በአሳና ውስጥ ልማት እና ምርትን ማስተዳደር

ጤና ይስጥልኝ ሁሉም ሰው ፣ ስሜ ኮንስታንቲን ኩዝኔትሶፍ ነው ፣ እኔ የሮኬት ሽያጭ ዋና ሥራ አስፈፃሚ እና መስራች ነኝ። በ IT መስክ ውስጥ, የልማት መምሪያው በራሱ ዩኒቨርስ ውስጥ ሲኖር በጣም የተለመደ ታሪክ አለ. በዚህ ዩኒቨርስ ውስጥ፣ በእያንዳንዱ ዴስክቶፕ ላይ የአየር እርጥበት አድራጊዎች፣ በርካታ መግብሮች እና ማጽጃዎች ለተቆጣጣሪዎች እና የቁልፍ ሰሌዳዎች፣ እና ምናልባትም የራሱ ተግባር እና የፕሮጀክት አስተዳደር ስርዓት አሉ።

ትልቅ ጉዳይ ምንድን ነው?

ምናልባት ለአንዳንዶች ምንም አይደለም. ግን ችግር ውስጥ ገባን። የሽያጭ ስርዓቶችን እንገነባለን እና በራስ ሰር እናሰራለን፣ CRM ን እንተገብራለን እና ለንግድ ስራ የደመና መሠረተ ልማት እንፈጥራለን። ከልማት እና ምርት ክፍሎች በተጨማሪ የደንበኛ ፕሮጀክቶች ብዙውን ጊዜ ገበያተኞችን, ሻጮችን, የሂሳብ ባለሙያዎችን እና ሌሎች ሰራተኞችን ያካትታሉ. እና ውጤታማ የፕሮጀክት አስተዳደር ሂደትን እንዴት ማደራጀት እንደሚቻል ማሰብ ጀመርን.

የእድገት እና የምርት ሂደቱ እንደ ጂራ ወይም ጂትላብ ባሉ መድረክ ላይ ከተደራጀ ከልማት በስተቀር ማንም ምን እንደሆነ አይረዳም።. በፕሮጀክት ውስጥ የሶስተኛ ወገን ሰራተኛን ለማሳተፍ ከእሱ ጋር መገናኘት, አውድ ማብራራት, ስራውን የሆነ ቦታ መመዝገብ, ከዚያም በስራ ውይይቶች ውስጥ ያለውን ዝግጁነት ደረጃ መከታተል, ውጤቱን በቻት ማግኘት እና በጅራ ውስጥ ማስገባት ያስፈልግዎታል. እና ስለዚህ ሁል ጊዜ።

ልማት ከሌሎች የኩባንያው ክፍሎች ተቆርጧል, እኛን እንዴት እንደሚያሳትፉ አያውቁም, እና የእኛን ተሳትፎ እንደሚያስፈልጋቸው አናውቅም.

ከጥቂት አመታት በፊት የአሳና መድረክን አግኝተናል። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የልማት እና የምርት አስተዳደር ሂደቱን እንዴት እንዳደራጀን ልነግርዎ እፈልጋለሁ-

• መላው ኩባንያ በአንድ ሥነ-ምህዳር ውስጥ ሰርቷል ፣
• ሁሉም ሰው በቂ ተግባር ነበረው ፣
• የእያንዳንዱን ፕሮጀክት ወጪ በሰዓት እና በገንዘብ መገመት ይቻል ነበር ፣
• ከደንበኞች ጋር መሥራት የረዥም ጊዜ ነበር፡ በአንድ ተግባር ማዕቀፍ ውስጥ ሳይሆን በቋሚ የሃሳቦች መዝገብ ውስጥ ባለው አጠቃላይ ፕሮጀክት ማዕቀፍ ውስጥ።

አሳናን ስለማወቅ ትንሽ

ለፕሮጀክት አስተዳደር ምቹ ሶፍትዌሮችን በመፈለግ 10 ዓመታት አሳልፌያለሁ። Trello፣ Jira፣ Planfix፣ Megaplan፣ Bitrix24 እና በደርዘን የሚቆጠሩ ሌሎች የተግባር መከታተያዎች የጥንካሬ ፈተናውን አላለፉም። ከዚያም አሳን አገኘሁ. እና ሁሉም ነገር ተሳካ.

