ሁላችሁም ትዋሻላችሁ! ስለ CRM ማስታወቂያ

"እንዲሁም በአጥሩ ላይ ተጽፏል, እና ከጀርባው የማገዶ እንጨት አለ" ምናልባት የበይነመረብ ማስታወቂያዎችን ሊገልጽ የሚችል ምርጥ አባባል ሊሆን ይችላል. አንድ ነገር አነበብክ፣ እና ከዚያ ስህተት እንዳነበብከው፣ ተረድተሃል፣ እና በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ሁለት ኮከቦች ነበሩ። ይህ ማስታወቂያ ብሎክ እንዲበለፅግ የሚያደርገው ያው “እራቁት” ማስታወቂያ ነው። እና ማስታወቂያ አስነጋሪዎች ሳይቀሩ የማስታወቂያ ፍሰቱ በዝሙት እና በግርምት እየሰለቹ ነው። ለ 11 ዓመታት ያህል በ IT ውስጥ ከስር ሂደቱ ጀምሮ ወደ PR እና ለገበያ የገባው የእኛ ገበያተኛ “በቃኝ!” ወስኗል። ሁሉንም የ CRM ማስታወቂያ በኩኪዎቿ ላይ ሰብስባ እና ዛሬ ክፍት ማይክሮፎን ወደ እሷ ይሄዳል - በ CRM ስርዓቶች ማስታወቂያ ውስጥ ምን እንደሆነ ፣ እነዚህን ሁሉ ማስታወቂያዎች እንዴት ማንበብ እንደሚችሉ እና በገቢያ አውታረ መረቦች ውስጥ እንዳትያዙ የመናገር መብት ጋር። ወይም ምናልባት ለራስዎ አንዳንድ ሀሳቦችን ይፈልጉ.

የክህደት ቃል: የሰራተኛው አስተያየት ከኩባንያው አስተያየት ጋር ሊጣጣምም ላይሆንም ይችላል። RegionSoft Developer Studio. የኩባንያው ስም ደብዝዟል፣ ሁሉም ማስታወቂያዎች እውነት ናቸው።

ሃይ ሀብር! 

እነዚህ ኔትወርኮች የግብይት ቢሆኑ ኖሮ! አንዳንድ ጊዜ ወደ ማረፊያ ገፅ በመንዳት ስለ ደንበኛ (መሪ) መረጃ ለማግኘት በቀላሉ የተነደፉ ናቸው። እና ከዚያ እነሱን ማወዛወዝ ፣ በማህበራዊ አውታረመረቦች ላይ ሊያዙዋቸው ወይም በቀላሉ መልሰው መደወል አይችሉም (አንዳንድ የግምገማችን ጀግኖች እንዳደረጉት)። ወደ የማስታወቂያ CRM ስርዓቶች ገደል ከመግባታችን በፊት፣ ይህን ማስታወቂያ ለማን እንደሚሰጥ እና ለማን እንደታሰበ እንወስን።

ለምን ማስታወቂያዎችን ታያለህ?

በGoogle ወይም Yandex ውስጥ “crm”፣ “crim buy”፣ “ crm ምንድን ነው”፣ ወዘተ ይፈልጉ። የፍለጋ ፕሮግራሙ በ Yandex.Direct ወይም Google Ads (የቀድሞ አድዎርድስ) ውስጥ ማስታወቂያ ያላቸውን ኩባንያዎች ሁሉ ለእርስዎ የመታየት መብት በጨረታ እንዲሳተፉ ይጋብዛል። እንደ ጨረታው መጠን እና እንደ ማስታወቂያው CTR ከገጹ አናት እና ግርጌ ላይ ለተለያዩ CRMs (ወይም ለዚህ ቃል ሌላ ማስታወቂያ ለመስጠት የቻሉት አልፎ አልፎ - በጣም ውድ ሀሳብ) ማስታወቂያዎችን ታያላችሁ እና እርስዎ እሱን ጠቅ ማድረግ ይችላል። ይህን ካደረጉ፣ በማስታወቂያ አስነጋሪው ድርጅት የዳግም ማሻሻጥ (ዳግም ማነጣጠር) ዝርዝሮች ውስጥ ይካተታሉ እና አሁን እርስዎ እና በዝርዝሩ ላይ ያሉ ሌሎች ሰዎች ሁሉ ያሳዩዎታል (በማሳያ አውታረ መረብ ላይ) እጅግ በጣም ግላዊ የሆነ ማስታወቂያ ይተይቡ። ጠቅ ካላደረጉ (እና እርስዎም ጠቅ ካደረጉ) ለመደሰት በጣም ገና ነው - የፍለጋ ፕሮግራሙ ያስታውሰዎታል እና አሁን በሁሉም ጣቢያዎች ላይ የተለያዩ ማስታወቂያዎች ይከተላሉ። ደህና ፣ ማለትም ፣ ለ CRM ፍላጎት እንዳሎት ምስጢር አይደለም ፣ ይህ ማለት ጨዋታው ተጀምሯል :)

https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru&region=Нижний%20Новгород_47&device=mobile

https://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию&region=47&region_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680

እነዚህ የዩቲኤም መለያዎች ስለእርስዎ ሁሉንም ነገር ያውቃሉ እና መለያዎን ወደ ማስታወቂያ አውታረ መረብ ያስተላልፋሉ። በነገራችን ላይ ባነርን የማይጫኑ እና በማስታወቂያ ብሎክ የማይቆርጡ ተጠቃሚዎች በማስታወቂያው ላይ ወይም በባነር ላይ የኩባንያውን ስም አይተው በእጅ ወደ ጣቢያው ይሄዳሉ ። እንዲህ ዓይነቱ ፓራኖያ ከንቱ ነው፡ በማይታወቅ አሳሽ ወይም ቪፒኤን ካልደረስክ ጣቢያው አሁንም ያስታውሰሃል። 

ግን ያ ብቻ አይደለም። CRM ን እየፈለጉ ከሆነ እና ከተመሳሳዩ መሳሪያ ወደ ፌስቡክ ወይም ሌላ ማህበራዊ አውታረ መረቦች ከገቡ፣ እዚያም ማስተዋወቅ ይጠብቁ። ደህና, በማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥ "crm" ን ከፈለግክ, ለምሳሌ, ሰዎች የሚጽፉትን ለማየት, ያ ነው - እርስዎ ትኩረት ይሰጣሉ. 

ማን ማስተዋወቅ ይችላል?

በተጠቀሰው ርዕስ ላይ አነስተኛ ድር ጣቢያ ወይም ማረፊያ ገጽ ያለው ማንኛውም ሰው (ድረ-ገጹ በጭራሽ የማይፈለግ ከሆነ ልዩ ሁኔታዎች አሉ ፣ ግን ይህ ልዩ ጉዳይ ነው)።

• የአቅራቢው ኩባንያ ራሱ የ CRM ስርዓቶች ገንቢ ነው፣ እሱም አተገባበርን በቀጥታ ያከናውናል (ለምሳሌ ፣ እኛ እናስተዋውቃለን) RegionSoft CRM በትክክል)። በሰለጠነ አይን እንደዚህ አይነት ማስታወቂያዎች ከህዝቡ ሊለዩ ይችላሉ - በእይታ ማሳያው ላይ አስተዋይ ፅሁፍ እና በደንብ የታሰቡ ስዕሎች አሏቸው ፣ ምክንያቱም ሻጩ ስሙን ከፍ አድርጎ ስለሚመለከት እና ሊጥስ የሚችል ነገር ለመለጠፍ አደጋ የለውም ። የ Yandex ወይም የፌደራል ህግ "በማስታወቂያ ላይ" ደንቦች. ምንም እንኳን በወጣት ሻጮች መካከል "የፈጠራ" ልዩነቶች ቢኖሩም. ማስታወቂያው በተመሳሳዩ ጎራ ውስጥ ወደ ኦፊሴላዊው ድር ጣቢያ ወይም ማረፊያ ገጽ ይመራል።
• አጋሮች፣ ነጋዴዎች፣ አከፋፋዮች ፖሊሲዎቻቸውን ለመተርጎም ከሚሞክሩ አቅራቢዎች ጋር የተቆራኙ ኩባንያዎች ናቸው (ሁልጊዜ የማይሰራ)። የእነርሱ ማስታወቂያ የበለጠ “አስፈሪ” ነው፤ ድረ-ገጾቹ ብዙ ጊዜ የንግድ ካርዶች ወይም ባለ አንድ ገጽ ማረፊያ ገጾች ናቸው።
• ሪፈራሎች CRM ዋና ተግባራቸው ያልሆነባቸው ኩባንያዎች ናቸው, ነገር ግን ከተቃጠለ, ለምን መቶኛ እና ገንዘብ ለስልጠና እና "ትግበራ" አያገኙም (አንብብ: ቀላል ማዋቀር). ብዙውን ጊዜ በማህበራዊ አውታረመረቦች ላይ ማስታወቂያ ወደ ማረፊያ ገጽ ፣ ውይይት ፣ በማህበራዊ አውታረ መረብ ላይ ገጽ ወይም በቀላሉ የውሂብ ማስረከቢያ ቅጽን ሊያመጣ ይችላል። ከማጣቀሻዎቹ መካከል የመረጃ ነጋዴዎች አሉ (እሺ፣ ሀበሬ ላይ ነን፣ እውነቱን ለመናገር፣ መረጃ-ጂፕሲዎች)፣ በኋላ ወደ እነርሱ እንመለሳለን።

