Die brein van die maatskappy. Begin

'n Storie "oor 'n produksie-onderwerp" oor maniere om KI in 'n handelsmaatskappy te implementeer. En waartoe (hipoteties) dit kan lei. Die volledige weergawe kan afgelaai word vanaf Liters (gratis)

***

Ek was nie ’n natuurlike leier nie en het die vergaderings gehaat wat ander departementshoofde voortdurend belê het. Ek het nie probeer om hype te skep oor die belangrikheid van my departement nie. Ek het net ouens gewerf met wie ek kon werk en wat ondervinding gehad het, anders as ek. Maar ek kon nie die een vind wat ek regtig nodig gehad het deur 'n headhunter nie. Sulke mense soek nie self werk nie, dit vind hulle. Ek het verslae by konferensies oor die onderwerp begin kyk en Habr. Dit was ook moeilik om te vind. By die konferensies was daar nie 'n enkele verslag met werklike resultate nie; almal het oor nuwe metodes gepraat, maar niemand kon die toepassing daarvan demonstreer nie. Hulle was eenvoudig nie daar nie. Toe ek probeer kontak en vrae vra, het die spreker verdwyn, net 'n paartjie het geantwoord dat hulle dit eintlik net alles in Excel bereken het. Dit was nie beter op Habré nie; stukkies vertalings van Westerse artikels was die beste materiaal oor die onderwerp. Net die kommentaar aan hulle was interessant.

Die maand het ongemerk verby gevlieg. Maar ek het nie geweet waar om te begin, wat om met hierdie groot data te doen, hoe om dit aan die maatskappy se take te koppel nie. Die bestuur het reeds te kenne gegee dat dit tyd is om 'n plan voor te lê. Tot dusver het ek die behoefte weerstaan ​​om die doelwitte van die projek en wat ons daaruit wil kry, meer akkuraat te formuleer. Hulle het voorgestel dat ons bymekaar kom en met die departementshoofde uitvind, waaruit ek verstaan ​​het dat so 'n argument van die afwesigheid van 'n plan nie lank sou hou nie. Die personeel het 'n meisie gekry wat geweet het hoe om besigheidsprosesse te beskryf. Volgens al die gidse was dit die eerste punt in digitalisering – eerstens algoritmiseer prosesse. Ek het haar 'n taak gegee, en ek het my soektog voortgesit en na vergaderings gegaan, waar ek aangehou het om voor te gee dat ek slim is.

Uit die kommentaar het ek geleer dat daar mashoba-kompetisies op Kagle is. En cool mense in mashoba baklei daar nie vir geld nie, maar vir wie cooler is. Ek het aan verskeie wenners van soortgelyke kompetisies oor die onderwerp geskryf en begin wag. Sommige byname was reeds vir my bekend uit kommentaar op Habré, en ek het gehoop dat iemand sou antwoord. Twee het geblyk werknemers van groot maatskappye te wees, gebonde aan allerhande ooreenkomste, so hulle het versigtig gebuig. Maar die interessantste persoon het nie geantwoord nie. Hy het die coolste kompetisies op Kaggle gewen oor die onderwerp van gebruikerssegmentering, aanbevelingstelsels en selfs die berekening van verkope met inagneming van 200 faktore, insluitend moontlike weer. Dit was waarna ek gesoek het! Maar hy het nie geantwoord nie. Ek het hom op sy bynaam op die internet begin soek. Daar was geen inligting nie. Maar ek het gesien dat dit in die kommentaar genoem word. So iemand het hom geken. Dit was 'n geleentheid. Ek het in die kommentaar gevra wie dit weet, en een programmeerder het my geantwoord dat hy saam met hom gewerk het en hom kon vra vir kontakte vir my.

