Gebruikers verander, maar gasheer- en wolkverskaffers nie. Dit is die hoofgedagte van die verslag van die Indiese entrepreneur en miljardêr Bhavin Turakhia, wat hy gelewer het by die internasionale uitstalling van wolkdienste en die aanbied van CloudFest.
Ons was ook daar, het baie met verskaffers en verkopers gepraat, en sommige gedagtes uit Turakhia se toespraak is beskou as konsonant met die algemene sentimente. Ons het sy verslag spesiaal vir die Russiese mark vertaal.
Oor die spreker. In 1997, op die ouderdom van 17, het Bhavin Turakhia saam met sy broer die gasheermaatskappy Directi gestig. In 2014 het Endurance International Group Directi vir $160 miljoen gekoop. Nou ontwikkel Turakhia die Flock-boodskapper en ander dienste, minder bekend in Rusland: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net en Zeta. Hy noem homself 'n beginner-evangelis en reeksentrepreneur.
By CloudFest het Turakhia 'n SWOT-ontleding van die gasheer- en wolkmark aangebied. Hy het gepraat oor die bedryf se sterk- en swakpunte, geleenthede en bedreigings. Hier verskaf ons 'n transkripsie van sy toespraak met enkele afkortings.
Die volledige opname van die toespraak is beskikbaar , en 'n kort opsomming in Engels .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Sterkte: groot gehoor
Stel jou net voor, die mense wat by CloudFest teenwoordig is, beheer 90% van die wêreld se internet. Daar is nou meer as 200 miljoen domeinname en webwerwe geregistreer (redakteur se nota: reeds 300 miljoen), 60 miljoen daarvan is in net een jaar geskep! Die meeste van die eienaars van hierdie webwerwe werk direk of indirek deur die maatskappye wat hier versamel word. Dit is 'n ongelooflike sterkte vir ons almal!
Geleentheid: toegang tot nuwe besighede
Sodra 'n entrepreneur 'n idee het, kies hy 'n domein, stel 'n webwerf bekend, koop hosting en sorg vir hoe sy besigheid op die internet aangebied sal word. Hy gaan na die verskaffer voordat hy sy eerste werknemer aanstel en 'n handelsmerk registreer. Hy verander die maatskappy se naam en fokus op beskikbare domeine. Elkeen van ons beïnvloed die pad van sy besigheid op een of ander manier. Ons is letterlik aan die wortel van elke besigheidsidee.
Google, Microsoft of Amazon het nie oornag groot geword nie, hulle het begin met Sergey en Larry, Paul en Bill, ens. Die kern van alles is die idee van een of twee mense, en ons, die gasheer- of wolkverskaffers, kan neem deel aan sy groei van die krismis tot die skoenlapper, van 'n klein maatskappy tot 'n korporasie met 500, 5 000 en 50 000 mense. Ons kan by die entrepreneur begin en hom help met: bemarking, loodinsameling, om kliënte te kry, asook hulpmiddels vir kommunikasie en samewerking.
Bedreiging: Gebruikers het verander
Oor die afgelope tien jaar het verbruikersgedrag dramaties verander: die bababoomgenerasie is vervang deur millennials en generasie Z. Slimfone, selfrymotors, kunsmatige intelligensie en nog baie meer het verskyn wat gedragspatrone dramaties verander het. Ek sal praat oor verskeie belangrike tendense vir die bedryf. Nou gebruikers:
Huur, koop nie
As dit voorheen belangrik was om goed te besit, huur ons dit nou maar. Boonop huur ons nie 'n bate nie, maar die geleentheid om dit vir 'n geruime tyd te gebruik - neem byvoorbeeld Uber of Airbnb. Ons het van 'n eienaarskapmodel na 'n toegangsmodel beweeg.
'n Paar jaar gelede by hierdie konferensie het ons bespreek die aanbieding, verkoop van bedieners, rakke of spasie in 'n datasentrum. Vandag praat ons oor die huur van rekenaarkrag in die wolk. World Hosting Day (WHD) het in 'n wolkfees verander - CloudFest.
Hulle wil 'n gebruikersvriendelike koppelvlak hê
Daar was 'n tyd toe gebruikers slegs funksionaliteit van 'n koppelvlak verwag het: ek het 'n knoppie nodig waarmee ek my probleem sal oplos. Nou het die versoek verander.
Sagteware moet nie net nuttig wees nie, maar ook pragtig en elegant. Hy moet 'n siel hê! Ongemaklike grys reghoeke is uit die mode. Gebruikers verwag nou dat UX en koppelvlakke elegant, gebruikersvriendelik en pret sal wees.
