ክፍል II. እማማን ጠይቋቸው፡ ከደንበኞች ጋር እንዴት እንደሚግባቡ እና በአካባቢዎ ያሉ ሰዎች ሁሉ የሚዋሹ ከሆነ የንግድ ሃሳብዎን ትክክለኛነት ያረጋግጡ?

የመጽሐፉ ማጠቃለያ ቀጣይ።
ደራሲው የውሸት መረጃን ከእውነተኛ መረጃ እንዴት እንደሚለይ፣ ከተጠቃሚው ጋር መገናኘት እና ታዳሚዎን ​​እንደሚከፋፍል ይናገራል

የመጀመሪያ ክፍል

የውሸት መረጃ

የተሳሳተ አስተያየት ስለሚሰጡ በትኩረት ልትከታተላቸው የሚገቡ ሶስት የተሳሳቱ መረጃዎች እዚህ አሉ፡-

1. ምስጋናዎች;
2. ቻተር (አጠቃላይ ሀረጎች ፣ መላምታዊ አስተሳሰብ ፣ ስለወደፊቱ ይናገሩ);
3. ሐሳቦች

ምስጋናዎች

አስደንጋጭ አስተያየቶች (ወደ ቢሮ ከተመለሱ በኋላ)

• "ስብሰባው በጣም ጥሩ ነበር";
• "ብዙ አዎንታዊ ግብረመልስ እናገኛለን";
• "እኔ ያነጋገርኳቸው ሰዎች ሁሉ ስለ ሃሳቡ ይደሰታሉ."

እነዚህ ሁሉ የማስጠንቀቂያ ምልክቶች ናቸው። ከራስህ ወይም ከሥራ ባልደረቦችህ ተመሳሳይ ነገር ከሰማህ ትርጉሙን ግልጽ ለማድረግ ሞክር።

ለምን ይህ ሰው ሃሳቡን ወደደው? በእሱ ምን ያህል ገንዘብ መቆጠብ ይችላል? ከህይወቱ ጋር እንዴት ትስማማለች? ይህንን ችግር ሳይሳካለት ለመፍታት ሌላ ምን ለማድረግ ሞክሯል? የእነዚህን ጥያቄዎች መልስ የማታውቅ ከሆነ ሙገሳ ሰምተሃል እና እውነተኛ መረጃ አላገኘህም ማለት ነው።

ወርቃማው ሕግከደንበኞች የሚሰሙት ምስጋና ከሳሞቫር ወርቅ ጋር ተመሳሳይ ነው - ያበራሉ ፣ ትኩረትን ይከፋፍሉ እና ትንሽ ዋጋ የላቸውም።

ቻተር፡

ሶስት የተለመዱ የውይይት ዓይነቶች አሉ፡-

• ግልጽ ያልሆኑ መግለጫዎች ("እኔ ብዙውን ጊዜ", "እኔ ሁልጊዜ", "በጭራሽ");
• ለወደፊቱ ተስፋዎች ("ይህን አደርገዋለሁ", "ይህን አደርጋለሁ");
• ግምታዊ አስተሳሰብ ("እችላለሁ", "እችላለሁ").

አንድ ሰው ስለ “ሁልጊዜ”፣ “ብዙውን ጊዜ”፣ “በጭራሽ” ወይም “ስለማያደርጉት” ነገር ማውራት ሲጀምር ይህ ስራ ፈት ወሬ እንደሆነ ይወቁ።

“የእናት ፈተና”ን ተጠቀም እና ጠያቂዎችህን ከግምታዊ የወደፊት ጊዜ ወደ አንድ የተወሰነ ያለፈ ጊዜ መልስ።

ሐሳቦች

ኢንተርፕረነሮች ያለማቋረጥ በሃሳብ አዙሪት ውስጥ ሰምጠዋል። የምንሰቃየው በሃሳብ ብዛት እንጂ በእነሱ እጥረት አይደለም። እና በዙሪያችን ያሉት በጋለ ስሜት አዳዲሶችን ይሰጡናል.

