የኩባንያው አንጎል. ክፍል 2

የታሪኩ ቀጣይነት ያለአስተዳዳሪዎች ሙሉ በሙሉ ማድረግ ይቻል እንደሆነ ፣ በንግድ ኩባንያ ውስጥ AIን የማስተዋወቅ ድክመቶች። እና ይህ ወደ ምን (በግምት) ሊያመራ ይችላል። ሙሉው ስሪት ከ ማውረድ ይቻላል ሊትር (ነጻ)

***

ዓለም ተለውጧል, ለውጡ ቀድሞውኑ ተጀምሯል. እኛ እራሳችን በራሳችን ፍቃድ ከኮምፒዩተር እና ስማርትፎን መመሪያዎችን ለማንበብ መሳሪያዎች እንሆናለን. እኛ በትክክል እንዴት ማድረግ እንዳለብን የምናውቅ ይመስለናል ነገርግን መልሶችን ለማግኘት ኢንተርኔትን ወደ መፈለግ ዘወር እንላለን። እናም አንድ ሰው በትክክል ከገመተ በጭፍን በመታመን በማያ ገጹ በሌላኛው በኩል እንደጻፈው እናደርጋለን። አንድ ሰው ምኞቱ ከተሟላ በጥሞና አያስብም። ወሳኝ አስተሳሰብ ወደ ዜሮ ይሸጋገራል። በራስ መተማመንን ወደሚያነሳሳ እና ጥልቅ ፍላጎታችንን እንኳን ወደሚገልጥ ነገር ውስጥ ለመዝለቅ ዝግጁ ነን። ግን እዚያ ፣ በማያ ገጹ ማዶ ፣ ከእንግዲህ ሰው አይደለም ፣ ግን ፕሮግራም ነው። ብልሃቱ ነው። የኮርፖሬት መርሃ ግብሩ የተጠቃሚዎችን ፍላጎት ይገምታል እና ታማኝነታቸውን ያገኛል። ምኞት ከመፍጠሩ በፊት አንድ እርምጃ ብቻ እንደቀረው ገምቻለሁ። እናም ሰውዬው ሙሉ በሙሉ በማሽኑ ይመራል. ገምቼ ነበር፣ ግን እስካሁን ብዙ ጠቀሜታ አላያያዝኩትም። እስካሁን የምንወደው ውጤት አለ።

እና ትላልቅ ድርጅቶች ለምን ትንንሾችን እንደሚበሉ መረዳት ጀመርኩ. ለግዢያቸው ትልቅ ገንዘብ ማጠራቀም ስለሚችሉ ብቻ አይደለም. የትም ሊገዙ የማይችሉ ስለ ደንበኞቻቸው ባህሪ ትልቅ መረጃ አላቸው። እና ስለዚህ የደንበኞችን አስተያየት ለመቆጣጠር እድሉ አላቸው. ትልቅ ስታቲስቲክስን በመጠቀም ምርጫውን የሚነኩ ባህሪያትን በመለየት ብቻ።

የግዢዎች እና ዋጋዎች ራስ-ሰር

ከአንድ ወር በኋላ በጣቢያው ላይ ነጥብ ስንጨምር፣ የጥቆማ ፍለጋ እና ባነር መፍጠር፣ ውጤታማነቱን ለዳይሬክተሮች ቦርድ ገለጻ ሰጠሁ። ስንት ስራዎችን አስወግደናል፣ ስንት ተጨማሪ ሽያጮችን በፖስታ እና ባነሮች ሰራን። ጄኔራሉ በሚያስገርም ሁኔታ ተደስተው ነበር። ግን በተመሳሳይ መንፈስ መቀጠል እንዳለብን በአጭሩ ተናግሯል። በኋላ ሰራተኞቹ በኮንትራቴ ውስጥ ያለውን አዲሱን ገንዘብ ለመፈረም ወደ እኔ እየሮጡ መጡ። አንድ ጊዜ ተኩል ትበልጣለች። እና በገበያ ውስጥ ማን አሁን ምን እንደሚያደርግ በጣም አስደሳች ውይይት ነበር።

በቡድን ለማክበር ወስነን አብረን ወደ ቡና ቤቱ ሄድን። ማክስ እኛን እና እራሱ በስካይፒ እንኳን ደስ አላችሁ። እንደዚህ አይነት ፓርቲዎችን አልወደደም። ምሽት ላይ “ግዢ ለመጀመር ጊዜው አሁን ነው። በጣም cesspool. ተዘጋጅ".

"ከየት ነው የምንጀምረው," በማለዳው ለማክስ ጻፍኩ.
- ከዕቃዎች. አስቀድሜ ስታቲስቲክስን ተመልክቼ ወደ አንተ አስተላልፌአለሁ። ነጋዴዎች አክሲዮኖችን በጭራሽ አይገምቱም እና የጥንታዊ ግምት ተግባርን ይጠቀማሉ። ስህተቱ መጋዘኑን በ 15% ከመጠን በላይ ያከማቹ, ከዚያም ወደ ዜሮ መሸጥ አለባቸው. እና በፍላጎት ላይ ያሉ እቃዎች ብዙ ጊዜ እጥረት አለባቸው, በዚህም ምክንያት ዜሮ ተረፈ. ላለመበሳጨት ምን ያህል ህዳግ እንደጠፋ እንኳን አልቆጥርም።
- ግዢዎችን እንዴት እናስተዳድራለን?
- ለማቆየት ቢያስቡም ለሁለት ዓመታት ያህል ስታቲስቲክስ አለ። ራፕተርን አስጀምረዋለሁ፣ እርስዎ መሰብሰብ የሚችሉትን ሁሉንም ባህሪያቶች አበላው። እና አሁን ያለውን የሽያጭ ውሂብ በመጠቀም እንፈትሻለን.
- ምን ዓይነት መረጃ መሰብሰብ አለበት?
- አዎ ፣ ከሽያጮች ጋር ተጽዕኖ ሊያሳድር ወይም በቀላሉ ሊዛመድ የሚችል ማንኛውም ነገር። የአየር ሁኔታ ትንበያዎች፣ የምንዛሪ ዋጋዎች፣ በአቅራቢዎች የዋጋ ጭማሪ፣ የአቅርቦት መስተጓጎሎች፣ በስታቲስቲክስ ውስጥ የሚያገኙትን ሁሉ። ለተንታኞች ቸኮሌት ይግዙ እና ያለዎትን ሁሉ ከነሱ ይውሰዱ።
- ትንበያዎች ምንድ ናቸው?
- ሁሉንም ነገር በትክክል ካደረግን ፣ ለክፍለ-ጊዜው ክምችት መፈጠር ላይ ያለው ስህተት በአማካይ ከ2-3 ቁርጥራጮች አይበልጥም።
- ድንቅ ይመስላል።
– ማርኬቲንግ መስራት ስትጀምር ተመሳሳይ ነገር ተናግረሃል። በነገራችን ላይ የደንበኛ ትንተና እዚህ ያስፈልጋል፤ ከባህሪያቱ አንዱ አጠቃላይ የደንበኞች ቅርጫት ይሆናል።
- ምን ማለት ነው?
- የሸቀጦች የጋራ ሽያጭ ላይ የግዢ ጥገኛ. በ 10% ከሚሆኑ ጉዳዮች ውስጥ አንድ ላይ የሚሸጡ ከሆነ 4 የምርት B ሳይገዙ 40 ቁርጥራጮችን መግዛት አይችሉም። አሁን ግልጽ ነው?
- ጥሩ.
- እሱን ለማዘጋጀት አንድ ወር እና ሁለት ሳምንታት እንወስዳለን. እና የሽያጭ ዳይሬክተሩን ማስደሰት አለብዎት, አሁን በቅርቡ የግዢውን ኃላፊነት የሚወስዱት የእሱ ተዋጊዎች አይደሉም.

