á¨á áááááľ áááá˛áśá˝ á ááłá áá°áŤáá˝ áĽá á áŚáł áá°áŚá˝áŁ á á áᲠáŠáŁááŤáá˝ áĽá á ááŞá ááĽáŞáŤáá˝áŁ á VAZ áĽá Space Xᣠá áľááá˝ áááśá˝ áĽá á á áá á áá ááá áľáá áśá˝ ááľáĽ ááááᢠ፠áĽáť ááᣠááá á á ááľ áá áľ áľá âáĽáą áĽáť ááâᣠâá á¤áááľáŞáŤá á´á á á áᏠá°áŤáᣠáĽá á¨á፠á¨áá¨âᣠâááá á áááŤááâᣠâáĽá á°ááťááᢠá áĽááá áááľ á áá°ááá ááâᣠááá°. á áááá˝á ááľáĽ áĽá á á áłáŞáŽá˝áŁ á á áłáŞáŽá˝áŁ á áľáá áááśá˝ áĽá á áłáá áłáŞáŽá˝ á áᢠá áŁá áĽáŠ á¨áááľá á°áĽáľá áá, ááĽááľá á°ááááá áĽá áľá á áŁá á áľáááá ááá áĽááľ á ááážá˝á á¨áá¨áá - á¨á°áá áá˝á á áááááľ áĽáá´áľ á áĽáááľ á áŞá ááľá¨á áĽáá°ááťá. á á á ááá, áááŤá¨áĄ á áľá°áłá˝ áá, áá ááááááľ áĽáť á áá°áá.
á¨á áááááľ áááá˛áśá˝ á¨áŤáłá¸á áľá á áá¸á :)
á°áá áá˝ á¨ááááááľ áááľá áá?
á¨á áááááľ áŠáŁá፠á¨áá, á¨á´ááá áľáá á áááľ, á á°áá áá á áŠá á˝ááŽá˝á á¨ááŤáľá°áŤáá áááá˛áśá˝ á áááľ, á ááááŞáŤ á°áá ááá á áŁá á¨ááŤá áłáŠáľá áááŽá˝ áĽáá´áľ áá¸áá áĽáá°áá˝á áá°áĽ á ááĽááľ. áĽá áá á°áá áá˝á áĽáŞáŤá¸á ááĽááľá á áľááá áááá á˛áŤáá á¨ááŤáłááĄáľ á áľá°áłá˝ ááá áĽáť á áá°ááá˘
- á¨áŠáŁááŤá á¨á á áááľ áĽááááᢠá¨áááá¨á á IVR á´áááááá˝áŁ á áťáľ áŚáśá˝áŁ á á°á¨áŤáŠáľ á¨áĽáŞ ááá¨áá˝ áĽá ááá˝ ááááśá˝ á ááľ áááá˛áľ á¨áĽáŞ á°áá ááá áŤááľ ááá¨áľ áĽá áĽáŞáá áááá á á ááá 30 á°á¨ááľ ááľáĽ á°áá ááá ááááááľ á á°áááá áľ ááá áá ááᢠáááśá˝á áá° áá ᣠá á áá áá ááá á áŁá ááŁá áá ᣠáĽá ááá á áŁá á áá áá ᣠáááľ áĽá¨á á á áĽáŤá á°áá á á¨á°ááŤáŤáŞáá áľá¨-áá˝ áĽá á¨áá áááá ááá ááľá¨á áĽá á áľááľá á áťáľ ááľáĽ ááá ááááŤá - ááŁá áľáááᢠá°áá á°á á áľáá á áŁá á áľá᪠ááᢠá ááááá áťáá á áŠá áá°áá á áĽáŤá á¨ááá˝ ááá á áľááš ááááą áĽá á°áá áá áá¸áááá˘
- ááŤá á áááá á ááá á°á¨á ááá á¨ááá áľ ááá áá á¨áá¨á°áľ ááᢠáááá˛áľá á ááľá á°ááŁá áĽáá´áľ áĽáá°áá°áŤ á¨ááŤáá á¨áá ááłáŞáŤáá á á°áἠáŤááá áĽá áááŞáŤáášá áááá ἠáĽááłá á¨ááááá á¨áá áá á¨áĽááľá áááá˛áľ áĽááłááá áááľá¨á ááá á áá áááá á¨ááŤáłá áľáááá ááááľ ááᢠá¨á°á áłáľ áĽá á¨á°áááá˝ á¨á°áá á áĽááá˝ ááĽááľ á¨áááἠáŞáłáŤ áá, áĽá á°áá áá áááŤá á áááááľ á°á á°áŤá°áá˝ áááá á¨áá áľá. áľááá , á¨áĽáááľ áá°á¨áľá áŤá¨ááš, á°áŤá°áá˝á áŤá ááĽá áĽá á¨á°áá áá˝ áá áááľáŤáľ á¨á áłá˛áľ áááłáá˝ áá á áááľ áááááą. áŤáá áá፠á¨ááá áá á¨ááŁáľ áá á á°ááá° ááľ ááá°ááą áá˝ááá˘
- á ááá á áááľ áááł á°áá áá ááłáá á¨ááĽááľá. áľá áá-áá°áŚá˝ ᣠáĽáŤáľ áĽá ááĽáŤ áá፠ááá áááᢠá¨á á á á áá á áá ááááŤáľ ááá°á á á áľááá ááá âá á áŤá˘á ááááá áááľá¨áľ áá á ááá á¨ááâ á¨áá á°á áŚá˝á˘
- á°áá áá á¨áááᣠáá áśá á áááŤá¨áľ á ááłááľá - 100% áááááľ ááá áľá ááłá¨áľ á¨áťá áĽáŠ áááá: á áľá ááĽáŤáľ (CRM), á¨áááááľ áłáŞá (CRM), á¨á˝ááŽá˝ áłáŞá áĽá áá ááľ áá ááá ááłáŞáŤ á¨áá°á áááá ááłáŽá˝
