የቴክኒክ ድጋፍ ለአንድ ... ሁለት ... ሶስት ...
ለምንድነው ለቴክኒካል ድጋፍ ልዩ ሶፍትዌሮች ያስፈለጋችሁት በተለይ ቀደም ሲል የሳንካ መከታተያ፣ CRM እና ኢሜል ካለዎት? ማንም ሰው ስለዚህ ጉዳይ ማሰብ የማይመስል ነገር ነው, ምክንያቱም ምናልባትም ጠንካራ የቴክኒክ ድጋፍ ያላቸው ኩባንያዎች ለረጅም ጊዜ የእገዛ ዴስክ ስርዓት ነበራቸው, እና የተቀሩት የደንበኞችን ጥያቄዎች እና ጥያቄዎችን "በጉልበቱ ላይ" ለምሳሌ ኢሜል በመጠቀም. እና ይህ የተሞላ ነው: [...]