Hy is deur vooraanstaande korporasies genooi, maar hy het nooit in 'n kantoor gewerk nie. En ek het niemand ontmoet nie. Selfs regte foto's van hom kon nie op die internet gevind word nie. Ek het net sy naam en aanlyn kontakte geken. Dit was op een of ander manier vreemd om aan te bied om so iemand as personeellid vir 'n maatskappyprojek aan te stel, maar om afstandwerk te doen. Aangesien dit militêre manne was, het hulle net die situasie van die kantoorkaserne “van klok tot klok” verstaan. Maar daar was geen opsies nie, hulle het iemand nodig gehad wat 'n gawe motor kon maak, aangesien die maatskappy na hul mening reeds agter was met die implementering van groot data, en hulle moes almal verbysteek om die eerste te word. En ek moes all-in gaan in 'n gesprek met die bestuur. Maar eers moes ek met hom praat. Sy naam was Max.

Tydloos

– Ek wil jou as 'n spanleier en 'n argitek na die span nooi om allerhande algoritmes op die masjien te skep. Dit lyk of jy belangstel in hierdie onderwerp. Die maatskappy is ordentlik en betaal geld.
– Ek werk nie vir maatskappye nie, ek werk op afstand aan projekte solank dit my interesseer.
"Maar ons praat van 'n groot projek, jy moet die taak noukeurig aanpak, dit is onwaarskynlik dat dit op afstand moontlik sal wees."
– Dit is nie 'n vraag vir bespreking nie. Ek werk nie met diegene wat nie weet hoe om op afstand te werk nie. Geld kan ook op afstand betaal word. Ek gaan nie tyd mors om kantoor toe te gaan en op 'n sekere tyd te arriveer nie. Dit is domheid, en ek doen nie dom dinge nie.
– Goed, afgeleë werk sal doen. Is jy gereed om 'n kontrak vir permanente afgeleë werk te teken?
– Dit hang alles af van wat jy daar wil hê.
– Niks besonders nie, jy moet net ’n aanbevelingstelsel skep om jouself te bemark, asook klantsegmentering gebaseer op groot data en al die dinge.
- Dit is nie interessant nie.
- En waarin stel jy belang?
– Iets ernstiger, meer wêreldwyd, maar dit blyk dat dit nie oor jou gaan nie. Dankie vir die aanbod.
- Wag, laat ek jou alles vertel soos dit is, en dan besluit jy. Ek is in die moeilikheid – die maatskappy het my genooi om die implementering van mashoba-metodes in die maatskappy se werk te lei om doeltreffendheid te verhoog, maar ek weet nie wat om te bied nie. Die maatskappy het alles - begeerte, vertroue in my, geld. Jy kan enigiets doen, ek weet net nie wat nie. Is dit nou duidelik?
- Verstaanbaar, maar nie interessant nie. Jy het nie eers 'n taak nie. Ek raai jou aan om hiermee te begin.
Max het die gesprek verlaat. Dit was 'n mislukking. Ek het hom skaars gekry, daar is eenvoudig nie ander so cool ou in mashaba nie. Ek het geen kans gehad om in die geselskap te bly nie. Nog 'n week en ek word na die mat geroep. Ek het selfs vir 'n paar dae siek gevra om tyd te wen en te dink oor wat om te doen. Maak waarskynlik jou CV op Hunter oop.
Max het onverwags opgedaag. Hy het op Skype geskryf:
- Hallo. Ek sien jy is 'n goeie ou en die geselskap blyk wonderlik te wees. As jy nie enige idees het nie, is jy dan gereed om my idees te laat waar word?
- Sekerlik! – sonder om eers te dink, het ek dadelik geantwoord. - Watter idees?
– Daar is 'n idee om die prosesse in die maatskappy heeltemal te outomatiseer, alles. En in bemarking, en in logistiek, en in verkryging. Selfs in personeelkeuse. En maak hierdie groot self-aanpassing stelsel vir die vereiste resultaat - wins. Hoe hou jy van hierdie taak?
– Dit is selfs meer as my wildste fantasieë. Maar is dit moontlik? Ek het nog nooit sulke projekte gesien geïmplementeer nie. Het iemand dit al voorheen gedoen?
“Ek stel nie daarin belang om te doen wat iemand anders al gedoen het nie.” Ek het gedink jy verstaan ​​dit.
- Ja, natuurlik, ek wou nog iets sê - is daar ontwikkelings wat dit moontlik maak om dit te doen?