ááá ááá, ᨠHubEx ááłáŞáŤáá˝ á áááááľ á áľá°áłá°á ááľá¨áá áá áá ). áá°áá áá áľáŠá¨áľ ááľá áľ áĽá áááááśá˝á á¨ááŤááἠáĽáá á á°ááłáłáŞá áá ááłá ááłáŞáŤ áá¸áᢠ- á á áááááľ áĽáŤáľ áá á ááááŁá á á áááľ áĽáŤ áá áŤá á˝ááŽá˝ á¨á áŤá°áá˝ áĽáľá¨ ááĽá áľ áľá¨áľ áŤá á˝ááŽá˝ ááááľ ááᢠá°áá áá áááááŞáŤ áá á ááá˝ á°ááľ ááľáĽ áĽá á á¨áá°á áĽáŤáľ áĽáá°ááŤá°áááľ áĽá á áááĽáá áá á ááľ á°áááá ááĽáś ááá áłáŤá áá á áá ááľ áá á˛ááá á áá¨áłáᢠáá áľá á°áľáĄ á¨áŞá áá á°áá á áááłá áááľáĄáŁ á áľá፠á áááááľ ááľáĄ áĽá á¨á፠áá° áá°á á á°áá á áá áŤáľáááľá˘ áŤáľáłááąáĄ á¨áŞá áá áááłáŁ á¨áá፠ááť á¨áá¨á ᣠá áŠáŁááŤá ááľáĽ áŁáá á¨á°áá á á áááľ á áá ááá¨áľ á áá áľá˘ ááá ááá á áá°áá? áĽáşáŁ á áááłáá˝ ááŞáŤ á ááŁá áĽá á áľá፠á¨áá°á áá á áááááľ áĽáá˛á¨áá áŤáľááᢠá˘áŤááľ áĽáááľ ááá˘
- á°áá áá á áŤáą áĽá á á áŤá°ááš áá á ááá°áááá á ááłááľá. áĽáą áľá á ááľ ááľá°áľ áŤáłááááľ áĽá âáá ááá á áá˝áá!â á¨áá ááá˝ á¨á°áá á ᣠá áľááŤá áááľáá - á áĽáááą á°áá áá áĽáá° áá áŤáááłáᢠáááľáá á¨á á áľááá á¨áŤá áĽá á¨áááľ áľááá á¨áŤáᣠáľááá ááááá áĽááá á áááľáŁ á¨áŠá áááą/áááá áĽá á áľááá áĽá á á°ááŁá áŤá¨áááĄáľá˘ á ááłá áá°áŤ ááľáĽ áŤáá á ááśáá˛á á¨ááłá ááá á áĽáááą áŁááá ᣠáá á á áá áśá˝á ááááŤáľ áłááá á ááłá áá°áŤá áŚááŹá°á áá ááľáľá/á áá á°á°áĽáŚ ááááŤáľ áá áááá?
ááá ááľá°áśá˝ áááŁá á áá°áá, ááááá á¨á ááŁá ááá á á ááŁá á áá°áá
á á°ááĽáŽ á°áá áá˝ á¨ááááˇá¸á áá áá áááłáá˝ áĽáá°á፠á áá°ááąá - á á°ááŤáŠ áŠáŁááŤáá˝ ááľáĽ á¨áá áá° áá á ááááŤáľ á°ááł, ááááŤáąá á¨áľáááľ á˝ááŽá˝ áľáá áĽá á ááá ááá áááá. áĄáľáá˝á áááŁáą ááá á áŤáľááááá˘
á¨á°á°áŤá á¨á°áá áá˝ á áááááľ á ááá áľ áŠáŁá፠ááľáĽ ááĽáŤáľ áťáአáĽá ááá˝ á¨áá á˝ááŽá˝á á ááťááá˘
- áĽáŤááá áááááľ á¨á áááááľ áľááťááľáśá˝ áĽáľá¨ 45 á°áá áľá¨áľ áľáአáá ááá áá á¨áŁá¸á áá á á¨á°áŤá°áá˝ á¨áľáŤ áá áĽáá˛áá¨áĽ á áľáááᤠáá á áĽáŤááá˝á á¨ááááľ á ááĽáá áĽáá˛áááľ áĽá á áá á ááááŤáľ áá á°á SLA áĽá á¨áᢠááĽááľ á áľá¨áľááá˘
- á á°áááŞá áľá á°áľáŁ áĽáŤáá á¨áá ááá áááᣠá¨á áááááľ áአáŁáá፠ááá°áĽ áá˝á áá áᣠá°ááłáłá ááĽá áŁáá á¨ááłá áá°áŤ ááľáĽáŁ á áá¤áąá, áŁáś áźá á á°á¨áá.
- áááá¨áťá áá°áłáłá° á°ááŤá ááá°áĽ áá˝á áá á, á áá ááááŤáľ áááá¨áťáá ááá ááá á¨á°áá°á á áá á ááˇá áĽá á áá¤áąá, á á°áá áá á áŠá á áŁáśá˝.
- á¨ááłá áá°áŤá áá áááááľ á áááŁá áŞáŤ ááá á áŠá á°áŤááˇá, á áá á ááááŤáľ á¨áá áááŁá áŞáŤ ááá á áááááśá˝ ááŞáá˝ á¨áá¨áá.
- á¨á áľááááá˝á áľáááá á¨áĽáŤ áŤá áĽá á áá¤áąá, áľáá á°áŤá°áá˝á áááááľ á¨áááťá áá á.
- áá°áá áŞáŤáá˝ áá á áá˝ááᢠáááá¨áťá ááŽááľáŤáá°áŠ á°á°áĽáˇá, ááá áá á¨áľáśáľ áá á, á áá á ááááŤáľ áá˘á á ááˇá ááá ááá°á ááá áááá¨áť á¨áááἠá áŁáľ áŤáľá¨áľáá.