በጥሩ ሁኔታ በተዋቀረ ውይይት ወቅት፣ የእርስዎ ኢንተርሎኩተር፣ በምሳሌያዊ አነጋገር፣ ወደ ጠረጴዛው ጎን ሊሄድ ይችላል። እና ይህ ጥሩ ምልክት ነው. በዓይኑ ፊት ብሩህ ተስፋዎች ታዩ፣ ተነሳስቶ የሃሳብ ተራራዎችን መጣልዎ፣ ዕድሎችን መግለፅ እና የተለያዩ ተግባራትን መስጠት ይጀምራል።

ይህንን መረጃ ይፃፉ፣ ነገር ግን ወደ የተግባር ዝርዝርዎ ለመጨመር በፍጥነት አይሁኑ። ጀማሪዎች እያንዳንዱን አስደሳች አጋጣሚ ከመዝለል ይልቅ በአንድ ሊሰፋ በሚችል ሀሳብ ላይ አተኩረው መተግበር አለባቸው።

የቀረበውን ሀሳብ ተግባራዊነት ለማረጋገጥ የሚጠየቁ ጥያቄዎች ዝርዝር:

• "ለምን ታስፈልገዋለህ?" 
• "በሱ ምን አይነት እርምጃዎችን ማከናወን ይችላሉ?"
• "ያለሷ እንዴት ነው የምትቋቋመው?"
•  "ይህን ባህሪ ወዲያውኑ ማከል ያለብን ይመስላችኋል ወይንስ በኋላ ሊደረግ ይችላል?"
• "ከአሁኑ ስራዎ ጋር እንዴት ይጣጣማል?"

ወርቃማው ሕግሀሳቦች እና የባህሪ ጥያቄዎች በጭፍን ከመተግበር ይልቅ መተንተን አለባቸው።

ሊሆኑ ከሚችሉ ተጠቃሚ ጋር ትክክለኛ እና የተሳሳቱ ንግግሮች

በጣም የተሳሳተ ውይይት 

В: "ሀሎ! ለጊዜዎት አመሰግናለሁ. ሰዎች ጤናማ ሆነው እንዲቆዩ የሚያግዙ የስልኮች እና ታብሌቶች መተግበሪያዎችን አዘጋጅተናል፣ እና እርስዎ እንዴት ማድረግ እንደሚችሉ ለመረዳት እንፈልጋለን።ይህ ጅምር ውድቅ አይደለም፣ ነገር ግን ስለታሰበው ሃሳብ ወዲያውኑ አላወራም፣ ምክንያቱም ምን አይነት መልሶች ለመስማት እንደሚፈልጉ ለተናጋሪዎችዎ በግልፅ ስለሚጠቁም)

እሱ: "እሺ" (እኔ ስፖርት ስለማልጫወት ብዙ ጊዜዬን አትወስድም።)

В"በየስንት ጊዜ ወደ ጂም ትሄዳለህ?" (እነዚህ ምንም አዲስ ነገር የማይነግሩዎት የተለመዱ የስነ-ሕዝብ መረጃዎች ናቸው፣ ነገር ግን አሁንም ውይይት እንዲጀምሩ፣ ኢንተርሎኩተሩ ምን እንደሚመስል እንዲረዱ እና ትክክለኛ የመከታተያ ጥያቄዎችን እንዲጠይቁ ይረዱዎታል።)

እሱ"በእውነቱ እኔ ወደ ጂም አልሄድም"በጣም ጥሩ! እዚህ ላይ እናበቃው።)

В"ወደ ጂም የማትሄድበት ዋናው ችግር ምን ይመስልሃል?" (ከዚህ ጊዜ ጀምሮ, ውይይቱ ሙሉ በሙሉ የተሳሳተ ነው. በጥሩ ሁኔታ ላይ መቆየት ለቃለ መጠይቁ እውነተኛ ችግር መሆኑን ከመረዳት ይልቅ ከራስዎ ቀድመው ወደ ዝርዝር ጉዳዮች መሄድ ይጀምራሉ. ማንኛውም መልስ ወደ አደገኛ የተሳሳቱ አመለካከቶች ይመራል)

