አነስተኛ ንግድ: አውቶማቲክ ማድረግ ወይስ አይደለም?

ሁለት ሴቶች በአንድ ጎዳና ላይ በአጎራባች ቤቶች ይኖራሉ። አይተዋወቁም, ግን አንድ የሚያመሳስላቸው አንድ ደስ የሚል ነገር አላቸው: ሁለቱም ኬኮች ያበስላሉ. ሁለቱም በ 2007 ለማብሰል መሞከር ጀመሩ. አንድ ሰው የራሷ ንግድ አላት፣ ለማዘዝ ጊዜ የለውም፣ ኮርሶችን ከፍቶ ቋሚ አውደ ጥናት እየፈለገች ነው፣ ምንም እንኳን ኬክዎቿ ጣፋጭ ቢሆኑም መደበኛ ግን እንደ አማካኝ ካፌ። ሁለተኛው ከእውነታው የራቀ ጣፋጭ እና የቤት ውስጥ ምግብ ያበስላል ፣ ግን በተመሳሳይ ጊዜ በ 4 ዓመታት ውስጥ 12 ሽያጮችን ብቻ ሠራች እና በዚህም ምክንያት ለዘመዶቿ ብቻ ታዘጋጃለች። ስለ ዕድሜ፣ ሕሊና እና SES ወረራ አይደለም። እውነታው ግን የመጀመሪያው አጠቃላይ የአመራረት እና የግብይት አውቶማቲክን ሲቋቋም ሁለተኛው ግን አልሆነም። ይህ መወሰኛ ምክንያት ሆነ። እውነት ነው, ቀላል የዕለት ተዕለት ምሳሌ? እና ወደ ማንኛውም መጠን ማመጣጠን ይችላሉ-ከማስታወቂያ ኤጀንሲ "ለሶስት" ወደ ሱፐር ኮርፖሬሽን. አውቶሜሽን በእርግጥ ያን ያህል ትልቅ ጉዳይ ነው? እንወያይበት።

PS: ለሃርድኮር አንባቢዎች ፣ በተቆረጠው ስር አማራጭ መግቢያ 🙂

አዎ አይ. አዎ አንተ ማነህ። ወደ ሕይወት አይደለም!

አማራጭ መግቢያ ሴት ልጆችን ለማይወዱ (በአስተያየቶች ይከተላል)ሁለት ጓደኞች ወደ ንግድ ሥራ ለመግባት ወሰኑ - ጥሩ, ንግድ እንደ ንግድ - ካርቶጅ መሙላት እና ማተሚያዎችን መጠገን. እያንዳንዱን ንግድ በተመሳሳይ ጊዜ ጀመርን, እና በመጀመሪያዎቹ 2 ወራት ውስጥ ከኮርፖሬት ደንበኞች ጋር 20 ኮንትራቶችን ማጠናቀቅ ችለናል. የመጀመሪያው ሰው ሁሉንም ነገር በራሱ አድርጓል, ታታሪ ነበር, ወደ ደንበኞች ሄዶ ሥራውን አከናውኗል. ችግሩ ግን እዚህ ጋር ነው። በ 22 ኛው ኮንትራት በሁሉም ቦታ መዘግየቱ ጀመረ, ከደንበኞች ጋር ስለ ስብሰባዎች ይረሳል, መሳሪያዎችን በጊዜ ለመጠገን ጊዜ አልነበረውም, እና አንድ ጊዜ ደንበኞችን በማደባለቅ የተሳሳቱ ካርቶሪዎችን ሰጣቸው.

ሁለተኛው ሰነፍ ነበር, እራሱን መሮጥ አልፈለገም እና ወርቅ ዓሣውን ጠራ. Rybka ተመለከተው, አደነቀው እና ስራውን በራስ-ሰር እንዲሰራ አቀረበ. ማስታወቂያ መሪዎችን እንዲያመጣ ወደ ጣቢያው ደርሰው በግል መለያቸው ውስጥ መጠይቅ ሞልተው ደንበኛ ይሆናሉ። እና ከጣቢያው ፣ መረጃው ራሱ ወደ CRM ውስጥ እንዲገባ - ሹፌሩ የቢሮ መሳሪያዎችን እንዲያቀርብ በራስ-ሰር ተግባራትን የሚያዘጋጅ ፣ እና እንዲያውም በተሻለ ፣ የመንገድ ወረቀቱን ራሱ ያወጣል ፣ ውሉን ያትማል እና ማክበርንም ይቆጣጠራል። የቁጥጥር ቀነ-ገደቦች, እና መሳሪያዎቹ ሲደርሱ, ለዋስትና ክፍል ትዕዛዝ ይሰጣል. እንግዲህ ተረት ተረት ነው! እና ስለዚህ፣ ከ RegionSoft CRM የወርቅ ዓሳ አስተዋወቀ። አስተዋወቀ፣ ስለዚህ ተተግብሯል። በድንገት ሁሉም ነገር በረረ ፣ መሽከርከር ጀመረ ፣ እና ነጋዴው በምድጃው ላይ እንደተቀመጠ ፣ ለሁሉም ተግባሮችን እንደሚያስተላልፍ እና አፈፃፀማቸውን እንደሚቆጣጠር እወቁ። እና ንግድ መስራት በጣም ይወድ ነበር, እና ሁሉም ነገር ለእሱ በጣም ጥሩ መሆን ጀመረ, እናም ንግዱን ለማሳደግ ወሰነ, በተለያዩ ከተሞች ውስጥ ቅርንጫፎችን ለመክፈት እና ሁሉንም አስተዳደር ወደ አንድ የተጠናከረ ስርዓት. ተረት ይንገሩ? አዎ፣ በውስጡ ፍንጭ አለ ... ብልህ ለሆኑ አጋሮች ትምህርት!