- áá°á ááá áááá¨áťáá˝ á¨á áááááľ áá¨ááśá˝ ááŁáľ. áĽáŤáá á ááá˝áá áľ áá á¨á áááááľ áľááťááľáľ á¤áľ á¤áá áá˘áŽá á áŤá°ááľá ááá á áŤáŁááá˘á áá á ááááŤáľ á ááłááľ áľáŤáá˝ áá°áá áá á áá¨ááá áĽá áá˘á á ááˇáá˘
áĽáá°áááá¨áąáľ, áá á¨á ááľ á°á áááľ áá, ááá áá ááľáá ááŁáľ á áŁá áĽá áĽááłáá˝ áĽá á á¸áŤá ááááŤáśá˝ á á. ááá áá á¨ááłáŞáŤáá˝ áĽáá áá°áśá˝á (ááŤá áĽá ááľáŁá á°áá áá˝) áľáááá á ááśáá˛á áŤááá áááľ áá°áá°á áŞáłáŤáá˝ á¨á°ááá áá.
á á ááľ á˝áá áá á˘áľá, á á áááľ áá.
á áľáá 1. ááá ááľá, áĽáá áľááá
- á¤á ááľáĽáá ᣠá¨á´ááá áľááâŚ
- áŤáĽááľáŁ áĄá á ááľáą áĽá ááá°á áá°áá áá˝ááá˘
â áŚáľáŤáᣠáľá áŽáááŠá°áŽá˝ áĽááłá á¨ááłááá ááá á á?
- á áá°áá.
"á áĽáááą áĽááľáá ááŁá¨á á ááĽáᣠááá áá á¨á°áá á áááľ á°á¨áá á°áá á¨á áŤá ááá˘"
á áĽááἠá°áŤá°áá áľá ááłáŞáŤá áľáá˝ áááᤠá˛áá¨á á áŁá ááĽá ááᢠááá áá ááľááł áá ááśá˝ áááľá á¨áááááľ á˝ááłáá˝ á áľááá áá¸á - ááá áĽááłá áá´áá˝á, á¨ááááᣠáááá˝á ááá á¨ááŞá ááĽá¨áá˝á á˘áŤááááá. á¨áľááá á°áŤá°á á¨áŠáŁááŤá ááľá á áŤá ááᣠáᏠá°áá á¨áŁáľ áááá˛áľ á¨áááá áľ á¨áááá áľáŁáĽ á¨ááᣠááĽáŤáą á¨ááá áľ á¨áŽáá´á áá˝á áá á¨á¨áá¨áá áĽá¨áłá°á ᣠá áá¨á ááĽá¨á ááľáĽ áŤááá á¨ááá á á ááŚáľ á á áá˝áśáłáᢠááá á¨áá á á áá á¨ááĽá°áľ áááá˝á á°ááá.
ᨠXNUMX áá ááá ááá á áááááľ áááá˛áľ á áľááá áá ááśá˝ áááá áá¸áá.
- áľá áŠáŁááŤá áááľ áĽá áááľ á°á áĽáááľ - á áľááá á áá
áĽáá¨áľ. á ááľ áááá˛áľ á¨ááľáĽá á¨ááŞá áĽáŤáá ááá
áĽáť áłááá á¨áááľ áĽáŤ áá°áľ á¨á°áá
áĽáŤá áá á¨á°ááŤá ááááá ááá áá¨áłáľ á áá áľáŁ áĽá áĽáą áŤáą á¨áŠáŁááŤá á áŤá ááᢠáľááá
, á¨áĽáŠ áľáŤ á á°á¨ááŞ, áĽááľ áŤáá áľáá ááá áááŁá: á°ááśá˝, á¨áľáááľ ááłáĽ, á°á¨á°á, áááá á¨áĽáŤáá ááááŽá˝ áááááĽ. ááá á°á áá
á á¨á°ááá° á á°áŤá á áááľá, ááá áá á¨áŠáŁááŤá á¨áᢠáá°á¨áľ áá. á áááŤá˝á áá á¨ááŁáá áľáŞáľ
HubEx á¨áááľ á°áááľ á°ááŁáŠá á áŤáľ-á°á áĽá á áľá°áłá˝ áŤá°áááá - á¨ááłáŞáŤáá ááľáááľ á QR áŽáľ ááááľ áĽáť áá á ááᢠ- á ááŤáŤ á˝ááŽá˝á á¨áááłáľ á˝ááł â á ááłáŞáŤáá˝ áĽáá áá á¨á°á°áአá°áŤá°áá˝ á á°áŤáŠá á°ááŁáŤá ááľá¨á áĽáť áłááá á˝áአá¨á°áťáá áłáá áĽááłáá¨á°áľáŁ áĽáááľá áááá˝ áአá°áŤá°áá˝ ááľá°ááá áĽá áááľá¤áá áĽá áá¤áąá áá°áá áá ááľá¨áłáľ ááťá á ááŁá¸áᢠá¨á፠á áá áĽáť á˝áአáĽáá° áá¨á ááá á áá˝ááá˘
- á°áľááááľ - áĽáŤááłááą áááá á°áŤá°á á¨áááá áĽáľá¨ áá áĽáŤ á áľáŞáŤá áľá¨áľ ááá¨á á¨áááŁá áŁá áŞ. á¨ááłáŞáŤ ááááśá˝ á áŁá á ááĽááľ ááááŁá ᣠááááá˝ áááŁá ᣠáá áŽá˝ áĽá á¨áá á°áľ á áŤááľ ááááŁá - á¨á´áááá á á¨áŁá˘ á¨ááźáá áá á á áá á°áááłáá˝ áá ᢠáľááá ᣠááááľ á á ááľ ááááľ áĽáť áá¨ááἠáá˝áá-áľáá á ᣠáááąá á¨á ááłááľ á áłá˛áľ áĽá á¨áá á°á°áĽáŚáá˝ á¨ááááŞáŤ á°á¨á á˝ááłá˘ , áĽá á ááľ á¨á°ááá° áá á¨áľ áĽáááľ ááľá¨áł ááá (á áááŤá˝á áá, áĽáá HubEx ááľá¨á áĽáá°áá á áľáŹáśá˝ áá á¨á°áá á¨á° áááľ áá áŤáá á¨áá˝á áá. ááá áá ááááá á¨áĽáááľ áá¨ááť áĽáááľ á¨áľáá áłá á᪠áĽá CRM áĽáľá¨ á°áá¨áľ áľá¨áľ áŤá°ááá. á á áááአáá áŤá áá á°áŽá˝)á˘