ማስታወቂያው ያነጣጠረው በማን ላይ ነው?

ማስታወቂያ አስነጋሪዎች ይህን ካወቁ... ትክክለኛው ኢሜይል (ግን አይደለም [ኢሜል የተጠበቀ]) እና ትክክለኛ የስልክ ቁጥር. በእርግጥ በእነሱ ላይ እንቆጥራለን, ነገር ግን እኛ ደግሞ በኮርስ ስራ ተማሪዎችን እንደምናጠናቅቅ ተረድተናል (አንድ ተማሪ ጽሑፎቻችንን ከሀብር ወደ ዲፕሎማው ለመውሰድ የሚፈልግ አንድ ጊዜ ጽፎልናል, ግን በተመሳሳይ ጊዜ ስሙን በሌላ ታዋቂ ሰው ይተካዋል. CRM)፣ CRM ምን እንደሆነ እና ምን እንደሚጠብቃቸው ማወቅ የሚያስፈልጋቸው ሰራተኞች (ምንም እንኳን በከፊል በሀቤሬ ላይ እየጦመርን ያለነው) እና በቀላሉ CRM ምን እንደሆነ ግልጽ ለማድረግ የሚፈልጉ።

በዚህ ስሌት ላይ በመመስረት ማስታወቂያ ትክክለኛ፣ ሐቀኛ፣ ከጥያቄው ጋር የሚዛመድ እና ወደሚሸጥ ጣቢያ የሚመራ መሆን አለበት። ስለዚህ ምን እንደሆነ እና ከጀርባው ምን እንደሚቆም እንወስናለን.

ለ CRM ስርዓቶች ማስታወቂያ የት ማግኘት ይችላሉ?

• ነገር ግን ፍለጋ በፍለጋ ሞተር ውጤቶች ውስጥ ነው.
• በጣቢያዎች እና አገልግሎቶች ላይ - በፍለጋ አውታረ መረቦች የፍለጋ አጋሮች (ለምሳሌ, Yandex.Zen, የአየር ሁኔታ, ካርታዎች ወይም ከፍለጋ ፕሮግራሞች ጋር የተገናኘ ሌላ ማንኛውም ጣቢያ).
• በሞባይል መተግበሪያዎች ውስጥ.
• በማህበራዊ አውታረ መረቦች ላይ (ማስታወቂያ እንዲሁ በመሣሪያ ስርዓቶች በራሱ የማስታወቂያ መለያዎች በኩል ይቀመጣል)።
• ምንም እንኳን እኛ ስለይዘት ባንናገርም በሀበሬ ላይ መሆን፣ ጥሩ የሚሰሩ ሁለት ተጨማሪ የማስታወቂያ አይነቶችን ከመጥቀስ አልቀርም - ይህ በእውነቱ ከፍተኛ ጥራት ያለው ይዘት ነው (ቀመሩ ቀላል ነው፡ 80% ጥቅም፣ የለም)። ከ 20% በላይ PR) እና ባነሮች በጣቢያው ላይ በቀጥታ የተገዙ እና በጥብቅ ኢላማ የተቀመጡ ናቸው።

ይህ በበይነመረብ ላይ ስለሚከተለው ማስታወቂያ አጠቃላይ፣ አጭር መረጃ ነው። እና አሁን በጣም ብዙ ቃል እየገቡልን እንደሆነ ለመረዳት ወደ ልዩ ምሳሌዎች ለመሄድ እና ለመተንተን ጊዜው አሁን ነው? አለበለዚያ የገንዘብዎን ዋጋ በነጻ CRM ከስልጠና እና ከመማሪያ መጽሀፍ እንደ ስጦታ ያገኛሉ እና ከዚያ ይቀጥሉ እና ይክፈሉ.

የኩባንያ ብሎጎች በሀበሬ ማስታወቂያ ላይ ናቸው?

በእርግጠኝነት አዎ፣ ይህ ማስታወቂያ እና PR ነው። ነገር ግን ይህ ዓይነቱ ማስተዋወቂያ ከጥንታዊ የማስታወቂያ እንቅስቃሴዎች በተወሰነ ደረጃ የተለየ ነው ፣ ይህ ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ ሁኔታ ነው ። እርስዎ አስደሳች እና ጠቃሚ (ሁልጊዜ አይደለም) ከኩባንያው ጽሑፎችን ያንብቡ እና ማስታወቂያዎችን በማየት ይከፍላሉ እና የሚፈልጉት ስለ ምርቱ ጠቃሚ መረጃ ይቀበላሉ። ለምሳሌ የኛ ብሎግ። በሩሲያኛ ተናጋሪው የበይነመረብ ክፍል ውስጥ ስለ CRM እንደዚህ ያለ መጠን ያለው ዝርዝር ቁሳቁስ እንዳያገኙ ዋስትና ተሰጥቶዎታል - እኛ እራሳችንን የምናውቀውን ነገር ሁሉ እንለጥፋለን (ከኩባንያው ጉዳዮች በስተቀር ፣ ምክንያቱም NDAs ፣ ማፅደቆች እና ነርቮች አሉ)። በሀቤሬ ላይ 100 ጽሁፎችን ጽፈናል እና ሁሉም ሐቀኛ ናቸው፣ ልምዳችንን የሚያንፀባርቁ እና በመቶዎች የሚቆጠሩ አንባቢዎች የCRMን ዓለም እንዲያስሱ ይረዷቸዋል። እና እንደዚህ ባሉ መጣጥፎች ውስጥ ማስተዋወቅ ተገቢ ይመስላል። በሀበሬ ላይ ወደ 70% የሚጠጉ የኩባንያ ብሎጎች ተመሳሳይ ነገር ሊባል ይችላል።

ለእርስዎ ማስታወቂያውን ተመልክተናል - እዚያ ተዓምራቶች አሉ!

የሽያጭ እና የትርፍ ዕድገት

በማስታወቂያ ሲአርኤም ሲስተሞች ውስጥ ትልቁ ውሸት የ CRM ስርዓት አንድ ነገር እንደሚያደርግልዎት፣ የሆነ ነገር እንደሚጨምርልዎ ወይም ለ CRM ምስጋና ሊጨምሩ የሚችሉ የተለያዩ መግለጫዎች ናቸው። 

አንድም ሻጭ የ CRM ስርዓታቸውን ከተገበሩ በኋላ ሽያጭዎ በ10%፣ 2 ጊዜ፣ የትልቅነት ቅደም ተከተል ወዘተ እንደሚጨምር ዋስትና ሊሰጥዎት አይችልም። እርግጥ ነው, የሽያጭ አውቶማቲክ ብዙውን ጊዜ ሂደቶችን ወደ ማመቻቸት እና በውጤቱም, ወደ ሽያጮች መጨመር ያመራል, ነገር ግን ለእያንዳንዱ ኩባንያ እነዚህ ጠቋሚዎች በጥብቅ ግለሰባዊ እና በብዙ ሁኔታዎች ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ስለዚህ፣ እንደዚህ አይነት ማስታወቂያ ሲያጋጥሙ፣ ለእንደዚህ አይነት እድገት ዋስትናዎችን እና ውሎችን በደህና መጠየቅ ይችላሉ። ነገር ግን ስለ ትርፍ መጨመር በጥበብ ተጽፏል - እስከ 30% (በደንብ, ማለትም ከ 0 እስከ 30%), ነገር ግን በትግበራ ​​ጊዜ ወይም ወዲያውኑ ትርፍ ቢቀንስ ምን ማድረግ አለበት?

