የ XY ክስተት: "የተሳሳቱ" ችግሮችን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል

"የተሳሳቱ" ችግሮችን ለመፍታት ምን ያህል ሰዓታት, ወራት እና ህይወት እንኳን እንደጠፋ አስበህ ታውቃለህ?

አንድ ቀን አንዳንድ ሰዎች ለአሳንሰሩ ለማይታገስ ረጅም ጊዜ መጠበቅ ነበረባቸው ሲሉ ቅሬታቸውን ገለጹ። ሌሎች ሰዎች ስለ እነዚህ ስም ማጥፋት ያሳስቧቸው ነበር እናም ብዙ ጊዜ፣ ጥረት እና ገንዘብ አሳልፈዋል የአሳንሰርን አሠራር ለማሻሻል እና የጥበቃ ጊዜን ለመቀነስ ጥረት አድርገዋል። ግን የመጀመርያው ችግር ፈጽሞ የተለየ ነበር - “ሰዎች ማጉረምረም ጀመሩ።

ለትክክለኛው ችግር መፍትሔው በዚያ ሕንፃ አዳራሽ ውስጥ ትላልቅ መስተዋቶች መትከል ነበር. አሳንሰርን ስትጠብቅ የራስህ ነፀብራቅ መመልከቱ በጣም አስደሳች ተሞክሮ ሆኖ ተገኝቷል፣ እና በአሳንሰር አዝጋሚ አሠራር ላይ የሚነሱ ቅሬታዎች ቁጥር በከፍተኛ ሁኔታ ቀንሷል።

የ XY ችግሮች ክስተት

እ.ኤ.አ. በ2001፣ አሜሪካዊው ገንቢ ኤሪክ ስቲቨን ሬይመንድ ይህንን ክስተት “የXY ችግር” የሚል ስም ሰጠው።

የ XY ችግር ብዙ ጊዜ የሚፈጠረው በዋና ተጠቃሚ እና በገንቢው፣ በደንበኛው እና በኮንትራክተሩ መካከል እና በቀላሉ በሰው እና በሰው መካከል ነው።

በቀላል ቃላቶች ለመግለጽ፣ ችግሩ XY በተሰበረበት የተሳሳተ ቦታ መጠገን/መርዳት ስንጀምር፣ በተሳሳተ ጫፍ ስንገባ ነው። ይህ ደግሞ እርዳታ በሚሹ ሰዎች እና እርዳታ በሚሰጡ ሰዎች በኩል ጊዜ እና ጉልበት ማባከን ያስከትላል።

ወደ XY ችግር እንዴት እንደሚገቡ። የደረጃ በደረጃ የተጠቃሚ መመሪያዎች

1. ተጠቃሚው ችግሩን X መፍታት አለበት።
2. ተጠቃሚው ችግሩን X እንዴት እንደሚፈታ አያውቅም፣ ነገር ግን እርምጃ Y ማድረግ ከቻለ መፍታት እንደሚችል ያስባል።
3. ተጠቃሚው እርምጃ Yን እንዴት ማከናወን እንዳለበት አያውቅም።
4. እርዳታ ሲጠይቁ ተጠቃሚው በ Y እርዳታ ይጠይቃል።
5. ምንም እንኳን Y ለመፍታት እንግዳ የሆነ ችግር ቢመስልም ሁሉም ሰው ተጠቃሚውን በድርጊት Y ለመርዳት እየሞከረ ነው።
6. ከብዙ ድግግሞሾች እና ከጠፋ ጊዜ በኋላ ተጠቃሚው በትክክል የ X ችግርን መፍታት ፈልጎ ነበር።
7. በጣም መጥፎው ነገር እርምጃ Y ማድረግ ለ X ተስማሚ መፍትሄ አይሆንም. ሁሉም ሰው ፀጉራቸውን እየቀደዱ እና እርስ በእርሳቸው እየተያዩ "በሕይወቴ ውስጥ ምርጡን ዓመታት ሰጥቻችኋለሁ."

ብዙውን ጊዜ የ XY ችግር የሚከሰተው ሰዎች በጥቃቅን የችግራቸው ዝርዝሮች ላይ ሲጠገኑ እና ራሳቸው ለችግሩ መፍትሄ ነው ብለው የሚያምኑት ነገር ነው። በዚህም ምክንያት ወደ ኋላ መመለስ እና ችግሩን በስፋት ማስረዳት አልቻሉም።

በሩሲያ ይህ "የመዶሻ ስህተት" ይባላል.

መደጋገም ቁጥር 1

መደጋገም ቁጥር 100500.

የፎቶ ምስጋናዎች፡ Nikolay Volynkin፣ Alexander Barakin (ፈቃድ፡- መዶሻ ሳንካ, CC BY)

የ XY ችግር ምን እንደሚሸት እንዴት እንደሚረዳ

ልምድ፣ ቅልጥፍና እና የህዝብ ምልክቶች እዚህ ያግዛሉ፣ በዚህም የXY ችግር ወደ እርስዎ እየቀረበ መሆኑን ማስላት ይችላሉ።

ሰዎች ምን እና እንዴት እንደሚሉ ትኩረት ይስጡ. እንደ አንድ ደንብ ፣ ስለ “ስህተት” ችግሮች ማውራት የሚጀምረው በሚከተሉት ሐረጎች ነው ።

• ማድረግ የምንችል ይመስላችኋል...
• ማድረግ ከባድ ይሆን...
• ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል ...
• ለመፍጠር እገዛ እንፈልጋለን...