በኩባንያው ሕይወት ውስጥ 7 ንጥረ ነገሮች

የኛን እያደግን ነው። ሁለንተናዊ RegionSoft CRM የ 13 አመት እድሜ ያላቸው, ብዙ ልምድ ያከማቹ እና ስለ አውቶሜሽን የተለያዩ ገፅታዎች በተደጋጋሚ ጽፈዋል, ነገር ግን በጭራሽ አይገለጽም - እና በኩባንያው ውስጥ ለእያንዳንዱ ሂደት, ለሠራተኞች ቡድኖች ምን ይሰጣል? ያ ማለት፣ በጣም የተወደደው ማስታወቂያ “ውጤታማነት፣ ምርታማነት እና በመጨረሻም የገቢ ዕድገት” እየሆነ ያለው በምን ምክንያት ነው? እና ካልሆነ, ማስተካከል ያስፈልግዎታል. አንዘገይ - መጀመሪያ ነገሮች መጀመሪያ።

ስለዚህ ለኩባንያው መኖር አስፈላጊ የሆኑት በትንንሽ እና መካከለኛ ኩባንያዎች ውስጥ "አካላት" ምንድን ናቸው?

1. ሰራተኞች ያለ ኩባንያ የማይኖሩበት በጣም አስፈላጊ አካል ናቸው. መምራት አለባቸው፣ ስራቸውን በተቻለ መጠን ቀላል ማድረግ እና ጥረታቸውን ከደንበኛ፣ ከልማት እና ከመሳሰሉት ጋር በተያያዙ ስራዎች ላይ እንዲከፋፈሉ እና በአንድ ወጥ አሰራር ውስጥ እንዳይገቡ ማድረግ ያስፈልጋል።
2. ማኔጅመንትም ተቀጣሪዎች ናቸው, ነገር ግን በልዩ መስፈርቶች: ስልታቸው ምን ውጤት እንደሚያመጣ, የአመላካቾች ተለዋዋጭነት, ሰራተኞች (KPI) ምን ያህል ውጤታማ እንደሆኑ ማየት ለእነሱ አስፈላጊ ነው. ማኔጅመንቱ በፍጥነት እና በአጭሩ ችግሮችን ለመተንተን እና በቀላሉ ለመፍታት የሚያስችል መሳሪያ ያስፈልገዋል (ለምሳሌ ከደንበኞች የሚነሱ ቅሬታዎች ሲመጡ የችግር ጥሪዎችን ያዳምጡ)።
3. ደንበኞች - ሆን ብለን ከምርት በላይ እናደርጋቸዋለን ፣ ምክንያቱም ምርትዎ ምንም ያህል አሪፍ እና ሜጋ ቆንጆ ቢሆንም ፣ የሚሸጡት ከሌለዎት ምንም ነገር አያገኙም (የእጅዎን ስራ ከማሰላሰል ልዩ ደስታ በስተቀር) / አንጎል, ነገር ግን ይህ ልዩ ውበት የተሞላ ነው እርስዎ አይሆኑም). አሪፍ፣ ፈጣን እና አሁን እንዲሁም ግላዊ አገልግሎት ያስፈልጋቸዋል።
4. ምርትን፣ ሥራን ወይም አገልግሎትን ከደንበኛው ጋር በገንዘብ ለመለዋወጥ በጣም አስፈላጊው ሂደት ነው። በደንበኛ መስፈርቶች መሰረት ምርቱ በጊዜው እንዲቆይ ሁሉንም ሂደቶች ማዋሃድ መቻል አስፈላጊ ነው.
5. መረጃው "አዲስ ዘይት" ብቻ አይደለም, ነገር ግን ስራ ፈትቶ መዋሸት የሌለበት ዋጋ ያለው ነገር ነው: በኩባንያው ጥረቶች ድንቢጦችን ከመድፍ እንዳይተኩስ አስፈላጊውን እና አስፈላጊ መረጃዎችን መሰብሰብ, ማቀናበር እና መተርጎም አስፈላጊ ነው, ነገር ግን ዒላማውን በትክክል ለመምታት.  
6. የአስተዳደር ሞዴል በኩባንያ ውስጥ የተመሰረቱ ግንኙነቶች እና ግንኙነቶች ስርዓት ነው ፣ ከፈለጉ ፣ የንግድዎ ሂደቶች ድር። ቀጣይነት ያለው ማዘመን ያስፈልገዋል እና ግልጽ እና ግልጽ መሆን አለበት.
7. ንብረቶች እና ሀብቶች - ሁሉም ሌሎች መሳሪያዎች, የምርት ዘዴዎች እና ሌሎች ካፒታል, ያለሱ ንግዱ ሊኖር አይችልም. ይህ በኢኮኖሚያዊ ስሜታቸው፣ በባለቤትነት መብታቸው፣ በዕውቀት፣ በሶፍትዌር፣ በይነመረቡ እና በጊዜያቸው ተጨባጭ ንብረቶችን ያጠቃልላል። በአጠቃላይ, ኩባንያው ያለው አካባቢ ሁሉ.

