ማቆየት በአየር ውስጥ በመተግበሪያ ውስጥ እንዴት እንደሚተገበር

ተጠቃሚን በሞባይል መተግበሪያ ውስጥ ማቆየት ሙሉ ሳይንስ ነው። የትምህርቱ ደራሲ በ VC.ru ጽሑፋችን ውስጥ መሠረታዊ የሆኑትን ገልጿል የእድገት መጥለፍ፡ የሞባይል መተግበሪያ ትንታኔ ማክስም ጎድዚ፣ በአየር ውስጥ በመተግበሪያ የማሽን መማሪያ ኃላፊ። ማክስም በሞባይል አፕሊኬሽን ትንተና እና ማመቻቸት ላይ ያለውን ሥራ ምሳሌ በመጠቀም በኩባንያው ውስጥ ስላደጉ መሳሪያዎች ይናገራል. ይህ በአፕ ኢን አየር አየር ውስጥ የተገነባው የምርት ማሻሻያ ስልታዊ አቀራረብ፣ ማቆየት ይባላል። እነዚህን መሳሪያዎች በምርትዎ ውስጥ መጠቀም ይችላሉ፡ አንዳንዶቹ በ ውስጥ ናቸው። ነጻ መዳረሻ በ GitHub ላይ.

አፕ በአየር ላይ በአለም ዙሪያ ከ 3 ሚሊዮን በላይ ንቁ ተጠቃሚዎች ያሉት አፕሊኬሽኑ በረራዎችን መከታተል ፣በመነሻ/በማረፍያ ሰአት ላይ ስላለው ለውጥ ፣የመግቢያ እና የአየር ማረፊያ ባህሪያትን መረጃ ማግኘት የምትችልበት መተግበሪያ ነው።

ከፈንጠዝ ወደ አቅጣጫ

ሁሉም የልማት ቡድኖች የመሳፈሪያ ጉድጓድ (በተጠቃሚው ምርቱን ለመቀበል ያለመ ሂደት) ይገነባሉ። አጠቃላይ ስርዓቱን ከላይ ለመመልከት እና የመተግበሪያ ችግሮችን ለማግኘት የሚረዳዎት የመጀመሪያው እርምጃ ይህ ነው። ነገር ግን ምርቱ እያደገ ሲሄድ, የዚህ አቀራረብ ውስንነት ይሰማዎታል. ቀላል ፍንጥርን በመጠቀም ለአንድ ምርት ግልጽ ያልሆኑ የእድገት ነጥቦችን ማየት አይችሉም። የፎኑ አላማ በመተግበሪያው ውስጥ ያሉትን የተጠቃሚዎችን ደረጃዎች አጠቃላይ እይታ ለመስጠት፣ የመደበኛውን መለኪያዎች ለእርስዎ ለማሳየት ነው። ነገር ግን ፈንጂው ከመደበኛው ወደ ግልጽ ችግሮች ወይም በተቃራኒው ልዩ የተጠቃሚ እንቅስቃሴ ልዩነቶችን በጥንቃቄ ይደብቃል።

አፕ ኢን ኤር ላይ፣ የራሳችንን ፈንገስ ገንብተናል፣ ነገር ግን በምርቱ ልዩ ሁኔታ ምክንያት የአንድ ሰዓት መስታወት ጨርሰናል። ከዚያም አቀራረቡን ለማስፋት እና አፕሊኬሽኑ ራሱ የሚሰጠንን የበለጸገ መረጃ ለመጠቀም ወሰንን.

ፈንጣጣ ሲገነቡ ተጠቃሚው የመሳፈሪያ መንገዶችን ያጣሉ። ትራጀክተሮች በተጠቃሚው እና በመተግበሪያው (ለምሳሌ የግፋ ማሳወቂያ መላክ) የእርምጃዎች ቅደም ተከተል ያካተቱ ናቸው።

የጊዜ ማህተሞችን በመጠቀም የተጠቃሚውን አቅጣጫ በቀላሉ መገንባት እና ለእያንዳንዳቸው ግራፍ መስራት ይችላሉ። እርግጥ ነው, ብዙ ግራፎች አሉ. ስለዚህ, ተመሳሳይ ተጠቃሚዎችን ማቧደን ያስፈልግዎታል. ለምሳሌ ሁሉንም ተጠቃሚዎች በሰንጠረዥ ረድፎች ማዘጋጀት እና ምን ያህል ጊዜ አንድን ተግባር እንደሚጠቀሙ መዘርዘር ይችላሉ።

