ስለ የውጭ ደንበኞች ተረቶች እና በግል መረጃ ላይ ከህግ በኋላ በሩሲያ ውስጥ የሚሰሩ ልዩነታቸው

ከአውሮፓ የመጡ ባልደረቦች የደመና አገልግሎቶችን ለማቅረብ ውል ውስጥ እነዚህን አንቀጾች እንዲያካትቱ ጠይቀዋል።

በሩሲያ ውስጥ በግል መረጃ ማከማቻ ላይ ያለው ህግ በሥራ ላይ ሲውል በ ላይ ያግኙን ደመናው እዚህ የአገር ውስጥ ቅርንጫፍ ያላቸው የውጭ አገር ደንበኞች በጅምላ ማንኳኳት ጀመሩ። እነዚህ ትላልቅ ኩባንያዎች ናቸው, እና በአገራችን ውስጥ የአገልግሎት ኦፕሬተር ያስፈልጋቸዋል.

ያኔ፣ የእኔ ንግድ እንግሊዘኛ ምርጥ አልነበረም፣ ነገር ግን ከቴክኒክ ደመና ስፔሻሊስቶች ውስጥ አንዳቸውም ቢሆኑ እንግሊዝኛ መናገር እንደማይችሉ ይሰማኝ ነበር። ምክንያቱም እንደ ትልቅ ታዋቂ ኩባንያ እና የእኔ መሰረታዊ እንግሊዝኛ ጥያቄዎችን በመመለስ ረገድ ያለን አቋም በገበያ ላይ ካሉ ሌሎች ቅናሾች በላይ ጭንቅላት እና ትከሻ ነበረው። በኋላ ላይ በሩሲያ የደመና አቅራቢዎች መካከል ውድድር ታየ ፣ ግን በ 2014 በቀላሉ ምንም ምርጫ አልነበረም። እኛን ካነጋገሩን 10 ደንበኞች መካከል 10 ቱ መርጠውናል።

እና በዚህ ቅጽበት አካባቢ ደንበኞች በጣም እንግዳ የሆኑ ሰነዶችን እንድናዘጋጅ ይጠይቁን ጀመር። ተፈጥሮን እንዳናቆሽሽ እና የሚበክለውን ሁሉ እንደምንንቅ። እኛ ሙሰኞች እንዳልሆንን እና ከሙስና ባለስልጣኖች ጋር አንጨባበጥም። የእኛ ንግድ የተረጋጋ መሆኑን እና በአምስት ዓመታት ውስጥ ገበያውን እንደማንለቅ ቃል እንገባለን.

የመጀመሪያ ባህሪያት

ከዚያም ስለ ደመና እና መሰረተ ልማት ቴክኒካል ጥቅሞች ለሁሉም ሰው ደብዳቤ ልከናል, ነገር ግን ጥቂት ሰዎች እንደሚያስፈልጋቸው ታወቀ. ትልቅ ኩባንያ መሆናችንን፣ በመረጃ ማዕከሎች ውስጥ የአሠራር ሂደቶችን መስርተናል (እና ምን ያህል የተዋቀሩ መሆናቸውን)፣ በአቅራቢያ ያሉ ዋና ደንበኞች እንደነበሩ እና ዓለም አቀፍ የምስክር ወረቀቶች እንዳሉን ለሁሉም ሰው አስፈላጊ ነበር። ምንም እንኳን ደንበኛው PCI DSS እንኳን ባይፈልግም, እኛ አንድ መሆናችንን ሲመለከቱ, በደስታ ነቀነቁ. ሁለተኛው ትምህርት የወረቀት እና ሽልማቶችን መሰብሰብ ያስፈልግዎታል, በዩኤስኤ ውስጥ ብዙ ትርጉም አላቸው እና በአውሮፓ ውስጥ ትንሽ ትንሽ ናቸው (ነገር ግን አሁንም ከዚህ በጣም ከፍ ያለ ዋጋ አላቸው).

