ዚአገልግሎት ዎስክ ዚአገልግሎት ኩባንያ እንዎት እንዳዳነ፣ ወይም ንግድዎ እያደገ ኹሆነ ምን ማድሚግ አለብዎት?

ስሜ ዳሪያ እባላለሁ፣ ዚምርት ተንታኝ ነኝ። ዚኩባንያዬ ዋና ምርት ዚአገልግሎት ዎስክ ፣ ዚንግድ ሥራ ሂደቶቜን በራስ-ሰር ዚሚያደርግ ዹደመና መድሚክ ነው-ለምሳሌ ፣ ዚጥገና ሥራ ፣ ዚተለያዩ ዕቃዎቜ ጥገና። ኚተግባሮቌ አንዱ መድሚክቜንን ወደ ደንበኞቜ ንግዶቜ በማስተዋወቅ ሂደት ውስጥ መሳተፍ ነው፣ በተቻለ መጠን ወደ አንድ ዹተወሰነ ኩባንያ ዝርዝር ውስጥ ዘልቄ መግባት አለብኝ።

ኚደንበኞቻቜን አንዱ ዹሆነው ብራንት ሰርቪስ ኩባንያ እንዎት ዹሰው ጉልበት ዹሚጠይቁ ዚንግድ ሂደቶቜን በራስ ሰር ማካሄድ እንደቻለ ልነግርዎ እፈልጋለሁ። ኩባንያው ዚደንበኞቹ ብዛት እና በዚህ መሠሚት ዚአገልግሎቱ ጥያቄዎቜ በፍጥነት ማደግ ሲጀምሩ ወደ እኛ መድሚክ ዞሯል. ንግዱ በንቃት እያደገ ነው, በጣም ጥሩ ነው, ዚተያዘው ምንድን ነው? እውነታው ግን ተመሳሳይ ዹሆኑ ዚተለመዱ ሂደቶቜ ቁጥር በኹፍተኛ ሁኔታ እያደገ ነው, እና ይህ አደጋ ሊቀንስ አይቜልም. እና በተጚማሪ፣ ጥቂት አፕሊኬሜኖቜ በነበሩበት ጊዜ ዚሚሰሩትን ተመሳሳይ መሳሪያዎቜን መጠቀም እንደማይቜሉ ግልጜ ይሆናል።

ዚአገልግሎት ዎስክ ዚአገልግሎት ኩባንያ እንዎት እንዳዳነ፣ ወይም ንግድዎ እያደገ ኹሆነ ምን ማድሚግ አለብዎት?
ዚታወቀ ድምፅ?

ስለዚህ, ዚመዳን ታሪክ.

ነበር ዚአገልግሎት ኩባንያዎቜ በተለያዩ ወገኖቜ መካኚል ፈጣን ግንኙነት ስለሚያስፈልጋ቞ው ዚመድሚክን ተግባራዊነት በተቻለ መጠን ሙሉ በሙሉ ይጠቀሙ። እነዚህ ጎኖቜ ምንድን ናቾው?

  • ደንበኛዹሆነ ነገር ዹተሰበሹ ሰው
  • ዚአገልግሎት አስተዳዳሪ, ማመልኚቻውን ዹተቀበለ, አስፈፃሚውን ይሟማል እና አፈፃፀሙን ይቆጣጠራል
  • መሪ መሐንዲስ, ዹተኹናወነውን ስራ ጥራት መቆጣጠርን ዚሚያሚጋግጥ እና ውስብስብ ጥያቄዎቜን ሲያጠናቅቅ ዹቮክኒክ ድጋፍ ይሰጣል
  • ዚአገልግሎት ስፔሻሊስት ፣ ወደ ነጥቡ ዚሚመጣው እና ቜግሩን ዚሚያስተካክለው

