የሰነዶችን ጥራት እንዴት እንደገመገምን

ሰላም ሀብር! ስሜ ሌሻ እባላለሁ፣ ለአልፋ-ባንክ የምርት ቡድን የስርዓት ተንታኝ ነኝ። አሁን ለህጋዊ አካላት እና ለግለሰብ ሥራ ፈጣሪዎች አዲስ የመስመር ላይ ባንክ እያዘጋጀሁ ነው።

እና ተንታኝ ሲሆኑ በተለይም በእንደዚህ አይነት ሰርጥ ውስጥ ያለ ሰነድ የትም መድረስ እና ከእሱ ጋር በቅርብ መስራት አይችሉም. እና ሰነዶች ሁል ጊዜ ብዙ ጥያቄዎችን የሚያስነሳ ነገር ነው። የድር መተግበሪያ ለምን አልተገለጸም? ዝርዝሩ አገልግሎቱ እንዴት መሥራት እንዳለበት የሚጠቁመው ለምንድን ነው, ግን እንደዚያ አይሰራም? ስፔሲፊኬሽኑን የሚረዱት ለምንድነው ሁለት ሰዎች ብቻ አንዱ የፃፈው?

ሆኖም ግን, ሰነዶች ግልጽ በሆኑ ምክንያቶች ችላ ሊባሉ አይችሉም. እና ህይወታችንን ቀላል ለማድረግ, የሰነዶችን ጥራት ለመገምገም ወሰንን. ይህንን እንዴት በትክክል እንዳደረግን እና ምን መደምደሚያ ላይ እንደደረስን ከቅጣቱ በታች ነው.

የሰነድ ጥራት

በጽሁፉ ውስጥ "አዲስ የኢንተርኔት ባንክ" ብዙ ደርዘን ጊዜ ላለመድገም, NIB እጽፋለሁ. አሁን ለስራ ፈጣሪዎች እና ህጋዊ አካላት በ NIB ልማት ላይ የሚሰሩ ከደርዘን በላይ ቡድኖች አሉን። ከዚህም በላይ እያንዳንዳቸው ለአዲስ አገልግሎት ወይም ለድር መተግበሪያ ከባዶ የራሳቸውን ሰነድ ይፈጥራሉ ወይም አሁን ባለው ላይ ለውጦችን ያደርጋሉ። በዚህ አቀራረብ በመርህ ደረጃ ሰነዱ ከፍተኛ ጥራት ያለው ሊሆን ይችላል?

እና የሰነዶችን ጥራት ለመወሰን, ሶስት ዋና ዋና ባህሪያትን ለይተናል.

1. የተሟላ መሆን አለበት. ይህ እንደ ካፒቴን ይመስላል፣ ግን ልብ ሊባል የሚገባው ጉዳይ ነው። የተተገበረውን መፍትሄ ሁሉንም አካላት በዝርዝር መግለጽ አለበት.
2. አግባብነት ያለው መሆን አለበት. ማለትም ፣ አሁን ካለው የመፍትሄው አተገባበር ጋር ይዛመዳል።
3. ለመረዳት የሚቻል መሆን አለበት። ስለዚህ የሚጠቀመው ሰው መፍትሄው በትክክል እንዴት እንደሚተገበር ይገነዘባል.

ለማጠቃለል - የተሟላ ፣ ወቅታዊ እና ለመረዳት የሚቻል ሰነዶች።

የድምፅ አሰጣጥ

የሰነዶቹን ጥራት ለመገምገም, ከእሱ ጋር በቀጥታ የሚሰሩትን ቃለ መጠይቅ ለማድረግ ወስነናል-የ NIB ተንታኞች. ምላሽ ሰጪዎች “ከ10 እስከ 1 ባለው ሚዛን (ሙሉ በሙሉ አልስማማም - ሙሉ በሙሉ እስማማለሁ)” በሚለው መርሃግብሩ መሠረት 5 መግለጫዎችን እንዲገመግሙ ተጠይቀዋል።