በእኛ አስተያየት ይህ ለተግባር እና ለፕሮጀክት አስተዳደር በጣም ጥሩ እና ፈጣን እድገት መድረክ ነው። ዛሬ አሳና በታዋቂነት እና በተጠቃሚ እርካታ የዓለም መሪ ነው። ይህ በ g2 የደረጃ ሰንጠረዥ ተረጋግጧል።

እኛ የአሳና አድናቂዎች ነን፣ ለደንበኞቻችን ተግባራዊ ለማድረግ እንኳን ማረጋገጫ አግኝተናል።

ከሽያጭ እስከ ፕሮጀክት ትግበራ ያለውን ሂደት በአጭሩ እገልጻለሁ።

የአይቲ አገልግሎቶችን ስለምንሸጥ የኛ ፋና በጣም ረጅም ነው እና እስከ መጨረሻው ድረስ ወደ ምርት እና አንዳንዴም ወደ ልማት ክፍል ይገባል ።

የሽያጭ ክፍል መደበኛ ማጭበርበሮችን ያካሂዳል-ኦዲት ፣ የ CP ማረጋገጫ ፣ ስምምነት መፈረም ፣ ግብይቱን ወደ ምርት ማስተላለፍ ። ምርት ውሉን ላይቀበል ይችላል፡ በጀቱን፣ ወደ ምርት የተላለፈበትን ቀን እና ለፕሮጀክቱ ትግበራ የሚገመተውን የጊዜ ፈንድ መጠቆም አለበት።

ለ amoCRM + Asana ጥምር ምስጋና ይግባው, ከሽያጭ ክፍል ወደ ምርት እና ወደ ኋላ ሲያስተላልፉ, ስራ በየትኛውም ቦታ አይቋረጥም. ሰማያዊ የሽያጭ ክፍሉን የኃላፊነት ቦታ ያሳያል ፣ ብርቱካንማ የምርት ክፍልን ያሳያል ፣ እና ሮዝ የእድገት ክፍልን ያሳያል ።

የልማት ዲፓርትመንት ከዲዛይን ዲፓርትመንት በተለየ በእያንዳንዱ ፕሮጀክት ውስጥ አለመሳተፉ አስፈላጊ ነው. አንዳንድ ጊዜ ስርዓትን ማዋቀር ብጁ መፍትሄዎችን አይፈልግም.

ስለዚህ, ሥራ አስኪያጁ ፕሮጀክቱን ለማምረት ሲቀበል, የሽያጭ አስተዳዳሪው በ 1 ጠቅታ (ቅጽበታዊ ገጽ እይታ) ወደ አሳና ይሄዳል. ከ amoCRM ፕሮጀክቱ በአሳና ውስጥ በራስ-ሰር ይፈጠራል።

የፕሮጀክት ካርታ እና የንግድ ፕሮፖዛል ያለው ተግባር (ተግባር) በራስ-ሰር በጋራ ደንበኛ የፕሮጀክት ሰሌዳ ላይ ይፈጠራል። በአሁኑ ጊዜ በምርት ላይ ያሉ ሁሉም ደንበኞች እዚህ ይታያሉ። እዚህ ኃላፊነት ያለው ሥራ አስኪያጅ ይሾማል, ቀነ-ገደቦች ተዘጋጅተዋል, የሥራው ዓይነት ተመርጧል እና የተግባር ሁኔታዎች ተለውጠዋል.