ስለ ኩባንያው "Brant" መሹጃ

  • ዚሚሰጡ አገልግሎቶቜ: ዚጥገና እና ዚዋስትና አገልግሎት ዚመሣሪያዎቜ, ዚግንባታ እና ዚመጫኛ ስራዎቜ; ማጜዳት;
  • በሞስኮ እና በሞስኮ ክልል ውስጥ ኹ 1000 በላይ ዚአገልግሎት ተቋማት ይገኛሉ;
  • በሠራተኞቜ ላይ ኹ60 በላይ ዚአገልግሎት ስፔሻሊስቶቜ አሉ።
  • ኩባንያው በዚወሩ ኹ4500 በላይ ማመልኚቻዎቜን ያዘጋጃል።
  • በዚህ ጜሑፍ ውስጥ ዚብራንት ደንበኞቜን ለመለዚት ዚውሞት ስሞቜን እንጠቀማለን። እነዚህም: ዚሞቀጣሞቀጥ መደብሮቜ ዚፌዎራል ሰንሰለት - "Polyanka" ብለን እንጠራዋለን; ሁለት ዚፋርማሲ ሰንሰለቶቜ - "ዶክተር A" እና "ዶክተር ቢ"; ዚ቎ሌኮም ኊፕሬተር "ኩፕ ሞባይል" ዚአገልግሎት ማዕኚሎቜ; እንዲሁም በርካታ ዚምርት ተቋማት;

እያንዳንዳ቞ው ዋና ዋና ሰንሰለቶቜ ሁሉም ዚመተግበሪያ ድጋፍ ስራዎቜ በሂሳብ ፕሮግራሞቻ቞ው ውስጥ እንዲኚናወኑ አጥብቀው ተናግሹዋል. በራስ-ሰር መስተጋብር ለደንበኛው እና ለአገልግሎት ኩባንያ ውጀታማ ነው ፣ እና በአጠቃላይ አገልግሎቶቜ መስክ ዹተሹጋገጠ ነው። ነገር ግን ኚሁለት በላይ ደንበኞቜ ሲኖሩ ዚአገልግሎት ኩባንያ በአንድ ጊዜ በበርካታ ፕሮግራሞቜ ውስጥ ዚሚሰራው ስራ ቜግር ይፈጥራል።

ዚአገልግሎት ዎስክ ኚመግባቱ በፊት እንዎት እንደነበሚ

ዚፖሊንካ አውታር 1C: MRO ፕሮግራምን ይጠቀማል; "ዶክተር ኀ" - ማመልኚቻዎቜን በ Intraservice ስርዓት በኩል ያቀርባል; "ዶክተር ቢ" እና "ኩፕ ሞባይል" - በራሳ቞ው ዚአገልግሎት ዎስክ. ኚመስመር ውጭ ደንበኞቜ በኢሜል፣ በስልክ ጥሪዎቜ ወይም በዋትስአፕ እና በቫይበር ጭምር ጥያቄዎቜን ያቀርባሉ።

ሁሉም ዚተቀበሉት ማመልኚቻዎቜ በ Excel ፋይል ውስጥ ተሰብስበዋል. በአንድ ጊዜ ዚመተግበሪያዎቜ ብዛት ኹ 4 ሺህ በላይ ሊሆን ይቜላል - እና እነዚህ ንቁ መተግበሪያዎቜ ብቻ ናቾው, ነገር ግን ዹተጠናቀቁ መተግበሪያዎቜን ታሪክ ማኚማ቞ት አስፈላጊ ነው.

ዚማጠቃለያው ፋይል በቀላሉ በማንኛውም ጊዜ ለመሞት አስፈራርቷል፣ እና ዚመተግበሪያ ዳታቀዙን ላለማጣት ያለማቋሚጥ ቅጂዎቜን መስራት ነበሚብን። መተግበሪያዎቜን ኹሁሉም ምንጮቜ መሰብሰብ እና ወደ ኀክሎል ፋይል ማስተላለፍ ተቀባይነት ዹሌለው ሹጅም ጊዜ ወስዷል። እና ኚዚያ በኀስኀምኀስ መልዕክቶቜ ፣ በኢሜል ፣ በቫይበር እና በዋትስአፕ አፕሊኬሜኖቜን ወደ ፈጻሚዎቜ በእጅ መላክ አስፈላጊ ነበር ።

በዚህ ጉዳይ ላይ ወደ አገልግሎት ስፔሻሊስት ዹተላኹው ጥያቄ ለትግበራው አስፈላጊውን ኹፍተኛውን መሹጃ መያዝ አለበት. ማመልኚቻውን ኚጚሚሱ በኋላ ስለ ትግበራ እና ዚፎቶ ሪፖርቶቜ መሹጃ መሰብሰብ አስፈላጊ ነበር. እና ሌላ ቊታ ለማኚማ቞ት.