ሽያጮችን በ 2 እጥፍ እንጨምራለን ፣ ትርፉን ወደ 30% እንጨምራለን ። ያልተመጣጠነ, አይመስልዎትም? የሽያጭ ህዳጎች ይወድቃሉ?

ይህ ማስታወቂያ "ታካሚ ዜሮ" ሆነ። የዚህ ጽሁፍ ሃሳብ የተነሳው ከእሱ በኋላ ነበር። ከፍተኛ ጥራት ባለው ሶፍትዌር ብዙ ጊዜ ሽያጮችን መጨመር በማይታመን ሁኔታ የውሸት ቃል ኪዳን ነው። በነገራችን ላይ አንድ ጥያቄ ትቼ ነበር, ነገር ግን ማንም ተመልሶ አልጠራኝም. 

የበለጠ ልከኛ ፣ ግን ደግሞ ብዙ

እዚህ ላይ፡ 40% እድገት ለትግበራ ምስጋና ይግባው። እነዚህን ቁጥሮች ከየት ነው የሚያገኙት፣ የሚገርመኝ? 

አይ አላምንም። እና እኔ አላሳምንም, ምክንያቱም የሽያጭ እድገት, የጥራት ለውጦች, አማካይ ቼክ እና የሽያጭ ዑደት በጣም ግላዊ ናቸው. በምንም አይነት ሁኔታ እንደዚህ አይነት ግዴታዎችን መውሰድ የለብዎትም.

ተመኖች እየጨመሩ ነው, ዋስትናዎች እየጨመሩ ነው. በመጀመሪያው ወር ውስጥ የትርፍ እድገት? ማሽቆልቆሉ የተከሰተው አስተዳዳሪዎች በ CRM ስርዓት ውስጥ የሰለጠኑ እና የተካኑ በመሆናቸው ነው? 

ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԳԻՆ

አንድ የ CRM ሻጭ የሽያጭ ዕድገትን ሊያረጋግጥ አይችልም, በተለይም በትክክለኛው የጊዜ ገደብ እና በትክክለኛው መቶኛ. የ CRM አተገባበር ውጤታማነት እና በንግዱ አፈፃፀም ላይ ያለው ተፅእኖ የሚወሰነው በብዙ ምክንያቶች ነው ፣ ለእያንዳንዱ ኩባንያ። በተጨማሪም, ትርፍ መጨመር በሽያጮች መጨመር ምክንያት በጭራሽ ሊከሰት አይችልም, ነገር ግን በሂደቶች ማመቻቸት እና የሥራ ማስኬጃ ወጪዎችን በመቀነስ ምክንያት. 

በ15 ደቂቃ፣ በሰአት፣ ቀን፣ ወዘተ ውስጥ መተግበር።

አዲስ አስደናቂ ፕሮጀክት አለን - የደመና እርዳታ ዴስክ ZEDLine ድጋፍ. ለደንበኞች ስንተገብረው ወይም በ Habré ላይ አንድ ጽሑፍ ስንጽፍ, እንላለን - በ 5 ደቂቃዎች ውስጥ ይጀምሩ. እና እኛ የዚህ አገልግሎት መጀመሪያ ለግንኙነት ፍጥነት የተስተካከለ በትክክል 5 ደቂቃዎችን ይወስዳል። ምክንያቱም ይህ የማመልከቻ ቅጽ ፈጥረው ደንበኞችዎን በአዲስ ለተጠቃሚ ምቹ በይነገጽ መደገፍ የሚጀምሩበት ቀላል የድር መተግበሪያ ነው። ምን እንደሚመስል እነሆ፡-

በይነገጽ የደመና እገዛ ዴስክ ZEDLine ድጋፍ. በነገራችን ላይ መመዝገብ እና መገለጫው እንዴት እንደተዘጋጀ እና ቲኬቶች በቀላሉ ሊፈጠሩ እንደሚችሉ ማየት ይችላሉ - እኛ እራሳችንን በጣም እንወዳለን :)

እና የ CRM ስርዓት በይነገጽ እና በውስጡ ያለው የደንበኛ ካርድ ምን እንደሚመስል እነሆ። በ 15 ደቂቃ, በሰዓት ወይም በቀን ውስጥ መተግበር የሚቻል ይመስልዎታል? ለመጀመሪያ ጊዜ ማየት እና በተግባራዊነት ብቻ መሞከር ቀድሞውኑ 3 ሰዓት ያህል ይወስዳል ፣ እና CRM ምን እንደሆነ ካወቁ እና በይነገጹን እንዴት እንደሚረዱት ከተረዱ ብቻ። ግን ይህ እውነት ነው ፣ ትንሽ አስቂኝ። እንደ እውነቱ ከሆነ, ችግሩ በማስታወቂያ ውስጥ "ትግበራ" የሚለው ቃል ማንኛውንም ነገር ማለት ነው-በስርዓቱ ውስጥ መመዝገብ, የመጀመሪያ ደረጃ ማዋቀር, "በመሮጥ" ፍንጮች (ጠቃሚ ምክሮች) በይነገጽ በኩል, ወዘተ. 

ዋና መስኮት (ዴስክቶፕ) RegionSoft CRM 

RegionSoft CRM ደንበኛ ካርድ

ንግድን ለሚመራ እና CRM ሲስተም ለመጀመሪያ ጊዜ ላጋጠመው ተራ ሰው ትግበራ ረቂቅ ታሪክ ነው እና ምናልባትም ስርዓቱን በፒሲ ላይ መጫን ወይም በአሳሽ መስኮት ውስጥ እንደማዋቀር ይመስላል። እንደ እውነቱ ከሆነ, ትግበራ የ CRM ስርዓትን ወደ ሥራ ለማስገባት ውስብስብ, ረጅም ጊዜ, ደረጃ በደረጃ ሂደት ነው. የዝግጅት ደረጃን (የንግድ ሥራ ሂደት ትንተና ፣ ምክክር ፣ የሂደት ማመቻቸት ፣ መስፈርቶች ምስረታ እና አሰባሰብ) ፣ ትክክለኛው የመጫኛ እና የሥልጠና ደረጃ እና ቀስ በቀስ የኮሚሽን ሥራን ያጠቃልላል። የዚህን ሂደት ጥልቀት ለመረዳት፣ ያዘጋጀነውን ንድፍ ይመልከቱ፡-

ሥዕላዊ መግለጫውን ያውርዱ እና ያትሙ - ዝርዝር እቅድ ይዟል፣ ወይም ይልቁንስ የ CRM ስርዓትን ለመተግበር የተሟላ ስልተ-ቀመር (ማውረድ ከቫይረሶች ውጭ ወዲያውኑ ይጀምራል)። ማንኛቸውም ጥያቄዎች ካሉዎት ስለ መርሃግብሩ ዝርዝሮችን ያንብቡ.

