“Voor Swart Vrydag 2018 was alles reg. En dan... 2 maande van slapelose nagte, soek na oplossings en toets hipoteses.” E-pos bemarker het ons vertel hoe om 'n nuusbrief met 'n miljoen intekenare te stoor, wat om tegniese redes in strooipos beland het.
Hallo, ek is Vanya, e-posbemarker by DreamTeam. Ek sal jou vertel hoe ek, ná Swart Vrydag, 'n poslys met 'n basis van miljoene van strooipos uitgehaal het.
Dit het alles begin met hierdie:
Skermskoot van Google Postmaster. Sedert einde November het die IP-reputasie in duie gestort en alle briewe het in strooipos begin beland
Dieselfde ding het gebeur met die reputasie van die domein
Ek sal jou vertel hoekom dit alles gebeur het en hoe ons die probleem opgelos het.
Inleidende inligting oor die maatskappy
- internasionale spelplatform. Honderde duisende spelers vind vennote vir spanne hier (byvoorbeeld in CS:GO of Apex Legends), ontwikkel spelvaardighede en verdien geld uit e-sport.
- Geografie: wêreld. Meer presies: Europa, VSA, Kanada, Australië, GOS.
- Basis: ≈ 1 200 000 intekenare.
- Veld: eSports.
- Vir e-posse gebruik ons 3 dienste, 4 IP-adresse, 2 hoofdomeine en 2 subdomeine.
Hoekom is daar soveel dienste en IP-adresse?
Alle dienste en domeine word vir verskillende doeleindes benodig:
- Ons gebruik een posdiens vir inhoud en snellerbriewe. Ons stuur via 2 subdomeine en 'n algemene IP-adres.
- Ons gebruik die tweede diens vir transaksie- en diensbriewe. Ons stuur via 'n aparte domein en toegewyde IP-adres.
- Ons gebruik die derde diens vir e-posse oor cryptocurrency tot 'n warm basis. Filters vir e-posverskaffers is nie baie lief vir hierdie onderwerp nie en stuur dikwels e-posse oor cryptocurrency na strooipos. Maar alles is reg met ons e-posse: die databasis is deur middel van 'n intekenvorm ingesamel, en in die briewe is daar 'n geleentheid om uit te teken. 'n Aparte diens en IP-adres word benodig vir versekering.
Tipes e-posse
Ons stuur 4 tipes posse:
- Inhoudposse oor speletjies. Byvoorbeeld, platformopdaterings en nuus uit die wêreld van eSports
- Snellerletters. Voorbeeld van 'n sneller: die gebruiker het vir 'n maand nie by die platform aangemeld nie, ons stuur vir hom 'n e-pos om hom aan ons te herinner.
- Transaksiebriewe: betalings, bestellingstatusse, ens.
- Inhoud briewe oor cryptocurrency. Verslae oor watter werk ons gedoen het, waar en watter publikasies oor ons cryptocurrency daar was.
Voorbeeld brief
In November 2018 het ons strooipos op alle fronte ontvang
Eerstens, inhoud en aktiveer subdomeine en IP
Ons het Swart Vrydag aggressief deurgebring: ons het 7 posboodskappe na die hele basis gestuur. Ons het vir jou 'n aanbod gestuur om ons premium-intekening teen 'n groot afslag te koop. Oral dieselfde sin, maar in verskillende woorde. Boonop het hulle gesê hoeveel tyd oor is tot die einde van die bevordering.
Die subdomein en IP is opgewarm - hul reputasie het nie veel gely nie:
Daar was 'n hoë reputasie, maar dit het gemiddeld geword. Nie krities nie
Net ná Swart Vrydag het ek besluit om 'n nuwe reeks snellers aan te sluit. Ons het 'n algemene IP met 'n subdomein vir inhoudposse gebruik.
In die posdiens (ek moet dadelik sê, nie UniSender nie) was intekenare in verskillende lyste. In elk van hierdie lyste kan jy segmente skep (byvoorbeeld volgens land van verblyf). Ek het die gewenste segment gekies en dit by outomatisering gevoeg. Maar weens 'n tegniese fout het alle kontakte op die lys daar beland. Ons het 20 keer meer e-posse gestuur as wat ons moes hê.
Ek het tegniese ondersteuning gekontak en die probleem is opgelos. Maar die briewe is reeds weg, en dit het die reputasie beïnvloed:
Domein- en IP-reputasie het tot baie laag gedaal
Die tegniese ondersteuning van die diens het die probleem eenvoudig opgelos. Wat gebeur het, is nie verduidelik nie.
