ብዙ ቅርንጫፎች ያሏቸው ድርጅቶች ፈጥኖም ይሁን ዘግይቶ በሩቅ ክፍሎች መካከል ለመግባባት አንድ የስልክ አውታረ መረብን የሚደግፍ መፍትሄ መምረጥ አለባቸው።
በኩባንያው ምርጫ ላይ ተጽዕኖ የሚያሳድሩ ዋና ዋና ምክንያቶች-
- በቢሮዎች መካከል ለሚደረጉ ጥሪዎች ምንም ክፍያ የለም;
- የመፍትሄው ስህተት መቻቻል እና አስተማማኝነት;
- ከፍተኛ ጥራት ያላቸው የድምፅ ግንኙነቶች;
- ከሌሎች ቢሮዎች ጋር ሲገናኙ ጊዜ አይጠፋም.
አብዛኛዎቹ ዘመናዊ IP-PBXs ችግሩን በመሠረታዊ ደረጃ ይፈታሉ-ለምሳሌ, ከየካተሪንበርግ የመጣ ሰራተኛ ሁልጊዜ በሚንስክ ወይም በክራስኖዶር ያሉ ባልደረቦቹን በነጻ መደወል ይችላል. ዋናዎቹ ችግሮች በዝርዝሮች ውስጥ ይገኛሉ. ለምሳሌ ሰራተኞች በሌሎች መስሪያ ቤቶች የኤክስቴንሽን ቁጥሮችን ሁኔታ ማየት አይችሉም፣ ከሌላ ከተማ የመጣ የስራ ባልደረባቸውን ጥሪ ማስተላለፍ አይችሉም፣ ገቢ ጥያቄ በጋራ ሰልፍ ላይ አይቀመጥም ወዘተ... ይህ ደግሞ ሲፈጠር ችግር ይፈጥራል። ተመሳሳይ የሥራ ሂደት የተለያዩ ደረጃዎች በተለያዩ ቢሮዎች ውስጥ ይከናወናሉ, እና በተከፋፈሉ የጥሪ ማዕከሎች ውስጥ አንድ የተለመደ ችግር ይፈታል.
ተመሳሳይ ጥያቄዎች እና ሌሎች በርካታ ችግሮች በደንበኛው አገልጋይ ወይም በደመና ላይ የተዘረጋውን 3CX IP-PBX ሶፍትዌር በመጠቀም በተሳካ ሁኔታ ተፈትተዋል፡
- በሁሉም ቢሮዎች ውስጥ ያሉ የውስጥ ቁጥሮችን ወደ አንድ የጋራ የቁጥር እቅድ በማጣመር (በማንኛውም በቡድን እና በማንኛውም ቅደም ተከተል) ወይም በተቃራኒው በተለያዩ የቁጥሮች እቅዶች ውስጥ መካተታቸው, የንግድ ሂደቶች የሚያስፈልጋቸው ከሆነ;
- በተለያዩ ቅርንጫፎች ውስጥ ወደ ቡድኖች ጥሪዎችን ማዞር;
- ነጠላ IVR በጋራ የቁጥር እቅድ ውስጥ;
- በጋራ ቁጥር እቅድ ውስጥ የመኪና ማቆሚያ ይደውሉ;
- በጋራ ቁጥር ዕቅድ ውስጥ የጥሪ ማስተላለፍ;
- የBLF ሁኔታዎች ለሁሉም ተጠቃሚዎች ይታያሉ።
አንድ የተወሰነ ምሳሌ ተጠቅመን የመጨረሻውን ነጥብ እንይ። ሁኔታዎችን ወደ እርስበርስ ማስተላለፍ የማይችሉ PBX ዎችን ሲጠቀሙ በYealink SIP-T48G ስልክ ላይ ያለው የ DSS አዝራሮች መስክ BLF ይህን ይመስላል፣ ከሁለቱም "ቤት" ቢሮ እና ከሌሎች ከተሞች የመጡ ቁጥሮችን ጨምሮ።