አስደናቂ የ 7 ንጥረ ነገሮች ዝርዝር ፣ እያንዳንዳቸው የተለየ ግዙፍ ስርዓት። እና ግን, ሁሉም 7 ንጥረ ነገሮች በማንኛውም ኩባንያ ውስጥ ይገኛሉ, ትንሹም ቢሆን. አውቶማቲክ ያስፈልጋቸዋል. CRM ን እንደ ምሳሌ እንጠቀምበት (እዚህ ላይ አስተያየቶችን በመጠባበቅ ላይ ስለ CRM ከቦታው እየተነጋገርን ያለነውን ቦታ እንይዛለን ፣ ማለትም ፣ እንደ ሁለንተናዊ ፣ መላውን ኩባንያ በራስ-ሰር የማስተዳደር ተግባራትን የሚሸፍን ፣ እና አይደለም ። እንደ "የሽያጭ ፕሮግራም").

ስለዚህ, እስከ ነጥቡ.

አውቶማቲክ እንዴት ይረዳል እና እንዴት ነው አውቶማቲክ እነዚህን ሁሉ ሰዎች እና ውሂብ የሚያደናቅፈው?

ሠራተኞች

ምን ይረዳል?

• ስራን ያደራጃል እና ያፋጥናል. መረጃን ወደ CRM/ERP ማስገባት የሰራተኛውን ጊዜ የሚወስድ ተጨማሪ ስራ ነው የሚለውን አስተያየት ደጋግመን አንብበነዋል ሰምተናል። ይህ በእርግጥ ንጹህ ውስብስብነት ነው. አዎን, አንድ ሰራተኛ ስለ ደንበኛው እና ስለ ኩባንያው መረጃ ለማስገባት ጊዜ ያሳልፋል, ነገር ግን ያለማቋረጥ ያስቀምጣል: በጥቅስ ምስረታ, የንግድ አቅርቦት, ሁሉም የመጀመሪያ ደረጃ ሰነዶች, ደረሰኞች, እውቂያዎችን በመፈለግ, ቁጥሮችን በመደወል, ደብዳቤ በመላክ, ወዘተ. እና ይህ ትልቅ ቁጠባ ነው፣ ለእርስዎ ቀላል ምሳሌ ይኸውልዎት፡- ትንሽ ድርጊት + ደረሰኝ ለማመንጨት ቅጹን መሙላት ከ10 ደቂቃ ይወስዳል። RegionSoft CRM - 1-3 ደቂቃዎች እንደ እቃዎች ወይም ስራዎች እቃዎች ብዛት ይወሰናል. ማፋጠን የሚከናወነው ከስርዓቱ የመጀመሪያዎቹ ቀናት ጀምሮ ነው።
• ከደንበኞች ጋር ግንኙነትን ያቃልላል: ሁሉም መረጃ በእጅ ላይ ነው, ታሪኩን ለማየት ቀላል ነው, ከመጀመሪያው ግንኙነት ከ 10 ዓመታት በኋላ እንኳን ደንበኛው በስም ያቅርቡ. እና ያ ምንድን ነው? ልክ ነው - የግብይት ቃል "ታማኝነት", እሱም "ገቢ" የሚለውን ቃል ይመሰርታል, በሁሉም ሰው የተወደደ.
• እያንዳንዱ ሰራተኛ የግዴታ እና ሰዓቱን የሚጠብቅ ሰው ያደርገዋል - ለእቅድ ፣ ለማሳወቂያዎች እና ለማስታዎሻዎች ምስጋና ይግባው ፣ አንድ ነጠላ ንግድ አይደለም ፣ አንድ ጥሪ እንኳን በጣም በሌሉ አእምሮ ውስጥ ባሉ አስተዳዳሪዎች ትኩረት አያልፍም። እና በድንገት ሥራ አስኪያጁ በቸልተኝነት ውስጥ በጣም ግትር ከሆነ, ሊይዙት ይችላሉ, አፍንጫውን ወደ የቀን መቁጠሪያው ውስጥ ማስገባት እና ማሳወቂያዎችን እንዳላገኘ ይጠይቁ (አታደርጉ, ክፉ አትሁኑ).
• በፍጥነት, በግልጽ እና በጥሩ ሁኔታ በጣም አጸያፊ ስራዎችን ለመስራት ይረዳል - ለህትመት ሰነዶችን ለማዘጋጀት እና ለማዘጋጀት. በእርግጥ በአጠቃላይ ሳይሆን በትልቅ CRMs ውስጥ በቀላሉ ቀዳሚውን ሙሉ ለሙሉ መመስረት እና ቀደም ሲል በገባው መረጃ መሰረት በጥቂት ጠቅታዎች ውብ እና ትክክለኛ የታተሙ ቅጾችን ማዘጋጀት ይችላሉ። በትንንሽ የስርዓቶች ቁጥር ኮንትራቶችን እና የንግድ ቅናሾችን መፍጠር ይቻላል. ልማት ላይ ነን RegionSoft CRM ወደ መጨረሻው ሄደ - እኛ እንኳን ማስላት እና ቴክኒካዊ እና የንግድ ፕሮፖዛል (ቴክኒካዊ እና የንግድ ፕሮፖዛል) መመስረት እንችላለን - ውስብስብ ፣ ግን በጣም አስፈላጊ ሰነድ።
• በቡድኑ ውስጥ ሸክሙን ለማሰራጨት ይረዳል - ለእቅድ መሳሪያዎች ምስጋና ይግባው. ይህ ወደ የቀን መቁጠሪያው መሄድ ፣ የኩባንያውን ወይም የዲፓርትመንቱን አጠቃላይ የስራ ስምሪት ማየት እና ተግባራትን መመደብ ወይም ስብሰባን በሦስት ጠቅታዎች መመደብ ሲችሉ ስራውን በእጅጉ ያቃልላል። ጊዜ የሚወስድ ጥሪ፣ ሰልፍ እና ሌላ የጎን ግንኙነት የለም።

