እነዚህ የ ITSM አዝማሚያዎችን እና መሳሪያዎችን ለመረዳት የሚረዱ ቁሳቁሶች ናቸው።
/ ንቀል/
. ብዙም ሳይቆይ የጻፍነው የኛ ሃብራፖስት (ሀብር ላይ በብሎግአችን ላይ ከተጻፉት አጭር ዕረፍት በኋላ)። እንደ ቻትቦቶች ያሉ ስርዓቶችን የሚደግፉ መፍትሄዎችን እንነጋገራለን; ስለ ልማት አውቶሜሽን፣ የመረጃ ደህንነት እና የደመና ITSM መሳሪያዎች። ይህ ጽሑፍ በፍጥነት ወደ ርዕሰ ጉዳዩ እንዲገቡ እና የ ITSM ስፔሻሊስቶች የሚያጋጥሟቸውን ዋና ዋና ጉዳዮችን ለመሸፈን ይረዳዎታል።
. የ ITSM መፍትሄዎች ከታዋቂ የተጠቃሚ መድረኮች ጋር የተዋሃዱ በጣም ተለዋዋጭ ስርዓቶች ናቸው። ነገር ግን የዚህ ክፍል መሪዎች ብቻ ይህንን የምቾት ደረጃ ሊያገኙ ይችላሉ. እኛ የምንነጋገረው ይህ ነው - ይህንን መድረክ ከበርካታ ተወዳዳሪዎች የሚለይ የ ServiceNow ችሎታዎች።
. ServiceNow ከ"85 ሺህ የውሂብ ጎታዎች በዓለም ዙሪያ" እንዴት እንደሚሰራ እንነግርዎታለን። ለምን ServiceNow MariaDB እንደሚጠቀም፣ ባለ ብዙ ምሳሌ ስነ-ህንፃ ምን እንደሆነ እና በምርት ልማት ሂደት ውስጥ ምን ችግሮች እና የተደበቁ ችግሮች እንዳጋጠሙ ይማራሉ። በተጨማሪ, በ ServiceNow ስፔሻሊስቶች ስለወደፊቱ እቅዶች እንነጋገር.
. በ IT Guild ድረ-ገጽ ላይ በብሎግአችን ውስጥ የአይቲ እና የንግድ ሂደቶችን በማስተዳደር ረገድ ውሎችን እና መሳሪያዎችን እንዴት መረዳት እንደምንችል ብዙ እንጽፋለን። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የአይቲ ንብረት አስተዳደር ምንነት ምን እንደሆነ በቀላል አነጋገር እንገልፃለን - በ “ንብረት” ጽንሰ-ሀሳብ ውስጥ ምን እንደሚካተት ፣ የአይቲ ኦዲት እንዴት እንደሚካሄድ ፣ ምን ህጎች እና መሰረታዊ ምክሮች እዚህ ይሰራሉ። ይህ ሌላ ፈጣን የመጥለቅያ ቁሳቁስ ነው።
/ ንቀል/
. ሁኔታውን በቅድመ-መፍትሄዎች እንነጋገራለን እና በቀላል አነጋገር ከነሱ ጋር በማነፃፀር ስለ ደመና ስርዓቶች ጥቅሞች እንነጋገራለን. እየተነጋገርን ያለነው እንደ ተግባራዊነት, የአተገባበር ጊዜ, የሥራ ማስኬጃ ወጪዎች, የመጠን ዝግጁነት, አስተማማኝነት እና የአጠቃቀም ቀላልነት የመሳሰሉ መመዘኛዎች ነው.
. የአይቲ ኦፕሬሽን ማኔጅመንት ኃላፊነቱን የሚወጣበትን የቀጣይ ሀብራፖስታችን፤ በተግባር ለኩባንያዎች የሚሰጠውን - የቴሌኮም, የመገናኛ ብዙሃን እና የአገልግሎት ድርጅቶች ጉዳዮችን እንሰጣለን. በነገራችን ላይ ስለ IT Guild ድረ-ገጽ ላይ በብሎግ ውስጥ ተነጋገርን በ እገዛ и በ እገዛ .
