hoër as hul beskikbaarheid vir die hele bevolking (sien die grafiek aan die begin van die artikel).
Privaatheid ontwrigting
Dus, die resultate van die eerste deel toon dat die pandemie die digitale revolusie versnel het. Dit is logies dat met die groei van aanlynaktiwiteit, die hoeveelheid data wat deur gebruikers gedeel word, toegeneem het. En (bederf) hulle is baie bekommerd hieroor:
- Minder as die helfte van diegene wat wêreldwyd ondervra is (en slegs 19% in Rusland, die laagste in die markte wat ondervra is) glo dat maatskappye die privaatheid van hul persoonlike data beskerm.
- 8 uit 10 verbruikers, beide wêreldwyd en in ons land, is gereed om 'n maatskappy se dienste te weier as hulle uitvind dat hul persoonlike data oneties gebruik is.
Nie almal glo dat dit aanvaarbaar is vir besighede om die volle reeks persoonlike data te gebruik om hul produkte en dienste te verbeter nie. 45% wêreldwyd en 44% in Rusland stem in om selfs die mees basiese inligting, soos 'n e-posadres, te gebruik.
Wêreldwyd is 21% van verbruikers bereid om data te deel oor die internetbladsye wat hulle bekyk, en 17% is bereid om inligting van sosiale netwerkprofiele te deel. Interessant genoeg is Russe meer oop om toegang tot hul blaaiergeskiedenis te verskaf (25%). Terselfdertyd beskou hulle sosiale netwerke as 'n meer private ruimte - slegs 13% wil hierdie data aan derde partye gee.
Lekke en privaatheidskendings was vir die tweede agtereenvolgende jaar die grootste vernietiger van vertroue in tegnologiemaatskappye en platforms. Die meeste van alles is mense bereid om op regeringsinstansies staat te maak om hul persoonlike data te stoor. Terselfdertyd is daar nie 'n enkele bedryf/sfeer wat hulle ten volle vertrou in sake van privaatheid nie.
Mense se negatiewe houdings teenoor privaatheidskwessies stem nie ooreen met hul werklike gedrag aanlyn nie. En dit is meer as paradoksaal:
- Mense is onseker oor die billike gebruik van hul persoonlike data, maar deel dit toenemend en gebruik digitale dienste al hoe meer aktief.
- Die meeste gebruikers wil nie persoonlike data deel nie, maar doen dit in elk geval (dikwels sonder dat hulle dit besef).
- Mense eis dat maatskappye hulle uitdruklik vra vir toestemming om persoonlike data te gebruik, maar hulle lees skaars gebruikersooreenkomste.
- Verbruikers verwag verpersoonliking in produkte en dienste, maar is meer versigtig vir gepersonaliseerde advertensies.
- Gebruikers is gretig om digitale beheer te herwin, maar glo dat die voordele van digitale dienste op lang termyn heel waarskynlik swaarder sal weeg as die moontlike risiko's.
- Tegnologieë tot voordeel van die samelewing is die belangrikste verbruikersvraag vir die toekoms.
Oor toekoms
Namate die gebruik van digitale produkte, soos vir werk- en gesondheidsdiagnostiek, toeneem, sal die volume persoonlike data aanhou toeneem, wat kommer wek oor regte en opsies om dit te beskerm.
Ons sien verskeie scenario's vir die ontwikkeling van die situasie - van die skepping van etiese reguleerders en spesiale toesighoudende korporatiewe beleide (sentrale beheer) tot vennootskappe tussen maatskappye en gebruikers in die monetisering van persoonlike data (gratis vir almal).
As ons 2-3 jaar in die toekoms kyk, wil byna die helfte van die verbruikers wat ons ondervra het finansiële voordele hê in ruil vir hul persoonlike data. Tot dusver is dit miskien futurologie: oor die afgelope jaar het slegs 1 uit 10 gebruikers wêreldwyd hul persoonlike data verkoop. Alhoewel in Oostenryk 'n kwart van die respondente sulke gevalle aangemeld het.
Wat anders is belangrik vir diegene wat digitale produkte en dienste skep:
- 66% van mense in die wêreld (49% in Rusland) verwag dat maatskappye in die volgende 5-10 jaar tegnologie tot voordeel van die samelewing sal gebruik.
- Eerstens gaan dit oor die ontwikkeling van produkte en dienste wat gesondheid en welstand verbeter – sulke verwagtinge word deur 63% van verbruikers wêreldwyd gedeel (52% in Rusland).
- Ten spyte van die feit dat verbruikers bekommerd is oor die etiese kant van die gebruik van nuwe tegnologie (byvoorbeeld gesigsherkenning), is byna die helfte van respondente wêreldwyd (52% in Rusland) bereid om vir produkte en dienste te betaal deur Face-ID of Touch-ID te gebruik. stelsels.
Betekenisvolle ervarings sal die fokus van elke onderneming wees, nie net tydens die pandemie nie, maar gedurende die volgende dekade. In reaksie op nuwe eise sal maatskappye meer aandag moet gee aan die skep van persoonlike oplossings wat mense help om hul lewenskwaliteit te verbeter, eerder as om bloot 'n produk of diens te bevorder. Sowel as die etiese kant van die gebruik van hul persoonlike data.
Bron: will.com