ጥራት ላለማጣት እየሞከርን ድጋፍን ርካሽ እናደርጋለን

የመልሶ ማግኛ ሁኔታ (እንዲሁም IPKVM ተብሎም ይጠራል) ከ RDP በቀጥታ ከሃይፐርቫይዘር ንብርብር ወደ VPS እንዲገናኙ የሚያስችልዎ በሳምንት 15-20 ደቂቃዎችን ይቆጥባል።

የመጀመሪያው እና በጣም አስፈላጊው ነገር ሰዎችን ማናደድ አይደለም. በመላው ዓለም, ድጋፍ በመስመሮች የተከፋፈለ ነው, እና ሰራተኛው የተለመዱ መፍትሄዎችን ለመሞከር የመጀመሪያው ነው. ስራው ከገደባቸው በላይ ከሆነ, ወደ ሁለተኛው መስመር ያስተላልፉ. ስለዚህ፣ በVDS አስተዳዳሪዎች መካከል ብዙውን ጊዜ እንዴት ማሰብ እንዳለባቸው የሚያውቁ ሰዎች አሉ። ከብዙ ሌሎች ድጋፎች በተለየ። ደህና ፣ ቢያንስ ጉልህ በሆነ ሁኔታ ብዙ ጊዜ። እና ቲኬቱን በደንብ ያዋቅራሉ, ወዲያውኑ አስፈላጊውን ሁሉ ይገልጻሉ. የመጀመሪያው መስመር "ዓይን ብዥታ" ካገኘ እና ለዚህ ምላሽ ለመስጠት በአጋጣሚ እንዲያበሩት እና እንዲያጠፉት ከጠየቁ, ይህ ፋሺያ ነው.

ስራው በጣም ቀላል ነው፡ ለVDS ማስተናገጃችን በትንሹ ወጭ በቂ ድጋፍ ለመስጠት። ምክንያቱም እኛ የአለም አስተናጋጅ አቅራቢዎች ፈጣን ምግብ ነን፡ ምንም ልዩ “መላሳት”፣ ዝቅተኛ ዋጋዎች፣ መደበኛ ጥራት የለም። ከዚህ በፊት የኢንስታግራም ዲቃላዎች በመጡበት ወቅት የመለያ አስተዳደርን እና አነስተኛ የንግድ ሥራ ባለቤቶችን በርቀት ሒሳብ እና ሌሎች በቴክኖሎጂ ያልተራቀቁ ሰዎች በራስ ሰር ለመስራት ሲሞክሩ “እንደ አስተዳዳሪ ለአስተዳዳሪ” ግንኙነት መሥራት አቁሟል። የመግባቢያ ቋንቋ መቀየር ነበረብኝ።

አሁን ስለ ሂደቶቹ - እና ከእነሱ ጋር ስላሉት የማይቀሩ ችግሮች ትንሽ ተጨማሪ እነግርዎታለሁ።

#1 ሰዎችን አትናደድ

ማንኛውም ድጋፍ የመሰብሰቢያ መስመር ማምረት ነው. አንድ መተግበሪያ ይመጣል, የመጀመሪያው-መስመር ሰራተኛ ወዲያውኑ አንድ ሺህ ጊዜ የተከሰተ የተለመደ ሁኔታን ለመለየት ይሞክራል እና አንድ ሺህ ጊዜ እንደገና ይከሰታል. አፕሊኬሽኑ የተለመደ የመሆኑ እድል 90% ነው፣ እና አብነቱ እንዲተካ ቃል በቃል ሁለት ቁልፎችን በመጫን መልስ መስጠት ይችላሉ። ብዙውን ጊዜ ሁለት ቃላትን ወደ አብነት መጻፍ ብቻ ያስፈልግዎታል እና ጨርሰዋል። ወይም ወደ አስተዳደር በይነገጽ ይሂዱ እና እዚያ ሁለት አዝራሮችን ይጫኑ። በጣም ውስብስብ በሆኑ ጉዳዮች (ለምሳሌ ከዞን ወደ ዞን የሚሸጋገሩ) ስልተ ቀመሩን መከተል ያስፈልግዎታል.

