ሰራተኞች አዲስ ሶፍትዌሮችን አይፈልጉም - መሪውን መከተል አለባቸው ወይንስ መስመራቸውን ይከተላሉ?

የሶፍትዌር መዝለል በቅርቡ የኩባንያዎች በጣም የተለመደ በሽታ ይሆናል። በእያንዳንዱ ትንሽ ነገር ምክንያት አንዱን ሶፍትዌር ወደ ሌላ መቀየር, ከቴክኖሎጂ ወደ ቴክኖሎጂ መዝለል, በቀጥታ ንግድ ላይ መሞከር የተለመደ እየሆነ መጥቷል. በተመሳሳይ ጊዜ, እውነተኛ የእርስ በርስ ጦርነት በቢሮ ውስጥ ይጀምራል: ወደ ትግበራ የመቃወም እንቅስቃሴ ተፈጥሯል, ፓርቲዎች በአዲሱ ስርዓት ላይ የሚያፈርሱ ስራዎችን እየሰሩ ነው, ሰላዮች ደፋር አዲስ ዓለምን በአዲስ ሶፍትዌር ያስተዋውቃሉ, ከታጠቁ መኪና አስተዳደር. የኮርፖሬት ፖርታል ስለ ሰላም፣ ጉልበት፣ ኬፒአይዎች እያሰራጨ ነው። አብዮት ብዙውን ጊዜ በአንድ በኩል ሙሉ በሙሉ ውድቀት ያበቃል።

ስለ አተገባበር ሁሉንም ነገር ማለት ይቻላል እናውቃለን፣ ስለዚህ አብዮትን ወደ ዝግመተ ለውጥ እንዴት መቀየር እንደሚቻል እና አተገባበሩን በተቻለ መጠን ጠቃሚ እና ህመም የሌለው ለማድረግ እንሞክር። ደህና ፣ ወይም ቢያንስ በሂደቱ ውስጥ ምን ሊገቡ እንደሚችሉ እንነግርዎታለን።

የሰራተኛውን አዲስ ሶፍትዌር መቀበል ተስማሚ እይታ ምንጭ - Yandex.Images

የውጭ አማካሪዎች ይህን ጽሁፍ የሚጀምሩት ይህን ይመስላል፡- “ሰራተኞቻችሁ ስራቸውን የሚያሻሽሉ፣ በአፈፃፀማቸው ላይ ጥራት ያለው ተፅእኖ የሚፈጥሩ ሶፍትዌሮችን ቢያቀርቡ፣ አዲስ ፕሮግራም ወይም ስርዓት መቀበል በተፈጥሮው ይከሰታል። እኛ ግን በሩሲያ ውስጥ ነን, ስለዚህ አጠራጣሪ እና ጠበኛ ሰራተኞች ጉዳይ በጣም ጠቃሚ ነው. እንደ ኮርፖሬት መልእክተኛ ወይም ሶፍትፎን ባሉ አነስተኛ ሶፍትዌሮች እንኳን የተፈጥሮ ሽግግር አይሰራም።

የችግሩ እግሮች ከየት ይመጣሉ?

ዛሬ, እያንዳንዱ ኩባንያ ሙሉው የሶፍትዌር መካነ አራዊት ተጭኗል (አጠቃላይ ጉዳዩን እንወስዳለን, ምክንያቱም በአይቲ ኩባንያዎች ውስጥ የሶፍትዌሩ መጠን ሁለት ወይም ሶስት እጥፍ ነው, እና የመላመድ ችግሮች በከፊል መደራረብ እና በጣም ልዩ ናቸው): የፕሮጀክት አስተዳደር ስርዓቶች, CRM / ERP, የኢሜል ደንበኞች፣ ፈጣን መልእክተኞች፣ የድርጅት ፖርታል፣ ወዘተ. እና ይህ ከአሳሽ ወደ አሳሽ የሚደረገው ሽግግር እንኳን በጠቅላላው ቡድን ያለ ምንም ልዩነት የሚከናወንባቸው ኩባንያዎች መኖራቸውን አይቆጠርም (እና ሙሉ በሙሉ በበይነመረብ ኤክስፕሎረር ጠርዝ ላይ የተመሰረቱ ቡድኖችም አሉ)። በአጠቃላይ ፣ ጽሑፎቻችን ጠቃሚ ሊሆኑ የሚችሉባቸው በርካታ ሁኔታዎች አሉ-

