አዲስ ቴክኖሎጂ - አዲስ ሥነ-ምግባር. ሰዎች ለቴክኖሎጂ እና ግላዊነት ያላቸው አመለካከት ላይ ምርምር

እኛ የDentsu Aegis Network Communications ቡድን አመታዊ የዲጂታል ሶሳይቲ ኢንዴክስ (ዲኤስአይ) ዳሰሳ እንሰራለን። ይህ ሩሲያን ጨምሮ በ 22 አገሮች ውስጥ ስለ ዲጂታል ኢኮኖሚ እና በህብረተሰብ ላይ ስላለው ተጽእኖ የእኛ ዓለም አቀፍ ምርምር ነው.

በዚህ ዓመት፣ በእርግጥ፣ COVID-19ን ችላ ማለት አልቻልንም፣ እና ወረርሽኙ እንዴት ዲጂታላይዜሽን ላይ ተጽዕኖ እንዳሳደረ ለማየት ወሰንን። በዚህ ምክንያት DSI 2020 በሁለት ክፍሎች ተከፍሏል፡ የመጀመሪያው ሰዎች ከኮሮና ቫይረስ ክስተቶች ዳራ አንጻር ቴክኖሎጂን እንዴት መጠቀም እና መረዳት እንደጀመሩ ላይ ያተኮረ ነው፣ ሁለተኛው ደግሞ አሁን ከግላዊነት ጋር እንዴት እንደሚገናኙ እና የተጋላጭነታቸውን ደረጃ ለመገምገም ነው። የጥናቶቻችንን እና ትንበያዎቻችንን እናካፍላለን።

prehistory

የዴንትሱ ኤጊስ ኔትወርክ ቡድን ለብራንዶች ትልቁ ዲጂታል አጫዋቾች እና የቴክኖሎጂ ማበረታቻዎች አንዱ እንደመሆኑ መጠን ዲጂታል ኢኮኖሚን ​​ለሁሉም ማዳበር አስፈላጊ መሆኑን ያምናል (መፍቻችን ለሁሉም ዲጂታል ኢኮኖሚ ነው)። ማህበራዊ ፍላጎቶችን ለማሟላት አሁን ያለውን ሁኔታ ለመገምገም, በ 2017, በአለምአቀፍ ደረጃ, የዲጂታል ሶሳይቲ ኢንዴክስ (ዲኤስአይ) ጥናት አስጀምረናል.

የመጀመሪያው ጥናት በ 2018 ታትሟል. በውስጡም ተራ ሰዎች በዲጂታል አገልግሎቶች ውስጥ እንዴት እንደሚሳተፉ እና ለዲጂታል አካባቢ አዎንታዊ አመለካከት ካላቸው አንፃር ለመጀመሪያ ጊዜ የዲጂታል ኢኮኖሚዎችን ገምግመናል (በዚያን ጊዜ 10 አገሮች የተጠኑ እና 20 ሺህ ምላሽ ሰጪዎች ነበሩ) ።

ከዚያም ሩሲያ ብዙ ተራ ሰዎችን አስገርማ በዚህ አመላካች ሁለተኛ ቦታ ወሰደች! ምንም እንኳን በሌሎች መመዘኛዎች ውስጥ ከአሥሩ አስር በታች ቢሆንም: ተለዋዋጭነት (የዲጂታል ኢኮኖሚው የህዝቡን ደህንነት ምን ያህል እንደሚጎዳ), የዲጂታል ተደራሽነት እና የመተማመን ደረጃ. ከመጀመሪያው ጥናት አስደሳች ከሆኑት ግኝቶች አንዱ በማደግ ላይ ባሉ ኢኮኖሚዎች ውስጥ ያሉ ሰዎች ከዳበረው ይልቅ በዲጂታል ውስጥ የበለጠ ተሳትፎ ያደርጋሉ።

እ.ኤ.አ. በ 2019 ፣ ናሙናውን ወደ 24 አገራት በመስፋፋቱ ፣ ሩሲያ በደረጃው የመጨረሻ ደረጃ ላይ ወድቃለች። እና ጥናቱ እራሱ "በዲጂታል አለም ውስጥ የሰው ልጅ ፍላጎቶች" በሚል መሪ ቃል ተለቀቀ, ትኩረቱ በቴክኖሎጂ እና በዲጂታል እምነት የሰዎችን እርካታ ለማጥናት ተወስዷል.

