የጉዳይ ዘዴ፡ ሰብአዊ ክትትል

ዲዚኢይን! ከጠዋቱ 3 ሰዓት ነው, ድንቅ ህልም እያዩ ነው, እና በድንገት ጥሪ አለ. በዚህ ሳምንት ተረኛ ነዎት፣ እና የሆነ ነገር ተከሰተ። ስህተቱ ምን እንደሆነ ለማወቅ አውቶማቲክ ስርዓቱ ይጠራል። ይህ ዘመናዊ የኮምፒዩተር ስርዓቶችን የማስተዳደር አስፈላጊ ገጽታ ነው, ግን እንዴት ማሳወቂያዎችን ለሰዎች የተሻለ ማድረግ እንደሚቻል እንይ.

በተለያዩ የክትትል ቡድኖች ውስጥ ከበርካታ አሥርተ ዓመታት በላይ በሠራሁት ሥራ የተወለድኩትን ከክትትል ፍልስፍና ጋር ይተዋወቁ። ከሮብ ኢቫሽቹክ በመጣው እውነተኛው መጽሐፍ ቅዱስ ላይ በአብዛኛው ተጽዕኖ አሳደረባት ማንቂያ ላይ የእኔ ፍልስፍና (የእኔ ማሳወቂያ ፍልስፍና) በመጽሐፉ ውስጥ ተካትቷል። Google SRE፣ እና በጆን አልስፓው መጽሐፍ የማስጠንቀቂያ ንድፍ ግምት ውስጥ ይገባል (ማንቂያዎችን በማዘጋጀት ላይ ማስታወሻዎች).

ኬሊ ደን, አሪጂት ሙክሪ и ማክስም ፔታዞኒ - ልጥፉን ለማረም ስለረዱዎት እናመሰግናለን።

CASE ምንድን ነው?

እንደ ቆንጆ ምህጻረ ቃል ለማውጣት ወሰንኩ። የብሬንዳን ግሬግ የ USE ዘዴ ወይም የቶም ዊልኪ RED ዘዴ. እጠራዋለሁ የጉዳይ ዘዴ. ከራስ-ሰር ቁጥጥር ጋር ሲሰሩ ትኩረት ሊሰጣቸው የሚገቡ አራት ነጥቦችን ይገልፃል።

• Cጽሑፍ-ከባድ (ከዐውድ ጋር የተያያዘ)
• Aሊተገበር የሚችል (ተግባራዊ እሴት)
• Sበምልክት ላይ የተመሰረተ (በምልክቶች ላይ አጽንዖት)
• Eዋጋ ያለው (ደረጃ)

CASEን ከተጠቀሙ፣ ማሳወቂያዎችን በጤና ግድየለሽነት ታክማለህ እና ሰዎችን በምሽት አትቀሰቅስም። ክትትል ለጠቃሚነት እና ውጤታማነት በየጊዜው መገምገም አለበት። አንድ ሰው ማሳወቂያውን ሲደርሰው የተሻሉ የአዕምሮ ሞዴሎች እና የበለጠ በራስ መተማመን ይኖራቸዋል.

ለማስታወስ ቀላል ለማድረግ፣ ጉዳይ እንደሚያስፈልግህ አስብ (ይህም ጉዳይ፣ ምክንያት - የአስተርጓሚ ማስታወሻ] እያንዳንዱን ማንቂያ ለማስረዳት. የፀሐይ መነፅር

እና ይህ ሁሉ የሆነው ለምንድነው?

ተረኛ መሆን ህመም ሊሆን ይችላል።. በብዙ ምክንያቶች. እና CASE ሁሉንም አያጠፋቸውም። ግን በእሱ አማካኝነት ለተሻሉ ማሳወቂያዎች በምሽት ትነቃለህ። ይህ ዘዴ በዚህ ጉዳይ ላይ የሚያግዙ የተለያዩ ድርጅታዊ ሂደቶችን ያጠቃልላል.