እሱ: “ምናልባት ችግሩ ጊዜ ነው። አየህ እኔ ሁል ጊዜ በአንድ ነገር የተጠመድኩ ነኝ"ቆይ ትንሽ ቆይ ወደ ጂም አለመሄድ ችግር ነው ያለው ማነው? ወደ ጂም መሄድ ግድ የለኝም ያልኩት ይመስለኛል። ነገር ግን መልሱን መምረጥ ካለብዎት ስለ ምቾት ነው እላለሁ. በየአምስት አመት አንዴ ፑሽ አፕ እሰራለሁ ማለት አይደለም። በዚህ መርሃ ግብር መሰረት ፑሽ አፕ ማድረግ ለእኔ ምቹ ነው።)

В: "በጣም ጥሩ. በጣም ጥሩ. ለአካል ብቃት ፕሮግራም በሚተገበሩበት ጊዜ እነዚህን አራት ነገሮች-ምቾት ፣ ግላዊነት ማላበስ ፣ አዲስነት እና ወጪ በአስፈላጊነት በቅደም ተከተል ደረጃ መስጠት ይችላሉ? (እባኮትን አሁንም አስተናባሪዎ ስለሱ ቅርፅ ያስባል ብለው ያምናሉ። ነገር ግን እንደዚህ አይነት ጥያቄዎችን በመጠየቅ, ከላይ ያሉት ሁሉም ነገሮች ለዚህ ሰው ምንም አስፈላጊ መሆናቸውን አታውቅም.)

እሱ"ምናልባት እንደዚህ: ምቾት, ዋጋ, የግለሰብ አቀራረብ, አዲስነት" (ጠየቅከኝ፡ መለስኩለት። በተፈጥሮ፣ ሙሉ በሙሉ መላምታዊ)

В: "አስደናቂ. በጣም አመሰግናለሁ. ከቤትዎ ሳይወጡ በተቻለ መጠን የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ለማድረግ የሚረዳ መተግበሪያ እያዘጋጀን ነው። ለራስዎ ያዘጋጃቸውን ችግሮች ለመፍታት ጥሩ እንደሚሆን አምናለሁ"በአንድ ሰው ሞገስ ውስጥ የተሰማውን ሙሉ አለመግባባት እና የተሳሳተ ትርጓሜ አለ. እና አሁን እርስዎም አድናቆትን እየጠየቁ ነው።)

እሱ: " መጥፎ ሀሳብ አይደለም. ምናልባት ይህ መተግበሪያ ሲመጣ ለመጠቀም እሞክራለሁ” (አስተዋይ ሙገሳ፣ ቁርጠኝነት የለም፣ የመሸሽ ምላሽ)

В: "ድንቅ. እንዴት እንደሚሰራ ለማየት የቅድመ-ይሁንታ ስሪቱን መዳረሻ እሰጥዎታለሁ"(አዲስ ተጠቃሚ አለን!)

እሱ: "አመሰግናለሁ!" (በፍጹም አልጠቀምበትም።)

ይህ ውይይት በጣም አስፈሪ ነው ምክንያቱም ለዝርዝሮቹ ትኩረት ካልሰጡ ሁሉም ነገር በትክክል የሄደ ይመስላል። በአንድ የችግር ቦታ ላይ በፍጥነት በማተኮር የ"ዋና" ችግርን በትክክል ሳይረዱት ሊረዱት ይችላሉ። አሁን ጠያቂህን ወደ እሷ አመጣህ።

ትክክለኛ ውይይት

В"በየስንት ጊዜ ወደ ጂም ትሄዳለህ?"

