"የማይቀር እኔ ነኝ"፡ ስነ-ምህዳሮች እንዴት እንደሚታዩ እና ከነሱ ምን እንደሚጠበቅ

“ብቸኛ የሞባይል አፕሊኬሽኖች በአምስት ዓመታት ውስጥ ይጠፋሉ፣” “በቴክ ግዙፍ ስነ-ምህዳሮች መካከል ወደ ቀዝቃዛ ጦርነት እያመራን ነው” - ስለ ስነ-ምህዳር ሲጽፉ፣ ከብዙ ግማሽ አነሳሽ፣ ከፊል አስጊ ባለስልጣን ጥቅሶች ውስጥ አንዱን ብቻ መምረጥ ከባድ ነው። ዛሬ ሁሉም ማለት ይቻላል የአመለካከት መሪዎች ሥነ-ምህዳሮች የወደፊቱ አዝማሚያ ናቸው ብለው ይስማማሉ ፣ ከሸማቾች ጋር አዲስ የግንኙነት ሞዴል ፣ ይህም መደበኛውን “ንግድ - ልዩ መተግበሪያ - ደንበኛ” ዕቅድ በፍጥነት ይተካል። ግን በተመሳሳይ ጊዜ ፣ ​​ብዙውን ጊዜ በወጣት እና ታዋቂ ጽንሰ-ሀሳቦች እንደሚከሰት ፣ በሥርዓተ-ምህዳሩ በትክክል ምን መረዳት እንዳለበት አሁንም ምንም መግባባት የለም።

ምንጮቹን መገምገም ሲጀምሩ ወዲያውኑ ግልጽ ይሆናል-በ IT ስፔሻሊስቶች መስክ እንኳን, ስለ ስነ-ምህዳሮች ምንነት የተለያዩ እና በጣም ተቃራኒ ሀሳቦች አሉ. ይህንን ርዕስ በተግባራዊ አስፈላጊነት በዝርዝር አጥንተናል - ከተወሰነ ጊዜ በፊት ኩባንያችን የበለጠ ትስስር እና ሰፊ የገበያ ሽፋን አቅጣጫ ማዳበር ጀመረ። የራሳችንን የረዥም ጊዜ ስትራቴጂ ለመገንባት፣ ስለ ሥነ-ምህዳር የሚነገሩትን ማሰባሰብ እና ሥርዓት ማበጀት፣ ቁልፍ ጽንሰ-ሐሳቦችን መለየት እና መገምገም፣ እና መካከለኛ የቴክኖሎጂ ኩባንያዎችን በዚህ አዲስ ሞዴል መንገዱ ምን እንደሚመስል መረዳት አለብን። ከዚህ በታች የዚህን ስራ ውጤት እና ለራሳችን ያደረግነውን መደምደሚያ እናካፍላለን.

የሥርዓተ-ምህዳር አጠቃላይ ትርጓሜ ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ያለ ነገር ነው-በቴክኖሎጂ ደረጃ የተገናኙ ምርቶች ስብስብ ለተጠቃሚው ተጨማሪ ጥቅሞችን ይሰጣል። ሶስት የስርዓተ-ምህዳር መለኪያዎችን ያዘጋጃል, በእኛ ልምድ, ማንም አይከራከርም.

• በውስጡ ጥንቅር ውስጥ በርካታ አገልግሎቶች መገኘት
• በመካከላቸው የተወሰነ ቁጥር ያላቸው ግንኙነቶች መኖራቸው
• በተጠቃሚ ተሞክሮ ላይ ጠቃሚ ተጽእኖ

