Aanvanklik wou ek my beperk tot die onderwerp van trefferartikels, maar hoe verder die bos in, hoe dikker die partytjies. Gevolglik het ons drie keer deur die kwessies gegaan om na onderwerpe te soek, aan tekste te werk, skryfvaardighede te ontwikkel, verhoudings met kliënte en die boek te herskryf. En ook oor hoe maatskappye selfmoord pleeg op Habré, probleme van onderwys, Mosigra en breek sleutelborde.
Ek is seker dat IT-bloggers, bemarkers, ontwikkelaars en PR-mense baie interessante dinge vir hulself sal vind.
Vir my, as 'n persoon wat al twee dekades met inhoud werk, is die kans om 'n deeglike gesprek met ervare kollegas te voer 'n seldsame sukses. Natuurlik kommunikeer ons almal met mekaar, maar ons praat selde oor professionele onderwerpe. Daarbenewens het Sergey unieke ervaring in inhoudbemarking opgedoen, wat hy gewillig deel.
As jy skielik nie weet wie Sergey Abdulmanov is nie (), hou 'n kort opsomming: sake-evangelis, bemarkingsdirekteur by Mosigra, mede-eienaar van 'n PR-agentskap, skrywer van drie boeke en een van die topbloggers op Habré.
Ons het gesels terwyl Sergei by Sapsan gekom het – die volgende dag sou hy by die TechTrain-fees optree.
– Jy is op Habré bekend as een van die hoofmense in Mosigra en as 'n topskrywer...
– By Mosigra het ek gedoen wat vir my interessant was. Boonop het ek my eie PR-agentskap , waar ons verskeie PR-projekte bedryf. Miskien kan ek eendag daaroor praat. Maar oor Beeline reeds .
– Hoekom in die verlede tyd? En hoe kombineer jy die agentskap en Mosigra?
– Ek het hierdie week heeltemal die operasionele prosesse by Mosigra verlaat en konsulteer nou oor strategie. Dit het begin met die feit dat ek in Mei briewe in my posbus begin organiseer het oor wat ek volgende wil doen en wat ek nie wil doen nie. Hierdie is 'n storie oor behoorlike delegering. Dit was nog altyd vir my moeilik. En as ons met Mosigra daarin geslaag het om verantwoordelikhede te verdeel en dit wat interessant is vir my oor te laat, dan het ons die hele jaar met die agentskap pynlik voorberei om my deelname te verminder.
Wel, byvoorbeeld, voor ek self voorberei het vir vergaderings, maar nou arriveer jy, en al die inleidende inligting op jou vorm is reeds deur ander mense ingesamel, al die besonderhede ensovoorts. Dit was nodig om alles wat nodig was na die projekbestuurders te verskuif. Daar is 'n daling in kwaliteit: ek sal iets vinniger en meer akkuraat doen. Maar in die algemeen, wanneer iemand wel vir jou werk, wat roetine genoem kan word, is dit baie korrek.
Oor opleiding
– ’n Moderne mens moet heeltyd studeer, hoe studeer jy?
– Voordat ek met jou gepraat het, het ek in ’n taxi geklim en vier boeke afgelaai om by Sapsan te lees. Oor die algemeen het onderwys nou aansienlike vordering gemaak. Vir diegene wat in die laat 90's en vroeë 99's begin studeer het, is hierdie werklik 'n magiese storie! Voorheen het jy nie volle toegang tot kennis gehad nie. Ek is in XNUMX universiteit toe, en dit was 'n groot ding, want jy het eintlik oorgeskryf wat die dosent gesê het. Dit stem glad nie ooreen met die manier waarop onderwys nou georganiseer word nie.
Die geskiedenis van onderwys is die geskiedenis van vier lae van wat vir jou vertel word. Die vierde laag is tegnologiese geskiedenis. Wat ons vroeër 'n resep genoem het: doen dit en jy sal dit kry. Niemand het haar nodig nie, maar om een of ander rede dink almal dat sy die belangrikste is. Die eerste laag is 'n verduideliking van hoekom jy dit doen, hoekom jy dit doen, en 'n oorsig van wat as gevolg daarvan sal gebeur.
