ውድ አንባቢ! ታታሪ ተጠቃሚዎችን ደስተኛ እና ሰነፍ ሰዎችን እና ያልተደሰቱትን ደስተኛ የሚያደርግ የአይቲ መሠረተ ልማት አስተዳደር ስርዓታችን አንድ ልዩ እና ጠቃሚ ባህሪን ላስተዋውቅዎ መጠበቅ አንችልም። ለዝርዝር ድመት እንጋብዝሃለን።
አስቀድመን ስለ እድገቱ ባህሪያት በዝርዝር ተናግረናል (, ), Veliam እና በተናጠል ስለ በቀደሙት መጣጥፎች ውስጥ በጣም አስደሳች የሆነውን ለቀጣይ በመተው። ዛሬ ስለ ሁለቱም ተጠቃሚዎች ከኮምፒውተሮቻቸው እና ተርሚናሎቻቸው እና ከቴክኒካል ሰራተኞቻቸው ጋር ስላለው የርቀት ግንኙነት እንነጋገራለን ። ለተጠቃሚዎች ድጋፍ.
የርቀት መዳረሻን ለማቅረብ የቬሊያም አቀራረብ
በተለምዶ ለምርታችን፣ በተግባራዊነት ላይ ያለው ትኩረት በማዋቀር እና በአጠቃቀም ቀላልነት ላይ ነው። ምርቱ ከተጫነ በኋላ ወዲያውኑ ለመስራት ዝግጁ ነው እና የመጀመሪያ ውቅር እና ማጠናቀቅ አያስፈልገውም።
ከርቀት ምንጭ ጋር ለመገናኘት በቀላሉ አንድ ፋይል ለተጠቃሚው እናስተላልፋለን። ለምቾት ብለን እንጠራዋለን Veliam አያያዥ. ይህ ሊተገበር የሚችል ፋይል ነው ፣ ከጀመረ በኋላ ተጠቃሚው የምስክር ወረቀቱን ያስገባ እና በማገናኛ ውስጥ ከተዋቀረበት ጋር ይገናኛል። የአሠራሩ መርህ ስለ ስርዓት ልማት በአንቀጹ ሁለተኛ ክፍል ውስጥ በዝርዝር ተገልጿል.
ግንኙነቱ በደመናችን በኩል የሚከሰት ሲሆን ቪፒኤን፣ ወደብ ማስተላለፍ ወይም ሌላ ተመሳሳይ ቴክኒካል መፍትሄዎችን ማዋቀር አያስፈልገውም። ተጠቃሚውን ከዚህ ችግር እንገላግላለን። ሁሉንም እንዴት ማደራጀት እንደሚችሉ በዝርዝር እንነግርዎታለን.
ለመደበኛ ሰራተኞች የርቀት መዳረሻ
ስለዚህ፣ ተጠቃሚዎች በ1C ውስጥ ከስራ ጋር የሚገናኙበት ተርሚናል አገልጋይ እንዳለን እናስብ። ለየብቻ፣ ለሒሳብ ባለሙያ እና ጠበቃ የሚሆን ኮምፒውተር አለን። በቢሮ ውስጥ ካሉ የስራ ኮምፒውተሮቻቸው ጋር በርቀት መገናኘትን በመምረጥ ሙሉ በሙሉ በተርሚናል ውስጥ መስራት አይፈልጉም።
ሁሉንም የተጠቃሚ ምድቦች የርቀት ሀብቶችን መዳረሻ መስጠት አለብን። ስርዓቱ ከተቆጣጠረበት ወደ ቬሊየም ደንበኛ እንሄዳለን። ወደ የርቀት መዳረሻ ክፍል ይሂዱ እና አስፈላጊዎቹን ግንኙነቶች ይፍጠሩ.