Hulle kies self
Voorheen, toe hy na 'n elektrisiën gesoek het, het 'n persoon met 'n buurman geraadpleeg, 'n restaurant gekies op grond van die aanbeveling van vriende, en 'n vakansie deur 'n reisagentskap beplan. Dit alles was voor die koms van Yelp, TripAdvisor, UberEATS en ander aanbevelingsdienste. Gebruikers neem nou besluite deur hul eie navorsing te doen.
Dit geld ook vir ons bedryf. Daar was 'n tyd toe die aankoop van sagteware nie volledig was sonder om met iemand te praat wat kon sê: "Haai, as jy 'n CRM nodig het, gebruik dit; en vir personeelbestuur, neem dit.” Gebruikers het nie meer konsultante nodig nie; hulle vind antwoorde deur G2 Crowd, Capterra of selfs Twitter.
Daarom ontwikkel inhoudsbemarking nou. Sy taak is om die kliënt te vertel in watter situasies die maatskappy se produk vir hom nuttig kan wees, en hom sodoende in sy soektog te help.
Soek vinnige oplossings
Voorheen het maatskappye self programme ontwikkel of verskaffersagteware geïnstalleer en dit vir hulself aangepas en IT-professionele mense gelok. Maar die tyd van reuse-korporasies, waarin hul eie ontwikkeling moontlik is, is verby. Nou is alles gebou rondom klein maatskappye of klein spanne binne groot organisasies. Hulle kan binne 'n minuut 'n CRM-stelsel, 'n taakbestuurder en gereedskap vir kommunikasie en samewerking vind. Installeer hulle vinnig en begin dit gebruik.
As jy na ons bedryf kyk, betaal gebruikers nie meer duisende dollars aan webontwerpers om 'n webwerf te ontwerp nie. Hulle kan self 'n webwerf skep en installeer, asook baie ander dinge doen. Hierdie tendens gaan voort om te ontwikkel en ons te beïnvloed.
Swakheid: verskaffers verander nie
Nie net het die gebruikers verander nie, maar ook die kompetisie.
Twee dekades gelede, toe ek deel was van hierdie bedryf en 'n gasheeronderneming begin het, het ons almal dieselfde produk (gedeelde hosting, VPS of toegewyde bedieners) op dieselfde manier verkoop (drie of vier planne met X MB skyfspasie, X MB RAM, X-posrekeninge). Dit gaan nou voort Vir 20 jaar verkoop ons almal dieselfde ding!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Daar was geen innovasie, geen kreatiwiteit in ons voorstelle nie. Ons het net meegeding teen prys en afslag op bykomende dienste (soos domeine), en verskaffers het verskil in ondersteuningstaal en fisiese bedienerligging.
Maar alles het dramaties verander. Net drie jaar gelede is 1% van webwerwe in die VSA met Wix gebou (net een maatskappy wat ek dink besig is om 'n wonderlike produk te bou). In 2018 bereik hierdie getal reeds 6%. Sesvoudige groei in net een mark!
Dit is nog 'n bevestiging dat gebruikers nou gereedgemaakte oplossings verkies, en die koppelvlak is besig om buitengewone belangrikheid te kry. "My cPanel teenoor joune, of my gasheerpakket teenoor joune" werk nie meer so nie. Nou is die stryd om die kliënt op die gebruikerservaringvlak. Die wenner is die een wat die beste koppelvlak, die beste diens en die beste kenmerke bied.
Onthou my
Die mark het ongelooflike krag: toegang tot 'n groot gehoor en die begin van elke nuwe besigheid. Verskaffers word vertrou. Maar gebruikers en mededinging het verander, en ons gaan voort om dieselfde produkte te verkoop. Ons is regtig nie anders nie! Vir my is dit 'n probleem wat opgelos moet word om die geleenthede wat bestaan te verdien.
'n Oomblik van motivering
Na die toespraak het Turakhia 'n kort onderhoud aan Christian Dawson van i2Coalition's gelewer, waarin hy 'n paar raad aan entrepreneurs gegee het. Hulle is nie baie oorspronklik nie, maar dit sal oneerlik wees om hulle nie hier in te sluit nie.
- Fokus op waardes, nie geld nie.
- Daar is niks belangriker as die span nie! Turakhia bestee steeds 30% van sy tyd aan werwing.
- Mislukking is net 'n manier om die dwaling van hipoteses te verstaan en 'n nuwe pad te kies om te beweeg. Probeer weer en weer. Moet nooit opgee nie!
Bron: will.com