Kripto-geldeenheid nuusbriewe was volgende in strooipos
Ek sal dadelik begin met 'n skermkiekie van die IP-reputasie:
Die reputasie van nuusbriewe en cryptocurrency het einde November tot baie laag gedaal
Die reputasie het op 1 Desember versleg. Maar alles is eenvoudig hier - ons het 2 toegewyde IP-adresse gekoop en, soos dit geblyk het, het ons posdiens hulle nie opgewarm nie (of swak opgewarm).
Die laaste wat geval het, was diens- en transaksionele briewe.
In die middel van Desember het Google eenvoudig besluit dat strooipos dikwels van ons domein af gestuur word. Dit is merkbaar deur die skerp daling in oop koerse:
Die oop koers van diens en transaksionele e-posse het met meer as 2 keer gedaal
Nietemin was die reputasie van die domein en IP op 'n uitstekende vlak.
Posboodskappe het in strooipos beland ondanks die uitstekende reputasie van die domein en IP
Hoe het jy besluit en hoeveel tyd het jy daaraan bestee?
Kom ons gaan van eenvoudig na kompleks.
Transaksionele en diensbriewe
Hulle het niks gedoen nie. Ernstig, ons het net gewag. Gevolglik het die oop tariewe na 2 weke afgeplat en alles het weer goed geword. Hulle het dit opgeteken na Google se "quirks".
Nuusbriewe oor cryptocurrency
Ons het 'n nuwe IP-adres opgewarm en net briewe aan 'n warm gehoor gestuur. Gevolglik het die tweede pos vanaf die nuwe IP-adres 'n hoë oopkoers gegee.
Resultate in UniSender. Reeds die tweede pos vanaf 'n nuwe IP het 41% oopgemaak
Die warm gehoor in ons geval is beleggers. Hulle het hul geld in ons projek belê, so hulle lees graag ons verslae in briewe.
Hoe die IP opgewarm is. Ek het die aantal e-posse wat ek gestuur het daagliks met 10% verhoog, begin met 2000. Hierdie metode word in detail beskryf in my op die UniSender-blog. Kortliks sal ek sê dat ek 3 metodes van opwarming onderskei: veilig en stadig, vinnig en riskant, en medium in spoed en risiko. Hierdie metode is veilig.
Snellers en inhoudposse
Hier wou hulle 'n spesialis koppel en 'n nuwe IP-adres met 'n nuwe subdomein koop, maar...
Die oplossing blyk eenvoudig te wees - dit was nodig om die ou subdomeine en IP-adres op te warm. Ek het 'n hipotese gehad dat dit kan werk, en dit het. Ons het subdomeine en IP's op dieselfde veilige manier opgewarm.
Gevolglik het ons alle gebruikers geneem wat ten minste 1 van die Swart Vrydag-e-posse oopgemaak het en 2 inhoudposse gestuur het. Die eerste nuusbrief het van die inhoud-subdomein gekom, die tweede van die snellers-subdomein.
Na hierdie 2 e-posse het ons 'n hoë reputasie vir subdomeine en IP-adresse ontvang. Ons het teruggekeer na die vorige volumes en voortgegaan om te pos.
Danksy opwarming het IP-reputasie geleidelik verbeter
Dieselfde ding het gebeur met die reputasie van die domein
Dit is wat gebeur as jy te veel e-posse oor jou databasis stuur. Maar selfs hierdie oënskynlik hopelose situasie is opgelos.
Uit hierdie hele situasie het ek 3 gevolgtrekkings gemaak.
Toets snellers. Voor die bekendstelling van nuwe outomatiese snellers (byvoorbeeld segmentering volgens land, soos in my voorbeeld), was dit nodig om die aantal mense te toets na wie hulle gestuur sou word. Om dit te doen, was dit in die outomatisering nodig om die parameter "wag 1 dag (of 'n bietjie minder)" by te voeg, kyk hoeveel mense by die outomatisering sou kom en dan óf briewe koppel óf 'n fout rapporteer.
Stuur slegs vanaf 'n opgewarmde IP. U moet altyd kyk of die aangekoopte IP-adres van die verskaffer werklik opgewarm is. Indien nie, maak dit dan self warm. Meer hieroor и .
Gmail is soms stout. Dit kan dalk net die reputasie van u domein en IP deur die dak laat val. As jy seker weet dat jy nie 'n strooipossender is nie (jou briewe het ordentlike oop tariewe) en as, selfs met 'n gedaalde reputasie, jou intekenare aanhou om jou briewe te lees, wag dan net 'n paar weke - jou reputasie sal herstel word. Maar gedurende hierdie tydperk is dit beter om nie die volume e-posse te verhoog nie.
Bron: will.com