“ከመጠን በላይ አውቶማቲክ ማድረግ ስህተት ነበር።
በትክክል ለመናገር - የእኔ ስህተት.
ሰዎች ዋጋቸው ዝቅተኛ ነው."
ኢሎን ሙክ
ይህ ጽሑፍ በማር ላይ እንደ ንብ ሊመስል ይችላል. በጣም የሚገርም ነው፡ ለ19 አመታት ንግድን በራስ ሰር እየሰራን ነበር እና በድንገት በሀበሬ አውቶሜሽን አደገኛ መሆኑን ሙሉ በሙሉ እንገልፃለን። ግን ይህ በመጀመሪያ እይታ ነው. በጣም ብዙ ነገር በሁሉም ነገር መጥፎ ነው፡ መድሃኒት፣ ስፖርት፣ አመጋገብ፣ ደህንነት፣ ቁማር፣ ወዘተ. አውቶማቲክ ከዚህ የተለየ አይደለም. የሚቻለውን ሁሉ ወደ አውቶማቲክ የመጨመር ዘመናዊ አዝማሚያዎች ትልቅ ኢንዱስትሪን ብቻ ሳይሆን በማንኛውም ንግድ ላይ ከፍተኛ ጉዳት ያደርሳሉ። ሃይፐር አውቶሜሽን ለኩባንያዎች አዲስ አደጋ ነው። ለምን እንደሆነ እንወያይ።
ይመስል ነበር ፣ ይመስላል…
አውቶሜሽን ድንቅ ነው።
አውቶሜሽን እኛ ባወቅንበት መልክ በሦስት የሳይንስና የቴክኖሎጂ አብዮቶች ጫካ ውስጥ መጥቶ የአራተኛው ውጤት ሆነ። ከዓመት ወደ አመት, የሰዎችን እጆች እና ጭንቅላት ነፃ ወጣች, ረድታለች, የስራ እና የህይወት ጥራትን ለውጧል.
- የእድገቶች እና ምርቶች ጥራት እያደገ ነው - አውቶሜሽን ትክክለኛ ፣ የበለጠ እና የበለጠ የተጣራ የማምረቻ ዘዴን ደጋግሞ ያቀርባል ፣ ከፍተኛ ትክክለኛነት በሚያስፈልግበት ቦታ የሰው ልጅ ይወገዳል ።
- ግልጽ እቅድ ማውጣት - በራስ-ሰር, የምርት መጠኖችን አስቀድመው ማዘጋጀት, እቅድ ማውጣት እና, ሀብቶች ካሉ, በሰዓቱ ማከናወን ይችላሉ.
- ከተቀነሰ የሰው ኃይል ጉልበት ዳራ አንጻር ምርታማነት መጨመር የምርት ወጪን ይቀንሳል እና ጥራቱን ተመጣጣኝ ያደርገዋል።
- ሥራ በጣም ደህንነቱ የተጠበቀ ሆኗል - በጣም አደገኛ በሆኑ አካባቢዎች, ሰዎች በራስ-ሰር ይተካሉ, ቴክኖሎጂ ጤናን እና ህይወትን በምርት ውስጥ ይከላከላል.
- በቢሮዎች ውስጥ አውቶማቲክ ሥራ አስኪያጆችን ከተለመዱ ተግባራት ነፃ ያወጣል ፣ ሂደቶችን ያመቻቻል እና ለፈጠራ ፣ የግንዛቤ ስራ የበለጠ ትኩረት እንዲሰጡ ያግዛቸዋል። ለዚህም CRM፣ ERP፣ BPMS፣ PM እና የተቀሩት የእንስሳት አውቶሜሽን ሲስተሞች ለንግድ ስራ አሉ።
ሊደርስ ስለሚችል ጉዳት ምንም አልተወራም!
