Kompleksiteit ontwerp
Tot onlangs toe is alledaagse voorwerpe volgens hul tegnologie gevorm. Die ontwerp van die foon was in wese 'n liggaam rondom 'n meganisme. Die ontwerpers se werk was om tegnologie mooi te maak.
Ingenieurs moes die koppelvlakke van hierdie voorwerpe definieer. Hulle grootste bekommernis was die funksie van die masjien, nie die gebruiksgemak nie. Ons - die "gebruikers" - moes verstaan hoe hierdie toestelle werk.
Met elke tegnologiese innovasie het ons huishoudelike items ryker en meer kompleks geword. Ontwerpers en ingenieurs het gebruikers eenvoudig belas met hierdie toename in kompleksiteit. Ek het nog nagmerries om 'n treinkaartjie te probeer kry .
Van kompleks tot eenvoudig
Gelukkig het UX (User eXperience) ontwerpers maniere gevind om pragtige koppelvlakke te skep wat maklik is om te gebruik.
Hul proses kan soos filosofiese ondersoek lyk, waar hulle voortdurend vrae vra soos: Wat is die kern van hierdie toestel? Hoe sien ons dit? Wat is ons geestelike model?
Vandag, danksy hul pogings, werk ons met pragtig ontwerpte koppelvlakke. Ontwerpers tem kompleksiteit vir ons. Hulle maak uiters komplekse tegnologieë eenvoudig en maklik om te gebruik.
Van eenvoudig tot te eenvoudig
Enigiets lig verkoop goed. So meer en meer produkte is gebaseer op die belofte om ons lewens makliker te maak, deur al hoe meer komplekse tegnologieë met steeds eenvoudiger koppelvlakke te gebruik.
Sê net vir jou foon wat jy wil hê en alles sal magies gedoen word – of dit nou inligting op die skerm is of ’n pakkie wat by jou voorstoep afgelewer word. ’n Groot hoeveelheid tegnologie, sowel as infrastruktuur, is getem deur die dapper ontwerpers en ingenieurs wat al hierdie werk doen.
Maar ons sien nie – en verstaan beslis nie – wat agter die skerms gebeur, wat agter die eenvoudige voorkoms skuil. Ons word in die donker gehou.
Jy behoort my soos ’n bedorwe kind te sien kerm wanneer ’n video-oproep nie so glad werk soos verwag nie – al daardie onderbrekings en swak klankgehalte! ’n Ervaring wat net 50 jaar gelede vir mense soos ’n wonderwerk sou gelyk het, wat ’n kolossale infrastruktuur vereis het, het vir my ’n verwagte norm geword.
Ons waardeer nie wat ons het nie, want ons verstaan nie wat aangaan nie.
So tegnologie maak ons dom? Dit is 'n ewige vraag. Dit is bekend dat Plato ons gewaarsku het oor die skadelike gevolge van skryfwerk, waarvan ons weet omdat hy dit neergeskryf het.
Die probleem met gebruikergesentreerde ontwerp
In sy uitstekende boek Living with Complexity bied Donald Norman baie strategieë om ontwerpers te help om komplekse ontwerp te gebruik om gebruikerservaring te verbeter.
En hierin lê die probleem.
Ek is toenemend versigtig vir die term "gebruikergesentreerde ontwerp." Die woord "gebruiker" het 'n tweede betekenis - "dwelmgebruiker", wat verslawing, kortsigtige bevrediging en 'n betroubare bron van inkomste vir die "handelaar" impliseer. Die woord "georiënteerd" sluit byna almal anders en alles anders uit.
'n Holistiese benadering tot kompleksiteit
Alternatiewelik moet ons ons perspektief verbreed en vrae vra soos:
Bemagtiging: Wie kry al die pret?
Miskien is dit lekkerder om 'n vreemde taal te kan praat as om vertaalsagteware te gebruik.
Wanneer ons ook al op die punt staan om 'n tydrowende aktiwiteit soos om 'n taal te leer, 'n maaltyd te kook of plante te versorg met 'n bedrieglik eenvoudige oplossing te vervang, kan ons onsself altyd die vraag afvra: Moet die tegnologie of die persoon wat dit gebruik groei en ontwikkel ?
Veerkragtigheid: maak dit ons meer kwesbaar?
Hoë-tegnologie stelsels werk foutloos solank alles verloop soos verwag.
Wanneer 'n probleem opduik wat die ontwikkelaars nie verwag het nie, kan hierdie stelsels misluk. Hoe meer kompleks die stelsels is, hoe groter is die waarskynlikheid dat iets verkeerd gaan. Hulle is minder stabiel.
Chroniese afhanklikheid van 'n kombinasie van elektronika, kunsmatige intelligensie en hoëspoed internetverbindings vir die eenvoudigste take is 'n resep vir 'n ramp. Dit kompliseer ons lewens, veral wanneer ons nie verstaan wat agter die bedrieglik eenvoudige koppelvlak skuil nie.
Empatie: Watter impak het hierdie vereenvoudiging op ander mense?
Ons besluite het gevolge vir ons en ander mense. ’n Vereenvoudigde siening kan ons blind maak vir hierdie gevolge.
Ons besluite oor watter slimfoon om te koop of wat om vir aandete te eet, het 'n groot impak op ander lewende wesens. Om die kompleksiteit van so 'n besluit te ken, kan 'n groot verskil maak. Ons moet dinge beter weet as ons beter wil wees.
Aanvaarding van kompleksiteit
Vereenvoudiging is 'n kragtige ontwerpstrategie. Natuurlik moet die noodoproepknoppie so eenvoudig as moontlik wees. Ons het egter ook verdere ontwikkeling van strategieë nodig om ons te help om uitdagende situasies in ons lewens te aanvaar, te verstaan en te hanteer.
Lees meer
Bron: will.com