ሌሎች የድጋፍ ጥራቶች ምንም ቢሆኑም፣ ሰዎችን በጣም የሚያናድደው፣ ለተለመደው ጥያቄ የተለመደ ምላሽ ነው። ትኬቱ ይመጣል ፣ ሁሉም ነገር በዝርዝር የተገለጸበት ፣ ለሶስት ጥያቄዎች ብዙ አስፈላጊ መረጃዎች አሉ ፣ ደንበኛው ውይይትን ይጠብቃል ... እና በመጀመሪያ ቃላቶች መሠረት ፣ በአውቶ ፓይለት ላይ ያለው የድጋፍ ሠራተኛ አብነቱን ለመተካት ቾርድ ይጭናል ። "ዳግም ለማስነሳት ሞክር፣ መርዳት አለበት።"

ይህ በእውነቱ የሰዎችን አእምሮ የሚከፍት ነው, እና ከእንደዚህ አይነት ሁኔታዎች በኋላ በጣም አሉታዊ ግምገማዎች እና የተናደዱ አስተያየቶች ይቀራሉ. እኛ በጣም ስህተት እንደሆንን ግልጽ ነው, ስታቲስቲክስን የምናውቅበት ቦታ ነው. በአጠቃላይ, በተለያየ መንገድ ስህተቶችን ሠርተናል, ነገር ግን እንደዚህ አይነት ጉዳዮች ሁልጊዜ የዱር ናቸው. ለራሳችንም ጭምር። በእርግጥ ይህ በፍፁም እንዳይሆን እንፈልጋለን። ነገር ግን ይህ በተግባር በጣም የሚቻል አይደለም: በየሁለት ሳምንቱ አንድ ጊዜ በሞኖቶኒው የደከመ ሰራተኛ አስቂኝ አዝራሮችን ይጫናል.

#2 ሰዎችን አትናደድ

አእምሮን እኩል የሚከፍተው ሁለተኛው ነገር ማንም ሰው ለቲኬት ለረጅም ጊዜ ምላሽ ሲሰጥ ነው. በአውሮፓ ይህ የድጋፍ ባህሪ የተለመደ ነው፡ አንድ ክስተት ለስራ ከመቀበሉ ከሶስት ቀናት በፊት ከመደበኛው በላይ ነው። ምንም እንኳን በጣም አጣዳፊ ከሆኑ እና የሆነ ነገር እየነደደ ቢሆንም - ምንም ማህበራዊ አውታረ መረቦች የሉም ፣ ስልክ የለም ፣ ምንም መልእክተኛ የለም ፣ ኢሜል ብቻ ያድርጉ እና ተራዎን ይጠብቁ። በሩሲያ ይህ በጣም ያነሰ የተለመደ ነው, ነገር ግን አንዳንድ ትኬቶች አሁንም "የተረሱ" ናቸው. በስራው መጀመሪያ ላይ ለ 15 ደቂቃዎች የመጀመሪያ ምላሽ SLA አዘጋጅተናል. እና ይህ 24/7 ሐቀኛ ነው። የቪዲኤስ ማስተናገጃ ትልቅ በሚሆንበት ጊዜ ይህ እንደሚታይ ግልጽ ነው። ግን አጠራጣሪ አገልግሎት ሰጪዎች ይህ የላቸውም። እና ገና በጅምር ተጠራጣሪ ነበርን እና ከዛ በኋላ ብቻ ብዙ ወይም ትንሽ ትልቅ ሆነን። እሺ፣ ብዙ ወይም ያነሰ አማካይ።

የመጀመሪያው መስመር ስክሪፕት የተሰጣቸው እና ለተለመዱ ሁኔታዎች ምላሽ እንዲሰጡ ያስተማሩ ኦፕሬተሮች ናቸው። ችግሮችን በፍጥነት ፈትሸው በ15 ደቂቃ ውስጥ ይሞክራሉ ወይ በተለመደው ድርጊት ምላሽ ለመስጠት ወይም ትኬቱ በሂደት ላይ መሆኑን ሪፖርት በማድረግ ወደ ሁለተኛው ያስተላልፋሉ።

