የህልማችንን የአገልግሎት ዴስክ እንዴት እንደፈጠርን

አንዳንድ ጊዜ “ምርቱ በቆየ ቁጥር የበለጠ ተግባራዊ ይሆናል” የሚለውን ሐረግ መስማት ይችላሉ። በዘመናዊ ቴክኖሎጂ ዘመን፣ በጣም ሩቅ የሆነ ድር እና የSaaS ሞዴል፣ ይህ አባባል አይሰራም ማለት ይቻላል። ለስኬታማ ልማት ቁልፉ የገቢያውን የማያቋርጥ ክትትል፣ የደንበኞችን ጥያቄዎች እና መስፈርቶች መከታተል፣ ዛሬ ጠቃሚ አስተያየት ለመስማት ዝግጁ መሆን፣ ምሽት ላይ ወደ ኋላ ጎትቶ መግባት እና ነገ ማዳበር መጀመር ነው። በ HubEx ፕሮጀክት ላይ የምንሰራው በዚህ መንገድ ነው - የመሳሪያ አገልግሎት አስተዳደር ስርዓት. በጣም ጥሩ እና የተለያዩ መሐንዲሶች ቡድን አለን፣ እና የፍቅር ጓደኝነት አገልግሎትን፣ ሱስ የሚያስይዝ የሞባይል ጨዋታን፣ የጊዜ አያያዝ ስርዓትን ወይም በዓለም ላይ በጣም ምቹ የሆነን ዝርዝር ማዳበር እንችላለን። እነዚህ ምርቶች በፍጥነት በገበያ ላይ ሊፈነዱ ይችላሉ, እና እኛ በእርጋታ ማረፍ እንችላለን. ነገር ግን ቡድናችን, ከምህንድስና ኩባንያ የመጣ, ብዙ ህመም, ችግሮች እና ችግሮች ያሉበትን አካባቢ ያውቃል - ይህ አገልግሎት ነው. እያንዳንዳችሁ ከእነዚህ ህመሞች አንዳንዶቹ ያጋጠሟችሁ ይመስለናል። ይህ ማለት እነሱ በሚጠብቁን ቦታ መሄድ አለብን ማለት ነው. ደህና ፣ እነሱ እንደሚያደርጉት ተስፋ እናደርጋለን :)

የመሳሪያ አገልግሎት: ትርምስ, ረብሻ, የእረፍት ጊዜ

ለአብዛኛዎቹ የመሳሪያዎች ጥገና ስልኮችን ከአስፓልት እና ከኩሬዎች ጋር ከመገናኘት እና ላፕቶፖችን ከሻይ እና ጭማቂ የሚያድኑ የአገልግሎት ማእከሎች ናቸው. እኛ ግን ሀበሬ ላይ ነን፣ እና እዚህ ሁሉንም ዓይነት መሳሪያዎችን የሚያገለግሉ አሉ፡-

• የኤሌክትሮኒክስ እና የቤት እቃዎችን የሚጠግኑ እነዚሁ የአገልግሎት ማዕከላት;
• ማተሚያዎችን እና ማተሚያ መሳሪያዎችን የሚያገለግሉ ማዕከሎች እና የውጭ ምንጮች የተለየ እና በጣም ከባድ ኢንዱስትሪ ናቸው ።
• ሁለገብ የውጭ ምንጮች የጥገና፣ የጥገና እና የቢሮ ዕቃዎችን፣ የኤሌክትሮኒክስ ዕቃዎችን ወዘተ የሚከራዩ ኩባንያዎች ናቸው። ለቢሮ ፍላጎቶች;
• የኢንዱስትሪ መሳሪያዎችን ፣ ማሽኖችን ፣ አካላትን እና ስብሰባዎችን የሚያገለግሉ ኩባንያዎች ፣
• የንግድ ማእከሎች, የአስተዳደር ኩባንያዎች እና የሥራ አገልግሎቶቻቸው;
• በተለያዩ ትላልቅ የኢንደስትሪ እና ማህበራዊ ተቋማት የኦፕሬሽን አገልግሎቶች;
• በኩባንያው ውስጥ መሣሪያዎችን የሚንከባከቡ ፣ የውስጥ ንግድ ተጠቃሚዎችን ጥገና እና ድጋፍ የሚሰጡ የውስጥ ንግድ ክፍሎች ።