ከዚህ ዝርዝር ውጭ አለመግባባቶች እና የቃላት ግጭቶች ይጀምራሉ. ሥነ-ምህዳሩን ለመገንባት ስንት ኩባንያዎች መሳተፍ አለባቸው? ሁሉም ተሳታፊዎቹ እኩል ናቸው? ለደንበኛው ምን ጥቅሞችን መስጠት ይችላሉ? የመነሻው እና የመስፋፋቱ ሂደት እንዴት ያድጋል? በእነዚህ ጥያቄዎች ላይ በመመስረት፣ ስነ-ምህዳር በሚባለው የቡድን ምርቶች መካከል "ግንኙነት" ለመፍጠር እጅግ በጣም የተለያዩ ሞዴሎችን የሚወክሉ የራሳችንን አራት ፅንሰ ሀሳቦች ለይተናል። እያንዳንዳቸውን እንይ (እና እንሳል)።

የኢንሱላር ሞዴል

የዲጂታል ቢዝነስ ትራንስፎርሜሽን ፈጣን መፋጠን ገና ሲጀመር ፣ለእያንዳንዱ ኢንተርፕራይዝ ውስጣዊ እና የተዘጋ ሥነ-ምህዳር ሀሳብ ብዙ ጊዜ አጋጥሞናል። አገልግሎቶች ወደ ምናባዊ አካባቢ ሲተላለፉ እርስ በርስ መገናኘት እና ለተጠቃሚው ለመስራት ቀላል የሆነ ቦታን መገንባት ቀላል ይሆናል. ለአብነት ያህል ሩቅ መፈለግ አያስፈልግም፡ የአፕል ሲስተም ይህንን የአለማቀፋዊ ተደራሽነት መርህ በተቻለ መጠን በግልፅ ያሳያል። ስለ ደንበኛው ሁሉም መረጃ, ከማረጋገጫ ውሂብ እስከ የእንቅስቃሴ ታሪክ, ምርጫዎች ሊሰሉ የሚችሉበት, በአውታረ መረቡ ውስጥ ላለው እያንዳንዱ አገናኝ ይገኛል. በተመሳሳይ ጊዜ, የሚቀርቡት አገልግሎቶች በጣም የተለያዩ እና ለተጠቃሚው ፍላጎቶች የተዘጋጁ በመሆናቸው ይህንን ተስማሚ ውህደት የሚያበላሹ የሶስተኛ ወገን ምርቶችን የመሳብ አስፈላጊነት ብዙ ጊዜ አይነሳም.

አሁን እንዲህ ዓይነቱን አመለካከት ጊዜው ያለፈበት መሆኑን እንገነዘባለን (በነገራችን ላይ ብዙ ጊዜ የተገለጸው ሆኗል)። እሷ ትክክለኛ ነገሮችን ለማድረግ ትጠቁማለች - አላስፈላጊ እርምጃዎችን ከሂደቶች በማስወገድ ፣ የተጠቃሚውን መረጃ በአግባቡ መጠቀም - አሁን ባለው እውነታ ግን ይህ በቂ አይደለም። ከአፕል በጣም ያነሱ ኩባንያዎች ሙሉ ለሙሉ የመገለል ስትራቴጂ መግዛት አይችሉም ወይም ቢያንስ በገበያው ውስጥ ተወዳዳሪ ጥቅም እንደሚሰጣቸው ይጠብቃሉ። ዛሬ, የተሟላ ስነ-ምህዳር በውጭ ግንኙነት ላይ መገንባት አለበት.

ግሎባላይዜሽን ሞዴል

ስለዚህ, ውጫዊ ግንኙነቶች ያስፈልጉናል, እና ብዙ. እንደዚህ አይነት ሽርክናዎችን እንዴት መሰብሰብ ይቻላል? ብዙዎች መልስ ይሰጣሉ-የሳተላይት ኩባንያዎች የሚሰበሰቡበት ኃይለኛ ማእከል እንፈልጋለን። እና ይሄ አመክንዮአዊ ነው፡ በአንድ ዋና ተጫዋች በኩል ተነሳሽነት ካለ የአጋርነት አውታረመረብ መገንባት አስቸጋሪ አይደለም. ነገር ግን የእንደዚህ አይነት እቅድ ውጤት የተወሰነ ቅርጽ እና ውስጣዊ ተለዋዋጭነት ያለው መዋቅር ነው.