Toe ons saam met Beeline gewerk het, was daar 'n wonderlike storie – hulle het vertel hoe ingenieurs ingenieurs leer. Hulle het 'n universiteit in Moskou. Vir hom is mense gereeld uit die streke getrek sodat hulle hul ervarings kon deel. Dit was vyf jaar gelede, en ek is nie seker dinge werk nog so nie. En daar was 'n probleem - gewoonlik kom 'n ingenieur en sê: "Goed, gaan sit, haal notaboeke uit, en ek sal jou wys hoe om dit alles op te stel." Almal is mal, en niemand verstaan hoekom hulle na hierdie persoon moet luister nie.
En die universiteit het hierdie mense begin leer hoe om reg te praat. Hulle sê: "Verduidelik hoekom dit is."
Hy kom uit en sê: “Kêrels, kortom, ek het nuwe toerusting van ’n verkoper gekry, wat nou na julle toe kom, ons het ’n jaar daarmee gewerk, en nou sal ek julle vertel watter slaggate daar is. As ons dit ’n jaar gelede geweet het, sou ons minder grys hare gehad het. Oor die algemeen, of jy dit wil neerskryf of nie, as jy dink jy kan alles self doen.” En van daardie oomblik af begin hulle dit opneem. En nou is hy nie 'n ou wat aan mense dikteer wat hulle moet doen nie, maar 'n assistent en kollega wat dieselfde probleme ondervind het, en 'n baie nuttige bron van inligting.
Tweede laag. Nadat jy verduidelik het hoekom dit nodig is en wat die resultaat sal wees, moet jy die storie aanheg. Dit is 'n vorm wat teen foute beskerm en die waarde van hierdie taak verduidelik.
Derde laag: jy vind 'n proses wat 'n persoon ken, en gebruik die verskil om te verduidelik hoe hy van hierdie proses na 'n nuwe een kan beweeg. Daarna gee jy 'n tegnologiese diagram soos in die naslaanboek. Dit lei tot vier stappe, en nou is daar toegang tot al vier.
Jy kan die vierde vlak enige manier en oral kry, maar die belangrikstes is die eerste en tweede – ’n verduideliking van hoekom en die storie. As die onderwys goed is, dan sal dit aanpas by jou vlak en vir jou 'n derde vlak gee wat vir jou aangepas is, m.a.w. jy sal die proses vinnig verstaan.
Dit het nou maklik geword om te studeer, want eerstens het die kursusse verander. Daar was so 'n fetisj in besigheid - MBA. Nou word hy nie meer so aangehaal nie. Sy beeld is baie vaag. Tweedens, hier is 'n voorbeeld: Stanford het 'n uitvoerende direkteur-program wat korter, meer intens en 'n snit bo is. Veral in terme van praktiese resultate.
Afsonderlik is daar 'n uitstekende Coursera, maar die probleem daar is video.
’n Vriend van my het Coursera-kursusse vertaal en die vertaler gevra om onderskrifte te maak, wat hy dan gelees het om nie na die video te hoef te kyk nie. Dit het sy tyd saamgepers, en die gemeenskap het 'n vertaalde kursus ontvang.
Maar as jy molekulêre genetika neem, blyk die video baie belangrik te wees. Nie omdat iets daar geteken word nie, maar omdat die vlak van vereenvoudiging van die materiaal voldoende is, m.a.w. dit moet teen 'n sekere tempo waargeneem word.
Ek het dit probeer deur die handleiding en die video te gebruik. Die video het beter gelyk. Maar dit is 'n seldsame geval.
Daar is ander kursusse waar jy eenvoudig nie sonder 'n video kan slaag nie, soos inleiding tot klassieke musiek, maar in 80% van die gevalle is dit nie nodig nie. Alhoewel generasie Z nie eers meer op Google soek nie, maar op YouTube. Wat ook normaal is. Jy moet ook leer hoe om video's goed te maak, net soos tekste. En iewers hieragter is die toekoms.
Oor werk met tekste en kliënte
– Hoeveel tyd per dag kry jy dit reg om aan tekste te bestee?
– Ek skryf gewoonlik iets 2-3 uur per dag. Maar dit is nie 'n feit dat dit alles kommersieel is nie. Ek bestuur my eie kanaal, ek probeer die volgende boek skryf.
– Hoeveel kan jy in 2-3 uur skryf?