እነዚህ የተዘረዘሩ ምድቦች በተለየ መንገድ ይሠራሉ, እና ሁሉም ተስማሚ እቅድ እንዳለ ያውቃሉ: ክስተት - ትኬት - ሥራ - መላክ እና ሥራ መቀበል - የተዘጋ ቲኬት - KPI - ጉርሻ (ክፍያ). ግን ብዙውን ጊዜ ይህ ሰንሰለት ይህንን ይመስላል-AAAAAH! - ምንድን? - መሰባበር! - የትኛው? - እኛ መሥራት አንችልም ፣ ይህ የእረፍት ጊዜ የእርስዎ ጥፋት ነው! በአስቸኳይ! አስፈላጊ! - ክፋት። እየሰራን ነው። - የጥገናው ሁኔታ ምን ይመስላል? አና አሁን? - ተከናውኗል፣ ቲኬቱን ዝጋ። - ኦ አመሰግናለሁ. - ቲኬቱን ዝጋ። - አዎ, አዎ, ረሳሁ. - ቲኬቱን ዝጋ።

ማንበብ ደክሞኛል፣ በእጄ መፈተሽ፣ አገልግሎትህን መጠቀም እና መንቀፍ እፈልጋለሁ! ከሆነ, በ Hubex ይመዝገቡ እና ከእርስዎ ጋር ለመስራት ዝግጁ ነን.

ይህ የሆነው ለምንድን ነው?

• ለመሳሪያዎች ጥገና ምንም አይነት ስልት የለም - እያንዳንዱ ጉዳይ እንደ ልዩ ጊዜ የሚወስድ እንደ በዘፈቀደ ይቆጠራል, ብዙ ስራዎችን አንድ ላይ በማጣመር እና በውስጣዊ የኮርፖሬት ደረጃ ሊመጣ ይችላል.
• የተግባር ስጋት ግምገማ የለም። እንደ አለመታደል ሆኖ ኩባንያው ከእውነታው በኋላ ብዙ እርምጃዎችን ይወስዳል ፣ ጥገናው ቀድሞውኑ አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ እና በጣም በከፋ ሁኔታ መወገድ። በተጨማሪም ፣ ኩባንያዎች ሁል ጊዜ በቴክኒክ ንብረቶች ውስጥ ምትክ ፈንድ መኖር እንዳለበት ከግምት ውስጥ ማስገባት ይረሳሉ - አዎ ፣ በሂሳብ አያያዝ ውስጥ እነዚህ አላስፈላጊ ነገሮች ናቸው ፣ ግን የግዢ እና የጥገና ወጪዎች በስራ ላይ ሊሆኑ ከሚችሉ ኪሳራዎች በእጅጉ ያነሰ ሊሆን ይችላል ። ወይም የምርት እንቅስቃሴዎች.
• ምንም የመሣሪያ አስተዳደር ዕቅድ የለም. የቴክኒካዊ አደጋ አስተዳደር እቅድ የአሠራር መሳሪያዎች ወሳኝ ገጽታ ነው. በትክክል ማወቅ አለብህ: የጥገና ጊዜ, የእቃዎች እና የመከላከያ ቁጥጥር ጊዜ, ተጨማሪ እርምጃዎችን ከመሳሪያዎች ጋር ለመወሰን እንደ ቀስቅሴ የሚያገለግሉ ሁኔታዎችን መቆጣጠር, ወዘተ.
• ኩባንያዎች የመሳሪያውን መዝገቦች አይያዙም, የአሰራር ሂደቱን አይከታተሉ: የኮሚሽኑ ቀን መከታተል የሚቻለው የቆዩ ሰነዶችን በማግኘት ብቻ ነው, የጥገና እና የጥገና ታሪክ አልተመዘገበም, የአለባበስ እና የእንባ ዝርዝሮች እና የመለዋወጫ አስፈላጊነት እና አካላት አልተጠበቁም።

ምንጭ. ጋራዥ ወንድሞች HubExን አይጠቀሙም። ግን በከንቱ!

HubEx በመፍጠር ምን ማግኘት እንፈልጋለን?