አንድ ደርዘን ተጨማሪ ተግባራትን መዘርዘር ይችላሉ ነገርግን በጣም አስፈላጊ የሆኑትን ስም ሰጥተናል - አውቶሜሽን በጣም ጠንካራ ተቃዋሚ እንኳን የሚያደንቃቸውን ።

የሚከለክለው ምንድን ነው?

ማንኛውም አውቶማቲክ ሠራተኞቻቸው በሥራ ላይ በሚሠሩበት ጊዜ በሥራ ላይ እንዳይሠሩ ያግዳቸዋል - ማለትም የራሳቸውን ሥራ መሥራት ፣ የራሳቸውን ገለልተኛ ንግድ ማደራጀት ማለት ይቻላል ደንበኞቻቸው ፣ ስምምነታቸው ፣ ስምምነታቸው። ተመሳሳዩ CRM ደንበኛው የኩባንያው ንብረት እንጂ የግለሰብ ሰራተኞች ንብረት አይደለም - እርስዎ መቀበል አለብዎት ፣ ይህ ፍትሃዊ ነው ፣ ሰራተኛው ከኩባንያው ደመወዝ እና ጉርሻ ይቀበላል። እናም ፖሊሱ ሽጉጡን ሰጥተው እንደፈለጋችሁት ዞር ብለው ያሰቡበት እንደ ቀልድ ሆነ።

አስተዳደር

ምን ይረዳል?

ለሁሉም ሰራተኞች ከላይ ከተጠቀሱት ነጥቦች በተጨማሪ ለአስተዳዳሪዎች የተለየ ጥቅማጥቅሞች አሉ.

• ለውሳኔ አሰጣጥ ኃይለኛ ትንታኔዎች - ምንም እንኳን በጣም መካከለኛ ሶፍትዌር ቢኖርዎትም, ሊሰበሰቡ, ሊተነተኑ እና ሊጠቀሙባቸው የሚችሉ መረጃዎች አሁንም ተከማችተዋል. በመረጃ ላይ የተመሰረተ አስተዳደር ሙያዊ አቀራረብ ነው, በደመ ነፍስ አስተዳደር የመካከለኛው ዘመን ነው. በተጨማሪም ፣ አለቃዎ በጣም ጥሩ ግንዛቤ ካለው ፣ ምናልባት እሱ የትንታኔ ስርዓት ወይም ከጡባዊዎች ጋር አንድ ዓይነት ሚስጥራዊ ካታሎግ አለው።
• ሰራተኞችን በተጨባጭ ስራቸው ላይ በመመስረት መገምገም ይችላሉ - ቢያንስ በስርዓቱ ውስጥ ያሉትን የስራ እንቅስቃሴዎች እና የሰራተኞች ምዝግብ ማስታወሻዎች በመመልከት. እና እኛ ለምሳሌ አሪፍ የ KPI ገንቢን ጽፈናል - እና በ RegionSoft CRM ውስጥ ሊተገበር ለሚችል ለሁሉም ሰው በጣም ውስብስብ እና ውስብስብ የቁልፍ አመላካቾችን ስርዓት ማዘጋጀት ይችላሉ።
• ለማንኛውም ተግባራዊ መረጃ በቀላሉ መድረስ።
• ለጀማሪዎች ፈጣን መላመድ እና ስልጠና የእውቀት መሠረት።
• በቅሬታዎች ወይም በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ስራውን በቀላሉ መፈተሽ እና ጥራቱን መገምገም ይችላሉ.

የሚከለክለው ምንድን ነው?