እነዚህ ሁሉ ሀረጎች ስለ መፍትሄ (Y) ጥያቄ እንጂ ስለ ችግር (X) ጥያቄ አይጠይቁም። ችግሩ በተጨባጭ በ Y መፍታት ይቻል እንደሆነ ለማወቅ ጆሮዎትን ክፍት ማድረግ እና የውይይቱን ፈትል በትኩረት መከታተል ያስፈልግዎታል። እውነተኛውን ችግር ለማወቅ ብዙ ጊዜ ወደ ኋላ እና ወደ ፊት መዞር ይኖርብዎታል። X.

በክበቦች ውስጥ ለመዞር የምታጠፋውን ጊዜ አታባክን, ምክንያቱም በረጅም ጊዜ ውስጥ አላስፈላጊ ባህሪን ወይም ምርትን ከመፍጠር ያድናል.

እራስዎን ከችግር ለመዳን እና ሌሎችን እንዴት መርዳት እንደሚችሉ

1. ችግርዎን በ "ነገር - ልዩነት" ቅርጸት ያዘጋጁ። መጥፎ ምሳሌ፡ አስቸኳይ! ሁሉም ነገር ተበላሽቷል እና በስህተት አይሰራም። ጥሩ ምሳሌ፡- XFree86 4.1 የመዳፊት ጠቋሚ በFoware MV1005 ቺፕሴት ላይ የተሳሳተ ቅርጽ ነው።
2. መልእክት እየጻፉ ከሆነ የችግሩን ፍሬ ነገር በመጀመሪያዎቹ 50 ቁምፊዎች ለማስማማት ይሞክሩ; በመጀመሪያዎቹ ሁለት ዓረፍተ-ነገሮች ውስጥ ችግሩን በቃላት እየገለጹ ከሆነ. የእርስዎ ጊዜ እና የአገናኝዎ ጊዜ ዋጋ ያለው ነው, በጥበብ ይጠቀሙበት.
3. በመቀጠል ዐውደ-ጽሑፉን ጨምሩ እና ትልቁን ምስል ይግለጹ, በመጀመሪያ ደረጃ ወደዚህ ሁኔታ እንዴት እንደገቡ እና የአደጋው መጠን ምን ያህል ትልቅ እንደሆነ ይግለጹ.
4. መፍትሄ ካመጣህ ለምን ይጠቅመሃል ብለህ ትንሽ ንገረን።
5. በምላሹ ብዙ ግልጽ ጥያቄዎች ከተጠየቁ, ይደሰቱ እና መልስ ይስጡ, ይህ ይጠቅማችኋል እና ለእርስዎ ተስማሚ መፍትሄ እንዲያገኙ ይረዳዎታል.
6. የችግሩን ምልክቶች በጊዜ ቅደም ተከተል ይግለጹ. የ XY ችግሮች የቃላቶቹ መቀልበስ ለውጥ የሚያመጣባቸው ናቸው።
7. ችግሩን ለመፍታት አስቀድመው ያደረጉትን ሁሉ ይግለጹ. ይህ ወይም ያኛው አማራጭ ለምን እንዳልሰራ መንገርዎን አይርሱ። ይህ ስለችግርዎ ሌሎች ተጨማሪ መረጃዎችን ይሰጣል እና መፍትሄ ለማግኘት የሚፈጀውን ጊዜ ይቀንሳል።

ከመደምደም ይልቅ

ስለ XY ችግሮች ክስተት እንደተማርኩ ፣ በየቀኑ ፣ በስራ እና በግል ሁኔታዎች ከጭንቅላቱ እስከ እግር ጣቶች እንደተከበብን ተገነዘብኩ። ስለ አንድ ክስተት መኖር ቀላል እውቀት የህይወት ጠለፋ ሆኗል, አሁን ለመጠቀም እየተማርኩ ነው.

ለምሳሌ በቅርብ ጊዜ አንድ የሥራ ባልደረባዬ መጥፎ ዜናውን ሊነግሮት ወደ እኔ መጣ: እሱ የበለጠ ቅድሚያ የሚሰጣቸው ተግባራት ስለነበሩ በጋራ ፕሮጀክት ላይ ለመሳተፍ ፈቃደኛ አልነበረም. ተነጋገርን እና በእውነቱ ሁሉም ነገር ለራሳችን ባስቀመጥነው አጭር የጊዜ ገደብ ችግር ላይ እንደመጣ አወቅን። የሥራ ባልደረባዬ በ (X) ውስጥ እንደማይገባ ተገነዘበ እና መፍትሄ አገኘ - ፕሮጀክቱን (Y) ተወው. መወያየታችን ጥሩ ነው። አሁን አዲስ የጊዜ ገደቦች አሉን, እና ማንም የትም አይሄድም.

በዳሰሳ ጥናቱ ውስጥ የተመዘገቡ ተጠቃሚዎች ብቻ መሳተፍ ይችላሉ። ስግን እንእባክህን።

ብዙ ጊዜ የ XY ችግሮች ያጋጥሙዎታል?

• አዎ ፣ ሁል ጊዜ።

• አይ፣ ምናልባት ላይሆን ይችላል።

• እም፣ እንግዲህ ይህ ነገር ይባላል።

185 ተጠቃሚዎች ድምጽ ሰጥተዋል። 21 ተጠቃሚዎች ድምፀ ተአቅቦ አድርገዋል።

ምንጭ: hab.com