- Dit maak nie saak of hulle bestaan ​​of nie. Daar is iets wat ons sal help om dit te doen. Deesdae het versterkingsleeralgoritmes verskyn, miskien het ek al van hulle gehoor. As jy daaroor dink en dit in gedagte bring, dan is dit 'n universele algoritme vir alles. Jy stel 'n doelwit as versterking, en die stelsel self vind 'n manier om dit te bereik. En dit maak nie saak wat die taak is as dit in 'n datastel van dieselfde formaat vertaal word nie.
– Wat moet ek die bestuur vra vir die projek behalwe jou afgeleë werk? Ek kan nie eers dink hoeveel mense dit sal neem om so 'n komplekse stelsel te maak nie.
- N bietjie. Daar sal een kern wees, dit is 'n neuron met geheue. Vinnige groepering in 'n datasentrum.
- En mense?
– Ons benodig drie Python-programmeerders wat gewilde neuronbiblioteke ken, en een datawetenskaplike om die data voor te berei en dit te monitor. Nee, net 'n paar, ons sal tegelyk in alle rigtings werk. En een spesialis in hoëprestasie-bedieners.
– Dit lyk of daar so 'n spesialis is; die maatskappy het sy eie datasentrum.
– Nee, ons het iemand nodig wat die mees hoëprestasie-kluster kan maak. Jy het dit beslis nie. Ek ken een, ek sal met hom praat as hy nie besig is nie. Ons sal ook een databasisspesialis nodig hê om met hom te koppel, en ons sal hom op die ontleding van die netwerk plaas. Ons sal baie inligting van buite benodig. Soek self vir toetsers en ontleders, soveel as wat jy nodig het. Miskien is dit genoeg vir 'n begin.
“Ek sal probeer om sulke hulpbronne van die bestuur te onttrek, maar ek dink daar sal geen probleme wees nie.”
"Het ek nie vir jou gesê dat my toestande ook verander nie?"
- Nee, wat is besig om te verander?
– Ek wil 'n persentasie hê, 'n persentasie van winsgroei.
-Jy verwar my. Hulle sal nie op 'n afstand 'n persentasie aan 'n vreemdeling gee nie. Ek wil graag jou afstandwerk koördineer, maar dit is 'n probleem.
– Ek bied die elektroniese breine van die maatskappy aan. Ten volle bestuur daarvan, die verspreiding van take aan bestuurders en die monitering van die implementering daarvan. Dit sal 'n superstelsel wees wat selfs op sy eie sal besluit wie om af te dank en wie die maatskappy nodig het. Sy sal net een doel hê - wins. Dit sal mense vervang en bedrywighede bespoedig, die koste van transaksies sal aansienlik daal. Winste sal teen 'n vinnige pas groei. Hulle kan dit nie sonder my doen nie. Daarom die persentasie. Dit is waar.
- Ek sal probeer. Kom ons beskryf kortliks wat jy voorstel sodat ek jou ambisies behoorlik kan voorstel. Wat anders moet ek vir hulle sê om hulle te kry om tot alles in te stem?
- Dat hulle die eerste sal wees.
Toe ek my probeer indink hoe ek dit vir die regisseur sou sê, was ek oorval met stupor. Ek kon nie die woorde kry nie. Tensy jy uitlees wat Max op 'n stuk papier geskryf het. Ek het vir 'n week voorberei, die regisseur het my versigtig aangekyk, nie verstaan ​​wat om van my te verwag nie. Op die vasgestelde tyd het ek die vergaderlokaal binnegegaan, waar al die direkteure reeds gesit het. Die berig het in 'n vaagheid verbygegaan. Aan die einde, in die oë van die deelnemers aan die vergadering, het ek net een vraag gesien - is dit werklik of het jy fiksie gelees? Die generaal het eerste gepraat:
– En kan jy dit alles implementeer? Ek verstaan ​​dat mense en tyd nodig sal wees. Maar jy verstaan ​​my vraag.
- Ek kan nie. Daar is 'n persoon wat kan. Hy is die beste in hierdie besigheid, ek het 'n moeilike tyd gehad om hom te vind. Hy ken sy eie waarde en sal nie net instem om so 'n stelsel te maak nie. Ons sal hom halfpad moet ontmoet.
- Kom ons bespreek. Welgedaan, die verslag het my verwagtinge oortref. Dit is moeilik om te glo, maar die doel moet waarskynlik die maksimum wees.
– As ten minste ’n deel hiervan geïmplementeer kan word, sal ons ’n groot effek kry, ek het dit hier bereken.
"Dan sal jy my wys, ons sal nie die ander aanhou nie." Die vergadering is verby.