የቀይ እና የአጠቃቀም ዘዴዎች ውበት በእነሱ እርዳታ እንዴት እንደሚሰራ ማወቅ ብቻ ሳይሆን እርስ በእርስ ተመሳሳይ ቋንቋ እንናገራለን. ተስፋዬ የCASE ዘዴ ስርዓቶቻችንን የሚከላከሉ ማሳወቂያዎችን ለመወያየት ቀላል ያደርገዋል ነገር ግን ባልደረቦቻችንን እንዲጠመዱ ያደርጋል።

ነጥቡ በድርጅትዎ ውስጥ ማሳወቂያዎች በጤናማ ግድየለሽነት የሚታከሙበት ባህል መፍጠር ያስፈልግዎታል። ማሳወቂያዎች ለተወሰነ ዓላማ ሊፈጠሩ ይችላሉ, ነገር ግን በኋላ ዋጋ እንደማያጡ እውነታ አይደለም. ይህን ማሳወቂያ ለምን አዘጋጀነው? መመዘኛዎቹ ምን ያህል ጊዜ ተሻሽለዋል? በCASE፣ እነዚህ ጥያቄዎች ሊመለሱ ይችላሉ።

አውድ-ከባድ - አውድ ማሰሪያ

ብዙ ብልጥ ቃላትን የያዙ መልዕክቶችን ለማንበብ 3 am ምርጥ ጊዜ አይደለም። ውጤታማ ምላሽ ለመስጠት, መረጃ ያስፈልግዎታል. በሐሳብ ደረጃ, ይህ ስለ አንድ የተወሰነ ጉዳይ መረጃ መሆን አለበት, ለዚህም አውድ ወዲያውኑ ግልጽ ነው, እና ይህ እንዲቻል ማሳወቂያዎች መዋቀር አለባቸው. ይህ “ምልከታ” እና “ኦሬንቴሽን” ከ ነው። ODA loop. በዚህ ማዋቀር ላይ ጊዜ ማሳለፍ አሳፋሪ አይደለም ፣ ምክንያቱም አንድን ሰው ያለማቋረጥ ማዘናጋት የበለጠ ውድ ነው። እርስ በርሳችን እንከባበር።

ችግሮች ብዙ ምንጮች አሏቸው። በተለይ መናፍስት።

ተረኛ መኮንን እንዴት መርዳት እችላለሁ? የግዴታ ባለሥልጣኑ የሚያየው የመጀመሪያው ነገር ማሳወቂያ ነው, ስለዚህ በእሱ መሠረት ሁሉንም መላምቶች ይገነባል. ከዚያም መመሪያዎችን እና ዳሽቦርዶችን ይመለከታል, ግን በአንድ የተወሰነ ማሳወቂያ ላይ ሁልጊዜ መረጃ አለ, እና አጠቃላይ መረጃ ብቻ አይደለም? Alspaugh "ለማስታወቂያው እንዴት እንደሚተረጉሙ ወይም ምላሽ መስጠት እንደሚችሉ ማሰብ" ይመክራል (ስላይድ 29)1. ጥሩ ማስታወቂያ የሚያተኩረው በስራ ላይ ባለው ሰው ላይ ነው እንጂ በገደብ የተዋቀረ ብቻ አይደለም።

ስለዚህ የማሳወቂያ አውድ እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል ላይ አንዳንድ ሀሳቦች እዚህ አሉ።

• ተራ መመሪያዎችን ወይም ዳሽቦርድን ብቻ ​​ሳይሆን ጠቃሚ እና ልዩ የሆነ ነገር ለተጠቃሚው ያሳዩ። ከዚህ ቀደም፣ ሰዎቹ እና እኔ ለተወሰኑ ማሳወቂያዎች የተዋቀሩ የምርመራ ዳሽቦርዶችን እንጠቀም ነበር። ችግሩ ከታወቀ ይህ ይረዳል, ነገር ግን ሌሎችን ግራ የሚያጋባ ይሆናል. እዚህ ሚዛን ማግኘት አለብን.
• ስለ ማሳወቂያው ታሪክ ይንገሩን፡ አዲስ ነው? ብዙ ጊዜ ይሰራል? ወቅታዊ ነው?
• በስርዓቱ ሁኔታ ላይ የቅርብ ጊዜ ለውጦችን አሳይ። በቅርብ ጊዜ የተለወጠ ነገር አለ? (ለምሳሌ፣ ተግባርን ማሰማራት ወይም ማንቃት/ማሰናከል።)
• ግንኙነቶቹን አሳይ እና ለአእምሮ ሞዴል መረጃን ይስጡ: የስርዓት ጥገኞች በግልጽ መታየት አለባቸው, በተለይም የተግባር ማሳያ.
• ተጠቃሚውን ከቡድኑ ጋር በፍጥነት ያገናኙት: ቀጣይነት ያለው ክስተቶችን ማየት ይችላሉ ወይንስ በኩባንያው ውስጥ ሌላ ማን ማሳወቂያ እንደተቀበለ ማወቅ ይችላሉ? ፕሮግራም ክስተት አስተዳደር ነቅቷል?

