Vanjaar is die ITIL 4-opdatering vrygestel. Ons vertel jou hoe sertifisering van spesialiste op die gebied van IT-diensbestuur volgens die nuwe standaard uitgevoer sal word.
/Unsplash/
Hoe die sertifiseringsproses verander
Die laaste opdatering van die ITIL 3-biblioteek is agt jaar gelede bekendgestel. Gedurende hierdie tyd het die IT-industrie aansienlike veranderinge ondergaan en nuwe tegnologieë verkry. Baie maatskappye het begin om IT-bestuurspraktyke te implementeer (soos ITSM, gebaseer op ITIL).
Om hulle by die veranderende konteks aan te pas, het die spesialiste van Axelos, verantwoordelik vir die ontwikkeling van die ITIL-metodologie, vroeër vanjaar 'n opdatering vrygestel - ITIL 4. Dit het nuwe kennisareas bekendgestel wat verband hou met die verhoging van gebruikerstevredenheid, waardestrome en buigsame metodologieë soos Agile, Lean en DevOps.
Saam met nuwe praktyke het benaderings tot sertifisering van spesialiste op die gebied van IT-diensbestuur ook verander. In ITIL 3 was die hoogste rang in die ITIL-stelsel ITIL Expert.
In die vierde weergawe is hierdie vlak in twee areas verdeel - ITIL Management Professional en ITIL Strategic Leader. Die eerste is vir bestuurders van IT-departemente, en die tweede is vir departementshoofde wat nie met inligtingstegnologie verband hou nie (kundiges wat albei kursusse voltooi, ontvang die titel ITIL Master).
Elkeen van hierdie areas sluit sy eie stel eksamens in (vereistes daarvoor en opleidingsprogramme in Axelos teen die einde van 2019). Maar om dit te kan slaag, moet jy die basiese vlak sertifisering slaag - ITIL 4 Foundation. Alle nodige inligting daaroor is aan die begin van die jaar gepubliseer.
Wat is ingesluit in die basiese vlak
In Februarie Axelos boek “ITIL Foundation. ITIL 4-uitgawe". Die doel daarvan is om sleutelbegrippe te verduidelik en die grondslag te lê vir latere studie van in-diepte programme.
ITIL 4 Foundation dek die volgende onderwerpe:
- Basiese konsepte van diensbestuur;
- Doel en komponente van ITIL;
- Doel en sleuteldefinisies van die vyftien ITIL-praktyke;
- Benaderings tot ITIL-implementering;
- Vier aspekte van diensbestuur;
- Benaderings tot die skep van waarde in dienste en hul verhouding.
Watter vrae sal daar wees?
Die eksamen bestaan uit 40 vrae. Om te slaag, moet jy 26 van hulle korrek beantwoord (65%).
Moeilikheidsgraad wedstryde , dit wil sê, studente moet nie net vrae beantwoord nie, maar ook die vermoë demonstreer om kennis in die praktyk toe te pas.
Sommige van die take is toetsvrae met een of meer antwoordopsies. Daar is items wat die eksaminandus vereis om sleutel IT-bestuursbegrippe skriftelik te verduidelik.
Daar is byvoorbeeld vrae wat jou vra om terme soos diens, gebruiker of kliënt te definieer. In 'n ander taak sal jy die sleutelkomponente van die ITIL-waardestelsel moet beskryf. Jy kan nog 'n paar voorbeelde vind van Axelos.
/Unsplash/
In die geval van suksesvolle slaag van die toetse, ontvang die eksamendeelnemer 'n "ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4-uitgawe". Daarmee kan u voortgaan na die ITIL Management Professional en ITIL Strategic Leader-toetse.
Wat anders moet jy weet
ITIL 3-gesertifiseerde professionele persone kan die hele eksamenketting van Stigting tot Bestuursprofessionele en Strategiese Leier voltooi wanneer Axelos alle vereistes publiseer.
'n Alternatiewe opsie om jou sertifisering te hernu, is om 'n "remediërende" eksamen af te lê. Dit word ITIL Managing Professional Transition genoem. Maar vir sy oorgawe 17 punte in ITIL 3. Hierdie aantal punte stem ooreen met die vlak vir die slaag van die eksamen vir die titel ITIL Expert.
Ons sal voortgaan om Axelos-vrystellings te monitor en sal inligting oor die belangrikste veranderinge en innovasies in ITIL op die blog op Habré publiseer.
Verwante materiaal van ons korporatiewe blog:
Bron: will.com