Met die vertrek het almal beurte gemaak om my te komplimenteer en op die skouer te klop. By die generaal gelaat, het ek hom dadelik in sy eie woorde van Max se toestande vertel. Die Generaal het 'n paar sekondes gedink. "Ons moet 'n goeie kontrak opstel," het hy uiteindelik gesê. Dit het beteken ja. Hy het ook gevra om met elke direkteur oor sy deel van die projek te praat en 'n algemene implementeringsplan op te stel, verkieslik met sperdatums. Hy sal dit aan die stigters voorlê. Hy het nie eers oor hulpbronne gevra nie; die toekenning daarvan is blykbaar geïmpliseer saam met die goedkeuring van die projek. Toe ek uitkom, was ek verheug oor my koelte - die projek is goedgekeur, saam met Max se voorwaardes! Ek het dadelik vir hom geskryf. Hy het lakoniek geantwoord: “Ek het geen twyfel gehad wie die wins sou prysgee nie.”

Dit was nodig om die plan met maande en die naaste naellope te ontbind. Skryf aansoeke vir mense. Ek het statistieke van ontleders nodig gehad, dokumentasie oor ERP-prosesse van die ontwikkelingsafdeling, en nog baie meer. Alles moes saamgestel word om te verstaan ​​waar om te begin en wat om te hanteer. Almal het my versoeke hartlik beantwoord, maar ná ’n week het ek besef niemand gaan aan my versoeke voldoen nie. "Ek het nie tyd gehad nie, ek sal môre kyk" is die standaard antwoord. En dit is nie duidelik of dit doelbewus is en of almal regtig besig is nie. In reaksie hierop het ek self 'n paar absurde versoeke begin ontvang. "Kan jy 'n aanbieding stuur oor die digitalisering van ons interaksie met verskaffers, ons hou môre 'n konferensie." Ek was eers raadop oor sulke versoeke, maar op die ou end het ek rustig dieselfde begin doen as wat hulle met my versoeke gedoen het. Ignoreer. Daar was geen dokumentasie nie, die data was slegs in die vorm van verslae, nie rou nie. Die enigste ontledingsprogram was Excel. Daar was geen sprake van enige oplaaie na BigQuery nie. Alles moes van voor af gedoen word en onsself. Die enigste ding wat ons vinnig reggekry het, was om mense te vind. En net te danke aan die feit dat ek self na hh.ru gegaan het en ouens met die bevoegdhede wat ons nodig het vir onderhoude gebel het. Maar ek het geen idee gehad hoe om met die ander te onderhandel oor interaksie op die projek nie.