ሁሉም ነገር እጅግ በጣም ቀላል ነው። የርቀት ግንኙነትን ለማዘጋጀት ግንኙነቱ የሚካሄድበትን የክትትል አገልጋይ እና የተርሚናል አገልጋይ አድራሻን መግለጽ በቂ ነው። ከክትትል አገልጋይ ጋር አውታረ መረብ ተደራሽ መሆን አለበት።
በ RDP ግንኙነት ጊዜ ተጠቃሚው አሁንም ምስክርነታቸውን በቀጥታ በአገልጋዩ ላይ ስለሚያስገባ የይለፍ ቃል መግለጽ የለብዎትም። በዚህ አጋጣሚ የይለፍ ቃሉ በደመና በኩል ያለውን ግንኙነት መጀመርን ይገድባል, ለግንኙነቱ ተጨማሪ ደህንነት ይሰጣል.
አንድ ተጨማሪ ጠቃሚ ባህሪ በተፈጠረበት ጊዜ የብጁ ግንኙነትን ትክክለኛ ጊዜ መገደብ ይችላሉ. ለምሳሌ አንድ ተጠቃሚ ለእረፍት ይሄዳል እና አስፈላጊ ከሆነ በርቀት መገናኘት መቻል ይፈልጋል። ወዲያውኑ የግንኙነቱን ትክክለኛነት ጊዜ ወደ 2 ሳምንታት አዘጋጅተዋል። ይህንን በማንኛውም ጊዜ መቀየር ይችላሉ ወይም መዳረሻን ሙሉ ለሙሉ ማሰናከል እና አቋራጩ መስራት ያቆማል።
ግንኙነቱን ከፈጠሩ በኋላ እሱን ለመጠቀም “አቋራጭ” ማውረድ እና ለሁሉም የተርሚናል ተጠቃሚዎች ማስተላለፍ ያስፈልግዎታል።
“አቋራጭ” ከተከፈተ በኋላ ተጠቃሚው ከተርሚናል ጋር የሚገናኝ ፋይል ነው። ይህን ይመስላል።
የርቀት ተጠቃሚ ግንኙነት
ለተርሚናል ተጠቃሚዎች፣ ከተመሳሳይ አገልጋይ ጋር ስለሚገናኙ አቋራጩ ተመሳሳይ ሊሆን ይችላል። የግለሰብ ሰራተኞች ከኮምፒውተሮቻቸው ጋር ለመገናኘት ብጁ አቋራጮችን መፍጠር አለባቸው.
እንደሚመለከቱት, ሁሉም ነገር በተቻለ መጠን በቀላሉ ይከናወናል. ተጠቃሚው በኮምፒዩተሩ ላይ ማንኛውንም ነገር ማዋቀር አያስፈልገውም። ይህ የቤት ኮምፒዩተሩን ወይም ላፕቶፑን ከውጪ ሶፍትዌሮች ጋር መጫን ብቻ ሳይሆን በማዋቀሩ ላይ ማንንም እንዲረዳ መጠየቅ አያስፈልገውም።
ከ Veliam ጋር የርቀት ስራ ለማንኛውም ኮምፒውተር እና የበይነመረብ መዳረሻ ላላቸው ተጠቃሚዎች ይገኛል። በቅርብ ጊዜ ውስጥ ለማክሮ ኦፕሬቲንግ ሲስተም ማገናኛን ለመልቀቅ በዝግጅት ላይ ነን። በአሁኑ ጊዜ ለዊንዶውስ ስርዓተ ክወና ብቻ ነው ያለው.
ለርቀት መዳረሻ ሊፈጠሩ የሚችሉ የ "አቋራጮች" ቁጥር ያልተገደበ ነው. ማለትም ፣ ይህንን ተግባር ሙሉ በሙሉ ከክፍያ ነፃ መጠቀም ይችላሉ። ስርዓቱ በSaaS መርህ ላይ እንደሚሰራ እናስታውስዎታለን፣ እና የዋጋ አሰጣጡ የሚወሰነው በክትትል እና HelpDesk ስርዓት ተጠቃሚዎች ላይ በተጨመሩ የአውታረ መረብ አስተናጋጆች ብዛት ላይ ነው። 50 አስተናጋጆች እና ተጠቃሚዎች በነጻው እቅድ ውስጥ ተካትተዋል።
ወደ አገልጋዮች የርቀት መዳረሻ
ከተቆጣጠረው አገልጋይ ጋር በቀላሉ እና በፍጥነት እንዴት መገናኘት እንደሚችሉ ስለመቆጣጠር በጽሁፉ ውስጥ አስቀድመን ተናግረናል። በዚህ ጽሑፍ አውድ ውስጥ, ይህ ደግሞ መጥቀስ ተገቢ ነው.
