Voordele van 3СХ wanneer 'n verspreide netwerk gebou word

Organisasies met verskeie takke moet vroeër of later 'n oplossing kies wat 'n enkele telefoonnetwerk vir kommunikasie tussen afgeleë departemente kan ondersteun.

Die belangrikste faktore wat die keuse van 'n maatskappy beïnvloed:

• geen fooie vir oproepe tussen kantore nie;
• fouttoleransie en betroubaarheid van die oplossing;
• hoë kwaliteit stemkommunikasie;
• geen tydverlies wanneer daar met ander kantore gekommunikeer word nie.

Die meeste moderne IP-PBX'e los die probleem op 'n basiese vlak op: 'n werknemer van Jekaterinburg kan byvoorbeeld altyd kollegas in Minsk of Krasnodar gratis bel. Die belangrikste probleme sal in die besonderhede gevind word. Werknemers sal byvoorbeeld nie die status van uitbreidingsnommers in ander kantore sien nie, sal nie 'n oproep na 'n kollega van 'n ander stad kan oordra nie, 'n inkomende versoek sal nie in 'n gemeenskaplike tou geplaas word nie, ens. Dit skep ook probleme wanneer verskillende stadiums van dieselfde besigheidsproses vind in verskillende kantore plaas, en in die geval van verspreide oproepsentrums wat een algemene probleem oplos.

Soortgelyke vrae en baie ander probleme word suksesvol opgelos met behulp van die 3CX IP-PBX-sagteware wat op die kliënt se bediener of in die wolk ontplooi is:

• die samevoeging van interne nommers in alle kantore in 'n gemeenskaplike nommerplan (met enige uiteensetting in groepe en in enige volgorde) of, omgekeerd, hul insluiting in verskillende nommerplanne, indien besigheidsprosesse dit vereis;
• roetering van oproepe in groepe in verskillende takke;
• enkele IVR binne 'n gemeenskaplike getalplan;
• oproepparkering binne 'n gedeelde nommerplan;
• oproepoorplasing binne 'n gedeelde nommerplan;
• BLF-statusse sigbaar vir alle gebruikers.

Kom ons kyk na die laaste punt deur 'n spesifieke voorbeeld te gebruik. As u PBX'e gebruik wat nie statusse na mekaar kan oordra nie, is dit hoe die veld van DSS-knoppies met BLF op die Yealink SIP-T48G-foon lyk, insluitend nommers van beide die "tuis" kantoor en van ander stede:

Die nommers van kollegas buite die dorp is grys en hul statusse word nie vertoon nie. 3CX los ook hierdie probleem suksesvol op. Dit sal so lyk, sonder die grys waardes:

Daar is 'n aantal ander voordele wanneer 'n sagteware IP-PBX (3CX) in 'n taknetwerk gebruik word eerder as 'n hardeware telefoonsentrale:

• geen logistieke koste nie: dit is nie nodig om "yster" PBX'e fisies na alle kantore te versprei nie;
• geen behoefte aan bykomende personeel nie: Afgeleë konfigurasie skakel die behoefte uit dat 'n opgeleide ingenieur by die takkantoor teenwoordig moet wees;
• end-tot-end konfigurasie: 3СХ het 'n end-tot-end logika vir die opstel van 'n IP-PBX (algemene rekenaarsentrum), terwyl wanneer verskeie hardeware PBX'e gebruik word, eenvormige instellings in beginsel nie geïmplementeer kan word nie;
• maklike opstelling: die opstel van 3CX is baie makliker as gevolg van 'n enkele administrasie-koppelvlak (beheer vanaf een venster);
• infrastruktuur monitering: 3CX laat jou toe om infrastruktuur in 'n verspreide taknetwerk te monitor (statusse van eksterne stamme en interne lyne, hulpbronlading, aanteken) en stuur e-poskennisgewings oor sekere gebeurtenisse;
• maklike stelsel opgradering: danksy 3CX verloop die geleidelike oorgang van 'n verouderde telefoonnetwerk na moderne IP oudio- en videokommunikasie glad en sonder oorbetalings; PBX-opgradering met integrasie van alle nodige kanale (SIP, E1, PSTN, ens.) kan enige tyd en enige aantal kere gedoen word.

