Hallo, Habr. Nie lank gelede nie het ek met groot belangstelling verskeie artikels hier gelees met goeie aanbevelings om na werknemers te sorg voordat hulle “uitbrand”, ophou om die verwagte resultate te lewer en uiteindelik die maatskappy bevoordeel. En nie 'n enkele een nie - van die "ander kant van die versperrings", dit wil sê van diegene wat regtig uitgebrand het en, bowenal, dit hanteer het. Ek het dit reggekry, aanbevelings van my voormalige werkgewer ontvang en 'n selfs beter werk gekry.
Eintlik, wat 'n bestuurder en span moet doen, is redelik goed geskryf in ""En"" 'n Kort bederf van my: dit is genoeg om 'n oplettende leier te wees en vir jou werknemers te sorg, die res is gereedskap van verskillende grade van doeltreffendheid.
Maar ek is oortuig daarvan dat ≈80% van die oorsake van uitbranding in die persoonlike eienskappe van die werknemer lê. Die gevolgtrekking is gebaseer op my ervaring, maar ek dink dit is ook waar vir ander uitgebrande mense. Boonop lyk dit vir my asof meer verantwoordelike, meer besorgde oor hul werk en uiterlik belowende, buigsame werkers meer dikwels uitbrand as ander.
Die allegorie met die hamster kan vir sommige aanstootlik lyk, maar dit weerspieël alles wat gebeur het, die akkuraatste. Eers spring die hamster vrolik in die wiel, dan maak die spoed en adrenalien hom duiselig, en dan bly net die wiel in sy lewe oor... Eintlik hoe ek van hierdie karrousel af gekom het, asook eerlike nadenke en ongevraagde raad oor hoe om uitbranding te oorleef - onder die sny.
tydlyn
Ek het vir sewe jaar in 'n webateljee gewerk. Toe ek begin het, het HR my as 'n belowende werknemer gesien: gemotiveerd, entoesiasties, gereed vir swaar werkladings, weerstand teen stres, beskik oor die nodige sagte vaardighede, in staat om in 'n span te werk en korporatiewe waardes te ondersteun. Ek het pas teruggekom van kraamverlof, ek het regtig die las op my brein gemis en was gretig om te baklei. Vir die eerste jaar of twee het my wense waar geword: ek het aktief ontwikkel, konferensies toe gegaan en allerhande interessante take aangepak. Die werk het baie tyd en moeite gekos, maar dit het my ook met energie gelaai.
Ek het die bevordering wat twee jaar later gevolg het, beskou as 'n logiese voortsetting van die pogings wat aangewend is. Maar met die toename het die verantwoordelikheid toegeneem, die persentasie kreatiewe take het afgeneem - die meeste van die tyd het ek onderhandelinge gevoer, was verantwoordelik vir die werk van die departement, en my skedule het stil-stil formeel "meer buigsaam" geword, en eintlik - rondom die horlosie. Verhoudings met die span het geleidelik versleg: ek het hulle as lui beskou, hulle het my as histeries beskou, en as ek terugkyk, dink ek dat hulle nie so verkeerd was nie. Ek het my egter destyds verbeel dat ek amper die toppunt van Maslow se piramide bereik het (waar selfaktualisering is).
So, sonder vakansie en met baie voorwaardelike afdae, het nog 'n paar jaar verbygegaan. Teen die sewende jaar van werk het my motivering neergekom op die gedagte "as hulle maar net nie aan my sou raak nie," en ek het meer en meer dikwels baie realisties voorgestel hoe mense in wit jasse my uit die kantoor sou neem.
Hoe het dit gebeur? Hoe het ek by die punt gekom waar ek nie meer op my eie kon klaarkom nie? En die belangrikste, hoekom het dit so ongemerk gebeur? Vandag dink ek die hoofredes is perfeksionisme, perseptuele lokvalle (of kognitiewe vervormings) en traagheid. Eintlik word die materiaal nogal interessant beskryf in die plasings hierbo genoem, maar herhaling is die moeder van leer, so hier is dit.
Outomatisme en traagheid
Jy weet sekerlik wat outomatisme is – dit wil sê die voortplanting van handelinge sonder bewuste beheer. Hierdie evolusionêre meganisme van die psige stel ons in staat om vinniger, langer, sterker te wees wanneer ons herhalende take uitvoer en minder moeite daaraan bestee.