ከዚያም ከአንድ በጣም ትልቅ ደንበኛ ጋር በመካከለኛ ውህደት በኩል ስምምነት ነበር. በዛን ጊዜ, አሁንም በትክክል እንዴት መሸጥ እንዳለብኝ አላውቅም ነበር, በእንግሊዘኛ የንግድ ስራዬን እያሻሻልኩ ነበር, ሁሉንም አገልግሎቶች በአንድ ጥቅል ውስጥ ማዘጋጀት ምን ያህል አስፈላጊ እንደሆነ አልገባኝም. በአጠቃላይ, ላለመሸጥ ሁሉንም ነገር አደረግን. እና ለመግዛት ሁሉንም ነገር አደረጉ. እና በመጨረሻም ፣ ከዳይሬክተራቸው ጋር በመደበኛነት በቢራ ከተሰበሰቡ በኋላ ፣ ጠበቃ ወስዶ ጠበቃ አምጥቶ እንዲህ አለ፡- በዋና ደንበኛ በኩል አንዳንድ ትናንሽ ፎርማሊቲዎች እዚህ አሉ። በአየር ሁኔታ ላይ ቀልደናል, እሱ እንዲህ አለ: ሁለት ጥቃቅን ለውጦች ይኖራሉ, ስምምነት እንፍጠር.

መደበኛ ስምምነታችንን ሰጥቻለሁ። ጠበቃው ሶስት ተጨማሪ ጠበቆችን አመጣ። እና ከዚያ ኮንትራቱን ተመልክተናል እና የአንድ አመት የስራ ከባድ ግምገማ በተደረገበት ወቅት እንደ ጁኒየር ተሰማን። ማፅደቁ ከህግ ክፍላቸው የአራት ወራት ስራ ፈጅቷል። በመጀመርያ ድግግሞሹ ምንም ነገር የማርትዕ አቅም ሳይኖራቸው ሳያዩት ሰባት ግዙፍ ፒዲኤፍ ከጠማማ ጽሁፍ ጋር ላኩ። ከባለ አምስት ገጽ ውላችን ይልቅ። በፍርሀት ጠየቅሁ፡- ሊስተካከል በሚችል ቅርጸት አይደለም? እነሱም፣ “እሺ፣ እዚህ የ Word ፋይሎች አሉ፣ ይሞክሩት። ምናልባት እርስዎም ይሳካሉ. " እያንዳንዱ አርትዖት በትክክል ሦስት ሳምንታት ይወስዳል። በግልጽ ለማየት እንደሚቻለው, ይህ የእነሱ SLA ገደብ ነው, እና ይህን ባታደርጉ ይሻላል የሚል መልእክት አስተላልፈዋል.

ከዚያም የፀረ-ሙስና ሰነድ ጠየቁን። በዚያን ጊዜ በሩሲያ ፌዴሬሽን ይህ በባንክ ዘርፍ ውስጥ ቀድሞውኑ የተለመደ ነበር, ግን እዚህ አይደለም. ተፃፈ፣ ተፈርሟል። የሚያስደንቀው ነገር በዚያን ጊዜ ኩባንያው በእንግሊዘኛ እንዲህ ያለ ሰነድ ነበረው, ግን በሩሲያኛ ገና አይደለም. ከዚያም እንደ ቅጹ NDA ፈረሙ። ከዚያን ጊዜ ጀምሮ, እያንዳንዱ አዲስ ደንበኛ ማለት ይቻላል የራሱ ቅጽ ላይ ያልሆኑ ይፋ ስምምነት አምጥቷል;

ከዚያም “የንግድ ልማት ዘላቂነት” የሚል ጥያቄ ላኩ። ከናሙናዎች እየሠራን ምን እንደነበረ እና እንዴት እንደሚፃፍ ለመረዳት ብዙ ጊዜ አሳልፈናል።

ከዚያ የስነምግባር ደንብ ነበር (በቢዝነስ ስራዎች ምክንያት, ልጆችን መቁረጥ, በመረጃ ማእከል ውስጥ አካል ጉዳተኞችን ማሰናከል እና የመሳሰሉትን ማድረግ አይችሉም).