ማንኛውም አውቶሜሽን መሳሪያ በአንድ ጉዳይ ላይ በአስተዳደሩ ውስጥ ጣልቃ ይገባል፡ መከፈል ካለበት (ወይም ለአንድ ጊዜ የተከፈለው) እና በተመሳሳይ ጊዜ ስራ ፈት ከሆነ፣ በሰራተኞች ቦይኮት የተደረገ ወይም ለእይታም አለ። ገንዘብ ጠፍቷል, በሶፍትዌር ወይም በአካላዊ የጉልበት አውቶሜሽን ስርዓት ላይ የተደረጉ ኢንቨስትመንቶች ዋጋ አይሰጡም. እርግጥ ነው, እንዲህ ዓይነቱ ንብረት መወገድ አለበት. ደህና፣ ወይም ምን እየሰሩ እንደሆነ ይረዱ እና ሁኔታውን በተቻለ ፍጥነት ያርሙ።

ደንበኞች

ምን ይረዳል?

ደንበኛው CRM እንዳለዎት ወይም እንደሌለዎት በጭራሽ አያስብም - ከአገልግሎት ደረጃ አንፃር በራሱ ቆዳ ላይ ይሰማዋል እና በዚህ ላይ በመመስረት ለእርስዎ ወይም ለጥርሶችዎ አውቶማቲክ በሆነው ተፎካካሪዎ ገንዘብ ለማምጣት አስቀድሞ ይወስናል።

• አውቶሜሽን የደንበኞችን አገልግሎት ፍጥነት ይጨምራል፡ ኩባንያዎን ጠራ፡ እና ይህ ኢቫን ኢቫኖቪች ከቮሎግዳ እንደሆነ ሊነገረው አያስፈልገውም፡ ከአንድ አመት በፊት ኮምፕይነር ካንተ ገዛ፡ ከዛም ዘር ገዛ፡ አሁን ደግሞ ያስፈልገዋል። ትራክተር. ሥራ አስኪያጁ ሙሉውን ዳራ ያያል እና ወዲያውኑ ያብራራል, ምን እንደሚፈልጉ, ኢቫን ኢቫኖቪች, በማጣመር እና በዘሪው ረክተዋል. ደንበኛው ተደስቷል፣ ጊዜ ተቀምጧል፣ + 1 አዲስ ግብይት የማድረግ እድሉ።
• አውቶሜሽን ለግል ያበጃል - ለ CRM፣ ለኢአርፒ እና ለፖስታ መላኪያ አውቶማቲክ ስርዓቶች ምስጋና ይግባውና እያንዳንዱን ደንበኛ እንደ ልዩ ፍላጎቶቻቸው፣ ወጪዎች፣ ታሪክ፣ ወዘተ. እና ሰው ከሆንክ፣ ጓደኛ ነህ፣ ለምን ከጓደኞች አትገዛም? ትንሽ የተጋነነ እና የተጋነነ ነገር ግን እንዴት እንደሚሰራ ነው።
• ሁሉም ነገር በሰዓቱ ሲከሰት ደንበኛው ይወደዋል፡ ​​ሥራ ማድረስ፣ ጥሪዎች፣ ስብሰባዎች፣ መላኪያዎች፣ ወዘተ. በ CRM ወይም BPM ውስጥ የስራ ፍሰቶችን በራስ ሰር በማካሄድ፣ ለስላሳ ተሞክሮ ማረጋገጥ ይችላሉ።

የሚከለክለው ምንድን ነው?

አውቶሜሽን ደንበኞችን የሚያደናቅፈው በማይኖርበት ጊዜ ብቻ ነው፣ ወይም ሙሉ በሙሉ በራስ ሰር ያልሰራ ነው። ቀላል ምሳሌ፡- በድረ-ገጹ ላይ ፒዛ አዝዘዋል፣በካርድ እንደሚከፍሉ እና እስከ 17፡00 ድረስ ማስረከብ እንዳለቦት ጠቁመዋል። እና የፒዛሪያው ሥራ አስኪያጅ ተመልሶ ሲደውልልዎ, ገንዘብ ብቻ እንደሚቀበሉ ታወቀ, እና ሥራ አስኪያጁ የመላኪያ ሰዓቱን የጠቆሙትን እውነታ አላዩም, ምክንያቱም "ይህ መረጃ ወደ ማመልከቻው አይተላለፍም." ውጤቱ በሚቀጥለው ጊዜ ፒዛን በመስመር ላይ ማዘዝ ይችላሉ ፣ ሁሉም ነገር በተቃና ሁኔታ በሚሰራበት ፒዛ ውስጥ ፣ በእርግጥ ፒዛው ራሱ በመጀመሪያው ፒዛ ውስጥ በጣም ጣፋጭ ካልሆነ የቀሩትን ትናንሽ ነገሮችን ችላ ማለት ካልቻሉ በስተቀር!

ምርት እና መጋዘን

ምን ይረዳል?

