Google se afdeling vir wolktegnologie het die vrystelling aangekondig van 'n spesiale weergawe van sy Kontaksentrum KI-diens, aangedryf deur KI, om besighede te help om virtuele ondersteuningsagente te skep om vrae oor die COVID-19-pandemie te beantwoord. Die program word genoem en is bedoel vir regeringsagentskappe, gesondheidsorgorganisasies en ander sektore wat ernstig deur die wêreldkrisis geraak word.
Volgens ontwikkelaars van Google Cloud sal die virtuele KI-agent belangstellende organisasies (byvoorbeeld van die finansiële en toerismedienstesektor, kleinhandel) help om vinnig 'n chatbot-platform te ontplooi wat vrae oor koronavirus deur middel van teks- en stemkletse XNUMX uur per dag sal beantwoord.
Die nuwe diens is wêreldwyd beskikbaar in 23 tale wat ondersteun word – basiese Kontaksentrum AI-tegnologie. Dialogflow is 'n instrument vir die ontwikkeling van chatbots en interaktiewe stemantwoorde (IVR).
Rapid Response se intelligente virtuele agent stel kliënte in staat om Dialogflow te gebruik om kletsgesprekke aan te pas met gebruikers wat inligting oor COVID-19 soek. Kliënte kan ook oopbron-sjablone van organisasies met soortgelyke digitale gereedskap integreer. Byvoorbeeld, Google-filiaal Verily het met Google Cloud saamgewerk om die oopbron Pathfinder virtuele agentsjabloon vir gesondheidstelsels en hospitale bekend te stel.
'n Maand tevore het Google Cloud reeds gereedskap beskikbaar gestel vir publieke gebruik in reaksie op die verspreiding van die pandemie. Byvoorbeeld, tot 30 April bied die maatskappy gratis toegang tot sy Google Cloud-leerhulpbronne, insluitend 'n katalogus van opleidingskursusse, Qwiklabs praktiese laboratoriums en interaktiewe Cloud OnAir-webinars.
Intussen, aangesien Google nutsmiddels soos Contact Center AI gebruik om die publiek van betroubare inligting oor COVID-19 te voorsien, het die korporasie ook met 'n toenemende vloei van verkeerde inligting wat sy eie ontwikkelings deurdring. Byvoorbeeld, Google verwyder koronavirusverwante Android-toepassings van onafhanklike ontwikkelaars.
Bron: 3dnews.ru