ኢኮሎጂ, እኛ ለአረንጓዴ ፕላኔት ነን. በኩባንያው ውስጥ ተጠራርተን ለአረንጓዴ ፕላኔት መሆናችንን ጠየቅን። አረንጓዴ ሆኖ ተገኘ። ይህ በተለይ በመረጃ ማእከሉ ውስጥ ካለው የናፍጣ ነዳጅ ፍጆታ አንጻር ሲታይ ይህ በኢኮኖሚ የተረጋገጠ ነው። ሌላ የተለየ አካባቢ ሊጎዱ የሚችሉ ቦታዎች አልተገኙም።

ይህ በርካታ አስፈላጊ አዳዲስ ሂደቶችን አስተዋውቋል (ከዚህ በኋላ ተከትለናል)

1. የሃርድዌር ወይም አገልግሎቶችን የኃይል ፍጆታ በመደበኛነት መለካት ወይም ማስላት እና ሪፖርቶችን መላክ መቻል አለበት።
2. በጣቢያዎች ላይ ለተጫኑ ሃርድዌር፣ ሃርድዌር ሲቀየር ወይም ሲሻሻል የአደገኛ ንጥረ ነገሮች ክምችት መጠናቀቅ እና በመደበኛነት መዘመን አለበት። ይህ ዝርዝር ከማናቸውም ለውጦች፣ ማሻሻያዎች ወይም ጭነቶች በፊት ለማጽደቅ ለደንበኛው መላክ አለበት።
3. በውሉ ስር ያሉ ሁሉም ሃርድዌር በአውሮፓ ህብረት መመሪያ ቁጥር 2011/65/ በ IT ምርቶች ውስጥ የአደገኛ ንጥረ ነገሮችን መገደብ (RoHS) መስፈርቶችን ማክበር አለባቸው።
4. በውሉ መሠረት ያረጁ ወይም የተተኩ ሃርድዌር በሙሉ እንደገና ጥቅም ላይ ሊውሉ በሚችሉ ሙያዊ ኩባንያዎች እንደገና ጥቅም ላይ እንዲውሉ እና / ወይም እነዚህን ቁሳቁሶች ለማስወገድ የአካባቢ ደህንነት ማረጋገጥ አለባቸው። በአውሮፓ ህብረት ይህ ማለት ቆሻሻ የኤሌክትሪክ እና የኤሌክትሮኒክስ መሳሪያዎችን አወጋገድን በተመለከተ መመሪያ 2012/18/EU ማክበር ማለት ነው።
5. ኢሜይል በአቅርቦት ሰንሰለት ውስጥ ያሉ የሃርድዌር ቆሻሻዎች ድንበር ተሻጋሪ አደገኛ ቆሻሻዎችን እና አወጋገድን ለመቆጣጠር ባዝል ስምምነትን ማክበር አለባቸው (ይመልከቱ) www.basel.int).
6. በጣቢያዎች ላይ እንደገና የተነደፈ ሃርድዌር መፈለጊያነትን መደገፍ አለበት። የድጋሚ ሂደት ሪፖርቶች ለደንበኛው ሲጠየቁ መቅረብ አለባቸው.

የአገልግሎቶች ጥራት (ኤስኤልኤ) እና የግንኙነት ሂደት (ፕሮቶኮሎች ፣ ቴክኒካዊ መስፈርቶች) ቀድሞውኑ እንደተለመደው ተፈርመዋል። አቅራቢያ የደህንነት ሰነድ ነበር፡ የስራ ባልደረቦች ለምሳሌ በ30 ቀናት ውስጥ ፓቼዎችን መልቀቅ እና የጸረ-ቫይረስ ዳታቤዝ እና የመሳሰሉትን ማዘመን ፈልገዋል። ለፎረንሲኮች እና ሌሎች ነገሮች የተመዘገቡ ሂደቶች ለደንበኛው ይታያሉ. የሁሉም ክስተቶች ሪፖርቶች ለደንበኛው ይላካሉ. IS ISO አልፏል።

በኋላ

የደመና ገበያ የዳበረበት ዘመን ደርሷል። እንግሊዘኛን ተምሬ አቀላጥፌ መናገር ችያለሁ፣ የንግድ ድርድሮችን ስነምግባር እስከ ዝርዝሮች ድረስ ተማርኩ፣ እና የውጭ ደንበኞችን ፍንጭ ለመረዳት ተማርኩ። ቢያንስ በከፊል። ማንም ሰው ስህተት ሊያገኝበት የማይችል የሰነዶች ፓኬጅ ነበረን። ሁሉንም ሰው እንዲያሟላ ሂደቶቹን እንደገና ነድፈነዋል (ይህ ደግሞ በ PCI DSS እና Tier III UI Operational ሰርቲፊኬት ወቅት በጣም ጠቃሚ ትምህርት ሆኖ ተገኝቷል)።