– Max, daar is probleme, ek vra jou al vir 'n week om vir my data en dokumentasie te gee, maar vir eers is dit alles ontbyt. Dit is nie 'n maatskappy nie, maar 'n soort moeras. Niemand het iets nodig nie, almal is besig met hul eie sake.
– Moenie bekommerd wees nie, ons het niemand nodig nie, behalwe die span wat jy saamgestel het. En jy het 'n API nodig vir rou data oor kliënte, produkte en verkope, alle transaksies, sowel as pos by kliënteadresse, telefonie by hul nommers, en dit is al vir nou. Bereik dit, gaan reguit na die IT-direkteur. Dit blyk dat die projek in die maatskappy slegs deur die bestuur benodig word.
"Ongelukkig is jy reg," antwoord ek Max met hartseer emoticons.
Ek het voorheen net in klein maatskappye gewerk, waar almal feitlik in dieselfde vertrek was en almal probeer het om die ander te help. Dit is nie die geval in groot korporasies nie. Bestuurders op alle vlakke probeer om aktiewe aktiwiteit deur die aantal opdragte aan ander uit te beeld. Maar niemand onderneem dadelik om te doen wat gevra word nie. Hulle sal eers ander vra of hulle dit kan doen. En dit het vir my gelyk of hulle meeding om te kyk met wie die meeste vorendag kan kom, asof hulle daarvoor betaal word. Niemand dink meer aan implementering nie; die belangrikste ding is om 'n vergadering te hou en iets te beplan. Aangesien niemand planne konsolideer of navolg nie, word 90% van sulke inisiatiewe eenvoudig vergeet in die vloei van nuwes. Agter hierdie selfonderhoudende vloei van interne inligting, wat voortdurend deur bestuurders gegenereer word, sien niemand meer die kliënt nie. In plaas van kliënte, verslae en aanbiedings. Kafka het geskryf dat 'n groot aantal artikels en wette kenmerkend is van sterwende ryke. Dit is toe dat die idee by my opgekom het dat daar redes is om sommige bestuurders af te dank. Nou verstaan ​​ek hoekom Max nie ingestem het om kantoor toe te gaan nie.

Kliënt analise

Die span is saamgestel, en nou is dit tyd om naellope te beplan. Op bevel van die IT-direkteur het hulle dokumentasie aan ons verskaf en 'n API gemaak. Saam met die nuwe span het ons 'n groepering in die datasentrum op Hadoop ontplooi en data begin ontvang.
- Waar begin ons? – Ek het aan Max geskryf, nie sonder optimisme nie.
– Van wat eenvoudiger is, om as 'n span saam te werk. Ons sal 'n kliëntontleding doen. Die onderwerp is die mees verstaanbare nog, en die data is daar. Hoe organiseer jy tans advertensies op jou webwerf? Hoe word e-posse gestuur? Ek vra nie oor die res nie; daar is skaars iets anders.
– Ek het nog nie heeltemal verstaan ​​nie, maar die webmeester plaas baniere op webwerwe in opdrag van die persoon wat vra. Baniere word gemaak deur bemarking. Die webmeester het vir homself 'n administrasiepaneel gemaak om op een of ander manier tred te hou met baniere en dit vinnig te verwyder indien gevra. Briewe word deur 'n wolktoepassing gestuur, ontledings met adresse word opgelaai, die inhoudbestuurder skryf die teks, die advertensiebestuurder stuur briewe na goedkeuring deur sy bestuurder, wat ander goedkeur. Op een of ander manier, soos ek dit verstaan.
- Wat, doen hulle alles met die hand? En hoeveel verskillende briewe word per maand uitgestuur?
- Twee drie.
"Die enigste ding wat ek nie verstaan ​​nie, is hoe 'n maatskappy met so 'n ou benadering 'n beduidende markaandeel geneem het." Verlede eeu. Kom ons begin hiermee. Ek sal 'n geskikte raamwerk in Java vind om interaksiekettings te skep. Kom ons neem 'n bourgeois-wolkdiens as 'n analoog, registreer vir eers en ontleed wat nuttig is vir ons daar. Kom ons begin die take afbreek.
– Wat sal in die kern van die stelsel wees?
- Mashob, natuurlik. Ek het reeds vir jou gesê dat alles gebou sal word op een kern van 'n neuron wat selfleerend is volgens sy doelwitte. Bemarking vereis kliëntontleding om gebruikers vinnig, direk aanlyn, te groepeer volgens hul parameters en aksies op die webwerf of in die pos. Ons sal 'n RFM-analise bou om die stadiums op te spoor. Ons sal opsporingskodes in letters en op die webwerf plaas, en ons sal alles vir elke kliënt in die databasis skryf. En dan sluit ons dit af met alles wat nodig is vir outomatiese interaksie met die kliënt - 'n skrif vir die bou van 'n sleep-en-drop-interaksieketting met outomatiese keuse van 'n kommunikasiekanaal met die kliënt, afhangend van waar hy sit. Of ons stuur die taak per brief aan die aangewese bestuurder, as die kliënt heeltemal doof is.
– Groot plan, ons moet dit vir ses maande doen.
- Nee, ek is nie 'n idioot om alles self te doen nie. Kom ons doen dit vinniger.