ቴስላ ስለ ችግሩ ጮክ ብሎ ተናግሯል
የሃይፐር አውቶሜሽን ርዕስ ከዚህ ቀደም ተብራርቷል፣ ነገር ግን ቴስላ የቴስላ ሞዴል 3 መኪናን በማስጀመር የገንዘብ ችግር ሲያጋጥመው ወደ ንቁ የንግግር ደረጃ ገባ።
የመኪና መገጣጠም ሙሉ በሙሉ በራስ-ሰር የተሰራ ሲሆን ሮቦቶች ሁሉንም ችግሮች ይፈታሉ ተብሎ ይጠበቃል። ግን በእውነቱ ፣ ሁሉም ነገር የበለጠ የተወሳሰበ ሆነ - በአንድ ወቅት ፣ በሮቦት ሰብሳቢዎች ላይ ባለው ጥገኛ ምክንያት ኩባንያው የማምረት አቅምን ማሳደግ አልቻለም። የእቃ ማጓጓዣ ቀበቶ አሠራር በጣም ውስብስብ መሆኑን አረጋግጧል, እና የፍሪሞንት (ካሊፎርኒያ) ፋብሪካ ምርትን ለማመቻቸት እና ብቁ ባለሙያዎችን ለመቅጠር አስቸኳይ ፍላጎት አጋጥሞታል. “እብድ፣ ውስብስብ የማጓጓዣ ቀበቶዎች አውታረ መረብ ነበረን፣ እና አይሰራም ነበር። ስለዚህ ይህን ሁሉ ለማስወገድ ወሰንን, "መስክ በታሪኩ ላይ አስተያየት ሰጥቷል. ይህ ለአውቶቢስ ኢንዱስትሪ ትልቅ ቦታ የሚሰጠው ሁኔታ ነው, እና እንደማስበው, የመማሪያ መጽሐፍ ይሆናል.
በፍሪሞንት ፋብሪካ ውስጥ ቴስላ የመሰብሰቢያ ሱቅ
እና ይህ በአጠቃላይ ከ 8-10% ባነሰ ኩባንያዎች ውስጥ አውቶማቲክ በሆነው በሩሲያ እና በሲአይኤስ ውስጥ ከሚገኙ አነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች ጋር ምን ግንኙነት አለው? ችግሩ በኩባንያዎ ላይ ተጽእኖ ከማሳደሩ በፊት ስለ ችግሩ ማወቅ የተሻለ ነው, በተለይም አንዳንድ, በጣም ትንሽ ኩባንያዎች, ሁሉንም ነገር በራስ-ሰር በማስተዳደር እና በቡድኑ ውስጥ የሰውን ሙያ, ገንዘብ, ጊዜ እና ሰብአዊ ግንኙነቶችን በራስ-ሰር በመሠዊያው ላይ መስዋዕት ማድረግ. በእንደዚህ ዓይነት ኩባንያዎች ውስጥ, ግርማዊው አልጎሪዝም መግዛት እና መወሰን ይጀምራል.
አምስት የማስታወቂያ መስመሮች
እኛ ምክንያታዊ እና ብቃት ላለው አውቶሜትድ ነን፣ ስለዚህ አለን።
- - ኃይለኛ ሁለንተናዊ CRM በ 6 እትሞች ለአነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች
- - ቀላል እና ምቹ በደመና ላይ የተመሰረተ የቲኬት ስርዓት እና ሚኒ-ሲአርኤም በቅጽበት ጅምር
- - ኃይለኛ CRM ለቲቪ እና የሬዲዮ ይዞታዎች እና የውጭ ማስታወቂያ ኦፕሬተሮች; ከመገናኛ ብዙሃን እቅድ እና ከሌሎች ጋር እውነተኛ የኢንዱስትሪ መፍትሄ.
ይህ እንዴት ሊሆን ይችላል?
ለማንኛውም የንግድ ሥራ አውቶማቲክ መሳሪያዎች በቴክኖሎጂ እና በገንዘብ ተደራሽ ሆነዋል ፣ ብዙ የኩባንያ ባለቤቶች እነሱን እንደ ጭነት አምልኮ ማየት ጀመሩ-ሁሉም ነገር በሮቦቶች እና ፕሮግራሞች ከተሰራ ፣ ምንም ስህተቶች አይኖሩም ፣ ሁሉም ነገር ደመና የሌለው እና አስደናቂ ይሆናል። አንዳንድ አስተዳዳሪዎች ቴክኖሎጂን እንደ ሕያው ሰዎች ይመለከቷቸዋል, እና ሻጮች "ያበረታቷቸዋል": CRM እራሱ ይሸጣል, ከ ERP ሀብቶች ጋር እራሳቸው ይሰራጫሉ, WMS ወደ መጋዘንዎ ትዕዛዝ ያመጣል. እነዚያ ዕውሮችዋ የኾኑት። በመጨረሻም ኩባንያው በግዴለሽነት ሰዎችን ሊተካ የሚችል ሁሉንም ነገር ይገዛል እና ... ሙሉ በሙሉ ሽባ በሆነ የአይቲ መሠረተ ልማት ያበቃል።
የሃይፐር አውቶሜሽን አደጋዎች ምንድ ናቸው?