• የአንዳንድ የቡድን ተግባራት የመጀመሪያ ደረጃ አውቶማቲክ ሂደት አለ-የመጀመሪያው CRM / ERP በመተግበር ላይ ነው, የኮርፖሬት ፖርታል ይከፈታል, የቴክኒካዊ ድጋፍ ስርዓት ተጭኗል, ወዘተ.
• አንድ ሶፍትዌር በሌላ ምክንያት በሆነ ምክንያት ይተካል: ጊዜ ያለፈበት, አዲስ መስፈርቶች, ልኬት, የእንቅስቃሴ ለውጥ, ወዘተ.
• ለልማት እና ለዕድገት ዓላማዎች የነባር ስርዓት ሞጁሎች እየተገነቡ ነው (ለምሳሌ አንድ ኩባንያ ምርቱን ከፍቶ ከዚህ ለመቀየር ወሰነ። RegionSoft CRM ፕሮፌሽናል ላይ RegionSoft CRM ኢንተርፕራይዝ ፕላስ ከከፍተኛው ተግባር ጋር);
• ዋና በይነገጽ እና ተግባራዊ የሶፍትዌር ማሻሻያ እየተካሄደ ነው።

እርግጥ ነው, የመጀመሪያዎቹ ሁለት ጉዳዮች በጣም አጣዳፊ እና በመገለጫቸው ውስጥ የተለመዱ ናቸው, ለእነሱ ልዩ ትኩረት ይስጡ.

ስለዚህ, ከቡድኑ ጋር መስራት ከመጀመርዎ በፊት (በቅርቡ ለውጦች እንደሚኖሩ አስቀድመው የተጠረጠሩ), ሶፍትዌሩን ለመለወጥ ትክክለኛዎቹ ምክንያቶች ምን እንደሆኑ እና ለውጦቹ በጣም አስፈላጊ እንደሆኑ ከተስማሙ ለመረዳት ይሞክሩ.

• የድሮው ፕሮግራም አብሮ ለመስራት አስቸጋሪ ነው: ውድ, የማይመች, የማይሰራ, ከአሁን በኋላ የእርስዎን መስፈርቶች አያሟላም, ለእርስዎ ሚዛን ተስማሚ አይደለም, ወዘተ. ይህ ተጨባጭ አስፈላጊነት ነው።
• ሻጩ ስርዓቱን መደገፉን አቁሟል፣ ወይም ድጋፍ እና ማሻሻያ ወደ ማለቂያ ወደሌለው ተከታታይ ማጽደቅ እና ገንዘብ ማባከን ተለውጠዋል። ወጪዎችዎ በከፍተኛ ሁኔታ ጨምረዋል, እና ለወደፊቱ የበለጠ ለመጨመር ቃል ቢገቡ, ምንም የሚጠብቀው ነገር የለም, መቁረጥ ያስፈልግዎታል. አዎን, አዲስ ስርዓትም ገንዘብ ያስወጣል, ነገር ግን በመጨረሻ ማመቻቸት ከእንደዚህ አይነት ድጋፍ ያነሰ ዋጋ ያስከፍላል.
• ሶፍትዌር መቀየር የአንድ ሰው ወይም የሰራተኞች ቡድን ፍላጎት ነው። ለምሳሌ፣ CTO ወደ ኋላ መመለስ ይፈልጋል እና አዲስ፣ በጣም ውድ የሆነ ሥርዓት ለማስተዋወቅ እየጣረ ነው - ይህ በትላልቅ ኩባንያዎች ውስጥ ይከሰታል። ሌላ ምሳሌ፡ የፕሮጀክት ስራ አስኪያጅ አሳናን ወደ ባሴካምፕ፣ ከዚያም ባሴካምፕ ወደ ጂራ፣ እና ውስብስብ ጂራን ወደ ውሪክ ለመቀየር ይደግፋል። ብዙውን ጊዜ ለእንዲህ ዓይነቱ ስደት የሚገፋፋው የተጨናነቀ ሥራቸውን ማሳየት እና ቦታቸውን ማቆየት ብቻ ነው። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ የአስፈላጊነት ደረጃ, ተነሳሽነት እና ማፅደቂያ እና እንደ ደንቡ, ለውጦችን ላለመቀበል በጠንካራ ፍላጎት ውሳኔ መወሰን አስፈላጊ ነው.

እየተነጋገርን ያለነው ከአንድ ሶፍትዌር ወደ ሌላ ለመሸጋገር ምክንያቶች ነው, እና ስለ ቀዳሚ አውቶማቲክ አይደለም - አውቶማቲክ ቅድሚያ አስፈላጊ ስለሆነ ብቻ ነው. ኩባንያዎ አንድ ነገር በእጅ እና በመደበኛነት ቢሰራ ግን በራስ-ሰር ሊሆን የሚችል ከሆነ በቀላሉ ጊዜን፣ ገንዘብን እና ምናልባትም ጠቃሚ የኩባንያ ውሂብን እያባከኑ ነው። ራስ-ሰር ያድርጉት!