ሁለተኛው መስመር አስተዳዳሪዎችን እያስተናገደ ነው ፣ ሁሉንም ነገር በእጅ እንዴት ማድረግ እንደሚችሉ ያውቃሉ። ሁሉንም ነገር እና ትንሽ ተጨማሪ ማድረግ የሚችል የድጋፍ አስተዳዳሪም አለ. ሦስተኛው መስመር ገንቢዎች ናቸው, ትኬቶችን ይቀበላሉ "ይህን በበይነገጹ ውስጥ አስተካክል" ወይም "እንዲህ ዓይነቱ እና እንደዚህ ያለ ግቤት በስህተት ይወሰዳል."

የመተግበሪያዎችን ብዛት ይቀንሱ

ግልጽ በሆኑ ምክንያቶች ድጋፍን በርካሽ ለማቅረብ ከፈለጉ ሰዎች ስክሪፕቶችን በፍጥነት እንዲይዙ የመጀመሪያውን መስመር መጨመር የለብዎትም ነገር ግን አውቶማቲክን ይጨምሩ። ስለዚህ ስክሪፕት ካላቸው ሰዎች ይልቅ እውነተኛ ስክሪፕቶች አሉ። ስለዚህ እኛ ካደረግናቸው የመጀመሪያዎቹ ነገሮች ውስጥ አንዱ ቨርቹዋል ማሽንን የማሳደግ፣ በሃብቶች (በዲስክ ወደላይ እና ወደ ታች፣ ነገር ግን በፕሮሰሰር ፍሪኩዌንሲ ሳይሆን) እና ሌሎች ተመሳሳይ ነገሮችን የመለካት ሂደቶችን በራስ ሰር ማድረግ ነው። ተጠቃሚው ከመገናኛው ብዙ ማድረግ በቻለ መጠን ከመጀመሪያው መስመር ጋር ለመኖር ቀላል ይሆናል, እና ትንሽ ሊሆን ይችላል. አንድ ተጠቃሚ በግል መለያው ውስጥ ያለውን ነገር ሲደርስ ማድረግ እና እንዴት እራሱን ማድረግ እንደሚችል መንገር አለበት።

ድጋፍ የማትፈልግ ከሆነ ጥሩ ስራ እየሰራች ነው።

ሁለተኛው ባህሪ, ብዙ ጊዜን ይቆጥባል, የእውቀት መሰረቱን ለመሙላት ረጅም ጊዜ ነው. ተጠቃሚው በሚደገፉ ድርጊቶች ዝርዝር ውስጥ ያልተካተተ ችግር ካጋጠመው (ብዙውን ጊዜ እነዚህ ጥያቄዎች "የ Minecraft አገልጋይ እንዴት እንደሚጫኑ" ወይም "VPS in Win Server ውስጥ የት እንደሚዘጋጅ") ደረጃ ላይ ያሉ ጥያቄዎች ናቸው. ጽሑፉ የተፃፈው በእውቀት መሠረት ነው ። ለሁሉም እንግዳ ጥያቄዎች ተመሳሳይ ዝርዝር ጽሑፍ ተጽፏል. ለምሳሌ አንድ ተጠቃሚ አብሮ የተሰራውን የዊንዶውስ ሰርቨር ፋየርዎልን ለማስወገድ ድጋፍ ከጠየቀ፣ በትክክል ከተሰናከለ ምን እንደሚፈጠር እና ለተመረጠው ሶፍትዌር ብቻ ፍቃዶችን እንዴት እንደሚቀይሩ እንዲያነቡ እንልካቸዋለን። ምክንያቱም ችግሩ ብዙውን ጊዜ አንድ ነገር በቅንብሮች ምክንያት መገናኘት አለመቻሉ ነው, እና በፋየርዎል በራሱ አይደለም. ግን ይህንን በንግግር ጊዜ ሁሉ ማብራራት በጣም ከባድ ነው። ግን በሆነ መንገድ ፋየርዎሉን ማሰናከል አልፈልግም ፣ ምክንያቱም ብዙም ሳይቆይ ቨርቹዋል ማሽኑን ወይም ደንበኛውን እናጣለን።