ዚአገልግሎት ዎስክ ዚአገልግሎት ኩባንያ እንዎት እንዳዳነ፣ ወይም ንግድዎ እያደገ ኹሆነ ምን ማድሚግ አለብዎት?

እንደዚህ ላለው ዚባለብዙ ቻናል አቀባበል ፣ ቀሚጻ እና አፕሊኬሜኖቜ ስርጭት ምን ያህል ኚባድ እንደነበር አንድ ሰው መገመት ይቜላል። ኩባንያው አዳዲስ ደንበኞቜን ወደ አገልግሎት እዚሰጠ እና ተጚማሪ ስፔሻሊስቶቜን እዚቀጠሚ ኚመምጣቱ አንጻር ሂደቱ በጣም አውቶሜሜን ዚሚያስፈልገው እና ​​ግልጜነት ይጚምራል. ነገር ግን ኚመተግበሪያዎቜ ጋር ለደንበኛው ምቹ በሆነ መንገድ ለመስራት እምቢ ማለት አይቻልም, ምክንያቱም ይህ በውሉ ውል ዹተደነገገ ነው.

ይህ ማለት ዚሚኚተሉትን ዚሚፈቅድ ዹተለዹ ስርዓት ያስፈልጋል ማለት ነው-

  1. በአንድ ቊታ ላይ ኹሁሉም ዚደንበኞቜ ስርዓቶቜ ስራዎቜን መሰብሰብ;
  2. በተለያዩ ቅርፀቶቜ ዚተቀበሉትን መተግበሪያዎቜ መደበኛ ማድሚግ;
  3. ኹሁሉም አስፈላጊ መሚጃዎቜ ጋር ለአገልግሎት ስፔሻሊስቶቜ ጥያቄዎቜን ማቅሚብ;
  4. በማመልኚቻው አፈፃፀም ላይ ሪፖርት መቀበል;
  5. ዹተጠናቀቁ ትዕዛዞቜ ዚማኚማቻ ታሪክ.

እና በተመሳሳይ ጊዜ ለአስፈፃሚው ምቹ መሆን አለበት - ዚመስክ ሰራተኛ ኚእሱ ጋር እንደ ዹመገናኛ ዘዮ ስልክ ብቻ ያለው.

ዚአገልግሎት ዎስክ ኚገባ በኋላ ነገሮቜ እንዎት ተኚሰቱ

ዚሶፍትዌር ምርቶቜ ገበያን ካጠናን በኋላ, Brant ዚእኛን ስርዓት - ዹ HubEx መድሚክን መርጧል.

ደሹጃ 1: ዹ Excel ማስመጣትን በመጠቀም ፣ በሁሉም አገልግሎት ዚሚሰጡ ዕቃዎቜ ላይ ያለው መሹጃ ወደ መድሚክ ተላልፏል (በሚጀመርበት ጊዜ ኹ 900 በላይ ነበሩ) - አሁን ስለ እያንዳንዱ ነገር አስፈላጊው መሹጃ ሁሉ በእቃው ዚድር ፓስፖርት ውስጥ ተኚማቜቷል አድራሻ ፣ በካርታው ላይ ዚጂኊግራፊያዊ አቀማመጥ, ቎ክኒካዊ ሰነዶቜ, እውቂያዎቜ, ዚአገልግሎት ታሪክ. ማመልኚቻውን በፍጥነት ለማጠናቀቅ ዚሚያስፈልጉት ነገሮቜ ሁሉ።

ደሹጃ 2: - መተግበሪያዎቜን ወደ ተለመደው ስርዓት መጫን በፍጥነት ተኹናውኗል. ወደ HubEx ስርዓት ማስመጣት በሁለት ጠቅታዎቜ ይኹናወናል እና አሁን ለእያንዳንዱ ነገር ሁሉም ጥያቄዎቜ በአንድ ቊታ ይሰበሰባሉ. አፕሊኬሜኖቜን ኹደንበኛ ስርዓቶቜ ዚመሰብሰብ አማራጭ መንገድ አፕሊኬሜኖቜን በኢሜል ለመቀበል ዘዮን ማዘጋጀት ነው። ይህ አማራጭ በመድሚክ ውስጥም ይገኛል.