ሥራ አስኪያጁ በስራው ውስጥ ማንኛውንም የታቀዱትን አውቶማቲክ የንግድ ሂደቶችን ማስጀመር ይችላል-

1. የደንበኛ ፕሮጀክት ፈልግ/ ፍጠር + እዚያ አንድ ተግባር ያያይዙ
2. ሥራውን በግብይት መረጃ ይሙሉ
3. አሁን ካለው ተግባር ስምምነት ይፍጠሩ

ፕሮጀክቱ በ amoCRM ውስጥ በተገለጹት ሁሉም መረጃዎች የተሞላ ነው። በአገልግሎት ዓይነት ላይ በመመስረት ትክክለኛ የሥራ ብሎኮችን ለመተግበር የንዑስ ሥራዎች ስብስብ ወዲያውኑ ይፈጠራል። የፕሮጀክት ሥራ አስኪያጁ ዝርዝር ሥራዎችን ለማፍረስ፣ ኃላፊነቶችን እና የግዜ ገደቦችን ለመስጠት ይቀራል።

ይህ ቦርድ አዳዲስ ፕሮጀክቶችን ለመውሰድ ይረዳል. ነገር ግን ወቅታዊ ሁኔታዎችን መከታተል እና በአደጋ ላይ ያሉ ፕሮጀክቶች መኖራቸውን መከታተል የማይመች ነው.

የደንበኞችን ተግባራት እና ፕሮጀክቶች እንዴት እንደምንቧደን

ከሁሉም ፕሮጀክቶች አጠቃላይ ቦርድ፣ ሥራ አስኪያጁ ፕሮጀክቱን ወደ 3 ተጨማሪ ሰሌዳዎች ያክላል፡-

1. የደንበኛ የግል ሰሌዳ;
2. ንቁ ደንበኞች ፖርትፎሊዮ;
3. የአስተዳዳሪው ፖርትፎሊዮ.

እያንዳንዱ አካል ለምን እንደሚያስፈልገን እንወቅ።

በሚያዩት ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ውስጥ የደንበኛ የግል ቦርድ.

ለምን ይህ ቦርድ?

ቀደም ሲል, በተግባሮች ውስጥ አስበን ነበር. ስራውን ጨርሼ ሌላ ስራ ለመስራት ሄድኩ። እኛ ለደንበኛው የጠየቀውን የሥራ መጠን በትክክል እየሰራን እንደሆነ ታወቀ። ነገር ግን የረዥም ጊዜ ግንኙነቶችን መገንባት ስለፈለግን ከተግባሮች ጋር ከመስራት ወደ ደንበኞች ወደ መስራት ተሸጋግረናል።

ለደንበኛው ማሻሻያ የሚሆን ሁሉንም ሃሳቦች መፃፍ እናረጋግጣለን። በአጋጣሚ በደንበኛው ወደ አየር የተወረወረ ሀሳብ ቢሆንም አስተካክለን እንጨርሰዋለን። የተግባር መዝገብ የሚፈጠረው በዚህ መንገድ ነው፤ ከደንበኛው ጋር መሥራት አያበቃም።

በዚህ ሰሌዳ ላይ ምን አለ?

የእኛ አሳና ከብዙ አገልግሎቶች ጋር የተገናኘ ነው፡-

• CRM ስርዓት (ከሽያጭ ክፍል ጋር ለመግባባት) ፣
• TimeDoctor (ለጊዜ ክትትል),
• የኢአርፒ ስርዓት (ሁሉንም ውሂብ በአንድ በይነገጽ ውስጥ ለማዋሃድ)።

በአሳና ውስጥ ፈጣን የንብረት መቆጣጠሪያ ፓነል አስተዋውቀናል. ከስራው በላይ ባለው ሳህን ላይ ጠቁመህ ማን በስራው ላይ እንደሰራ እና ለምን ያህል ጊዜ እንደሰራ እና ምን አይነት ጉርሻ እንዳገኙ ተመልከት።

የምርት ክፍሉ ሥራ በሰዓቱ ይገመታል, ስለዚህ እያንዳንዱ ሰራተኛ የደንበኛ ችግሮችን ለመፍታት ምን ያህል ጊዜ እንዳጠፋ በጥብቅ መከታተል ለእኛ አስፈላጊ ነበር.

ሰሌዳ መጠቀም ምን ጥቅሞች አሉት?

