Die XY-verskynsel: hoe om die "verkeerde" probleme te vermy

Het jy al ooit daaraan gedink hoeveel ure, maande en selfs lewens vermors is om die “verkeerde” probleme op te los?

Eendag het sommige mense begin kla dat hulle ondraaglik lank vir die hysbak moes wag. Ander mense was bekommerd oor hierdie laster en het baie tyd, moeite en geld spandeer om die werking van hysbakke te verbeter en wagtye te verminder. Maar die aanvanklike probleem was heeltemal anders - "mense het begin kla."

Die oplossing vir die werklike probleem was die installering van groot spieëls in die voorportaal van daardie einste gebou. Om na jou eie refleksie te kyk terwyl jy vir 'n hysbak wag, was nogal 'n opwindende ervaring, en die aantal klagtes oor die stadige werking van hysbakke het skerp gedaal.

Die verskynsel van XY-probleme

In 2001 het die Amerikaanse ontwikkelaar Eric Steven Raymond hierdie verskynsel die naam "XY-probleem" gegee.

Die XY-probleem ontstaan ​​dikwels tussen die eindgebruiker en die ontwikkelaar, die kliënt en die kontrakteur, en bloot tussen persoon en persoon.

Om dit in eenvoudige woorde te beskryf, probleem XY is wanneer ons begin regmaak/help op die verkeerde plek waar dit stukkend is, aan die verkeerde kant ingaan. Dit lei tot 'n vermorsing van tyd en energie, beide aan die kant van die mense wat hulp soek en aan die kant van die wat hulp verleen.

Hoe om in 'n XY-probleem te kom. Stap-vir-stap gebruikersinstruksies

1. Die gebruiker moet probleem X oplos.
2. Die gebruiker weet nie hoe om probleem X op te los nie, maar dink hy kan dit oplos as hy aksie Y kan doen.
3. Die gebruiker weet ook nie hoe om aksie Y uit te voer nie.
4. Wanneer hy om hulp vra, vra die gebruiker vir hulp met Y.
5. Almal probeer die gebruiker met aksie Y help, al lyk Y na 'n vreemde probleem om op te los.
6. Na baie herhalings en verlore tyd, blyk dit dat die gebruiker eintlik X-probleem wou oplos.
7. Die ergste is dat om aksie Y te doen nie 'n geskikte oplossing vir X sou wees nie. Almal skeur hul hare uit en gluur mekaar aan met die woorde "Ek het jou die beste jare van my lewe gegee."

Dikwels vind die XY-probleem plaas wanneer mense gefikseer raak op die klein besonderhede van hul probleem en wat hulle self glo die oplossing vir die probleem is. Gevolglik is hulle nie in staat om terug te tree en die probleem volledig te verduidelik nie.

In Rusland word dit die "Hammer Error" genoem

Iterasie nr. 1.

Iterasie nommer 100500.

Fotokrediete: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (lisensie: Hamer gogga, CC BY).

Hoe om te verstaan ​​wat na 'n XY-probleem ruik

Ervaring, behendigheid en volkstekens sal hier help, waarmee jy kan bereken dat 'n XY-probleem jou nader.

Gee aandag aan wat en hoe mense sê. As 'n reël, praat oor "verkeerde" probleme begin met die volgende frases:

• Dink jy ons kan...
• Sal dit moeilik wees om te doen...
• Hoe lank sal dit neem om...
• Ons het hulp nodig om...

Al hierdie frases vra eintlik 'n vraag oor 'n oplossing (Y), nie 'n vraag oor 'n probleem (X). Jy moet jou ore oophou en goed oplet na die draad van die gesprek om vas te stel of die probleem werklik deur Y opgelos kan word. Jy sal heel waarskynlik verskeie kere heen en weer deur die gesprek moet gaan om die ware probleem uit te vind X.

Moenie die tyd mors wat jy spandeer om in sirkels rond te gaan nie, want op die lange duur kan dit jou red om 'n onnodige kenmerk of selfs produk te skep.

Hoe om te verhoed dat jy self in die moeilikheid beland en ander help

1. Formuleer jou probleem in die "Object – deviation"-formaat. Slegte voorbeeld: DRINGEND! ALLES IS GEBREEK EN WERK NIE VERKEERD NIE. 'n Goeie voorbeeld: XFree86 4.1-muiswyser op die Fooware MV1005-skyfiestel is 'n verkeerde vorm.
2. Probeer om die kern van die probleem by die eerste 50 karakters in te pas as jy 'n boodskap skryf; in die eerste twee sinne as jy die probleem mondelings verwoord. Jou tyd en die tyd van jou gespreksgenoot is waardevol, gebruik dit verstandig.
3. Voeg vervolgens konteks by en beskryf die groter prentjie, hoe jy in die eerste plek in hierdie situasie beland het en hoe groot die omvang van die tragedie is.
4. As jy met 'n oplossing vorendag kom, vertel ons 'n bietjie hoekom jy dink dit sal help.
5. As jy in reaksie baie verhelderende vrae gevra is, wees bly en antwoord, dit sal jou baat en jou help om 'n geskikte oplossing vir jou te vind.
6. Beskryf die simptome van die probleem in chronologiese volgorde. XY-probleme is waar die omkeer van die terme 'n verskil maak.
7. Beskryf alles wat jy reeds gedoen het om die probleem op te los. Moenie vergeet om te vertel hoekom hierdie of daardie opsie nie gewerk het nie. Dit sal ander bykomende inligting oor jou probleem gee en die tyd wat dit neem om 'n oplossing te vind, verminder.

In plaas van gevolgtrekkings

Sodra ek van die verskynsel van XY-probleme geleer het, het ek besef dat ons van kop tot tone daardeur omring word, elke dag, in werks- en persoonlike situasies. Eenvoudige kennis van die bestaan ​​van 'n verskynsel het vir my 'n life hack geword, wat ek nou leer gebruik.

Byvoorbeeld, onlangs het 'n kollega na my toe gekom om my die slegte nuus te vertel: hy weier om aan 'n gesamentlike projek deel te neem omdat daar meer prioriteitstake was. Ons het gesels en uitgevind dat alles eintlik neerkom op die probleem van die te kort spertye wat ons vir onsself gestel het. My kollega het besef dat hy nie inpas nie (X) en 'n oplossing gevind - verlaat die projek (Y). Dis goed dat ons gesels het. Nou het ons nuwe sperdatums, en niemand gaan iewers heen nie.

Slegs geregistreerde gebruikers kan aan die opname deelneem. Meld aan, asseblief.

Kom jy gereeld XY-probleme teë?

• Ja, heeltyd.

• Nee, waarskynlik nie.

• Hmm, so dit is wat hierdie goed genoem word.

185 gebruikers het gestem. 21 gebruiker het buite stemming gebly.

Bron: will.com