- á ááá˝ á¨áááŁáŁáľ á˝ááł - áááá˛áą áŤá áľááľ áĽá á ááłáááľ áá áĽáá°á°áá ᨠáááá áĽá áĽáá´áľ áĽáá°áá°áŤ áááľá¨áłáľ áááá˛áą á áĽáĽá áĽá áááłáŠ ááá˝ ááľá áľ á áá ᾠᢠá á°á¨ááŞá, á áľá°áá á°á á ááŤá°áááľ á¨á áá áĽáááľ áĽá áĽáááľá áŤááłáłá. áĽáá° á ááĄáááľ ááŞá ááľáŠ: áľáá˝ áľááśá˝, á°á¨á᪠áĽááááá˝ áĽá áľáááá áľáááśá˝. áá á áĽáááľ á áľá°áá ááá˘
á°á á, áá° á áľáá áááłá ââáľááááľ, áľáá˝ áá áŤá áááá á áááłáá. áĽáŤááłááą áááľ áľáá˝ áĽáááľ á ááá˘
á áľáá 2. á°áá áá ááá á áŤá°ááá, ááááá áĽáŤáą áá. á ááľ á°á "á¨áŤáą" á áľá°ááᣠáááá.
áĽááľáá á¨áá°ááá á ááľ á°áá áá áá áá áá° ááłáŞáŤá áŤáą áĽáá°áá°ááľ áááááąá˘ á ááłáŠ áá áŤáá áá á°áá áá á¨á áááááą á°ááŁá (áĽáá´áľ á á˝ááł áĽáá°ááŁá ááľ!)ᣠááá á¨á á áŤá˘á ááááľ áá á á áá¨ááááᢠá ááá áááąá á°á¨áľáś á ááĽááľ áĽá á ááť áĽáá°áá°áŤ á¨áááá á°áŤá°á áá áá áľáááá ááᢠáĽáá° áĽáááą á¨áá áá áĽááá áá ᨠGoogle áá á¨ááááá áá¤áľ áá. áá á áĽáá˛á áĽááłá á¨á°áá áá áŁá ᪠á¨á áááááľ áááá˛áśá˝ áááłáľ á¨áááŁá¸á á˝ááŽá˝ áá á¨á°ááŤá áá-
- á á´áááŤá áááááśá˝ á ááááŁáŁáľ ááááŤáľ á°ááá á áŤááľ áĽá áááá˝ áá áá¸áľ;
- á ááŁáĽ áŁááá ááłáŞáŤ ááľáŤáľ (á¨áĽáá áááśá˝, áľááŞááľ áĽá á áá áááá, á¨áá á¨áá¨ááľ á˘ááá áááá - á°áŤá, áá á áŁá á ááŤáŤ ááłáŞáŤ);
- á¨áśááľáá áááá˝á ááŁáľ - á á°ááá á á°ááá°á á¨áá°áá áŞáŤ áśááľáá á áááᎠáá°á¨áľ áááášá áŤááą;
- á ááĽáŽá˝á áłáá áŤáľááአ- á á¨áá ááá áá á ááá˘
á¨ááá ááŤá áááá˛áśá˝ á°ááŁá áĽááąá áááĽááľ áĽáť áłááá áĽáá˛á
áŤá áŁááááĽááśá˝ áá áĽáť áłááá á°á¨á᪠áááŤá ááá áááá á ááĽáŤáŤáľ áĽáá¸áá áááłáłáľ áá.
áá áŁá´ áá áá á ááľ á°ááľ áá á¨á´ááá áľáá áĽá°áŁááá˘
ááá áŤáľáááľá˘ áááłá áĽá ááá.
á áľáá 3. á°áá áá áá áá áľááá áá, á°áá áá áááá áááŤá
á¨áľáá áĽáŞ. áááľá á¤áááľáľ á¨áá¨ááľ áá¨ááá
á áá áľá˘
á°ááŤáá áááłá áá¨á°áłá, áá á ááŽááľáŤáá°áŠ áĽá áá á¨áááľáľ á áá°áá: á°áá áá á áĽáŤááłááą áľáá˝ áááá áááł áŤáľááŤáá áĽá á ááááá ááááŤáľ áááá¨áť áááá, á¨ááłáŞáŤá ááľáĽ á á§áŤáá áááŤáá áĽááłá áááŤá, áĽáá°áá ááŤá ááá áĽáá°áá áááá áá áá. . á áĽááἠáá á áááá˛áśá˝ áá á¸áá áá, áá° áĽáŤááłááą ááľáá áľ áááá˝, á¨áá áĽá á¨ááłá ááŞáá˝, ááá°. á áááľ áá ááááśá˝ áááááľ ááá¨á áá˝áá-
- ááĽáŤááłááą ááĽááľ á áľáŤá ááľáĽáľáĽááľ áá áĽáť áłááá á ááĽááą áááŞáŤ áĽá á áአáŁáááŤá áá áá á¨á°áá á¨á° áá፠(áááłá ᣠááľáŽáááľáśá˝ áĽá á¨ááłá áá°áŤ áááá˛áśá˝ á¨áá áŠáľ á áá ááááľ áá-á ááĽáł áááľ ááľáĽ áááŁá ᣠáá á á ááľ áŞáááľá, áá áľá¸áłá áá á°á¨á᪠áááŤ, ááá° áá° áľáááą) - á°áá áá á˝áአá áľáá áááł áá˝á áĽáá°áá á ááľáľ áá áŤáľáŁá;
- á á ááá á¨áľáá ááľ ááá ááĽá áŤáŤááą-áá á¨áłá ááááŽá˝á á á°ááá¨á° áááŞáŤáá˝á ááłá áĽá áŤáľá°ááá ᣠá ááŁáŞáŤá á á áŤá ááľáĽ á¨áááá°á áŁáá ááĽááľ áá°áŚá˝á áááľáĄ (á áááłá - á¨ááłáŞáŤáá á¨áĽááá á áŤá áĽáŤáľá áááἠáá˝áá ᣠáá áá° ááľáĽ áááŁáľ á áá˝áá áĽá ááá áĽá á°ááłáá˝á ááááŠ).