ኦቨር-አውቶሜሽን (ወይም ሃይፐር-አውቶሜትሽን) ቅልጥፍናን የሚያስከትል አውቶሜሽን (የምርት፣ ኦፕሬሽኖች፣ ትንታኔዎች፣ ወዘተ) ነው። ብዙውን ጊዜ, ይህ ሁኔታ የሚከሰተው አውቶማቲክ ሂደቱ የሰው ልጅን ግምት ውስጥ ካላስገባ ነው.
አንጎል እየደረቀ ነው
የማሽን መማር እና አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ (ኤምኤል እና ኤአይአይ) ቀደም ሲል ማመልከቻቸውን በኢንዱስትሪ ፣ በደህንነት ፣ በትራንስፖርት እና በትላልቅ ኢአርፒ እና ሲአርኤም (የግብይት ውጤት ፣ የደንበኛ ጉዞ ትንበያ ፣ የመሪነት ብቃት) ውስጥ አግኝተዋል። እነዚህ ቴክኖሎጂዎች የጥራት ቁጥጥር እና ደህንነት ጉዳዮችን ብቻ ሳይሆን ሙሉ ለሙሉ የሰውን ጉዳይ ይመለከታሉ፡ ሌሎች መሳሪያዎችን ይቆጣጠራሉ፣ ሜካኒካል ማሽኖችን ይቆጣጠራሉ፣ ምስሎችን ይገነዘባሉ እና ይጠቀማሉ፣ ይዘቶችን ያመነጫሉ (በአንቀፅ ውስጥ ሳይሆን በ ለሥራ የሚያስፈልጉትን ቁርጥራጮች - ድምጾች ፣ ጽሑፎች ፣ ወዘተ.) ስለሆነም ቀደም ሲል ኦፕሬተሩ ከ CNC ማሽን ጋር አብሮ ከሰራ እና ከአጋጣሚ ወደ ክስተት የበለጠ ብቁ ከሆነ አሁን የሰውየው ሚና ቀንሷል እና ተመሳሳይ የእጅ ባለሞያዎች መመዘኛዎች። በኢንዱስትሪ ውስጥ በከፍተኛ ሁኔታ ቀንሷል ።
በኤምኤል እና በኤአይ ዕድሎች የተደነቁ ስራ ፈጣሪዎች ይህ ኮድ በሰዎች የተፈለሰፈ እና የተፃፈ ብቻ መሆኑን ይረሳሉ እና ኮዱ በትክክል እና “ከአሁን እስከ አሁን” ያለ ምንም ልዩነት ይከናወናል። ስለዚህ በሁሉም ነገር ከህክምና እስከ የቢሮ ስራዎ ድረስ, የሰው አስተሳሰብ ተለዋዋጭነት, የእውቀት (ኮግኒቲቭ) ተግባራት እና ሙያዊ እውቀት ዋጋ ጠፍቷል. የበቆሎ ሜዳ አብራሪዎች በአውቶ ፓይለት ላይ ብቻ ቢተማመኑ ምን ሊፈጠር እንደሚችል አስቡት? በንግዱ ውስጥ ተመሳሳይ ነው - ፈጠራዎችን ፣ ዘዴዎችን ፣ በጥሩ ሁኔታ ተንኮለኛ መሆን እና በ “ሰው-ሰው” እና “ሰው-ማሽን” ስርዓቶች ውስጥ ውጤታማ በሆነ መንገድ መሥራት የሚችለው የሰው አስተሳሰብ ብቻ ነው። በጭፍን በራስ-ሰር አይታመኑ።
እና በኮዱ ውስጥ ምንም አይነት ስህተት አትስሩ, እሺ?
