Hallo! Ons begin verslae van QIWI Kitchen publiseer, en die eerste sal Absamat se verslag oor sy subskripsiekunsdiens wees. Spreker se woord.
My naam is Absamat, ek is 'n vennoot in die diensontwerpagentskap Useful, en terselfdertyd skep ek die DaiDa-diens, wat mense toelaat om kunsvoorwerpe te huur, naamlik skilderye deur verskillende kunstenaars.
In hierdie pos sal ek ons ervaring met jou deel: van die idee tot die begin van die skep van die produk, oor ons foute en in die algemeen oor hoe dit was.
Daar is iets soos PMF, produk/markpas. Daar is baie definisies hiervoor; in kort, dit is die voldoening van jou produk aan die verwagtinge van die mark en gehoor. Hoeveel dit enigsins nodig is en of dit in aanvraag sal wees. Dit is maklik om te verstaan of PMF bereik is of nie - as jy veelvuldige en konstante groei in gebruikers sien en verstaan wat dit veroorsaak - jy het PMF, is dit moeilik om 'n fout te maak.
As 'n begin het ons nie PMF gevind nie, ons is steeds in die proses. Wat die idee betref, dit is hoe dit vir ons was.
'n Jaar gelede het ons binne die raamwerk van ons agentskap 'n groot studie van die kontemporêre kunsmark gedoen en 'n aantal neigings geïdentifiseer. Eerstens het ons kennis geneem van die demokratisering van hierdie mark as geheel. Tweedens het ons 'n nis vir toeganklike kuns ontdek en besef dat ons verder in hierdie onderwerp moet delf. Volgens al die kanons van diensontwerp het ons met alle markspelers gekommunikeer – galeryeienaars, verbruikers, kunstenaars. Die resultaat was drie hoofvrae waarop ons probeer het om antwoorde te vind tydens die prototiperingstadium.
Die eerste vraag is: hoe om 'n klassieke galery te omskep in die styl van kontemporêre kuns, dit wil sê, 'n soort alternatief vir Zara in hierdie mark te skep.
Vraag twee: hoe om die probleem van vrye en reeds besette mure op te los. Mense het gewoonlik 'n redelik beperkte aantal mure in hul woonstelle, en daar is nog minder vrye spasie op hierdie mure waar jy iets kan ophang om dit mooi te maak. Mense het dalk reeds rakke, kalenders, foto's, televisies en LCD-panele wat aan hul mure hang. Of ander skilderye in die algemeen, wat eens en vir altyd hier is. Dit wil sê, mense het nie nuwe skilderye nodig gehad nie, want óf daar was eenvoudig nêrens om dit te hang nie, óf hulle het nie geweet hoe om die werk presies by die bestaande leë muur te pas nie.
En die derde vraag: hoe om die posisie te versterk en 'n bietjie interaktiwiteit by die gehoor te voeg, want hierdie mark moet druk hê. En nogal aktief.
besluit
Ons het 'n oplossing gevind in die formaat van die verskaffing van kunsvoorwerpe deur 'n hernubare intekening. Ja, dit is nie iets heeltemal nuuts wat niemand voorheen gedoen het nie, ons het die beste praktyke van bestaande nywerhede gesintetiseer. Dit is 'n markplek, dit is deelekonomie-maatskappye (Uber, Airbnb), dit is die Netflix-besigheidsmodel, wanneer jy eenvoudig een keer per maand betaal vir die gebruik van inhoud.
Dit is hoe dit vandag werk. Die gebruiker gaan na die webwerf, kies die kunswerk waarvan hy hou, en ons lewer en hang dit af. Vir nog 'n maand hang hierdie skildery in sy huis, en daarna kan hy óf sy intekening vir dieselfde bedrag hernu en die kunswerk nog 'n maand hou, óf na die webwerf gaan en iets anders binne die intekening kies. Dan word die vorige foto binne 3 dae weggeneem en 'n nuwe een sal eerder afgelewer word.
Idee
Om 'n idee te kies waarmee u 'n produk begin skep en die mark betree, sal dit nuttig wees om hiermee te begin.
- Verken innoverende sakemodelle. Dit klink voor die hand liggend, maar dit is belangrik.
- Ondersoek gebruikers. Dit is oor die algemeen 'n moet hê, dit is die mense wat die lewensvatbaarheid van jou diens sal verseker. Of hulle sal nie.
- Dompel jouself in die bedryf. Tipies is suksesvolle opstarters so omdat hul medestigters in nywerhede gewerk het wat op een of ander manier verband hou met die onderwerp van die opstart. Dit wil sê, hulle het die nodige agtergrond en is goed gedompel in die mark.