በእንደዚህ ዓይነት ሠንጠረዥ ላይ በመመስረት, ማትሪክስ ሠርተናል እና ተጠቃሚዎችን በተግባሮች ድግግሞሽ አጠቃቀም ማለትም በግራፉ ውስጥ ባሉ አንጓዎች ሰብስበናል። ይህ ብዙውን ጊዜ ወደ ግንዛቤዎች የመጀመሪያ እርምጃ ነው-ለምሳሌ ፣ ቀድሞውኑ በዚህ ደረጃ ላይ አንዳንድ ተጠቃሚዎች አንዳንድ ተግባራትን በጭራሽ እንደማይጠቀሙ ያያሉ። የድግግሞሽ ትንታኔን በምናደርግበት ጊዜ በግራፉ ውስጥ የትኞቹ አንጓዎች "ትልቁ" እንደሆኑ ማለትም ተጠቃሚዎች ብዙ ጊዜ የሚጎበኙትን ገፆች ማጥናት ጀመርን. ለእርስዎ አስፈላጊ በሆኑ አንዳንድ መመዘኛዎች መሠረት በመሠረቱ የተለዩ ምድቦች ወዲያውኑ ይደምቃሉ። እዚህ፣ ለምሳሌ፣ በደንበኝነት ምዝገባ ውሳኔ ላይ በመመስረት የተከፋፈልናቸው ሁለት የተጠቃሚዎች ስብስቦች አሉ (በአጠቃላይ 16 ዘለላዎች ነበሩ)።

እንዴት እንደሚጠቀሙበት

ተጠቃሚዎችዎን በዚህ መንገድ በመመልከት፣ እነሱን ለማቆየት ምን አይነት ባህሪያትን እንደሚጠቀሙ ወይም ለምሳሌ እንዲመዘገቡ ማድረግ ይችላሉ። በተፈጥሮ, ማትሪክስ እንዲሁ ግልጽ የሆኑ ነገሮችን ያሳያል. ለምሳሌ፣ የደንበኝነት ምዝገባን የገዙ ሰዎች የምዝገባ ማያ ገጹን ጎብኝተዋል። ግን ከዚህ በተጨማሪ ፣ በሌላ መልኩ በጭራሽ የማያውቁትን ቅጦች ማግኘት ይችላሉ ።

ስለዚህ በረራ የሚጨምሩ፣ ቀኑን ሙሉ በንቃት የሚከታተሉ እና እንደገና የሆነ ቦታ እስኪበሩ ድረስ ለረጅም ጊዜ የሚጠፉ የተጠቃሚዎች ቡድን በአጋጣሚ አግኝተናል። የተለመዱ መሳሪያዎችን ተጠቅመን ባህሪያቸውን ብንመረምር በቀላሉ በመተግበሪያው ተግባር ያልረኩ ይመስለናል፡ እንዴት ሌላ አንድ ቀን ተጠቅመውበት እንዳልተመለሱ እናስረዳለን። ነገር ግን በግራፎች እርዳታ በጣም ንቁ እንደሆኑ አይተናል ሁሉም ተግባራቸው ወደ አንድ ቀን የሚስማማ መሆኑ ብቻ ነው።

አሁን የእኛ ዋና ስራ እንደዚህ አይነት ተጠቃሚ የእኛን ስታቲስቲክስ በሚጠቀምበት ጊዜ ከአየር መንገዱ የታማኝነት ፕሮግራም ጋር እንዲገናኝ ማበረታታት ነው። በዚህ አጋጣሚ የሚገዛቸውን በረራዎች በሙሉ እናስመጣለን እና አዲስ ትኬት እንደገዛ እንዲመዘገብ ልንገፋፋው እንሞክራለን። ይህንን ችግር ለመፍታት ከ Aviasales, Svyaznoy.Travel እና ሌሎች መተግበሪያዎች ጋር መተባበር ጀመርን. ተጠቃሚቸው ትኬት ሲገዛ አፕ በረራውን በአየር ላይ ወደ አፕ እንዲጨምሩ ይጠይቃቸዋል እና ወዲያውኑ እናየዋለን።