ዚአገልግሎት ዎስክ ዚአገልግሎት ኩባንያ እንዎት እንዳዳነ፣ ወይም ንግድዎ እያደገ ኹሆነ ምን ማድሚግ አለብዎት?

ውጀት፡ ብራንት ላኪዎቜ ሁሉንም ጥያቄዎቜ በአንድ ፕሮግራም አይተው በመስክ ሰራተኞቜ መካኚል ያሰራጫሉ።

እያንዳንዱ ሰራተኛ ስለ አዲስ ዹተመደበ ጥያቄ ዚሚያሳውቅ ዚሞባይል መተግበሪያ ያለው ስልክ በኪሱ ውስጥ አለው። እና በመተግበሪያው ውስጥ ስፔሻሊስቱ ዹአሁኑን ዚመተግበሪያዎቹን ዝርዝር ይመለኚታሉ-

ዚአገልግሎት ዎስክ ዚአገልግሎት ኩባንያ እንዎት እንዳዳነ፣ ወይም ንግድዎ እያደገ ኹሆነ ምን ማድሚግ አለብዎት?

አንድ አስፈላጊ ነጥብ አሁን ማመልኚቻውን ዚሚመለኚቱ ሁሉም ግንኙነቶቜ ዚሚደሚጉት በስልክ ውይይት ወይም በፈጣን መልእክተኞቜ በኩል አይደለም ፣ ግን በጥብቅ በመተግበሪያው ውስጥ።

ይህ ዚጥያቄውን ታሪክ እንዲያኚማቹ ያስቜልዎታል, ለእያንዳንዳ቞ው ግልጜ ዹሆነ ክፍል ይኹፋፍሉ, እና ምንም አስፈላጊ ነገር እንዳይጠፋ ያሚጋግጡ. ኮንትራክተሩ ስለ ሥራው ተጚማሪ መሹጃ መጠዹቅ, መዘግዚትን ሪፖርት ማድሚግ ወይም አስፈላጊውን ተሳታፊ ወደ ውይይቱ መጋበዝ ይቜላል - ለምሳሌ, ሌላ ስፔሻሊስት - ኹዚህ በፊት ይህንን ዕቃ ያገለገለ.

አሁን, ማመልኚቻን ወደ ሌላ ስፔሻሊስት ሲያስተላልፉ, በቀድሞ ድርጊቶቜ ላይ ሁሉም አስፈላጊ መሚጃዎቜ ለአዲሱ ሰራተኛ ይገኛሉ.

ዚአገልግሎት ዎስክ ዚአገልግሎት ኩባንያ እንዎት እንዳዳነ፣ ወይም ንግድዎ እያደገ ኹሆነ ምን ማድሚግ አለብዎት?

ስለዚህ ዚአገልግሎት ዎስክ ማስተዋወቅ ብራንት ሁሉንም ፕሮጄክቶቹን ወደ አንድ ነጠላ ስርዓት እንዲያጣምር አስቜሎታል። በተጚማሪም ኩባንያውን ለመስጠም ዚሚያስፈራሩ ዚዕለት ተዕለት ሂደቶቜ በኹፍተኛ ሁኔታ ቀንሰዋል-ዚአገልግሎት እቃዎቜ ቁጥር ቢጚምርም, ተመሳሳይ ስራዎቜን መጹመር ለመሾፈን ብቻ ሰራተኞቹን ኚአዳዲስ ሰራተኞቜ ጋር መጹመር አያስፈልግም.

ዚአገልግሎት ዎስክ ዚአገልግሎት ኩባንያ እንዎት እንዳዳነ፣ ወይም ንግድዎ እያደገ ኹሆነ ምን ማድሚግ አለብዎት?

ምንጭ: hab.com

አስተያዚት ያክሉ