ምቹ ግንኙነት የተደራጀው ለተጠቃሚዎች ብቻ ሳይሆን ለቴክኒካል ሰራተኞችም ጭምር ነው. ድጋፍ. ቀደም ሲል በአስተናጋጅ ንብረቶች ውስጥ ካሉ መሳሪያዎች ጋር ለርቀት ግንኙነት የምስክር ወረቀቶችን ከገለጹ, በቀጥታ ከቬሊየም ደንበኛ ጋር መገናኘት ይችላሉ. ማድረግ ያለብዎት አስተናጋጁ ላይ ጠቅ ማድረግ ብቻ ነው, ይህም ግንኙነቱን ይጀምራል.
ከአገልጋዩ ጋር የርቀት ግንኙነት
ወደ አገልጋዩ የርቀት መዳረሻ እንዲሁ በቀጥታ ከክስተቱ የተደራጀ ሲሆን ይህም ከክትትል ስርዓቱ ቀስቅሴ ሲነሳ በራስ-ሰር ይፈጠራል። ከታች ይህ በተግባር ምን እንደሚመስል የሚያሳይ ምሳሌ ነው.
ከመተግበሪያው የርቀት ግንኙነት ከአገልጋዩ ጋር
እንደዚህ አይነት ምቾት በየትኛውም ቦታ አይተዋል, በተመሳሳይ ቀላልነት ተደራጅተው? አይደለንም. ይህን ሁሉ ተግባር በፍጹም ነጻ መሞከር እንደምትችል እናስታውስሃለን።
የእገዛ ዴስክ ስርዓት
የHelpDesk ስርዓቱን በተናጠል እንመልከተው፣ ፈጣን የርቀት መዳረሻ፣ ከአፕሊኬሽን ኮምፒዩተር ጋር ተዳምሮ የ Veliam ሲስተም አጠቃላይ የአይቲ መሠረተ ልማትን ለማስተዳደር የተሟላ ምርት ያደርገዋል።
ለ HelpDesk ስርዓት በደንበኛው በኩል የቴክኒክ ሰራተኞችን መፍጠር ያስፈልግዎታል. ድጋፍ እና የስርዓት ተጠቃሚዎች. የኋለኛው በራስ-ሰር ከ AD ሊጨመር ይችላል። የቴክኒካዊ ሰራተኞችን መተግበሪያዎች እና ፕሮጀክቶች መዳረሻ ለማሰራጨት. ድጋፍ ሚና ላይ የተመሰረተ የመዳረሻ ሞዴል ከተለዋዋጭ ቅንጅቶች ጋር ይጠቀማል።
እንደተለመደው ስርዓቱ ለተራ ተጠቃሚዎች ቀላልነት እና የአጠቃቀም ቀላልነት ላይ አፅንዖት ይሰጣል። ወደ ስርዓቱ ከተጨመረ በኋላ ወደ HelpDesk የሚወስድ አገናኝ ያለው ኢሜይል ይቀበላል።
ምንም መግቢያ ወይም የይለፍ ቃል አያስፈልግም. በዚህ ሊንክ በቀጥታ ይግቡ። እንዲሁም በደብዳቤው ውስጥ ወደ ዴስክቶፕዎ አቋራጭ መንገድ ማስቀመጥ ይችላሉ, ይህም ወደ ስርዓቱ ለመግባት ሊጠቀሙበት ይችላሉ.
የመተግበሪያ ፈጠራ በይነገጽ ቀላል እና አጭር ነው። ምንም ተጨማሪ ነገር የለም, ነገር ግን የሚያስፈልግዎ ነገር ሁሉ እዚያ ነው. ተጠቃሚው ደስተኛ ነው።
ማንኛውንም መመሪያ ማጥናት አያስፈልግም. በዚህ መሠረት ቴክ. ድጋፍ እነሱን መጻፍ አያስፈልግም. አንድ ሰው በቀላሉ አገናኙን ይከተላል እና ወዲያውኑ መተግበሪያ ይፈጥራል. ለወደፊቱ, ስለእሱ ሁሉንም መረጃዎች በኢሜል ይደርስዎታል.
