Hierdie is 'n Vrydag-artikel oor die toepassing van moderne besigheidstegnieke in die alledaagse lewe. Neem dit asseblief met humor.
Kliënteontwikkeling het na ons gekom as 'n tegniek om die behoeftes van potensiële kliënte te identifiseer wanneer nuwe produkte geskep word. Die beginsels daarvan kan egter op baie persoonlike probleme toegepas word. Boonop kan CustDev deel wees van die lewensfilosofie van 'n moderne mens.
Die toepassing van die Cust Dev-filosofie help om verhoudings tussen mense te verbeter. As 'n lewensbeginsel kan dit so lyk:
As jy 'n goeie resultaat en 'n dankbare houding teenoor jouself wil kry, vind dan eers uit wat mense wil hê en doen dit, en nie wat vir jou persoonlik reg lyk nie.
Die algoritme vir die toepassing van hierdie beginsel is eenvoudig.
- Probeer om voor te berei en jou navorsing te doen.
- Onthou die stellings en optrede van die mense vir wie jy iets oor 'n gegewe onderwerp gaan doen.
- Dink deur verhelderende vrae.
- Vra verhelderende vrae vroeg en geleidelik, sonder om aandag te trek.
- As jy navorsing diskreet wil doen en sonder om agterdog te wek, verweef dan jou vrae organies in ander gesprekke en besprekings.
- Vermy openbare peilings, want in die openbaar spreek mense dikwels nie hul eie opinies uit nie, maar is geneig om die gesaghebbende opinies van ander te bevoordeel.
Hoe kan dit toegepas word? Voorbeelde.
Voorbeeld #1: Koop 'n geskenk vir 'n geliefde of kollega.
Ons staan almal van tyd tot tyd voor die probleem van wat om aan geliefdes te gee in die gesig van 'n groot verskeidenheid opsies. Ons wil hê die geskenk moet persoonlik, onvergeetlik en hartverblydend wees. Met ander woorde, soos die ontvanger wil hê.
Berei vooraf voor - let op waarna die ontvanger in winkels kyk, waaroor hy gereeld praat en watter items in die bespreking van groot belang is.
Kliënteontwikkeling is effektief wanneer dit gebruik word om vorige ervarings te verken. As die onderwerp van geskenke ooit in jou kommunikasie ter sprake kom, is dit die moeite werd om te vra - van watter geskenk het jy die meeste in jou lewe gehou/onthou? En waarom?
Vra gemeenskaplike vriende wat die persoon interesseer wat ’n verrassingsgeskenk moet koop.
As jy besluit om direk te vra wat om vir jou te gee, loop jy die risiko om beskuldigings van onoplettendheid of selfs hebsug te hoor. Daarom is dit beter om die onderwerp in die geheim te verken.
Voorbeeld nr. 2: Kantoorverbetering.
Dikwels in die HR-omgewing kom die onderwerp van kantoorverbetering ter sprake - wat anders kan gedoen word om dit vir jou geliefde werknemers gemakliker te maak om te werk. Met behulp van die Customer Development-filosofie word die probleem eenvoudig opgelos.
Luister na watter tipe ontspanningsformate werknemers oor 'n koppie tee of koffie bespreek.
Wat inspireer jou werknemers? Bespreek hulle die interieurs van die kantore van bekende maatskappye? Stuur vir hulle foto's van die kantore van bekende maatskappye in die klets en luister na wat hulle daaroor te sê het.
Jy kan direk die vraag vra: "Wat sou jy persoonlik in ons kantoor verbeter en hoe?" Jy moet persoonlik een-tot-een vra. Jy kan 'n opname organiseer met behulp van Google Forms, maar dit moet anoniem wees, en elke werknemer moet gevra word om dit persoonlik te voltooi. Dit is belangrik omdat verdagte werknemers dadelik kan vermoed iets is fout, dink dat hulle so geëvalueer word, dat afleggings binnekort kan plaasvind of iemand van 'n bonus ontneem sal word.
Bron: will.com