እሱ: "ሃም. በእውነቱ እኔ ወደ ጂም አልሄድም"እዚህ የምንጨርስ ይመስላል)

В: "እና ምክንያቱ ምንድን ነው?" (ጥሩ አካላዊ ቅርፅ ከዋና ዋናዎቹ ጉዳዮች መካከል መሆኑን ዝም ብለን ከመውሰድ ይልቅ የአድራሻችንን ተነሳሽነት ለመረዳት እንሞክር)

እሱ: "አላውቅም. አየህ ፣ ስለ እሱ ብዙም ግድ የለኝም ”(እኔ ራሴ ይህንን ችግር ለመፍታት እየሞከርኩ አይደለም፣ እና ይህን መተግበሪያ መግዛትም ሆነ መጠቀሜ አይቀርም)

В"ለመጨረሻ ጊዜ የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ለማድረግ የሞከሩት መቼ ነበር? ወደ ጂም ለመቀላቀል ሞክረዋል ወይስ ሩጫ ወይም እንደዚህ ያለ ነገር?” (ለማረጋገጥ አጠቃላይ መረጃውን እንይ...)

እሱ: “በእውነቱ እኔ የሁለተኛ ደረጃ ትምህርት ቤት እያለሁ ስፖርት እጫወት ነበር። ግን ቤተሰብ ከጀመርኩ ጀምሮ ይህ ለእኔ ትልቅ ሚና መጫወት አቁሟል። ከቤት ውጭ ከልጆቼ ጋር መጫወት የሚያስፈልገኝን ካርዲዮ ይሰጠኛል."

В: "አዎ ገባኝ. ለጊዜዎት አመሰግናለሁ."

ከዚህ ሰው ጋር ጥሩ ውይይት አድርገናል፣ የምንፈልገውን አግኝተናል፣ እና አሁን እሱን ልንሰናበት እንችላለን።

ወርቃማው ሕግ: ከአጠቃላይ ወደ ልዩ ተንቀሳቅስ እና ጠንካራ ምልክት እስክታገኝ ድረስ በዝርዝር ውስጥ አትግባ. ይህ ምክር በአጠቃላይ ንግድዎ ላይ እና ለእያንዳንዱ የተለየ ውይይት ተፈጻሚ ይሆናል።

ወርቃማው ሕግ: ከረጅም መደበኛ ድርድር ይልቅ ደንበኞችን እና ችግሮቻቸውን በቀላል ጉዳዮች ላይ አጭር ውይይት ማድረግ የተሻለ ነው።

የተጠቃሚ ክፍሎች ምስረታ

ማንን ማነጋገር ተገቢ እንደሆነ እና እነዚህን ሰዎች የት ማግኘት እንደሚችሉ እስኪረዱ ድረስ ለመተንተን አንድ ክፍል ይምረጡ እና ወደ ንዑስ ቡድኖች ይከፋፍሉት።

በሰፊው ክፍል ይጀምሩ እና እራስዎን ይጠይቁ፡-

• በዚህ ቡድን ውስጥ የኔ ሃሳብ ወደ ግቡ ሲደርስ ማየት የሚፈልጉት የትኞቹ ናቸው?
• በዚህ ቡድን ውስጥ ያሉ ሁሉም ሰዎች ወይም ከነሱ የተወሰነ ክፍል ብቻ ምርቱን ይግዙ/ይጠቀሙ ይሆን?
• ለምን እንዲታይ ይፈልጋሉ? (ይህም ዓላማቸው ወይም ችግራቸው ምንድን ነው?)
• መላው ቡድን ወይም የእሱ ክፍል ብቻ ተነሳሽነት አለው?
• ተጨማሪ ምክንያቶች ምንድን ናቸው?
• ተመሳሳይ ዓላማ ያላቸው ሌሎች የትኞቹ የሰዎች ቡድኖች ናቸው?

ያ። ሁለት ዓይነት ክፍሎችን ይመሰርታሉ-የመጀመሪያው በተወሰኑ የስነ-ሕዝብ ባህሪያት የተዋሃዱ የሰዎች ቡድኖች ነው, ሁለተኛው ደግሞ የፍላጎቶች ስብስብ ነው.