በሐሳብ ደረጃ፣ የአደጋ አስተዳደር ፕሮግራም የአደጋ ምርመራዎችን የማሳወቂያ አውድ እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል ምክር ይሰጣል። ሁልጊዜ የሚሰራበት ነገር አለ!

ተግባራዊ - ተግባራዊ ዋጋ

የግዴታ ባለሥልጣኑ ለማሳወቂያው ምላሽ አንድ ነገር ማድረግ አለበት? ምንም ነገር ማድረግ ካላስፈለገህ ወይም ምን ማድረግ እንዳለብህ ግልጽ ካልሆነ ለምን አስነሳኸው? በስራ ላይ ያሉትን የሚያናድዱ እና እርምጃ የማይጠይቁ ማሳወቂያዎችን ማስወገድ አለቦት።

imgur.com ላይ ይመልከቱ ልጥፍ

ምን ማድረግ ነው የሚገባኝ? ምን ፈለክ?

ቀደም ባሉት ጊዜያት ስርዓቶች ቀላል ሲሆኑ እና ቡድኖች ትንሽ ሲሆኑ እኛ በነገሮች ላይ ለመቆየት ብቻ ክትትል አዘጋጀን. ክምር ላይ ያለው ጭነት መጨመሩን ማሳወቅ አገልግሎቱ ከተበላሸ አውድ ይሰጠናል። በትልቅ ደረጃ፣ እንደዚህ አይነት ማሳወቂያዎች ግራ መጋባትን ብቻ ይፈጥራሉ ምክንያቱም ስርዓቶቻችን ሁል ጊዜ የሚሠሩት በተበላሸ ሁኔታ በተለያየ ክብደት ነው። ይህ በፍጥነት ይመራል ከማሳወቂያዎች ድካም እና በእርግጥ, የስሜታዊነት ማጣት. ስለዚህ፣ የግዴታ ባለስልጣኑ እንደዚህ አይነት ማሳወቂያዎችን ችላ ይላቸዋል ወይም ያጣራቸዋል እና ሁልጊዜ እንደ አስፈላጊነቱ ምላሽ አይሰጣቸውም። በዚህ ወጥመድ ውስጥ እንዳትገቡ! ሁሉንም ማሳወቂያዎች በተከታታይ አያቀናብሩ እና ከዚያ ወደ እግዚአብሔር የተተወ አቃፊ በኢሜይል አይላኩ።

ተግባራዊ ዋጋ ያለው ማስታወቂያ ምን እንደሚመስል እነሆ፡-

• ማሳወቂያ ዝም ብሎ ዜናን ከመዘገብ ይልቅ እርምጃ ያስፈልገዋል።
• ይህ እርምጃ በራስ ሰር ለመስራት አስቸጋሪ ወይም አደገኛ ነው። አንድ ድርጊት አውቶሜትድ ከሆነ፣ አውቶሜትድ ያድርጉት፣ ሰዎችን ማደናቀፍ ይቁም!
• ማስታወቂያው በቅጹ ውስጥ አስቸኳይ ምክሮችን ይዟል የአገልግሎት ደረጃ ስምምነቶች (SLA) ወይም የማገገሚያ ጊዜ ዒላማ (አርቲኦ) ተረኛ ባለሥልጣኑ የድርጅቱን የአደጋ አስተዳደር ፕሮግራም ማግበር ይችላል።

ማብራራት እፈልጋለሁ፡ ማሳወቂያዎች መምጣት ያለባቸው ለኤፒአይ በጣም አስፈላጊ ለሆኑት SLO (የአገልግሎት ደረጃ ዓላማዎች) ብቻ ነው እያልኩ አይደለም። የኤስ.ኦ.ኦ ክትትል በየጊዜው የተበታተነ እና የተከፋፈለ እና ለሁሉም አገልግሎቶች ተመሳሳይ አቀራረብ ያስፈልገዋል። ለሚከፍሉዎት ደንበኞች በጣም አስፈላጊ የሆኑትን SLOs እንደሚከታተሉ ግልጽ ነው። ግን እንደ ዳታቤዝ ያሉ የመሠረተ ልማት አውታሮች (SLOs) እንዲሁ ክትትል ያስፈልጋቸዋል። በቅርቡ ከውስጥ ደንበኞች ጋር መገናኘት እና እነሱን መደገፍ ይኖርብዎታል። እና ስለዚህ ማስታወቂያ infinitum ላይ።