በDSI 2019፣ አንድ ትልቅ አለምአቀፍ አዝማሚያ ለይተናል - ሰዎች የዲጂታል ቁጥጥርን መልሰው ለመውሰድ እየፈለጉ ነው። በዚህ ረገድ አንዳንድ ቀስቃሽ ቁጥሮች እነሆ፡-
44% ሰዎች በመስመር ላይ የሚያጋሩትን የውሂብ መጠን ለመቀነስ እርምጃዎችን ወስደዋል
27% የሚሆኑት የማስታወቂያ ማገድ ሶፍትዌር ጭነዋል
21% በይነመረብ ላይ ወይም በስማርትፎን ስክሪን ፊት የሚያሳልፉትን ጊዜ በንቃት ይገድባሉ ፣
እና 14% የሚሆኑት የማህበራዊ ሚዲያ መለያቸውን ሰርዘዋል።

2020፡ ቴክላሽ ወይስ ቴክሎቭ?

የዲኤስአይ 2020 ዳሰሳ የተካሄደው በመጋቢት-ሚያዝያ 2020 ሲሆን ይህም ሩሲያን ጨምሮ በ32 ሀገራት ውስጥ ከሚገኙ 22 ሺህ ሰዎች መካከል ከፍተኛው ወረርሽኝ እና ገዳቢ እርምጃዎች በዓለም ዙሪያ ነበር።

በዳሰሳ ጥናቱ ውጤት መሰረት፣ ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት የቴክኖ-ብሩህ ተስፋን ጨምሯል - ይህ ያለፉት ወራት ክስተቶች የአጭር ጊዜ ተፅእኖ ነው ፣ እና ትልቅ ተስፋን ያነሳሳል። በተመሳሳይ ጊዜ, በረዥም ጊዜ ውስጥ techlash ስጋት አለ - ከቅርብ ዓመታት ውስጥ በመላው ዓለም ተሰማኝ ቴክኖሎጂ ላይ አሉታዊ አመለካከት.

ቴክሎቭ፡

• ካለፈው ዓመት ጋር ሲነፃፀር ሰዎች የዲጂታል አገልግሎቶችን ብዙ ጊዜ መጠቀም ጀመሩ በሁሉም አገሮች ውስጥ ከሶስት አራተኛ የሚጠጉ ምላሽ ሰጪዎች (በሩሲያ ውስጥ ከ 50% በላይ) አሁን የባንክ አገልግሎቶችን እና የመስመር ላይ ግብይትን እየተጠቀሙ መሆናቸውን ተናግረዋል ።
• 29% ምላሽ ሰጪዎች (በአለም አቀፍ እና በሩሲያ ውስጥ) በገለልተኛ ጊዜ ከቤተሰብ ፣ ከጓደኞች እና ከውጭው ዓለም ጋር ግንኙነት እንዳያጡ ያስቻላቸው ቴክኖሎጂ መሆኑን አምነዋል ። ሌላ እኩል ቁጥር (በሩሲያውያን መካከል ብዙዎቹ አሉ - 35% ገደማ) የዲጂታል አገልግሎቶች ዘና ለማለት እና ለመዝናናት እንዲሁም አዳዲስ ክህሎቶችን እና እውቀትን እንዲያገኙ እንደረዳቸው ተናግረዋል.
• ሰራተኞች በስራቸው ውስጥ ዲጂታል ክህሎቶችን በብዛት መጠቀም ጀመሩ (ይህ በ2020 ግማሽ ለሚሆኑት ምላሽ ሰጭዎች በ2018 አንድ ሶስተኛው የተለመደ ነበር)። ይህ አመላካች ወደ ሩቅ ሥራ በሚደረገው ግዙፍ ሽግግር ሊጎዳ ይችላል።
• እንደ COVID-19 በጤና አጠባበቅ እና በሌሎች አካባቢዎች ያሉ ተግዳሮቶች ያሉ ማህበራዊ ችግሮችን ለመፍታት በቴክኖሎጂ ችሎታ ሰዎች የበለጠ እርግጠኞች ሆነዋል። በ 54 (በሩሲያ ውስጥ ተመሳሳይ ተለዋዋጭነት) ከ 45% ጋር ሲነፃፀር የቴክኖሎጂ ለህብረተሰቡ አስፈላጊነትን በተመለከተ የኦፕቲስቶች ድርሻ ወደ 2019% ጨምሯል.