• የሃብት ቁጥጥር - በደንብ የተስተካከለ አውቶማቲክ ምርት እና የመጋዘን አስተዳደር ፣ አክሲዮኖች ሁል ጊዜ በሰዓቱ ይሞላሉ ፣ እና ሥራ ያለማቋረጥ ይከሰታል።
• የመጋዘን አውቶማቲክ የሸቀጦችን እንቅስቃሴ ለመቆጣጠር ይረዳል ፣የዕቃዎችን መፃፍ ፣ልዩነቶችን ፣የእቃዎቹን ተገቢነት እና የሱ ፍላጎትን ለመገምገም ፣ይህ ማለት መጋዘን ላለው ኩባንያ ሁለቱን አስከፊ ችግሮች መቀነስ ማለት ነው-ስርቆት እና ከመጠን በላይ።
• የአቅራቢዎች ፣ የስም ዝርዝር እና የዋጋ ዝርዝሮች ማውጫዎችን ማቆየት የምርቶችን ዋጋ እና ዋጋ በተቻለ ፍጥነት እና በትክክል ለማስላት ፣ለደንበኞች የቴክኒክ እና የንግድ ፕሮፖዛል ለመፍጠር ይረዳል።

የሚከለክለው ምንድን ነው?

አንዳንድ ጊዜ ክላሲካል የምርት አስተዳደር ስርዓቶችን እና የድርጅት ሶፍትዌሮችን ሲያዋህዱ ግጭቶች አሉ - እንደዚህ ባሉ ጉዳዮች ላይ አንዳንድ ጊዜ ማገናኛዎችን መጻፍ እና አሁንም ጃርትን ከእባብ ጋር መሻገር ይመከራል ፣ ግን ብዙ ጊዜ በቀላሉ ሁለት ስርዓቶችን መጠቀም የተሻለ ነው-አንደኛው እንደ ሂደት ቁጥጥር። ስርዓት, ሌላው ለስራ ማስኬጃ ስራ (ትዕዛዞች, ሰነዶች, የመጋዘን ሂሳብ, ወዘተ.). ነገር ግን፣ በትናንሽ ንግዶች ውስጥ እንደዚህ ያሉ ግጭቶች እምብዛም አይደሉም፣ በአብዛኛዎቹ ጉዳዮች፣ የተቀናጀ የአስተዳደር፣ የምርት እና የመጋዘን የመሳሰሉ RegionSoft CRM ኢንተርፕራይዝ.

መረጃ

ምን ይረዳል?

አውቶማቲክ ስርዓቱ መረጃ መሰብሰብ አለበት - ካልሰራ, ቀድሞውኑ ሌላ ነገር ነው, ጸያፍ ስም ያለው.

• በ CRM ፣ ERP ፣ BPM ውስጥ ያለው መረጃ እንደ አንድ ደንብ ፣ ከተባዛዎች የጸዳ እና ለሂደቱ እና ለመተንተን መደበኛ ነው (በአንፃራዊነት ፣ ሥራ አስኪያጁ ከ 12 ሩብልስ 900% ይልቅ በ “ዋጋ” መስክ ውስጥ ገቢ እና ውጤት ካመጣ ፣ ስርዓቱ ይሳደባል እና ስህተት አይፈቅድም). ስለዚህ በኤክሴል ውስጥ በነዚህ ሁሉ እብድ መደርደር እና መቀረፅ ጊዜ አይጠፋም - ጥሩ ለምሳሌ።
• ውሂቡ በከፍተኛ ጥልቀት ይከማቻል እና ለተዘጋጁ ሪፖርቶች ምስጋና ይግባው (ከዚህ ውስጥ RegionSoft CRM ከመቶ በላይ) እና ማጣሪያዎች በማንኛውም ጊዜ እና በማንኛውም አውድ ውስጥ ይገኛሉ።
• ከሶፍትዌር የተገኘ መረጃ ሳይታወቅ ለመስረቅ ወይም ለማላላት በጣም ከባድ ነው፣ስለዚህ ሶፍትዌር የመረጃ ደህንነት አስፈላጊ የመሠረተ ልማት አካል ነው።  

የሚከለክለው ምንድን ነው?

ሶፍትዌሩ ራሱ የውሂብ መቆጣጠሪያ ዘዴዎች ከሌለው (ለምሳሌ የግቤት ጭንብል ወይም መደበኛ መግለጫዎችን በመጠቀም ቼኮች) ፣ ከዚያ መረጃው በጣም የተመሰቃቀለ እና ለመተንተን የማይመች ሊሆን ይችላል። ከእንደዚህ አይነት ሶፍትዌር ብዙ ጥቅም መጠበቅ የለብዎትም.

የአስተዳደር ሞዴል

ምን ይረዳል?