á áááŤá˝á áá á á°áŤá°ááťá˝á áľááľáł ááľáĽ áŤáá á°ááłá ááá፠ᣠâá¨áĽá UPS áĽáá°ááá áĽá¨áŽá¸ áá ᣠáĽá¨áá° áŤá áááľááâ á¨áááá áá á áá áĽáá á áłáá á˘
á áľáá 4. ááľáĽáŤá áĽáááľ ááá˝ ááá á áá áľ
áá
á áąáá ááŤá
áááľááá°á áá á ááááá áá
á á á˛áľ á¨á áᲠáľáááľ á¨áá¨áł áĽáą áĽáť áá...
á¨áľááá áŁá¨ááłáŞáŤá áĽáá ááá á¨á᪠á á ááŚáľ á áááááľ áĽááá°á áአá˛áá¨á á áŁá á°áľ ááá - áááááá áááľ áá¨áł ᣠáááááá á á°á ááľáááľ áĽá á áŁá á áľá¸ááŞáá ááľá°áľ áá¸áá áá˝ááᢠááá áá áĽáá°áá á áááľ áአáŁáááŤá°á ááľ áĽáť á áá°áá, áĽáą áĽáá° á ááľ á°ááĽ, á áľáŤ áá ፠ááá á°ááá áá - áá á áááľ á ááá ááááśá˝ ááłáŁá áááľ áá. áľááá á¨á áľá°áłáłáŞá á°ááŁá ááá፠ááľáŤáľ áĽáť áłááá áŠáŁááŤáá á¨ááá áľááťááľáśá˝ á á áááŤáááľ áááá°á áĽáá˛áá ááľá¨á áá. áááą á¨ááą áááłáľ áá áááŤá¨áľ á¨áá áľáᢠáľááá , á¨áá°áŠ á ááŤáł áááŽá˝ á á:
- áĽáá°áá áŤá áľááťááľáśá˝á áá á¨áłáłáľ;
- áĽáááľá áĽáá˛áŤáľá°ááá áĽá á¨á°ááŠáľá áĽáá˛áአáŤá á¨áłáˇá¸á;
- á áĽááą áá á¨á°áá áá˝á ᣠááľá°áśá˝á áĽá ááłááá˝á á áŤáľ á°á áá áłáľ - á°áá áá áĽá á¨á˛áŹáľ áłáłá¤á á¨áŠáŁááŤá áĽáá á¨ááá°áĽ áľááťááľáśá˝ ááá á¨áá áľáá˘
á¨áĽááľá áᲠááĽáŠ ááá ááá á áá áľ áĽá ááŠáŞáá˝ áá° á¨ááá áá áááľ á¨áá áľáá˘
á áľáá 5. ááŞáá˝ áľáááá ááá á ááŁá¸á
- á¨áá ááá á°á°á á¨?
- á á ᣠáᏠá ááľ áŽáááŠá°áŠ á°á áá˝áˇá ᣠá´áááťáá á°ááአᣠáĽáą áĽá¨áá° ááá˘
- áá
áááἠáŤáľááŁáá?
- á á, áĽáą á ááť áĽáá°áá°áŤ ááááŤá, ááá áá áĽáť áááá á ááĽá.
- áášáᢠá¨á¨áľ áŤá°áá°áá?
- á¨áŁáááá˛á˝
á áááááąá áŤááľá°áłáľáŠáŁ á ááśáá˛á áŤáááᣠá áľá á°áľ áá°á ááá á áááŹá˝áá˝áŁ á᪠áľá á°áśá˝áŁ á ááľááá áááá˝á áĽá á ááľááá áááááŤáá˝á áááááľ á°á¨á᪠ááŞáá˝á ááŤáľá¨áľá áá˝ááᢠáľááá á˝ááŽá˝á áááľáááľ áľáá˝ ááááá áá áá-
- á¨á áááááľ áá¨ááśá˝á ááłá;
- á áŤáľ á°á áľáááśá˝ ááľáĽ ááááŚá˝á áŤáľáááĄ;
- á¨ááááľ áŤááłáá˝á ááłá áĽá á ááááą áá á¨á°áŤá°áá˝á áĽáá áľáá´ áááŁá áŠ;
- á áááááľ áĽá¨á°áĄ áŤá ááłáŞáŤáá˝á áĽá á°ááá ááľá°áśá˝á áĽáĽá ááááŚá˝á ááŤá;
- áľá ááľá°áą á á°áťá áá á áĽá áá¨ááá˝á áá°áĽáľáĄ, ááááľ áĽá ááá á áľááá á¨áááľá áááá áááááá˝ áááľ ááľáĽ á ááľááŁáľ á¨á°áá áá áĽáŤá ááľá / á áĽááľ áááááľ.
á áľáá 6. á°á¨ááᣠáá @#!#$!!ᣠá°á¨áá!