በእውቀት መሠረት ውስጥ ስለ መተግበሪያ ሶፍትዌር የሆነ ነገር በጣም ታዋቂ ከሆነ ፣ አገልግሎቱ “ቀድሞ የተጫነውን አገልጋይ ያዋቅሩ” እንዲል ስርጭቱን ወደ ገበያ ቦታ ማከል ይችላሉ። በእውነቱ፣ ይህ በዶከር የሆነው ይህ ነው፣ እና ይህ በሚኔክራፍት አገልጋይ የሆነው ነው። በድጋሚ, በበይነገጹ ውስጥ አንድ "ጥሩ አድርግልኝ" አዝራር በዓመት በመቶዎች የሚቆጠሩ ትኬቶችን ይቆጥባል.

የአደጋ ጊዜ ሁኔታ

ከነዚህ እርምጃዎች በኋላ, በእጅ የሚሰራ ስራ የሚያስፈልጋቸው በጣም ከባድ የሆኑ ብልሽቶች ተጠቃሚው በሆነ ምክንያት በእንግዳው ውስጥ በእንግዳው ስርዓተ ክወና ውስጥ የርቀት መዳረሻን በማጣቱ ነው. በጣም የተለመደው ጉዳይ በቀላሉ ትክክል ያልሆነ የፋየርዎል ቅንብር ነው፣ ሁለተኛው በጣም የተለመደው ዊን በመደበኛነት እንዳይጀምር የሚከለክሉ እና ወደ Safe Mode እንደገና እንዲጀምሩ የሚያስገድዱ አንዳንድ ስህተቶች ናቸው። እና በአስተማማኝ ሁነታ፣ RDP በነባሪነት አይገኝም።

ለዚህ ጉዳይ የአደጋ ጊዜ ሁኔታ ፈጥረናል። በእርግጥ፣ ብዙውን ጊዜ የቪዲኤስ ማሽንን ለማግኘት ለርቀት ሥራ የሆነ ዓይነት ደንበኛ ሊኖርዎት ይገባል። ብዙ ጊዜ የምንናገረው ስለ ኮንሶል መዳረሻ፣ RDP፣ VNC ወይም ተመሳሳይ ነገር ነው። የእነዚህ ዘዴዎች ጉዳቱ ያለ ስርዓተ ክወና አይሰሩም. ነገር ግን በሃይፐርቫይዘር ደረጃ ምስሉን በስክሪኑ ላይ መቀበል እና የቁልፍ ሰሌዳ ማተሚያዎችን እዚያ ማስተላለፍ እንችላለን! እውነት ነው, ይህ ፕሮሰሰሩን በጣም ይጭናል (በትክክለኛው የቪዲዮ ስርጭት ምክንያት), ነገር ግን የተፈለገውን ውጤት እንዲያገኙ ያስችልዎታል.

ስለዚህ ለሁሉም ተጠቃሚዎች የአደጋ ጊዜ ሁነታን ሰጥተናል ነገር ግን ቀጣይነት ባለው አጠቃቀም ጊዜ የተገደበ ነው። እንደ እድል ሆኖ, እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው, ይህ ጊዜ እንደገና ለማስጀመር እና የሆነ ነገር ለመጠገን በቂ ነው.

ውጤቱም ያነሱ የድጋፍ ትኬቶች ነው። እና አስተዳዳሪው ቲኬቱን በራሱ ማስተካከል በሚችልበት ቦታ, ድጋፍ ወደ ውስጥ ገብቶ ማወቅ የለበትም.

ቀሪ ችግሮች

ብዙ ጊዜ ተጠቃሚዎች ድጋፍ የሆነ ነገር እየገፋባቸው እንደሆነ ያስባሉ። በሚያሳዝን ሁኔታ, በዚህ ላይ ምንም ነገር ማድረግ አይቻልም (ወይም ምንም ነገር አላመጣንም). ሁለቱ በጣም የተለመዱ ምሳሌዎች የሀብት ገደቦች እና የ DDoS ጥበቃ ናቸው።

