Stel 3CX V16 bekend met webwerfkommunikasie-widget

Verlede week het ons 3CX v16 en die 3CX Live Chat & Talk Communication Widget vrygestel wat met enige webwerf kan werk, nie net die WordPress CMS nie.

3CX v16 stel kliënte in staat om vinnig met jou maatskappy in verbinding te tree, en bied kragtige en doeltreffende oproepverwerkingstegnologieë - 'n oproepsentrum met oproepverspreiding deur agentvaardighede, 'n webdiens vir die monitering van dienskwaliteit (SLA) en verbeterde oproeprekordbestuur.

Benewens die kontaksentrum het die nuwe 3CX verbeterde werkverrigting, nuwe sekuriteitstegnologieë, verbeterde administrasiehulpmiddels, klets, videokonferensies en integrasie met Office 365. Dit is die eerste kommunikasiestelsel in die bedryf wat suksesvol op die Raspberry Pi loop.

3CX Live Chat & Talk Communication Widget

Die nuwe 3CX Live Chat & Talk-kommunikasie-legstuk stel 'n werfbesoeker in staat om 'n klets, oproep of video-oproep na jou verkoopspan te begin met 'n enkele klik. Dit is die eenvoudigste, "direkte" en heeltemal gratis manier van kommunikasie, wat boonop gerieflik deur jou werknemers "gelei" word. Die uniekheid van die 3CX-benadering is dat die klets enige tyd na 'n stemoproep oorgedra kan word - sonder 'n aparte telefoonoproep, wanneer die kliënt by 'n heel ander persoon kan uitkom. Jou besigheid kry nuwe lojale kliënte, en werknemers hoef nie een of ander derdeparty-"klets vir die webwerf" te bemeester wat boonop 'n maandelikse betaling vereis nie.

Die 3CX Live Chat & Talk-legstuk kom as 'n WordPress-inprop en as 'n stel skrifte vir enige CMS. U kan die widget rangskik in die ontwerp van die webwerf of in ooreenstemming met die verwagtinge van u besoekers. Jy kan byvoorbeeld jou eie verwelkomingsboodskap stel, die name van die bestuurders wat vrae beantwoord, video-oproepe toelaat of weier, ensovoorts.

Widget installasie is baie eenvoudig en bestaan ​​uit 3 stappe:

1. Stel die legstukparameters in die 3CX-bestuurskoppelvlak om 'n kommunikasiekanaal tussen die PBX en die webwerf op te stel.
2. Aflaai widget-lêers en stel die opsies en kleure in om by jou webwerf-ontwerp te pas.
3. Kopieer die CSS na die werf se HTML-inhoud.

Installasie- en konfigurasie-instruksies. Vir CMS-webwerwe is WordPress makliker om te gebruik gereed inprop.

Opgedateerde geïntegreerde oproepsentrum

3CX v16 kom met 'n volledig herontwerpte oproepsentrummodule, wat ingesluit is in Pro en Enterprise uitgawes:

• Verspreiding van inkomende oproepe afhangende van die kwalifikasies van die operateur.
• Bedienerkant REST API-integrasie met die gewildste CRM-stelsels, insluitend 1C: Onderneming, Bitrix24, lief vir CRM, herstel die oproep in die kliënt se kaart.
• REST API databasis integrasie MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
• Dienskwaliteitmonitering (SLA) in 'n aparte venster van die Operateurspaneel.
• Bygewerkte agentprestasieverslae.
• Verbeterde oproepopnamebestuur:

Korporatiewe kletsbediener en WebRTC-sagtefoon

3CX v16 laat jou effektief kommunikeer met moderne besigheidskommunikasie:

• Blaaier-sagtefoon gebaseer op WebRTC-tegnologie stel jou in staat om oproepe direk vanaf Chrome- en Firefox-blaaiers te maak. Dit kan ook jou lessenaar-IP-foon of 3CX-selfoonsagtefoon beheer, wat hul funksionaliteit uitbrei.
• Volledige integrasie met Office 365, insluitend sinchronisasie van kontakte en gebruikerstatusse. Die integrasie werk aan die PBX-bedienerkant. Alle Office 365-intekeninge word ondersteun.
• Verbeterde korporatiewe klets - Beeld-, lêer- en emoji-oordrag bygevoeg.
• Ondersteuning vir dialers (bellers) van sommige CRM's, veral Salesforce, laat jou toe om direk vanaf die koppelvlak van die CRM-stelsel te bel.