እንዴት መሻገር ትችላላችሁ: ታላቁ ዘለላ ወይም የሚያጎርፍ ነብር?

በአለም ልምምድ ወደ አዲስ ሶፍትዌር ለመቀየር እና ከእሱ ጋር ለመላመድ ሶስት ዋና ስልቶች አሉ - እና እነሱ ለእኛ በጣም ተስማሚ ይመስላሉ፣ ስለዚህ መንኮራኩሩን እንደገና አንፍጠር።

ይህ ስነፍጥረት

የ"Big Bang" ዘዴን በመጠቀም ጉዲፈቻ ማድረግ በጣም አስቸጋሪው ሽግግር ሲሆን ትክክለኛ ቀን ሲወስኑ እና ከፍተኛ ፍልሰት ሲያደርጉ የድሮውን ሶፍትዌር 100% ማሰናከል ነው።

ደማቅ

+ ሁሉም ሰው በአንድ ስርዓት ውስጥ ይሰራል, ውሂብን ማመሳሰል አያስፈልግም, ሰራተኞች በአንድ ጊዜ ሁለት መገናኛዎችን መከታተል አያስፈልጋቸውም.
+ ለአስተዳዳሪው ቀላልነት - አንድ ፍልሰት ፣ አንድ ተግባር ፣ አንድ የስርዓት ድጋፍ።
+ ሁሉም ሊሆኑ የሚችሉ ለውጦች በአንድ ጊዜ ይከሰታሉ እና ወዲያውኑ የሚታዩ ናቸው - ምርታማነትን ፣ የእድገት ፍጥነትን ፣ ሽያጭን ፣ ወዘተ ምን እና በምን መጠን እንደተጎዳ መለየት አያስፈልግም።

Минусы

- በተሳካ ሁኔታ በቀላል ሶፍትዌሮች ብቻ ይሰራል-ቻትስ ፣ የድርጅት ፖርታል ፣ ፈጣን መልእክተኞች። የፕሮጀክት አስተዳደር ስርዓቶችን፣ CRM/ERP እና ሌሎች ከባድ ስርዓቶችን ሳንጠቅስ ኢሜል እንኳን ሊሳካ ይችላል።
- ከትልቅ ስርዓት ወደ ሌላ "ፈንጂ" መዘዋወር ብጥብጥ መፍጠሩ የማይቀር ነው።

ለዚህ ዓይነቱ ሽግግር ወደ አዲስ የሥራ አካባቢ በጣም አስፈላጊው ነገር ስልጠና ነው.

ትይዩ ሩጫ

ከሶፍትዌር ጋር ትይዩ መላመድ ለስላሳ እና የበለጠ ሁለንተናዊ የሽግግር ዘዴ ነው፣ በዚህ ጊዜ ሁለቱም ስርዓቶች በአንድ ጊዜ የሚሰሩበት የጊዜ ገደብ ተቀምጧል።

ደማቅ

+ ተጠቃሚዎች በአሮጌው ውስጥ በፍጥነት እየሰሩ አዲሱን ሶፍትዌር ለመላመድ ፣ ትይዩዎችን ለማግኘት እና ከበይነገጽ ጋር አዲሱን የግንኙነት አመክንዮ ለመረዳት በቂ ጊዜ አላቸው።
+ ድንገተኛ ችግሮች ሲያጋጥሙ, ሰራተኞች በአሮጌው ስርዓት ውስጥ መስራታቸውን ይቀጥላሉ.
+ የተጠቃሚ ስልጠና ያነሰ ጥብቅ እና በአጠቃላይ ርካሽ ነው።
+ ከሠራተኞች ምንም ዓይነት አሉታዊ ምላሽ የለም - ከሁሉም በላይ ፣ ከተለመዱት መሣሪያዎቻቸው ወይም የእንቅስቃሴ መንገዶች አልተነፈጉም (አውቶማቲክ ለመጀመሪያ ጊዜ ከተከሰተ)።

Минусы

- የአስተዳደር ችግሮች: ለሁለቱም ስርዓቶች ድጋፍ, የውሂብ ማመሳሰል, የደህንነት አስተዳደር በአንድ ጊዜ በሁለት መተግበሪያዎች ውስጥ.
- የሽግግሩ ሂደት ያለማቋረጥ ተዘርግቷል - ሰራተኞቻቸው ዘላለማዊነት እንዳላቸው ይገነዘባሉ ፣ እና የሚታወቀውን በይነገጽ አጠቃቀም ትንሽ ማራዘም ይችላሉ።
የተጠቃሚ ግራ መጋባት - ሁለቱ በይነገጾች ግራ የሚያጋቡ እና የአሠራር እና የውሂብ ስህተቶችን ያስከትላሉ።
- ገንዘብ. ለሁለቱም ስርዓቶች ይከፍላሉ.