የግብይት ሞጁሉን የመተግበር ውጤቶች ከእንደዚህ አይነት አስደናቂ አቀራረብ በኋላ ቀላል ይመስላል። ነገር ግን ከግዢ ዳይሬክተር ጋር ለመጀመሪያ ጊዜ ከተነጋገርኩ በኋላ, አስቸጋሪ እንደሚሆን ተገነዘብኩ. ነጋዴዎች ግዥዎቻቸውን በቀላሉ ለማሽን አሳልፈው አይሰጡም። ሁልጊዜ እና በሁሉም ቦታ, ምን እና ምን ያህል እንደሚገዙ በአስተዳዳሪው ተወስኗል. ይህ ልዩ ብቃቱ ነበር። ይልቁንስ የስርዓቱን የግዥ ተግባራት በቀላሉ እንዲያጠናቅቁ ሀሳብ አቅርበናል። ድርድሮችን ማካሄድ እና ኮንትራቶችን ማጠናቀቅ. የግዥ ዳይሬክተሩ አንድ ክርክር ነበረው፡- “ስርዓቱ ስህተት ከሰራ ተጠያቂው ማን ነው? ማንን ልጠይቅ? ከእርስዎ ስርዓት? ስለዚህ ቢያንስ ኢቫኖቭን ወይም ሲዶሮቭን መቃወም እችላለሁ። ቼኩ ስህተት አስከትሏል የሚለው የተቃውሞ ክርክር፣ ነጋዴዎች ከሚያደርጉት ያነሰ፣ አሳማኝ አልነበረም። ዳይሬክተሩ "ሁሉም ነገር በአሻንጉሊት መረጃ ላይ ይሰራል, ነገር ግን በጦርነት ውስጥ ሁሉም ነገር ሊከሰት ይችላል." ተበሳጭቼ ወጣሁ፣ ግን እስካሁን ለማክስ ምንም አልተናገርኩም። ስለሱ ማሰብ ነበረብኝ.

"በስርዓቱ ውስጥ ችግር አለ" ከጠዋቱ ስድስት ሰዓት ላይ ከማክስ መልእክት ደረሰኝ።
- ምን ሆነ?
- ሰዎች በሰሯቸው ግዢዎች ላይ በመመስረት ሽያጮችን ተንትነናል። እነሱ ጠማማ ናቸው፣ እና ሽያጮችም ጠማማ ናቸው። ስርዓቱ ሽያጮችን ለመተንበይ መጥፎ ነው።
- ታዲያ ምን እናድርግ? ምን መግዛት እንዳለበት መረጃውን ከየት እናገኛለን? ነጋዴዎች የሚያዩት ከሽያጭ በቀር ምንም የለንም።
- ለምን አስተዳዳሪዎች ደንበኞች የሚፈልጉትን ነገር ይወስናሉ? ደንበኞቹ ራሳቸው የሚፈልጉትን ይወስኑ። በቀላሉ በድረ-ገፃችን ላይ ጥያቄዎቻቸውን እንመረምራለን.
- ይህ ያልተጠበቀ ነው, ግን እውነት ነው! የሚፈልጉትን ነገር ለመግዛት ከሚፈልጉት ጋር እንዴት እናወዳድረው? ጥያቄዎች ሁልጊዜ ግልጽ አይደሉም።
- ቀላል ነው, ከእኛ ጋር አያገኙም, ነገር ግን በፍለጋ ሞተሮች ውስጥ ያገኙታል. እና በመስመር ላይ መደብሮች ውስጥ የሚገኙ ውጤቶችን እንፈልጋለን። ስህተቶች ሊኖሩ ይችላሉ, ነገር ግን በትልቁ ውሂብ ይስተካከላል.
- ብሩህ።
- አመሰግናለሁ አውቃለሁ። ለግዢ ሞዴል ተጨማሪ ስልጠና እንደ እርማት ተግባር እናዘጋጃለን. ነጋዴዎች ለመግዛት, ለመሸጥ እና ወደ ሞዴሉ ለማስገባት ረጅም ጊዜ መጠበቅ ነው.

