ፔጀርዱቲ፣ ወይም ለምን የኦፕሬሽን ዲፓርትመንት በምሽት መተኛት የማይችለው

ስርዓቱ ይበልጥ በተወሳሰበ ቁጥር በሁሉም አይነት ማንቂያዎች ይበቅላል። እና ለእነዚህ ተመሳሳይ ማንቂያዎች ምላሽ መስጠት ፣ ማሰባሰብ እና እነሱን በዓይነ ሕሊና ማየት ያስፈልጋል። ይህ ሁኔታ በብዙዎች ዘንድ እስከ መረበሽ ድረስ የሚታወቅ ይመስለኛል።

የሚብራራው መፍትሔ በጣም ያልተጠበቀ አይደለም, ነገር ግን ፍለጋው በዚህ ርዕስ ላይ የተሟላ ጽሑፍ አይመልስም.

ስለዚህ, የ FunCorpን ልምድ ለማካፈል እና የግዴታ ሂደቱ እንዴት እንደሚዋቀር, ማን እንደሚደውል, ለምን እና እንዴት ሁሉንም ማየት እንደሚችሉ ለመነጋገር ወሰንኩ.

PagerDuty ምንድን ነው?

ስለዚህ, እነዚህን ሁሉ ችግሮች ለመፍታት, ምቹ መሳሪያ መፈለግ ጀመርን. ከተወሰነ ፍለጋ በኋላ PagerDutyን መረጥን። ፒዲ ከብዙ ውህደቶች እና ቅንጅቶች ጋር በትክክል የተሟላ እና አጭር መፍትሄ መስሎን ነበር። ምን አይነት ሰው ነች?

ባጭሩ ፔጀርዱቲ የሚመጡ ክስተቶችን በተለያዩ ውህደቶች የሚያስኬድ ፣የቀረጥ ትዕዛዞችን የሚያዘጋጅ እና ከዚያም እንደየክስተቱ ደረጃ (በከፍተኛ ደረጃ - ጥሪ ፣በዝቅተኛ ደረጃ) ኢንጂነር ስመኘውን በስራ ላይ የሚያውል የክስተት ሂደት መድረክ ነው። ከመተግበሪያው ግፊት / ኤስኤምኤስ) .

ተረኛው ማነው?

ይህ ምናልባት ፒዲ ማዘጋጀት ለመጀመር የመጀመሪያው ቦታ ሊሆን ይችላል.

በFunCorp፣ ልክ እንደሌሎች ኩባንያዎች፣ የተረኛ መኮንን የክብር ቦታ አለ። በቀን አንድ ጊዜ ከኢንጂነር ወደ መሐንዲስ ይተላለፋል። ከፔጀርዱቲ ለሚመጣ ማስጠንቀቂያ የመጀመሪያ እና ሁለተኛ የምላሽ መስመር የሚባል አለ። ከፍተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው ማንቂያ መጣ እንበል፣ እና ከመጀመሪያው መስመር ወደ ተረኛ መኮንን ከተጠሩ ከ 10 ደቂቃዎች በኋላ ለእሱ ምንም ምላሽ ከሌለ (ማለትም ወደ እውቅናው ወይም ወደ መፍትሄው ሁኔታ አልተላለፈም) ጥሪው ወደ ሁለተኛው ይሄዳል። ተረኛ መሐንዲስ. ይህ በራሱ በፔጀርዱቲ ውስጥ በ Escalation ፖሊሲዎች በኩል የተዋቀረ ነው።

የሁለተኛው ተረኛ መኮንን ምላሽ ካልሰጠ፣ ማሳወቂያው ተመልሶ ይመለሳል ዋና ወደ ተረኛ መኮንን.

ስለዚህ ማንኛውም ገቢ ከፍተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው ማንቂያ ሳይሰራ ሊቆይ አይችልም። 

አሁን ክስተቶች ከየት ሊመጡ እንደሚችሉ እንይ.

ምን አይነት ውህደት እንጠቀማለን?

PD ከተለያዩ አገልግሎቶች ብዙ የተለያዩ ክስተቶችን ይቀበላል። በአሁኑ ጊዜ ወደ 25 የሚጠጉ አገልግሎቶች አሉን እና እነሱን ለማስኬድ አንዳንድ ዝግጁ የሆኑ ውህደቶችን እንጠቀማለን።

• ፕሮሚትየስ

ዋናው የመለኪያዎች ስብስብ ስርዓት Prometheus ነው. ስለ እሱ ብዙ ቀደም ሲል በሐበሬ ላይ ተጽፎአል ፣ እኔ ብቻ ለብዙ አከባቢዎች አሉን እላለሁ-አንዱ ከቨርቹዋል ማሽኖች እና ዶክተሮች መለኪያዎችን ይሰበስባል ፣ ሌላው ከአማዞን አገልግሎቶች ፣ ሶስተኛው ከሃርድዌር ማሽኖች። ቴሌግራፍ በዋናነት እንደ ሜትሪክስ ላኪ ነው።

• ኢሜል

እዚህም, እንደማስበው, ሁሉም ነገር ከርዕሱ ግልጽ ነው. ይህ ውህደት በክሮን ከተፈጸሙ አንዳንድ ስክሪፕቶች ማሳወቂያዎችን ለመላክ ይጠቅማል። PD ደብዳቤዎችን የምትልክበት የተወሰነ አድራሻ ይሰጥሃል። እንደዚህ አይነት ውህደት ያለው አገልግሎት ሲፈጥሩ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች ማዘጋጀት ይችላሉ, የሚመጡ ክስተቶች በምን ቅደም ተከተል እንደሚከናወኑ, እንዴት በትክክል ማንቂያ መፍጠር እንደሚቻል (ለእያንዳንዱ ገቢ ደብዳቤ, ለሚመጣው ደብዳቤ + የተወሰነ ህግ, ወዘተ.).