ምልክት ላይ የተመሠረተ - ምልክቶች ላይ አጽንዖት

ወደዱም ጠሉም፣ በተከፋፈለ ስርዓት (ካቫጅ) ውስጥ እየሰሩ ነው2. በዚህ ምክንያት አገልግሎቶችን ለማግለል እና ከውድቀት ለመጠበቅ የተለያዩ ዘዴዎችን ትጠቀማላችሁ (Trainor et al.)3. እና የዘገየ የቆሻሻ ክምችት ወይም የቆመ የውሂብ ጎታ መጠይቅ ችግሮችን ቢያሳይም ተጠቃሚዎች በቅርብ ጊዜ ውስጥ ችግር ካላጋጠማቸው ለማስተካከል መቸኮል አያስፈልግም።

እነዚህ ጠቃሚ ምልክቶች ናቸው እና ተግባራዊ ዋጋ ሊኖራቸው ይችላል ነገር ግን ተጠቃሚዎችን የማይረብሹ ከሆነ አስተናጋጁን ለማዘናጋት በቂ አስቸኳይ አይደለም. በምክንያት ላይ የተመሰረቱ ማሳወቂያዎች ስለ ስርዓት ውድቀት የአእምሯዊ ሞዴሎቻችን ቅጽበተ-ፎቶዎች ናቸው። ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶችን ለመዘርዘር ከመሞከር ይልቅ አስፈላጊ ምልክቶችን መከታተል የተሻለ ነው.

ማሳወቂያዎችን ትርጉም ያለው ለማድረግ፣ ትኩረት ይስጡ የአፈጻጸም አመልካቾች, ለተጠቃሚዎች አስፈላጊ. ኢቫሽቹክ ይህንን “የተጠቃሚዎች ክትትል” ይለዋል። ያስታውሱ ይህ ፍልስፍና በድርጅቱ ውስጥ ተግባራዊ መሆን አለበት. አንድ አገልግሎት በመሠረተ ልማት ውስጥ ጥልቅ የሆነ ቦታ አስቸኳይ ችግሮች ካጋጠመው, አግባብ ያለው ቡድን ይንከባከባቸዋል. ስርዓቶችን ከእንደዚህ አይነት ውድቀቶች መጠበቅ ሙሉ ​​ለሙሉ የተለየ ጉዳይ ነው (አሰልጣኝ እና ሌሎች ወሳኝ ጥገኝነቶችን ለመቀነስ ስትራቴጂዎች ክፍል)3.

ምልክቶቹ እንደ ተለዋዋጭ አይደሉም

ሪቻርድ ኩክ ውስብስብ ስርዓቶች ጉድለቶች, ጉድለቶች እና ችግሮች የተሞሉ መሆናቸውን ያስታውሰናል4. ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶችን ለመዘርዘር መሞከር የሲሲፊን ተግባር ነው. ችግሮችን ለመግለጽ ትሞክራለህ, ነገር ግን ሁልጊዜ ይለወጣሉ. ሲንዲ ስሪድሃራን "ስርዓቶች በየሰከንዱ ፍጹም በሆነ ሁኔታ ውስጥ መሆን የለባቸውም" እና የበለጠ ሰብአዊ አቀራረብን መጠቀም የተሻለ እንደሆነ ያምናል ("የተከፋፈሉ ስርዓቶች ታዛቢነት" ("የተከፋፈሉ ስርዓቶችን መከታተል")፣ 7)5.

ከአደጋ በኋላ ማሳወቂያዎችን ያስወግዱ

በተለምዶ፣ የምክንያቶች ማሳወቂያዎች ክስተቶችን ለማስተካከል ተዋቅረዋል። እና ስለተከሰተው እውነታ እነዚህ የተገደቡ ማሳወቂያዎች የተሳሳተ የደህንነት ስሜት ይፈጥራሉ, ምክንያቱም ስርዓቱ በእያንዳንዱ ጊዜ አዳዲስ የመፍቻ መንገዶችን ያመጣል.

