Haai Habr! Nie so lank gelede nie het ek daarin geslaag om met Nikolai Vakorin, die stigter van 'n interessante projek, te praat is 'n diens om vanlyn geskenke te stuur met emoji's. Tydens die gesprek het Nikolai sy ervaring gedeel met die ontwikkeling van 'n idee vir 'n begin op grond van die kriteria wat ontwikkel is, beleggings lok, die produk skaal en die probleme langs die pad. Ek gee hom die woord.
Voorbereidende werk
Ek is al lank in besigheid, maar vroeër was dit al hoe meer vanlyn projekte op die gebied van kleinhandel. So 'n besigheid is baie uitputtend, ek is moeg vir konstante probleme, dikwels skielik en eindeloos.
Daarom, nadat ek 'n ander projek in 2012 verkoop het, het ek 'n bietjie gerus en begin dink oor wat om volgende te doen. ’n Nuwe projek wat nog nie uitgevind is nie, moes aan die volgende kriteria voldoen:
- geen fisiese bates nie, wat jy moet koop en geld spandeer om te ondersteun en wat maklik van bates in laste verander as iets verkeerd loop (byvoorbeeld: toerusting vir 'n restaurant wat toemaak);
- geen rekeninge ontvangbaar nie. Byna altyd in my vorige projekte was daar 'n situasie waarin kliënte na-betaling, en die lewering van dienste en goedere - onmiddellik geëis het. Dit is duidelik dat jy dan net jou geld moes uitslaan en baie tyd en moeite daaraan bestee, soms was dit nie moontlik om die probleem op te los nie (of dit was gedeeltelik moontlik);
- geleentheid om saam met 'n klein span te werk. In vanlyn besigheid is een van die grootste probleme om werknemers aan te stel. As 'n reël is hulle moeilik om te vind en te motiveer, omset is hoog, mense werk nie baie goed nie, hulle steel dikwels, baie hulpbronne moet aan beheer bestee word;
- die moontlikheid van kapitalisasiegroei. Die groeipotensiaal van 'n vanlyn projek is altyd beperk, en ek wou probeer om 'n swaai by die globale mark te neem (hoewel ek nog nie verstaan het hoe nie);
- met 'n uitgangstrategie. Ek wou 'n besigheid kry wat likied sou wees en waaruit ek maklik en vinnig kon verlaat indien nodig.
Dit moes natuurlik 'n soort aanlyn opstart wees en dat dit moeilik sou wees om van die kriteria direk na die idee alleen te gaan. Daarom het ek 'n groep eendersdenkende mense bymekaargemaak - voormalige vennote en kollegas - wat dalk sou belangstel om aan 'n nuwe projek te werk. Ons het 'n soort sakeklub gekry, wat periodiek vergader het om nuwe idees te bespreek. Dit het etlike maande geneem vir sulke vergaderings en dinkskrums.
Gevolglik het ons met 'n paar goeie sake-idees vorendag gekom. Om een te kies, het ons besluit dat die skrywer van elke idee 'n aanbieding van sy konsep sal hou. "Beskerming" was veronderstel om 'n sakeplan en 'n soort algoritme van aksies vir 'n paar jaar in te sluit.
Op hierdie stadium het ek die idee gehad van 'n "sosiale netwerk met geskenke". As gevolg van die besprekings was dit sy wat gewen het.
Watter probleme wil ons oplos
Op daardie tydstip (2013) was daar drie onopgeloste probleme wat verband hou met die geskenkbedryf:
- "Ek weet nie wat om te gee nie";
- "Ek weet nie wat om met onnodige geskenke te doen en hoe om op te hou om dit te ontvang nie";
- "dit is nie duidelik hoe vinnig en sonder probleme om 'n geskenk na 'n ander stad of land te stuur nie."
Daar was toe geen oplossings nie. Die eerste probleem het ten minste probeer om verskeie webwerwe met aanbevelings op te los, maar dit het ondoeltreffend gewerk. Grootliks omdat byna al sulke versamelings swak versteekte advertensies vir sekere produkte was.
Die tweede probleem in die algemeen kan opgelos word deur wenslyste saam te stel - dit is 'n gewilde praktyk in die Weste, wanneer, byvoorbeeld, op die vooraand van 'n verjaarsdag, 'n verjaarsdagpersoon 'n lys van geskenke skryf wat hy graag wil ontvang, en gaste kies wat hulle sal koop en rapporteer hul keuse. Maar in Rusland het hierdie tradisie nie besonder wortel geskiet nie. Met die aflewering van geskenke was die situasie heeltemal betreurenswaardig: dit was onmoontlik om iets na 'n ander stad, of selfs meer nog 'n land, sonder baie gebare te stuur.