የግዥ ሥርዓት እየፈጠርን ነው የሚሉ ወሬዎች በፍጥነት መስፋፋት ጀመሩ። አንዳንድ ነጋዴዎች እንኳን ደህና መጣችሁ ማለታቸውን ቢያቆሙም አንዳንዶቹ መጥተው እሷ ምን ማድረግ እንደምትችል እና እንዴት ተግባራዊ እንደምናደርግ ጠየቁ። ደመናዎቹ እየተሰበሰቡ እንደሆነ ተሰማኝ እና የእቃ ዝርዝር አስተዳደርን ወደ ሰለጠነ ሞዴላችን ከመቀየርዎ በፊት ወደ ዋና ስራ አስኪያጅ ለመሄድ ዝግጁ ነኝ። ነገር ግን ማክስ ስርዓቱ መጀመሪያ እንዲጠናቀቅ ሐሳብ አቀረበ.
- ዋጋዎችን ለማዘጋጀት እና ለመለወጥ አውቶማቲክ ስርዓት እንፈልጋለን። ስልታዊ እና ወጥ የሆነ የዋጋ አሰጣጥ ከሌለ የግዥው ሞዴል ሞኝነት እና ግራ የተጋባ ነው። ህዳግ ላለማጣት ዋጋዎች ከተወዳዳሪው ጋር እንዲስማሙ በፍጥነት መለወጥ አለባቸው። ነጋዴዎችም እዚህ ይሳባሉ።
እስማማለሁ ፣ ግን አስቸጋሪ ይሆናል…
- በተወዳዳሪዎቹ ድረ-ገጾች ላይ የዋጋ ትንታኔ መጻፍ አለብን። ግን ከአቋማችን ጋር እንዴት ልናወዳድረው እንችላለን? እዚህ እጆቼን ማካተት አልፈልግም.
- ከአምራቾች መጣጥፎች ጋር ቦታ አለን ፣ እነሱ በተወዳዳሪ ድርጣቢያዎች ላይ ናቸው።
- በትክክል። ከዚያ ማድረግ ቀላል ነው, ለእያንዳንዱ ምድብ የተፎካካሪዎችን ዝርዝር ይንከባከቡ. እና ስለ የአስተዳዳሪ ፓነል አስባለሁ, ይህም ዋጋዎችን ለመለወጥ ደንቦችን እንጨምራለን. ከሸቀጦች ግዢ በተለያየ ፍላጎት እና ማርክ ምን ያህል እንደሚቀየር። Raptor ን ማዘጋጀት አስፈላጊ ይሆናል.
- ደህና, ዋጋዎች አሁንም በእራሳቸው አስተዳዳሪዎች ይቀየራሉ, የተፎካካሪዎችን ዋጋ ለመመልከት ጊዜ ሲኖራቸው ወይም አቅራቢው ሲቀይር. ይህንን ለስርዓቱ እንድሰጥ ማሳመን እንደምችል እርግጠኛ አይደለሁም።
- አዎ, ምንም ነገር አይለውጡም, ተመለከትኩኝ, እነሱ ብቻ ያሳድጋቸዋል, እና እንዲያውም አልፎ አልፎ. ማንም በፍጥነት ምንም ነገር አይለውጥም. ነጋዴዎች ዋጋን ለመመልከት ጊዜ የሌላቸው ይመስላሉ። እና በሺዎች የሚቆጠሩ ምርቶች በደርዘን ተፎካካሪዎች ተባዝተው ማትሪክስ መከታተል ከእውነታው የራቀ ነው። ሥርዓት ያስፈልገናል።
- ዝግጁ የሆኑ እንደዚህ ያሉ ስርዓቶች አሉ?
- ተስማሚ የሆነ ነገር እናገኛለን. የዋጋ አሰጣጥን ወደ አውቶማቲክ ማሽን ስለማስተላለፍ ሪፖርት ያዘጋጃሉ ፣ ለተወዳዳሪዎቹ የዋጋ ለውጦችን በራስ-ሰር በማካሄድ ምክንያት ምን እንደሚፈጠር ስታቲስቲክስ እና ግምትን እሰጥዎታለሁ።
- ይህ ከግብይት ይልቅ ለመስራት የበለጠ ከባድ ይሆናል ፣ ከግዢ ዳይሬክተር ጋር ቀደም ብዬ ተናግሬያለሁ። እሱ አሁን ይቃወመዋል, እንደ ፍንጭ ብቻ ነው.
- በስርዓቱ ውስጥ ማንም ሰው ለ 20-2 ዓመታት ያልተለወጠው 3% ዋጋዎች አሉ. እና ለእነሱ ይሸጣሉ ፣ ምናልባትም ፣ ቀድሞውኑ በትንሹ። ይህ በቂ አይደለም?
- አልፈራም. እነዚህ ሰዎች ናቸው, ይገባችኋል. በግዥ ላይ ስልጣን እንነፍጋቸዋለን፣ የትንበያ ስርዓታችንን ለመናድ ክርክር ይፈልጋሉ። ብቻ ቢሆንም፣ ያቀረበችውን አይገዙም።
- እሺ ቀላል እናድርገው። ይመክራል, እና ከሩብ በኋላ ልዩነቱን እናሰላለን, ስርዓቱ ምን ያህል እንደሚመከር እና ምን ያህል ነጋዴ እንደገዛው. እና ኩባንያው በዚህ ላይ ምን ያህል እንደጠፋ እናያለን. ስለ ስሌቶቹ ለዳይሬክተሮች ብቻ አይናገሩ, አሳማኝ አስገራሚ ይሁኑ. ለአሁን ወደ ቀጣዩ ስርዓት እንሂድ።
ስምምነት ነበር። ስርዓቱ ለነጋዴዎች እንደሚመከር ከግዢ ዳይሬክተር ጋር ተስማምቻለሁ ነገር ግን እነሱ ራሳቸው ይወስናሉ። በጋራ ከዋና ስራ አስኪያጁ ጋር ስብሰባ አድርገን የትግበራ እቅዱን አቅርበናል። በየሩብ ዓመቱ የአፈጻጸም ግምገማ እንድናካሂድ አጥብቄያለሁ። አንድ ወር አልፏል.
- እዚያ ግዢዎችን በሚወስኑበት ጊዜ ሙሉ በሙሉ አውቶማቲክ ግዢዎችን አደርጋለሁ - የግዢ ጥያቄዎች በኤፒአይ በኩል በቀጥታ ለአቅራቢዎች ይላካሉ. እዚህ ነጋዴዎች ምንም የሚያደርጉት ነገር የለም።
- ይጠብቁ, ነገር ግን ሁሉም ነገር በራስ-ሰር ሊሠራ አይችልም, ከአቅራቢው ጋር አንድ አይነት ስራ, ይህ መደራደር ነው, የሰዎች ባህሪያት ያስፈልጋሉ, የመግባባት ችሎታ, መደራደር.
- ሁሉም አፈ ታሪኮች በሰዎች የተፈጠሩት ለራሳቸው ነው። እና ሰዎች በድርድሩ፣ በአዘኔታ እና በሌሎች ስርአታዊ ያልሆኑ ባህሪያት ሁሉንም ነገር ያበላሻሉ እና ድምጽን ወደ ስርዓቱ ያስተዋውቃሉ። በገበያ ላይ ዋጋዎች አሉ, ከታመነ አቅራቢ ዝቅተኛውን ዋጋ መውሰድ ያስፈልግዎታል. ሌላው ሁሉ ቅዠት ነው። እውቅና ለተሰጣቸው አቅራቢዎች የተዘጋ የግዥ ልውውጥ እንፈጥራለን። ስርዓቱ ዕጣዎችን ያሳያል, አቅራቢዎች ማን ርካሽ እንደሆነ ለማየት ይወዳደራሉ, ስርዓቱ የመጨረሻውን ዋጋ ይቆጣጠራል, ተንኮለኞችን ከልውውጡ ያስወጣል. ሁሉም። ለነጋዴዎች የቀረው ሁሉ እውቅና መስጠት ብቻ ነው። አሁንም ስለእሱ የበለጠ አስባለሁ።
- ደህና, ሌሎች ምክንያቶችም አሉ, የግንኙነቱ ታሪክ, ከአቅራቢው ጉርሻዎች.
- ታሪክ ለታሪክ ብቻ ነው, በግዢ ጊዜ ገበያ እና ዋጋ አለ. እና ከዚህ በላይ ታሪክ የለም። ይህ ሁሉ ዋጋ ለመጨመር ሰበብ ነው. እና ጉርሻዎች ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው, በተገዛው እቃ ዋጋ ላይ ይሰራጫሉ. እነዚህ ሁሉ ለሰዎች የግብይት ነገሮች ናቸው, ግን ለስርዓቱ አይደለም. ስርዓቱ አሁንም በንግዱ ዋጋ ላይ ያለውን ጉርሻ ግምት ውስጥ ያስገባል።
- የመጨረሻውን ነገር ከነጋዴዎች መውሰድ ይፈልጋሉ.
- ሁሉንም ነገር ከገበያ ነጋዴዎች ወስደናል, ለምን አንድ ነገር ለነጋዴዎች መተው አለበት?
ሶስት ወራት አለፉ፣ ማክስ የመተንተን እና የግዢ ስርዓቱን ጨርሷል። በነጋዴዎች ግዢ ላይ ያለውን ስታቲስቲክስ ወስጄ ግዥዎቹ በስርዓታችን ምክሮች መሰረት ከተደረጉ ምልክቱን አስላለሁ። ያለ ዋጋ እንኳን, ኪሳራው በመቶ ሚሊዮኖች ውስጥ ነበር. ለጄኔራሉ ሪፖርት ልኬ ነበር። በቢሮ ውስጥ ትንሽ የመሬት መንቀጥቀጥ ነበር. የግዢ ዳይሬክተሩ እና ምክትሎቹ በአገናኝ መንገዱ ሄደው እንደ ሽንፈት የተሸናፊ የእግር ኳስ ቡድን ተጫዋቾች ፊት ቀይ እና ተቆጥተዋል። ነጋዴዎች ከሚቀጥለው ወር የመጀመሪያ ቀን ጀምሮ እንዳይገዙ ተወግደዋል። ግዥ የሚፈጽሙት ለተወሰኑ ፕሮጀክቶች ብቻ ነው፣ እንዲሁም በደንበኞች በድረ-ገጹ ላይ ያልተገኙ የለየናቸው አዳዲስ ምርቶችን አቅራቢዎችን ማግኘት ይችላሉ። ቡድኑን በቡና ቤቱ ውስጥ እንደገና ሰበሰብኩት፣ የሚከበርበት ነገር አለ።
ባር ውስጥ ተቀምጬ ከማክስ ጋር በስካይፒ ተለዋወጥኩ። እሱ ደግሞ ጠጥቶ ቀለደበት።
- ይህን ያህል ኮድ እንዴት መጻፍ ቻሉ? ለሌሎች ወራት ይወስዳል። ቢበዛ በአንድ ይጽፋሉ። በሐቀኝነት ንገረኝ፣ በወለድ ላይ ሙሉ የኮድደሮች ስብስብ ትደግፋለህ?
"ምንም የላቀ ሰው ከአሁን በኋላ እራሱን ኮድ አይጽፍም, ልጄ." ይህንን የሚያደርጉት ታዳጊዎች ብቻ ናቸው። አርክቴክቸርን ብቻ ነው የፈለኩት። እና በ Github እና በሌሎች ቦታዎች ላይ ብዙ ነጻ ኮድ አለ። ስለ እሱ ብዙ ተጽፎአል እናም ለብዙ ዓመታት ይቆያል። ለምን ይፃፉ ፣ ኮዱን አንብበው እንዲሰራ ማረም መቻል አለቦት ፣ ምንም እንኳን የሚያሳዝነው ፈጣሪው ጠማማ ቢሆንም ፣ ተስፋ ቆርጦ በመስመር ላይ የለጠፈው። እና በኤፒአይ በኩል ከአጠቃላይ ስርዓቱ እንደ ማይክሮ አገልግሎት ያገናኙት። አንዳንድ ጊዜ በማይክሮ አገልግሎቶች መካከል መገናኛዎችን እጨምራለሁ. እና ቡድን የለም።