ደረጃ ማደጎ

ደረጃ-በደረጃ መላመድ ወደ አዲስ ሶፍትዌር ለመቀየር በጣም ለስላሳ አማራጭ ነው። ሽግግሩ በተግባራዊነት ይከናወናል, በተወሰነ ጊዜ ውስጥ እና በክፍል (ለምሳሌ ከሰኔ 1 ጀምሮ አዲስ ደንበኞችን ወደ አዲሱ CRM ስርዓት ብቻ እንጨምራለን, ከሰኔ 20 ጀምሮ በአዲሱ ስርዓት ውስጥ ግብይቶችን እናካሂዳለን, እስከ ኦገስት 1 ድረስ የቀን መቁጠሪያዎችን እናስተላልፋለን. እና ጉዳዮች፣ እና በሴፕቴምበር 30 ስደትን እናጠናቅቃለን በጣም ረቂቅ መግለጫ ነው፣ ግን በአጠቃላይ ግልጽ)።

ደማቅ

+ የተደራጀ ሽግግር ፣ በአስተዳዳሪዎች እና በውስጥ ባለሙያዎች መካከል የተሰራጨ ጭነት።
+ የበለጠ አሳቢ እና ጥልቅ ትምህርት።
+ ለመለወጥ ምንም ተቃውሞ የለም, ምክንያቱም በተቻለ መጠን በእርጋታ ይከሰታል.

Минусы - ለትይዩ ሽግግር በግምት ተመሳሳይ።

ታዲያ አሁን፣ ቀስ በቀስ ሽግግር?

ምክንያታዊ ጥያቄ, እርስዎ ይስማማሉ. መርሐግብር አውጥተህ ግልጽ በሆነ ዕቅድ መሠረት መሥራት ስትችል ለምን ተጨማሪ ችግር ያጋጥምሃል? እንደ እውነቱ ከሆነ, ሁሉም ነገር በጣም ቀላል አይደለም.

• የሶፍትዌር ውስብስብነት፡ ስለ ውስብስብ ሶፍትዌር እየተነጋገርን ከሆነ (ለምሳሌ፡- CRM ስርዓት), ከዚያ የደረጃ ማስተካከያ የበለጠ ተስማሚ ነው. ሶፍትዌሩ ቀላል ከሆነ (መልእክተኛ ፣ የድርጅት ፖርታል) ከሆነ ፣ ተስማሚ ሞዴል ቀኑን ሲያስታውቁ እና የድሮውን ሶፍትዌር በቀጠሮው ቀን ሲያሰናክሉ (እድለኛ ከሆኑ ሰራተኞች የሚፈልጉትን መረጃ ሁሉ ለማውጣት ጊዜ ያገኛሉ) , እና በእድል ላይ የማይቆጥሩ ከሆነ, በቴክኒካዊ ሁኔታ ከተቻለ ከአሮጌው ስርዓት ወደ አዲሱ አውቶማቲክ የማስመጣት አስፈላጊ ውሂብ ማቅረብ አለብዎት).
• ለኩባንያው የተጋላጭነት መጠን: አተገባበሩ የበለጠ አደገኛ, ቀርፋፋ መሆን አለበት. በሌላ በኩል መዘግየትም አደጋ ነው፡ ለምሳሌ ከአንዱ CRM ስርዓት ወደ ሌላ እየተሸጋገሩ ነው፡ በሽግግሩ ጊዜም ለሁለቱም ክፍያ እንዲከፍሉ ይገደዳሉ በዚህም አዲሱን አሰራር ለመተግበር ወጪ እና ወጪን ይጨምራል። የመመለሻ ጊዜው ተራዝሟል ማለት ነው።
• የሰራተኞች ብዛት፡ ብዙ የተጠቃሚ መገለጫዎችን ማመጣጠን እና ማዋቀር ከፈለጉ Big Bang በእርግጠኝነት ተስማሚ አይደለም። ምንም እንኳን እጅግ በጣም ፈጣን ትግበራ ለትልቅ ኩባንያ ጥቅም የሚሆንበት ጊዜ ቢኖርም. ይህ አማራጭ በብዙ ሰራተኞች ለሚጠቀሙት ስርዓቶች ተስማሚ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ማበጀት የታሰበ ስላልሆነ መስፈርቶች ላይኖረው ይችላል. ግን በድጋሚ፣ ይህ ለዋና ተጠቃሚዎች ትልቅ ፍንዳታ እና ለተመሳሳይ የአይቲ አገልግሎት (ለምሳሌ የሂሳብ አከፋፈል ወይም የመዳረሻ ስርዓት) ትልቅ ደረጃ-በደረጃ ስራ ነው።
• የተመረጠው ሶፍትዌር ትግበራ (ክለሳ, ወዘተ) ባህሪያት. አንዳንድ ጊዜ አተገባበሩ መጀመሪያ ደረጃ በደረጃ - መስፈርቶችን በማሰባሰብ, በማጣራት, በስልጠና, ወዘተ. ለምሳሌ, CRM ስርዓት እሱ ሁል ጊዜ በሂደት ነው የሚተገበረው ፣ እና አንድ ሰው “በ 3 ቀናት ወይም በ 3 ሰዓታት ውስጥ ትግበራ እና ውቅር” ቃል ከገባ - ይህንን ጽሑፍ አስታውሱ እና እንደዚህ ያሉ አገልግሎቶችን ማለፍ-መጫን ≠ ትግበራ።