ቴክላሽ፡

• በአለም አቀፍ ደረጃ 57% ሰዎች (በሩሲያ ውስጥ 53%) አሁንም የቴክኖሎጂ ለውጥ ፍጥነት በጣም ፈጣን እንደሆነ ያምናሉ (ይህ አኃዝ ከ 2018 ጀምሮ ምንም ሳይለወጥ ቆይቷል). በውጤቱም ፣ ለዲጂታል ሚዛን ይጥራሉ-ከጠቋሚዎች ግማሽ ያህሉ (በአለም እና በአገራችን) ከመግብሮች ውስጥ ለ “እረፍት” ጊዜ ለመመደብ አስበዋል ።
• 35% ሰዎች ፣ ልክ እንደ ባለፈው ዓመት ፣ የዲጂታል ቴክኖሎጂዎች በጤና እና ደህንነት ላይ የሚያሳድሩትን አሉታዊ ተፅእኖ ያስተውላሉ። በዚህ ጉዳይ ላይ በአገሮች መካከል ግልጽ የሆነ ክፍተት አለ: ትልቁ አሳሳቢነት በቻይና (64%), ሩሲያ (22%) እና ሃንጋሪ (20%) የበለጠ ብሩህ ተስፋ አላቸው. ከሌሎች ነገሮች በተጨማሪ, ምላሽ ሰጪዎች ቴክኖሎጂ የበለጠ ውጥረት እንዲሰማቸው እንደሚያደርግ እና ከዲጂታል (በአለም 13% እና በሩሲያ ውስጥ 9%) "ግንኙነታቸውን ማቋረጥ" አስቸጋሪ ይሆንባቸዋል.
• እንደ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ እና ሮቦቲክስ ያሉ አዳዲስ ቴክኖሎጂዎች ወደፊት የስራ እድል እንደሚፈጥሩ የሚያምኑት 36 በመቶው የአለም ህዝብ ብቻ ናቸው። ሩሲያውያን በዚህ ጉዳይ ላይ የበለጠ ተስፋ አስቆራጭ ናቸው (ከነሱ መካከል 23%).
• በጥናቱ ከተካተቱት ውስጥ ግማሽ ያህሉ ልክ እንደ አንድ አመት በፊት፣ የዲጂታል ቴክኖሎጂዎች በሀብታሞች እና በድሆች መካከል አለመመጣጠን እየጨመረ መሆኑን እርግጠኞች ናቸው። ለዚህ ችግር የሩስያውያን አመለካከትም አልተለወጠም, ነገር ግን በአገራችን 30% ብቻ ተመሳሳይ አስተያየት ይጋራሉ. ለምሳሌ የሞባይል ኢንተርኔት እና የዲጂታል አገልግሎቶች አጠቃቀም ነው። ምላሽ ሰጪዎች የበይነመረብ አገልግሎቶችን ሽፋን እና ጥራት ለጠቅላላው ህዝብ ከሚሰጡት እጅግ የላቀ ነው ብለው ይገመግማሉ (በጽሁፉ መጀመሪያ ላይ ያለውን ግራፍ ይመልከቱ)።

የግላዊነት መቋረጥ

ስለዚህ፣ የመጀመሪያው ክፍል ውጤቶች ወረርሽኙ የዲጂታል አብዮትን እንዳፋጠነው ያሳያል። በመስመር ላይ እንቅስቃሴ እድገት ፣በተጠቃሚዎች የሚጋሩት የውሂብ መጠን መጨመሩ ምክንያታዊ ነው። እና (አጭበርባሪ) ስለዚህ ጉዳይ በጣም ይጨነቃሉ፡-