ለግራፉ ምስጋና ይግባውና ወደ የደንበኝነት ምዝገባ ስክሪን ከሚሄዱ ሰዎች 5% ሲሰርዙት አይተናል። እንደነዚህ ያሉትን ጉዳዮች መተንተን ጀመርን እና ወደ መጀመሪያው ገጽ የሚሄድ ፣ የጉግል መለያውን ግንኙነት የጀመረ እና ወዲያውኑ የሚሰርዝ ፣ እንደገና ወደ መጀመሪያው ገጽ የገባ እና አራት ጊዜ ተጠቃሚ እንዳለ አይተናል። መጀመሪያ ላይ “በዚህ ተጠቃሚ ላይ የሆነ ነገር በግልጽ ስህተት ነው” ብለን አሰብን። እና ከዚያ በኋላ ፣ ምናልባትም ፣ በመተግበሪያው ውስጥ ስህተት እንዳለ ተገነዘብን። በመዝሙሩ ውስጥ፣ ይህ እንደሚከተለው ይተረጎማል፡ ተጠቃሚው አፕሊኬሽኑ የሚጠይቀውን የፈቃድ ስብስብ አልወደደም እና ተወ።

ሌላ ቡድን 5% ተጠቃሚዎች በስማርትፎን ላይ ካሉት የቀን መቁጠሪያ አፕሊኬሽኖች ውስጥ አንዱን እንዲመርጡ በሚጠይቅበት ስክሪን ላይ ጠፍተዋል ። ተጠቃሚዎች የተለያዩ የቀን መቁጠሪያዎችን ደጋግመው ይመርጣሉ እና ከዚያ በቀላሉ ከመተግበሪያው ይወጣሉ። የ UX ችግር እንዳለ ታወቀ አንድ ሰው የቀን መቁጠሪያ ከመረጠ በኋላ ከላይ በቀኝ ጥግ ላይ ተከናውኗልን ጠቅ ማድረግ ነበረበት. ሁሉም ተጠቃሚዎች ስላላዩት ነው።

የመተግበሪያው የመጀመሪያ ማያ ገጽ በአየር ውስጥ

በእኛ ግራፍ ውስጥ 30% የሚሆኑት ተጠቃሚዎች ከመጀመሪያው ስክሪን በላይ እንደማይሄዱ አይተናል - ይህ የሆነበት ምክንያት ተጠቃሚው እንዲመዘገብ በመግፋታችን በጣም ኃይለኛ በመሆናችን ነው። በመጀመሪያው ስክሪን ላይ አፕ ጎግልን ወይም ትሪፕሊትን በመጠቀም እንድትመዘገቡ ይጠይቅሃል እና ስለመዝለል ምንም አይነት መረጃ የለም። ከመጀመሪያው ማያ ገጽ ከወጡት ውስጥ 16% ተጠቃሚዎች "ተጨማሪ" የሚለውን ጠቅ ያድርጉ እና እንደገና ይመለሳሉ. በመተግበሪያው ውስጥ በውስጥ ለመመዝገብ መንገድ እንደሚፈልጉ ደርሰንበታል እና በሚቀጥለው ዝመና እንለቃለን። በተጨማሪም, ወዲያውኑ ከሄዱት ውስጥ 2/3 የሚሆኑት ምንም ነገር አይጫኑም. በእነሱ ላይ ምን እየደረሰባቸው እንደሆነ ለማወቅ, የሙቀት ካርታ ገንብተናል. ደንበኞች ጠቅ ማድረግ የማይችሉ አገናኞች የመተግበሪያ ባህሪያት ዝርዝር ላይ ጠቅ እያደረጉ እንደሆነ ታወቀ።

ማይክሮ አፍታ ያንሱ

ብዙ ጊዜ ሰዎች ከአስፓልት መንገድ አጠገብ መንገዶችን ሲረግጡ ማየት ይችላሉ። ማቆየት እነዚህን መንገዶች ለማግኘት እና ከተቻለ መንገዶችን ለመቀየር የሚደረግ ሙከራ ነው።

እርግጥ ነው፣ ከእውነተኛ ተጠቃሚዎች መማራችን መጥፎ ነው፣ ግን ቢያንስ በመተግበሪያው ውስጥ የተጠቃሚን ችግር የሚያመለክቱ ቅጦችን በራስ ሰር መከታተል ጀመርን። አሁን የምርት አስተዳዳሪው ብዙ ቁጥር ያላቸው "loops" ከተከሰቱ የኢሜል ማሳወቂያዎችን ይቀበላል-ተጠቃሚው በተደጋጋሚ ወደ ተመሳሳይ ማያ ገጽ ሲመለስ.

