Ons het onlangs geskryf dat Apple om te luister na gebruikersstemversoeke deur derde partye wat deur die maatskappy gekontrakteer is. Dit op sigself is logies: anders sou dit eenvoudig onmoontlik wees om Siri te ontwikkel, maar daar is nuanses: eerstens is lukraak geaktiveerde versoeke dikwels oorgedra wanneer mense nie eens geweet het dat daar na hulle geluister word nie; tweedens is die inligting aangevul met sommige gebruikersidentifikasiedata; en derdens het mense nie daartoe ingestem nie.
Microsoft bevind hom nou in ongeveer dieselfde storie: volgens skermkiekies, 'n kas van interne dokumente en oudio-opnames wat aan Vice Motherboard-joernaliste oorhandig is, luister derdeparty-kontrakteurs na gesprekke tussen Skype-gebruikers wat deur 'n outomatiese vertaaldiens gevoer word. Terwyl Skype se webwerf sê die maatskappy kan die klank van telefoonoproepe ontleed wat 'n gebruiker wil vertaal, sê dit nie dat enige van die opnames deur mense geluister sal word nie.
Die fragmente wat joernaliste ontvang, sluit in gesprekke van gebruikers wat met geliefdes kommunikeer, praat oor persoonlike probleme soos gewigsverlies, of probleme van persoonlike verhoudings bespreek. Ander lêers wat deur Motherboard verkry is, wys dat Microsoft-kontrakteurs ook luister na stemopdragte wat gebruikers aan Cortana, 'n persoonlike assistent, stuur. Apple en Google het onlangs die gebruik van kontrakteurs opgeskort om opnames te ontleed om Siri en Assistant te verbeter ná terugslag oor soortgelyke mediaberigte oor die maatskappye se praktyke.
"Die feit dat ek selfs sommige van die opnames met jou kan deel, wys hoe sorgeloos Microsoft is wanneer dit kom by die beskerming van gebruikersdata," het een Microsoft-kontrakteur gesê wat anoniem 'n kas van lêers aan Moterboard verskaf het. Die oudiobrokkies wat deur joernaliste verkry word, is gewoonlik kort en duur 5–10 sekondes. Die bron het opgemerk dat ander gedeeltes langer kan wees.
In 2015 het Skype sy Translator-diens bekendgestel, wat gebruikers in staat stel om intydse oudiovertalings tydens telefoon- en video-oproepe met behulp van KI te ontvang. Alhoewel die produk masjienleer van 'n neurale netwerk gebruik, word die resultaat natuurlik reggestel en verfyn deur regte mense. As gevolg hiervan word 'n redelik hoë gehalte van outomatiese masjienvertaling behaal.
“Mense gebruik Skype om hul geliefdes te bel, werksonderhoude by te woon, met hul gesinne in die buiteland te kommunikeer ensovoorts. Maatskappye moet 100% deursigtig wees wanneer dit kom by opnames van mense se gesprekke en die daaropvolgende gebruik daarvan, sê Frederike Kaltheuner, hoof van die dataprogram by Privacy International. "En as jou stemmonster deur 'n mens nagegaan word (vir enige rede), moet die stelsel vra of jy daarmee saamstem of jou ten minste die geleentheid gee om te weier."
Microsoft glo dat sy Skype Translator FAQ en Cortana-dokumentasie dit duidelik maak dat die maatskappy stemdata gebruik om sy dienste te verbeter (hoewel dit nie uitdruklik sê dat mense by die proses betrokke is nie). ’n Woordvoerder van die maatskappy het per e-pos aan verslaggewers gesê: “Microsoft samel stemdata in om stemdienste soos soek, opdragte, diktee of vertaling te verskaf en te verbeter. Ons is daartoe verbind om deursigtig te wees oor die versameling en gebruik van oudiodata sodat kliënte ingeligte keuses kan maak oor wanneer en hoe hul stemopnames gebruik word. Microsoft verkry kliënte se toestemming voordat hulle hul steminligting versamel en gebruik.
Ons het ook verskeie prosedures geïmplementeer wat ontwerp is om gebruikersprivaatheid te prioritiseer voordat hierdie data met ons kontrakteurs gedeel word, insluitend die de-identifisering van data, wat nie-openbaarmakingsooreenkomste met verskaffers en hul werknemers vereis, en vereis dat verskaffers voldoen aan die hoë privaatheidstandaarde soos uiteengesit in Europese wet. Ons gaan voort om die manier waarop ons stemdata verwerk te hersien om die duidelikste opsies vir kliënte en sterk privaatheidsbeskerming te verseker.”
Wanneer Microsoft 'n kontrakteur voorsien van 'n oudio-opname om te transkribeer, word dit ook aangebied met 'n reeks benaderde vertalings wat deur die Skype-stelsel gegenereer word, volgens skermkiekies en ander dokumente. Die kontrakteur moet dan die mees akkurate een kies of sy eie verskaf, en die klank word as vertroulike inligting hanteer. Microsoft het bevestig dat oudiodata slegs vir kontrakteurs beskikbaar is deur 'n veilige aanlynportaal, en dat die maatskappy stappe doen om gebruikers- of toestelidentifikasie-inligting te verwyder.
Bron: 3dnews.ru