• በአለም አቀፍ ጥናት ከተደረጉት ውስጥ ከግማሽ ያነሱ (እና በሩሲያ ውስጥ 19% ብቻ, ጥናቱ ከተደረጉት ገበያዎች ዝቅተኛው) ኩባንያዎች የግል ውሂባቸውን ግላዊነት እንደሚጠብቁ ያምናሉ.
• በአለም አቀፍም ሆነ በአገራችን ውስጥ ከ 8 ተጠቃሚዎች መካከል 10 ቱ የግል መረጃዎቻቸው ከሥነ ምግባር ውጭ ጥቅም ላይ መዋላቸውን ካወቁ የኩባንያውን አገልግሎት ውድቅ ለማድረግ ዝግጁ ናቸው ።

ንግዶች ምርቶቻቸውን እና አገልግሎቶቻቸውን ለማሻሻል ሙሉ የግል መረጃን መጠቀማቸው ተቀባይነት እንዳለው ሁሉም ሰው አያምኑም። በዓለም ዙሪያ 45% እና 44% በሩሲያ ውስጥ በጣም መሠረታዊ የሆኑትን እንደ ኢሜል አድራሻ ያሉ መረጃዎችን እንኳን ለመጠቀም ይስማማሉ.

በአለም አቀፍ ደረጃ፣ 21% ሸማቾች የሚያዩትን የኢንተርኔት ገፆች መረጃ ለማጋራት ፍቃደኞች ናቸው፣ እና 17% የሚሆኑት ከማህበራዊ አውታረ መረብ መገለጫዎች መረጃን ለማጋራት ፍቃደኞች ናቸው። የሚገርመው፣ ሩሲያውያን የአሳሽ ታሪካቸውን (25%) መዳረሻ ለማቅረብ የበለጠ ክፍት ናቸው። በተመሳሳይ ጊዜ, ማህበራዊ አውታረ መረቦችን እንደ የግል ቦታ ይገነዘባሉ - 13% ብቻ ይህንን መረጃ ለሶስተኛ ወገኖች መስጠት ይፈልጋሉ.

ፍንጣቂዎች እና የግላዊነት ጥሰቶች በቴክ ኩባንያዎች እና የመሣሪያ ስርዓቶች ላይ ለሁለተኛ ተከታታይ አመት ትልቁን እምነት አጥፊ ናቸው። ከሁሉም በላይ ሰዎች የግል ውሂባቸውን ለማስቀመጥ በመንግስት ኤጀንሲዎች ላይ ለመተማመን ፈቃደኞች ናቸው። በተመሳሳይ ጊዜ፣ በግላዊነት ጉዳዮች ላይ ሙሉ በሙሉ የሚያምኑት አንድም ኢንዱስትሪ/ሉል የለም።

ሰዎች ለግላዊነት ጉዳዮች ያላቸው አሉታዊ አመለካከት በመስመር ላይ ካለው ትክክለኛ ባህሪ ጋር የማይጣጣም ነው። እና ይህ ከፓራዶክሲካል በላይ ነው።

• ሰዎች የግል ውሂባቸውን ፍትሃዊ አጠቃቀም እርግጠኛ አይደሉም፣ ነገር ግን ከጊዜ ወደ ጊዜ ዲጂታል አገልግሎቶችን በንቃት እየተጠቀሙ እያጋሩት ነው።
• አብዛኛዎቹ ተጠቃሚዎች የግል ውሂብን ማጋራት አይፈልጉም፣ ግን ለማንኛውም ያድርጉት (ብዙውን ጊዜ ሳያውቁት) ያድርጉት።
• ሰዎች ኩባንያዎች የግል መረጃን ለመጠቀም ፍቃድ እንዲጠይቁላቸው ይጠይቃሉ ነገር ግን የተጠቃሚ ስምምነቶችን ማንበብ ይከብዳቸዋል።
• ሸማቾች በምርቶች እና አገልግሎቶች ውስጥ ግላዊነት ማላበስን ይጠብቃሉ፣ ነገር ግን ለግል ብጁ ማስታወቂያ የበለጠ ይጠነቀቃሉ።
• ተጠቃሚዎች የዲጂታል ቁጥጥርን መልሰው ለማግኘት ይጓጓሉ፣ ነገር ግን በረጅም ጊዜ ውስጥ የዲጂታል አገልግሎቶች ጥቅሞች ሊከሰቱ ከሚችሉ አደጋዎች የበለጠ እንደሚበልጡ ያምናሉ።
• ለህብረተሰቡ ጥቅም የሚውሉ ቴክኖሎጂዎች ለወደፊቱ ዋነኛ የሸማቾች ፍላጎት ናቸው.

