Met die toenemende aanvaarding van kunsmatige intelligensie (KI), loop 'n aantal spesialiteite die gevaar om te verdwyn. Dit sluit inbelsentrumwerkers in. Sommige maatskappye vervang reeds telefoonondersteuningspersoneel met generatiewe KI, en oor net 'n jaar mag die bedryf slegs KI-gebaseerde chatbots gebruik. Volgens Gartner het die kliëntedienssentrumbedryf in 2022 ongeveer 17 miljoen mense in diens gehad. Beeldbron: Pixabay
Bron: 3dnews.ru