መግለጫዎቹ የጥራት ሰነዶችን ባህሪያት እና የ NIB ሰነዶችን በተመለከተ የዳሰሳ ጥናት አዘጋጆችን አስተያየት አንፀባርቀዋል።

1. የ NIB ማመልከቻዎች ሰነዶች ወቅታዊ እና ሙሉ ለሙሉ ከተግባራዊነታቸው ጋር የተጣጣሙ ናቸው.
2. የ NIB አፕሊኬሽኖች አተገባበር ሙሉ በሙሉ ተመዝግቧል።
3. ለ NIB ማመልከቻዎች ሰነዶች የሚያስፈልገው ለተግባራዊ ድጋፍ ብቻ ነው።
4. የNIB ማመልከቻዎች ለተግባራዊ ድጋፍ በሚቀርቡበት ጊዜ ሰነዶች ወቅታዊ ናቸው።
5. የኒቢ አፕሊኬሽን አዘጋጆች ለመተግበር ምን እንደሚያስፈልጋቸው ለመረዳት ሰነዶችን ይጠቀማሉ።
6. ለNIB ማመልከቻዎች እንዴት እንደሚተገበሩ ለመረዳት በቂ ሰነዶች አሉ።
7. በNIB ፕሮጀክቶች ላይ ሰነዶች ከተጠናቀቁ (በቡድኔ) ላይ ያሉ ሰነዶችን ወዲያውኑ አዘምነዋለሁ።
8. የ NIB መተግበሪያ ገንቢዎች ሰነዶችን ይገመግማሉ።
9. ለNIB ፕሮጀክቶች ሰነዶችን እንዴት ማዘጋጀት እንዳለብኝ ግልጽ ግንዛቤ አለኝ።
10. ለNIB ፕሮጀክቶች ሰነድ መቼ እንደሚፃፍ/ማዘመን እንዳለብኝ ተረድቻለሁ።

በቀላሉ “ከ 1 እስከ 5” መልስ መስጠት አስፈላጊ የሆኑትን ዝርዝሮች ላያሳይ እንደሚችል ግልጽ ነው, ስለዚህ አንድ ሰው በእያንዳንዱ ንጥል ላይ አስተያየት ሊሰጥ ይችላል.

ይህንን ሁሉ ያደረግነው በኮርፖሬት Slack - በቀላሉ የዳሰሳ ጥናት እንዲያደርጉ ለስርዓት ተንታኞች ግብዣ ልከናል። 15 ተንታኞች (9 ከሞስኮ እና 6 ከሴንት ፒተርስበርግ) ነበሩ። ጥናቱ ከተጠናቀቀ በኋላ ለእያንዳንዱ 10 መግለጫዎች አማካኝ ነጥብ አመጣን, ከዚያም ደረጃውን አስተካክለናል.

የሆነውም ይህ ነው።

ጥናቱ እንደሚያሳየው ምንም እንኳን ተንታኞች የ NIB ማመልከቻዎች አፈፃፀም ሙሉ በሙሉ ተመዝግቧል ብለው ለማመን ቢሞክሩም, የማያሻማ ስምምነት (0.2) አይሰጡም. እንደ አንድ የተለየ ምሳሌ፣ በርካታ የውሂብ ጎታዎች እና ከነባር መፍትሄዎች ወረፋዎች በሰነድ ያልተሸፈኑ መሆናቸውን ጠቁመዋል። ገንቢው ሁሉም ነገር እንዳልተመዘገበ ለተንታኙ መንገር ይችላል። ነገር ግን ገንቢዎች ሰነዶችን የሚገመግሙት ተሲስም የማያሻማ ድጋፍ አላገኘም (0.33)። ማለትም, የተተገበሩ መፍትሄዎችን ያልተሟላ መግለጫ የመግለጽ አደጋ ይቀራል.