• ሶፍትዌሮችዎ ሂደቶችን በራስ-ሰር ማድረግ ከቻሉ፣ በቁንጮው ላይ እንደደረሱ ያስቡ እና አንድ ነገር ማድረግ እንዳለቦት ይገንዘቡ፡ ሂደቶቹን ይረዱ፣ ሁሉንም አላስፈላጊ ነገሮችን ያስወግዱ እና ከአቅራቢው ጋር በመሆን ቀስ በቀስ አውቶማቲክን ይጀምሩ። ከዚያም በኩባንያው ውስጥ ያለው እያንዳንዱ መደበኛ ሂደት የራሱ ኃላፊነት ያለው, የጊዜ ገደብ, ወሳኝ ደረጃዎች, ወዘተ ይኖረዋል. ለመስራት በጣም ምቹ ነው - በከንቱ ትናንሽ ንግዶች የሂደት ዲዛይነሮችን ይፈራሉ (በRegionalSoft CRM ውስጥ ምንም ማስታወሻዎች የሉንም ፣ ለምሳሌ - ቀላል የሰው-ሊነበብ የሚችል ቤተኛ ሂደት አርታኢ እና ሂደት ዋና)።
• በትክክል ሲዋቀር እንደ CRM ወይም ERP ያሉ አውቶማቲክ ሲስተም የአስተዳደር ሞዴልዎን ይገለበጣል እና ሁሉንም ነገር ከመጠን በላይ የሆነ ፣ አላስፈላጊ ፣ ጊዜ ያለፈበትን ከሂደቶች እንዲያስወግዱ ያስችልዎታል። የእርስዎን CRM ስርዓት ብቻ ቢመለከቱም ኩባንያዎን ከውጭ መመልከት ጥሩ ነው።

የሚከለክለው ምንድን ነው?

የተመሰቃቀለን አውቶማቲክ ካደረግክ፣ አውቶሜትድ ምስቅልቅል ታገኛለህ። ይህ የሁሉም CRM ገንቢዎች ቅዱስ ፊደል ነው።

አውቶማቲክ መቼ አያስፈልግም?

አዎ፣ አውቶማቲክ የማያስፈልጉበት ወይም የማይጠቅሙባቸው አጋጣሚዎች አሉ።

• አውቶሜሽን ከሚችለው ገቢ የበለጠ ውድ ከሆነ፡ ንግድዎ ምን ያህል ትርፋማ እንደሆነ እስካልተረዱ ድረስ እና በራስ-ሰር ኢንቨስት ለማድረግ ዝግጁ መሆኑን እስካልተረዱ ድረስ ወደ ትግበራ መግባት የለብዎትም።
• በጣም ጥቂት ደንበኞች ካሉዎት እና የንግዱ ዝርዝር ሁኔታ አነስተኛ ቁጥር ያላቸውን ግብይቶች (ውስብስብ የቴክኖሎጂ ኢንዱስትሪዎች፣ ረጅም የስራ ዑደት ያላቸው የመንግስት ኩባንያዎች ወዘተ) የሚያካትቱ ከሆነ።
• ውጤታማ አውቶሜሽን ማቅረብ ካልቻሉ፡ ፍቃዶችን መግዛት ብቻ ሳይሆን መተግበር፣ ማጥራት፣ ስልጠና፣ ወዘተ.
• ንግድዎ እንደገና ለማዋቀር እየተዘጋጀ ከሆነ።
• በዚህ የኮርፖሬት ትርምስ ውስጥ ስለ ሂደቶች ሥራ ፣ በደንብ የተመሰረቱ ግንኙነቶች እና ሁሉም ነገር እርስዎን የሚስማሙ ከሆነ ግንዛቤ ከሌልዎት። ሁኔታውን ለመለወጥ ከፈለጉ የሂደቱ አውቶማቲክ ለእርስዎ ተስማሚ ይሆናል.

በአጠቃላይ የኩባንያው አውቶማቲክ ሁልጊዜም በረከት ነው, ነገር ግን በአንድ ሁኔታ ላይ - በራስ-ሰር መስራት ያስፈልግዎታል, ይህ አስማታዊ ዋልድ አይደለም እና "ጉዳት ያድርጉት" አዝራር አይደለም.

እንዴት አውቶማቲክ ማድረግ እንደሚቻል፡ ፈጣን ምክሮች

በአንቀጹ ግርጌ ላይ ስለ CRM ስርዓቶች አተገባበር በተለያዩ ጉዳዮች ላይ ጥልቅ እና ዝርዝር ጽሑፎችን እናቀርባለን ፣ በዚህ ውስጥ በአጠቃላይ ለራስ-ሰር ብዙ ጠቃሚ ነገሮችን መማር ይችላሉ። እና እዚህ የብቃት አውቶማቲክ መርሆዎችን በጣም አጭር ዝርዝር እንሰጣለን. አሥር ትእዛዛት ይሁኑ።