እያንዳንዱ ቨርቹዋል ማሽን በዲስክ ጭነት ፣በማህደረ ትውስታ እና በተፈቀደ ትራፊክ ላይ ገደቦች አሉት። ገደቦችን የማውጣት ችሎታ በቅናሹ ውስጥ ተገልጿል, ነገር ግን ገደቦቹ እራሳቸው ተመርጠዋል አብዛኛዎቹ ተጠቃሚዎች ስለእነሱ እንኳን ሳያውቁ በጸጥታ እንዲሰሩ ነው. ነገር ግን በድንገት ከሰርጡ እና ከዲስክ ጋር ከመጠን በላይ መጨናነቅ ከጀመሩ ስልተ ቀመሮቹ በራስ-ሰር ተጠቃሚውን ያስጠነቅቃሉ። ካለፈው ዓመት ኤፕሪል ጀምሮ፣ አውቶማቲክ ቁልፎችን አስወግደናል። በምትኩ ለተለዋዋጭ ጊዜ ለስላሳ ገደቦችን ማዘጋጀት።

ከዚህ ቀደም እንደዚህ ነበር: ማስጠንቀቂያ, ከዚያም ተጠቃሚው ካልሰማ, አውቶማቲክ እገዳ. እናም በዚያን ጊዜ ሰዎች ተናደዱ፡- “ስለ ምን እያወራህ ነው፣ ስርዓትህ ነው ችግር ያለበት፣ ምንም አልሆነም!” - እና ከዚያ የመተግበሪያውን ሶፍትዌር ለመረዳት መሞከር ወይም የታሪፍ እቅዱን ለመጨመር ማቅረብ ይችላሉ። የመተግበሪያውን ሶፍትዌር አሠራር ለመረዳት እድሉ የለንም, ምክንያቱም ይህ ከድጋፍ ወሰን በላይ ነው. ምንም እንኳን የመጀመሪያዎቹ ጥቂት ጉዳዮች ከተጠቃሚዎች ጋር አንድ ላይ ተስተካክለው ነበር. በተለይ የዩቲዩብ አጭበርባሪ የታየበት ትዝ ይለኛል አብሮ የተሰራ ትሮጃን ነበረው እና ይህ ትሮጃን የማስታወስ ችሎታውን እየለቀቀ ነበር። በመጨረሻ ፣እነዚህ Heisenbugs አይደሉም ፣ነገር ግን በተጠቃሚዎች ላይ ያሉ ችግሮች ፣ይህ ካልሆነ እኛ ተመሳሳይ ጥያቄዎችን እንሞላ ነበር ወደሚል መደምደሚያ ላይ ደርሰናል። ነገር ግን አንድም ሰው እራሱ ከታሪፍ መብለጥ እንደሚችል እስካሁን አምኗል።

ተመሳሳይ ታሪክ ከ DDoS ጋር ነው፡ እርስዎ፣ ውድ ተጠቃሚ፣ ጥቃት ላይ እንዳሉ እንጽፋለን። እባክዎን ጥበቃውን ያገናኙ። እና ተጠቃሚው፡- “አዎ፣ አንተ ራስህ እያጠቃኝ ነው!” በእርግጥ እኛ DDoS ከ 300 ሩብልስ እነሱን ለማታለል አንድ ተጠቃሚ ብቻ ነው። ትርፋማ ንግድ ነው። አዎን፣ በጣም ውድ በሆነው ምድብ ውስጥ ያሉ ብዙ ትላልቅ ማስተናገጃ ጣቢያዎች ይህንን ጥበቃ በታሪፍ ውስጥ እንደሚያካትቱ አውቃለሁ፣ ነገር ግን እኛ ይህን ማድረግ አንችልም ፈጣን የምግብ ኢኮኖሚ ሌሎች አነስተኛ ዋጋዎችን ያዛል።