ዛሬ ሁላችንም ሁሉንም ነገር ማድረግ የሚችሉ የሚመስሉ ስለ ጭራቅ መድረኮች ሰምተናል - እንደ ግሎባላይዜሽን ሞዴል የእድገት አመክንዮአዊ ውጤትን ይወክላሉ. ግዙፉ ኮርፖሬሽን በአስተዳዳሪው ስር ትናንሽ ኩባንያዎችን በመሰብሰብ ቀስ በቀስ ተጽእኖውን እየጨመረ እና በተለያዩ የንግድ ዘርፎች "ፊት" ይሆናል, ሌሎች ብራንዶች በጥላው ውስጥ ጠፍተዋል. በአንድ በይነገጽ ስር በደርዘን የሚቆጠሩ የንግድ ስራዎችን ከተለያዩ የተለያዩ መስኮች ያሰባሰበውን የቻይንኛ ዌ-ቻት አፕሊኬሽን ማስታወስ በቂ ነው ተጠቃሚው ታክሲ እንዲደውልለት፣ ምግብ እንዲያዝለት፣ በፀጉር አስተካካይ ቀጠሮ እንዲይዝ እና በአንድ ጊዜ መድሃኒት እንዲገዛ ያስችለዋል።

ከዚህ ምሳሌ አጠቃላይ መርህን ማግኘት ቀላል ነው-የተማከለ መድረክ ታዋቂነት የተወሰነ ደረጃ ላይ ሲደርስ ፣ ከእሱ ጋር ያለው አጋርነት ለአነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች በፈቃደኝነት-ግዴታ ይሆናል - በሌላ ቦታ ተመጣጣኝ ተመልካቾችን ማግኘት ከእውነታው የራቀ ነው ፣ እና ገበያውን በግልፅ ከሚቆጣጠረው አፕሊኬሽኑ ለማንሳት፣ ከእውነታው ያነሰም ቢሆን። እንዲህ ዓይነቱን ሞዴል በመጠቀም የእድገት ተስፋ ብዙውን ጊዜ በገለልተኛ ገንቢዎች እና ትናንሽ ስቱዲዮዎች መካከል ፍርሃት እና ውድቅ ማድረጉ አያስደንቅም ። እዚህ ንቁ ቦታን ለመውሰድ እና ከተመልካቾች ጋር በቀጥታ ለመስራት ፈጽሞ የማይቻል ነው, እና ሊሆኑ የሚችሉ የፋይናንስ ዕድሎች አሻሚዎች ይመስላሉ.

እንደዚህ ያሉ ግዙፍ መድረኮች ይነሳሉ እና ይገነባሉ? ምናልባትም ፣ አዎ ፣ ምንም እንኳን ምናልባት እንደዚህ ያለ ትልቅ መጠን ባይኖረውም (ይህን ያህል ጉልህ የሆነ የገበያ ድርሻ ለመያዝ ፣ በአወቃቀሩ ውስጥ ቢያንስ አንዳንድ ቅድመ ሁኔታዎች ያስፈልጋሉ)። ነገር ግን ስለ ሥነ-ምህዳር ያለዎትን ግንዛቤ በነሱ ብቻ መገደብ፣ ትንሽ ሥር ነቀል አማራጭን ሳያጤኑ፣ ነገሮችን የሚመለከቱበት እጅግ በጣም ተስፋ አስቆራጭ መንገድ ነው።

የልዩነት ሞዴል

ይህ ምናልባት እኛ ለይተን ካወቅናቸው ሁሉም ዓይነቶች በጣም አወዛጋቢ ሊሆን ይችላል. ከትብብር ሞዴል ጋር በቅርበት ይዛመዳል, ነገር ግን, በእኛ አስተያየት, በርካታ ጉልህ ልዩነቶች አሉት. የስፔሻላይዜሽን ሞዴሉ ለአነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶችም የተነደፈ ነው፡ በተጨማሪም በራሱ ሃብት ላይ ብቻ ሳይሆን ከአጋር ፕሮጀክቶች ተጠቃሚ እንዲሆኑ ያበረታታል፣ ነገር ግን ለምርጫቸው ውሱን እና በጣም ተለዋዋጭ ያልሆነ አቀራረብን ይወስዳል።