በውጤቱም, በ ERP ስርዓት ውስጥ እናያለን የፕሮጀክት ሪፖርት. የግብይት ሁኔታ ፣ የፕሮጀክት ተሳታፊዎች ፣ የፕሮጀክት በጀት ፣ የሰዓታት ብዛት እና የመጨረሻ ቀናት።

ተመሳሳይ የልማት ፕሮጀክቶች ወጪን መተንበይ እንችላለን፣ የ KPI ስሌት ሙሉ በሙሉ ግልጽ ይሆናል እና ልማት ሁለት ሰዓታትን ብቻ ይወስዳል ለሚለው ውዥንብር ቦታ የለም። አስፈላጊ ከሆነ ለደንበኛው ሪፖርት ለማድረግ ሁልጊዜ ማሳየት የምንችልበት በይነገጽ አለን።

አሳና አጭር ቦርሳዎች

ይህ ተግባር በአሳና ውስጥ ለረጅም ጊዜ ተተግብሯል. ግን ወዲያውኑ አላደነቅነውም. መጀመሪያ ላይ በቀላሉ ሁሉንም የአስተዳዳኞቻችንን ፕሮጀክቶች ወደ ፖርትፎሊዮዎች ሰብስበናል። በኩባንያው ውስጥ በነበረበት ጊዜ ዴኒስ ኪሴሌቭ ከ 61 ደንበኞች ጋር ሰርቷል.

ማወቅ ጥሩ ነው፣ ነገር ግን እሱን ለመሰብሰብ የጠፋውን ጊዜ ለማመካኘት በቂ አይደለም። እና ቦርሳዎች ላይ አስቆጥረናል. በአሳና ውስጥ ያለን ፕሮጀክት በ CRM ስርዓት ውስጥ ከአንድ ግብይት ጋር በማመሳሰል ሁሉም ነገር ተለውጧል።

ቀደም ሲል, ሥራ አስኪያጁ ለሁሉም ፕሮጀክቶች ተመዝግቧል እና በገቢ መልእክት ሳጥን (የማሳወቂያ ምግብ) ውስጥ የተደረጉ ለውጦችን ሁሉ ማሳወቂያዎችን ተቀብሏል. እያንዳንዱ የሁኔታ ዝማኔ እና አዲስ አስተያየት በምግቡ ውስጥ ታይቷል፣ ከአዲሱ ጀምሮ። ሰኞ እለት ስራ አስኪያጁ ተቀምጦ ከመልዕክት ሳጥን ውስጥ ያሉትን ስራዎች በቅደም ተከተል አጠናቀቀ። ስለ ቅድሚያ ሊሰጣቸው የሚገቡ ጉዳዮች ላይ ምንም ዓይነት ንግግር አልነበረም, እና አንዳንድ ጊዜ አስፈላጊ ተግባራት ፈጽሞ አልተደረሱም.

አሁን የሰራተኛ ፖርትፎሊዮ እና የፕሮጀክት ክፍል ፖርትፎሊዮ አለ። በመጀመሪያው ላይ, ሥራ አስኪያጁ ፕሮጀክቶቹን ያስተዳድራል, ሁለተኛው ደግሞ የሁሉም ሰራተኞችን ወቅታዊ የሥራ ጫና በተመለከተ ለአስተዳዳሪው የቁጥጥር ተግባር ይሰጣል.

የንድፍ ዲፓርትመንት ፖርትፎሊዮ

በቅጽበታዊ ገጽ እይታው ውስጥ በሠራተኛ የተደረደሩ ፕሮጀክቶችን ማየት ይችላሉ.

በሳምንት አንድ ጊዜ የፕሮጀክት አስተዳዳሪው የእያንዳንዱን ፕሮጀክት ሁኔታ ያሻሽላል። ባለፈው ሳምንት የተደረገውን እና ለሚቀጥለው ሳምንት የታቀደውን ይጽፋል። ከሶስት መለያዎች አንዱን ያዘጋጃል፡- በቁጥጥር ስር, በአደጋ ላይ, ችግሮች አሉ.