- Hoe dit gaan. Dit hang baie af van die materiaal. As dit iets is waarvan ek reeds weet, dan is die spoed van 8 tot 10 duisend karakters per uur. Dit is wanneer ek nie gedurig na bronne hardloop nie, nie deur papier blaai nie, nie oorskakel na oortjies om iets duidelik te maak nie, nie 'n persoon bel nie, ens. Die langste proses is nie skryf nie, maar om materiaal in te samel. Ek praat gewoonlik met 'n klomp mense om iets daaruit te kry.
– Waar voel jy gemakliker om met tekste te werk, by die huis of op kantoor?
– Ek stap nou in die straat af en in my hande het ek ’n tablet met ’n opvoubare sleutelbord. Ek sal saam met hom in die Sapsan reis en sal seker tyd hê om iets te skryf. Maar dit is moontlik wanneer jy van vooraf voorbereide materiaal en sonder prente skryf. En aangesien ek 'n lessenaar by die huis het, het dit my lank geneem om 'n sleutelbord te kies. Vir 10 jaar het ek 'n sleutelbord vir 270 roebels gehad (Cherry, "film"). Nou het ek 'n "mechana", maar ek het ook 'n probleem daarmee. Dit is gemaak vir spelers, en ek wil my hartlike groete oordra aan Logitech-ondersteuning, hierdie wonderlike mense wat nie hul waarborgverpligtinge nakom nie. Die sleutelbord is pragtig en gemaklik, maar dit het net vir 2-3 maande gewerk. Toe het ek dit na die amptelike dienssentrum geneem, waar hulle gesê het dat die onklaarraking die vervaardiger se skuld was. Maar Logitech gee nie om oor die onvoorwaardelike waarborg nie, en die herstelwerk is betaal. Hulle het die kaartjie vir drie weke uitgesorteer: soos, stuur 'n video, stuur 'n reeksnommer, en alles was daar in die aanvanklike versoek.
Ek het 'n dosyn sleutelborde probeer, en hierdie een is tot dusver die gemaklikste. En elke keer as ek daarna kyk, verstaan ek dat dit môre sal breek. Ek het 'n tweede en 'n derde een. Ander vervaardigers.
– Hoe kies jy onderwerpe?
– Aangesien ek die onderwerpe kies, sal dit moeilik wees om te herhaal. Oor die algemeen neem ek aan wat my interesseer en wat rondom my gebeur. Ek vertel jou eerder hoe ek onderwerpe vir kliënte kies.
Ons oudit tans nog 'n groot bank. Daar is die geskiedenis van die vorming van onderwerpe soos volg: daar is 'n begrip van wat hulle wil oordra, daar is 'n handelsmerkbeeld, daar is take wat 'n korporatiewe blog moet oplos, daar is 'n huidige voorwaardelike posisionering, en die een hulle wil bereik.
In beginsel is die voorwaardelike posisionering oral dieselfde: aanvanklik is dit 'n moeras, maar ons wil 'n tegnologiemaatskappy wees. Ons is konserwatief, maar ons wil jonk lyk. Dan probeer jy werklike feite vind wat dit help wys. Soms is dit 'n dooie nommer. Gelukkig het hierdie situasie feite. En dan bou jy 'n tematiese plan hieruit.
As 'n reël is daar verskeie universele onderwerpe waaroor en hoe om te praat: hoe sommige interne prosesse werk, hoekom ons sulke besluite geneem het, hoe ons werksdag lyk en wat ons dink oor tegnologie, markoorsigte (verduidelikings van wat gebeur daar en hoekom). En hier is drie belangrike dinge.
Die eerste is wat algemeen en bekend is vir mense binne die maatskappy. Hulle praat nie daaroor nie, want hulle leef al jare daarmee, en hulle dink nie dit is iets wat die moeite werd is om oor te praat nie. En dit is as 'n reël die interessantste.
Die tweede ding is dat mense baie bang is om die waarheid te praat. Jy sal suksesvol skryf as jy dit vertel soos dit is.
Die helfte van my agentskap se kliënte verstaan steeds nie heeltemal hoekom hulle byvoorbeeld moet praat oor die nadele van waarvoor hulle gegaan het nie. Of oor die skelmstreke wat gebeur het. En as jy nie daarvan vertel nie, sal niemand jou vertrou nie. Dit sal 'n soort persverklaring wees.