CRMን ማስተማር የተለየ ርዕስ ነው፣ እና 15 ደቂቃ ሊወስድ አይችልም። በመጀመሪያ ሰራተኛው እራሱን በበይነገፁ ውስጥ ያጠምቃል ፣ መሰረታዊ ተግባራቶቹን ይማራል ፣ ከዚያም መረጃን ያስገባ እና ሞጁሎችን ለመጠቀም ይማራል ፣ ከዚያ ወደ ቅንጅቶች እና ቅንብሮች ጠንቋዮች (ለምሳሌ ፣ ካልኩሌተሮች እና የንግድ ሂደቶች) ይጠቀማል ፣ ሪፖርቶችን ይገነባል ፣ ደብዳቤን መጠቀም ይማራል እና በ CRM ውስጥ የስልክ ጥሪ እና ከሥራ ባልደረቦች ጋር ይገናኛል። በሲአርኤም ስርዓት ግንባታ ወቅት ተጠቃሚዎች ከሶፍትዌሩ ሰነዶች ጋር ይተዋወቃሉ ፣ ይህም ከእውነተኛ ፣ ልምድ ያለው ሻጭ ሁለት ፍንጮችን ወይም ሶስት ሉሆችን አይወስድም። እሱ የበርካታ መቶ ገፆች ትልቅ እና በደንብ የዳበረ መመሪያ ነው - በእርግጠኝነት በ15 ደቂቃ ውስጥ ማንበብ አይቻልም፣ እሱን ለመቆጣጠር ይቅርና። ለምሳሌ የክልላችን ሶፍት CRM 7.0 መመሪያ 300 ሉሆችን ይወስዳል - ማውረድ እና መመልከት ይችላሉ, በተቻለ መጠን CRM ን ያስተዋውቃል.

CRM መማር 15 ደቂቃ የሚወስድ ከሆነ፣ CRM ሲስተም አይደለም፣ የእውቂያ አስተዳዳሪ ነው።

እነዚህ ሰዎች ከሞላ ጎደል በተስፋ ቃል ሪከርዶች ናቸው። “አዲሱ ትውልድ CRM” (ስለ አዲሱ ትውልድ የሚናገረው ብቸኛው ነገር በአዲሱ ትውልድ ተወካዮች የተገነባ መሆኑ ነው) በመጀመሪያ በጨረፍታ ለመረዳት የሚቻል እና ስልጠና አያስፈልገውም - ይህ የማረፊያ ገጹ ይናገራል። በአንድ በኩል, ይህ ስርዓት በጣም ቀላል አይደለም, በሌላ በኩል, ለሽያጭ እንኳን ምን አይነት አውቶማቲክ ነው (የስራ ማስኬጃ ስራን ሳይጠቅስ!) ስልጠና የማያስፈልገው ከሆነ.

በእውነቱ ይህ እውነት ነው - "መሰረታዊ ትግበራ". በዋናነት የድር መተግበሪያን ማዋቀር እና ሰራተኞች እንዲደርሱበት መፍቀድ። ከዚህ በኋላ "መሠረታዊ ያልሆነ" ይጀምራል, እንደ አንድ ደንብ, ለአብዛኞቹ ሻጮች ይከፈላል. በተጨማሪም ተንኮለኛ ፣ ግን ከላይ ከተዘረዘሩት ምሳሌዎች የበለጠ ሐቀኛ ይመስላል።

በትክክል። ግን ይህ እርግጠኛ አይደለም :)

CRM ለማዘዝ በቀጥታ ይጻፍልዎታል።

በዚህ ጊዜ የቀኝ ዓይኔ መንቀጥቀጥ ጀመረ እና ከመጀመሪያዎቹ የመካከለኛ ደረጃ የንግድ ድርጅት አስተዳዳሪዎች አንዱ CRM ለመግዛት እንዳትቸገር ነገር ግን የእራስዎን CRM በጉልበቶችዎ ላይ ለመፃፍ እንዴት እንደጠቆሙ ትዝታዎቼ ተሸነፈ። መጻፍ ጀመሩ, ግን ኩባንያው ከአሁን በኋላ የለም, እና ስርዓቱ በጭራሽ አልተጻፈም. ምክንያቱም ከእውነታው የራቀ ነው። ስለ ደንበኞች እና ግብይቶች መረጃን የሚያከማች ፣ ሪፖርቶችን ለማሳየት እና ከመሠረታዊ የቀን መቁጠሪያ አስታዋሾችን የሚልክ ቀለል ያለ መፍትሄ መፃፍ ምክንያታዊ ነው። ይህ የ CRM ስርዓት አይደለም, ምንም እንኳን እሱ ተብሎ ቢጠራም. ለአሰራር እና አውቶማቲክ ተቀባይነት ያለው መደበኛ CRM ማዘጋጀት ብዙ ዓመታት ይወስዳል እና ብዙ ሚሊዮን ሩብልስ ያስወጣል። ለእያንዳንዱ ጣዕም እና ለእያንዳንዱ በጀት በደርዘን የሚቆጠሩ ዝግጁ መፍትሄዎች ሲኖሩ ይህ ለምን ያስፈልግዎታል?

የ CRM ስርዓቶችን ልማት የሚያቀርቡ ኩባንያዎችን ድረ-ገጾች ከተመለከቱ, በይነገጾቹ ተመሳሳይ መሆናቸውን ያያሉ, እና አርክቴክቱ ተመሳሳይ ነው. እውነታው ግን አሁን እነዚህ CRMs የተፃፉበት የሲምፎኒ (PHP) ማእቀፍ አለ - ይህ በጣም ተወዳጅ አማራጭ ነው. ምንም እንኳን በላራቬል እና በ Yii ውስጥ መፍትሄዎች ቢኖሩም. ደህና፣ በተጨማሪ፣ ያለ ሹካ፣ ነገር ግን በቀላሉ የኮዱን ክፍል በመድገም በቀላሉ ወደ ንግድነት የሚቀየሩ ክፍት ምንጭ ፕሮጀክቶች አሉ።

ችግሩ ተቀባይነት ባለው በይነገጽ CRM ይቀበላሉ, ሁሉም ነገር እርስዎን ይስማማሉ, ነገር ግን በሚጠቀሙበት ጊዜ, በጣም ብዙ ስህተቶች, ስህተቶች, ችግሮች, የደህንነት ቀዳዳዎች, ወዘተ ... ማድረግ የሚፈልጉት ብቸኛው ነገር መስጠት ነው. CRM ን ከፍ ያድርጉ እና ዝግጁ የሆነ አንድ መፍትሄ ይግዙ (የተፈተነ፣ ከድጋፍ ጋር፣ የሚያብረቀርቁ ባህሪያት እና በቦርዱ ላይ ያሉ ምርጥ ልምዶች)።

ሂደት ማድረግ CRM ለማሰብ አስፈሪ ነው። ጥያቄዎቹ፡ መተኮስ አለ ወይንስ ለምሳሌ ማሞገስ? ስንጥቅ ካለስ? 

አንዳንድ ጊዜ "እንጽፋለን" ማለት መደበኛ አቅራቢ CRM ማለት ነው፣ ይህም አጋር የሚያጠራው ወይም የሚያዋቅረው ከእርስዎ መስፈርቶች ጋር ነው - ይህ ማለት ግን CRM ለእርስዎ “ተጽፏል” ማለት አይደለም፣ ተስተካክሏል እና ለእርስዎ ተዘጋጅቷል።

ይህ አስቀድሞ ፍፁም ድንቅ ነው። ሌላ ነገር በድር-ሲአርኤም ሊደረግ ቢችልም፣ ለዊንዶውስ ልማት አስቸጋሪ፣ ጊዜ የሚወስድ እና ውድ ነው። እና የተረጋገጠ የትግበራ ልምድ, የውድቀት እና የስኬት ታሪክ እና የተረጋጋ ስሪቶች ጥሩ መፍትሄዎች ሲኖሩ ሞኝነት ነው.

ሁለት ጊዜ አልደግመውም, አልደግመውም. የግዜ ገደቦች ቢያንስ ለስድስት ወራት እንዲሟሉ መጠየቅ አስደሳች ይሆናል.

ሁሉም ሰው አይከፍልም!