በድጋሚ, የተዘረዘሩትን መመዘኛዎች እንኳን ማወቅ, አንድ ሰው በእርግጠኝነት አንድ ወይም ሌላ መንገድ ሊወስድ አይችልም. የድርጅት አካባቢዎን ይገምግሙ - ይህ ሁለታችሁም የሃይል ሚዛኑን እንድትረዱ እና የትኛው ሞዴል (የአንዳንድ ክፍሎቻቸው ጥምረት) ለእርስዎ ትክክል እንደሆነ ለመወሰን ይረዳዎታል።

የተፅእኖ ወኪሎች፡ አብዮት ወይም ዝግመተ ለውጥ

ትኩረት መስጠት ያለብዎት የመጀመሪያው ነገር በአዳዲስ ሶፍትዌሮች አተገባበር የሚነኩ ሰራተኞች ናቸው. እንደ እውነቱ ከሆነ አሁን እያጤንነው ያለው ችግር የሰው ልጅ ብቻ ነው, ስለዚህ በሠራተኞች ላይ ያለውን ተጽእኖ መተንተን ማስቀረት አይቻልም. አንዳንዶቹን ከዚህ በላይ ጠቅሰናል።

• የኩባንያው መሪዎች አዲሱ ሶፍትዌር እንዴት በአጠቃላይ ተቀባይነት እንደሚኖረው ይወስናሉ. እና ይህ የማስተዋወቂያ ንግግሮች እና እሳታማ ንግግሮች ቦታ አይደለም - ይህ የድሮ ላፕቶፕን ከመተካት ጋር ተመሳሳይ የሆነ ቀዝቃዛ እና የበለጠ ምቹ መሳሪያ መምረጥ ብቻ ነው የሚለውን ሀሳብ ለማስተላለፍ ትክክለኛውን የለውጥ ፍላጎት ማሳየት አስፈላጊ ነው ። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ የአስተዳደር ትልቁ ስህተት እጃቸውን መታጠብ እና እራሳቸውን ማንሳት ነው-አመራሩ የኩባንያው አውቶማቲክ ካልሆነ ለምን ለሰራተኞች ትኩረት መስጠት አለበት? በሂደቱ ውስጥ ይሁኑ።
• የመምሪያው ኃላፊዎች (የፕሮጀክት ሥራ አስኪያጆች) በሁሉም ሂደቶች ውስጥ መሳተፍ፣ እርካታ ማጣትን ማስተዳደር፣ ፈቃድ ማሳየት እና መስራት ያለባቸው የስራ ባልደረቦችን ሁሉ የሚቃወሙ እና ከፍተኛ ጥራት ያለው እና ጥልቀት ያለው ስልጠና የሚያካሂዱ መካከለኛ አገናኝ ናቸው።
• የአይቲ አገልግሎት (ወይም የስርዓት አስተዳዳሪዎች) - በአንደኛው እይታ, እነዚህ የእርስዎ ቀደምት ወፎች ናቸው, በጣም ተስማሚ እና ተስማሚ ናቸው, ግን ... አይደለም. ብዙውን ጊዜ, በተለይም በትንንሽ እና መካከለኛ ኩባንያዎች ውስጥ, የስርዓት አስተዳዳሪዎች የ IT መሠረተ ልማት ለውጦችን (ማጠናከሪያዎችን) ይቃወማሉ, ይህ ደግሞ በየትኛውም ቴክኒካዊ ምክንያት አይደለም, ነገር ግን ስንፍና እና ለመሥራት ፈቃደኛ አለመሆን ነው. ከመካከላችን ሥራ መሥራትን ለማስወገድ መንገዶችን ያልፈለገ ማን አለ? ነገር ግን ይህ መላውን ኩባንያ አይጎዳም።