እርግጥ ነው፣ ከዚህ በፊት ያልነበረ ሶፍትዌር ፈጠርን ለማለት አሁን አንገባም። በገበያ ላይ ብዙ የመሳሪያዎች ጥገና አስተዳደር ስርዓቶች, የአገልግሎት ዴስክ, የኢንዱስትሪ ኢአርፒ, ወዘተ. ተመሳሳይ ሶፍትዌሮችን ከአንድ ጊዜ በላይ አጋጥሞናል፣ ነገር ግን በይነገጹን፣ የደንበኛ ፓነል አለመኖር፣ የሞባይል ስሪት አለመኖር፣ ጊዜ ያለፈበት ቁልል እና ውድ ዲቢኤምኤስን መጠቀም አልወደድንም። እና ገንቢ የሆነ ነገር በጣም የማይወደው ከሆነ, እሱ በእርግጠኝነት የራሱን ይፈጥራል. ምርቱ ራሱ ከእውነተኛ ትልቅ የምህንድስና ኩባንያ ወጥቷል, ማለትም. እኛ እራሳችን የገበያ ተወካዮች ነን እንጂ ሌላ አይደለንም። ስለዚህ የአገልግሎት እና የዋስትና አገልግሎትን የህመም ነጥቦቹን በትክክል እናውቃለን እና እያንዳንዱን አዲስ የምርት ባህሪ ለሁሉም የንግድ ዘርፎች ሲያዳብሩ ግምት ውስጥ ያስገባቸዋል። 

ገና በቴክኖሎጂ ጅምር ደረጃ ላይ እያለን የምርቱን ልማት እና ልማት በንቃት እንቀጥላለን፣ አሁን ግን የ HubEx ተጠቃሚዎች ምቹ እና ተግባራዊ መሳሪያ ማግኘት ይችላሉ። እኛ ግን ትችት አንተወውም - ለዛ ነው ወደ ሀብር የመጣነው።

HubEx የሚፈታባቸው ተጨማሪ አስፈላጊ ችግሮች አሉ። 

• ችግሮችን ከመፍታት ይልቅ መከላከል። ሶፍትዌሩ የሁሉንም መሳሪያዎች, ጥገናዎች እና ጥገናዎች ወዘተ መዝገቦችን ይይዛል. የ “ጥያቄ” አካል ለሁለቱም የውጪ እና የውስጥ ቴክኒካል አገልግሎቶች ሊዋቀር ይችላል - ማንኛውንም ደረጃዎች እና ሁኔታዎችን መፍጠር ይችላሉ ፣ለዚህ ለውጥ ምስጋና ይግባቸውና እያንዳንዱ ነገር በምን ሁኔታ ውስጥ እንዳለ በትክክል ያውቃሉ። 
• በደንበኛው እና በኮንትራክተሩ መካከል ግንኙነት መመስረት - ለመልእክት ስርዓቱ ምስጋና ይግባውና በ HubEx ውስጥ ላለው የደንበኛ በይነገጽ ፣ በመቶዎች የሚቆጠሩ ደብዳቤዎችን መጻፍ እና ጥሪዎችን መመለስ አያስፈልግዎትም ፣ የስርዓት በይነገጽ በጣም ዝርዝር መረጃን ይይዛል።
• የጥገና እና የጥገና ሂደቱን ይቆጣጠሩ: እቅድ ያውጡ, የመከላከያ እርምጃዎችን ይመድቡ, ችግሮችን ለመከላከል ደንበኞችን ያሳውቁ. (ይህ በጥርስ ሀኪሞች እና በአውቶማቲክ ማእከሎች ውስጥ ምን ያህል ጥሩ እንደሚተገበር ያስታውሱ-በአንዳንድ ጊዜ ስለሚቀጥለው የባለሙያ ምርመራ ወይም የቴክኒካዊ ቁጥጥር ያስታውሱዎታል - ወደዱም አልጠሉም ፣ ስለ እሱ ያስባሉ)። በነገራችን ላይ HubEx ን ከታዋቂ CRM ስርዓቶች ጋር ለማዋሃድ እቅድ አለን, ይህም ከደንበኞች ጋር ግንኙነቶችን ለማዳበር እና የአገልግሎትን መጠን ለመጨመር አስደናቂ እድሎችን ይሰጣል. 
• አዲስ የንግድ ሥራ ውሳኔዎችን ለማድረግ እና ለሠራተኞች ጉርሻዎች KPIs መሠረት ሊሆኑ የሚችሉ ትንታኔዎችን ያካሂዱ። አፕሊኬሽኖችን በሁኔታ እና በደረጃ መቧደን እና ከዚያ ለእያንዳንዱ መሐንዲስ ፣ፎርማን ወይም ክፍል በቡድኖች ጥምርታ ላይ በመመስረት KPIs ማስላት ፣ እንዲሁም የኩባንያውን አጠቃላይ ሥራ ማስተካከል-ሰራተኞችን ማዞር ፣ ስልጠና ማካሄድ ፣ ወዘተ. (በተለምዶ፣ ፎርማን ኢቫኖቭ አብዛኛው ጥያቄዎቹ በ‹‹ችግር ማወቂያ›› ደረጃ ላይ ከተጣበቁ ምናልባት ምናልባት የማያውቁት መሣሪያ ገጥሞታል፣ ይህም መመሪያውን ረጅም ጥናት የሚጠይቅ ነው። ሥልጠና ያስፈልጋል።)

