የብሪታንያ ቋሚ የስልክ እና የኢንተርኔት አገልግሎት አቅራቢዎች ስምምነት ላይ ደርሰዋል - እያንዳንዱ ተመዝጋቢ ወዲያውኑ ወደ መለያው ካሳ ይቀበላል።
ለክፍያው ምክንያቱ የድንገተኛ መሠረተ ልማት ጥገና መዘግየት ነው.
/ Unsplash / ኒክ Fewings
በአነሳሱ ውስጥ የተካፈለው ማን ነው እና እንዴት ነው የመጣው?
እ.ኤ.አ. በ2017 አውታረ መረቦችን ለመጠገን ረጅም ጊዜ ስለወሰዱ ለግለሰቦች አውቶማቲክ ክፍያዎችን ያስተዋውቁ ድርጅት - በዩኬ ውስጥ የቴሌኮሙኒኬሽን ኩባንያዎችን እንቅስቃሴ ይቆጣጠራል። ኦፍኮም እንዳለው ቴሌኮም የቤት ውስጥ የኢንተርኔት እና የቴሌፎን ተጠቃሚዎች ኪሳራ ከሰባቱ ውስጥ በአንድ ጉዳይ ላይ ብቻ ነው፣ የአደጋ ጊዜ ሁኔታዎችን በተመለከተ።
አማካኝ ክፍያው ለአገልግሎት ውድቀት በቀን £3,69 እና በአቅራቢው ለተነሳው የጥገና እንደገና ቀጠሮ በቀን £2,39 ነው። ነገር ግን ተቆጣጣሪው እነዚህን መጠኖች በቂ እንዳልሆነ አድርጎ ይቆጥረዋል. ስለዚህ, ትናንሽ ንግዶችም በትንሽ የካሳ ክፍያ ይሰቃያሉ - በ E ንግሊዝ A ገር ውስጥ ካሉት ኩባንያዎች 30% ያህሉ በዝቅተኛ ዋጋ ምክንያት ለግለሰቦች የቴሌኮም አገልግሎት.
የዩኬ ትልቁ የቴሌኮም አቅራቢዎች ኦፍኮምን ተቀላቅለዋል። ቢቲ፣ ስካይ፣ TalkTalk፣ ቨርጂን ሚዲያ እና ዜን ኢንተርኔት አስቀድመው ተመዝግበዋል፣ ሃይፖፕቲክ እና ቮዳፎን በ2019 እና ኢኢ በ2020 ተነሳሽነቱን ተቀላቅለዋል። የተጠቀሱት ድርጅቶች 95% የዩኬ ቋሚ የኢንተርኔት እና የመስመር ስልክ ተጠቃሚዎችን ያገለግላሉ።
የማካካሻ ሂደቱ እንዴት ነው የሚሰራው?
ሁሉም ተሳታፊ አቅራቢዎች በOpenreach's network መሠረተ ልማት በኩል ለደንበኞች አገልግሎት ይሰጣሉ። የኬብል እና የፋይበር ኦፕቲክ ኔትወርኮችን የመጠበቅ ሃላፊነት አለባት። የመገናኛ መስመሮችን ረጅም እድሳት ካደረጉ, Openreach ቴሌኮምን ይከፍላል, ከዚያ በኋላ የደንበኞቻቸውን ኪሳራ ይሸፍናል. የደንበኝነት ተመዝጋቢዎች ክስተቱ ከተፈጸመ በኋላ ባሉት 30 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ለኢንተርኔት ወይም ለስልክ ክፍያ ለመክፈል ለግል አካውንታቸው ክፍያ ይደርሳቸዋል። ስምምነቱ የተወሰነ የማካካሻ መጠን ያዘጋጃል-
- በኔትወርክ መቆራረጥ ምክንያት በየቀኑ £8 ለኢንተርኔት ወይም የስልክ አገልግሎት። አገልግሎቱ በሁለት የስራ ቀናት ውስጥ ካልተመለሰ ክፍያዎች ይጀምራሉ።
- ለዘገየ የአገልግሎት ጅምር በቀን £5። በአገልግሎት አቅራቢው በተገለጸው የጊዜ ገደብ ውስጥ ኢንተርኔት ወይም ስልክ መጠቀም ላልቻሉ አዲስ የቴሌኮም ደንበኞች ካሳ ይከፈላል።