• የመጨረሻ ተጠቃሚዎች, እንደ አንድ ደንብ, በአንድ በኩል በጥሩ ሁኔታ እና በተመቻቸ ሁኔታ መስራት ይፈልጋሉ እና እንደ ማንኛውም ህይወት ያላቸው ሰዎች, ለውጥን ይፈራሉ. ለእነሱ ዋናው መከራከሪያ ሐቀኛ እና ቀላል ነው-ለምን እያስተዋወቅን / እየለወጥን ነው, የቁጥጥር ገደቦች ምንድ ናቸው, ስራው እንዴት እንደሚገመገም, ምን እንደሚለወጥ እና ምን አደጋዎች እንዳሉት (በነገራችን ላይ, ሁሉም ሰው አደጋዎችን መገምገም አለበት -) ምንም እንኳን እኛ ሻጮች ብንሆንም CRM ስርዓቶች, ነገር ግን ሁሉም ነገር ሁልጊዜ በችግር እንደሚሄድ ለመናገር አንወስድም: በንግድ ውስጥ በማንኛውም ሂደት ውስጥ አደጋዎች አሉ).
• በኩባንያው ውስጥ ያሉ "ባለስልጣኖች" በሌሎች ሰራተኞች ላይ ተጽዕኖ ሊያሳርፉ የሚችሉ ወገኖች ናቸው. ይህ የግድ ከፍተኛ ቦታ ያለው ወይም ሰፊ ልምድ ያለው ሰው አይደለም - ከሶፍትዌር ጋር ሲሰራ “ባለስልጣኑ” ምናልባት ሀብርን በድጋሚ ያነበበ እና ማስፈራራት የሚጀምር ከፍተኛ እውቀት ያለው ሊሆን ይችላል። ሁሉም ነገር ምን ያህል መጥፎ እንደሚሆን ሁሉም ሰው። አተገባበሩን ወይም የሽግግሩን ሂደት የማበላሸት ግብ ላይኖረው ይችላል - ትርኢት እና የተቃውሞ መንፈስ - እና ሰራተኞች እሱን ያምናሉ። ከእንደዚህ አይነት ሰራተኞች ጋር መስራት ያስፈልግዎታል: ያብራሩ, ይጠይቁ እና በተለይም አስቸጋሪ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ውጤቱን ፍንጭ ይስጡ.

ተጠቃሚዎች አንድን ነገር በእውነት እንደሚፈሩ ወይም በአዋቂ መሪ የሚመራ ቡድን ፓራኖያ እንዳላቸው ለመፈተሽ ሁለንተናዊ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ አለ። ስለ እርካታ ምክንያቶች, ስለ ስጋቶች ይጠይቋቸው - ይህ የግል ልምድ ወይም አስተያየት ካልሆነ, ክርክሮች ከ 3-4 ግልጽ ጥያቄዎች በኋላ መፍሰስ ይጀምራሉ.

"የተቃውሞ እንቅስቃሴን" በተሳካ ሁኔታ ለማሸነፍ ሁለት አስፈላጊ ነገሮች.

1. ስልጠና ይስጡ: ሻጭ እና ውስጣዊ. ሰራተኞቹ ሁሉንም ነገር በትክክል እንደተረዱ ፣ እንደተቆጣጠሩት እና የሥልጠና ደረጃቸው ምንም ይሁን ምን ፣ ሥራ ለመጀመር ዝግጁ መሆናቸውን ያረጋግጡ። የግዴታ የሥልጠና ባህሪ የታተመ እና የኤሌክትሮኒክስ መመሪያዎች (ደንቦች) እና በስርዓቱ ላይ በጣም የተሟሉ ሰነዶች ናቸው (ለራሳቸው የሚያከብሩ ሻጮች ከሶፍትዌሩ ጋር ይለቀቁ እና በነጻ ይሰጣሉ)።
2. ደጋፊዎችን ይፈልጉ እና ተጽዕኖ ፈጣሪዎችን ይምረጡ። የውስጥ ባለሙያዎች እና ቀደምት ጉዲፈቻዎች የድጋፍ ስርዓትዎ ናቸው፣ ሁለቱም የሚያስተምሩ እና ጥርጣሬዎችን ያስወግዳል። እንደ ደንቡ, ሰራተኞቻቸው ራሳቸው ባልደረቦቻቸውን ለመርዳት እና ከአዳዲስ ሶፍትዌሮች ጋር ለማስተዋወቅ ይደሰታሉ. የእርስዎ ተግባር ለጊዜው ከስራ ማስታገስ ወይም ለአዲሱ የስራ ጫና ጥሩ ጉርሻ መስጠት ነው።