Mashob በሰው ፍለጋ ውስጥ

እንደእቅዳችን የሰራተኛው ተራ ነበር። ይህ በኩባንያው ውስጥ በጣም የኮምፒዩተር ያልሆነ አገልግሎት ነበር። እና የሽያጭ አስተዳዳሪዎችን ከመውሰዳቸው በፊት ሰራተኞቹ መጠናከር አለባቸው. እቅዳችን ይህ ነበር።
- ደህና ፣ የሰው ኃይልን የት ነው የምንጀምረው? - ሰኞ ማለዳ ላይ ከስፕሪቱ በፊት ስካይፒንግን በማክስ ጀመርኩ።
– በሠራተኞች ምርጫ እንጀምር። አሁንም በአዳኝ ላይ በቁልፍ ቃል ፍለጋዎች ራሳቸው ከቆመበት ቀጥል ይፈልጋሉ?
- አዎ ፣ ግን ሌላ እንዴት? ለረጅም ጊዜ ፈልገው ያገኙታል.
- ኤፒአይ አለ። የአስተዳዳሪ ፓኔል እንፈጥራለን - የሚፈልጉትን እጩ መለኪያዎች ይዘርዝሩ ፣ በነጠላ ሰረዞች ይለያሉ እና ከቆመበት ቀጥል ይጠብቁ። በተጨማሪም ፣ በቋሚ ፍለጋ ላይ ማስቀመጥ ይችላሉ - ልክ እንደዚህ ዓይነት ጥራቶች ያለው አዲስ ከቆመበት ቀጥል እንደታየ ወዲያውኑ ወደ የሰው ኃይል አስተዳዳሪ ይሄዳል። ፍጥነት, ፍጥነት ሁሉም ነገር ነው. መጀመሪያ የሚደውለው ለመጋበዝ የመጀመሪያው ነው።
- ትክክል ነው. ወደዚህ ዓይነት ሥራ የሚያዘነብል እና በፈተና የሚጸኑትን እንደሚፈልጉም ሰምቻለሁ። ለሽያጭ አስተዳዳሪዎች ተስማሚ።
- ፈተናዎች አያስፈልግም ፣ ራፕተር በሪፖርት እና በማህበራዊ አውታረመረቦች ላይ ለሚዘገዩ እና ለማይዘገዩ መረጃዎች ይሠለጥናል ፣ ቀላል ሞዴል ፣ ከአዳኙ የተቀበሉትን ከቆመበት ቀጥል በተመረጡ እጩዎች እናልፋለን ። ከማህበራዊ አውታረመረብ የተገኘ መረጃ.
- እንዲሁም በሳይኮታይፕ እንፈልግ, በማህበራዊ አውታረ መረቦች ላይ በመመስረት ሳይኮቲፕን ለመወሰን ስልተ ቀመር አለን.
- እንዴት?
- የውሳኔ ሰጪዎች የስነ-ልቦና ዓይነት አለን። በተኳኋኝነት መሰረት እናያይዛለን. የስምምነት እድሉ ይጨምራል።
"ደህና፣ አየህ፣ ጥሩ ሀሳቦች አሉህ፣ ግን ቅሬታህን አቅርበዋል" ሲል ማክስ ሳይታሰብ ነገር ግን ምንም ጉዳት ሳይደርስበት ተናግሯል።
"እንዲሁም አንድ ቀን ለመጀመሪያ ጊዜ ለመደወል እና ለመጋበዝ ስርአት እናደርጋቸዋለን" ለክፍሌ የመጨረሻ ማረጋገጫ ጨምሬያለሁ።

ከግዥ ጋር ካለው ታሪክ በተቃራኒ የሰው ኃይል ዲፓርትመንት ስርዓታችንን በድምፅ ተቀበለው። ገና ብዙ ስራ ቀርቷቸዋል፤ ምንም አይነት ስርአት የመጀመሪያውን ቃለመጠይቅ እና ሰነዶችን በመፈተሽ እና ውል በመፈራረም መቅጠርን ሊወስድባቸው አልቻለም። ይህ ከሰዎች ጋር የሚሰሩ ሰዎች ናቸው. አዳኝ ጥሩ ኤፒአይ ስለነበረው ስርዓቱ በፍጥነት ተሰራ። በጣም አስቸጋሪውን ክፍል ለመጀመር ተዘጋጅተናል - ሽያጭ. ነገር ግን ማክስ በድንገት ሀሳቡን ለወጠው።

በመጋዘን ውስጥ አይኖች

- የሽያጭ ሰዎችን በራስ-ሰር ከማድረግዎ በፊት ሁሉም ነገር እንደ ሰዓት መሥራት አለበት። ሎጂስቲክስ መስራት አለብን። እንዲሁም የትዕዛዝ ስብሰባውን ጊዜ እና ትክክለኛነት ያጠባሉ. በአውቶማቲክ ስብስብ እስኪተኩ ድረስ, ከሌሎች ጋር እንረዳቸዋለን.
- እንዴት መርዳት እንችላለን? እስካሁን መገመት አልችልም, ሁሉም አካላዊ ጉልበት እንጂ በፕሮግራሞች አውቶማቲክ አይደለም. ሮቦቶችን መሥራት እንጀምር?
"ዛሬ በጥሩ ስሜት ላይ እንዳለህ አይቻለሁ" አይ, አይኖች እንጂ ሮቦቶች አይደሉም. ሁለት ስርዓቶችን እንፍጠር. የመጀመሪያው ከፎቶ አቅራቢው የተቀበለውን ምርት ኮድ ለመወሰን የሞባይል መተግበሪያ ነው። ወዲያውኑ በመጋዘን ውስጥ ያለውን የማከማቻ ቦታ ያሳያል. ሸቀጦችን መቀበልን ያፋጥናል. ሁለተኛው ትዕዛዝ በሚሰበሰብበት ጊዜ የማከማቻ ጠባቂ እንቅስቃሴን የሚያውቅበት ስርዓት ነው. በጋሪው ውስጥ የተሰበሰቡ እቃዎች እውቅና ያለው መከታተያ። ሊወዱት አይችሉም፣ ግን ጥግ ላይ ማንጠልጠል ያቆማሉ።
- የማሽን እይታ ስፔሻሊስቶች የሉንም።
- አያስፈልግም ፣ በውጫዊ ሁኔታ ያዝዙ ፣ አስቀድሞ የሰለጠኑ የምርት ማወቂያ ስርዓቶች። አንዳንዶቹ አሉ, የሆነ ቦታ አነባለሁ, ታገኛቸዋለህ. እስከዚያው ድረስ በክትትል ስርዓቱ ላይ እሰራለሁ.
- ምን መከታተል? አልነገርክም።
- የሎጂስቲክስ ባለሙያዎችን ብቻ ሳይሆን ሁሉንም ሂደቶች መቆጣጠር አለብን.
- ለምን እንደዚህ ያለ አጠቃላይ ቁጥጥር?
- ትዕዛዙን በተቀበሉት እርካታ ላይ በዳሰሳ ጥናት ለደንበኛ ትንተና ሰንሰለት እንጨምራለን ። ደንበኞቻችን ችግሮች ሲያጋጥሟቸው ወዲያውኑ እንለያለን።
- ይህ ጥሩ ሀሳብ ነው, በእውቂያ ማእከል ውስጥ ብዙ ቅሬታዎች ያላቸው ጥያቄዎች አሉ. ግን ለምን ክትትል?
- ስለ የደንበኛ ችግሮች መረጃን ስለ ሂደት አለመሳካቶች መረጃን ለማገናኘት. ይህ ከደንበኞች ጋር አብሮ በመስራት ላይ የብልሽት መንስኤ የት እንዳለ ወዲያውኑ እንዲያውቁ ያስችልዎታል. እና በፍጥነት ያስወግዱት። ጥቂት ደንበኞች መሰቃየት አለባቸው፣ ብዙ ሽያጮች እና ትርፍ።
- እነዚህን ውድቀቶች ማን ያስተካክላቸዋል?
- የአሠራር አስተዳደር, ሌላ ምን ያስፈልጋሉ? የሰዎች ስራ በሰዎች ላይ ተጽእኖ ማድረግ ነው. በ 99% ከሚሆኑት ጉዳዮች ውስጥ አለመሳካቶች ከሰው አፈፃፀም ጋር የተያያዙ ናቸው. ሁለት የመጋዘን ሠራተኞች ታመሙ እና ለሥራ አልመጡም - ደንበኞቻቸው ትእዛዝ አልተቀበሉም። ሥራ አስኪያጁ ሰዎችን በፍጥነት ወደ ሌላ አካባቢ ማስተላለፍ አለበት. ወይም ደንበኞችን ላለማታለል በሲስተሙ ውስጥ ረዘም ያለ የማስኬጃ ጊዜ ያዘጋጁ። ይኼው ነው.