1. ለራስ-ሰር ማዘጋጀት ያስፈልግዎታል-በኩባንያው ውስጥ ያሉትን ሂደቶች መገምገም, የሰራተኞችን እና ክፍሎችን መስፈርቶችን መሰብሰብ, የስራ ቡድን መፍጠር, የአይቲ መሠረተ ልማትን መገምገም, የውስጥ ባለሙያዎችን መምረጥ, በገበያ ላይ ያሉትን ቅናሾች ማለፍ.
2. ከአቅራቢው ጋር በተመሳሳይ ቡድን ውስጥ አውቶማቲክ ማድረግ ያስፈልግዎታል - የልማት ኩባንያዎችን እመኑ ፣ ያዳምጡዋቸው: ሰፊ ልምድ አላቸው እና አንዳንድ ጊዜ እርስዎ የድርጅት ሀዘን የሚመስሉዎትን ነገር ይነቅፋሉ።
3. መቸኮል አያስፈልግም - ቀስ በቀስ አውቶማቲክ ያድርጉ።
4. በስልጠና ላይ መቆጠብ አይችሉም፡ ይህ አገልግሎት በሻጩ የዋጋ ዝርዝር ውስጥ በጣም ውድ አይደለም፣ እና እሱን ለመገመት አስቸጋሪ ነው። የሰለጠነ ሰራተኛ = የማይፈራ እና ፈጣን ሰራተኛ ሰራተኛ።
5. ያለ ቴክኒካል ተግባር (ቶር) አይሰሩ - ይህ እርስዎ እና ሻጩ በትክክል እርስ በርሳችሁ እንድትግባቡ እና አንድ ቋንቋ እንድትናገሩ ዋስትና ነው። የተዳኑ ነርቮች ማጓጓዝ - 100%.
6. ደህንነትን ይንከባከቡ: የስርዓት ማቅረቢያ ዘዴን ይቆጣጠሩ, ሻጩን ስለ መከላከያ ዘዴዎች ይጠይቁ, ዝቅተኛው ዝቅተኛው የሰራተኛ መዳረሻ ደረጃዎችን ወደ የስርዓት ክፍሎች መለየት መሆኑን ያረጋግጡ.
7. ከመተግበሩ በፊት ሂደቶችን ያመቻቹ - ስራው ምን ያህል ፈጣን እና የበለጠ ግልፅ እንደሚሆን ያያሉ።
8. አውቶሜሽን ቀጣይነት ያለው ያድርጉ፡ የተጫኑ ሶፍትዌሮችን ያዘምኑ፣ በኩባንያው ውስጥ የተከሰቱትን ለውጦች ሁሉ ያድርጉ፣ የተወሰኑ የንግድ መስፈርቶች ካሎት ክለሳዎችን ይዘዙ።
9. ግጥሚያዎች ላይ አትዝለሉ። የማስፈጸሚያ ፕሮጀክት ከጀመርክ የሚፈልጓቸውን ሁሉንም ባህሪያት ይጠቀሙ - ፍላጎትን ዘግይቶ መረዳት የበለጠ ዋጋ ያስከፍላል።
10. ምትኬዎችን ያድርጉ። አንዳንድ ጊዜ የኩባንያውን ህይወት ያድናል.

አውቶማቲክ በማንኛውም ንግድ እና በተለይም ትናንሽ እና መካከለኛ መጠን ያላቸው - ይህ የእርስዎ የውስጥ ሶፍትዌር ብቻ ሳይሆን ከደንበኞች ጋር በመሥራት ጠንካራ መሻሻል ስላለው ተወዳዳሪ ጠቀሜታ ነው። ደግሞም ፈረስና ጋሪ ለሁሉም ሰው የሚስማማ ቢሆን ኖሮ አውቶሞቢሉ እምብዛም አይፈጠርም ነበር። አመለካከቶች፣ በዝግመተ ለውጥ ውስጥ ናቸው።

ከጁን 10 እስከ 23 ማስተዋወቂያ አለን። «የ 13 ዓመታት የክልል ሶፍትዌር CRM. አጉል እምነትን እርሳ - ስለ እምነት አመሰግናለሁ! በግዢ እና ቅናሾች ተስማሚ ሁኔታዎች.

አጋዥ ጽሑፎቻችን

ስለእኛ RegionSoft CRM

CRM++
Figak-figak እና በምርት ላይ. RegionSoft CRM 7.0 አውጥተናል

የ CRM ትግበራ

CRM ስርዓት፡ የተሟላ የትግበራ ስልተ ቀመር
የ CRM ስርዓት ትግበራ እንዴት እንደሚወድቅ?
CRM ለአነስተኛ ንግድ: የተሳካ ትግበራ ምስጢሮች
CRM ስርዓቶችን አይወዱም? እነሱን እንዴት ማብሰል እንደሚችሉ አታውቁም
የ CRM ስርዓት እየተተገበሩ ነው? የጽጌረዳ ቀለም ያላቸው መነጽሮችን አውልቁ
ራስ-ሰር አታድርጉት፡ መጥፎ የንግድ ምክር
ከውጪ የማስታወቂያ ኤጀንሲ እውነተኛ ታሪክ፡ ውጣ ውረድ እና CRM ትግበራ

ለጉዳዩ ስለ KPI

በኩባንያው ውስጥ የ KPI ስርዓት: ለሶስት ፊደሎች እንዴት እንደማይሄዱ
KPI - የማሰናከያ ሦስት ፊደላት

የተለያዩ አስደሳች

CRM-ስርዓቶች፡ ጥበቃ ወይስ ስጋት?
ለአነስተኛ ንግድ CRM. ያስፈልገዎታል?
CRM-ስርዓት: ለንግድ የሚሆን መሳሪያ 80 lvl
ስለ CRM 40 "ሞኝ" ጥያቄዎች

ምንጭ: hab.com