በምክንያት ማስታወቂያ አትታለል። የተሻለ ማሰብ:

• ለምን በምልክቱ ላይ የተመሰረተ ማስታወቂያ ችግሩን አላስተዋለም?
• ለተጠቃሚው አውድ ማሻሻል ጠቃሚ ይሆናል?
• ስለተፈጠረው ነገር ማሳወቂያዎችን ከማከማቸት ይልቅ ፈጣን ምርመራ ለማድረግ የክትትል መሳሪያዎች እንዴት ሊሻሻሉ ይችላሉ?

ለምርመራ የክትትል መሳሪያዎች የሚረዱት ከምልክት ወደ መፍትሄ ለመሸጋገር እንደ መንገድ አድርገው ካሰቡ ብቻ ነው. ያለዚህ ግብረመልስ፣ በቀላሉ ስለወደፊቱ ውድቀት ሳይሆን ዘግይተው በሚወጡ ማሳወቂያዎች እና ገበታዎች ይሞላሉ። ይህ ለአንድ ድርጅት ከመከላከል ወደ ማጥቃት የሚሸጋገርበት ትልቅ እድል ነው። እና ገንቢዎች እና የምርት አስተዳዳሪዎች ተመሳሳይ ተስፋዎች እና ግልጽ ግቦች ይኖራቸዋል። ጉዳዩ - CASE (: wink:) - ለእያንዳንዱ ማሳወቂያ ግልጽ ነው.

በምክንያት ላይ የተመሰረቱ ማሳወቂያዎች በመጠኑ ይታገሳሉ

አንዳንድ ጊዜ ስርዓታችን በምክንያት ላይ ከተመሰረቱ ማሳወቂያዎች አንጻር ብዙ ምርጫ ይሰጠናል። እና አንዳንድ ጊዜ በስራ ላይ ያሉ ሰዎች ምልክቱ በእርግጠኝነት ወደ ውድቀት እንደሚመራ በትክክል ይገነዘባሉ ፣ እና ስለሆነም ተግባራዊ እሴትን ይይዛል። ምናልባት ምን እየተደረገ እንዳለ እርግጠኛ ላይሆንክ እና በአስተማማኝ ጎን ለመሆን ማሳወቂያዎችን እያዘጋጀህ ሊሆን ይችላል። የአፈጻጸም ችግርን ለመፍታት ስርዓቱን እስክንለውጥ ድረስ ይህ እርምጃ ጊዜያዊ እንደሚሆን ተስፋ እናደርጋለን።
ከእነዚህ ሁኔታዎች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ ሌሎች የCASE አካላትን ያስታውሱ። ጊዜያዊ ስለሆነ ብቻ በጭንቅላታችሁ ማሰብ ማቆም ትችላላችሁ ማለት አይደለም.

የተገመገመ - ግምገማ

በስርአቱ ላይ የሚደረጉ ማናቸውም ለውጦች (አዲስ ኮድ፣ አዲስ መሠረተ ልማት፣ አዲስ ነገር) የውድቀቶችን ክልል ያሰፋሉ (ኩክ፣ 3)።4 ይህ ማሳወቂያ አሁንም እንደተጠበቀው እየሰራ ነው? ግልጽ እና ወቅታዊ የአዕምሮ ሞዴሎች እና ለአንዳንድ የድጋፍ ማሳወቂያዎች ምላሽ የመስጠት ልምድ የመከላከያ አቀራረብ - እነዚህ ዋና ዋና ባህሪያት ናቸው መማር-ተኮር ድርጅት. በስርዓቶች ውስጥ ያሉ ጉድለቶች በየጊዜው እየተሻሻሉ ናቸው, እና እነሱን መከታተል አለብን.

እንደተጠበቀው መስራታቸውን ለማረጋገጥ የእያንዳንዱን ማሳወቂያ ጥራት በየጊዜው መገምገም አለቦት። ውድ መሪዎች! ይህን ሂደት እንዲመሰርቱ ከረዷቸው ለቡድኖችዎ በጣም ቀላል ይሆናል! አንዳንድ የግምገማ ሃሳቦች እነኚሁና፡