የመተግበሪያውን ችግሮች እና የእድገት ቦታዎችን ለመተንተን በተጠቃሚ አቅጣጫዎች ውስጥ ምን አይነት ቅጦች በአጠቃላይ መፈለግ እንደሚያስደስታቸው እንይ፡

• ቀለበቶች እና ዑደቶች። ከላይ የተጠቀሱት ዑደቶች አንድ ክስተት በተጠቃሚው አቅጣጫ ላይ ሲደጋገም ለምሳሌ የቀን መቁጠሪያ - የቀን መቁጠሪያ - የቀን መቁጠሪያ - የቀን መቁጠሪያ። ብዙ ድግግሞሽ ያለው ዑደት የበይነገጽ ችግር ወይም በቂ ያልሆነ የክስተት ምልክት ግልጽ አመልካች ነው። ዑደት እንዲሁ የተዘጋ አቅጣጫ ነው፣ ነገር ግን እንደ ሉፕ ሳይሆን ከአንድ በላይ ክስተቶችን ያካትታል፣ ለምሳሌ፡ የበረራ ታሪክን መመልከት - በረራ መጨመር - የበረራ ታሪክን መመልከት።
• Flowstoppers - ተጠቃሚው በአንዳንድ መሰናክሎች ምክንያት በመተግበሪያው በኩል የሚፈልገውን እንቅስቃሴ መቀጠል በማይችልበት ጊዜ ለምሳሌ ለደንበኛው ግልጽ ያልሆነ በይነገጽ ያለው ማያ ገጽ። እንደነዚህ ያሉ ክስተቶች የተጠቃሚዎችን አቅጣጫ ይቀንሳሉ እና ይቀይራሉ።
• Bifurcation ነጥቦች የተለያዩ ዓይነቶች ደንበኞች መካከል trajectories ተለያይተው በኋላ ጉልህ ክስተቶች ናቸው. በተለይም እነዚህ ስክሪኖች በቀጥታ ወደ ዒላማው እርምጃ መሸጋገሪያ ወይም ጥሪ ማድረግን የማያካትቱ፣ አንዳንድ ተጠቃሚዎችን በብቃት ወደ እሱ የሚገፋፉ ናቸው። ለምሳሌ፣ አንዳንድ ስክሪን በአፕሊኬሽን ውስጥ ያለውን ይዘት ከመግዛት ጋር በቀጥታ ያልተገናኘ፣ ነገር ግን ደንበኞች ይዘትን ለመግዛት ወይም ላለመግዛት ፍላጎት ያላቸው፣ ባህሪያቸው የተለየ ይሆናል። Bifurcation ነጥቦች የመደመር ምልክት ጋር በእርስዎ ተጠቃሚዎች ድርጊት ላይ ተጽዕኖ ነጥቦች ሊሆን ይችላል - እነርሱ ግዢ ለማድረግ ወይም ጠቅ ለማድረግ ውሳኔ ላይ ተጽዕኖ ይችላሉ, ወይም ሲቀነስ ምልክት - እነርሱ ከጥቂት እርምጃዎች በኋላ ተጠቃሚው መተግበሪያውን ለቀው እንደሆነ መወሰን ይችላሉ.
• የተሰረዙ የመቀየሪያ ነጥቦች እምቅ የሁለትዮሽ ነጥቦች ናቸው። የታለመውን እርምጃ ሊወስዱ የሚችሉ እንደ ስክሪኖች አድርገው ሊያስቧቸው ይችላሉ፣ ግን አያድርጉ። ይህ ደግሞ ተጠቃሚው የሚፈልግበት ጊዜ ሊሆን ይችላል፣ ነገር ግን በቀላሉ ስለእሱ ስለማናውቅ አናረካውም። የትሬክተሪ ትንተና ይህንን አስፈላጊነት ለመለየት መፍቀድ አለበት.
• የማዘናጊያ ነጥብ - ለተጠቃሚው ዋጋ የማይሰጡ ስክሪኖች/ብቅ-ባይ፣ ልወጣ ላይ ተጽዕኖ የማያሳድሩ እና አቅጣጫዎችን "ማደብዘዝ" የሚችሉ፣ ተጠቃሚውን ከዒላማ ድርጊቶች የሚያዘናጉ ናቸው።
• ዓይነ ስውር ቦታዎች ለተጠቃሚው ለመድረስ በጣም አስቸጋሪ የሆኑ የመተግበሪያዎች፣ ስክሪኖች እና ባህሪያት የተደበቁ ነጥቦች ናቸው።
• የፍሳሽ ማስወገጃዎች - የትራፊክ ፍሰት የሚፈስባቸው ነጥቦች