HubEx: የመጀመሪያ ግምገማ

በይነገጹ ላይ እየጋለበ

የስርዓታችን ዋነኛ ጥቅም ዲዛይነር ነው. እንደ እውነቱ ከሆነ መድረኩን ለእያንዳንዱ ደንበኛ እንደ ልዩ ተግባሮቹ ማበጀት እንችላለን እና አይደገምም. በአጠቃላይ የመድረክ ቴክኖሎጂ ለድርጅታዊ ሶፍትዌሮች በተግባር አዲስ እውነታ ነው፡ ለመደበኛ መፍትሄ ለመከራየት ለሚወጣው ወጪ ደንበኛው የመለጠጥ፣ የማዋቀር እና የአስተዳደር ችግር ሳይኖር ሙሉ ለሙሉ ብጁ የሆነ ስሪት ይቀበላል። 

ሌላው ጥቅም የመተግበሪያውን የሕይወት ዑደት ማበጀት ነው. እያንዳንዱ ኩባንያ ለእያንዳንዱ አይነት መተግበሪያ የመተግበሪያውን ደረጃዎች እና ሁኔታዎች በጥቂት ጠቅታዎች ውስጥ ማዋቀር ይችላል, ይህም መረጃን ለማዋቀር እና ዝርዝር ዘገባዎችን ለማመንጨት ያስችላል. ተጣጣፊ የመሳሪያ ስርዓት ቅንጅቶች +100 ለምቾት, ለሥራ ፍጥነት እና, ከሁሉም በላይ, የእርምጃዎች እና ሂደቶች ግልጽነት ይሰጣሉ. 
በ HubEx ውስጥ, አንድ ኩባንያ የኤሌክትሮኒክስ መሳሪያዎች ፓስፖርት በትክክል መፍጠር ይችላል. ማንኛውንም ሰነድ ከፓስፖርትዎ ጋር ማያያዝ ይችላሉ, ፋይል, ቪዲዮ, ምስል, ወዘተ. እዚያም የዋስትና ጊዜውን መጠቆም እና የመሳሪያዎቹ ባለቤቶች እራሳቸው ሊፈቱዋቸው ከሚችሏቸው የተለመዱ ችግሮች ጋር በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን ማያያዝ ይችላሉ-ይህ ታማኝነትን ይጨምራል እና የአገልግሎት ጥሪዎችን ቁጥር ይቀንሳል, ይህም ማለት ለተወሳሰቡ ችግሮች ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን መፍትሄዎች ጊዜን ነጻ ማድረግ ማለት ነው. 

ከ HubEx ጋር ለመተዋወቅ በድረ-ገጹ ላይ ጥያቄን መተው ጥሩ ነው - እያንዳንዱን ለማስኬድ እና አስፈላጊ ከሆነ ለማወቅ እንረዳዎታለን። በቀጥታ "መንካት" ከሶፍትዌር መዋቅር እይታ አንፃር በጣም አስደሳች እና አስደሳች ነው የተጠቃሚ በይነገጽ ፣ የአስተዳዳሪ በይነገጽ ፣ የሞባይል ሥሪት። ነገር ግን በድንገት ለማንበብ የበለጠ አመቺ ሆኖ ካገኙት, ስለ ዋና ዋና አካላት እና ዘዴዎች አጭር መግለጫ አዘጋጅተናል. 

ደህና፣ ለማንበብ ምንም ጊዜ ከሌለዎት፣ HubExን ያግኙ፣ ስለእኛ የታመቀ እና ተለዋዋጭ ቪዲዮ ይመልከቱ፡

በነገራችን ላይ ውሂብዎን ወደ ስርዓቱ መጫን ቀላል ነው: ንግድዎን በ Excel ተመን ሉህ ውስጥ ወይም ሌላ ቦታ ካስቀመጡት, በስርዓቱ ውስጥ መስራት ከመጀመርዎ በፊት በቀላሉ ወደ HubEx ማስተላለፍ ይችላሉ. ይህንን ለማድረግ የ Excel ሰንጠረዥ አብነት ከ HubEx ማውረድ ያስፈልግዎታል ፣ በመረጃዎ ይሙሉት እና ወደ ስርዓቱ ያስገቡት - በዚህ መንገድ HubEx እንዲሰራ ዋና አካላትን በቀላሉ ማስገባት እና በፍጥነት መጀመር ይችላሉ። በዚህ አጋጣሚ አብነት ባዶ ሊሆን ወይም ከሲስተሙ ውስጥ ያለ ውሂብን ሊያካትት ይችላል, እና የተሳሳተ ውሂብ ከገባ, HubEx ስህተት አይሰራም እና በውሂቡ ላይ ችግር እንዳለ የሚገልጽ መልዕክት ይመልሳል. ስለዚህ, ከራስ-ሰር ዋና ደረጃዎች ውስጥ አንዱን በቀላሉ ያሸንፋሉ - አውቶማቲክ ስርዓቱን አሁን ባለው መረጃ መሙላት.