በተመሳሳይ መልኩ ውሂባቸውን የሰረዝናቸው ሰዎች በድጋፍ አይረኩም። የሚከፈልበት ጊዜ ካለቀ በኋላ በህጋዊ መንገድ ተሰርዟል በሚለው መልኩ። አንድ ሰው የቪዲኤስ ኪራዩን ካላሳደስ ቀጥሎ ምን እንደሚሆን የሚገልጹ ብዙ ማሳወቂያዎች ይላካሉ። ክፍያው ሲጠናቀቅ ቨርቹዋል ማሽኑ ይቆማል፣ ምስሉ ግን ይቀመጣል። ሌላ ማሳወቂያ ይመጣል፣ እና ከዚያ ጥቂት ተጨማሪ። ምስሉ በቋሚነት ከመሰረዙ በፊት ለሰባት ተጨማሪ ቀናት ተከማችቷል። ስለዚህ, በዚህ በጣም ያልተደሰቱ የሰዎች ምድብ አለ. ከ"አስተዳዳሪው ስራ ማቆም፣ ማሳወቂያዎች ወደ ኢሜይሉ ተልከዋል፣ ወደነበረበት ይመለሱ" እና በማጭበርበር እና በአካል ጉዳት ዛቻዎች ያበቃል። ምክንያቱ ለሁሉም ተጠቃሚዎች ተመሳሳይ ዋጋዎች ነው. ለአንድ ወር ካስቀመጥን, ተጨማሪ ማከማቻ ያስፈልገናል. ይህ ማለት ለእያንዳንዱ ደንበኛ ከፍ ያለ ዋጋ ማለት ነው። እና የፈጣን ምግብ ኢኮኖሚክስ... እንግዲህ ሀሳቡን ገባህ። እናም በውጤቱም ፣ በመድረኮች ላይ “ገንዘብ ወስደዋል ፣ ውሂብ ተሰርዘዋል ፣ አጭበርባሪዎች” በሚል መንፈስ ግምገማዎችን እንቀበላለን ።

የፕሪሚየም ታሪፍ መስመር እንዳለን ልብ ማለት እፈልጋለሁ። እዚያ ፣ በእርግጥ ፣ ሁኔታው ​​​​የተለየ ነው ፣ ምክንያቱም የደንበኛውን ፍላጎት ከግምት ውስጥ እናስገባለን እና ክፍያ በማይከፈልበት ጊዜ ገደቡን እና ስረዛውን በተለዋዋጭነት እናዘጋጃለን (እኛ እንዳይዘጋው ብቻ እናስቀምጠዋለን)። እዚያ ቀድሞውኑ በኢኮኖሚ ሊተገበር የሚችል ነው ፣ ምክንያቱም በእውነቱ ማንኛውም ነገር ሊከሰት ይችላል ፣ እና ቋሚ ትልቅ ደንበኛን ማቆየት ውድ ነው።

አንዳንድ ጊዜ ተጠቃሚዎች ተንኮለኛ ናቸው። አንዳንድ ጊዜ ግልጽ ባልሆኑ የደንበኞች እርምጃዎች በመቶዎች የሚቆጠሩ ቨርቹዋል ማሽኖች ሲታገዱ የእኛ ስርዓታችን ውድቀቶችን አጋጥሞታል። እንደ እውነቱ ከሆነ የራሳችንን የኔትወርክ ሾፌሮች የኔትወርክን እንቅስቃሴ ለመከታተል እና ተጠቃሚው ከአገልጋዩ ላይ የሚሰነዘረውን ጥቃት እየፈፀመ አለመሆኑን ለማየት የራሳችንን የኔትወርክ ሾፌሮች የሚያስፈልገን እንደዚህ ባሉ ሁኔታዎች ምክንያት ነው። የአጎራባች ቨርቹዋል ማሽኖች ድንበሮች በጨካኞች እንዳይጣሱ የእንደዚህ አይነት እቅድ ክትትል አስፈላጊ ነው.