En kyk dan na jou hande. Die brein, in 'n poging om ons 'n bietjie meer energie te spaar, in plaas daarvan om na 'n nuwe oplossing te soek, blyk te sê: "Haai, dit het altyd so gewerk, kom ons herhaal hierdie aksie?" Gevolglik is dit makliker vir ons om op te tree volgens 'n patroon wat eenmaal gestel en baie keer (selfs verkeerd) weergegee is as om iets te verander. "Die psige is traagheid," het my vriend, 'n neuropsigologie-onderwyser, hieroor gesê.
Toe ek uitgebrand was, het ek die meeste dinge op autopilot gedoen. Maar dit is nie die soort outomatisiteit wat toelaat dat opgehoopte ervaring en kennis vinnig omskep word in 'n optimale oplossing vir 'n nuwe probleem nie. Dit het my eerder toegelaat om glad nie te dink aan wat ek doen nie. Daar was niks van die navorser se hoogtepunt oor nie. Een proses is deur 'n ander vervang, maar hulle het nie afgeneem nie. Dit is die norm vir enige lewendige projek, maar vir my het dit 'n lusfunksie geword wat die hamster in sirkels laat hardloop. En ek het gehardloop.
Formeel het ek voortgegaan om, indien nie uitstekende, maar konsekwent bevredigende resultate te lewer, en dit het die probleem van die projekbestuurder en span verbloem. "Hoekom aan iets raak as dit werk?"
Hoekom het ek nie aangebied om die bepalings te bespreek nie? Hoekom het ek nie gevra om my skedule te heroorweeg of uiteindelik na 'n ander projek aan te gaan nie? Die ding is, ek was 'n vervelige, perfeksionistiese nerd wat in 'n persepsie-val vasgevang is.
Hoe om 'n padda te kook
Daar is 'n wetenskaplike grap oor hoe . Die hipotese vir die eksperiment was soos volg: as jy 'n padda in 'n pan koue water plaas en die houer stadig verhit, sal die padda nie die gevaar voldoende kan evalueer as gevolg van die geleidelike verandering in toestande nie en sal kook sonder om te besef wat enigsins gebeur.
Die aanname is nie bevestig nie, maar dit illustreer die strik van persepsie perfek. Wanneer veranderinge geleidelik plaasvind, word dit feitlik nie deur bewussyn aangeteken nie, en op elke oomblik lyk dit asof "dit nog altyd so was." As gevolg hiervan, toe ek 'n swaar kraag aan my nek gehad het, het ek dit as deel van my eie nek gevoel. Maar, soos jy weet, het die perd harder as enigiemand anders op die kollektiewe plaas gewerk, maar nooit die voorsitter geword nie.
Hel van 'n perfeksionis
Jy het sekerlik sulke lyers gesien wat pyniging ervaar wanneer iets VERKEERD is.In een of ander parallelle heelal (sowel as onder "honger" HR) word so 'n begeerte meer dikwels as 'n positiewe eienskap beoordeel. Maar alles is goed in matigheid, en nou dink ek dat in werklikheid die eerste mense wat deur uitbranding verteer word, die perfeksioniste is.
Hulle is in wese maksimaliste, en dit is makliker vir sulke mense om op 'n trapmeul te sterf as om nie die eindstreep te bereik nie. Hulle glo dat hulle letterlik enigiets kan doen, al wat hulle hoef te doen is om te druk, dan meer, en weer, en weer. Maar ongeletterde verspreiding van hulpbronne is belaai met ontwrigtings: spertye, pogings en uiteindelik die dak. Dit is hoekom slim HR versigtig is vir werknemers met "baie_brandende_oë" en "toegewyde_fanatici_van_hul_besigheid." Ja, dit is moontlik om die vyfjaarplan in drie jaar te voltooi, maar slegs as jy die wette van fisika in ag neem en 'n duidelike plan en hulpbronne het. En wanneer die hamster entoesiasties in die wiel spring, het hy geen doel nie, hy wil net hardloop.