በአጠቃላይ፣ የሂሳብ አገባቡ ደንበኛው አንዳንድ መደበኛ የአጠቃቀም ሁኔታዎችን ለተጠቃሚው ለማቀድ ሲሞክር የምርት አስተዳዳሪዎች ከሚያስቡት በተለየ መልኩ አፕሊኬሽኑን እንደሚጠቀም እንድንረዳ አስችሎናል። በቢሮ ውስጥ ተቀምጠው እና በጣም አሪፍ በሆኑ የምርት ኮንፈረንስ ላይ መገኘት አሁንም ተጠቃሚው አፕሊኬሽኑን ተጠቅሞ ችግሮቹን የሚፈታበት ሁሉንም አይነት እውነተኛ የመስክ ሁኔታዎችን መገመት በጣም ከባድ ነው።

ይህ ታላቅ ቀልድ ያስታውሰኛል። አንድ ሞካሪ ወደ ባር ውስጥ ገባ እና አዘዘ፡- አንድ ብርጭቆ ቢራ፣ 2 ብርጭቆ ቢራ፣ 0 ብርጭቆ ቢራ፣ 999999999 ብርጭቆ ቢራ፣ በመስታወት ውስጥ ያለ እንሽላሊት፣ -1 ብርጭቆ ቢራ፣ qwertyuip ብርጭቆዎች ቢራ። የመጀመሪያው እውነተኛ ደንበኛ ወደ አሞሌው ውስጥ ገብቶ መጸዳጃ ቤቱ የት እንዳለ ይጠይቃል። አሞሌው በእሳት ነበልባል እና ሁሉም ሰው ይሞታል።

የምርት ተንታኞች, በዚህ ችግር ውስጥ በጥልቀት የተጠመቁ, የማይክሮሞሜትን ጽንሰ-ሀሳብ ማስተዋወቅ ጀመሩ. ዘመናዊው ተጠቃሚ ለችግራቸው ፈጣን መፍትሄ ያስፈልገዋል. ጉግል ከጥቂት አመታት በፊት ስለዚህ ጉዳይ ማውራት ጀምሯል፡ ኩባንያው እንዲህ አይነት የተጠቃሚ እርምጃዎችን ማይክሮ-አፍታ ብሎ ጠርቶታል። ተጠቃሚው ትኩረቱ ይከፋፈላል፣ በአጋጣሚ አፕሊኬሽኑን ይዘጋዋል፣ የሚፈለገውን አይረዳም፣ ከአንድ ቀን በኋላ እንደገና ገብቷል፣ እንደገና ይረሳል እና ጓደኛው በመልእክተኛው ውስጥ የላከውን ሊንክ ይከተላል። እና እነዚህ ሁሉ ክፍለ ጊዜዎች ከ 20 ሰከንድ በላይ ሊቆዩ አይችሉም.