’n Maand later het die eerste prototipe verskyn. En dit was fantasties vir bemarking. In die stelsel was dit moontlik om honderde segmente te skep gebaseer op honderde versamelde data oor kliënte, en 'n gewaarborgde kontakketting van interaksie vir elke segment te bou. Dit is wanneer die ketting eers probeer om die banier aan die kliënt te wys, as dit misluk, dan stuur dit 'n brief, as dit nie oopmaak nie, dan stuur dit stootkennisgewings na die toepassing, as dit nie daar gekyk het nie, dan dit stuur 'n taak na die bestuurder wat aan die kliënt opgedra is met die teks wat gedoen moet word. Alle kliënte vir wie aksie nodig was, het uit sulke segmente in die netwerk gekom. Terselfdertyd is selfs die lewensiklus van die kliënt as 'n dinamiese teken in ag geneem, of hy 'n beginner of 'n ervare een is, hoe gereeld hy aankope doen, of hy reeds alles gekoop het en of hy gaan vertrek . En dit was ook 'n teken vir segmentering in kettings. Kliënteaksies in reaksie op 'n banier of 'n klik in 'n e-pos is ook in die databasis aangeteken, en dit kon dadelik in die volgende ketting ingaan. Die kliënt kon dus maande lank nie die kettings verlaat nie, die belangrikste ding was om dit nie te oordoen nie. Ons het self die eerste welkome kettings vir verlate karre gebou.

Die enigste ding wat bemarking moes doen, was om sulke segmente en kettings te bou en baie tekste te skryf en baie honderde baniere te teken. Wat hulle natuurlik nie dadelik kon doen nie. Max het gesê dat hy 'n bietjie later 'n stelsel sou maak om outomaties brieftekste en produkbaniere uit die produkdatabasis te genereer. Maar vir eers was dit nodig om die bemarkers te druk. Ek was verantwoordelik in die span vir interaksie met ander departemente, en nie net die leiding van die projek nie.
Maar die werklike fokus van die kliëntontledingstelsel was in sy machoba-gebaseerde vermoëns. Max het hulle persoonlik aan die span voorgehou. Die stelsel het die kliënt se gedrag en aankope ontleed en kon vooraf sê dat die kliënt dalk sou vertrek. En ek het die taak na die bestuurder gestuur om te hou. Die stelsel het beter as die bestuurders geweet wat die kliënt reeds gekoop het en wat hy waarskynlik sou koop, gebaseer op die tipiese mandjie van sulke kliënte. Ons het dit die "mandjie-benadering" genoem. Boonop het die stelsel self bereken watter banier- of briefteks die beste was om te stuur, aangesien dit geweet het watter teks die meeste reaksie van soortgelyke genereer. Dit was vir my soos towerkrag, vir die eerste keer het ek gesien wat mashob in 'n regte besigheid kan doen. Die span het opgewonde geraak, ons het soos mal gewerk, want ons was verheug oor die resultate.

– Daar is min data oor kliënte in jou korporatiewe stelsel; jy weet niks van hulle nie, behalwe die maatskappy, posisie, bedryf en e-pos. Dit is niks. Ons integreer met eksterne dataverskaffers. Versoek 'n ooreenkoms met SPARK. En ek sal sorg vir die API met sosiale netwerke.
- Presies. Kom ons verryk die data. Ek het onlangs 'n ander diens gesien wat 'n persoon se psigotipe bepaal op grond van kommentaar op 'n sosiale netwerk. Dit lyk vir my of dit vir ons nuttig kan wees, ek verstaan ​​nog nie hoekom nie, maar ek voel dat dit nie oorbodig sal wees nie.
– Ons sal op grond daarvan aanbevelings aan bestuurders maak. Gee my die adres. Jy moet net kyk hoe akkuraat dit opspoor. Dit is moeilik om te glo dat hulle dit sonder spesiale toetse kan bepaal.
– Hulle bepaal dit beter as toetse, lees ek. Temperament word darem beter bepaal deur reaksies op mense se kommentaar, en daar is baie daarvan op die internet. Statisties, en nie een of ander bui nie. En jy kan dit nie namaak nie, soos in toetse.
- Goed, kom ons skakel, gee my die adres. En trek SPARK op, vir regspersone sal ons inligting neem oor die getal in die staat, omset, stigters, betalings aan die begroting. Daar is baie interessante dinge daar wat ook handig te pas sal kom. Selfs jou bestuurders se kontakte en adresse, soos dit blyk, kan nie vertrou word nie. Hulle skryf allerhande kak om nie die kontakte van hul kliënte weg te gee nie. Baie vuil data van hulle.