እንደምታየው፣ አንዳንድ ቡድኖች ይበልጥ ግልጽ ያልሆኑ፣ ሌሎች ደግሞ ይበልጥ ግልጽ ሆነው ታይተዋል። ከላይ የተዘረዘሩትን ጥያቄዎች እንደገና እየመለስን ደደብ ቡድኖችን መከፋፈላችንን እንቀጥል።

በዚህ ንኡስ ቡድን ውስጥ ሃሳብህ ሲሳካ ማየት የሚፈልግ ማነው?

ከዚያም የት እንደሚገኙ ለመረዳት የእነዚህን ቡድኖች ተወካዮች ባህሪ እንመረምራለን.

• እነዚህ ሰዎች ግቡን ለማሳካት ወይም ችግርን ለመቋቋም አሁን ምን እያደረጉ ነው?
• የምፈልገውን ቡድን ተወካዮች የት ማግኘት እችላለሁ?
• በአሁኑ ጊዜ መፍትሔዎችን እየተጠቀሙ ያሉ ሰዎችን የት ማግኘት እችላለሁ?

 
ከእነዚህ ቡድኖች ውስጥ የአንዱን ተወካዮች የት ማግኘት እንደሚችሉ አታውቁም? ወደ ዝርዝርዎ ይመለሱ እና የሚፈልጉትን ሰዎች የት እንደሚፈልጉ እስኪያውቁ ድረስ የደንበኛ መሰረትዎን ማጣራትዎን ይቀጥሉ። ከአንድ የተወሰነ የደንበኛ ክፍል ተወካዮች ጋር ግንኙነት ለመመስረት የማይቻል ከሆነ ምንም ጥቅም አያስገኝልዎትም.

ወርቃማው ሕግበግልጽ የተቀመጡ፣ ወጥ የሆኑ ችግሮችን እና ግቦችን ለማግኘት እራስዎን እስካላዘጋጁ ድረስ፣ የደንበኛዎ ክፍል እንደደበዘዘ ይቆያል።

ወርቃማው ሕግጥሩ የደንበኛ ክፍሎች የተመሰረቱት "ማን - የት" በሚለው መርህ ላይ ነው. ደንበኞችን የት እንደሚፈልጉ ግልጽ ካልሆኑ ግልጽነት እስኪያገኙ ድረስ የመረጡትን ክፍል ወደ ትናንሽ ንዑስ ቡድኖች መከፋፈልዎን ይቀጥሉ።

ወርቃማው ሕግ: ማወቅ በሚፈልጉት ላይ ግልፅ ካልሆኑ ውይይቱን እንኳን አይጀምሩ።

ሊሆኑ ከሚችሉ ተጠቃሚዎች ጋር ግንኙነት

ውይይት ከመጀመርዎ በፊት:
 

• ይህ ከዚህ በፊት ካልተደረገ, ተወካዮችን ማግኘት የሚችሉትን ግልጽ የደንበኛ ክፍል ይምረጡ;
• መረጃ ለመሰብሰብ ሶስት ቁልፍ ጥያቄዎችን ለማዘጋጀት ከቡድንዎ ጋር ይስሩ;
• ከተቻለ ለቀጣይ እርምጃዎችዎ እና ግዴታዎችዎ ተስማሚ ሁኔታን ያስቡ;
• መግባባት ለእርስዎ ተስማሚ እና ውጤታማ መሳሪያ ከሆነ ከማን ጋር መነጋገር እንዳለብዎ ያስቡ;
• የእርስዎ የወደፊት interlocutors በጣም ያስባሉ ምን ለመገመት ይሞክሩ;
• መጠየቅ የምትፈልጋቸው ጥያቄዎች በዴስክ ጥናት ሊመለሱ የሚችሉ ከሆነ መጀመሪያ ያንን ጥናት አድርግ።

በውይይት ወቅት:

• ርዕስዎን በግልጽ ይግለጹ;
• የእናትን ፈተና የሚያልፉ ትክክለኛ ጥያቄዎችን ይጠይቁ;
• ሙገሳን አስወግዱ፣ ጭውውትህን ገድብ፣ ወደ ነጥቡ ግባ።
• ማስታወሻ ያዝ;
• ከተቻለ ጥብቅ ቁርጠኝነትን ይፈልጉ እና ቀጣይ እርምጃዎችን ይመዝግቡ።

ከውይይቱ በኋላ:

• ማስታወሻዎችዎን እና አስፈላጊ አስተያየቶችን ከደንበኛው አፍ ከቡድንዎ ጋር ይተንትኑ;
• አስፈላጊ ከሆነ መዝገቦችን ወደ የመረጃ ስርዓቱ ያስተላልፉ;
• በእርስዎ ግምቶች እና እቅዶች ላይ ማስተካከያ ያድርጉ;
• የሚቀጥሉትን "ትልቅ ሶስት" ጥያቄዎች አስቡባቸው።

አጭር ማጠቃለያ፡-

ለእናት ፈትኑ:

1. ስለሌላው ሰው ህይወት ይናገሩ እንጂ ስለ ሃሳብዎ አይናገሩ;
2. ስለወደፊቱ አመለካከቶች ወይም አስተያየቶች ሳይሆን ባለፈው ጊዜ ስለተፈጸሙ ልዩ ነገሮች ይጠይቁ;
3. ያነሰ ይናገሩ፣ ብዙ ያዳምጡ።

ተደጋጋሚ ስህተቶች።:

1. ምስጋናዎችን እየጠየቁ ነው። "አዲስ ንግድ ለመጀመር እያሰብኩ ነው... ይህ የሚሰራ ይመስልዎታል?" "ለአንድ መተግበሪያ አስገራሚ ሀሳብ ነበረኝ. ወደሀዋል?"
2. ነፍስህን ለሌሎች ትገልጣለህ ("ከመጠን በላይ የመነሳሳት ችግር"). "ይህ ስራዬን እንዳቆም ያደረገኝ ዋናው ሚስጥር ፕሮጀክት ነው። ምን ይመስልሃል?" “እባክህ እውነት ሁን እና ስለ ጉዳዩ ምን እንደሚያስብ ንገረኝ!”
3. በድፍረት እርምጃ ትወስዳለህ እና ድምጽህን ወደ ስራ አስገባ። "አይ, አልገባሽኝም..." "ትክክል ነው, ነገር ግን ከዚህ በተጨማሪ ሌላ ችግር እየተፈታ ነው!"
4. በጣም መደበኛ እየሆንክ ነው። “በመጀመሪያ በዚህ ቃለ መጠይቅ ስለተስማማችሁ አመሰግናለሁ። ጥቂት ጥያቄዎችን ብቻ እጠይቅሃለሁ፣ እና ከዚያ ወደ ንግድህ መመለስ ትችላለህ። "የአምስት ሚዛን የምትጠቀም ከሆነ ምን ያህል ትመዝናለህ..." "ስብሰባ እናዘጋጅ።"
5. ነፃ የመረጃ ፍሰትን እየከለከሉ ነው። “ምርቱን በተሻለ ሁኔታ ይንከባከቡ። እና የሚያስፈልገንን ሁሉ አገኛለሁ" "ደንበኞቼ የነገሩኝ በትክክል ነው!" "ከማንም ጋር ለመግባባት ጊዜ የለኝም። ፕሮግራም መጻፍ አለብኝ! ”
6. ምስጋናዎችን ትሰበስባለህ እንጂ እውነታዎችን እና ግዴታዎችን አትቀበልም። ብዙ አዎንታዊ አስተያየቶችን እያገኘን ነው።" " ያነጋገርኳቸው ሰዎች ሁሉ ስለ ሃሳቡ ይደሰታሉ።"

ምንጭ: hab.com