አንድ ኩባንያ ምርቱ በተሻለ ሁኔታ እንዲሠራ የሚያስችለውን አንዳንድ ዝግጁ-የተሰራ የሶስተኛ ወገን መፍትሄዎችን ሲያዋህድ ስለዚህ እቅድ መነጋገር እንችላለን, በዋነኝነት ከቴክኒካዊ እይታ አንጻር. ብዙ ጊዜ እነዚህ ውሳኔዎች ከደህንነት ወይም ከውሂብ ማከማቻ ጉዳዮች ጋር ይዛመዳሉ። በጣም ቀላል የሆኑት መልእክተኞችም እንዲሁ በጥንቃቄ እዚህ ሊካተቱ ይችላሉ ፣ ግን ይህ ቀድሞውኑ በመስቀለኛ መንገድ ከትብብር ጋር “ግራጫ ቦታ” ነው - እንደ Trello ወይም Slack ካሉ የዳበሩ ስርዓቶች ጋር ውህደት ቀድሞውኑ ከሙሉ ሥነ-ምህዳር ጋር ግንኙነት ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል። ኩባንያው በምርቱ ተግባራዊነት ላይ የተወሰኑ ክፍተቶችን ለሶስተኛ ወገን በመሙላት ይህንን እቅድ የስፔሻላይዜሽን ሞዴል ብለን እንጠራዋለን።

በትክክል ለመናገር፣ ይህ ከዋናው የስነ-ምህዳር ፍቺ ጋር ይዛመዳል፡ የበርካታ አገልግሎቶች ውስብስብ መዋቅር ለተጠቃሚዎች ህይወትን የሚያሻሽሉ (ውሂባቸውን አደጋ ላይ ከጣሉ ወይም ኩባንያውን በመስመር ላይ ማግኘት ካልቻሉ የከፋ ይሆናል)። ነገር ግን ይህ ዓይነቱ ትብብር የተጠቃሚውን ልምድ በበቂ ሁኔታ አያበለጽግም ከደንበኛው እይታ አንጻር መስተጋብር የሚከናወነው ከአንድ አገልግሎት ጋር ነው (ምንም እንኳን ብዙ ረዳቶች በእሱ ውስጥ "ኢንቨስት ቢደረጉም") እና አንድን ፍላጎት ያሟላል, ምንም እንኳን በብቃት. ስለዚህ፣ ልክ እንደ ኢንሱላሪቲ ሞዴል፣ ስፔሻላይዜሽን ሞዴሉ፣ በአጠቃላይ፣ የግለሰብን የምርት ክፍሎችን ወደ ውጭ ስለመላክ ምክንያታዊ ሀሳብ ያቀርባል፣ ነገር ግን ሥነ-ምህዳሮችን እራሳቸው የመገንባት ፅንሰ-ሀሳብ ላይ ይወድቃል።