Die belangrikheid van navorsing moet ook nie afgeskeep word nie; dit is die geval wanneer dit beter is om 'n ekstra maand te spandeer, maar 'n reeks navorsing te doen, as om hierdie maand te spaar in die strewe na die eerste verkope.
'n Jaar is verby sedert ons met dit alles vorendag gekom het. Vir 'n hele jaar het ek niks met hierdie idee gedoen nie. En soos die praktyk toon, is tyd 'n goeie filter van idees. As jy een of ander idee het, gaan jy voort om te lewe soos voorheen, dan keer jy na 'n geruime tyd terug na hierdie idee en besef dat dit steeds relevant is, en die idee is cool - wat beteken dit is beslis die moeite werd om tyd en hulpbronne daaraan te spandeer.
Hoe om te besluit
Hier kan ek my eie voorbeeld gee. Die eerste ding wat ek gedoen het, was om eendersdenkende mense te vind. Dit lyk ook voor die hand liggend, maar sonder die regte mense wat jou idee deel en dit ook tot lewe wil bring, sal alles baie moeiliker wees. As dit enigsins werk.
In ons span is Maxim verantwoordelik vir inhoud; hy is 'n persoon wat sy eie kunsvereniging, Sense, het. Terselfdertyd het hy ook nuttige ondervinding in produkontwerp – hy is ook die produkeienaar in ons parallelle projek. Daar is 'n IT-spesialis, Vadim, wat ons by 'n diensontwerpkonfyt ontmoet het. De facto leef ons hele span in die ontwerpformaat, so alle deelnemers is naby die idee in sy huidige vorm.
Ons het begin om MVP in te samel (waar sou ons daarsonder wees), en besluit om dit reg te doen. Oor die algemeen, wanneer jy heel aan die begin van jou reis is, wil jy alles so korrek moontlik doen, sodat jy later net tyd kan spandeer aan verbeterings en verbeterings, en nie aan regmaak wat jy verkeerd gedoen het nie. Ons het die hoofhipoteses geformuleer en gaan toets.
Die eerste hipotese was dat die Hedonis (een van die portrette van ons teikengehoor) bereid sou wees om 3 000 roebels per maand te betaal vir die gebruik van die diens. Die maatstawwe is hieruit bereken - kom ons sê ons het 7 aankope in die eerste 3 weke. Dit beteken dat jy dan die gebruikers kan cast, verskillende kontekste kan identifiseer, ensovoorts. Terselfdertyd het ons die eenvoudigste kanale, bestemmingsbladsye en Facebook gebruik, net om te bepaal of iemand dit enigsins nodig het of nie.
Terloops, ons het 'n redelike behoorlike agterstand gehad, ons produkontwerper het UX/UI-toetse uitgevoer, en ek was verantwoordelik om die produk self te toets. Dit is die CJM en bloudrukdiens wat ons gevorm het. Dit is een van die stappe wat ek almal aanraai om te doen – so kan jy die span goed sinchroniseer. Jy sal dadelik jou sterk- en swakpunte raaksien, verstaan waar jy dalk swak is, watter dinge jy nie goed deurdink het nie, ensovoorts. En bloudruk sal jou help om die maatskappy se interne prosesse aan te pas by die gebruiker se reis.
Produk vrystelling
Na dit alles het ons besluit om te begin. Die goue reël van 'n produkeienaar sê: "As jy jou produk bekendgestel het en jy is nie skaam daaroor nie, dan het jy laat bekendgestel." Daarom het ons probeer om vroeg te begin. Om skaam te wees, maar nie te veel nie.
Ons het baie positiewe terugvoer gekry, en dit het presies gedoen wat dit gewoonlik doen – dit het ons koppe laat draai. Ons is geloof deur almal wat van die diens geleer het, selfs gevestigde entrepreneurs. daar was 'n golf van herplasings, hulle het oor ons begin skryf, en dit was nie betaalde publikasies nie, maar briewe aan ons soos "Julle is cool, kan ons oor julle skryf?"
Dit het vir drie weke aangehou, en toe kyk ons na die uitkoms van dit alles.
Dit was nogal ontnugterend en het ons terug aarde toe gebring. Natuurlik, wanneer almal sê dat die diens cool is, is dit goed. Maar as niemand iets koop nie, moet iets gedoen word.
Foute
Na my mening was die eerste fout dat ons die doelwit gestel het van metrieke in plaas van terugvoer. Dit wil sê, as 7 mense 'n intekening koop, dan sal die hipotese wat ons voorgehou het korrek wees, en ons het van daar af gegaan. En dit was nodig om te verstaan hoe om op hierdie oomblik in tyd op te tree om die hipotese self te verfyn. Dit is hoe die diens moet werk.