አግባብነት ቀላል ነው - ምንም እንኳን እንደገና ግልጽ የሆነ ስምምነት (0,13) ባይኖርም, ተንታኞች አሁንም አስፈላጊ የሆኑትን ሰነዶች ግምት ውስጥ ማስገባት ይፈልጋሉ. አስተያየቶቹ አግባብነት ያላቸው ችግሮች ከመሃል ይልቅ ከፊት ​​ለፊት እንደሚገኙ እንድንረዳ አስችሎናል። ቢሆንም፣ ስለ መደገፍ ምንም አልጻፉልንም።

ሰነዶችን ለመጻፍ እና ለማዘመን አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ተንታኞቹ እራሳቸው ተረድተው እንደሆነ, ስምምነቱ ንድፍ (1,33) ጨምሮ የበለጠ ተመሳሳይ (1.07) ነበር. እዚህ ላይ እንደ አለመመቸት የተገለጸው ሰነድን ለመጠበቅ ወጥ የሆነ ደንብ አለመኖሩ ነው። ስለዚህ, "ወደ ጫካ የሚሄደው, ማገዶ የሚያገኘው" ሁነታን ላለማብራት, በነባር ሰነዶች ምሳሌዎች ላይ በመመስረት መስራት አለባቸው. ስለዚህ, ጠቃሚ ምኞት የሰነድ አስተዳደር ደረጃን መፍጠር እና ለክፍላቸው አብነቶችን ማዘጋጀት ነው.

ለተግባራዊ ድጋፍ (0.73) በሚቀርብበት ጊዜ ለ NIB ማመልከቻዎች ሰነዶች ወቅታዊ ናቸው. ይህ ለመረዳት የሚቻል ነው, ምክንያቱም ለተግባራዊ ድጋፍ ፕሮጀክት ለማቅረብ አንዱ መስፈርት ወቅታዊ ሰነዶች ነው. አንዳንድ ጊዜ ጥያቄዎች ቢቀሩም አፈፃፀሙን (0.67) መረዳት በቂ ነው።

ነገር ግን ምላሽ ሰጪዎቹ ያልተስማሙበት (በአንድ ድምፅ) ለ NIB ማመልከቻዎች ሰነድ በመርህ ደረጃ ለተግባራዊ ድጋፍ ብቻ ነው የሚያስፈልገው (-1.53)። ተንታኞች ብዙውን ጊዜ እንደ የሰነድ ሸማቾች ተጠቅሰዋል። የቀረው ቡድን (ገንቢዎች) - ብዙ ጊዜ ያነሰ. ከዚህም በላይ ተንታኞች በአንድ ድምፅ ባይሆንም ገንቢዎች ተግባራዊ ለማድረግ ምን እንደሚፈልጉ ለመረዳት ሰነዶችን እንደማይጠቀሙ ያምናሉ (-0.06). ይህ በነገራችን ላይ የኮድ ልማት እና የሰነድ አጻጻፍ በትይዩ በሚቀጥልባቸው ሁኔታዎች ውስጥም ይጠበቃል።

ዋናው ነገር ምንድን ነው እና ለምን እነዚህን ቁጥሮች እንፈልጋለን?

የሰነዶችን ጥራት ለማሻሻል, የሚከተሉትን ለማድረግ ወስነናል.

1. ገንቢው የተጻፉ ሰነዶችን እንዲገመግም ይጠይቁ።
2. ከተቻለ ሰነዶችን በወቅቱ ያዘምኑ ፣ መጀመሪያ ፊት ለፊት።
3. የትኛውን የሥርዓት አካላት እና እንዴት በትክክል መገለጽ እንዳለበት ሁሉም ሰው በፍጥነት እንዲረዳ የ NIB ፕሮጀክቶችን ለመመዝገብ ደረጃን ይፍጠሩ እና ይውሰዱ። ደህና፣ ተስማሚ አብነቶችን አዘጋጅ።

ይህ ሁሉ የሰነዶችን ጥራት ወደ አዲስ ደረጃ ከፍ ለማድረግ ይረዳል.

ቢያንስ ተስፋ አደርጋለሁ።

ምንጭ: hab.com