ወዲያውኑ ቦታ አስይዝ፡ እየተነጋገርን ያለነው ስለ ነፃ ታሪፍ ነው፣ ሌሎቹ በሙሉ ሲከፈሉ፤ በአሁኑ ጊዜ ክፍት ምንጭን እያሰብን አይደለም። ነፃ ምናልባት በጣም የተለመደው የግብይት መሣሪያ ነው። ስሌቱ ቀላል ነው፡ ተጠቃሚውን ከሲአርኤም ስርዓት ጋር በተሻለ ሁኔታ ያስተዋውቁ፣ ያስሩ እና ከዚያ ወደ የሚከፈልበት የደንበኝነት ምዝገባ ይቀይሩት። ብዙ የነፃ ዓይነቶችን አጉልቻለሁ።

• ነፃ CRM በመሠረቱ የተወሰነ የአገልግሎት ጊዜ (ብዙውን ጊዜ 14 ቀናት፣ ብዙ ጊዜ 30) ያለው የማሳያ ስሪት ነው። ያጠኑታል, የመጀመሪያ ግብይቶችን ያድርጉ, ይሞክሩት, ውሂብዎን ይተዉታል. ከዚህ በኋላ ግዢን በተመለከተ ሐቀኛ ግንኙነት ይካሄዳል.
• ነጻ የድሮ ልቀት CRM - ተጠቃሚው ያለ ገደብ ወይም ያለ ገደብ CRM መዳረሻ አለው ነገር ግን የድሮው ልቀት (የአሁኑን ቁጥር እና የነጻውን ስሪት ይመልከቱ)። እንደ ደንቡ, እንደ (እንደሆነ), አይደገፍም እና ለደንበኞች እና ግብይቶች መሰረታዊ ሂሳብ ለነጠላ ሥራ ፈጣሪዎች ተስማሚ ነው. ቅርስ ቅርስ ነው, ምንም ጥሩ ነገር የለም. 
• ነፃ CRM በውሎች፣ ተጠቃሚዎች፣ ተግባራዊነት፣ የዲስክ ቦታ፣ ወዘተ ላይ ገደቦች ያለው። - ልክ እንደ “ሙሉ” CRM ለዘላለም። በጣም ፈታኝ ወጥመድ: በንቃት መጠቀም ይጀምራሉ, ውሂብ ያስገቡ, እና ከ3-5 ወራት በኋላ የሆነ ነገር ማጣት ይጀምራሉ, እና ይህ የሆነ ነገር በሚከፈልበት ስሪት ውስጥ ይገኛል. ውሂብን መጣል አሳፋሪ ነው፣ CRM ን ለመለወጥ እና እንደገና ለመምረጥ በጣም ሰነፍ ነዎት፣ ወደ የሚከፈልበት የደንበኝነት ምዝገባ ይቀይሩ። 

በመርህ ደረጃ, በዚህ ውስጥ ምንም ስህተት የለበትም - ሙሉ ገደቦችን መፈለግዎን ያረጋግጡ እና የነጻውን እቅድ ትክክለኛነት ጊዜ ያረጋግጡ. በዚህ አጋጣሚ ላስታውስህ፡ ነፃ አይብ በመዳፊት ወጥመድ ውስጥ ብቻ ነው።

እዚህ ሁለቱም ነጻ ናቸው እና ሽያጮች በ15 ቀናት ውስጥ ይጀምራሉ። የበለጠ መመልከት ጠቃሚ ነው?

CRM ቀላል፣ ነጻ ሽያጭ እየጨመረ ነው።

ይህ ልዩ ጉዳይ ነው። በሥዕሉ ስር ያለውን መግለጫ ሳትመለከት እዚህ ላይ ምን ችግር እንዳለ ለመረዳት ሞክር።

በውጤቱም, ነፃ አይደለም. ለምን እንደሆነ ታውቃለህ? ምክንያቱም "ትግበራ ለ 0", ማለትም. ማዋቀር ነፃ እና የአንድ ሰዓት ስልጠና ይሆናል፣ ማንም ስለ ፍቃዶች/ግንኙነቶች አልተናገረም። ግን ሌላ በጣም ሐቀኛ ያልሆነ ዘዴ “1 ቀን ብቻ!” እርግጥ ነው፣ ብቻዬን አይደለሁም፣ ይህን ማስታወቂያ ለአንድ ሳምንት እየያዝኩ ነው (እንደገና እያነሳ እንደሆነ እጠራጠራለሁ።

ተመሳሳይ ታሪክ: ከ 7500 ይልቅ 20, ወይም ለዜሮ እንኳን - ለ ትግበራ. ምንን ይጨምራል - አላውቅም። 

አንድ መቶ ሚሊዮን ደንበኞች

ሶፍትዌር እንዴት ይገዛሉ? አንደኛ፣ እምቅ ተጠቃሚ በጣቢያው ላይ ተመዝግቦ ነፃ ወይም የማሳያ እትም ያገኛል፣ ፈትኖታል እና ለመግዛት ውሳኔ ያደርጋል። ሁሉም መሪዎች ወደ ደንበኛ አይለወጡም። ነገር ግን, በመርህ ደረጃ, ማንም ሰው ኩባንያው በጣቢያው ላይ መረጃን የለቀቁትን ሁሉ ደንበኛ ብሎ እንዲጠራው አያግደውም. በእውነቱ, ለዚያ ነው ደንበኞች በተመዘገቡ እርሳሶች, በመጀመሪያ ክፍያ (በጥሩ ሁኔታ, ከ 8-10 ጊዜ ያነሰ) ወይም በመደበኛ ደንበኞች (አብዛኛውን ጊዜ ከ 10%) ሊቆጠሩ የሚችሉት. ለገበያ ግን ሁሉም ዘዴዎች ጥሩ ናቸው, ስለዚህ በሚሊዮን የሚቆጠሩ ደንበኞች በገበያ ላይ ኩባንያዎች አሉ. በመርህ ደረጃ, ይህ የኩባንያውን ደረጃ አመላካች ነው, ነገር ግን ቁጥሮቹን በጭፍን ማመን የለብዎትም.

እዚህ ሁሉም ነገር በጣም ጥሩ ነው - በሽያጭ ውስጥ ፍጹም ቅደም ተከተል ፣ እና 15 ደንበኞች። በጣም ትገረማለህ፡ እንዲህ ባለው ሥርዓት ባለው ሽያጭ፣ የሚያገኟቸው ኩባንያዎች አስፈሪ የሽያጭ መምሪያዎች ከየት መጡ...

በነገራችን ላይ, ከተመሳሳይ ኩባንያ አጋሮች የማስታወቂያ ቁሳቁሶች ውስጥ, አሃዙ 5 ሚሊዮን ሳይሆን 2 ሚሊዮን, 2017 ነው. የማስታወቂያ አብነቶችን ማመሳሰል ጥሩ ነው።

እንዲሁም ስሪት አለ "ለ 0 ሩብልስ CRM እናሳይዎታለን" - ንጹህ ብልሃት። ሁሉም ጥሩ አቅራቢዎች የ CRM ስርዓት የመስመር ላይ ማሳያን ሙሉ በሙሉ ነፃ ናቸው ፣ ለዚህ ​​ምንም ጥቅም የለውም።

ሌላ አስማት

ለቀጥታ ማስታወቂያዎችን ስትፈጥር ይዋል ይደር እንጂ ፈጠራው በሚያስደንቅ ሁኔታ መቸኮል ይጀምራል እና እንደ “RegionSoft CRM - ገበያውን ለ15 ዓመታት ይዘናል” ወይም “ለአስደናቂው ንግድህ ሃይፐር CRM” አይነት ነገር መጻፍ ትፈልጋለህ። እነዚህ ማስታወቂያዎች መጥፎ ናቸው፡ ምንም አይነት የመረጃ ጭነት አይሸከሙም። ነገር ግን፣ በሆነ መንገድ ጎልቶ መታየት አለብህ - ይሄ ነው አንዳንድ ኩባንያዎች ከCRM ስርዓቶች ጋር የሚሰሩት።

ለምሳሌ፣ ተራ ነገሮችን እንደ ተፎካካሪ ጥቅሞቻቸው ያስተላልፋሉ ወይም በእውነቱ አንድ የተወሰነ CRM የሌለውን እውነታ ይጫወታሉ።

ሁሉም ሰው ማለት ይቻላል ሁሉም የዋጋ ዝርዝሮች ያለ ምዝገባ ክፍት እንደሆኑ ለረጅም ጊዜ ሲናገር ቆይቷል። ደህና, እዚህ ሁሉም ነገር ቀላል ነው: ለ CRM x ሩብልስ ይፈልጋሉ, የ x + 3000 ዋጋ ያዘጋጁ, ያስተዋውቁ. የአንድ ድርጅት ግብይት፣ 1ኛ ኮርስ። ግን በእውነቱ ፣ እነዚህ ሰዎች ከጣቢያው ጋር ቀጥተኛ አገናኝ ከመከተል ይልቅ 3 ጥያቄዎችን ለመመለስ ዋጋ እንዲያገኙ የሚያቀርቡልዎት ናቸው - በዚህም ስለእርስዎ የበለጠ መረጃ ያገኛሉ ። ተንኮለኛ ነው፣ እና በመርህ ደረጃ ልምድ ለሌለው ተጠቃሚ በጣም ግልፅ አይደለም።

ደህና፣ ይህ የዘውግ ክላሲክ ነው፡ “የእኛን እስክታይ ድረስ CRM አትግዙ። ንፁህ ክሊፕባይት።  

ከዚህ ማስታወቂያ በስተጀርባ ምንም አይነት የኢአርፒ ስርዓት የለም፣ አረጋግጠናል፣ ግን በድጋሚ፣ እራስዎን አንድ ብለው ከመጥራት ማንም የሚከለክለው የለም። እና ይመስላል እና ጠንካራ ይመስላል, እንደ ሁለት በአንድ.