Ons moet elke keer verduidelik en regverdig. In onlangse jare kon ons hierdie posisie verdedig. In hierdie verband was Beeline nog altyd cool, waarmee ons veral vier jaar aan Habr gewerk het. Hulle het nie geskroom om oor die verskriklikste dinge te praat nie, want hulle het 'n goeie PR-span gehad. Dit was hulle wat 'n dooie duif op bloggers uitgerol het: verskeie bloggers gaan af in 'n effens oorstroomde kelder, en 'n dooie duif dryf by hulle uit. Dit was wonderlik. Hulle het alles sonder skroom gewys. En dit het baie dinge gegee. Maar dit is nie meer die geval nie.
Ek herhaal: jy moet verstaan wat om te vertel. Vertel dit eerlik en soos dit is, sonder om skaam of bang te wees dat jy iewers foute het. Die betroubaarheid van die materiaal word bepaal deur hoe jy jou foute beskryf. Dit is moeilik om in sukses te glo sonder om te sien watter probleme daar langs die pad was.
Die derde ding is om te verstaan wat vir mense in die algemeen interessant is. Wat 'n persoon in 'n maatskappy kan vertel as jy na geskiedenis kyk. ’n Klassieke hardcore-fout is om IT-mense van tegnologie te probeer vertel. Dit is altyd 'n baie nou segment, en totdat 'n persoon hierdie tegnologie direk teëkom, sal hy nie besonder belangstel om dit te lees nie. Dié. maak nie saak hoe interessant nie, maar daar sal geen praktiese toepassing wees nie. Daarom is dit altyd nodig om oor die betekenis van hierdie verhaal te praat. Dit moet altyd uitgebrei word na 'n besigheidsperspektief, as ons byvoorbeeld oor IT skryf. Iets wat in die werklike wêreld gebeur en hoe dit in IT-prosesse weerspieël word, en hoe hierdie prosesse later iets verander. Maar gewoonlik sê hulle dit: "hier het ons die tegnologie geneem, dit vasgedraai, en hier is dit." As jy kyk na die ou Yandex blog, geredigeer (nie net haar plasings nie, maar spesifiek wat die ontwikkelaars geskryf het), dit volg ongeveer 'n soortgelyke plan - vanuit die perspektief van 'n besigheid se siening van tegnologie.
– Ontwikkelaars is dikwels skaam om oor hul werk te praat, hulle is bang dat iets fout is met hulle, dat hulle nie so cool is nie, dat hulle afgestem sal word. Hoe om ontslae te raak van hierdie somber gedagtes?
– By ons gebeur ’n ander storie baie meer gereeld: ’n persoon, byvoorbeeld die hoof van ’n departement, is in verskeie media gepubliseer, het oral in die amptelike taal gepraat, en is nou bang om op Habré in ’n nie-amptelike taal te skryf.
Miskien is 'n lynwerknemer bang dat hy afgestem sal word, alhoewel ek oor die jare nog nie 'n enkele plasing op Habr gesien het wat ons 'n hand in gehad het nie. Nee, ek het een gesien. Vir ongeveer een en 'n half duisend plasings. Wat ons geredigeer het. Oor die algemeen moet jy die regte dinge korrek kan vertel, en as jy voel dat iets snert is, dan moet jy dit uit publikasie verwyder. Ons verwyder ongeveer elke vierde voorbereide plasing van publikasie omdat dit nie ooreenstem met wat die materiaal op Habr behoort te wees nie.
Die belangrikste deel van die storie vir die kliënt, wat niemand verstaan nie, maar wat die duurste is, is om die regte onderwerpe met abstrakte te kies. Dié. waaroor om in die algemeen te skryf en in watter rigting om te grawe.
Die tweede belangrike punt, wat onderskat word, is die oorlog van wysigings om te verseker dat PR nie die teks tot 'n toestand van algehele gladheid stryk nie.
– Watter kriteria sal jy uitlig vir 'n goeie pos?
- Op Habré is daar oor Beeline, word dit daar uitgelig. Oor die algemeen: 'n goeie aktuele onderwerp, interessant vir mense, 'n normale siening van die stelsel, nie bloot oor tegnologie nie, maar hoekom dit belangrik is en waarmee dit verband hou, goeie eenvoudige taal. Dit is die basiese dinge, en die res is besonderhede: watter soort materiaal, oor watter onderwerp, ens. Wel, ek het baie hieroor geskryf in die boek “Business Evangelist”.
– Watter foute maak skrywers die meeste? Wat moet jy nie op Habr doen nie?