ከውጭ ደንበኞች ጋር ስንሰራ ብዙውን ጊዜ ሰዎችን በጭራሽ አናያቸውም. አንድም ስብሰባ አይደለም። የደብዳቤ ልውውጥ ብቻ። ነገር ግን በሳምንታዊ ስብሰባዎች እንድንገኝ ያስገደደን ደንበኛ ነበር። ከእኔ እና ከህንድ 10 ባልደረቦች ጋር የቪዲዮ ጥሪ ይመስላል። በመካከላቸው የሆነ ነገር ተወያይተዋል፣ እኔም ተመለከትኩ። ለስምንት ሳምንታት ከኛ መሠረተ ልማት ጋር እንኳን አልተገናኙም. ከዚያም መገናኘት አቆምኩ። አልተገናኙም። ከዚያም ስብሰባዎቹ በትንሹ ተሳታፊዎች ተካሂደዋል. ከዛ እኔና ባልደረቦቼ ከህንድ የመጡ ጥሪዎች ይደረጉ ጀመር ማለትም በፀጥታ እና ያለ ሰው ተደረገ።

ሌላ ደንበኛ የኤክስኬሽን ማትሪክስ ጠየቀን። ኢንጂነሩን ጨምሬአለሁ፡ መጀመሪያ - ወደ እሱ፣ ከዚያ - ወደ እኔ፣ ከዚያም - የመምሪያው ኃላፊ። እና በተለያዩ ጉዳዮች ላይ 15 እውቂያዎች ነበሯቸው, እና እያንዳንዳቸው በሶስት ደረጃዎች መጨመር. ትንሽ አሳፋሪ ነበር።

ከአንድ አመት በኋላ፣ ሌላ ደንበኛ የደህንነት መጠይቆችን ላከ። 400 አስቸጋሪ ጥያቄዎች ብቻ አሉ ፣ ይሙሉ። እና ስለ ሁሉም ነገር ጥያቄዎች: ኮዱ እንዴት እንደሚዘጋጅ, እንዴት ድጋፍ እንደሚሰራ, እንዴት ሰራተኞችን እንደምንቀጠር, የትኞቹን እንደምናስወግድ. ይህ ሲኦል ነው. ከዚህ መጠይቅ ይልቅ ሰርተፍኬት 27001 እንደሚስማማቸው አይተዋል። ለማግኘት ቀላል ነበር።

ፈረንሳዮች በ2018 መጣ። በአንድ ወቅት ማክሰኞ እየተነጋገርን ነው, እና እሮብ እሮብ ላይ በየካተሪንበርግ የዓለም ዋንጫ ውድድር አለ. ጉዳዩን ለ 45 ደቂቃዎች እንነጋገራለን. ሁሉም ነገር ተወያይቶ ተወስኗል። እና መጨረሻ ላይ እላለሁ: ለምን በፓሪስ ተቀምጠሃል? እዚህ ያሉህ ሰዎች ውድድሩን ያሸንፋሉ፣ አንተም ተቀመጥ። ተጠመዱ። አጠቃላይ መቀራረብ ነበር። ከዚያም በቀላሉ በስሜት ተለያይተዋል. እነሱ ይላሉ: ወደ ሜዳ ትኬት ያዝልን, እና ነገ ወደ ኢካተሪንበርግ አስማታዊ ከተማ ይመጣሉ. ቲኬት አላገኘኋቸውም ፣ ግን ለተጨማሪ 25 ደቂቃዎች ስለ እግር ኳስ ተጨዋወትን። ከዚያ ሁሉም ግንኙነቶች በ SLA መሠረት አልሄዱም ፣ ማለትም ፣ ሁሉም ነገር በውሉ መሠረት ነበር ፣ ግን በቀጥታ እንዴት ሂደቶችን እንደሚያፋጥኑ እና ሁሉንም ነገር በዋነኝነት ለእኛ እንደሚያደርጉት ተሰማኝ። የፈረንሣይ አቅራቢው ከፕሮጀክቱ ጋር ሲታገል በየቀኑ ደውለውልኛል, አላስቸገራቸውም. ምንም እንኳን መደበኛ ስብሰባዎችን በማዘጋጀት ላይ ናቸው የሚሉ ወሬዎች ቢኖሩም.