ስለወደፊቱ

እንደ ለስራ እና ለጤና ምርመራ ያሉ የዲጂታል ምርቶች አጠቃቀም እየጨመረ በሄደ ቁጥር የግል መረጃ መጠን እየጨመረ ይሄዳል, ይህም የመብቶች እና የመጠበቅ አማራጮችን ያሳስባል.

ለሁኔታው እድገት በርካታ ሁኔታዎችን እናያለን - የስነምግባር ተቆጣጣሪዎች እና ልዩ ቁጥጥር የኮርፖሬት ፖሊሲዎች (ማዕከላዊ ቁጥጥር) ከመፈጠሩ ጀምሮ በኩባንያዎች እና በተጠቃሚዎች መካከል ባለው ሽርክና በግል መረጃ ገቢ መፍጠር (ለሁሉም)።

ከ2-3 ዓመታት ውስጥ ወደፊት ስንመለከት፣ ከመረመርናቸው ሸማቾች መካከል ግማሽ ያህሉ ለግል ውሂባቸው ምትክ የገንዘብ ጥቅማጥቅሞችን ይፈልጋሉ። እስካሁን ድረስ ይህ ምናልባት የፊውቱሮሎጂ ሊሆን ይችላል፡ ባለፈው ዓመት ከ1 ተጠቃሚዎች ውስጥ 10 ብቻ የግል ውሂባቸውን ሸጠዋል። ምንም እንኳን በኦስትሪያ ውስጥ አንድ አራተኛ የሚሆኑት ምላሽ ሰጪዎች እንደዚህ ያሉ ጉዳዮችን ሪፖርት አድርገዋል ።

ዲጂታል ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለሚፈጥሩ ሌላ ምን አስፈላጊ ነው፡-

• በአለም ውስጥ 66% ሰዎች (በሩሲያ ውስጥ 49%) ኩባንያዎች በሚቀጥሉት 5-10 ዓመታት ውስጥ ለህብረተሰቡ ጥቅም ቴክኖሎጂን እንዲጠቀሙ ይጠብቃሉ.
• በመጀመሪያ ደረጃ, ይህ ጤናን እና ደህንነትን የሚያሻሽሉ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን እድገትን ይመለከታል - እንደዚህ ያሉ ተስፋዎች በአለም አቀፍ ደረጃ በ 63% ተጠቃሚዎች (በሩሲያ ውስጥ 52%) ይጋራሉ.
• ምንም እንኳን ሸማቾች አዳዲስ ቴክኖሎጂዎችን የመጠቀም ሥነ ምግባራዊ ገጽታ የሚያሳስባቸው ቢሆንም (ለምሳሌ የፊት ለይቶ ማወቂያ) በዓለም ዙሪያ ካሉት ምላሽ ሰጪዎች መካከል ግማሽ ያህሉ (በሩሲያ ውስጥ 52%) የፊት-መታወቂያ ወይም የንክኪ መታወቂያ በመጠቀም ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለመክፈል ፈቃደኛ ናቸው ። ስርዓቶች.

ወረርሽኙ በሚከሰትበት ጊዜ ብቻ ሳይሆን በሚቀጥሉት አስርት ዓመታት ውስጥ ጠቃሚ ተሞክሮዎች የእያንዳንዱ ንግድ ትኩረት ይሆናሉ። ለአዳዲስ ፍላጎቶች ምላሽ ለመስጠት ኩባንያዎች ምርትን ወይም አገልግሎትን በቀላሉ ከማስተዋወቅ ይልቅ ሰዎች የህይወታቸውን ጥራት እንዲያሻሽሉ የሚያግዙ ግላዊ መፍትሄዎችን ለመፍጠር የበለጠ ትኩረት መስጠት አለባቸው። እንዲሁም የግል ውሂባቸውን የመጠቀም ሥነ ምግባራዊ ጎን።

ምንጭ: hab.com