በነገራችን ላይ፣ ስለ ኢአርፒ፣ ወይም በትክክል፣ በማስታወቂያው ላይ ጠቅ ከማድረግ በስተጀርባ ስላለው ሙሉ በሙሉ ሐቀኛ ያልሆነ ይዘት። በኢንዱስትሪ ላይ የተመሰረቱ CRMs ሲቀርቡ ይከሰታል - ግን በእውነቱ፣ ለተመሳሳይ CRM ስርዓት ማሳያ ማሳያ መዳረሻ ያገኛሉ፣ እና የኢንዱስትሪ ግንኙነትዎ ማሳያ የሽያጭ አስተዳዳሪው ከእርስዎ ጋር ለመግባባት በጣም ተስማሚ የሆነውን ስክሪፕት እንዲመርጥ ያግዘዋል። በፈተናዎቹ ወቅት ቀኖናዊ አቀራረብ ያለው አንድ ኩባንያ አጋጥሞኛል፡ ማስታወቂያ ለ"CRM ለ..." ተሰጥቷል፣ በድረ-ገጹ ላይ የኢንዱስትሪዎች ዝርዝር አለ፣ ግን በእውነቱ እርስዎ በተመሳሳይ በይነገጽ ውስጥ ይመዘገባሉ - አካላት እና ማውጫዎች፣ ለጨዋነት ሲባል፣ በኢንዱስትሪው ስር አልተሰየሙም።    

በነገራችን ላይ, በተለይም ጠበቆች ስለ CRM ደህንነትን ጨምሮ በበርካታ ምክንያቶች ሞቅ ያሉ ናቸው. በደርዘን የሚቆጠሩ የንግድ ችግሮች እንደሌላቸው ሳይጠቅሱ በጣም የተለዩ ሂደቶች አሏቸው እና ኤክሴልን እና መደርደሪያን ከወረቀት ማህደሮች ጋር ማዋሃድ ይመርጣሉ።

በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ TOP 3 ኩባንያዎች እንዲሁ ትልቅ ጥያቄ ነው (ከሁሉም መካከል TOP 3 የማይመስል ነው ፣ TOP 3 CRM አይደለም ፣ የአንዳንድ የሻጭ አጋሮች TOP 3 በጣም አይቀርም)። 

እና በእርግጥ ፣ ያለ ሮቦቶች ፣ የነርቭ መረቦች እና አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ ከሌለ የት በደረስን ነበር! እንደገና፣ የእነዚህ ጽንሰ-ሐሳቦች ትርጓሜ ጉዳይ ነው። በመጀመሪያ, ሮቦቶችን እንገልፃለን. ሮቦቶች በጣም ከባድ በሆኑ የ CRM ስርዓቶች ውስጥ ይገኛሉ ነገር ግን ሁሉም ሰው እነሱን ለመጥራት አላሰበም. በአብዛኛዎቹ አጋጣሚዎች፣ በሲአርኤም ውስጥ ያሉ ሮቦቶች ክስተትን የሚቀሰቅሱ የሶፍትዌር ቀስቅሴዎች ናቸው። ለምሳሌ, ስምምነትን ፈጥረዋል, እራስዎን በሶስት ቀናት ውስጥ ለመደወል ስራ ያዘጋጁ - ከጥሪው አንድ ቀን, አንድ ሰአት እና 15 ደቂቃዎች በፊት ማስታወሻ ይደርስዎታል. ይህ በመሠረቱ ሮቦት እንጂ ሰው አይደለም። ይበልጥ ውስብስብ የሆኑ ሮቦቶች አሉ፡ የንግድ ሥራ ሂደቶችን ከደረጃ ወደ መድረክ ያስጀምራሉ፣ ያስተላልፋሉ፣ ጥሪ ያደርጋሉ፣ መጠባበቂያዎችን ያደርጋሉ እና በምሽት በጊዜ መርሐግብር ያመሳስላሉ፣ ወዘተ. ምንም ሳይንሳዊ ልቦለድ - ተራ ፕሮግራም ኮድ (እሺ, ተራ አይደለም - ጥሩ, በደንብ የታሰበበት ፕሮግራም ኮድ). 

ትክክለኛ ማስታወቂያ፣ ሮቦቶቹ በቦታቸው ላይ ናቸው፣ መደበኛ ስራቸውን እየሰሩ ነው። ነገር ግን አሁንም ሮቦት የበለጠ የግብይት ስም ነው፣ ምንም እንኳን በአንተ ላይ WOW ተጽእኖ ባያመጣም እና ቦርሳህን ባይነካም።

በነርቭ ኔትወርኮች እና በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ፣ ነገሮች ይበልጥ የተወሳሰቡ ናቸው። በእርግጥም, በአለም እና በሩሲያ ውስጥ እነዚህን ቴክኖሎጂዎች የሚጠቀሙባቸው በርካታ የ CRM ስርዓቶች አሉ, እና ይህ ከልማት እና የምህንድስና ፍላጎት እይታ አንጻር ሲታይ ድንቅ ነው. እና በጣም ትልቅ ከሆነ ኩባንያ እይታ አንጻር ሲታይ በጣም የሚያስደንቀው-የተዘጉ ግብይቶችን እና / ወይም የደንበኞችን የባህሪ ቅጦች ትንተና ላይ በመመርኮዝ ከአዲሱ ደንበኛ ጋር ያለው ግንኙነት ውጤት ይተነብያል (ለምሳሌ, በመላው ሩሲያ የጽህፈት መሳሪያዎችን እና የቢሮ ቁሳቁሶችን ይሸጣሉ እና የህግ ባለሙያዎች ብዙ የቢሮ ወረቀቶችን እንደሚገዙ ለረጅም ጊዜ አስተውለዋል - ለዚህ AI አያስፈልግዎትም. ነገር ግን ከ 3-4 ሺህ የተዘጉ ስምምነቶች በኋላ, ጠበቆች (በወረቀት), ለአንድ ሰራተኛ ተጨማሪ ሳሙና እና ፎጣ ሲገዙ, የበለጠ ከረሜላ እና ሻይ እንደሚገዙ ያስተውላሉ. አያዩትም, ግን AI ያሰላል. ደንበኞችን በቢሮአቸው ውስጥ የሚቀበሉ ኩባንያዎች እነዚህ ናቸው ፣ እና አንድ የተወሰነ ነገር ሊያቀርቡላቸው ይችላሉ - ግን ቀድሞውኑ ወደ እርስዎ ይመጣሉ ፣ አይአይ ከፍተኛ መጠን ያለው ወረቀት እና ሳሙና ያላቸው አዳዲስ ደንበኞች እንዲሁ እንዲያደርጉ ብቻ ይመክራል። የቀረበ ከረሜላ). ስለዚህ ፣ ትንሽ መጠን ያለው የተዘጉ ግብይቶች (ቢያንስ ከ3-4 ሺህ ግብይቶች በትንሹ) ካለዎት ፣ እንደዚህ ያለ CRM እንደ ሶፍትዌር ጥቅል ከአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ጋር ለእርስዎ ምንም ፋይዳ የለውም-ከእሱ ምንም የሚማረው ነገር አይኖርም ፣ አይኖርም በቂ መረጃ (መልካም ፣ ማለትም ፣ ስለ አንድ ክስተት የመከሰት እድል መደምደሚያ ላይ ለመሳል ምንም ጥቅም የለውም)። በሚያምር ቃላት እንዳትታለሉ!