አስተዳዳሪው በፍጥነት መገምገም ይችላል-

• በዲዛይን ክፍል ውስጥ የደንበኞች ብዛት ፣
• ለእያንዳንዱ ሥራ አስኪያጅ የፕሮጀክቶች ብዛት ፣
• በፕሮጀክቶች ውስጥ ያለፉ ተግባራት ብዛት ፣
• የችግሮች መኖር እና በፕሮጀክቶች ውስጥ የመሳተፍ አስፈላጊነት ፣
• የፕሮጀክት የጊዜ ገደብ፣ የጠፋው ጊዜ፣ የፈንጠዝያ መድረክ እና የፕሮጀክት ቅድሚያ።

ፖርትፎሊዮዎች ሪፖርት በማድረግም ይረዱናል። የፕሮጀክቱን ሁኔታ ካዘመኑ በኋላ, ስለተጠናቀቀው እና ስለታቀደው ስራ አንድ ሪፖርት በቀጥታ ለደንበኛው ውይይት ይላካል.

የሰራተኛ ፖርትፎሊዮ

የንድፍ ዲፓርትመንት ኃላፊ እንኳን የራሱ ፖርትፎሊዮ አለው. ፓህ-ፓህ-ፓህ ሥልጣኑን ካስወገደ, አዲሱ ሰው ሁሉንም ፕሮጀክቶች በእሱ ቁጥጥር ስር ያያል, ይህም መከታተል መቀጠል አለበት.

የመስመሩ ሰራተኞች በፖርትፎሊዮው ውስጥ ያለውን የጭነት እቅድ ዝግጅት ምቾትንም አድንቀዋል። በ "ሎድ" ትር ውስጥ አሳና የጊዜ ገደቦችን ከግምት ውስጥ በማስገባት የተግባሮችን መጠን ይመረምራል እና አንድ ሰራተኛ ከመጠን በላይ የተግባር መጠን ካቀደ ያስጠነቅቃል። ከዚህ ትር ሳይወጡ የጊዜ ገደቦችን መቀየር እና ዝርዝሮችን ማስተካከል ይችላሉ።

ሳንካ መፍታት እና ብጁ ልማት

ለልማት ኃላፊነት ያለው የተለየ ቡድን አለን። እንደ የንግድ ሥራ ሂደት አካል ሁለት ዓይነት ተግባራትን ይቀበላል-

1. ሳንካ፣
2. አዲስ ልማት.

ሳንካዎች ተረጋግጠዋል፣ ወሳኝነታቸው ይገመገማሉ እና በቴክኒካዊ ድጋፍ አገልግሎት ወደ ሥራ ይተላለፋሉ።
የልማት ተግባራት ከኩባንያው የውስጥ ምርት መዝገብ ወይም ከደንበኛው የሚመጣ ጥያቄ ካለ ከፕሮጀክት ሥራ አስኪያጅ የሚመጡ ናቸው.

በአጠቃላይ የእድገት ሂደቱ ይህን ይመስላል.

ተግባራት በአሳና ውስጥ በልማት ሰሌዳ ላይ ይወድቃሉ. እነሆ እሷ ነች።

የተግባር ዳይሬክተሩ የ "Bug" ወይም "Feature" አይነትን ይመርጣል, የወሳኙን ደረጃ ያስቀምጣል, ደንበኛው እና ተግባሩ የሚነካውን የኩባንያውን ውስጣዊ ክፍሎች ያሳያል. ሥራው የውስጥ ደንቦችን ሁሉንም መስፈርቶች በሚያሟላበት ጊዜ ዳይሬክተሩ ከሥራው በላይ ባለው የላይኛው አሞሌ ላይ ባለው የመብረቅ አዶ ላይ ጠቅ በማድረግ አውቶማቲክ የንግድ ሥራ ሂደቱን "በልማት ውስጥ መገምገም" ይጀምራል.

የልማት ክፍል ኃላፊ ስለ አዲስ ሥራ ለግምገማ ማሳወቂያ ይቀበላል, እና ተግባሩ ራሱ ለግምገማው ጊዜ ተመሳሳይ ስም ያለው የተለየ ቦርድ ይዛወራል.