በቀላሉ አይፈለጌ መልዕክት፣ የእኔ ወይም ሌላ ቅናሹን የሚጥሱ አሉ። ከዚያም ለድጋፍ አንኳኳ እና ምን ችግር እንደተፈጠረ እና ለምን መኪናው እንደተዘጋ ይጠይቃል. በቅጽበታዊ ገጽ እይታው ውስጥ ባለው ቲኬት ውስጥ ያለው ሂደት "አይፈለጌ መልእክት ሰሪ.exe" ተብሎ የሚጠራ ከሆነ ምናልባት የሆነ ችግር እየተፈጠረ ነው። በየሁለት ሳምንቱ አንድ ጊዜ ከሶኒ ወይም ሉካስፊልም (አሁን ዲሴይ) ከቨርቹዋል ማሽኑ ከአይ ፒ አድራሻችን የሆነ አንድ ሰው የተቃጠለ ፊልም እያሰራጨ ነው የሚል ቅሬታ ይደርሰናል። ለዚህም በቅናሹ መሰረት በሂሳቡ ውስጥ የቀረውን ገንዘብ ወዲያውኑ አግዱ እና ይመለሳሉ (ማስታውስዎ-የእኛ ብዛት በሴኮንድ ነው ፣ ማለትም ሁል ጊዜም በእርግጠኝነት ሚዛን ይኖራል)። እና ገንዘቡን ለመመለስ, በህጉ መሰረት, ፓስፖርትዎን ማሳየት አለብዎት: ይህ ፀረ-ገንዘብ ማጭበርበር ነው. በሆነ ምክንያት, ፓስፖርት ከማሳየት ይልቅ, አንዳንድ ሁኔታዎችን ማብራራት ረስተው, ከነሱ ገንዘብ እንደጨመቅን, የባህር ወንበዴዎች ይጽፋሉ.

ኦ --- አወ. የአመቱ ምርጥ ጥያቄ፡- “ከመግዛቴ በፊት ቨርቹዋል ማሽንን ለጥቂት ቀናት በወር በ30 ሩብል መሞከር እችላለሁን?” የሚለው ነው።

ውጤቱ

የመጀመሪያው መስመር ትኬቶችን ይመድባል እና በተለመደው ድርጊቶች ምላሽ ይሰጣል. በጣም ብዙ እርካታ የሌለበት ቦታ ይህ ነው። አሁንም ይህንን ማስተካከል አይቻልም, ምክንያቱም ለመጠገን መሰረቱ አውቶማቲክ ማስተናገጃ ነው, ማለትም, በትልቅ የኋላ ታሪክ ውስጥ. አዎ, በገበያ ላይ ከብዙዎች በላይ አለን, ግን አሁንም በቂ አይደለም. ስለዚህ, ሊሰራ የሚችለው ከሁሉ የተሻለው ነገር የመጀመሪያ ደረጃ ክትትልን ማቋቋም ነው. የእገዛ ዴስክ ክትትል - የመጀመሪያው መስመር KPI ትግበራ. በ SLA ውስጥ መዘግየቶች በእውነተኛ ጊዜ ውስጥ የሚታዩ ናቸው: ማን screwing ነው, ብዙውን ጊዜ - ለምን. ለእንደዚህ አይነት ማንቂያዎች ምስጋና ይግባውና ትግበራዎች በጭራሽ አይጠፉም. አዎ፣ ቲኬቱ በርዕስ ላይ በሌለ አብነት መልስ ሊሰጥ ይችላል፣ ነገር ግን ይህንን ከአስተያየቱ ውስጥ አስቀድመን አግኝተነዋል።

ደንበኛው በእውነት ከጠየቀ የሁለተኛው መስመር ስፔሻሊስት ወደ አገልጋዩ ሄዶ ደንበኛው የሚፈልገውን ማድረግ ይችላል (ሁኔታው የመግቢያ መረጃውን ለአገልጋዩ በሚያቀርብበት ደብዳቤ ማረጋገጫ ነው)።

ይህንን በጣም አልፎ አልፎ ነው የምናደርገው እና ​​እንደዚህ አይነት ስራን ለበጎ ነገር ብቻ አደራ እንሰጣለን, ምክንያቱም የተጠቃሚ ውሂብ እንዳይበላሽ ዋስትና እንዲኖረን እንፈልጋለን. በጣም ጥሩዎቹ ሁለተኛው የድጋፍ መስመር ናቸው.

የመጀመሪያው መስመር ውስብስብ ነገሮችን ለመፈለግ መላክ የሚችሉበት የእውቀት መሰረት አለው.

