Vrywaring: die artikel is nie heeltemal geskik vir Habr nie en dit is nie heeltemal duidelik in watter spilpunt om dit te plaas nie, ook die artikel is nie 'n klagte nie, ek dink dit sal nuttig wees vir die gemeenskap om te weet hoe jy geld kan verloor as jy rekenaarhardeware verkoop op eBay.
'n Week gelede het 'n vriend van my my gekontak om raad te vra; hy het sy ou hardeware op eBay verkoop en was voor misleiding deur die koper gekonfronteer.
'n Gebruikte Intel Core i7-4790K-verwerker is te koop gestel, die prys is vasgestel teen die gemiddelde prys op eBay. Die lot is soos gewoonlik uitgestal, 'n foto van die verwerker met 'n reeksnommer en 'n aanduiding dat die verwerker gebruik is, sonder enige bykomstighede.
'n Koper is vinnig gevind vir die verwerker, van Kanada, met 'n eBay-rekening sedert 2008 en 100% positiewe terugvoer oor 'n groot aantal aankope.
Na die suksesvolle oorplasing van geld het my vriend na die poskantoor gegaan en die verwerker op eie koste gestuur (hy het besluit om aflewering gratis te maak). Die pakkie het binne 10 dae aangekom, die koper het dit ontvang en selfs 'n kort resensie gelaat - "Great!" en vyf sterre. Dit wil voorkom asof alles in orde is en ons kan die suksesvolle wegdoening van die ou stuk hardeware vier, maar nee.
'n Paar dae na ontvangs van die pakkie, open die koper 'n "Terugversoek" met die volgende klagte: "Alles is reg, net die verwerker wat aan my gestuur is stem nie ooreen met die beskrywing in die lot nie, ek het 'n Intel Core i7 gekoop -4790K, maar het 'n Intel Core i5-4690K ontvang. Waarop my vriend natuurlik antwoord dat dit nie kan wees nie, hy het self die pakkie persoonlik gepak en is absoluut seker dat hy gestuur het wat gestel is (en hy het nooit enige i5 gehad nie).
Terselfdertyd het eBay drie opsies aangebied om van te kies: 'n volle terugbetaling, 'n gedeeltelike terugbetaling en 'n terugbetaling met die terugstuur van die item op die koste van die verkoper. Die gedeeltelike terugbetaling-opsie het ingryping van eBay-ondersteuning vereis. 'n Kennis het 'n terugbetaling van $1 aangebied om ondersteuning se aandag op die versoek te trek, met die teks dat die koper die verkoper probeer mislei het.
Die koper het die teruggawe geweier en die saak het na eBay se tegniese ondersteuning oorgedra. Waaruit my vriend 'n antwoord ontvang het dat hy 4 dae het om die terugbesorging van die lot op eie koste te reΓ«l (betaal die koper die koste om na sy PayPal-rekening te stuur). Ek dink dit is duidelik dat die koper in hierdie geval bloot die i5-4690K op die verkoper se koste sal terugbesorg. Natuurlik het tegniese ondersteuning 'n gedetailleerde antwoord gekry wat die situasie beskryf. Maar tegniese ondersteuning in hierdie geval was heeltemal aan die koper se kant. Na nog 'n boilerplate-antwoord oor die terugbesorging van die lot, het die vriend besluit om eenvoudig op te hou om sy senuwees te mors en 'n terugkeer gemaak sonder om die lot terug te stuur.
Die koper het 'n gratis opgradering ontvang, sy geld teruggekry en by sy ou verwerker gebly.
Na 'n vinnige google en lees van forums oor eBay-swendelary, blyk dit dat dit 'n algemene praktyk is.
Die skema is eenvoudig:
- 'N Rekening wat lank aktief is met positiewe resensies word gekoop, of hierdie resensies word vir 'n groot aantal aankope vir 1-2 dollar ingesamel.
- Gebruikte hardeware word vanaf die rekening gekoop, en 'n terugbetaling word versoek nadat die pakkie ontvang is. Indien 'n terugstuur van 'n item versoek word, word die verkoper iets anders gestuur as wat hy verkoop het. Rekeninge word nΓ‘ 'n geruime tyd na verskeie klagtes verbied, maar aangesien daar geen probleme is om nuwe rekeninge te skep/koop nie, leef die skema voort.
Nie-amptelik is die advies van eBay die volgende: neem 'n video van die verpakking van pakkies, maak 'n inventaris by die poskantoor met bevestiging van die inhoud (is dit moontlik om dit byvoorbeeld by ons poskantoor te doen?). Maar dit is duidelik dat so 'n aantal aksies vir elke pakkie glad nie produktief is nie. En dit is nie duidelik of eBay dit as bewyse sal aanvaar nie.
As iemand dit teΓ«gekom het, skryf asseblief oor jou ervaring en hoe jy hierdie probleme opgelos het.
Bron: will.com