. ስለ ServiceNow ችሎታዎች መነጋገራችንን እንቀጥላለን፣ በዚህ ጊዜ ግን ወደ ሃቤሬ ብሎግ እንመለሳለን። በቁሳዊው ውስጥ በመረጃ ደህንነት መስክ ውስጥ ስለሚከናወኑ ተግባራት እና ስለ መድረኩ ተጓዳኝ ተግባራት እንነጋገራለን-ከአደጋዎች ጋር አብሮ መሥራት ፣ የተጋላጭነት ምላሽ እና የማስፈራሪያ ብልህነት። የደህንነት ስራዎችን አስቀድመው ተግባራዊ ያደረጉ ኩባንያዎችን ምሳሌዎችን እንሰጣለን እና በአቅራቢው የቀረቡ ተጨማሪ የመረጃ ደህንነት ሞጁሎችን እንመለከታለን።
. በServiceNow ዋና የኢኖቬሽን ኦፊሰር ፖል ሃርዲ እንዲህ ይላሉ፡-" በዚህ አመለካከት በመመራት ሁለት የግምገማ ቁሳቁሶችን አዘጋጅተናል - ስለ እና በርዕሱ ላይ . የሁለተኛው አላማ የአገልግሎት አስተዳደርን (የServiceNow የመተግበሪያዎች ስብስብ ለአገልግሎት አስተዳደር አካል) እና እንደ ኢንተለጀንት ራውቲንግ፣ ኤጀንት ኢንተለጀንስ፣ ኦምኒ ቻናል እና የራስ አገልግሎት ፖርታል ያሉ ሞጁሎችን ለመረዳት ማገዝ ነው።
/ዊኪሚዲያ/ /
. በዚህ ጽሑፍ ውስጥ የአገልግሎት ዴስክ አገልግሎትን በሚተገበርበት ጊዜ በጣም የተለመዱ ስህተቶችን ለመሰብሰብ ሞክረናል. "እብጠቶችን የመምታቱ" ልምድ ሁለቱንም ባናል እና በቀላሉ ሊወገዱ የሚችሉ እና ከባድ ችግሮችን ለማስወገድ ይረዳል ብለን ተስፋ እናደርጋለን. ለምን ገለልተኛ አተገባበር የተሻለው ስልት እንዳልሆነ እንነግራችኋለን፤ “ከሰራተኞች ጋር ስላለው ጦርነት”፣ የስራ ጫና እና የስልጣን ክፍፍል እንወያያለን። በእያንዳንዱ በእነዚህ ነጥቦች የአገልግሎት ዴስክ አተገባበርን ውጤታማነት ለመጨመር የተነደፉ ምክሮችን እናቀርባለን።
. ይህ በሀበሬ ላይ በብሎጋችን ላይ በጣም ታዋቂ ከሆኑ ቁሳቁሶች አንዱ ነው። እዚህ ላይ፣ ከላይ ባለው ቁሳቁስ እንዳለ፣ ተለዋዋጭ የልማት ዘዴዎችን ተግባራዊ ለማድረግ ያልተሳኩ አቀራረቦችን እንመረምራለን። በግንኙነት ችግሮች ፣ በቡድን ውስጥ ያሉ ሚናዎች ስርጭት እና የሥራ ሂደቶችን ውጤታማነት ለመገምገም በተለመደው አቀራረብ ለውጦች ምክንያት Agile ለምን "የማይሰራ" እንደሆነ እንገልፃለን ። በተጨማሪም, በማንኛውም ፕሮጀክት ውስጥ ዋናው ነገር ሰዎች መሆናቸውን ለማሳየት እየሞከርን ነው, እና ሁሉም ሰው የሚናገረው አንድ ዓይነት የማበረታቻ ዘዴ አይደለም.
በሐብሬ ላይ የኛ ሌሎች የምግብ አዘገጃጀቶች፡-
ምንጭ: hab.com