ሱፐርማርኬቶች ብቻ አይደሉም ሰራተኞችዎን በሮቦቶች ይተኩ. በሚቀጥሉት አስርት አመታት ከ150 ቢሊዮን ዶላር በላይ ለቴክኖሎጂ በዓመት ኢንቨስት እያደረጉ ያሉት የአሜሪካ ባንኮች የተራቀቀ አውቶሜሽን ተጠቅመው ቢያንስ 200 ሰራተኞችን ከስራ ሊያሰናብቱ ነው። ይህ በኢንዱስትሪ ታሪክ ውስጥ "ከጉልበት ወደ ካፒታል ትልቁ ሽግግር" ይሆናል. ይህ በ ውስጥ ተገልጿል ተንታኞች በዓለም ላይ ካሉት ትልቁ የባንክ ይዞታ ኩባንያዎች አንዱ።
ከሪፖርቱ መሪ ደራሲዎች አንዱ የሆነው ማይክ ማዮ የአሜሪካ ባንኮች እራሱን ዌልስ ፋርጎን ጨምሮ ከ10-20 በመቶ የሚሆነውን ስራቸውን እንደሚያጡ ተከራክረዋል። አንድ ማሽን በመቶዎች አልፎ ተርፎም በሺዎች የሚቆጠሩ ሰዎችን ሥራ ሊተካ ወደሚችልበት “ወርቃማው የውጤታማነት ዘመን” እየተባለ የሚጠራውን እየገቡ ነው። ከዋና መሥሪያ ቤቶች፣ የጥሪ ማዕከሎች እና ቅርንጫፎች ማሰናበት ይጀመራል። እዚያም የሥራ ቅነሳዎች 30% እንደሚሆኑ ይጠበቃል. ሰዎች የመዋዕለ ንዋይ ውሳኔዎችን ለማድረግ በተሻሻለ ኤቲኤም፣ ቻትቦቶች እና በትልልቅ ዳታ እና ደመና ኮምፒውተር መስራት በሚችሉ ሶፍትዌሮች ይተካሉ። ማዮ እንዲህ ብላለች:
የሚቀጥሉት አስርት አመታት ለባንክ ቴክኖሎጂ በታሪክ ውስጥ እጅግ ጠቃሚ ይሆናል።
ማይክ ማዮ
“አለቃ፣ ሁሉም ነገር አልፏል፣ ተዋናዮቹ እየተወገዱ ነው፣ ደንበኛው እየሄደ ነው” የሚሉ ዘገባዎች በአለም ላይ የተለመደ ክስተት ነው። ነገር ግን ከኢንዱስትሪው የተውጣጡ የኩባንያው ተንታኞች ለሰራተኞች እንዲህ ያለ የከፋ ሁኔታ የማይቀር መሆኑን ማወጃቸው አልፎ አልፎ ነው። በተለምዶ እንደዚህ ያሉ ዜናዎች ለትርፍ ካልሆኑ ድርጅቶች ወይም ከገለልተኛ ፋውንዴሽን የሚመጡ ናቸው። አሁን ዌልስ ፋርጎ በግልጽ እና ያለ ዲፕሎማሲ ማለት ይቻላል: ምንም ሥራ አይኖርም, የሚፈልጉትን ያድርጉ.
የተለቀቀው ገንዘብ ትላልቅ መረጃዎችን ለመሰብሰብ እና ለመጠቀም እንዲሁም ትንበያ ስልተ ቀመሮችን ለማዘጋጀት ይጠቅማል። አሁን በትልልቅ የአሜሪካ ባንኮች መካከል የአውቶሜሽን ውድድር አለ እና የበለጠ ኃይለኛ ሶፍትዌሮችን በመደገፍ ሰራተኞችን በፍጥነት የሚያስወግድ ሰው በጣም ጠንካራ ጥቅም ያገኛል።
ለባንክ ደንበኞችም ብዙ ይቀየራሉ። ቻትቦቶች እና ራስ-ምላሾች ሙሉ ድጋፍ ይሰጣሉ። በተጠቃሚው በተመረጡ ቁልፍ ሀረጎች ወይም አማራጮች ላይ በመመስረት የጉዳዩን ምንነት ተረድተው ችግሩን ለመፍታት አማራጮችን ይሰጣሉ። ሁሉም ዋና ባንኮች አሁን እንደዚህ አይነት ስርዓቶችን ይሰጣሉ, ነገር ግን በቂ ብቃት የላቸውም, እና በውጤቱም, ጉዳዩ ብዙውን ጊዜ አሁንም በአንድ ሰው, በደጋፊ ሰራተኛ መፍታት አለበት. እንደ ዌልስ ፋርጎ ገለጻ በሚቀጥሉት አምስት ዓመታት ቴክኖሎጂ ጥሩ ደረጃ ላይ ይደርሳል, እና የእንደዚህ አይነት ሰዎች ፍላጎት አስፈላጊ አይሆንም.