ምን ትኩረት መስጠት አለብዎት?

1. ሰራተኞቹ በለውጦቹ ምን ያህል የተሻሻሉ ናቸው? (በአንፃራዊነት ነገ አዲስ የሂሳብ ፕሮግራም ከፈጠሩ እግዜር ይጠብቅህ እድሜህ ከ50 በላይ ከሆኑ ሴቶች ጋር አፍንጫህን ወደ ሂሳብ ክፍል አስገብተህ ከ1C መሸጋገርህን ጠቁመህ በህይወት አትወጣም)።
2. የሥራ ፍሰቶች ምን ያህል ይጎዳሉ? በ 100 ሰዎች ኩባንያ ውስጥ መልእክተኛውን መለወጥ አንድ ነገር ነው, ሌላ ነገር አዲስ የ CRM ስርዓት መተግበር ነው, ይህም በድርጅቱ ውስጥ ባሉ ቁልፍ ሂደቶች ላይ የተመሰረተ ነው (እና ይህ ሽያጭ ብቻ አይደለም, ለምሳሌ, ወዘተ. የRegionalSoft CRM ትግበራ በከፍተኛ እትሞች ምርትን፣ መጋዘንን፣ ግብይትን እና ከፍተኛ አስተዳዳሪዎችን ከቡድኑ ጋር በመሆን አውቶማቲክ የንግድ ሂደቶችን ይገነባሉ።
3. ስልጠና ተሰጥቷል እና በምን ደረጃ?

በድርጅት አስተሳሰብ ስርዓት ውስጥ ብቸኛው ምክንያታዊ ሽግግር

የአዲሱን ሶፍትዌር ሽግግር/አተገባበር ምን ያድናል?

በምቾት ወደ አዲስ ሶፍትዌር ለመሸጋገር የሚረዱዎትን ቁልፍ ነጥቦች ከመናገራችን በፊት፣ ትኩረትዎን ወደ አንድ ነጥብ እናስብ። በእርግጠኝነት መደረግ የሌለበት ነገር አለ - በሠራተኞች ላይ ጫና መፍጠር እና ጉርሻዎችን ፣ አስተዳደራዊ እና የዲሲፕሊን እቀባዎችን በመከልከል “ማነሳሳት” አያስፈልግም ። ይህ ሂደቱን የተሻለ አያደርገውም, ነገር ግን የሰራተኞች አመለካከት እየባሰ ይሄዳል: ቢገፋፉ, ከዚያም ቁጥጥር ይኖራል; ካስገደዱህ የእኛን ፍላጎት አያከብሩም ማለት ነው; በኃይል ከጫኑት, በእኛ እና በእኛ ስራ ላይ አያምኑም ማለት ነው. ስለዚህ, ሁሉንም ነገር በዲሲፕሊን, ግልጽ, ብቁ, ነገር ግን ያለ ጫና ወይም አላስፈላጊ ማስገደድ እናደርጋለን.

ዝርዝር የድርጊት መርሃ ግብር ሊኖርዎት ይገባል

የተቀረው ሁሉ ላይኖር ይችላል, ግን እቅድ ሊኖር ይገባል. ከዚህም በላይ እቅዱ ሊስተካከል የሚችል, የተሻሻለ, ግልጽ እና የማይቀር ነው, በተመሳሳይ ጊዜ ለውይይት ተደራሽ እና ለሁሉም ፍላጎት ያላቸው ሰራተኞች ግልጽ ነው. ከጠዋቱ 8 ሰአት እስከ ንጋቱ 10 ሰአት ላይ ቅልጥፍና እንዳለ እና በ16፡00 ከእንግሊዝ ጋር ጦርነት እንደሚካሄድ በመመርያ መግባባት አይቻልም፤ አጠቃላይ እቅዱን በእይታ ማየት አስፈላጊ ነው።