As ons praat oor die gebruik van 3СХ in verskeie kantore, sal ons twee hoofscenario's oorweeg:

• een "groot" IP-PBX vir die hele poel intekenare;
• eie "klein" IP-PBX in elke departement.

Daar is beide tegniese en ekonomiese verskille in die implementering van hierdie scenario's.

Koste

Kom ons kyk na 'n organisasie met 'n sentrale kantoor vir 100 werknemers, twee oproepsentrums vir 20 operateurs in die streke, en 'n afgeleë R&D-sentrum vir 50 ingenieurs.

Wanneer 'n enkele IP-PBX geïnstalleer word, is dit nodig om die aantal werknemers (ongeveer 200), die hoë digtheid van oproepe (inbelsentrums) en die funksionaliteit wat vir die oproepsentrum benodig word, in ag te neem. Die vereistes word nagekom deur 'n 3CX Enterprise-lisensie vir 64 gelyktydige oproepe met 'n beraamde kleinhandelprys van 326 232 roebels per jaar.

In die geval van verspreide IP-PBX'e kan u die feit teëkom dat sommige departemente 'n volledige stel funksies benodig, terwyl ander slegs basiese vermoëns benodig ('n klein aantal oproepe, hoofsaaklik uitgaande oproepe). 'n Benaderde berekening sal soos volg wees:

Daar is 'n besparing van 73 140 roebels per jaar.

As ons 'n eenvoudiger voorbeeld oorweeg - twee absoluut identiese kantore - sal jy opmerk dat byvoorbeeld twee IP-PBX'e met 16 gelyktydige oproepe 11,5% minder kos as een IP-PBX met 32 ​​OB'e.

Tegniese implementering

In beide die eerste en tweede voorbeelde moet 'n aantal beperkings in ag geneem word:

• die behoefte om twee IP PBX's te konfigureer (bykomende koste en tyd kan nodig wees);
• dit is onmoontlik om vragverspreiding te beheer. Byvoorbeeld, in twee kantore in verskillende tydsones kan daar nie meer as 100 gelyktydige oproepe in totaal wees nie, en afsonderlik (tydens spitsladingsperiodes wat nie in tyd saamval nie) - 80.

Een van die voordele van die gebruik van veelvuldige IP PBX's op verskillende bedieners is die potensiële toename in fouttoleransie van die stelsel as geheel. As 'n bediener faal of daar nie internet in een van die departemente is nie, sal die res via ander roetes met mekaar kan kommunikeer. In hierdie geval kan eksterne lyne ook onafhanklik gekonfigureer word.

Gevolgtrekking

Ongeag die verbindingskema, bied 3СХ die gebruiker wye funksionaliteit, insluitend gespesialiseerde opsies vir verskeie besigheidsareas (byvoorbeeld hotelle en oproepsentrums).

Boonop maak die vermoë om webkonferensies met tot 250 deelnemers te hou, sowel as nuttige funksies vir mobiele werknemers, 3CX-oplossings baie aantreklik vir moderne ondernemings wat aktief verenigde kommunikasie-instrumente gebruik. Dus bied 'n korporatiewe kommunikasiestelsel gebaseer op 3CX-oplossings die optimale kombinasie van beleggings en die volume take wat opgelos moet word.

Slegs geregistreerde gebruikers kan aan die opname deelneem. Meld aan, asseblief.

Watter PBX gebruik jy?

• 61,5%Sagteware8

• 30,8%"Yster" 4

• 7,7%Virtueel 1

13 gebruikers het gestem. 4 gebruikers het buite stemming gebly.

Bron: will.com