ከዚያም፣ በሌሎች ግንኙነቶች፣ በተመሳሳይ መንገድ እንደሚሰራ መከታተል ጀመርኩ። ብዙዎች እንዴት እንደሚወጡ እና ከየት እንደሚመጡ አይጨነቁም: እኛ ነን - ከቢሮ. እና ውሻቸው ሊጮህ ይችላል ወይም ሾርባው ወጥ ቤት ውስጥ ሊሸሽ ይችላል ወይም አንድ ልጅ ገመዱን እየሳበ ያኝክ ይሆናል. አንዳንድ ጊዜ አንድ ሰው በቀላሉ ከስብሰባው ጩኸት ይጠፋል. አንዳንድ ጊዜ ከማያውቁት ሰው ጋር ይዝናናሉ. ምን ማለት እንዳለብዎ ካላወቁ ስለ አየር ሁኔታ ማውራት አለብዎት. ስለ በረዶችን ሁሉም ሰው ማለት ይቻላል ደስተኛ ነው። አንዳንዶች አንድ ጊዜ አይተውታል ይላሉ። ስለ በረዷማ ሞስኮ የተደረገው ውይይት ትንሽ ወሬ ሆኗል: በስምምነቱ ላይ ተጽእኖ አያመጣም, ግን ግንኙነቱን ይቀንሳል. ከዚያ በኋላ ትንሽ በመደበኛነት መናገር ይጀምራሉ, እና ያ ጥሩ ነው.

በአውሮፓ ደብዳቤን በተለየ መንገድ ያስተናግዳሉ። የሆነ ቦታ ከሄድን, አይመልሱም. እስከ ትናንት ድረስ በእረፍት ላይ ከነበሩ ለአንድ ወር ያህል ላታዩት ይችላሉ፣ ከዚያ፡- “ሽማግሌው፣ አሁን ተመለስኩ፣ እየሮጥኩ ነው። እና ለተጨማሪ ሁለት ቀናት ይጠፋል. ጀርመኖች፣ ፈረንሣይኛ፣ ስፓኒሽ፣ እንግሊዘኛ - ራስ-ሰር ምላሽ ካዩ፣ ሁልጊዜም ይጠብቃሉ፣ የዓለም መጨረሻ ምንም ይሁን ምን።

እና አንድ የመጨረሻ ባህሪ። በጠባቂዎቻቸው እና በእኛ መካከል ያለው ልዩነት ለኛ ሁሉም መስፈርቶች በመደበኛነት መሟላታቸው አስፈላጊ ነው ፣ ለእነሱ ሂደቶች የበላይ ናቸው ፣ ማለትም ፣ ለምርጥ ልምዶች ትኩረት ይሰጣሉ። እና ከእኛ ጋር ሁሉም ነጥቦች በትክክል እንደተሟሉ ማሳየት ሁልጊዜ አስፈላጊ ነው. አንድ ፈረንሣዊ ከመረጃ ማዕከሉ ሂደቶች እና ሰነዶች ጋር ለመተዋወቅ እንኳን መጣ፡- ፖሊሲዎችን በቢሮ ውስጥ ብቻ ማሳየት እንችላለን አልን። ከአስተርጓሚ ጋር ደረሰ። በሩሲያ ውስጥ በአቃፊዎች ውስጥ ብዙ ፖሊሲዎችን በወረቀት ላይ አመጣን. ፈረንሳዊው ከጠበቃ-ተርጓሚ ጋር ተቀምጦ ሰነዶቹን በሩሲያኛ ተመለከተ። ስልኩን አውጥቶ የጠየቀውን እንደሰጡት ወይም አና ካሬኒናን እየመረጠ አጣራ። ምናልባት ቀድሞውኑ አጋጥሞታል.

ማጣቀሻዎች

• ስለ ሌሎች የደመና ታሪኮች
• የእኔ ደብዳቤ - [ኢሜል የተጠበቀ]

ምንጭ: hab.com