ስለዚህ የድጋፍ አገልግሎቱን ሥራ ለማዋቀር መሞከር ጀመርን ሠራተኞች ችግሩ ምን እንደሆነ በትክክል እንዲረዱ። አንድ ሰው ወደ የድጋፍ ገጹ ሲመጣ እና ጥያቄውን መጻፍ ሲጀምር, የችግሩን ምንነት ማወቅ እንችላለን, የእሱን አቅጣጫ ማወቅ - የመጨረሻዎቹ 100 ክስተቶች. ከዚህ ቀደም የድጋፍ ጥያቄዎችን ጽሑፎች ML ትንተና በመጠቀም ሁሉንም የድጋፍ ጥያቄዎችን ወደ ምድቦች በራስ ሰር አከፋፍለናል። ምንም እንኳን የምድብ ድልድል ስኬታማ ቢሆንም 87% የሚሆኑት ሁሉም ጥያቄዎች ከ 13 ምድቦች ውስጥ ወደ አንዱ በትክክል ሲሰራጩ ለተጠቃሚው ሁኔታ በጣም ተስማሚ የሆነ መፍትሄን በራስ-ሰር ማግኘት ከሚችሉ ከትራክተሮች ጋር መሥራት ነው።

ማሻሻያዎችን በፍጥነት መልቀቅ አንችልም፣ ነገር ግን ችግሩን እናስተውላለን እና ተጠቃሚው ቀደም ሲል ያየነውን ሁኔታ ከተከተለ የግፋ ማሳወቂያ ይላኩ።

አፕሊኬሽኑን የማመቻቸት ተግባር የተጠቃሚን አቅጣጫዎች ለማጥናት የበለጸጉ መሳሪያዎችን እንደሚያስፈልገው እናያለን። በተጨማሪም ተጠቃሚዎች የሚወስዱትን ሁሉንም መንገዶች በማወቅ አስፈላጊዎቹን መንገዶች መጥረግ ይችላሉ እና በተበጀ ይዘት በመታገዝ ማሳወቂያዎችን ይግፉ እና የሚስተካከሉ የዩአይኤ ክፍሎችን “በእጅ” ተጠቃሚው ለፍላጎቱ ተስማሚ እና ገንዘብ ወደሚያመጣ የታለሙ እርምጃዎች ይመራዋል። , ውሂብ እና ሌላ ለእርስዎ ንግድ ዋጋ.

ምን ማስታወሻ መውሰድ እንዳለበት

• የተጠቃሚ ልወጣን እንደ ምሳሌ ፈንሾችን ብቻ ማጥናት ማለት አፕሊኬሽኑ ራሱ የሚሰጠንን የበለጸገ መረጃ ማጣት ማለት ነው።

• በግራፍ ላይ ያሉ የተጠቃሚዎች ዱካዎችን ማቆየት ትንተና ተጠቃሚዎችን ለማቆየት የትኞቹን ባህሪያት እንደሚጠቀሙ ለማየት ይረዳዎታል ወይም ለምሳሌ እንዲመዘገቡ ያበረታቷቸዋል።
• የማቆያ መሳሪያዎች በመተግበሪያው ውስጥ ያሉ የተጠቃሚ ችግሮችን የሚያመለክቱ ቅጦችን በቅጽበት ለመከታተል፣ ሳንካዎችን ለማግኘት እና ለመዝጋት ያግዛሉ።

• ግልጽ ያልሆኑ የተጠቃሚ ባህሪ ቅጦችን ለማግኘት ይረዳሉ።

• የማቆያ መሳሪያዎች ቁልፍ የተጠቃሚ ሁነቶችን እና መለኪያዎችን ለመተንበይ አውቶማቲክ የኤምኤል መሳሪያዎችን መገንባት ያስችላሉ፡ የተጠቃሚ መጥፋት፣ ኤልቲቪ እና ሌሎች ብዙ መለኪያዎች በግራፉ ላይ በቀላሉ የሚወሰኑ።

በነጻ የሃሳብ ልውውጥ ዙሪያ ማህበረሰብን እየገነባን ነው። የተለያዩ የሞባይል እና የድር አፕሊኬሽኖች ተንታኞች እና ምርቶች ግንዛቤዎችን፣ ምርጥ ቴክኒኮችን እና ዘዴዎችን የሚለዋወጡበት ቋንቋ እያዘጋጀን ያሉ መሳሪያዎችን ማሰብ ይችላሉ። በኮርሱ ውስጥ እነዚህን መሳሪያዎች እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ ማወቅ ይችላሉ የእድገት መጥለፍ፡ የሞባይል መተግበሪያ ትንታኔ ሁለትዮሽ ዲስትሪክት.

ምንጭ: hab.com