á á áá áá á áŽá áĽáť ááá á áá˝áá, á á´áááŤá áľáá ááľáĽ á¨áľáá á°ááľ áĽáŤ ááĽáŤáľ á ááĽááľ
áááŽá˝áá ááá¨áŁá¨áĄ! á¨á áááááľ áááá˛áľ áľáŤ á¨áááá á¨áľá-ááŚá ááááľ, ááĽá¨áľ áĽá á¨á áĽáᎠáĽáá
áľáá´ áá á¨á°áŤáŤá á
áľá፠áá. áĽááá
á á˝ááŽá˝ áĽáá´áľ áá¸áá áĽáá°ááťá ááá á°á ááŤáą áááľááᣠááá áá á ááłááľ á¨á°áááą áĽá á¨ááŤáľá¨áá áááŽá˝á á áśááľáá áá ááŁá áá áĽáá° áĽááááá˝ ááá ááᢠáĽá áĽáá°
á áľáá 7. á á°áá áá˝ á áááááľ áĽáŤ á áŤááá
- á¨á°áá áá˝ áááááľ? á áááአá¨á°á áḠáááľáááá˘
- áĽáşáŁ á°áá¨áŁáá áááá˘
á á áááá ááá ááľáĽ;
"á áľááľá
á ááááᣠááá˝áá áĽáŠ áľáŤ áĽá¨á°áŤá
áĽáá°áá áĽááľáŁáá ááá áááľááá˘"
á ááłááľ á°á áááá˝ á¨á˘ááááŠá áľáŤ á¨ááŤáľáĄáľ áá áĽáá°áá ááᢠá á°áá á¨áá¨áááľ á áá áááᤠáá°ááŤááĄ- á¨ááłáĽ áŁáááŤáá˝áŁ á¨áá°á á áľá°áłáłáŞáá˝áŁ á¨á°áá áá˝á á¨áááľ á áááááśá˝á˘ áľáá˝ áľáá˝ ááááá á áľááááŁá áľáŤ á°á áłáľ áááá¨áľáŁá áŁá ááľ á¨áá á áááááśá˝á áĽá ááŤá á ááááá áá¨áˇá¸á á°ááá á°ááᢠááłáŠ á ááá á°ááľáˇá-á¨áĽáŤá áá áĽá áá°á á ááá˝ á°áááˇá, ááá ááá á á´áááŤá ááááŽá˝, á á°ááŁá á, áľáááľ ááá áá áá°á¨áľ á áĽáĽá á°á°ááĽáŻá. ááááá ááááá áááłáłáľ áĽá á á°ááśá˝ ááá á áá áľá˘ á áá ááááľ á¨áľááśá˝ áá á¨á°áŤáŤááľ á áĽááááš áŤáľ ááłáľ áĽáŤáľáá áŤáľáá.
áĽ.á¤.á . á 1995 á áááŁáł áŠáŁá፠ááľáĽ á°á áááą á°á áá˝áˇá ᢠáá ááłáĽ ášá ááľáĽáľáĽ áááááŤáá˝á áĽá á°á áááłá¸á á¨á°á á á á áŽá˝ á ááľá á á¨ááľ áአáŁáááŤá°áá á áŤá˘ á°ááŹá áááá˝ á°ááľ, ââáá ááľ á°ááľ, ââáá ááľ á°ááľ á°áŠá á ááˇá. á¨ááłáĽ áŁáááŤá á áá´áľ áĽáá˛á á ááĄ-
- á ááŤá á°ááá! á áŁá á¨á á áá á°áá°ááᣠáᏠá°ááśášá áá¨áľ á ááťááŠá!
- áĽá. áśá áĽá¨ááľ á°ááłáłá áá á áľá¨ááááá ?
- á á, ááá ááá á°ááĽáŻá.
á¨á ááľ á°áá á áá áŤááá á°á¨ááˇá, ᨠ15 á áá áĽá¨á°áŤ áá á. á°ááŹá á°ááśášá ááá áĽáá˛á á ááĄ-
- áĽá áá á áśáľáľ á°áá ááľáĽ áľáŤ áľá°áŤ ááłáĄá áá¨ááá ááá°á á áá°ááᢠáá áá á¨áá ááá áá á áá°áá, áá á¨áá ááá áľáŤ áá. ááá°á á ááĽáá˘
á áľáá 8. á°áá áá áá áá ááá°áłá
ááľ á¨á°áá áá˝ á áááááľ! á ááááŞáŤ áá
áá áááĽááľ á ááá áŁá´ áĽá¨á°á¨áĽáŠ áááá ááá
á ááĽá
á˘
á áá, á°áá áá áĽá áá ááá°áłá áĽá á¨áĽáą áááá¨áť ááá ááá˝ á¨áá á¨ááá˘áŤ áá¨á ááááľ á áľá¸á᪠áá. áááŤá áá á áľáááľ áĽá áá á á¨áá˝á á ážá˝ áŁáá áá°áá áŞáŤ á ááŤáááľ áĽááľáá áĽáá˛áŤáá áĽáľá ááľá áľ á¨á°áťá áá ááááŤáąá á¤áááľáŽáááľ áááááá ááá ááááá áĽá á á á á áľá°áłáłáŞ á¨áá°áŽá áĽáľá ááá¨ááá˘
á áááŤá˝á áá á¨á°áá áá áᣠáá¨áł á¨áá˝á áá-áĽáá˝áľ ᣠáĽáá˝áśá˝ ᣠá¨ááłáŞáŤáá˝ ááľááľ áĽá ááľááľ á˛á¨á°áľ á°áá áá ááĽá°á áŞáłáŤ áŤááĽááá ᣠáĽá á¨á áááááľ ááá ááá˝ ááĽááľ áĽááá áá áĽááá áŞáłáŤáá˝ áá áŤá á á¨áŁáľ áĽáá°áá áĽá áá áŤá á á ááĽááľ áĽáá°ááá áááľááᢠáá¸ááá. á áá á ááľáá áá áááľ áááááľ 45 á°áá áá á á á á°á áááá á°á¨áľá°áá?
á áľáá 9. á˝áአáľáá áááá˝ á ááľ
áŽáááá°áŽáťá˝á á¨áľáŤ á᪠áá¸áᣠáááá ááá á áĽá
áááľáŤáľ áĽááá°áłáá!