HubEx አካላት

አፕሊኬሽኑ የ HubEx ዋና አካል ነው። ማንኛውንም አይነት አፕሊኬሽን (መደበኛ፣ ድንገተኛ፣ ዋስትና፣ መርሐግብር የተያዘለት ወዘተ) መፍጠር ይችላሉ፣ አንድን መተግበሪያ በፍጥነት ለማጠናቀቅ አብነት ወይም ብዙ አብነቶችን ማበጀት ይችላሉ። በውስጡ, እቃው, የቦታው አድራሻ (ከካርታ ጋር), የስራው አይነት, ወሳኝነት (በመመሪያው ውስጥ የተቀመጠው), የግዜ ገደቦች እና ፈጻሚዎች ተለይተዋል. ወደ መተግበሪያዎ መግለጫ ማከል እና ፋይሎችን ማያያዝ ይችላሉ። አፕሊኬሽኑ የአፈፃፀም መጀመሪያ እና የመጨረሻ ጊዜን ይመዘግባል ፣ ስለሆነም የእያንዳንዱ ሰራተኛ ሃላፊነት በጣም ግልፅ ይሆናል። እንዲሁም በማመልከቻው ላይ ግምታዊ የሰው ኃይል ወጪዎችን እና የሥራውን ግምታዊ ዋጋ ማዘጋጀት ይችላሉ።

የመተግበሪያ ፈጠራ ቅጽ

በኩባንያው መስፈርቶች መሰረት የመተግበሪያ ደረጃዎችን የመፍጠር ችሎታ

በመተግበሪያ ደረጃዎች መካከል ለሽግግሮች ገንቢ, በዚህ ውስጥ ደረጃዎችን, ግንኙነቶችን እና ሁኔታዎችን መግለጽ ይችላሉ. የእንደዚህ አይነት "መንገድ" ንድፍ መግለጫ ከንግድ ሥራ ሂደት ንድፍ ጋር ተመሳሳይ ነው, እና ለተለያዩ ዓላማዎች ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል.

እያንዳንዱ መተግበሪያ ከአንድ ነገር (መሳሪያዎች, ግዛት, ወዘተ) ጋር የተያያዘ ነው. አንድ ነገር በድርጅትዎ አገልግሎት የሚገዛ ማንኛውም አካል ሊሆን ይችላል። አንድን ነገር በሚፈጥሩበት ጊዜ ፎቶው ይገለጻል, ባህሪያት, ፋይሎች, የኃላፊው ሰው አድራሻዎች, የሥራ ዓይነቶች እና ለተወሰኑ መሳሪያዎች የማረጋገጫ ዝርዝሮች ተያይዘዋል. ለምሳሌ፣ መኪናን መመርመር ካስፈለገዎት፣ የፍተሻ ዝርዝሩ አስፈላጊ ክፍሎችን፣ ስብሰባዎችን እና የሙከራ እና የምርመራ እርምጃዎችን የሚዘረዝሩ ባህሪያትን ያካትታል። ስራው እየገፋ ሲሄድ, ጌታው እያንዳንዱን ነጥብ ይፈትሻል እና ምንም ነገር አያመልጥም. 

በነገራችን ላይ የQR ኮድን በመቃኘት በፍጥነት ማመልከቻ ማስገባት ይችላሉ (መሣሪያው በአምራቹ ወይም በአገልግሎቱ ምልክት የተደረገበት ከሆነ) - ምቹ ፣ ፈጣን እና በጣም ውጤታማ ነው። 