የፌዴራል ህግን መጣስ "በማስታወቂያ ላይ"

ለመጀመር፣ ከፌዴራል ሕግ “በማስታወቂያ ላይ” (አንቀጽ 5) የተወሰደ ጥቅስ፡-

3. ከእውነታው ጋር የማይዛመድ መረጃን የያዘ ማስታወቂያ አስተማማኝ አይደለም ተብሎ ይታሰባል።

1) በሌሎች አምራቾች ከሚመረቱት ወይም በሌሎች ሻጮች ከሚሸጡት ምርቶች ላይ የማስታወቂያው ምርት ስላለው ጥቅም ፣
 
ይህ ከላይ የተጠቀሰው መግለጫ ምንም ማስረጃ ከሌለ (ፎርስተር ሮማሽካ CRM በአፈፃፀም ውስጥ በጣም ጥሩ እንደሆነ ታውቋል) በምርት ላይ የሚተገበሩትን ሱፐርላቶች (ምርጥ ፣ ጠንካራ ፣ ፈጣን ፣ ወዘተ) ያካትታል ። ከ "ቁጥር 1" ጋር የሚዛመዱ ሁሉም ነገሮች እዚህ አሉ. እንደዚህ ያሉ ማስታወቂያዎች ለተወዳዳሪዎቹ እና ለተጠቃሚዎች አክብሮት የጎደላቸው ናቸው። ስለእነሱ በደህና ለ Yandex/Google እና ለኤፍኤኤስ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። ሆኖም፣ ይህን አናደርግም - በምርምር ናሙናዎች የሚያደርጉት ያን አይደለም :)
 

ምርጥ ነው ያለው ማነው? ማን እንደሆነች ያስባል? 

ቁጥር 1 እና ይህ ቁጥር 1 አይደለም, ብዙ ጊዜ ከምንሰማቸው እንኳን. በነገራችን ላይ 100% አስተማማኝነት እንዲሁ እንዲሁ መግለጫ ነው - እጅግ በጣም ጥሩ ስህተትን የሚቋቋሙ አገልጋዮች እንኳን 99.6-99.9% አላቸው። እና እዚህ ውጫዊ ደመና ከውሂብ ፣ ምትኬዎች ፣ አፕሊኬሽኑ ራሱ ፣ ፒንግ...

ሆኖም አንዳንድ ሻጮች ቁጥር አንድ መሆናቸውን የመጠየቅ መብት አላቸው። ለምሳሌ, በጠባብ ኢንዱስትሪ አካባቢ አውድ ውስጥ የሚከፈልበት ጥናት (ከ1-1,5 ሚሊዮን ሩብሎች) ማዘዝ እና በአንዳንድ መስፈርቶች መሰረት ቁጥር 1 ማግኘት ይችላሉ (በድረ-ገጹ ላይ በኮከብ ምልክት ስር ዝርዝሮችን ያመልክቱ). እንደ ተጠቃሚ, ይህ ሞቃት ወይም ቀዝቃዛ የሚያደርግ አይመስልም, ነገር ግን, በመጀመሪያ, በቀላሉ ቁጥር 1 ን ማመን ይችላሉ, ሁለተኛም, የሶፍትዌሩ ዋጋ እየጨመረ በመምጣቱ እንዲህ ዓይነቱ ምርምር በትከሻዎ ላይ ይወርዳል.

ሚስጥራዊ ገጠመኞች

የCRM ተግባርን የሚዘረዝር በዚህ ማስታወቂያ ውስጥ ምንም ልዩ ነገር የለም። ለማስታወቂያ ካልሆነ ሁሉም ነገር ጥሩ ይሆናል ... እንደ RegionSoft CRM ፣ ከደብዳቤ በኋላ ደብዳቤ ፣ ግን በተመሳሳይ ጊዜ ፍጹም የተለየ ስርዓት። በተመሳሳይ ጊዜ፣ ይህ የምኮራበት አሮጌው ማስታወቂያችን ነው - የተግባር ሃሳቡን በአጭሩ ለመግለጽ ችለናል። 

የታወቁ CRMs ለተወሰነ የተቆራኘ ኩባንያ ማስታወቂያ እዚህ አለ፡- 

እና የኛ Yandex.Direct በይነገጽ ከዚህ ጽሑፍ ጋር ቅጽበታዊ ገጽ እይታ እዚህ አለ፡-

ይህ በአጋጣሚ ነው ብሎ ለመገመት አስቸጋሪ ነው፣ በተለይ በአጋር ኩባንያ የሚያስተዋውቀው የ CRM ስርዓት የንግድ ሥራ ሂደቶችም ሆነ KPIs ስለሌለው (ይህ ጥሩም መጥፎም አይደለም - እነሱ የራሳቸው የ CRM ፍልስፍና አሏቸው ፣ እኛ የራሳችን ፍልስፍና አለን ። ውስብስብ የ KPI ስርዓት, የንግድ ሂደቶች እና ሌሎች የንግድ ደወሎች እና ፉጨት ቦታ ያለው).

የመረጃ ቢዝነስ

ትላልቅ CRM ሲስተሞች የአጋር ኔትዎርክን ለመገንባት ይጥራሉ እና ስለዚህ የአከፋፋዮችን ደረጃ መቀላቀል በተቻለ መጠን ቀላል ያደርገዋል እና አንዳንዴም ብዙውን ጊዜ የመረጃ ነጋዴዎች ለሆኑ አሰልጣኞች ፣ የንግድ አሰልጣኞች ልዩ ሁኔታዎችን ይሰጣሉ ። ስለዚህ ለሽያጭ አሠልጣኝ ወይም ለቡድን ሕንፃ ገንዘብ ለመክፈል ይዘጋጁ, እና ለተመሳሳይ ገንዘብ ለ CRM ስርዓት ማስታወቂያ ለመቀበል እና በአጥቂ ቅፅ ላይ ተጨማሪ ጭነት. 

ሌሎች መንገዶችም አሉ፡ የኢንፎርሜሽን ነጋዴዎች ስለ CRM መጽሃፎችን እና መመሪያዎችን ይሸጣሉ፣ መረጃን በመለዋወጥ የፍተሻ ዝርዝሮችን ይሰጡዎታል፣ በዚህ መሰረት ምን ማድረግ ይችላሉ? ልክ ነው - የ CRM ስርዓት መሸጥ። ይሁን እንጂ ብዙውን ጊዜ ደንቦች, የማረጋገጫ ዝርዝሮች, ወዘተ. እጅግ በጣም አስፈላጊ የሆኑ ፋይሎች በነጻ ይላክልዎታል ፣ ግን እንደገና - በስልክዎ እና በኢሜልዎ ምትክ። 

በጥናቱ ወቅት ካገኘሁት መሰረት፡ 2 ቼክ ሊስት፣ በካፒቴን ኦቭቪየስ የተፃፈ ማንዋል፣ ስለ ድርጅቴ ዝርዝር መረጃ በስልክ ጠየቁ እና - በኬክ ላይ ያለው ቼሪ - የተሟላ መመሪያ ላኩልኝ። ለታዋቂው የሩሲያ CRM ለ 2017 ዓመት. 