Dit was duidelik dat ons in teorie iets nuttigs kon doen om hierdie probleme op te los. Maar die mark moes grootliks onafhanklik gevorm word, en selfs nie een van die spanlede het 'n tegniese agtergrond gehad nie.
Daarom, om mee te begin, het ons papier en potlood geneem en mockups van die skerms van die toekomstige toepassing begin ontwikkel. Dit het ons laat verstaan dat ons in die eerste plek die derde probleem op die lys moet plaas - die aflewering van geskenke. En in die loop van besprekings oor hoe dit geïmplementeer kan word, is die idee gebore om emoji te gebruik om geskenke voor te stel wat een persoon aanlyn kan stuur en 'n ander vanlyn kan ontvang (byvoorbeeld 'n koppie koffie).
Eerste moeilikhede
Aangesien ons geen ondervinding gehad het om aan IT-produkte te werk nie, het alles redelik stadig beweeg. Ons het baie tyd en geld spandeer om die prototipe te ontwikkel. Soveel so dat sommige lede van die oorspronklike span vertroue in die projek begin verloor het en opgehou het.
Nietemin kon ons 'n produk skep. Danksy 'n goeie netwerk van kontakte in ons stad - Jekaterinburg - het ons ook daarin geslaag om ongeveer 70 besighede in 'n toetsmodus aan die platform te koppel. Dit was hoofsaaklik koffiewinkels, blommewinkels, karwasserye, ens. Gebruikers kon vir een of ander geskenk, soos 'n koppie koffie, betaal en dit aan iemand stuur. Die ontvanger moes toe na die regte plek kom en hul koffie gratis kry.
Dit het geblyk dat alles net op papier glad lyk. In die praktyk het 'n groot probleem 'n misverstand geword by werknemers van organisasies - ons vennote. In 'n konvensionele kafee is omset uiters hoog, en opleiding word dikwels nie genoeg tyd gegee nie. Gevolglik kon die bestuurders van die instelling eenvoudig nie weet dat dit aan ons platform gekoppel is nie, en het toe geweier om reeds betaalde geskenke uit te gee.
Eindgebruikers het die produk ook nie ten volle verstaan nie. Dit het byvoorbeeld vir ons gelyk of ons 'n ideale geskenkstandaardiseringstelsel kon skep. Die essensie daarvan was dat 'n spesifieke gmoji vir die vertoon van 'n geskenk geassosieer is met 'n klas goedere, en nie 'n verskaffermaatskappy nie. Dit wil sê, wanneer 'n gebruiker 'n koppie cappuccino as 'n geskenk gestuur het, kon die ontvanger sy koffie by enige onderneming wat aan die platform gekoppel is, ontvang. Terselfdertyd verskil die prys van 'n koppie op verskillende plekke - en gebruikers het nie verstaan dat dit glad nie hul probleem is nie en hulle kan enige plek gaan.
Dit was nie moontlik om ons idee aan die gehoor te verduidelik nie, so vir baie produkte het ons uiteindelik oorgeskakel na die "gmoji - 'n spesifieke verskaffer"-bundel. Nou kan 'n geskenk wat deur 'n spesifieke gmoji gekoop word, slegs ontvang word in winkels en instellings van die netwerk wat aan hierdie simbool gekoppel is.
Dit was ook moeilik om die aantal vennote uit te brei. Dit was moeilik vir groot netwerke om die waarde van die produk te verduidelik, die onderhandelinge was moeilik en lank, en daar was meestal geen resultaat nie.
Soek vir nuwe groeipunte
Ons het met die produk geëksperimenteer - ons het byvoorbeeld nie net 'n toepassing gemaak nie, maar 'n mobiele sleutelbord, waarmee dit moontlik geword het om geskenke in enige kletstoepassing te stuur. Hulle het na nuwe stede gegaan - hulle het veral in Moskou geloods. Tog was die groeikoers nie besonder indrukwekkend nie. Dit alles het etlike jare geneem, ons het steeds op eie koste ontwikkel.
Teen 2018 het dit duidelik geword dat ons moet versnel - en hiervoor het ons geld nodig. Dit het vir ons nie baie belowend gelyk om aansoek te doen by fondse en versnellers met 'n produk vir 'n steeds ongevormde mark nie, maar ek het 'n voormalige vennoot in een van die vorige projekte as 'n belegger gelok. Ons het daarin geslaag om $3,3 miljoen se beleggings te lok. Dit het ons in staat gestel om met meer vrymoedigheid verskeie bemarkingshipoteses uit te werk en aktief by uitbreiding betrokke te raak.