የአሜሪካ ባንኮች ሰራተኞች ብዛት
የመምሪያዎቹ ሰራተኞችም በብዙ መልኩ ይቀንሳሉ. በውስጥ አንድ ወይም ሁለት ሰራተኞች ይኖራሉ፣ ነገር ግን የጥያቄዎች ሂደት ፍጥነት ይጨምራል። ዌልስ ፋርጎ እንደዚህ አይነት ትልቅ አውቶሜሽን እቅድ ያለው ብቸኛው ዋና ባንክ አይደለም። ሲቲ ግሩፕ በአስር ሺዎች የሚቆጠሩ ሰራተኞችን ከስራ ለማባረር አቅዶ ዶይቸ ባንክ 100 እንደሚቀንስ ተናግሯል።የፋይናንሺያል አገልግሎት አማካሪ ድርጅት ሃላፊ የሆኑት ሚካኤል ታንግ፡-
ለውጦቹ በጣም አስደናቂ ናቸው ከውስጥም ከውጭም ሊታዩ ይችላሉ። በቻትቦቶች መብዛት የዚህ ምልክቶችን እያየን ነው፣ እና ብዙ ሰዎች ከኤአይአይ ጋር እንደሚነጋገሩ እንኳን አያስተውሉም ምክንያቱም ለሚፈልጉት ጥያቄዎች መልስ አለው።
ማይክ ማዮ, የአንድ ትልቅ ባንክ ተወካይ, እንደዚህ ባሉ ተስፋዎች ተደስቷል. በቅርቡ ሪፖርቱን ሲያቀርብ ለCNBC ተናግሯል፡-
ይህ ታላቅ ዜና ነው! ይህ በውጤታማነት ሪከርድ ያስገኛል እና እንደ እኛ ላሉ ዋና ዋና ተዋናዮች የገበያ ድርሻ ይጨምራል። ጎልያድ ዳዊትን አሸነፈ።
“ጎልያድ አሸነፈ” አሁን የማዮ አረፍተ ነገር ነው፤ በሁሉም የቴሌቪዥን ጣቢያዎች ይጠቀምበታል። ዋናው ነጥብ የሚመዘኑ እና የሚያድጉ ባንኮች ያሸንፋሉ። እና ባንኩ ትልቅ ከሆነ, የበለጠ ጥንካሬ ያሸንፋል. በላቁ ሲስተሞች ላይ ኢንቨስት ለማድረግ ብዙ ገንዘብ ባገኘ ቁጥር ሰራተኞችን ለመተካት ሙከራዎችን በፈጠነ መጠን በፍጥነት ኢንቨስት ማድረግ እና ከሌሎች የገበያ ድርሻን ማሸነፍ ቀላል ይሆንለታል። በውጤቱም፣ ብዙ ገቢዎች በትንሹም ቢሆን በከፍተኛ ደረጃ ላይ ይሰበሰባሉ። እና ቢያንስ በመቶ ሺዎች የሚቆጠሩ ጁኒየር የባንክ ስፔሻሊስቶች - የአንድ ትንሽ ከተማ ህዝብ - ስራ አጥ ሆነው ይቀራሉ። በነገራችን ላይ በዚህ አመት. ቀድሞውኑ 60.
ተጠቃሚዎችም በጣም ደስተኛ አይደሉም: ብዙ ሰዎች ችግሮቻቸውን ለመፍታት ከሚሞክሩ እውነተኛ ሰዎች ጋር መገናኘት ይመርጣሉ. በጣም ጥሩው አውቶሜትድ ሲስተም እንኳን መደበኛ ላልሆነ ጥያቄ ሁልጊዜ መልስ ማግኘት አይችልም። በተጨማሪም, ወደፊት በጣም ጥቂት ባንኮች ይኖራሉ. አውቶማቲክ ያልሆኑ ከአሁን በኋላ አይኖሩም። ምንም እንኳን 5000 ስራዎችን መቀነስ ቢችሉም, ያ ቀድሞውኑ ትልቅ ጥቅም ነው, ያ ነው በዓመት 350 ሚሊዮን ዶላር ገደማ። ሌላ ማንኛውንም ዘዴ በመጠቀም እንዲህ ዓይነቱን ትልቅ ጥቅም ለማግኘት አስቸጋሪ ነው. ስለዚህ, ሁሉም ሰው ለመቀነስ ይሞክራል. እና ከግል አማካሪ ጋር የመግባቢያ አገልግሎት ለቪአይፒ ደንበኞች ሊቆይ ይችላል።
አሁን ባለው ሁኔታ ጎልያድ ሲያሸንፍ 200 ሰዎች ተሸንፈዋል።
ምንጭ: hab.com