የሰራተኛ ካርድ ስለ ሀላፊው ሰው በተቻለ መጠን ብዙ መረጃ እንዲያክሉ ይፈቅድልዎታል-ሙሉ ስሙ ፣ እውቂያዎች ፣ አይነት (በተለይ ደንበኛን እንደ ተቀጣሪ መፍጠር እና ከተገደቡ መብቶች ጋር ወደ HubEx መድረስ መቻልዎ በጣም አስደሳች ነው) ፣ ኩባንያ ፣ ሚና (ከመብት ጋር)። አንድ ተጨማሪ ትር የሰራተኛውን መመዘኛዎች ይጨምራል, ከእሱ ውስጥ አንድ ፎርማን ወይም መሐንዲስ ምን አይነት ስራ እና ምን እንደሚሰራ ወዲያውኑ ግልጽ ይሆናል. እንዲሁም ሰራተኛን (ደንበኛን) ማገድ ይችላሉ ፣ ለዚህም በ “ሌላ” ትር ውስጥ “ባን” ቁልፍን መቀያየር ብቻ ያስፈልግዎታል - ከዚያ በኋላ የ HubEx ተግባራት ለሠራተኛው የማይገኙ ይሆናሉ ። በተለይ ለአገልግሎት ክፍሎች በጣም ምቹ የሆነ ተግባር፣ ለመጣስ ፈጣን ምላሽ ለንግድ ስራ አስፈላጊ ሊሆን ይችላል። 

የሰራተኛ ፓስፖርት

ከላይ እንደተናገርነው ፣ በተጨማሪ ፣ በ HubEx በይነገጽ ውስጥ የማረጋገጫ ዝርዝሮችን መፍጠር ይችላሉ ፣ በውስጡም ባህሪዎችን መፃፍ ይችላሉ - ማለትም ፣ ከእያንዳንዱ ዓይነት መሳሪያዎች ጋር አብሮ የመስራት አካል ሆነው መፈተሽ አለባቸው ። 

በስራው ውጤት ላይ በመመርኮዝ በ HubEx ስርዓት ውስጥ ትንታኔ ያለው ዳሽቦርድ ተፈጠረ ፣ እዚያም የተገኙ እሴቶች እና አመላካቾች በጠረጴዛዎች እና በግራፎች መልክ ይታያሉ። በትንታኔው ፓነል ውስጥ በመተግበሪያ ደረጃዎች ላይ ስታቲስቲክስን ማየት ይችላሉ, ጊዜው ያለፈበት, የድርጅት እና የግለሰብ መሐንዲሶች እና ፎርማን የመተግበሪያዎች ብዛት.

የትንታኔ ዘገባዎች

ጥገና, ቴክኒካል እና የአገልግሎት ጥገና የአንድ ጊዜ ሂደት አይደለም, ነገር ግን ተደጋጋሚ ተግባር ነው, እሱም ከቴክኒካዊ ተግባሩ በተጨማሪ የንግድ ሸክም ይሸከማል. እና, እንደሚያውቁት, ያልተነገረ ህግ አለ: አንድ ነገር ከሁለት ጊዜ በላይ ከተከሰተ, በራስ-ሰር ያድርጉት. በ HubEx ውስጥ የፈጠርነው በዚህ መንገድ ነው። የታቀዱ ጥያቄዎችን በራስ ሰር መፍጠር. ለተዘጋጀ የመተግበሪያ አብነት በተለዋዋጭ ቅንጅቶች ለራስ-ሰር ድግግሞሽ መርሐግብር ማቀናበር ይችላሉ-ድግግሞሹን ፣ በቀን ውስጥ የመደጋገም ጊዜ (አስታዋሽ) ፣ የድግግሞሽ ብዛት ፣ መተግበሪያዎችን ለመፍጠር የሳምንቱ ቀናት ፣ ወዘተ. እንደ እውነቱ ከሆነ, መቼቱ ማንኛውም ነገር ሊሆን ይችላል, ሥራ ከመጀመሩ በፊት ካለው ጊዜ ጋር የተያያዘውን ጨምሮ, ለዚህም ጥያቄ መፍጠር አስፈላጊ ነው. ተግባራቱ በአገልግሎት እና በአስተዳደር ኩባንያዎች (ለመደበኛ ጥገና) እና ለተለያዩ ቡድኖች ኩባንያዎች - ከጽዳት እና ከአውቶ ማእከሎች እስከ የስርዓት አስማሚዎች ፣ ወዘተ ተፈላጊ ሆኖ ተገኝቷል። ስለዚህ የአገልግሎት መሐንዲሶች ስለሚቀጥለው አገልግሎት ለደንበኛው ማሳወቅ ይችላሉ, እና አስተዳዳሪዎች አገልግሎቶቹን ሊያሳጡ ይችላሉ.