Wat is nuut in 3CX WebMeeting-videokonferensies

Die gratis WebMeeting-webkonferensiediens in 3CX v16 bied ook verskeie nuwe kenmerke wat beide gebruikers en administrateurs sal waardeer:

• Stemoproep vanaf 'n gewone foon na 'n webkonferensie.
• Verbeterde videokwaliteit met dinamiese bandwydteverandering.
• Internasionale netwerk van videokonferensiebedieners gebaseer op Amazon- en Google-infrastruktuur vir hoë stabiliteit van die diens.
• Deel jou rekenaarskerm met die konferensie sonder om bykomende inproppe te installeer.
• Ondersteuning vir gewilde en bekostigbare Logitech Conference Room-videokonferensiesuites.

Onthou dat die grootste voordeel van 3CX WebMeeting is dat videokonferensies en webinars heeltemal gratis is en sonder om 'n derdeparty-aanlynkonferensiestelsel te leer.

Nuwe kenmerke vir PBX-administrateurs

3CX v16 bied 'n aantal opwindende nuwe kenmerke vir integreerders en stelseladministrateurs. Almal van hulle is daarop gemik om die "hoofpyn" te verminder, d.w.s. verminderde arbeidskoste vir diagnostiek en roetine-instandhouding.

• 3CX Instance Manager (Multi Instance Manager) - bestuur en monitering van verskeie 3CX PBX-bedieners vanaf 'n enkele administrasieportaal.
• Sinchronisasie van 3CX-uitbreidings en Office 365-gebruikers - bestuur PBX-gebruikers vanaf 'n enkele punt.
• Gevorderde sekuriteit:
• Installeer 3CX op Framboos Pi vir stelsels met tot 8 gelyktydige oproepe.
• Aansienlike vermindering in SVE en geheue vereistes vir installasie op goedkoop VPS bedieners.
• RTCP-protokolstatistieke vir VoIP-gehaltemonitering.
• Kopieer 'n gebruiker - skep 'n nuwe 3CX-uitbreiding gebaseer op 'n bestaande een.

3CX Pro-toetslisensie, gratis 8 OB-lisensie en 40% prysvermindering

In die nuwe 3CX v16 pryslys verlaagde koste Standaarduitgawes vir 40% en tot 20% vir PRO- en Enterprise-uitgawes! Intermediêre jaarlikse lisensies is ook bygevoeg, wat jou toelaat om klein te begin en op te skaal soos jou besigheid groei.

Die gratis uitgawe van 3CX is uitgebrei na 8 gelyktydige oproepe en sal vir ewig gratis bly! Let asseblief daarop dat wanneer 'n nuwe stelsel vanaf die 3CX-webwerf afgelaai word jy kry 'n ten volle funksionele weergawe van 3CX Pro wat vir 40 dae sal loop. Dan sal dit na 3CX Standard beweeg en gratis bly.

• 3CX Standaard uitgawe vir 8 gelyktydige oproepe - gratis vir altyd
• Bykomende lisensiegroottes: 24, 48, 96 en 192 OB
• Lisensie-uitbreiding - betaal slegs die verskil in koste, sonder bykomende voorwaardes
• Die 3CX Standard-uitgawe sluit oproeprye, oproepopname, oproepverslae, interstasie-trunks en CRM / Office 365-integrasie uit.

Ontwikkelingsplanne v16

In 'n video-aanbieding het die hoof van 3CX gepraat oor die naaste planne vir die ontwikkeling van die stelsel. Sommige van die kenmerke sal binne 'n maand in v16 Update 1 verskyn, sommige - nader aan die somer. Neem asseblief kennis dat planne kan verander, so neem net kennis daarvan.

• Gevorderde integrasie met SQL-databasisse.
• Verbetering van korporatiewe klets - argivering, vertaling, onderskepping van boodskappe
• New PBX-programmeringsomgewing Bel Flow Designer.
• Nuwe 3CX SBC waarmee jy afgeleë fone vanaf die 3CX-koppelvlak kan beheer.
• Verbeterde DNS-hantering vir verenigbaarheid met SIP-operateurs.
• Vereenvoudigde konfigurasie van 'n PBX failover-kluster.
• REST API vir die maak van uitgaande oproepe deur 3CX.
• Interaktiewe, aanpasbare inbelsentrum-dashboard.   

Installeer 3CX v16

• In die wolk - kry 'n lisensie  en gebruik die diens PBX Express om 'n gratis PBX in jou Google-wolkrekening te laat loop
• Op plaaslike bediener: aflaai vir Windows, Linux of Raspberry Pi

Sien volledige veranderingslogboek in die nuwe weergawe. Jy kan jou mening oor die stelsel deel by ons forum!

Aanbieding in Engels.

Bron: will.com