እንደምንም ሰው አይደለም።
ምናልባትም ቢያንስ አንድ ጊዜ ቦቶችን ያላጋጠማቸው የበይነመረብ ተጠቃሚዎች አይቀሩም-በድረ-ገጾች ፣ በቻት ፣ በማህበራዊ አውታረመረቦች ፣ በመገናኛ ብዙሃን ፣ በመድረኮች እና በተናጥል (በአሊስ ፣ ሲሪ ፣ ኦሌግ ፣ በመጨረሻ)። እና ከዚህ እጣ ፈንታ ከተረፈህ ምናልባት ከስልክ ሮቦቶች ጋር ተገናኝተህ ይሆናል። በእርግጥም እንደነዚህ ያሉ የኤሌክትሮኒክስ ኦፕሬተሮች በንግድ ሥራ ውስጥ መኖራቸው የአስተዳዳሪውን የሥራ ጫና ለማቃለል እና ስራውን ቀላል እና ቀልጣፋ ለማድረግ ይረዳል. ነገር ግን ትንንሽ ቢዝነሶች የገቡበት ንፁህ ቴክኖሎጂ ቀላል አልነበረም።
እንደ ሲኤክስ ኢንዴክስ 2018 ዘገባ፣ 75% ምላሽ ሰጪዎች ከኩባንያ ጋር ያላቸውን ግንኙነት ያቋረጡት በቻት ላይ ባጋጠማቸው አሉታዊ ተሞክሮ ነው። ይህ አስደንጋጭ ቁጥር ነው! ተገልጋዩ (ይህም ለኩባንያው ገንዘብ የሚያመጣው) ከሮቦቶች ጋር መገናኘት የማይፈልግ መሆኑ ተገለጠ።
አሁን ስለ አንድ በጣም የንግድ እና እንዲያውም የህዝብ ግንኙነት ችግር እናስብ። እዚህ ኩባንያዎ ነው ፣ እሱ አስደናቂ ድር ጣቢያ አለው - በድር ጣቢያው ላይ ቻትቦት ፣ በእርዳታ ውስጥ ቻትቦት ፣ በስልክ ላይ ሮቦት + IVR እና የቀጥታ ጣልቃ-ገብን “ማግኘት” ከባድ ነው። ስለዚህ የኩባንያው ፊት ሮቦት ይሆናል? ያለ ፊት ይወጣል ማለት ነው። እና ታውቃላችሁ፣ ይህን አዲስ ፊት ሰው የማድረግ በ IT ኢንዱስትሪ ውስጥ አንዳንድ አዝማሚያዎች አሉ። ኩባንያዎች የቴክኖሎጅ ማስክ (ማስኮት) ይዘው ይመጣሉ፣ ማራኪ ባህሪያትን ይሰጡታል እና እንደ ረዳት ያቅርቡ። ይህ አስከፊ አዝማሚያ፣ ተስፋ የለሽ፣ ከጀርባው ጥልቅ የሆነ የስነ-ልቦና ችግር አለ፡ እኛ እራሳችን ያዋረድነውን እንዴት አድርገን ሰብዓዊ ማድረግ እንችላለን?