– Een amptelike woord en jy is op die Khan se Habré. Sodra daar 'n vermoede is dat 'n bemarker 'n hand in die teks gehad het, is dit dit. Jy kan die pos opgee, dit sal nie afneem nie. Op Habr is die sukses van 'n pos wanneer dit oor sosiale netwerke en telegramkanale uitmekaar gehaal word. As jy 'n plasing tot 10 duisend sien, kan jy seker wees dat dit net binne Habr geplaas is. En as die pos 20-30 duisend of meer het, beteken dit dat dit gesteel is, en eksterne verkeer het na Habr gekom.
– Het dit al ooit in jou persoonlike praktyk gebeur dat jy skryf en skryf, en dan alles uitvee en dit weer doen?
- Ja, dit was. Maar meer dikwels gebeur dit dat jy begin skryf, die materiaal vir 2-3 weke opsy sit, dan terugkeer daarna en dink of dit die moeite werd is om dit klaar te maak of nie. Ek het vier onvoltooide materiaal wat so rondlê van verlede jaar, want ek voel daar skort iets, en ek kan nie regverdig wat nie. Ek kyk een keer per maand na hulle en dink of dit die moeite werd is om iets met hulle te doen of nie.
Ek sal jou meer vertel, ek het die boek twee keer van voor af oorgeskryf. Wat is "Besigheid op jou eie". Terwyl ons dit geskryf het, het ons idees oor besigheid verander. Dit was baie snaaks. Ons wou dit weer oorskryf, maar het besluit dat ons ons moet verbind.
Op daardie oomblik het ons van 'n klein na 'n mediumgrootte besigheid beweeg en het al die moontlike probleme wat hiermee gepaard gegaan het, in die gesig gestaar. Ek wou die struktuur van die boek verander. Hoe meer ons in mense getoets het, hoe meer het ons besef waar hulle te kort skiet. Ja, wanneer jy 'n boek skryf, het jy die geleentheid om individuele dele op mense te toets.
– Toets jy plasings op iemand?
- Geen. Ek vra nie eers 'n proefleser nie. Nie lank gelede nie het die vermoë om foute aan te meld op Habr verskyn, en dit het verskriklik gerieflik geword. Een gebruiker het amper vyf jaar gelede vir my regstellings geskryf op 'n plasing wat deur 600 duisend mense gelees is. Dit wil sê, al hierdie klomp mense het dit nie gesien nie of was te lui om dit te stuur, maar hy het dit gevind.
– Hoe vinnig kan 'n persoon sy skryfvaardighede ontwikkel? Hoe lank was dit voordat jy geleer het hoe om wonderlike plasings te skryf?
– My storie is ’n bietjie spesiaal, want ek het op amper 14-jarige ouderdom in ’n publikasie begin werk. Toe het ek in ondersteuning gewerk en nogal baie geskryf, en op 18 was ek reeds die redakteur van 'n kinderkoerant in Astrakhan. Dis nou skrikwekkend om te onthou, maar dit was ongelooflik lekker. Ons program was soortgelyk aan dié van die Izvestia Skool, en ons het gedeeltelik daaruit gestudeer. Terloops, op daardie stadium was dit 'n supervlak in Rusland. Ek sê nie dat alles in Astrakhan dieselfde was as daar nie, maar ons het baie dinge van daar af geneem, en die opleidingstelsel daar was baie goed. En ek het toegang tot die beste mense gehad: taalkundiges, twee sielkundiges, een was baie reguit, almal aktiewe korrespondente. Ons het op die radio gewerk, ek kry steeds 'n kilometer film per jaar. Terloops, die kors het een keer in my lewe handig te pas gekom toe die museumpersoneel my in Portugal gevra het of ek 'n lid van die pers is. Hulle sê dan sal jy een betaal in plaas van tien euro. Toe vra hulle na my ID, wat ek nie by my gehad het nie, en neem my woord daarvoor.
– Ek het 'n soortgelyke ervaring in Amsterdam gehad toe ons gratis na die museum gegaan het en 11 euro bespaar het. Maar toe kyk hulle my ID en vra my om 'n kort vorm in te vul.
– Terloops, op reise neem ek klere wat by allerhande konferensies gegee word. Daar is logo's van verskeie universiteite. Dit maak dit baie maklik om te bewys dat jy 'n onderwyser is. Daar is ook afslag vir onderwysers. Jy wys net dat dit die simbool van ons universiteit is, dis al.