• ትወርሱ

በእኔ አስተያየት, በጣም አስደሳች ውህደት. አንድ ነገር የሚከሰትበት ነገር ግን በአጋጣሚ ያልተሸፈነበት ጊዜ አለ። ስለዚህ፣ ክስተት ለመፍጠር ከSlack ውህደትን ጨምረናል። ማለትም ለድርጅት Slack መጻፍ ይችላሉ። / callofduty ሁሉም ነገር ቀርፋፋ ነው እና በቅርቡ ይሰበራል። እና PD ሂደቱን ያከናውናል እና ክስተቱን ወደ ተረኛ መሐንዲስ ይልካል.

እናደርጋለን:

እናያለን:

• ኤ ፒ አይ

የኤችቲቲፒ ውህደት። በእውነቱ፣ እዚህ ምንም ልዩ ትኩረት የሚስብ ነገር የለም፣ የPOST ጥያቄ ከአንድ አካል ጋር በJSON ቅርጸት። ለምሳሌ, አንድ አስደሳች ነገር: በመጠቀም ለውጫዊ ክትትል እንጠቀማለን https://www.statuscake.com/. ይህ አገልግሎት የገጾቻችንን ከተለያዩ የአለም ክፍሎች ተደራሽነት ያረጋግጣል። ተቀባይነት የሌለው የምላሽ ኮድ ስንቀበል (ለምሳሌ 502) አንድ ክስተት ይፈጠራል ከዚያም ሁሉም ነገር ከላይ የተገለጸውን ሰንሰለት ይከተላል። StatusCake ራሱ የውስጥ ዩአርኤሎችን፣ የኤስኤስኤል ሰርተፍኬት ወይም የጎራ ማብቂያ ጊዜን የመከታተል ችሎታ አለው።

• ሊብሬኤንኤምኤስ

ይህ ሌላ የክትትል ስርዓት ነው, ስለሱ የበለጠ በድር ጣቢያቸው ላይ ማንበብ ይችላሉ https://www.librenms.org/. በእሱ እርዳታ የአውታረ መረብ መገናኛዎችን እና iDRACን ከአገልጋዮች እንቆጣጠራለን።

እንደ ዳታዶግ፣ CloudWatch ያሉ ውህደቶችም ነበሩ። ምን እንደደረሰባቸው የበለጠ ማየት ይችላሉ እዚሁ.

ምስላዊ

ዋናው የክስተት ሪፖርት ስርዓት Slack ነው። ወደ ፒዲ የሚመጡ ሁሉም ክስተቶች ወደ ልዩ ውይይት የተፃፉ ናቸው, እና ሁኔታቸው ከተለወጠ, ይህ በቻት ውስጥም ይታያል.

ከጣሪያው ላይ በተንጠለጠሉ ተቆጣጣሪዎች ስክሪኖች ላይ ጠቃሚ መረጃዎችን የማሳየት እድሉ ሲፈጠር በድንገት እኛ (በዲፕስ ዲፓርትመንት ውስጥ) በእነሱ ላይ ምንም የሚታይ ነገር እንደሌለን ተገነዘብን። ግሩም ግራፋና አለ፣ ነገር ግን ሁሉንም ነገር አይሸፍንም፣ እና ሰራተኞች ለቻርቶች ሳይሆን ለማንቂያዎች ምላሽ ይሰጣሉ።

ለፒዲ አጭር እና መረጃ ሰጭ “ቦርድ” በ GitHub ላይ ጥልቅ ግን ያልተሳካ ፍለጋ ካደረግን በኋላ የራሳችንን ለመፃፍ ወሰንን - በምንፈልገው ብቻ። ምንም እንኳን በመጀመሪያ የፒዲ በይነገጽን እራሱን ለማሳየት ሀሳብ ቢኖርም ፣ የበለጠ የማይመች ይመስላል።

እሱን ለመጻፍ፣ የሚያስፈልግህ ተነባቢ-ብቻ መብቶች ካለው ፒዲ ቁልፍ ማግኘት ብቻ ነው።
ያገኘነውም ይኸው ነው።

ስክሪኑ የወቅቱን ክፍት ክንውኖች፣ ከተመረጠው መርሐግብር የወቅቱን መሐንዲስ ስም፣ እና ከፍተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው ክስተት የሌለበትን ጊዜ ያሳያል (ከፍተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው ክስተት ያለው ፓኔል በቀይ ይታያል)።

የዚ ትግበራ ምንጮቹን እዚህ ይመልከቱ.

በዚህ ምክንያት ሁሉንም ጉዳዮቻችንን ለማየት የሚያስችል ምቹ ዳሽቦርድ አግኝተናል። አንዳንዶቻችሁ የእኛን ተሞክሮ ጠቃሚ ሆኖ ካገኙት ደስተኛ ነኝ።

ምንጭ: hab.com