በመጀመሪያው ወር የመጋዘን ኘሮግራም ትግበራ የትዕዛዙን ፍጥነት በሩብ ጨምሯል. ሁሉም ሰው ያውቅ ነበር ነገር ግን የመጋዘን ሰዎች አንድ ስህተት ሲሠሩ ሊይዙት አልቻሉም። ነገር ግን ሁሉም በሂደቱ የክትትል ስርዓት ደስተኛ አልነበሩም. ማን ምን ያህል ስራዎችን እንደሚሰራ ስታቲስቲክስ ግልጽ ሆኗል. በግለሰብ አስተዳዳሪዎች መካከል ያለው ልዩነት በጣም አስፈላጊ ሆኖ ተገኝቷል. አንዳንድ ሰዎች ብቻ ሰርተዋል፣ እና አንዳንድ ሰዎች አንዳንድ ጊዜ ሰርተዋል። እኔ ራሴ ይህንን አልጠበቅኩም እና መጀመሪያ ላይ እንኳ አላመንኩም ነበር. የንፅፅር ስታቲስቲክስን ከሰጡ በኋላ፣ በርካታ የመሬት መንቀጥቀጦች በቢሮው ውስጥ ዘልቀው ገቡ። በእቅድ ስብሰባው ላይ የነበሩ አንዳንድ መሪዎች እንደ ብርቱ ጠላት ተመለከቱኝ። ግን ፕሮጀክቱን በግልፅ ለመቃወም ማንም አልሞከረም።

ያለ ሻጮች ሽያጭ

በመጨረሻም, በጣም አስፈላጊ የሆነውን አገናኝ - የሽያጭ አስተዳዳሪዎች አውቶማቲክ ለማድረግ ዝግጁ ነበርን. ይህ በጣም ያልተነካው ጎሳ ነበር. ግብይትን ማቀዝቀዝ እና ግዢን መተቸት ይቻል ነበር ፣ ግን ሽያጮች ሁል ጊዜ የተለዩ ነበሩ - ገቢን ያመጣሉ ። በሽያጭ ውስጥ አውቶማቲክ አልነበረም። መመሪያ ለደንበኛ አስተዳዳሪዎች የተጻፈበት የችግር መጽሐፍ ነበር። ይህ የአስተዳዳሪው እንቅስቃሴ ማስታወሻ ደብተር ነበር፣ እሱም በአርብ ቀናት ሳምንቱን ሙሉ በመደበኛነት የሞሉት። ሥራ አስኪያጁ በደንበኛው ቢሮ ውስጥ መሆኑን ወይም በስብሰባ ላይ መሆኑን ብቻ በመጥቀስ ማረጋገጥ አይቻልም. ደብዳቤም ሆነ ጥሪዎች አልተመዘገቡም። ጥሩ ባህሪ ያላቸው የአንዳንድ የሽያጭ ቢሮ ኃላፊዎች እንዳሉት ሥራ አስኪያጁ በወር ከ10-15 ጊዜ ወደ ስብሰባዎች ይሄዳል። በቀሪው ጊዜ በቢሮ ውስጥ በስልክ ይቀመጣሉ. እና ገቢ ትዕዛዞችን ያስኬዳል, ምንም እንኳን ለዚህ የግንኙነት ማእከል ቢኖርም. ሁሉም ነገር እንደ ክላሲክ ቀውስ ነበር - በንድፈ ሀሳብ ውስጥ ምንም ነገር እንደማይሰራ ሁሉም ያውቃል ፣ ግን ማንም ምንም ነገር ለመለወጥ የሚደፍር የለም። የላይኛው ክፍሎች አይችሉም, የታችኛው ክፍል አይፈልጉም. እና ስለዚህ በእኛ አውቶማቲክ የሽያጭ አስተዳደር ስርዓታችን ወደዚህ ወግ አጥባቂ ስርዓት መግባት ነበረብን። የሽያጭ ዳይሬክተሩ ከግዢ ዳይሬክተር በጣም ከባድ ነበር። እና ጄኔራሉ ከሌለ እሱን ላናግረው ፈራሁ። ነገር ግን በሽያጭ ሰንሰለት ውስጥ ቁልፍ አገናኝ መውሰድ አስፈላጊ ነበር. ግን መጀመሪያ ከማክስ ጋር መወያየት ነበረብኝ።

- ሽያጮችን ማፍረስ መጀመር ያለብን የት ነው? - ሰኞ ማለዳ ጀመርኩ.
- ከሂሳብ አያያዝ እና ቁጥጥር. ከስርአቱ ቁጥጥር ውጪ የሚቀሩት የሽያጭ ሰዎች ብቻ ናቸው።
- ከባድ ይመስላል ፣ ግን በትክክል ምን እናድርግ? አሁንም በሜዳዎች ውስጥ የሽያጭ አስተዳዳሪዎችን እንዴት መቆጣጠር እንዳለብኝ አላውቅም።
– በስራ ሰዓት ማብራት የሚጠበቅባቸውን የሞባይል መተግበሪያ እንሰራለን። ከጂኦግራፊያዊ አቀማመጥ እና ከታቀዱ ስብሰባዎች የደንበኛ አድራሻዎችን መከታተል።
- ስብሰባ ካለ እና የጂኦግራፊያዊ አካባቢው ስብሰባውን ካሳየ የስብሰባው ተግባር በራስ-ሰር ይቆጠራል?
- አይ፣ ማይክሮፎኑ አሁንም ይሰራል እና ንግግሮች በደመና ውስጥ ይገለላሉ። ከተግባሩ ውስጥ ያሉት ሁሉም ቁልፍ ቃላቶች ከተጠቀሱ እና በንግግሩ ውስጥ ኢንተርለኩተሮች እውቅና ካገኙ ስራው ይታወቃል. የቢሮ ቦታዎች እና ምልክቶች ከካሜራም ይታወቃሉ። ሥራ አስኪያጁ የስብሰባውን ቦታ ፎቶግራፍ ማንሳት ይጠበቅበታል.
- አሪፍ ፣ ግን ይህ አጠቃላይ ቁጥጥር ነው ፣ ሁሉም ሰው አይስማማም እና ይቃወማል
- እና ቢሄዱ ይሻላል, እኛ ለትልቅ የሰው ኃይል ቅጥር ዝግጁ ነን. አዲሶች መጥተው እንዲህ ያለውን ሥርዓት እንደ ተራ ነገር ይወስዱታል።
- ግን ጆሮ ማድመጥ እንደምንም ነው, በአጠቃላይ, እኔ ራሴ ላይ አላበራትም.
- መጨረሻውን ብቻ አልሰማህም. አፕሊኬሽኑ ሥራ አስኪያጁን ትክክለኛውን የሽያጭ ስክሪፕት ፣ የምርት ምክሮችን ፣ የተቃውሞ ምላሾችን ፣ ወዲያውኑ በደንበኛው ጥያቄዎች ላይ ያለ መረጃ ፣ ይህ ሁሉ በመተግበሪያው ውስጥ እና በንግግሩ ወቅት በራስ-ሰር ከሚታወቅ ጽሑፍ ይጠይቀዋል። ይህንን ለማድረግ, ያብሩት. እንዴት እንደሚሸጡ ስለማያውቁ ወደ ደንበኛው እንዳይሄዱ። እና በመተግበሪያው, በራስ መተማመን ይጨምራል.
- እንዴት አድርገው ያስባሉ?
- ስልክዎን ከፊትዎ ያስቀምጡ እና በውይይት ጊዜ ይመልከቱት። አዎ ፣ ቢያንስ ከደንበኛው ጋር። እንደ "ትዕዛዝዎ ውስጥ ማካተትዎን አይርሱ" ያሉ መግብሮች በስልክዎ ላይ ይታያሉ. ወይም "91% ደንበኞቻችን ትዕዛዛቸውን በሰዓቱ ይቀበላሉ" ለተቃውሞ ምላሽ፣ ወይም "ደንበኛው የX አገልግሎት ሊፈልግ ይችላል።" ሁሉም ለአስተዳዳሪው እንዴት እንደሚያቀርቡት እና ለእሱ እንዴት እንደሚጠቅም ይወሰናል. ብዙ ሰዎች ከደንበኛ ጋር እንዴት እንደሚነጋገሩ ስለማያውቁ አይገናኙም, እንደዚህ አይነት ረዳት ይረዳቸዋል. ስርዓቱ ሙሉውን ሽያጭ ያደርግላቸዋል. እና መቶኛ ለእነሱ ነው. ፍርሃትን በትምህርት ማሸነፍ አለበት። አላልኩም።
- አላውቅም, እንሞክር. የሽያጭ ዳይሬክተሩን በጣም እፈራለሁ, እና አሁንም እንደዚህ አይነት ነገር አቅርበዋል.
- ያ ብቻ አይደለም, በመተግበሪያው ውስጥ ያሉት ተግባራት, እንዳቀድነው, ከደንበኛ ትንተና ይመጣሉ. ምን እንደሚሸጥ, እንዴት ማሳመን እንደሚቻል. ነገር ግን አፕሊኬሽኑ ስለ ስብሰባው መልሶ መረጃ ያስተላልፋል። እና ስርዓቱ የሽያጭ ውጤቱን ይመለከታል. ካለ፣ ማለፊያ ነው፣ ካልሆነ ግን እንጽፋለን። እና ስርዓቱ ራሱ ሥራ አስኪያጁን ለመለወጥ, ለማባረር ወይም ደንበኞቹን ለመለወጥ ያቀርባል.
- ሞቴን ትፈልጋለህ. ይህንን ለሽያጭ ዳይሬክተር እንዴት መሸጥ እችላለሁ?
- ወደ ጄኔራሉ ይሂዱ, ከእሱ ጋር ይነጋገሩ. እኛ ካደረግነው በኋላ እርስዎን ያምናል, እና የሽያጭ ዳይሬክተሩ ዋና ሥራ አስኪያጁን ያምናል. ይህ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ነው.
- እሺ እሞክራለሁ. መቼ ነው የምንሰራው ብለው ያስባሉ?
- ይህ መደበኛ መተግበሪያ ነው ፣ ከሁሉም ውህደቶች ጋር በአንድ ወር ውስጥ ዝግጁ ይሆናል።