አይ፣ ጓደኞች፣ በ2019 ለተጠቃሚ ውሂብ ምትክ የሆነ ነገር መላክ ስጦታ አይደለም፣ በመሠረቱ እየሸጥን ነው። ይህ ደግሞ በኃላፊነት ስሜት መወሰድ አለበት። 

በ CRM ጥያቄዎች ወደ እኔ የመጣው ከኢንፎቢዝ ዋና ስራዎች አንዱ፣ ነገር ግን በአውቶሜሽን ላይ ምንም ብርሃን አልፈነጠቀም። ከደቂቃዎች መጨረሻ እና ከዘላለማዊ ቆጣሪ ጋር ፣ ይህ ለረጅም ጊዜ ጊዜ ያለፈበት መሳሪያ ነው ፣ ግን ፒዲኤፍ ፣ ከነሱ ውስጥ 3 ብቻ የቀሩት ... እነሱ አልቀዋል ወይንስ ሌላ ነገር? ለምንድነው ከ CRM ሰዎች መካከል አንዱም "1043 74 ፍቃዶች ብቻ ቀርተዋል" የሚለውን ቀመር ለመጠቀም አላሰቡም?! 🙂

እና CRM እንኳን አይደለም

ከሲአርኤም ይልቅ በአመክንዮ እና በዓላማው የተለየ ነገር ሲያጋጥሙህ ነው፡ ሁለት የእርዳታ ጠረጴዛዎች፣ አንድ የሽያጭ አሰልጣኝ፣ ሁለት የግብይት ስርዓቶች እና የአይ ፒ ቴሌፎን የሁሉም አይነት መስመሮች አጋጥሞኛል። ከታች ያሉት ምሳሌዎች በጣም የማይታወቁ እና ምንም ጉዳት የሌላቸው ናቸው፡

ይህን ጽሑፍ ያዘጋጀሁት ለረጅም ጊዜ ነው (ማስታወቂያ ለመሰብሰብ እና በእንደገና ማሻሻጥ ፣ እንደገና ማደራጀት ፣ ወዘተ.) ላይ። በዚህ ጊዜ ውስጥ, እኔ ይህን አቀማመጥ ምክንያት ተምሬያለሁ - እርዳታ ዴስኮች መካከል አንዱ በሆነ ምክንያት, ቀላል CRM ስርዓቶች ካምፕ ለመቀላቀል ወሰነ, Facebook ላይ ሪፖርት ነበር. ሆኖም ይህ ከሲአርኤም የበለጠ አነስተኛ እገዛ ዴስክ ነው፣ ነገር ግን እንደዚ አይነት የኢንዱስትሪ ደረጃ ስለሌለ ሁሉም ሰው እንደፈለገው ለመጥራት ነፃ ነው።

ይህ ደግሞ በጭራሽ CRM አይደለም፣ ነገር ግን ለማገናኘት ማገናኛ (ውህደቱን ለመጥራት ትልቅ ይሆናል) የተለያዩ አገልግሎቶች ስብስብ ነው። በአጠቃላይ፣ በግምት፣ ለድርጅት ሶፍትዌሮች መካነ አራዊት ክራንች ማገናኛ ነው።

በነገራችን ላይ በፈተና ወቅት (አንድ ወር ተኩል አካባቢ) የሊድ ጀነሬተሮች፣ የተለያዩ ሶፍትዌሮች የላ አድራሻ ማኔጀር፣ የቢዝነስ አሰልጣኞች እና አሰልጣኞች፣ የሽያጭ ኮርሶች፣ ወዘተ. ስለዚህ፣ CRM ለሚፈልግ ለእያንዳንዱ ምስኪን ነፍስ የአደን ወቅት ክፍት ነው። በአንዳንድ ሌሎች አካባቢዎች ተመሳሳይ ነው (መኪና ወይም የመንዳት ትምህርት ቤት ለመምረጥ ይሞክሩ), በአንዳንዶቹ የተሻለ ነው (በተለምዶ ለልዩ እቃዎች እና አገልግሎቶች). 

እና አሁን Instagram ከታች ባለው ማንቂያ ውስጥ እንደ ተመዝጋቢዎችን እያገኘ ነው።

ባብኪ እየመጡ ነው። CRM ባለበት, babki አለ.

ስለ እነርሱስ?

ከአምስት አመት በፊት CRM አስመስሎ የሚሰራ ሶፍትዌር በአለም አቀፍ ገበያ አስተዋውቄያለሁ (ይህ የተለየ ኩባንያ እንጂ RegionSoft አይደለም)። እና በውጭ አገር ለ CRM ስርዓቶች (ምእራብ አውሮፓ እና አሜሪካ) ያለው አመለካከት ሙሉ በሙሉ የተለየ መሆኑን አስተውያለሁ-ይህ አስፈላጊው የሶፍትዌር ሶፍትዌር ነው ፣ ለዚህም መስፈርቶች አሉ እና መገኘት አለባቸው። ኩባንያዎችን ለመጫን ማንም አይከስም, ሁሉም ሰው ለአዳዲስ ምርቶች እድሎች ፍላጎት አለው, አነስተኛ ንግዶች ንቁ እና ለግንኙነት ክፍት ናቸው.

ለዛም ነው ማስታወቂያዎቹ አሰልቺ የሆኑ፣ ብልጭልጭ የሌላቸው። የእኛም ሁኔታ እንደዛ ነው!

እና በአጠቃላይ ፣ በ Google ላይ ያሉ የሩሲያ ኩባንያዎች ማስታወቂያዎች ከ Yandex የበለጠ አሰልቺ ሆነዋል። በተመሳሳዩ ኩባንያዎች መካከል ለምን እንደዚህ ያለ ልዩነት እንዳለ የሚገልጹ ብዙ ስሪቶች አሉኝ ፣ ግን እነዚህ የአንድ ትልቅ ምክንያት አካላት መሆናቸውን እርግጠኛ ነኝ - ከ Google ማስታወቂያዎች ጋር ለመሳተፍ ፈቃደኛ አለመሆን።

• በሩሲያ ውስጥ ያሉ የጉግል ታዳሚዎች ብዙም ትኩረት የሚስቡ አይደሉም
• ዘመቻዎችን ማዋቀር የበለጠ ውስብስብ እና ረጅም ጊዜ ይወስዳል
• የጎግል ማስታወቂያ መስፈርቶች የበለጠ ጥብቅ ናቸው።

በነገራችን ላይ፣ በGoogle Ads/AdWords ውስጥ ማስታወቂያ ተሰናክለው የማያውቁ ከሆነ፣ የእኔን ስሜት ማጋራት እችላለሁ። በማለዳ ይነሳሉ, ወደ መለያዎ ይግቡ, እዚያ ብዙ ቀይ አለ እና ማስታወቂያ እንደማይሰራ ግልጽ ነው. እርስዎ ድጋፍ ይደውሉ, ወደ ልዩ ባለሙያዎች ይልካሉ, ከዚያም ደብዳቤ ይጽፋሉ እና ሞቅ ያለ መልስ ያገኛሉ. የግል ሥራ አስኪያጅ ከሌለ, እገዳው ለረጅም ጊዜ ሊቆይ ይችላል, ስለዚህ ምስጢሩ ቀላል ነው: ድጋፍ ያግኙ, ስለእነሱ ማለም - እና ሁሉም ነገር ጥሩ ይሆናል. ወንዶቹ በጣም ቢሮክራሲዎች ናቸው, ግን በቂ ናቸው.

ይህ ሙዚቃ ለዘላለም መጫወት ይችላል - እኔ ይህን ልጥፍ እየጻፍኩ ሳለ, እየደበዘዘ, ቡድን እና ድምዳሜዎች, እንግዳ እና በጣም የሚያምር ያልሆኑ CRM ስርዓቶች እና ሁሉም ግርፋት እና ዓይነቶች የንግድ አገልግሎቶችን ማስታወቂያዎች በእኔ ላይ መውደቅ ቀጠለ. እያንዳንዱ አስተዋዋቂ ጎልቶ ለመታየት ይጥራል፣በዚህም ብዙውን ጊዜ ህጋዊ፣ ታማኝ እና ምክንያታዊ የሆኑትን ድንበሮች ያልፋል። እያንዳንዱ ገዢ የመምረጥ መብት አለው. የኩባንያ ማስታወቂያዎችን ማንበብ ይማሩ እና በማስታወቂያው ውስጥ የንግድ አቀራረቡ ግልጽ የሆነ ብቁ አውቶማቲክ አጋር መምረጥ ይችላሉ።

የኛ የጦር መሣሪያ ለጠቅላላ የንግድ ሥራ አውቶማቲክ

RegionSoft CRM - ለአነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች ኃይለኛ የዴስክቶፕ CRM ስርዓት።

አዲስ! የ ZEDLine ድጋፍ — በደመና ላይ የተመሰረተ የእገዛ ዴስክ ለተጠቃሚ ምቹ የሆነ በይነገጽ እና ከፍተኛ ፍጥነት።

ይፃፉ ፣ ይደውሉ ፣ ያግኙን - ወደ ጥርሶች አውቶማቲክ እናደርጋለን! 🙂

ምንጭ: hab.com