የትብብር ሞዴል

የመኪና ወጪዎችን ለመከታተል ማመልከቻ አዘጋጅ ከባንክ ጋር የውሂብ ጎታ ከብድር አቅርቦቶች ጋር ለማዋሃድ ስምምነት አድርጓል እንበል። እስካሁን ድረስ ይህ ተራ የአንድ ጊዜ የትብብር ልምድ ነው። ተጠቃሚዎች ስለዚህ ጉዳይ ጥሩ ስሜት ይሰማቸዋል: አሁን, በአንድ ተግባር (በጀት) ላይ ሲሰሩ, ሌላ, ከቲማቲክ ጋር የተያያዘ ፍላጎት (ተጨማሪ ገንዘብ መፈለግ) ወዲያውኑ መሸፈን ይችላሉ. ከዚያም ያው ገንቢ ሌላ የሶስተኛ ወገን አገልግሎትን ወደ አፕሊኬሽኑ በማዋሃድ የመኪና ባለቤቶችን በአገልግሎት ጣቢያው ስለሚፈልጉት አገልግሎት ዋጋዎች እና ማስተዋወቂያዎች ለማሳወቅ። በተመሳሳይ ጊዜ, የመኪና አገልግሎት ማእከል ባለቤት የሆነው የትዳር ጓደኛው ከመኪና አከፋፋይ ጋር መተባበር ጀመረ. ይህንን አጠቃላይ የግንኙነት ስብስብ አንድ ላይ ከተመለከቱ ፣ አንድ ሰው መኪና በመግዛት እና በማገልገል ሂደት ውስጥ የሚነሱትን አብዛኛዎቹን ችግሮች መፍታት የሚችልበት “የተገናኘ” አገልግሎቶች ውስብስብ አውታረ መረብ ብቅ ማለት ይጀምራል - በሌላ አነጋገር ፣ ጥሩ አቅም ያለው ትንሽ ሥነ ምህዳር.

ከግሎባላይዜሽን ሞዴል በተለየ መልኩ ሴንትሪፔታል ሃይል - ብዙ እና ብዙ ተሳታፊዎችን በራሱ በኩል ወደ ስርዓቱ የሚያገናኝ ተደማጭነት ያለው አሽከርካሪ, የትብብር ሞዴል በአጋሮች መካከል የተወሳሰቡ የትብብር ሰንሰለቶችን ያካትታል. በእንደዚህ ዓይነት ስርዓቶች ውስጥ, አገናኞች በነባሪነት እኩል ናቸው እና እያንዳንዳቸው ያላቸው የአገናኞች ብዛት በቡድኑ እንቅስቃሴ እና በአገልግሎቱ ዝርዝር ላይ ብቻ ይወሰናል. የስነ-ምህዳር ፅንሰ-ሀሳብ ሙሉ እና ጤናማ መግለጫውን የሚያገኘው በዚህ መልክ ነው ብለን ደመደምን።

የትብብር ሥነ-ምህዳርን የተለየ የሚያደርገው ምንድን ነው?