HubEx: የሞባይል ስሪት

ጥሩ አገልግሎት ኦፕሬሽን ወይም ሙያዊ የምህንድስና ሰራተኛ ብቻ አይደለም, በመጀመሪያ, ተንቀሳቃሽነት, በአጭር ጊዜ ውስጥ ወደ ደንበኛው ሄዶ ችግሩን መፍታት ይጀምራል. ስለዚህ፣ ያለ አስማሚ መተግበሪያ፣ የማይቻል ነው፣ ግን በእርግጥ፣ የሞባይል መተግበሪያ የተሻለ ነው።

የ HubEx የሞባይል ስሪት ለ iOS እና አንድሮይድ መድረኮች ሁለት መተግበሪያዎችን ያቀፈ ነው።
HubEx ለአገልግሎት ክፍል ዕቃዎችን መፍጠር ፣የመሳሪያ መዝገቦችን መያዝ ፣በመተግበሪያው ላይ ያለውን የሥራ ሁኔታ ማየት ፣ከላኪዎች እና ከሥራ ባልደረቦች ጋር መገናኘት ፣ከደንበኛው ጋር በቀጥታ መገናኘት እና መስማማት የሚችሉበት ለአገልግሎት ሰራተኞች የሚሰራ መተግበሪያ ነው። የሥራ ዋጋ, እና ጥራቱን ይገምግሙ.

የሞባይል አፕሊኬሽን ተጠቅመው አንድን ነገር ለመቀበል እና ምልክት ለማድረግ የሞባይል ስልክዎን ወደ እሱ ጠቁመው የQR ኮድ ፎቶግራፍ ያንሱ። ከዚያም, ምቹ በሆነ የስክሪን ቅፅ ውስጥ, የተቀሩት መለኪያዎች ይታያሉ: ከመሳሪያው ጋር የተያያዘ ኩባንያ, መግለጫ, ፎቶ, ዓይነት, ክፍል, አድራሻ እና ሌሎች አስፈላጊ ወይም ብጁ ባህሪያት. እርግጥ ነው, ይህ ለሞባይል አገልግሎት ክፍሎች, የመስክ ቴክኒሻኖች እና መሐንዲሶች እና የውጭ ኩባንያ ኩባንያዎች በጣም ምቹ ባህሪ ነው. እንዲሁም፣ በኢንጂነሩ አፕሊኬሽን ውስጥ፣ በትክክል የእሱ ማመልከቻዎች እና የማጽደቅ ማመልከቻዎች ይታያሉ። እና በእርግጥ, ፕሮግራሙ ለተጠቃሚዎች የግፋ ማስታወቂያዎችን ይልካል, ይህም በሲስተሙ ውስጥ አንድም ክስተት አያመልጥዎትም.


እርግጥ ነው, ሁሉም መረጃዎች ወዲያውኑ ወደ ማዕከላዊ የውሂብ ጎታ ይሄዳል እና በቢሮ ውስጥ ያሉ አስተዳዳሪዎች ወይም ተቆጣጣሪዎች መሐንዲሱ ወይም ፎርማን ወደ ሥራ ቦታ ከመመለሳቸው በፊት ሁሉንም ስራዎች ማየት ይችላሉ.

HubEx ለደንበኛው የአገልግሎት ጥያቄዎችን ማቅረብ ፣ፎቶዎችን እና አባሪዎችን ከማመልከቻው ጋር ማያያዝ ፣የጥገና ሂደቱን መከታተል ፣ከኮንትራክተሩ ጋር መገናኘት ፣በሥራው ወጪ መስማማት እና ጥራቱን መገምገም የሚችሉበት ምቹ መተግበሪያ ነው።

ይህ ባለ ሁለት መንገድ የሞባይል መተግበሪያ የግንኙነቶች ግልጽነት ፣የሥራ ቁጥጥር ፣የአሁኑን የጥገና ነጥብ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ መረዳቱን ያረጋግጣል - በዚህም የደንበኞችን ቅሬታዎች በከፍተኛ ሁኔታ በመቀነስ እና በመደወል ማእከል ወይም ቴክኒካዊ ላይ ያለውን ጭነት ይቀንሳል። ድጋፍ.

HubEx ቺፕስ

የመሳሪያ ኤሌክትሮኒክ ፓስፖርት

እያንዳንዱ ዕቃ፣ እያንዳንዱ መሣሪያ በ HubEx ሥርዓት በተፈጠረው የQR ኮድ ምልክት ሊደረግበት ይችላል፣ እና ተጨማሪ መስተጋብር በሚደረግበት ጊዜ ኮዱን ይቃኙ እና የነገሩን ኤሌክትሮኒካዊ ፓስፖርት ይቀበሉ ፣ እሱም ስለ እሱ መሠረታዊ መረጃ ፣ ተዛማጅ ሰነዶች እና ፋይሎች። 