Alhoewel daar nog baie was wat ontfout moes word, het ons na 3 maande 'n wonderlike bemarkingstelsel gemaak, maar om een ​​of ander rede was niemand haastig om dit te gebruik nie. Ek het briewe geskryf, 'n vergadering belê deur die bemarkingsdirekteur, persoonlik genader, maar niemand het segmente en kettings gedoen nie, nog minder briewe en baniere. Dit was die eerste sabotasie van die stelsel, en ek het nie verstaan ​​hoekom nie. Totdat een meisie-ontleder wat met bemarkers werk my vertel het. Ons het die stelsel te deursigtig gemaak. Kliëntontleding het dadelik gewys hoeveel elke nuusbrief verkope ingebring het, op watter banier geklik is en watter nutteloos vir kliënte was. Voorheen kon niemand dadelik die effek van 'n e-pos of 'n banier bereken nie; daar was nie eens klikstatistieke nie. En nou is alles in volle sig - op die aanlyn dashboard kan jy duidelik sien hoe posverkope verloop. As hulle gaan. En dit is die probleem - niemand het oefening in sulke aanlyn bemarking gehad nie, en almal was bang om hul bevoegdhede bloot te lê. Ek het aan Max geskryf.
“Ek het gesê hulle moet almal afgedank word,” het Max soos verwag geantwoord. – Dis oukei, ons sal dit moeiliker moet doen, maar ons kan sonder hulle klaarkom.
- Enige gedagtes oor hoe?
– Ons groepeer kliënte op grond van hul tipe aktiwiteit en kontakte voor aankoop sodat alle kliënte in 'n sekere segment val. En ons sal 'n universele ketting maak wat oor alle kanale sal werk - in pos, op 'n webwerf of in 'n toepassing. Rekeningkunde vir kontakte sal jou toelaat om kettings in kettings te sluit. En ons sal die belangrikste voorspellers insluit - opverkope, aanbevelings vir handelsmerke en reekse, uitvloei met afslag vir opbrengste.
– En wie ook al die tekste gaan skryf, hulle wil dit nie in sulke hoeveelhede doen nie.
– Jy het baie tekste en baniere nodig, anders sal daar geen sin wees nie. Daarom sal ons outomatiese produkbaniere en tekste maak gevul met produkte. Soos widgets in Emarsys. Kliënte het nie besondere artistieke tekste nodig nie; bemarkingstekste is net irriterend.
– Bemarkers sal dus heeltemal sonder werk gelaat word.
– En moenie vergeet om dit aan die bestuur te rapporteer nie, dat die stelsel self werk. Sonder hulle. Soos ons belowe het. En sê vir die bemarkers: "tot die arbeidsbeurs, skat."

Dit was al 'n geruime tyd Max se gunsteling slagspreuk, toe hy self in die funksionaliteit van sy algoritmes geglo het. Hy het 'n doelwit gehad wat die onderwerp was van 'n ooreenkoms met die bestuur - om koste te verminder deur handbedrywighede te verminder. As ons die skepping van briewe en baniere outomatiseer, sal dit die eerste groot sukses van die projek wees.

Uitbreiding in die volgende pos ...
(c) Alexander Khomyakov [e-pos beskerm]

Bron: will.com