Ek het 'n snaakse voorval onthou: Joker het 'n swart T-hemp met die inskripsie “JAWA” in sy luidsprekerpakkie gehad. En in Ysland, in 'n kroeg, het 'n meisie my gepla oor watter soort rockgroep dit was. Ek sê dis Russies. Sy reageer deur te sê dat sy sien dat hierdie letter "Zh" Russies is, en dat jy Russies is en in 'n groep speel. Dit was snaaks. Terloops, ja, Ysland is 'n land waar meisies jou op hul eie leer ken, want op die eiland is die geleenthede vir kruisbestuiwing baie beperk. En ek , en weereens merk ek op dat dit nie 'n reis na kroeë was nie, maar 'n diepgaande studie van die genetiese basis.
– Hoeveel tyd dink jy het 'n eenvoudige tegniek nodig om 'n skryfvaardigheid te ontwikkel en die gehoor te voel?
– Weet jy, ek voel nou in sekere opsigte soos 'n kind. Ek kan nie sê dat ek by enigiets geleer of opgehou het nie. Daar is altyd ruimte om te groei. Ek weet wat ek goed kan doen en waar ek moet verbeter.
Om goeie materiaal te skryf, moet jy jou tesisse op een plek plaas en 'n logika van aanbieding bou. Dit neem lank om 'n taal aan te leer, maar jy kan die logika van aanbieding baie vinnig aanleer. Toe ek mense in kursusse by Tceh leer skryf het, het een ou binne drie weke goeie materiaal oor sy werk geskryf, wat baie gewild was op Habr. Terloops, hy is nie twee keer uit die sandbak toegelaat nie, want sy taal was net ’n ramp daar. Lomp en met spelfoute. Dit is die minimum wat aan my bekend is. As objektief gesproke, dan is ses maande waarskynlik die mediaan.
– Het jy al ooit gevalle gehad toe Akella gemis het - jy het 'n pos uitgerol, en daar was fout?
– Daar was twee gevalle. Sommige word afgestem, en die ander is onvoldoende afgestem. En twee gevalle waar ek nie verstaan het hoekom die pos suksesvol was nie. Dié. Ek kon dit nie vooraf voorsien nie. En dit is krities.
Wanneer 'n plasing 100 duisend kyke kry en jy weet nie hoekom en wie dit gekry het nie, is dit net so skrikwekkend soos wanneer niemand dit lees nie. Jy weet dus niks van die gehoor nie.
Dit is 'n besigheidsverhaal. Wanneer jy 'n onverwagte sukses het, ontleed jy dit baie meer aktief as 'n onverwagte mislukking. Want in die geval van mislukking is dit duidelik wat om te doen, maar in die geval van sukses het jy duidelik 'n soort betowerende jamb, want jy verbeter nie 'n deel van die mark nie. En toe kom ek per ongeluk daarop af. En jy het al die jare verlore winste gehad.
Ons het 'n pos vir een maatskappy gemaak. Hulle het toerusting daar laat toets. Maar die probleem was dat ons nie geweet het dat die toetse wat hulle gedoen het, deur die verkoper spesifiek vir hierdie toerusting geskryf is nie. Die verkoper het 'n maatskappy gekoop wat toetse uitvoer, hulle het 'n metodologie geskryf en toetse ontvang wat op hul hardeware aangepas is. Mense het dit in die kommentaar uitgepluis, en toe het hulle net begin afstem. Dit was onmoontlik om dit te voorsien omdat die spreker self nie hierdie storie geken het nie. Daarna het ons 'n bykomende prosedure ingestel: "as ek 'n mededinger was, wat sou ek tot die onderkant van kom?" En hierdie probleem is opgelos.
Daar was gevalle waar mense my plasing verkeerd uiteengesit het. En toe was dit nodig om dit vinnig oor te doen voordat dit heeltemal verlore was.
Daar was 'n geval toe die kliënt saans die titel verander het. Daar was 'n publikasie om 9:10, en alles was reg. Toe skrik die kliënt vir iets en verander die titel radikaal. Dit is 'n normale geval, ons het hom dadelik gewaarsku dat hierna sienings dadelik in vier verdeel kan word. Maar hulle het besluit dat dit nodig is. Op die ou end het hulle hul XNUMX duisend kyke gekry, maar dit is soos niks.