ሁሉም ሰራተኞች በጨረፍታ

ይህ ጽሑፍ በሚፈጠርበት ጊዜ, ሌላ እትም አውጥተናል እና ከአገልግሎት ክፍል እይታ አንጻር በጣም አስፈላጊ የሆነ ተግባር አስተዋውቀናል-የሞባይል ሰራተኛን በካርታው ላይ ያለውን የጂኦግራፊያዊ አቀማመጥ መከታተል እና በዚህ መንገድ የእሱን እንቅስቃሴ እና ቦታ መከታተል ይችላሉ. የተወሰነ ነጥብ. ይህ የጥራት ቁጥጥር ጉዳዮችን ለመፍታት ተጨባጭ ፕላስ ነው።

ቀደም ሲል እንደተረዱት, ለዚህ ክፍል ሶፍትዌር ጥያቄዎችን መቀበል እና ማስተናገድ መቻል ብቻ ሳይሆን የሰራተኛ አፈፃፀም መለኪያዎችን (ከሁሉም በኋላ የአገልግሎት መሐንዲሶች እንደማንኛውም ሰው, ከ KPIs ጋር የተሳሰሩ ናቸው, ይህም ማለት ነው). ትክክለኛ, ሊለካ የሚችል እና ተዛማጅ አመልካቾች ስብስብ ያስፈልጋቸዋል). የሥራውን ጥራት ለመገምገም መለኪያዎች ለምሳሌ ተደጋጋሚ ጉብኝቶች ብዛት ፣ የአፕሊኬሽኖች እና የማረጋገጫ ዝርዝሮች የመሙላት ጥራት ፣ በመንገድ ወረቀቱ መሠረት የእንቅስቃሴ ትክክለኛነት እና በእርግጥ የተከናወነውን ሥራ መገምገምን ሊያካትት ይችላል ። በደንበኛው.

እንደ እውነቱ ከሆነ, HubEx በሀበሬ ላይ መቶ ጊዜ ከማንበብ አንድ ጊዜ መመልከት የተሻለ በሚሆንበት ጊዜ ነው. በሚቀጥሉት ተከታታይ መጣጥፎች የተለያዩ የአገልግሎት መስጫ ማዕከላትን የስራ ጉዳይ እንገልፃለን፣ ፎርማን እና ሰራተኞቹ ለምን እንደተናደዱ እንመረምራለን እና አገልግሎቱ ምን መሆን እንዳለበት እና እንደሌለበት እንነግራችኋለን። በነገራችን ላይ ስለ ጠለፋ ጥሩ ታሪኮች ካሉዎት ወይም በመሳሪያዎች ጥገና መስክ ውስጥ ካገኟቸው በአስተያየት ወይም PM ላይ ይፃፉ, እኛ በእርግጠኝነት ጉዳዮቹን እንጠቀማለን እና ለኩባንያዎ አገናኝ እንሰጣለን (ወደ ፊት ከሰጡ). 

በአስተያየቶች እና በግል መልእክቶች ውስጥ ለትችት ፣ ለአስተያየቶች ፣ ግኝቶች እና በጣም ገንቢ ውይይት ዝግጁ ነን። ለእኛ ግብረ መልስ ሊሆን የሚችለው ከሁሉ የተሻለው ነገር ነው, ምክንያቱም የእኛን የእድገት ቬክተር ስለመረጥን እና አሁን እንዴት ለታዳሚዎቻችን ቁጥር አንድ መሆን እንደምንችል ማወቅ እንፈልጋለን.

እና ሀብር ካልሆነ ድመት?

ይሄኛው አይደለም!

በዚህ አጋጣሚ መሪያችን እና መስራች አንድሬ ባላይኪን በ2018-2019 የክረምት ድሎች እንኳን ደስ አላችሁ ለማለት እንወዳለን። እሱ የ 2015 የዓለም ሻምፒዮን ፣ የአውሮፓ ሻምፒዮን 2012 ፣ የአራት ጊዜ የሩሲያ ሻምፒዮን 2014 - 2017 በበረዶ መንሸራተቻ እና በኪትሰርፊንግ ። በጣም ከባድ ለሆነ ሰው ነፋሻማ ስፖርቶች በእድገት ውስጥ ለአዳዲስ ሀሳቦች ስኬት ቁልፍ ናቸው 🙂 ግን ስለዚህ ጉዳይ በኋላ እንነጋገራለን ብዬ አስባለሁ። ከሴንት ፒተርስበርግ ሰዎች እንዴት እንደሚያሸንፉ ያንብቡ ፣ እዚህ ሊሆን ይችላል.

ምንጭ: hab.com