VimpelCom (Beeline-handelsmerk) het gepraat oor 'n nuwe projek om kunsmatige intelligensie (KI) gereedskap bekend te stel as deel van die robotisering van operasionele prosesse.
Daar word berig dat die "Alla"-robot 'n internskap ondergaan in die operateur se intekenaarbasisbestuursdirektoraat, wie se take insluit om met kliënte te werk, navorsing en opnames te doen.
"Alla" is 'n KI-stelsel met masjienleergereedskap. Die robot herken en ontleed die kliënt se spraak, wat dit toelaat om 'n dialoog met die gebruiker te bou gebaseer op konteks in 'n verskeidenheid scenario's. Etlike weke is spandeer om die stelsel op te lei en meer as 1000 XNUMX dialoogskrifte oor basiese kwessies is afgelaai. “Alla” kan nie net 'n versoek herken nie, maar ook die korrekte antwoorde daarop vind.
In sy huidige vorm maak die robot uitgaande oproepe na die maatskappy se kliënte en doen mini-opnames oor verskeie onderwerpe. In die toekoms kan "Alla" aangepas word om ander take uit te voer - byvoorbeeld om bestellings in 'n aanlynwinkel te bevestig of om 'n oproep na 'n maatskappywerknemer oor te dra in nie-standaard situasies en komplekse kwessies.
“Die loodsprojek is vir drie weke uitgevoer en het reeds in hierdie stadium goeie resultate getoon: meer as 98% van foutvrye gesprekke met kliënte, optimalisering van inbelsentrumkoste in die eerste stadium van sowat 7%,” sê Beeline.
Daar moet bygevoeg word dat die operateur reeds 'n robot genaamd RobBee gebruik: sy verantwoordelikhede sluit in om kontanttransaksies na te gaan en aan te teken. Daar word beweer dat dit danksy RobBee moontlik was om visuele verifikasie van meer as 90% van kontantdokumente uit te skakel, die arbeidsintensiteit van die proses met vier keer te verminder en die spoed van transaksies met 30% te verhoog. Die resultaat is besparings van miljoene roebels.
Bron: 3dnews.ru