1. እነሱ የበርካታ የአገልግሎት ዓይነቶች ጥምረት ናቸው። በዚህ አጋጣሚ አገልግሎቶች የአንድ ኢንዱስትሪ ወይም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ. ነገር ግን፣ ሁኔታዊ ሥነ-ምህዳር አንድ አይነት አገልግሎቶችን የሚያቀርቡ አጋሮችን አንድ የሚያደርጋቸው ከሆነ፣ ስለ አሰባሳቢ መድረክ ማውራት የበለጠ ምክንያታዊ ይሆናል።
2. ውስብስብ የግንኙነት ስርዓት አላቸው. ብዙውን ጊዜ የስነ-ምህዳር ነጂ ተብሎ የሚጠራው የማዕከላዊ አገናኝ መኖሩ ይቻላል, ነገር ግን በስርዓቱ ውስጥ ያሉ ሌሎች ተሳታፊዎች እርስ በእርሳቸው ከተነጠሉ, በእኛ አስተያየት, የስርዓቱ አቅም በትክክል አልተሳካም. ብዙ ግንኙነቶች ሲኖሩ, ብዙ የእድገት ነጥቦች ይመዘገባሉ እና ይገለጣሉ.
3. የተመሳሰለ ውጤት ይሰጣሉ ፣ ማለትም ፣ አጠቃላይ ከክፍሎቹ ድምር የሚበልጥ በሚሆንበት ጊዜ። ተጠቃሚዎች ብዙ ችግሮችን በአንድ ጊዜ ለመፍታት ወይም ብዙ ፍላጎቶችን በአንድ የመግቢያ ነጥብ ለመሸፈን እድሉን ያገኛሉ። በጣም የተሳካላቸው ስነ-ምህዳሮች ንቁ እና ተለዋዋጭ መሆናቸውን አጽንኦት ሊሰጠው ይገባል: አማራጮችን በግልፅ እይታ እና በፍላጎት ተስፋ ላይ ብቻ አያስቀምጥም, ነገር ግን በሚፈልጉበት ጊዜ ትኩረትን ይስቧቸው.
4. እነሱ (ከቀደመው አንቀፅ እንደሚከተለው) በጋራ የሚጠቅም የተጠቃሚ ውሂብ ልውውጥን ያበረታታሉ፣ ይህም ሁለቱም ወገኖች ደንበኛው በማንኛውም ጊዜ ምን እንደሚፈልግ እና እሱን ለማቅረብ ምን ትርጉም እንዳለው እንዲገነዘቡ ያስችላቸዋል።
5. የማንኛውንም የተቆራኘ ፕሮግራሞች ቴክኒካዊ አተገባበርን በእጅጉ ያቃልላሉ-የግል ቅናሾች እና ለ "የጋራ" ተጠቃሚዎች ልዩ የአገልግሎት ውል, የተዋሃዱ የታማኝነት ፕሮግራሞች.
6. ለማደግ ውስጣዊ ግፊት አላቸው - ቢያንስ ከተወሰነ የእድገት ደረጃ. ጠንካራ የተጠቃሚ መረጃ መሰረት፣ አጠቃላይ ተመልካቾች እና በንክኪ ነጥብ ትንተና የተሳካ ውህደት ልምድ ለብዙ ኩባንያዎች ማራኪ ነገሮች ናቸው። ከራሳችን ልምድ እንደተመለከትነው, ከበርካታ የተሳካ ውህደት ጉዳዮች በኋላ, ለሥነ-ምህዳር የማያቋርጥ ፍላጎት መፈጠር ይጀምራል. ሆኖም ይህ እድገት ገደብ አለው - የትብብር ስርዓቶች ገበያውን በብቸኝነት ለመቆጣጠር ወይም የግለሰብ ንግዶችን "መጨፍለቅ" ሳይፈልጉ በኦርጋኒክነት ይገነባሉ.

በግልጽ ለማየት እንደሚቻለው, በዚህ ደረጃ ላይ በ 100% ትክክለኛነት ለመተንበይ በጣም አስቸጋሪ የሆኑ የስነ-ምህዳር ዓይነቶች በጣም የሚፈለጉ ናቸው. ሁልጊዜም ሁሉም ዓይነቶች በትይዩ አብረው የመኖር እድል አለ, በተለያየ የስኬት ደረጃዎች, ወይም ሌላ, በመሠረቱ አዳዲስ ሞዴሎች ይጠብቆናል.

ሆኖም ግን, በእኛ አስተያየት, የትብብር ሞዴል የተፈጥሮ ስነ-ምህዳርን ምንነት ለመግለጽ በጣም ቅርብ ነው, "እያንዳንዱ ክፍል ከተቀረው የስነ-ምህዳር ስርዓት ጋር በመገናኘት እና በተመሳሳይ ጊዜ የመዳን እድልን ይጨምራል. ከሥነ-ምህዳሩ ሕልውና ጋር ተያያዥነት ያላቸው ሕያዋን ፍጥረታት ቁጥር እየጨመረ በሄደ ቁጥር ይጨምራል” እና ስለሆነም ጥሩ የስኬት እድል አለው።

ከላይ እንደተጠቀሰው, የቀረበው ጽንሰ-ሐሳብ አሁን ስላለው ሁኔታ የእኛ እይታ ብቻ ነው. በአስተያየቶቹ ውስጥ በዚህ ርዕስ ላይ የአንባቢዎችን አስተያየት እና ትንበያ በመስማቴ ደስተኞች ነን.

ምንጭ፡ www.habr.com