– Hoe moeilik is dit vir jou om met kliënte te werk? In my praktyk het 'n kwart in die "moeilike" kategorie geval.
– Nou gaan dit nie oor Habr nie, maar oor die algemeen. My projekbestuurder is gek oor maatskappye met regeringsdeelname. Want die goedkeurings daar is so dat... 6 maande vir 'n plasing op Facebook is die norm.
My standpunt is altyd so: as alles te ingewikkeld is, dan verbreek ons die kontrak. Wel, dan oortuig die medestigter my dat die kontrak bewaar moet word, en sy sal alles uitsorteer. Die storie hier is dat daar niemand op die mark is wat presies soos ons werk nie. Almal pas by die kliënt, maar die resultate is gewoonlik sleg. Die kliënt is nie 'n kenner op hierdie terreine nie; as ons van Habr praat, wend hy hom tot kundigheid. En dan begin hy veranderinge aan hierdie eksamen aanbring, en glo dat hy die gehoor en die platform beter ken, wat moontlik is en wat nie daarop toegelaat word nie, en die resultaat is hartseer. En as hierdie oomblik nie vasgestel word nie, selfs op kontrakvlak, dan sal alles hartseer wees. Ons het vir seker drie kliënte van die hand gewys. Gewoonlik doen ons 'n vlieënier, werk vir 'n paar maande, en as ons besef alles is sleg, dan maak ons dit klaar.
– Hoe aktief werk jy met kommentaar?Slim ouens loop altyd vir Habré raak en begin rondkyk in die besonderhede?
– Dit is basiese PR-dinge. Eerstens moet jy moontlike besware verwag en dit in die materiaal verwyder. En as jy enige foute het, is dit beter as jy dit self vertel as as hulle dit opgrawe. Sowat 70% van mense in maatskappye wat iets oor die handelsmerk probeer skryf, haal nie hiermee in nie.
Die tweede storie is dat wanneer jy materiaal skryf, jy moet onthou dat daar altyd iemand is wat die onderwerp beter verstaan. Suiwer statisties is daar verskeie sulke mense. Daarom is dit nooit nodig om mense te leer nie. En jy moet nooit gevolgtrekkings maak vir mense nie. Jy lê altyd die feite uit en sê ek dink so, dit is 'n evaluerende opinie, die feite is so en so, dan doen jy dit soort van self.
Ek het nie probleme met kommentaar nie, maar ek het wel kliënte wat aangeval word weens sekere foute wat hulle maak. Wel, dan is daar 'n hele metodologie vir hoe om daarmee te werk. Kortom, jy moet probeer om nie in situasies te kom waar jy omgery kan word nie. Identifiseer die nadele vooraf en het 'n oplossing vir die probleem, maar in die geval van ontoereikendheid is daar 'n hele metodologie oor hoe om dit te doen. As jy die boek "Business Evangelist" oopmaak, word byna 'n derde daarvan gewy aan die werk met kommentaar.
– Daar is ’n gevestigde mening dat Habr ’n taamlik giftige gehoor het.
- Ek dink net. En in plaas van "dankie", is dit gebruiklik om 'n pluspunt by te voeg, wat vir baie aanvanklik baie skrikwekkend is, want hulle verwag 'n vloed met hierdie dank. Maar terloops, het jy opgelet dat die vlak van negatiwiteit onder die gehoor die afgelope vyf jaar aansienlik afgeneem het? Plasings word eenvoudig nie gelees in plaas daarvan dat dit uitgelek word nie.
– Terwyl ek ’n werknemer van die Habr-inhoudateljee was, kan ek sê dat moderering tot begin vanjaar nogal streng was. Vir verskeie oortredings en trollery is hulle baie vinnig gestraf. Ek het hierdie bord met nommers na verskeie aanbiedings en opleidings gedra:
– Nee, ek praat van daardie mense wat foute met rede uitgewys het. Hulle het sommer by die pale begin verbykom. Voorheen skryf jy, en daar begin dadelik 'n vlaag kritiek, jy moet aan almal verduidelik wat jy bedoel het. Nou nie so nie. Aan die ander kant is dit moontlik dat dit die toegangsgrens vir nuwe skrywers verlaag.
– Dankie vir 'n interessante en leersame gesprek!
PS jy sal dalk ook in hierdie materiaal belangstel:
- -
Bron: will.com