ከአንድ ወር በኋላ ማመልከቻውን በድር ሽያጭ ኮንፈረንስ አቅርበነዋል። የአገር ውስጥ አስተዳዳሪዎችን የሰበሰብኩበት ከሽያጭ ቢሮ በተለይ ገለጻ አቅርቤ ነበር። ለሞት የሚዳርግ ጸጥታ ነበር, እና አንድ ጥያቄ አልነበረም. ከዝግጅቱ በኋላ ከሰኞ ጀምሮ ማመልከቻዎቹን በስራ ሰዓት ማብራት መጀመር ነበረባቸው። የተካተቱትን ተከታትለናል። ይህንን ያደረጉት አንድ ሶስተኛው አስተዳዳሪዎች ብቻ ናቸው። ለሽያጭ አስተዳዳሪዎች ምልክት ሰጥተናል። እናም እንደገና መጠበቅ ጀመሩ. ምንም የተለወጠ ነገር የለም፣ ነገር ግን ከሌላ ሳምንት በኋላ ሁሉም አስተዳዳሪዎች የሚሄዱባቸው ምልክቶች ከሜዳው መምጣት ጀመሩ። እንደውም 20 በመቶ ያህሉ ስራ አቁመዋል። ሻጮቹ ሁሉ በእኔ ላይ አመፁ። በበቀል ግዥዎች ይደገፉ ነበር። ለመጀመሪያ ጊዜ ምን ማድረግ እንዳለብኝ አላውቅም ነበር. ማክስን ማዳመጥ እና በጥብቅ የተሟላ የቁጥጥር ስርዓት መተግበር አልተቻለም። ቀስ በቀስ እና ከረዥም ጊዜ ሙከራ ጋር አስፈላጊ ነበር. ልማድ።

"አንተን መስማት አልነበረብኝም ፣ ሽያጮች አሁንም በተለየ መንገድ መከናወን አለባቸው ።" ፕሮጀክቱ ተበላሽቶ ነበር፣ ከአስተዳዳሪዎች አንድ ሶስተኛው ስራውን አቁሟል። ልባረር እችላለሁ።
- ቆይ ማን ጫጫታ አደረገ?
- ሽያጭ, በእርግጥ, ያለ አስተዳዳሪዎች ቀርተዋል, ብዙ ሰራተኞችን በፍጥነት አያገኙም, እና በዚህ ጊዜ ደንበኞችን እናጣለን. ይህ ሰልፍ ነው፤ አንድ ሶስተኛው ስራ አስኪያጆች በሁሉም ክልሎች በአንድ ጊዜ ለቀቁ።
- ደንበኞችን እንደምናጣ ማን ነገረህ? እርግጠኛ ነህ?
- ደህና ፣ ሰዎች ትተው መሄድ አይችሉም ፣ ግን ሽያጮች ይቀራሉ።
- በሽያጭ ላይ ምንም ኪሳራ አላየሁም. ሁለት ሳምንታት አልፈዋል። ደንበኞች መግዛታቸውን ቀጥለዋል። በድረ-ገጹ, በእውቂያ ማእከል, በቢሮ በኩል. አስተዳዳሪዎች ወጥተዋል፣ ግን ደንበኞች አይደሉም።
- እርግጠኛ ነህ? ይህ በትንሹ ለመናገር እንግዳ ነገር ነው። የሽያጭ ሰዎች "ሁሉም ነገር እንደጠፋ, አለቃ" (ሐ) እርግጠኛ ናቸው.
"አሁን የሚቆጣጠሩት ማንም እንደሌላቸው እርግጠኞች ናቸው፣ ለተቀረው ግን ጩኸቶቹን ሳይሆን ቁጥሮቹን ይመልከቱ።" በአጠቃላይ, ሁሉም ነገር በትክክል የሄደ ይመስለኛል. ከገበያ አቅራቢዎች በተለየ በራሳቸው ወጡ።
-እየቀለድክ ነው? ሊያባርሩኝ እና ካንተ ጋር ያለኝን ውል ሊያፈርሱ ይችላሉ።
- እራስዎን ይፈልጉ, ወጪዎችን እና ሰራተኞችን ለመቀነስ ስርዓት ፈጠርን. ደሞዝ የተቀበሉ ፣ ግን ሽያጮችን በትክክል ያልጨመሩ ፣ በራሳቸው አቆሙ ። ይህ ድል እንጂ ውድቀት አይደለም። ወደ ዋና ሥራ አስኪያጁ ይሂዱ እና የደመወዝ ወጪዎችን በ 30% የሚቀንሱትን ተመሳሳይ ሽያጮች ያሳዩ. ሁሉንም ነገር በትክክል አደረግን.
- ነገር ግን ሽያጮች ተቆጥተዋል እናም ለጄኔራሉ አስቀድሞ ሪፖርት አድርገዋል።
- ስለ አንዳንድ አስተዳዳሪዎች ሥራ እውነቱን ስላጋለጥን ሽያጮች ተቆጥተዋል። አንድ ሦስተኛው አስተዳዳሪዎች በተቃራኒው መተግበሪያውን በንቃት እንደሚጠቀሙ አያለሁ ፣ እና ይህ ከሽያጮቻቸው እድገት ጋር ይዛመዳል። ቁጥሮቹን ይውሰዱ እና ወደ አጠቃላይ ይሂዱ. ቁጥሮች ሁሉንም ሰው ያሸንፋሉ።