á¨áá á¨á°á áá°á á°ááłáłá ááááŤáśá˝ á°áá áá áĽááá áá á¨áĽáá˝áľ áá áá áŤáááá: ááá ááá áĽáá°á°á°á ᨠ(ááá áá á áĽáááą áśáŹáą á¨áśáŹáľ ááľáĽ ááľáá), ááá á áá°áŤá (á áĽááἠá ááľ ááá á áá°áłáŤá) , ááá ááłáŞáŤáá˝ á áĽáłáľ áá áá¸á (á¨á°áŁá á á ááŤá áĽáá áľááá ááá), á¨áá°á áŞáłáŤ áĽáŤá°á¨á°áĽá áá (á á¨ááአá ááľá 2 áá ááľá áááá), á°áŤá°áá˝ á¨áááá áá
á á áá á°ááá
ááá áĽá áááąá áĽá¨áá¨áŠ áá (á á¨ááአá áĽáŤááłááą 4 ml á áááá). ááľá)ᢠá ááááá áááł, ááááááľ ááááŤáľ á á, áĽá á¨áĽááľá á°ááŁá á°áá áá á á°áťá áá á á á°á¨áŁá áĽáá˛ááá áááłáľ áá. á áá´ áĽáá°ááᣠá¨áá°áá áŞáŤ áá ፠á
ážá˝á áĽá á¨á°áá ááá á¨áá áá፠(ááá á¨áá á¨ááŁáá áá°áá áŞáŤ áĽááłá áĽáá°
á áľáá 10. á¨á áááááľ áľáŤ á áľá°áłá˝ áá. áá á ááááŞáŤ - á ááŤá
ááľáá áĽáŤáá áĽááá°ááááᢠáĽáŞá ááĽáŤáľ ááĽáĽá ááááá˝ ááá¨á˝ áá˝áááŁááá áá ááááŁáľ á áá á áĽá¨ááľ ááá ááľáĽ á¨áááľáá ááá áá°á ááá˘
á ááᣠá á áááááľ áááá˛áśá˝ ááááľ ááľáĽ áĽá á áľáá áááŽá˝ á áᣠá¨á°ááŤáŠ á áŤá°áá˝ á¨á°á°áĄ á ááłááľ áĽá áśá˝ áĽáá á áá˘
"á¨áááááľ ááá áá á á áŚá˝ á°ááááᣠáá¨áĽ" // á¨á´ááŽá áŚááŹá°áá áĽááłáł ááááľ
"á¨áĽááľá áľááťááľáśá˝ áŤááŠá áá˝á ááá ááĽá°á áŽáááá°áŽá˝ áá á°á á°áĄáľáŁ áĽá á˝áłáľ á áŤá°áá˝á á áá áŤáá" // á¨áááľ ááŁáŞáŤ áľáá áľ á°áŤá°á á IT á¨áá ááá á°áŤá°á (áááááŁáá˝ á¨ááá á áá á á§áŤ á°áĽáľá áá)
"áŤáŤááŁá¨ááŤá áááá ááŁááŁáá°á áľáŁáᣠáĽá áĽááá áááá ááŁáá˘" // á ááłá áá°áŤá áá áŁáá á¨ááłá áá¨áá፠áá áŤáá ááá á á¨á¨
"á ááłá áá¨áááŤá ááľáĽ áŤáŤáłáŁ áŠá¸áľ áĽá áŠá¸áľ á á" // á°á¨áľá, á¨áľáŽáá ááŞá ááłá á¨áá°, áĽá áĽá፠á¨ááá´á áá áá á ááłáá˝ áĽá áŤáŠáśášá ááľáł áá á; á á¸áĽáł á°áááˇá áĽá á ááľá¸ááŤá¸áá
"á ááá ááľáĽ ááá˝ ááľá áŤá á á¨á á¨áś ááá á á" // á ááłá áá°áŤá ááľáĽ áŁáá á¨ááłá áá áŤáá፠ááľáĽ á áŁá á¨áá°á áĽáŤáľ áŤáá á¨áŠá˛áŤ ááłá ááá áá á ᣠá¨á°áŤá°áá˝á ááá ááá¨áá¨á á á ááĄáááľ á°á ááá á˘
"á˝áᥠá¨á°á¨ááá áá áĽá áá˝áłáľ á ááťáááᢠá ááá áá áá°ááłáᣠááľáŤáľ áŤáľáááááᢠ// á ááłá áá°áŤá áá áľá áá¨áááŤá áąáŚ á ááá
"á áááአá ááˇá? á áᣠá ááá°ááᣠááľááłá áá ááá!â // á¨ááľáĽ á áááá ááĽááľ áá áá°áá á¨á á˝áá áĽáŤá ááĽáŤáŞáŤ ááá˝ áááľá áľ
"á áłáá áááá ááá á áá" // á¨ááŤááἠá¨áá¨ááľ áá¨ááá
ááá áá ááá°áľ á¨ááĽááľá: á áááááľ, áľáá áĽá á¨ááłáŞáŤáá˝ áĽáá á áŁá á¨áŁáľ áá.
ááľáŹáłá á¨á°áá áá˝ á áááááľ ááá áĽáŠ á¨á áááááľ á áľá°áłá°á ááá á ááá á áĽá á¨á°áá á á áŹáłáá˝á áááľá°áááľ á¨á°áłáá á¨áááľ áá°áľ ááá á ááá˘
áľááá¨á°ááľ áááŽá˝ ááááá áááłáľ á ááĽááľ:
- á¨á á á¨áááááľ á°áá°ááśá˝.
- áá áááááľ á¨á á á¨áĽá á ááá˘
- áľáá°á¨áą á¨á°áá á áłáŞáŽá˝ - á¨áá¨ááá áłáŞáŠ áĽáá° á°á ááá á ááłáá ááĽá áĽáá°áá áááá á áá áľá˘
áĽáá´áľ ááĽáŤáľ ááťáá?