ከጥያቄዎች ጋር በቴክኒካዊ ድጋፍ መስራት
ከዚያ አፕሊኬሽኑ ወደ ቴክኖሎጅ ይሄዳል። ድጋፍ, ተገቢውን የመዳረሻ መብቶች ያለው ሰራተኛ ከእሱ ጋር መስራት ይጀምራል.
ትኩረት! አስደሳች ዕድል። ሁለቱም በሲስተሙ ውስጥ ከተጫኑ ድጋፍ ወዲያውኑ ከተጠቃሚው ጋር በ VNC በኩል መገናኘት ይችላል። ሰራተኛው ሰርቨር አለው, ቴክ. ድጋፍ - ተመልካች. እንደተለመደው ግንኙነቱ በ Veliam ደመና በኩል ይከሰታል, ስለዚህ ለአውታረ መረብ ግንኙነት ተጨማሪ ነገር ማዋቀር አያስፈልግም.
ከመተግበሪያው ቀጥተኛ ግንኙነት
በተጨማሪም ፣ የጥንታዊው HelpDesk ስርዓት የተለመደ የችሎታዎች ስብስብ አለ። ማመልከት ይችላሉ፡-
- ለተወሰነ ጊዜ ለሌላ ጊዜ ማስተላለፍ;
- ገጠመ;
- አርቲስት መለወጥ;
- ወደ ሌላ ፕሮጀክት ማስተላለፍ;
- ለተጠቃሚው መልእክት ይፃፉ;
- ፋይል ማያያዝ, ወዘተ.
በሁሉም ቦታ የማይገኙ ጥቂት ተጨማሪ ጠቃሚ ባህሪያት እዚህ አሉ ፣ ግን በተመሳሳይ ጊዜ የእውነተኛ አጠቃቀምን ምቾት ይጨምራሉ።
- ተጨማሪ እድገቶችን ለማወቅ ማመልከቻን ለሌላ አስፈፃሚ መመደብ እና በእሱ ላይ ለውጦችን መመዝገብ ይችላሉ።
- ከማመልከቻው ጋር የሚሰራ ሰራተኛ ሁኔታውን ሊያመለክት ይችላል ተፈጽሟል. እያንዳንዱ ሰራተኛ አንድ እንደዚህ አይነት መለያ ብቻ ሊኖረው ይችላል. ይህንን ተግባር በመጠቀም የሰራተኞችዎን ስራ መከታተል እና በአሁኑ ጊዜ አብረው የሚሰሩትን ተግባሮቻቸውን ማወቅ ይችላሉ ።
ከተጠቃሚዎች ከሚቀርቡ ጥያቄዎች በተጨማሪ አጠቃላይ የ HelpDesk ስርዓት ቀስቅሴዎች ሲቀሰቀሱ በክትትል ስርዓቱ በራስ-ሰር የሚፈጠሩ ክስተቶችን እንደሚያካትት እናስታውስዎታለን። ስለዚህ ጉዳይ በዝርዝር ተነጋግረናል .
ስለዚህ, አንድ ነጠላ ስርዓት ሁለቱንም የተጠቃሚ አገልግሎት እና መሠረተ ልማትን ይሸፍናል, እርስዎ ያዩታል, በጣም ምቹ ነው. ይሞክሩት እና ለራስዎ ይመልከቱ።
መጫን እና መጫን ከ 10 ደቂቃዎች ያልበለጠ ጊዜ ይወስዳል. ከስርአቱ አስተናጋጆች እና ተጠቃሚዎች ቁጥር በስተቀር በነጻው እቅድ ላይ ምንም ገደቦች የሉም። የ50 አስተናጋጆች ወይም ተጠቃሚዎች የታሪፍ ገደብ በጣም ከፍተኛ ነው፣ ይህም ያለ ተጨማሪ ወጪ ሁሉንም ነገር እንዲፈትሹ ያስችልዎታል። በእርግጠኝነት ይወዳሉ።
ምንጭ: hab.com