Die dag toe ek gebreek het
Vereistes en verantwoordelikhede het geleidelik gegroei, die projek het momentum gekry, ek was steeds lief vir wat ek doen, en kon nie betyds reflekteer toe ek "gebreek" het nie. Dis net dat die gedagte eendag op die oppervlak van die moeras van bewussyn opgeduik het dat die sirkel van my belangstellings vernou het tot die behoeftes van 'n hamster. Eet, slaap – en gaan werk. Eet dan weer, of beter nog drink koffie, dit verkwik. Nie meer verkwikkend nie? Drink meer, ensovoorts in 'n sirkel. Ek het die begeerte verloor om die huis te verlaat vir enigiets anders as werk. Kommunikasie nie oor werk het my begin moeg maak nie, maar oor werk – dit het my tot trane gebring. Nou kan ek nie glo dat hierdie alarmklok vir selfs my so moeilik was om raak te sien nie. Ek het elke dag vir ten minste 'n paar uur met die projekspan en bestuurder gekommunikeer, en die reaksie op my nie-verbale en verbale seine was verbystering. Dit is so 'n opregte verbystering wanneer 'n beproefde en betroubare meganisme skielik misluk.
Toe begin ek slaap. Toe sy van die werk af kom, het sy haar tasse toegemaak en toe in die bed geval. Naweke het ek wakker geword en, sonder om uit die bed op te staan, ander take agter die skootrekenaar toegemaak. Maandag het ek moeg wakker geword, soms met hoofpyn.
Etlike maande van konstante lomerigheid het plek gemaak vir slapeloosheid. Ek het vinnig in 'n swaar slaap verval en net so 'n paar uur later wakker geword, net om 'n halfuur voor die wekker weer vlugtig te sluimer. Dit was selfs meer vermoeiend as slaperigheid. Ek het na 'n spesialis gegaan toe ek duidelik verstaan het: my lewe bestaan uit twee siklusse: werk en slaap. Op daardie oomblik het ek nie meer soos 'n hamster gevoel nie. Meestal het ek soos 'n kombuisslaaf gelyk wie se vingers so beknop was van langdurige spanning dat hy nie die roeispaan kon los nie.
Reddingstegniek
En tog was die keerpunt nie die werk van 'n spesialis nie, maar die erkenning van die probleem en die feit dat ek nie kon klaarkom nie. Toe ek aansprake op beheer oor myself en my liggaam prysgee en vir hulp gevra het, het die proses van terugkeer na 'n vol lewe begin.
Die herstel het ongeveer 'n jaar geneem en is steeds aan die gang, maar uit my eie ervaring formuleer ek ongevraagde advies oor die stadiums van herstel, wat iemand dalk sal help om hul gesondheid en selfs hul gunsteling werk te handhaaf.
- As uitbranding die stadium bereik het waar fisiese simptome verskyn, "sit eers 'n masker op jouself," dit wil sê, help jouself om te oorleef. Slapeloosheid, gebrek aan eetlus of onbeheerde ooreet, onverklaarbare pyn, drukstuwings, tagikardie of ander verswakking van gesondheid – nou is dit belangrik om jou fisiese toestand te stabiliseer. Op grond van my simptome het ek dadelik na 'n psigoterapeut gewend. Die spesialis het voorspelbaar oor rus uitgevra en slaappille en kalmeerpille voorgeskryf. Daar was ook ooglopende aanbevelings: neem 'n breek by die werk, vestig 'n streng werksdag (drie keer ha). Toe was ek so uitgeput dat dit minder energie verbruik het om alles te los soos dit was (traagheid, jou hartelose...).
- Aanvaar dat verandering onvermydelik is. Aangesien jy beland het waar jy beland het, is dit duidelik dat daar iewers 'n fout was, 'n verkeerde patroon, 'n herhaalde foutiewe funksie. Jy moet nie haastig wees om dadelik op te hou nie, maar jy sal ten minste jou daaglikse roetine en jou prioriteite moet heroorweeg. Verandering is onvermydelik en moet toegelaat word om te gebeur.
- Besef dat daar geen onmiddellike effek sal wees nie. Heel waarskynlik het jy nie dadelik gekom waar jy was nie. Herstel sal ook 'n geruime tyd neem, en dit is beter om nie vir jou 'n strepie, spertye of doelwitte te stel nie. Oor die algemeen, gee jouself tyd onder konstante spertye, verskuif prioriteit van werk na jou eie selfbehoud - dit was so voor die hand liggend as wat dit moeilik was. Maar daarsonder sou geen pille help nie. As niks egter gedurende die maand van hierdie stadium verander het nie, is dit die moeite werd om met 'n spesialis te konsulteer oor die verandering van taktiek of om 'n ander spesialis te vind.