- ለኢንጂነር ጉብኝት £25 የስረዛ ክፍያ። Openreach ቴክኒሻኖች በተያዘላቸው ጊዜ ካልመጡ ወይም ቀጠሮቸውን ከXNUMX ሰዓት ባነሰ ጊዜ ካልሰረዙ ደንበኞች ተመላሽ ይደርሳቸዋል።
አቅራቢዎች ካሳ የማይከፍሉባቸው ሁኔታዎችም አሉ። ለምሳሌ የቴሌኮም አገልግሎት ተጠቃሚ በቀጠሮው ወቅት ለጥገና አገልግሎት ጉብኝት ካልተስማማ ለጠፋው ኪሳራ የማካካሻ መብቱን ያጣል። እንዲሁም የግንኙነት ችግሮች በተፈጥሮ አደጋ የተከሰቱ ከሆነ ወይም የደንበኛው ጥፋት ከሆነ ካሳ አይከፈልም። አቅራቢዎች በኤፕሪል 1፣ 2019 ወደ አዲሱ የገንዘብ ማካካሻ እቅድ መሸጋገር ጀምረዋል። ኩባንያዎች ለራስ-ሰር የማካካሻ ክፍያዎች ለመዘጋጀት 15 ወራት ይኖራቸዋል።
የመርሃግብሩ ጥቅሞች እና ጉዳቶች
የኦፌኮም እቅድ ፋይዳው የአገልግሎት ተጠቃሚዎችን - ግለሰቦችን እና አነስተኛ እና መካከለኛ ኩባንያዎችን ይጠቅማል። አቅራቢዎች ደንበኞችን በግማሽ መንገድ ያስተናግዳሉ፣ እና Openreach በራሱ ጥፋት ኔትወርኩን ማስተካከል በማይችልበት ጊዜ እንኳን ካሳ ለመክፈል ተስማምቷል። ለምሳሌ, ወደ መሳሪያው መድረስ በቆመ መኪና ከተዘጋ.
/ፍሊከር/ /
ነገር ግን ስምምነቱ በአቅራቢዎች ላይ አሉታዊ ተጽእኖ ሊያሳድር የሚችል "ግራጫ ቦታዎች" አለው. ለምሳሌ, Ofcom በተፈጥሮ አደጋዎች ጊዜ ካሳ እንዲከፈል አይፈልግም, ነገር ግን በመጥፎ የአየር ጠባይ ምክንያት ጥገናው ሲዘገይ ጉዳትን አያካትትም.
በሌላ በኩል፣ ስምምነቱ ከአቅም በላይ የሆኑ ሌሎች ሁኔታዎች ለምሳሌ የሰራተኞች የስራ ማቆም አድማ ሲያጋጥም ካሳ አይሰርዝም። ችግሩ እስካሁን አልተቀረፈም፣ እና ከተቆጣጣሪው ጋር ስምምነት ላይ መድረስ ካልቻለ አቅራቢዎች ኪሳራ ሊደርስባቸው ይችላል።
በሌሎች አገሮች ምን ይከፈላል?
በአውስትራሊያ የኢንተርኔት ወይም የቴሌፎን አገልግሎት እጦት በውድድር እና ሸማቾች ኮሚሽን (ACCC) መስፈርቶች መሰረት ይካሳል። የአቅራቢው አገልግሎት የማይገኝባቸው ቀናት ደንበኞች ለአገልግሎቶች ክፍያ ተቀናሽ ሊያገኙ ወይም የአማራጭ አገልግሎቶችን ወጪ ማካካስ ይችላሉ። ለምሳሌ የሞባይል ኢንተርኔት ለመጠቀም ከተገደደ ቴሌኮም ለግንኙነት ወጪው መካስ አለበት።
በጀርመን ውስጥ ተመሳሳይ ልምምድ አለ, ግን የበለጠ አስደሳች የቃላት አነጋገር. ስለዚህ በ 2013 የጀርመን ፍርድ ቤት የበይነመረብ ግንኙነት "የህይወት ወሳኝ አካል ነው" እና የበይነመረብ አቅራቢው የግንኙነቱን እጥረት በግዴታ ማካካስ እንዳለበት ወስኗል።
የዩናይትድ ኪንግደም የካሳ ክፍያ እቅድ ጎልቶ ይታያል። እስካሁን ድረስ የቴሌኮም ደንበኞች በራስ ሰር ካሳ የሚያገኙበት ብቸኛው አንዱ ነው። ምናልባት፣ ውጥኑ ከተሳካ፣ ተመሳሳይ ፕሮጀክቶች በሌሎች አገሮች ይታሰባሉ።
በድርጅት ብሎግ ላይ ስለምንጽፈው፡-
ምንጭ: hab.com