ደንበኛው ከኩባንያው ጋር ያለውን የግንኙነት ሂደት መቆጣጠር ይፈልጋል ፣ ተለዋዋጭ አስተሳሰብ ያለው የቀጥታ ሰው ይፈልጋል ፣ እና ይህ “ጥያቄዎን እንደገና ያዘጋጁ” ማለት አይደለም።
ከህይወት አንድ ምሳሌ ልስጥህ።
አልፋ-ባንክ በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ በጣም ጥሩ የመስመር ላይ ውይይት አለው። በመልክቱ መጀመሪያ ላይ የሃበሬ ላይ አንድ ልጥፍ እንኳን የኦፕሬተሮችን ሰብአዊነት የሚያመለክት ነበር - አስደናቂ ይመስላል ፣ መግባባት አስደሳች ነበር ፣ እና ከጓደኞች እና በሩኔት ላይ ስለዚህ ጉዳይ ሁል ጊዜ ጉጉት ነበር። እንደ አለመታደል ሆኖ ፣ አሁን ብዙ እና ብዙ ጊዜ ቻትቦት በጥያቄው ውስጥ ለቁልፍ ቃል ምላሽ ይሰጣል ፣ ለዚህም ነው ደስ የማይል የመተው ስሜት ለምን አለ ፣ እና አስቸኳይ ጉዳዮች እንኳን መፍትሄ ለማግኘት ረጅም ጊዜ መውሰድ ጀምረዋል።
ስለ አልፋ ውይይት ምን ጥሩ ነበር? በማዕከሉ ውስጥ አንድ ሰው አለ የሚለው እውነታ, ቦቶ ሳይሆን. ደንበኞቻቸው በሮቦት፣ በሜካኒካል ግንኙነት - ውስጠ-ግንኙነትም ጭምር ሰልችተዋል። ምክንያቱም ቦት... ሞኝ እና ነፍስ የሌለው፣ ልክ አልጎሪዝም ነው።
ስለዚህ ከደንበኞች ጋር የሚደረግ ግንኙነት ወደ ብስጭት እና ታማኝነት ማጣት ያስከትላል።
ለሂደቶች ሲባል ሂደቶች
አውቶማቲክ በአንድ ኩባንያ ውስጥ ከግለሰብ ሂደቶች ጋር የተሳሰረ ነው - እና ብዙ ሂደቶች በራስ-ሰር የሚሰሩ ናቸው, የተሻለ ይሆናል, ኩባንያው ከተለመዱ ተግባራት ጋር ችግሮችን ያስወግዳል. ነገር ግን ከሂደቶቹ በስተጀርባ ሰዎች ከሌሉ እንዴት እንደሚሠሩ ፣ ምን ዓይነት መርሆዎች እንደሚረዱ ፣ በሂደቱ ውስጥ ምን ገደቦች እና ውድቀቶች ሊኖሩ እንደሚችሉ ፣ ሂደቱ ኩባንያውን ታጋች ያደርገዋል። በብዙ መንገዶች ሂደቶች እና አውቶማቲክስ የሚከናወነው በውጭ አማካሪዎች ሳይሆን በኩባንያው ውስጥ ባለው የሥራ ቡድን ከአውቶሜሽን ሲስተም ገንቢ ጋር በመተባበር ከሆነ የተሻለ የሆነው ለዚህ ነው። አዎ, ጉልበት የሚጠይቅ ነው, ግን በመጨረሻ አስተማማኝ እና ውጤታማ ነው.
የተስተካከሉ ሂደቶች ካሉ ፣ ግን ማንም የማይረዳቸው ፣ በመጀመሪያ ውድቀት ፣ ያልተደሰቱ ደንበኞች ፣ ያመለጡ የስራ ተግባራት ይኖራሉ - ሙሉ ብልሹነት ይኖረዋል። ስለዚህ የውስጥ ባለሙያዎችን ማፍራት እና እነሱን የሚከታተሉ እና ለውጦችን የሚያደርጉ የሂደቱን ባለቤቶች መሾምዎን ያረጋግጡ። ሰው የሌለበት አውቶማቲክ፣ በተለይም በኩባንያው የሥራ ክንዋኔዎች ውስጥ፣ አሁንም አነስተኛ አቅም አለው።
አውቶሜሽን ለአውቶሜሽን ሲባል ትርፍም ሆነ ጥቅም የሌለበት የመጨረሻ መጨረሻ ነው። ከዚህ ዳራ አንጻር "አንድ ነገር ሁሉንም ነገር በራሱ ስለሚያደርግ" ሰራተኞችን የመቁረጥ ፍላጎት ካሎት, ሁኔታው የበለጠ የከፋ ይሆናል. ስለዚህ, ሚዛን መፈለግ አለብን: በ XNUMX ኛው ክፍለ ዘመን በጣም ዋጋ ባለው መሳሪያ, አውቶሜሽን እና በጊዜያችን በጣም ዋጋ ያለው ንብረት መካከል - ሰዎች.
በአጠቃላይ እኔ ጨርሻለሁ 😉
ምንጭ: hab.com