ከከተማ ውጭ ያሉ የስራ ባልደረቦች ቁጥሮች ግራጫማ ናቸው እና ደረጃቸው አይታይም። 3CX ይህንን ችግር በተሳካ ሁኔታ ይፈታል። ያለ ግራጫ እሴቶች እንደዚህ ይመስላል
ከሃርድዌር የስልክ ልውውጥ ይልቅ በሶፍትዌር IP-PBX (3CX) በቅርንጫፍ ኔትወርክ ሲጠቀሙ ሌሎች በርካታ ጥቅሞች አሉ፡
- ምንም የሎጂስቲክስ ወጪዎችለሁሉም ቢሮዎች "ብረት" ፒቢኤክስን በአካል ማሰራጨት አያስፈልግም;
- ተጨማሪ ሰራተኞች አያስፈልግምየርቀት ውቅር የሰለጠነ መሐንዲስ በቅርንጫፍ ቢሮ ውስጥ የመገኘት ፍላጎትን ያስወግዳል።
- ከጫፍ እስከ ጫፍ ውቅር: 3СХ IP-PBX (የጋራ የኮምፒተር ማእከልን) ለማዘጋጀት ከጫፍ እስከ ጫፍ አመክንዮ አለው, ነገር ግን ብዙ ሃርድዌር ፒቢኤክስ ሲጠቀሙ, ወጥ ቅንጅቶች በመርህ ደረጃ ሊተገበሩ አይችሉም;
- ቀላል ማዋቀርበአንድ የአስተዳደር በይነገጽ (ከአንድ መስኮት ቁጥጥር) ምክንያት 3CX ማቀናበር በጣም ቀላል ነው;
- የመሠረተ ልማት ክትትል: 3CX በተከፋፈለው የቅርንጫፍ አውታር ውስጥ መሠረተ ልማትን ለመከታተል ይፈቅድልዎታል (የውጭ ግንድ እና የውስጥ መስመሮች ሁኔታ, የሃብት ጭነት, ምዝግብ ማስታወሻ) እና በአንዳንድ ክስተቶች ላይ የኢ-ሜል ማሳወቂያዎችን መላክ;
- ቀላል የስርዓት ማሻሻልለ 3CX ምስጋና ይግባውና ጊዜው ካለፈበት የቴሌፎን ኔትወርክ ወደ ዘመናዊ የአይፒ ኦዲዮ እና ቪዲዮ ግንኙነቶች ቀስ በቀስ የሚደረግ ሽግግር ለስላሳ እና ያለ ትርፍ ክፍያ; የፒቢኤክስ ማሻሻያ ከሁሉም አስፈላጊ ቻናሎች (SIP፣ E1፣ PSTN፣ ወዘተ) ውህደት ጋር በማንኛውም ጊዜ እና በማንኛውም ጊዜ ሊከናወን ይችላል።
በበርካታ ቢሮዎች ውስጥ 3СХ ስለመጠቀም ከተነጋገርን ሁለት ዋና ዋና ሁኔታዎችን እንመለከታለን.
- ለጠቅላላው የደንበኝነት ተመዝጋቢዎች አንድ "ትልቅ" IP-PBX;
- በእያንዳንዱ ክፍል ውስጥ የራሱ "ትንሽ" IP-PBX.
በእነዚህ ሁኔታዎች አተገባበር ላይ ሁለቱም ቴክኒካዊ እና ኢኮኖሚያዊ ልዩነቶች አሉ.