ዕቅዱ የግድ ዋና ተጠቃሚዎች የሚሆኑ ሰራተኞችን መስፈርቶች የሚያንፀባርቅ መሆን አለበት - በዚህ መንገድ እያንዳንዱ ሰራተኛ በትክክል የሚፈልገውን ባህሪ እና በምን ሰዓት ሊጠቀምበት እንደሚችል ያውቃል። በተመሳሳይም የሽግግሩ ወይም የትግበራ እቅዱ አንድ የማይለወጥ ነጠላነት አይደለም ፣ እቅዱን ማጠናቀቅ እና ባህሪያቱን የመቀየር እድልን መተው ያስፈልጋል (ግን ማለቂያ በሌለው የአርትኦት ፍሰት እና አዲስ “ይፈልጋሉ”) አይደለም ። እና በጊዜ ገደብ ውስጥ በቋሚ ለውጥ መልክ አይደለም).  

በእቅዱ ውስጥ ምን መሆን አለበት?

1. ዋናው የሽግግር ደረጃዎች (ደረጃዎች) - ምን መደረግ እንዳለበት.
2. ለእያንዳንዱ ደረጃ ዝርዝር የሽግግር ነጥቦች - እንዴት መደረግ እንዳለበት.
3. ቁልፍ ነጥቦች እና በእነሱ ላይ ሪፖርት ማድረግ (የሰዓታት ማስታረቅ) - የተከናወነው ነገር እንዴት እንደሚለካ እና በቁጥጥር ቦታ ላይ ማን መሆን እንዳለበት።
4. ኃላፊነት የሚሰማቸው ሰዎች መጠየቅ እና መጠየቅ የምትችላቸው ሰዎች ናቸው።
5. የግዜ ገደቦች የእያንዳንዱ ደረጃ መጀመሪያ እና መጨረሻ እና አጠቃላይ ሂደቱ ናቸው።
6. የተጎዱ ሂደቶች - በንግድ ሂደቶች ውስጥ ምን ለውጦች እንደሚከሰቱ, ከትግበራው / ሽግግር ጋር ምን መለወጥ እንዳለበት.
7. የመጨረሻው ግምገማ የተከሰተውን አተገባበር/ሽግግር ለመገምገም የሚረዱ የአመላካቾች፣ የመለኪያዎች ወይም የግላዊ ምዘናዎች ስብስብ ነው።
8. የሥራው መጀመሪያ መላው ኩባንያ የተሻሻለውን አውቶማቲክ ሂደት የሚቀላቀልበት እና በአዲሱ ስርዓት ውስጥ የሚሰራበት ትክክለኛ ቀን ነው።

ቀይ መስመር ምክር የሆነባቸው የአስፈፃሚዎች አቀራረቦች አጋጥሞናል፡ በግዳጅ መተግበር፣ ምላሹን ችላ ማለት፣ ከሰራተኞች ጋር አለመነጋገር። እኛ ይህንን አካሄድ እንቃወማለን ፣ እና ምክንያቱ እዚህ አለ።

ከታች ያለውን ምስል ይመልከቱ፡-

አዲስ አይጥ ፣ አዲስ የቁልፍ ሰሌዳ ፣ አፓርታማ ፣ መኪና እና ሥራ እንኳን ደስ የሚያሰኙ ፣ አስደሳች ክስተቶች ናቸው ፣ አንዳንዶቹም ስኬቶች ናቸው። እና ተጠቃሚው እንዴት እንደሚላመድ እና እንደሚስማማ ለማወቅ ወደ Yandex ይሄዳል። አዲስ አፓርታማ እንዴት እንደሚገቡ እና የእርስዎ መሆኑን ይረዱ, ለመጀመሪያ ጊዜ ቧንቧውን ያብሩ, ሻይ ይጠጡ, ለመጀመሪያ ጊዜ ይተኛሉ. ከመንኮራኩሩ ጀርባ እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ እና ከአዲስ መኪና ጋር ጓደኛ ማድረግ፣ ያንተ፣ ግን እስካሁን ባዕድ። በስራ ቦታ ላይ አዲስ ሶፍትዌር ከተገለጹት ሁኔታዎች የተለየ አይደለም: የሰራተኛው ስራ በጭራሽ አይሆንም. ስለዚህ በአዲስ ውጤታማ ሶፍትዌሮች ይተግብሩ፣ ይላመዱ፣ ያሳድጉ። እና ይህ እኛ ማለት የምንችልበት ሁኔታ ነው-በዝግታ ፍጠን።

ምንጭ: hab.com