• ይጠቀሙ ትርምስ ምህንድስና, የጨዋታ ቀናት ወይም ሌላ የማሳወቂያ ሙከራ ዘዴዎች. ቡድኑ በከባድ የአደጋ አስተዳደር ስርዓት ላይ መተማመን ሳያስፈልግ እራሱን ሊያደርገው ይችላል!
• ሁሉንም ከአደጋ ጋር የተገናኙ ማሳወቂያዎችን ስብስብ በአደጋ አስተዳደር ፕሮግራምዎ ውስጥ ያካትቱ። ጠቃሚ፣ ጎጂ፣ ተገቢ ያልሆነ፣ ግልጽ ያልሆነ፣ ወዘተ ምልክት ያድርጉባቸው። እንደ ግብረ መልስ ተጠቀምባቸው።
• ትክክለኛዎቹ ማሳወቂያዎች ብዙ ጊዜ አይቀሰቀሱም እና በጥንቃቄ ይሞከራሉ። ሁሉም አገናኞች መስራታቸውን ያረጋግጡ፣ ወደ ትክክለኛው አውድ ይጠቁሙ፣ ወዘተ.
• አንድ ማስታወቂያ ብዙ ጊዜ የማይቃጠል ወይም የማይቃጠል ከሆነ፣ የሆነ ችግር አለበት። ያስተካክሉት ወይም ያስወግዱት. ከመጠን በላይ መንቀሳቀስ ወይም እንቅስቃሴ ተጠንቀቅ!
• ከማለቂያ ቀኖች ጋር የማሳወቂያ ጊዜ ማህተሞችን ያዘጋጁ። የማለቂያው ቀን ካለፈ፣ የCASE ዘዴን በመጠቀም ማሳወቂያውን ይገምግሙ እና የጊዜ ማህተሙን ያዘምኑ። ልክ እንደ ምግብ፣ የማለቂያ ቀንን በየጊዜው ያረጋግጡ።
• ማሳወቂያዎችን የማሻሻል ሂደቱን ቀለል ያድርጉት። ክትትልን እንደ ኮድ ይጠቀሙ እና ማሳወቂያዎችን በ Git ማከማቻ ውስጥ ያከማቹ። የመሳብ ጥያቄዎች ቡድኑን ለማሳተፍ ያግዛሉ እና ያለፉ ማሳወቂያዎችን ታሪክ ይሰጡዎታል። እና ከአሁን በኋላ ማሳወቂያዎችን ለመለወጥ ወይም ለእነሱ ተጠያቂ ከሆኑ ሰዎች ፈቃድ ለመጠየቅ መፍራት አይችሉም።
• ቀላል ቢሆንም ለማሳወቂያዎች ግብረመልስ ያቀናብሩ ጉግል ቅጽየግዴታ መኮንኖች ማሳወቂያዎችን ከንቱ ወይም ጣልቃገብነት ምልክት እንዲያደርጉ። ማገናኛን አስገባ ወይም ለድርጊት ደውል ወደ ማሳወቂያው እራሱ እና ግብረ መልስህን በመደበኛነት ተመልከት።
• በቡድን ውስጥ ህግን ያቋቁሙ - ትንሽ ስራ በማይኖርበት ጊዜ ተረኛው ስራውን ለማቃለል ይሥራ. ካንተ በኋላ ሁሉም ነገር ከበፊቱ ትንሽ የተሻለ ይሁን።

መደምደሚያ

የCASE ዘዴ ገንቢዎች እና ድርጅቶች አውቶማቲክ ማሳወቂያዎችን ስለማዋቀር እና ለመላክ እንዲወያዩ ይረዳል ብዬ አምናለሁ። አንድ ገንቢ የCASE ዘዴን በመጠቀም ማሳወቂያዎችን መገምገም ሊጀምር ይችላል፣ እና ሁሉም ድርጅቱ ከሌሎች ገንቢዎች፣ አስተዳደር እና የአደጋ አስተዳደር ፕሮግራሞች ጋር በመቀላቀል ማሳወቂያዎችን በጥሩ ሁኔታ እንዲይዝ ያደርጋል። ይህ ምንም ልዩ መሳሪያዎችን ወይም ውስብስብ ሂደቶችን አይፈልግም.

መላው ኢንዱስትሪ ከፍተኛ ደረጃ ያለው የደንበኞችን አገልግሎት ሳይከፍል በሥራ ላይ እያለ ስለ ሰው ጉዳይ ማሰብ አለበት። እነዚህ ሁሉ መሳሪያዎች እና ልምዶች ሊሻሻሉ እና ሊሻሻሉ ይችላሉ. የ CASE ዘዴ በዚህ ላይ እንደሚረዳ ተስፋ አደርጋለሁ.

በተሻሻሉ ማሳወቂያዎች ይደሰቱ!

ምንጭ: hab.com