- Laat vaar die gewoonte om jouself te dwing. Heel waarskynlik, op sekere morele en wilsvlakke, het jy 'n toestand bereik waar die woord "wil" uit jou woordeskat verdwyn het, en jou motivering is lankal 'n dooie perd. Op hierdie stadium is dit belangrik om ten minste een of ander spontane begeerte in jouself te hoor en dit te ondersteun. Na twee weke se gereeld die pille geneem het, wou ek vir die eerste keer langs die pad na 'n skoonheidsmiddelswinkel gaan. Ek het 'n maksimum van tien minute daar spandeer, onthou hoekom ek in die eerste plek gekom het en na die etikette gekyk, maar dit was die eerste verbetering.
- Volg die aanbevelings wat jy ontvang en moenie wegskram van geleenthede nie. Dit is nog nie baie duidelik wat volgende kom en hoe om planne vir die toekoms te maak nie. Daarom is die optimale strategie om bloot die aanbevelings te volg van diegene wat jy vertrou en oop te wees vir nuwe geleenthede. Persoonlik was ek baie bang om van medikasie afhanklik te wees. Daarom het ek, sodra ek beter gevoel het, opgehou om die pille te neem. Na 'n paar dae het bed en slaap vir my baie bekend begin voel, en ek het besef dat dit beter is om die hele kursus van behandeling te voltooi.
- Verander of brei jou perspektief uit. Dit sal jou 'n begrip gee dat die lewe nie beperk is tot een werk (of een stapel nie). Byna enige nie-werkaktiwiteit wat vir jou nuut is en wat aandag verg, is geskik. Ek het geld nodig gehad, so ek het aangehou werk en kursusse gekies waarvoor nie betaal hoef te word as ek 'n onderhoud geslaag het nie. Ongereelde maar intense vanlyn sessies het in verskillende stede plaasgevind. Nuwe indrukke, nuwe mense, informele atmosfeer – ek het gekyk en besef daar is lewe buite die kantoor. Dit het gevoel asof ek op Mars was sonder om die aarde te verlaat.
Eintlik, iewers op hierdie stadium is die psige reeds stabiel genoeg om 'n besluit te neem oor hoe om verder te lewe en wat om te verander: werk, 'n projek of 'n skermbewaarder op die lessenaar. En die belangrikste is dat die persoon tot konstruktiewe dialoog in staat is en kan vertrek sonder dat brûe heeltemal brand, en miskien selfs aanbevelings ontvang het.
Persoonlik het ek besef dat ek nie in my vorige plek kon werk nie. Hulle het natuurlik dadelik vir my beter voorwaardes gebied, maar dit het nie meer sin gemaak nie. "Ontydigheid is 'n ewige drama," het Talkov gesing :)
Hoe om werk te soek na uitbranding?
Dit is waarskynlik die beste om te weerhou daarvan om uitbranding direk te noem. Dit is onwaarskynlik dat iemand die eienaardighede van jou innerlike wêreld sal wil verstaan. Ek dink dit is beter om dit meer vaag te formuleer, byvoorbeeld: “Ek lees studies dat mense gemiddeld ses jaar lank in een pos in IT werk. Daar is ’n gevoel dat my tyd aangebreek het.”
En tog, op 'n vergadering met HR, op die voorspelbare vraag "Hoekom het jy jou vorige pos verlaat," het ek eerlik geantwoord dat ek uitgebrand is.
- Hoekom dink jy sal dit nie weer gebeur nie?
— Ongelukkig is niemand hierteen immuun nie, nie eers die beste van u werknemers nie. Dit het my sewe jaar geneem om tot hierdie punt te kom, ek dink jy kan baie in daardie tyd bereik. En ek het steeds aanbevelings :)
’n Jaar het reeds verloop sedert ek klaar was met dwelmterapie, en ses maande sedert ek van werk verander het. Ek het teruggekeer na 'n lang verlate sport, ek bemeester 'n nuwe area, geniet my vrye tyd en, dit blyk, het ek uiteindelik geleer hoe om tyd en energie te versprei terwyl ek balans behou. Dit is dus moontlik om die hamsterwiel te stop. Maar dit is natuurlik beter om glad nie soontoe te gaan nie.
Bron: will.com