ከግምገማ በኋላ፣ ስራ አስኪያጁ ስራውን ከታቀደው የማጠናቀቂያ ወር ጋር የሚዛመድ ወደ ስፕሪንት ያንቀሳቅሰዋል። ተግባሮች ሁል ጊዜ በበርካታ ሰሌዳዎች ላይ በተመሳሳይ ጊዜ ናቸው-

• በፕሮጀክት ሥራ አስኪያጅ የግል ሰሌዳ ላይ ፣
• በቴክኒካዊ ድጋፍ ሰሌዳ ላይ ፣
• በልማት ሰሌዳው ላይ.

ሥራውን የሚከታተሉ ሁሉም ተሳታፊዎች እና ሰራተኞች የሥራውን ሂደት ይመለከታሉ, ማሳወቂያዎችን ይቀበላሉ እና ለተግባሩ በሚሰጡ አስተያየቶች ውስጥ በቀጥታ ውይይቶችን ያካሂዳሉ. አንድ ሥራ ሲጠናቀቅ የፕሮጀክቱ ሥራ አስኪያጅ ወይም ኃላፊነት ያለው የቴክኒክ ድጋፍ ባለሙያ በፕሮጀክቱ ላይ መስራቱን ለመቀጠል ወደ ጎን "ይወስዳሉ".

የልማት እና የምርት ክፍሎችን ከቡድኑ ጋር ወደ አንድ አካባቢ ስንመልሰው ምን ሆነ?

በመጀመሪያ ደረጃ, የደንበኛ ፕሮጄክቶች የበለጠ የረጅም ጊዜ ሆነዋል። ያለማቋረጥ በተሞላው የኋላ መዝገብ ምክንያት አማካይ ሂሳብ ጨምሯል።

ሁለተኛ, የልማት መምሪያው በማንኛውም ጊዜ ለገበያ፣ ለሽያጭ፣ ለሂሳብ አያያዝ ወዘተ ጥያቄዎችን ሊጠይቅ ስለሚችል የፕሮጀክቶች ጥራት በእጅጉ ተሻሽሏል። የቡድኑን አስፈላጊ ብቃቶች በወቅቱ ማገናኘት እና ፍጹም የተለየ ደረጃ መፍትሄዎችን መስጠት ችለናል.

ሦስተኛ ፡፡ ሰራተኞች, አስተዳዳሪዎች እና ደንበኞች በታቀዱ እና በተጠናቀቁ ተግባራት ውስጥ ሙሉ ግልጽነት አግኝተዋል. ፕሮጄክቶችን እንዴት ማስተዳደር እንደምንችል ተምረናል እና ይህ የሰው ልጅን ከሞላ ጎደል ሙሉ በሙሉ ማስወገድ የሚቻልበት ቴክኒካዊ ሂደት መሆኑን ተገነዘብን።

አራተኛ, ቡድኑ ይበልጥ አንድነት ሆኗል. ቀደም ሲል ሰራተኞቹ አፈ-ታሪካዊ ልማት እና የምርት ክፍሎች ምን እየሰሩ እንደሆነ ብዙም አያውቁም።

አሁን የስርዓቶች ልማት እና ቴክኒካዊ ውቅር ሂደት ሲመለከቱ-

• የሽያጭ ክፍል በውስጡ እንዴት እንደሚሸጥ ሀሳቦችን እና ተነሳሽነት ያገኛል ፣
• ነጋዴዎች ለጽሁፎች፣ ለጽሁፎች፣ ለቦታ አቀማመጥ እና ለማስታወቂያ ጽሁፎች ጠቃሚ ይዘቶችን በመደበኛነት ይወስዳሉ፣
• አስተዳዳሪዎች የደንበኛ ፍላጎቶችን እና ባህሪን ይመረምራሉ, ስልትን ማስተካከል.

ውጤቱ እኛ፣ ደንበኞቻችን እና አጋሮቻችን የተጠቀምንበት ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ ለውጥ ነበር። በአስተያየቶች ውስጥ አስተያየትዎን ቢያካፍሉ ደስ ይለኛል: በጽሑፌ ውስጥ ጠቃሚ ነገር ነበረ እና በልማት ውስጥ ምን ዓይነት የፕሮጀክት አስተዳደር ዘዴዎችን ይጠቀማሉ!

ምንጭ: hab.com