Die tweede probleem hou verband met die webwerf. Hier het ons die webwerf van direkte mededingers in die kunsmark as verwysings geneem. Boonop is die webwerwe nie die mees gevorderde nie. Ons het besluit om dit reg te stel deur die mees innoverende webwerwe oor die onderwerp as verwysings te gebruik. Dit het ons gehelp om werklik ons omskakelingskoerse te verhoog.
Ons het probeer verstaan waarom, ten spyte van dit alles, die aantal verkope binne die ronde syfer (0) geval het. Ons het min data gehad, en ons het alles probeer toets wat ons kon. Beide adverteer op Facebook en vra vir terugvoer van vriende, al is hulle glad nie die teikengehoor nie, sal hulle steeds nuttige terugvoer gee. Die belangrikste ding is maksimum terugvoer, daar is nooit te veel daarvan nie. Meer terugvoer - meer nuwe hipoteses om te toets - beter diens.
'n Aparte mylpaal was om inligting met behulp van bloggers in te samel. Toe ons by hulle begin adverteer het, het hulle aangebied om iets anders vir ons te doen. Daarom het ons hulle gevra om vraelyste te plaas en vra gebruikers, hoekom het jy die webwerf besoek, maar niks gekoop nie? En in byna al die terugvoer, ongeag die bronne, was die hoofprobleem duidelik – daar was nie genoeg inhoud nie.
Hou dus in gedagte dat as jy te doen het met enige inhoud binne jou projek, dan is inhoud die eerste ding waaraan jy moet aandag gee.
Tweede iterasie
Deur op inhoud te fokus, het ons 'n stap terug geneem. Ons het onthou wat 'n platform 'n platform maak - dit is wanneer jy eenvoudig jou teikengehoor met mekaar verbind. Dit wil sê, kunstenaars laai eenvoudig hul werke na die webwerf op, en gebruikers kies wat hulle wil koop. Ons is glad nie betrokke by die vervaardiging van hierdie inhoud nie. En die beginsel van die platform het toegelaat wat presies ons verkoop, watter eenheid van waarde ons het ('n kunswerk).
Daarna het ons daarin geslaag om verskeie dinge aan te pas met behulp van skraal doek, veral wat onvoltooid was binne die kanale. Nou het ons nog verskeie hipoteses gevorm, laat die verbruiker toe om vir hul gunsteling werke op die webwerf te stem, en kyk dit alles binne die raamwerk van castdev. Op die platform is werk nou heeltemal in die hande van die gebruiker. Ons het dit so gemaak dat mense self kies waarin hulle belangstel, waarvan hulle hou, en dit vorm nou hul toevoer van indrukke. Maar terselfdertyd is ons glad nie by hierdie proses betrokke nie en hou nie toesig daaroor nie.
Toesig self as 'n essensie word nou juis gebruik in die kwaliteit van inkomende werkmoderering - die kurator kyk na die inkomende vloei van aansoeke en laat (of laat nie) hierdie of daardie werk na die werf toe. En as hy twyfel, begin ons 'n toets - ons plaas die werk op Instagram en laat gebruikers stem of hierdie werk op die webwerf nodig is of nie. Kry 50 likes en kom op die platform.
In die huidige prototipe toets ons nog 'n paar temas. Wanneer daar genoeg werke is om te ontleed, kan ons met behulp van Google-tegnologieë ander werke aanbeveel waarvan hulle dalk hou en wat die beste by hul keuse pas.
Nie net aanlyn nie
'n Diens van hierdie soort beteken ook vanlyn interaksie met die gebruiker. Vir ons is hierdie ervaring nie minder belangrik as die ontwerp van koppelvlakke en so aan nie. Hier Ons lewer werk aan ons kliënte.
Waarvan praat ek? Dit is belangrik om te verstaan waar jou produk begin en waar dit eindig. Ontwerpers fokus vandag baie dikwels net op die digitale, en ignoreer die gebruiker se ervaring in die fisiese ruimte. Na my mening is dit 'n so-so benadering. Daarom wil ek ontwerpers aanmoedig om die grense te verskuif wanneer hulle platformbesigheidsmodelle en digitale ervarings ontwerp. Jy sal sien hoe jou persepsie van die produk verander.
En jy sal tevrede gebruikers sien.
Wat nou:
- Ontwikkel , waar 'n maand van subskripsie 990 roebels kos, 3 maande - 2490 en 6 maande - 4900 roebels.
- As deel van custdeva het ons besef dat ons diens baie relevant is vir diegene wat onlangs na 'n nuwe plek verhuis het of opknappings gedoen het.
- Ons het met kantoorruimtes begin werk.
- Bygevoeg inhoud en in die katalogus om die ontdekkingsproses vir gebruikers te vereenvoudig.
Dankie!
Bron: will.com