ከሶስት ቀናት በኋላ ቁጥሮቹን እንደገና አጣራሁ። ሁሉም ነገር ትክክል ነው, ሽያጮች በእቅዱ መሰረት እየሄዱ ነው, ምንም ነገር አልወደቀም. ቁጥሮቹን መጀመሪያ ወደ የሽያጭ ዳይሬክተር ልኬዋለሁ። እንዲወያይ ሐሳብ አቅርቧል። ንግግሩ በእርጋታ ተካሄዷል, ነገር ግን ሁሉንም ነገር ለማጣራት ቃል ገባ. ይህ ከሆነ ደግሞ የአስተዳዳሪዎችን ምልመላ ያቆማል። ስታቲስቲክስ አሳማኝ ነበር, እና የአጠቃላይ ምላሽ ተረድቷል. ከበታቾቹ አንድ ሶስተኛው ምንም አላደረገም። ወይም ይልቁንስ በእኔ ስሪት መሠረት ገቢ ትዕዛዞችን እያስተናገዱ ነበር፣ ይህም ከተሰናበቱ በኋላ፣ በእውቂያ ማዕከሉ ተስተናግዷል። ስታቲስቲክሱን ለጄኔራል ልኬዋለሁ። ከአንድ ወር በኋላ, ሁሉም ምክትል የሽያጭ ዳይሬክተሮች ተወግደዋል. እና አዳዲስ አስተዳዳሪዎች ደንበኞችን መጎብኘት ስለጀመሩ ሽያጮች ማደግ ጀመሩ። በእጅዎ መዳፍ ውስጥ ካለው ምቹ ረዳት ጋር።
ከዚህ ታሪክ በኋላ፣ ከጦር ሜዳ በህይወት እያለ፣ ነገር ግን አሸናፊ ሆኖ እንደወጣ ስፓርታን ይሰማኝ ጀመር። የድርጅት ተዋጊ። ጠላት ብቻ ከውጭ ሳይሆን ከውስጥ ነበር። በራሳችን ውስጥ። ልማዳችን ጠላታችን ነው።

የድምጽ ሽያጭ ረዳት

ቀጥሎ ያለው የእውቂያ ማእከል ነበር፣ እሱም በዚያን ጊዜ ከጥሪዎች ተዘግቷል። ግን ድምጹን እንዴት በራስ ሰር ማድረግ እንዳለብኝ አልገባኝም።
- የእውቂያ ማእከል ከሽያጭ ሥራችን በኋላ እርዳታ ይጠይቃል። መቋቋም አይችሉም። ይህ የራስ-ሰር የመጨረሻ ነጥብ ነው። ግን ይህ የቀጥታ ግንኙነት ነው. እዚህ፣ እንደ ሎጂስቲክስ ባለሙያዎች፣ እኛ ለመርዳት አንችልም፤ ሰዎች እንፈልጋለን።
- ሰዎችን ይንጠቁጡ ፣ ሁሉንም ነገር በራስ-ሰር እናድርግ። የድምጽ ቦት እንሰራለን. አውታረ መረቡ በንግግር ቦቶች እና በድምጽ-ኦቨርስ የተሞላ ነው። ቀላል ፕሮጀክት.
- ይህ ሊሆን እንደሚችል እርግጠኛ ነዎት? ከደንበኛው ጋር የተደረገውን ውይይት ቀረጻ ሰምተሃል? ይህ ቆሻሻ ነው! መጠላለፍ ብቻ ሳይሆን ሎጂክም የለም፣ ብዙ አላስፈላጊ ቃላት፣ የስርዓተ-ነጥብ ምልክቶች የሉም። እና ማንም ጎግል ሊያውቀው የማይችለው አህጽሮተ ቃል። ስለዚህ ጉዳይ አስቀድሜ አስቤያለሁ፣ የኮንፈረንስ ቁሳቁሶችን አንብቤ፣ መፈክሮች ብቻ፣ ምንም እውነተኛ ነገር የለም።
- ለምን ስራውን ያወሳስበዋል?
- ከሱ አኳኃያ?
- ደንበኛው የሚፈልገውን አስቀድመው ካወቁ እነዚህን ሁሉ ተጨማሪ ቃላት ለምን ማወቅ ያስፈልግዎታል? እሱ አንድ ምርት ይፈልጋል ፣ ሁሉም የዕቃዎቹ ስሞች እና ተመሳሳይ ቃላት አሉን ፣ በመደርደሪያዎቹ ላይ በንግድ ነጋዴዎች ተዘርግቷል (ቢያንስ ለዚህ ምስጋና ይግባው)። ይህንን ፍላጎቱን ሊገልጽበት ከሚችል ከትውልድ ሰዋሰው ጥቂት ተጨማሪ የአገባብ ግንባታዎችን እዚህ ያክሉ። የተቀረው ሁሉ መታወቅ የለበትም። የሸቀጦች መዝገበ-ቃላት ውስን ነው ፣ የንግግሩ ፍሬም እንዲሁ ሊረዳ የሚችል እና ሊገለጽ ይችላል። ከሽያጩ ፍሬም ወደ ሌላ ርእሶች፣ ቦቶች ወይም ኦፕሬተር ባሉበት ቦታ ለመዘዋወር ምልክቶችን ያስቀምጡ፣ ውይይቱ ሙሉ በሙሉ ከርዕስ ውጭ ከሆነ እና ያ ነው። ደንበኛው መግዛት ከፈለገ ከቀሪው ጋር ይጣጣማል. እና ራፕተር እንዲሁ ስርዓቱን በተሳካ እና ባልተሳካላቸው ቅድመ ሁኔታዎች ላይ ያሰለጥናል። በተፈጥሮ ፣ ቦት በሁሉም የደንበኛ ትንታኔዎች በአስተያየታችን ባህሪያት ይረዳል። ማን እንደሚደውል በስልክ እናውቃለን።