Hierdie werk het dit moontlik gemaak om te verstaan dat ons iets belangrik mis, naamlik die korporatiewe segment. Maatskappye regoor die wêreld gee aktief geskenke aan vennote, kliënte, werknemers, ens. Die proses om sulke aankope voor te berei is dikwels ondeursigtig, daar is baie tussengangers, en die besigheid het gewoonlik geen beheer oor aflewering nie.
Ons het gedink dat die Gmoji-projek hierdie probleme kan oplos. Eerstens, met aflewering - die geadresseerde gaan immers self sy geskenk ontvang. Daarbenewens, aangesien die aflewering eers digitaal is, kan die beeld van die geskenk aangepas, gemerk, selfs geskeduleer word - stuur byvoorbeeld net voor die nuwe jaar, om 23:59, 'n waarskuwing met 'n emoji-geskenk van die maatskappy. Die maatskappy het ook meer data en beheer: wie, waar en wanneer die geskenk ontvang het, ens.
Gevolglik het ons die geld wat ingesamel is gebruik om 'n B2B-platform vir die stuur van geskenke te ontwikkel. Dit is 'n markplek waar verskaffers hul produkte kan aanbied, en maatskappye kan dit koop, dit met emoji's merk en stuur.
Gevolglik het ons daarin geslaag om groot kliënte te lok. Ons is byvoorbeeld deur verskeie maatskappye gekontak en ons kon 'n paar interessante gevalle in programme uitwerk om korporatiewe lojaliteit te verhoog en korporatiewe geskenke te stuur, insluitend deur stootkennisgewings van derdeparty-mobiele toepassings.
Nuwe wending: internasionale uitbreiding
Soos uit die teks hierbo gesien kan word, het ons ontwikkeling geleidelik voortgegaan en ons het net gekyk om buitelandse markte te betree. Op 'n stadium, toe die projek reeds tuis opvallend geword het, het ons versoeke van entrepreneurs van ander lande begin ontvang om 'n franchise te koop.
Met die eerste oogopslag het die idee vreemd gelyk: daar is min IT-startups in die wêreld wat skaal soos 'n franchise. Maar die versoeke het aanhou inkom, so ons het besluit om dit te probeer. Die Gmoji-projek het dus na twee lande van die voormalige USSR gegaan. En soos die praktyk getoon het, blyk dit dat so 'n model vir ons werk. Ons het gepak om vinnig te begin. Gevolglik sal die aantal ondersteunde lande teen die einde van hierdie jaar tot ses groei, en teen 2021 beplan ons om in 50 lande teenwoordig te wees - en is aktief op soek na vennote om dit te doen.
Gevolgtrekking
Die Gmoji-projek bestaan nou al sowat sewe jaar. Gedurende hierdie tyd het ons baie probleme ondervind en 'n aantal lesse geleer. Ten slotte lys ons hulle:
- Werk aan 'n begin-idee is 'n proses. Ons het die idee van die projek vir 'n baie lang tyd geslyp, begin met die basiese kriteria, gaan voort met die keuse van moontlike rigtings, wat elkeen ernstig ontleed is. En selfs ná die finale keuse het benaderings tot die bepaling van die teikengehoor en die werk daarmee verander.
- Nuwe markte is baie moeilik. Ten spyte van die feit dat daar in 'n mark wat nog nie gevorm is nie, 'n kans is om baie te verdien en 'n leier te word, is dit baie moeilik, want mense verstaan nie altyd jou briljante idees nie. Daarom moet jy nie vinnige sukses verwag nie en maak gereed om hard en hard aan die produk te werk, voortdurend met die gehoor te kommunikeer.
- Dit is belangrik om markseine te ontleed. As een of ander idee onsuksesvol lyk, is dit geen rede om dit nie te ontleed nie. So was dit met die idee om deur franchises te skaal: aanvanklik het die idee nie gewerk nie, maar uiteindelik het ons 'n nuwe winskanaal gekry, nuwe markte betree en tienduisende nuwe gebruikers gelok. Want op die ou end het hulle na die mark geluister, wat die vraag na die idee aangedui het.
Dis al vir vandag, dankie vir jou aandag! Ek sal graag vrae in die kommentaar beantwoord.
Bron: will.com