በተግባሮች እና በእውቀት መሰረት የበለፀገ የግል መለያ - እና አሁን የጥያቄዎችን ብዛት በደንበኛ በአማካይ ወደ 1-1,5 መቀነስ ችለናል።

ሁለተኛው መስመር ብዙውን ጊዜ የእጅ ሥራ የሚጠይቁ ውስብስብ አፕሊኬሽኖችን ያካሂዳል. ዓይነተኛ የሆነው፡ የታሪፍ እቅዱ የበለጠ ውድ ከሆነ፣ በእያንዳንዱ ቨርቹዋል ማሽን እንደዚህ ያሉ ጥያቄዎች ያነሱ ይሆናሉ። ብዙውን ጊዜ ውድ የሆነ ታሪፍ መግዛት የሚችሉት በሠራተኞች ላይ ልዩ ባለሙያተኞች ስላሏቸው ወይም ግማሹ ችግሮች ለሁሉም ነገር በቂ ውቅር በመኖሩ ምክንያት አይከሰቱም ። 256 ሜባ ራም ባለው ውቅር ላይ በጣም የቆየውን የዊንዶው አገልጋይ የጫነውን ጀግና አስታውሳለሁ።

ሁለተኛው መስመር የማከፋፈያ ስብስቦች እና የራስ-ሰር ስክሪፕቶች ስብስብ አለው. ሁለቱም እንደ አስፈላጊነቱ ሊሻሻሉ ይችላሉ.

ሁለተኛው መስመር እና የቪአይፒ ታሪፎች የግል አስተዳዳሪዎች ለደንበኛው መገለጫ ማስታወሻዎችን ማከል ይችላሉ። እሱ የሊኑክስ አስተዳዳሪ ከሆነ፣ ያንን እንጽፋለን። ይህ የመጀመሪያው መስመር ፍንጭ ይሆናል፡ ተጠቃሚው ይህ በእግሩ ላይ የተተኮሰ ሳይሆን ቁጥጥር የሚደረግበት ጥፋት እንዳልሆነ በእርግጠኝነት ያውቃል።

ሦስተኛው መስመር በጣም እንግዳ የሆነውን ይገዛል. ለምሳሌ፣ በፋየርፎክስ ውስጥ ካሉት የግል መለያዎ ተግባራት ውስጥ አንዱን ማግኘት የማይቻልበት ስህተት ነበረን። ተጠቃሚው በቀጥታ “በ12 ሰአታት ውስጥ ካላስተካከለው፣ በሁሉም የአስተናጋጅ ግምገማዎች ላይ እጽፋለሁ” ሲል ጥቁር መልዕክት ተናገረ። እንደ ተለወጠ፣ ችግሩ በብጁ ማስታወቂያ እገዳ ውስጥ ነበር። በተጠቃሚው በኩል፣ በሚያስገርም ሁኔታ በቂ። ብዙ ጊዜ ውስብስብ ስህተቶች ያለ ዝርዝሮች ይከሰታሉ, እና ከዚያ በኋላ ሊደገሙ አይችሉም. ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ያላቸው መርማሪዎች አሉ፡ "ለምንድነው ለአንድ ወር ያስተካክሉት?" - "አዎ፣ በዚህ ጊዜ ሁሉ የእርስዎን ስህተት እየፈለግን ነበር፣" "ኦህ፣ ደህና፣ ዛሬ እንደገና አገኘሁት፣ ግን እንደገና ልድገመው አልቻልኩም"...

በአጠቃላይ ፣ ከድጋፍ ጋር የሚደረግ የውይይት ቅጽበታዊ ገጽ እይታ የት እንደሚቆም በጭራሽ አታውቁም ፣ እና አንድ ሰው ለድጋፍ ቢያንኳኳ ችግር አለበት። አመለካከትዎን ማሻሻል ይችላሉ. ቢያንስ ይሞክሩ።

አዎ፣ የእኛ ድጋፍ ፍፁም እንዳልሆነ እናውቃለን፣ ግን በቂ ፍጥነትን በበቂ ጥራት ያጣምራል ብዬ ማመን እፈልጋለሁ። እና ያለሱ ማድረግ ለሚችሉት የታሪፍ ዋጋ አይጨምርም.

ምንጭ: hab.com