ወጪ
ለ100 ሰራተኞች ማእከላዊ ጽሕፈት ቤት ያለው ድርጅት፣ በክልሎች ላሉ 20 ኦፕሬተሮች ሁለት የጥሪ ማዕከላት እና የርቀት R&D ማዕከል ለ50 መሐንዲሶች እናስብ።
ነጠላ አይፒ-ፒቢኤክስን ሲጭኑ የሰራተኞችን ብዛት (ወደ 200 ገደማ) ፣ ከፍተኛ መጠን ያለው የጥሪ (የጥሪ ማእከሎች) እና ለጥሪ ማእከል አስፈላጊ የሆኑትን ተግባራት ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል ። መስፈርቶቹ በ 3CX ኢንተርፕራይዝ ፍቃድ ለ 64 ጥሪዎች በአንድ ጊዜ ጥሪዎች እና በዓመት 326 ሩብል የሚገመተው የችርቻሮ ዋጋ ይገመታል።
በተከፋፈለው የአይፒ-ፒቢኤክስ ጉዳይ ላይ አንዳንድ ዲፓርትመንቶች የተሟላ የተግባር ስብስብ የሚያስፈልጋቸው ሲሆን ሌሎች ደግሞ መሰረታዊ ችሎታዎች ብቻ ያስፈልጋቸዋል (ጥቂት ጥሪዎች በዋናነት ወጪ ጥሪዎች) ሊያጋጥምዎት ይችላል። ግምታዊ ስሌት እንደሚከተለው ይሆናል
በዓመት 73 ሩብልስ ቁጠባ አለ።
ቀለል ያለ ምሳሌን ከተመለከትን - ሁለት ፍጹም ተመሳሳይ ቢሮዎች - ለምሳሌ ፣ ሁለት አይፒ-ፒቢኤክስ 16 በተመሳሳይ ጊዜ ጥሪዎች 11,5% ከአንድ IP-PBX ከ 32 OBs ያነሰ ዋጋ ያስከፍላሉ።
ቴክኒካዊ አተገባበር
በመጀመሪያው እና በሁለተኛው ምሳሌዎች ውስጥ ፣ በርካታ ገደቦች ከግምት ውስጥ መግባት አለባቸው-
- ሁለት IP PBXs የማዋቀር አስፈላጊነት (ተጨማሪ ወጪዎች እና ጊዜ ሊያስፈልግ ይችላል);
- የጭነት ስርጭትን ለመቆጣጠር የማይቻል ነው. ለምሳሌ, በተለያዩ የሰዓት ዞኖች ውስጥ ባሉ ሁለት ቢሮዎች ውስጥ በአጠቃላይ ከ 100 በላይ በአንድ ጊዜ ጥሪዎች ሊኖሩ አይችሉም, እና በተናጥል (በወቅቱ የማይገጣጠሙ ከፍተኛ ጭነት ጊዜዎች) - 80.
በተለያዩ አገልጋዮች ላይ በርካታ የአይፒ ፒቢኤክስን መጠቀም ከሚያስገኛቸው ጥቅሞች አንዱ በአጠቃላይ የስርዓቱ ስህተት መቻቻል መጨመር ነው። አንድ አገልጋይ ካልተሳካ ወይም በአንዱ ክፍል ውስጥ ኢንተርኔት ከሌለ የተቀሩት በሌሎች መስመሮች እርስ በርስ መገናኘት ይችላሉ. በዚህ ሁኔታ, ውጫዊ መስመሮች እንዲሁ በተናጥል ሊዋቀሩ ይችላሉ.
መደምደሚያ
የግንኙነት መርሃግብሩ ምንም ይሁን ምን, 3СХ ለተጠቃሚው ሰፊ ተግባራትን ያቀርባል, ለተለያዩ የንግድ ቦታዎች (ለምሳሌ, ሆቴሎች እና የጥሪ ማእከሎች) ልዩ አማራጮችን ጨምሮ.
በተጨማሪም እስከ 250 የሚደርሱ ተሳታፊዎችን የያዘ የድር ኮንፈረንስ የማካሄድ ችሎታ እንዲሁም ለሞባይል ሰራተኞች ጠቃሚ ተግባራት የ 3CX መፍትሄዎች የተዋሃዱ የመገናኛ መሳሪያዎችን በንቃት ለሚጠቀሙ ዘመናዊ ኩባንያዎች በጣም ማራኪ ያደርገዋል. ስለዚህ በ 3CX መፍትሄዎች ላይ የተመሰረተ የኮርፖሬት ኮሙኒኬሽን ስርዓት እጅግ በጣም ጥሩውን የመዋዕለ ንዋይ ፍሰት እና የሚፈቱትን ተግባራት መጠን ያቀርባል.
በዳሰሳ ጥናቱ ውስጥ የተመዘገቡ ተጠቃሚዎች ብቻ መሳተፍ ይችላሉ። እባክህን።
ምን PBX እየተጠቀሙ ነው?
-
61,5%ሶፍትዌር 8
-
30,8%"ብረት" 4
-
7,7%ምናባዊ1
13 ተጠቃሚዎች ድምጽ ሰጥተዋል። 4 ተጠቃሚዎች ድምፀ ተአቅቦ አድርገዋል።
ምንጭ: hab.com