- á¨ááááŞáŤá á
á á áĽááľá á áááááľ áĽá¨á°á°áĄ áŤááľá á¨á°áá ááá áĽá á¨ááłáŞáŤáá áłáŞá ááŤá ááᢠá ááłáŞáŤá áá áŤáá á˝áá áá áĽáá°áá áĽá áá á¨ááĽáŤáŤáľ á¨á áá á¨á¨á ááá á¨áá - á áľááá áĽááľá á á°áááŠá áľ áአáŁáááŤá°áá˝ ááĽá áá°á¨áľ.
áአáśááľáá á¨áááááąá áááá ááááŽá˝ áĽáá˛áááᥠᣠááľá°áśá˝á áĽáá˛áŤáľá ᣠá¨ááłáŞáŤ ááľáááľ áĽáá˛ááĽáŠ ááá áľáááłá - áááľá ᣠááááá á¨á áááááľ áááá˛áľ á¨á°áá ááá áłáŞá áá˛áŤáá áá¨áľ áĽáá˛á˝á áĽá áá˛áŤáá ááá˝ ááľá áľ ááá áá˛áŤáá áĽáŤááá ááľá°ááá á áá˝áá áľ ááááľ á¨ááἠááł áŤáᢠáľááááá áľááťááľáľ. - á¨á áááááľ ááá á áľá°áłá°á áá á áľááá áá˝áł á á. á ááľ áŠáŁá፠áááá˛áśá˝ áĽáŤá¸áá áááŁá áĽá ááአá¨áá˝á ááŁáŞáŤáá˝á áá á¨áĽ áŤááťá KPIs áá áá á¨áá áľáᢠáŤáá áá፠ᣠá áá áśáš á áľá°ááááá ᣠáá á¨á á°ááŁá አáĽáááł ááĽáĽá á áá°á°á¨áá áľá - á áá¤áąá ᣠá¨á°áŤá°áá˝ á á ááá ááľááľá˘
- áľááá°áĄáľ áááľ áĽá á áááááśá˝ á¨á áá áááŤá ᢠáááááá˝áᣠáĽáŤááá˝áᣠááľá°áśá˝á áŤá¨ááťá áĽá á áá ááἠáá á áááľá¨áľ á°áá áá˝ á¨áááľá áá áĽáá°áá áĽá áááááŁáᢠáĽáá°ááá áŤááľ áá¨ááá˝ á¨áá ááááĽáá áááá áĽá áľáááááá á¨áĽáľááľ áŹáá°á áĽáá˛áŤáá áá¨áłááłáá˘
á¨áá°á áĽáŤáľ áŤáá á ááśáá˝á áŤáá áĽáŠ á¨á áááááľ ááá ááŠáŁááŤá á°á¨á᪠áᢠáá. á áĽááἠá¨á áááááľ ááá ááá á áĽá á¨ááŁá á°áŤá°áá˝á á á á áááá áá áľáá áá°á á á ááááŤáąá á¨á áááááľ ááá ááá á áá áŤáľá¨áááᢠááá áĽááá ááŞáá˝ á ááĽááľ áá¨ááá ááááŤáąá
- á˝áŤáŽá˝á áĽá á¨á°áá áá˝á ááľá áá¨ááŤá - ááááá á°áá á á á áááááśá˝ áĽá á áĽáŠ áááł á áá°áá áááśá˝ áá áááἠáááŁá¨á ááá°á á ááááá˘
- á¨á°áá áá˝ á áááááľ ááááľá áĽá áá°áá áá˝á áááἠáááĽáŁá ᣠááááŤáąá... áአáŁáááŤáá˝á ááááą á˝ááŽá˝á á¨áá¨á°áą á ááľ ááááłáľ áá¨áłá. ááá ááľá°áśá˝ á ááŤá áĽá á ááĽááľ áľáááľá°áááą á°áá áá˝ áľááá á áááąáá˘
- á°á áááá˝á á áááľ áááľ ááľáĽ á¨áĽááľá á¨á áľá-ááááł ááŤáŞáá˝ áĽá áá á ááŤáŞáá˝ ááá áááŤá - áĽá áá á áááá áá ᣠáĽá á áá áá á°áŤá°áá˝ áá áĽá á áááľ áááľ ááľáĽ áŁá á¨á°áłáłáą áĽááááá˝ áá áááĽáŁáá˘
á¨á áááááľ ááá ᣠá´áááá áááááľá˘ áľááᣠá¨áá ááá ááá ááá áááá á˝ááŽá˝ á¨áľáá áľá áá áááľáŁá á°áá á áááłáľ áááľ ááá á°á áľááááᾠᣠááá á°á áľáŤ áĽáŤáľ áĽá ááĽááľ áááááľ ááá°áľ ᣠá áĽáááą á¨áá°áśá˝á á á áŤá áĽá ááŁáááľ áá¨ááἠáááľ ááᢠáĽá á¨áľáá áĽáá áľáá´áá˝ ááŤá á áľáá áá á áááááśá˝ á á¨áá á¨ááŤááĽáá¸á áá°ááá˝ á¨á á¨áś ááá áŤá áĽááłá á áá°ááᢠáľááá ᣠááá á á - áĽá ፠á á áá ᣠáá° áĽáŤ áĽáááľ!
áá áá áĽáľá á áá áá áĄáľáá˝á áŁááá á¨áľáááľ á áľá°áłáłáŞ áá áĽá á ááá´ 1 áá á áááŁá á¨á´ááá áľáá á°áŤá°á áá áááá áĽááłá á°áľ á áááľ! áĽá á á á ááá ááľáŤ áŁáááŤáá˝ áá° áĽáŤ áááľ áĽáá° á áá áá :)
áĽá áá áĽá áĽá á¨áŤáŹá፠á°ááĽáŽ ááá˘
ááá: hab.com