- ይህ በቂ እንደሚሆን እርግጠኛ ነዎት? የሆነ ነገር በጣም ቀላል ነው፣ ኮርፖሬሽኖች ከችግሩ ጋር እየታገሉ ነው፣ እና እርስዎ እንደዚህ ቀላል የሚመስል መፍትሄ ይሰጣሉ።
- ከእኔ ጋር አንድ አይነት ሰው በኮርፖሬሽኑ ውስጥ እንደሚሠራ አስቀድሜ ነግሬዎታለሁ, እሱ ብቻ አንድ የተረገመ ነገር አይረዳም ወይም ተግባሩን ለማቃለል አይፈልግም, ምክንያቱም የሚከፈለው ለመፍትሄው ሳይሆን ለሰዓቱ ነው. በኮርፖሬሽኑ ውስጥ ያሉት የቀሩት ሰዎች ሪፖርቶችን ብቻ የሚያቀርቡ ፕላንክተን ናቸው. ውስብስብ ነገር ለመስራት በጣም ሰነፍ ስለሆንኩ መፍትሄው ቀላል ነው። ይህንን ለመፍታት በቂ ከሆነ ለምን ያወሳስበዋል?
- ስለ ምህጻረ ቃልስ?
- ለማስላት እና መዝገበ ቃላት ለመፍጠር ቀላል ናቸው - ሁሉም የተፃፉት በካፕሉክ ውስጥ ነው። የደቂቃዎች ጉዳይ ብቻ።
- የተረገመ, ምንም እንኳን ግልጽ ቢመስልም ስለሱ እንኳ አላሰብኩም ነበር.
- በአጠቃላይ ግን ሞሲ ስደተኛ ሰራተኞች እንኳን በዋትስአፕ ይገናኛሉ። ብዙ የቴሌፎን ተሃድሶ ስላላችሁ እና በመልእክተኛው ውስጥ በቦት በሁለቱም በድምፅ ፣በአንድ ሁለት መፍትሄዎችን እናገኛለን። ከመልእክተኞች ጋር ተገናኝተሃል። እና ሞተሩን እጠብቃለሁ.
የመገናኛ ማእከል የድምጽ ወኪል የመፍጠር እድሉ በጣም ጥሩ ይመስላል። ማክስ ባይሆን ኖሮ ዝም ብዬ ፈገግ ብዬ እመለስ ነበር። ብዙ ሰዎች አስቀድመው የሽያጭ ቦቶች ለመፍጠር ሞክረዋል, ነገር ግን ሁሉም በጣም ፎርሙላውያን ሆነዋል. እሱ የተሳሳተ ነገር ተናግሮ ነበር, እና እሱ ውጭ ነበር. ከእነሱ ጋር መላመድ ከእውነታው የራቀ ነው, ምክንያቱም ፈጣሪው ምን አብነቶች እንዳስቀመጠው ግልጽ አይደለም. እና ከተፈጥሯዊ ጋር እኩል ካልሆኑ ማንም አያስታውሳቸውም. እና ተፈጥሯዊዎቹ በጣም የዘፈቀደ እና ጫጫታዎች ነበሩ. ስለ ማክስ ውሳኔም እርግጠኛ አልነበርኩም።
– ታውቃለህ፣ ስለ ቦቶች ብዙ አንብቤአለሁ፣ በአብነት ላይ ችግር አለባቸው። ሰዎች ያለማቋረጥ ከነሱ ይወድቃሉ፣ እና ንግግሩ ያበቃል። በ DialogFlow ውስጥ ምንም አይነት ቁልፍ ቃላትን እና አብነቶችን ቢያዘጋጁ፣ አቀማመጣቸው እንኳን ከሰዎች የዘፈቀደነት ጋር ስኬታማ ውይይቶችን ለመገንባት አያግዝም። እኛ ማድረግ እንደምንችል እርግጠኛ ነዎት?
- ሁልጊዜ ያልተሳካላቸውን ትመለከታለህ እና ከእነሱ በጥላቻ የተለከፉ ናቸው። እርግጥ ነው, ላለመድገም ሲሉ አስቀድመው የሞከሩትን ማወቅ ጠቃሚ ነው. ነገር ግን ሁለንተናዊ ንድፎችን በራሱ የሚማር ኃይለኛ አውሬ እንዳለኝ ላስታውስህ። በዚህ ላይ ህዝቡ ራሱ ይረዳዋል።
- በእንደዚህ ዓይነት ጫጫታ ውስጥ ቅድመ ሁኔታዎችን እንዴት ያገኛሉ? የንግግሮቹን ግልባጭ ተመለከትኩ።
- ለምን ጥሬ መረጃ እፈልጋለሁ? ከስርዓተ-ጥለት መዛባት፣ ቦት ቀጣይነቱን ባያውቅ ጊዜ፣ ወደ ሰዎች እቀይራለሁ። ይህ እኔ እንደማስበው variance management ይባላል።
- እና ይህ የሚሰጠው 80% ውይይቶች ከስርዓተ-ጥለት ሊወድቁ ይችላሉ.
- መጀመሪያ ላይ ምናልባት እንደዚያ ይሆናል. ውጤቱን እንዴት እንደምናሳካ እስካሁን አልገባህም, በተቃራኒው, 80% በ bot?
- በቅርብ እንኳን እንኳን አልገባኝም.
- ወደ ኦፕሬተሮች የተቀየሩ ንግግሮችን እጽፋለሁ ፣ የፍሬሞቻቸውን ሰንሰለቶች ፈትሸ እና በውይይቱ ውስጥ ሰዎች ካገኙት ውጤት ጋር ወደ ራፕተር እመገባለሁ። ተጨማሪ ስልጠና ስኬታማ በሚሆንበት ጊዜ በአምሳያው ውስጥ እናካትታለን እና በእነዚህ የውይይት ዘይቤዎች ላይ በመመስረት ወደ ሰዎች የመቀየሪያውን ቁጥር እንቀንሳለን። ስለዚህ፣ የተረፈ ቆሻሻ እስካልተገኘ ድረስ፣ በአደባባይ ይቆይ። ይህ ለመላው ኩባንያ ሁለት ሰዎች ናቸው።
- ራፕተር ማንኛውንም ነገር ማድረግ ይችላል?
- Raptor አይደለም, ነገር ግን ሞዴሉን በመገንባት ከሂደቱ ጋር የሚጣጣም ሁለንተናዊ መንገድ ነው. ኃይሉ ያ ነው። የሚያስፈልገው ግብረመልስ ብቻ ሳይሆን ስህተቶችን ማባዛት ብቻ ሳይሆን ማበረታቻም ጭምር ነበር - የማጠናከሪያ ትምህርት። እና ሁሉም ነገር እንደ ህያው ስርዓቶች ሰርቷል. የእነሱ ዝግመተ ለውጥ ብቻ ቀርፋፋ ነው። እና እንደ እኔ በዝግመተ ለውጥ የሚረዳቸው አምላክ የላቸውም። በጨዋታዎች ውስጥ ሳይሆን በንግዱ ውስጥ እንዲህ ዓይነቱን ሁለንተናዊ ዘዴ ለመሳፈር የመጀመሪያው ነበርኩ። ይኼው ነው.
- በትህትና አትሞቱም ፣ ግን በእውነቱ አስደናቂ ይመስላል።

ይህንን ተግባር በልዩ መንገድ ለማቅረብ ወሰንኩ. ቦቱን ብቻ ያብሩ እና አጠቃላይ በድምጽዎ የሆነ ነገር እንዲገዛ ያቅርቡ። እና ከዚያ አንዳንድ ቁጥሮች። በዚህ ጊዜ የተቃውሞ ማእከል እንኳን አልነበረም, ምክንያቱም የእውቂያ ማዕከሉ አስተዳደር ለገበያ ዳይሬክተሩ ሪፖርት አድርጓል, እና እሱ ቀድሞውኑ የፕሮጀክቱ ተከታይ ነበር. እና ሰራተኞቹ እራሳቸው በእንደዚህ አይነት አሰልቺ ስራ ደክመው ነበር እና ከጥፋቶች እና ቅሬታዎች ጋር ብቻ ለመስራት ደስተኞች ነበሩ. ዋና ስራ አስኪያጁ በጭራሽ ሊገዛው ካልቻለ በስተቀር ዝግጅቱ በድምፅ ወጣ። አጠቃላይ ውጤቱ ፣ እሱ እንደተናገረው - እሱ ያልተለመደ ደንበኛ ሆነ እና በፍጥነት ወደ ኦፕሬተሩ ወደቀ። ነገር ግን የግብይት ዲሬክተሩ ተሳክቶላቸዋል, እና ሁሉም ተደስተው ነበር. ሁሉም ሰው የጉርሻ ዋስትና ተሰጥቶታል። እኛ ግን በውጤቱ ተደስተናል። በፀና ባህል መሰረት ለማክበር ወደ ቡና ቤት ሄድን። በጄኔራሉ ፈቃድ፣ ስኬት ስለነበር በvc.ru ውስጥ አንድ ጽሑፍ አዘጋጀሁ። ምንም ተመሳሳይ ነገር አልተገኘም። ቦቱ በፍጥነት ገፋ እና ተጨማሪ አብነቶችን ተምሯል። በነፍሴ ውስጥ አንድ ዓይነት ውድመት እንኳን ተሰማኝ። ፕሮጀክቱን ጨርሰናል ማለት ይቻላል። ምንም እንኳን የበለጠ ታላቅ ስራዎች አልነበሩም, ምንም እንኳን ብዙ ስራ ለመስራት እና የበለጠ ለማሰልጠን. የቀረው ብቸኛው ነገር የትንታኔ ፕሮጄክት ነበር፣ እሱም በመስመር ላይ ላሉ ማፈንገጫዎች ማንቂያዎች መደረግ ነበረበት። ፈጣን ባይሆንም ቀላል ነበር።

እንዲቀጥል...
ሐ) አሌክሳንደር ኮምያኮቭ ፣ [ኢሜል የተጠበቀ]

ምንጭ: hab.com